мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых услуг

Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей)

качеством предоставляемых услуг аттестуемого

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой воспитателя Винюковой Анжелы Анатольевны, МБДОУ Д/с № 69 «Брусничка».

        Родителям предлагалось прочитать десять утверждений, оценить каждое, выбрав один из вариантов ответа: ДА, НЕТ, ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ.

При анализе анкетирования выявлено следующее:

1. Качеством образования (обучение и воспитание), которое получает ребенок в ДОУ удовлетворены 97% опрошенных, затрудняюсь ответить 3%.
2. Организацией образовательного процесса удовлетворены 92%, затрудняюсь ответить 8%
3. Степенью информированности о жизнедеятельности ребенка в детском саду удовлетворены 83%, не удовлетворены 2% затрудняюсь ответить 15%.
4. Состоянием материально-технической базы группы, удовлетворены 80%, не удовлетворены 10%, затрудняюсь ответить 10%.
5. Профессионализмом педагога удовлетворены 94%, затрудняюсь ответить 6%.
6. Взаимоотношениями педагога с воспитанниками удовлетворены 97%, затрудняюсь ответить 3%.
7. Взаимоотношениями педагога с родителями удовлетворены 97%, затрудняюсь ответить 3%.
8. Организацией режимных моментов удовлетворены 95%, затрудняюсь ответить 5%.
9. Санитарно-гигиеническими условиями удовлетворены 95%, затрудняюсь ответить 5%.
10. Качеством дополнительных образовательных услуг (кружков)удовлетворены 80%, не удовлетворены 3% затрудняюсь ответить 17%.

В целом можно отметить, что процент удовлетворенности работой воспитателя составляет 91% опрошенных родителей, что позволяет сделать следующие вывод: созданная система работы в ДОУ позволяет максимально удовлетворять потребность и запросы  родителей.

Вопросы, на которые родители затрудняются ответить необходимо вынести на дополнительные анкетирование, чтобы наиболее плотно изучить родителей, выявить конкретные недостатки, и в дальнейшем вести работу по улучшению того и иного направления деятельности ДОУ.

Поскольку родители являются полноправными участниками образовательного процесса, их мнение должно учитываться при организации деятельности ДОУ.

Результаты анкетирования родителей

Динамика результатов анкетирования родителей