МКОУ Большекнышинская СОШ

Доклад на ШМО классных руководителей

«Организация и практика работы школьной службы примирения»

«

2026 г.

Введение

Школьная служба примирения (ШСП) функционирует как специализированное подразделение внутри образовательного учреждения, направленное на профилактику и разрешение конфликтных ситуаций среди обучающихся и педагогического коллектива. Деятельность службы строится на принципах восстановления нарушенных отношений через диалог, взаимопонимание и сотрудничество. Актуальность исследования обусловлена возрастанием количества конфликтов и буллинга в учебных заведениях, что негативно сказывается на психологическом комфорте и учебной мотивации школьников.

Одной из основных тем является выявление эффективных алгоритмов работы ШСП, включая этапы выявления конфликтов, проведение бесед, применение восстановительных техник и сопровождение сторон в процессе примирения. Важное значение имеет разработка рекомендаций по интеграции службы в существующую систему школьного управления с учётом особенностей школьного коллектива и ресурсов учреждения. Кроме того, работа содержит практические материалы для организации тренингов и повышения квалификации участников службы, что способствует укреплению их профессиональных навыков.

1 Актуальность развития школ служб примирения в современном образовании

Актуальность темы определяется современными вызовами, связанными с усилением конфликтности и возрастанием числа правонарушений среди несовершеннолетних в образовательных учреждениях. Школьные службы примирения играют важную роль, реализуя восстановительный подход, который направлен на профилактику правонарушений и негативных проявлений в поведении обучающихся без применения наказаний, что позволяет минимизировать риски эскалации конфликтов.

2. Организационная структура и функции школы службы примирения

Опираясь на теоретические основы, рассмотрим организационную структуру школьной службы примирения (ШСП) и функции её ключевых участников. ШСП формируется как детско-взрослая команда, которая подчиняется приказу директора образовательного учреждения и координирует свои действия под руководством взрослого куратора. В состав команды входят старшеклассники — медиаторы и примирители, а также представители педагогического состава: социальный педагог, психолог, заместитель директора или учитель. Такая модель позволяет объединить опыт взрослых специалистов и активность учеников, что повышает уровень доверия и вовлечённости сообщества в процессы восстановления .

Куратор школы несёт главную ответственность за организационное сопровождение работы службы примирения. Он координирует отбор, обучение и распределение ролей детских членов команды, а также обеспечивает тесное взаимодействие службы с администрацией школы и внешними институтами, если это необходимо. В обязанности куратора входит разработка и утверждение регламентов работы службы, организация регулярных собраний и тренингов, ведение учёта конфликтных случаев, а также подготовка отчетности перед руководством образовательного учреждения. Куратор также выступает гарантом соблюдения конфиденциальности и этических норм, что позволяет создавать в школе атмосферу безопасности и уважения к каждому участнику конфликта .

Работа детско-взрослой команды направлена на выполнение нескольких ключевых функций: выявление и анализ конфликтных ситуаций, проведение восстановительных встреч и мероприятий, оказание поддержки сторонам конфликта, а также профилактика повторных инцидентов. Детские представители службы выполняют роль посредников и фасилитаторов диалога, что способствует формированию в коллективе культуры конструктивного общения и сотрудничества. Взрослые специалисты, в свою очередь, оказывают методическую помощь, проводят обучение и консультирование, а также берут на себя функции надзора и контроля за соблюдением процедур .

Особое значение имеет система взаимодействия ШСП с остальными структурами школы: психологической службой, социально-педагогическими отделами, детскими советами и администрацией. Такая интеграция позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемы, направлять участников конфликтов к дополнительной помощи, если это необходимо, и поддерживать единый подход к формированию безопасной и поддерживающей образовательной среды. При этом в регламенте работы школьной службы примирения чётко оговаривается разделение ролей и компетенций, что исключает дублирование функций с психологической или педагогической деятельностью .

Таким образом, организационная структура школьной службы примирения представляет собой комплексное объединение детско-взрослых ресурсов, направленное на развитие культуры восстановления и конструктивного разрешения конфликтов внутри школы. Взрослый куратор играет ключевую роль в обеспечении методической и организационной поддержки, а детская команда выступает активным агентом изменений в коллективе. Выстроенные процессы и функции службы способствуют формированию у школьников навыков сотрудничества и взаимоуважения, что положительно сказывается на атмосфере в образовательном пространстве.

3. Методы восстановления отношений в рамках школьной службы примирения

Организационная структура определяет выбор методов восстановления отношений, применяемых школьной службой примирения (ШСП). Основой методического арсенала службы является восстановительная медиация, предполагающая проведение добровольных встреч, где подготовленные медиаторы (старшеклассники и специалисты: психологи, социальные педагоги) помогают конфликтующим сторонам озвучить свои переживания, выслушать друг друга и совместно найти решение, учитывающее потребности всех участников. Такой подход способствует снижению негативных эмоций, разрешению конфликтов и предупреждению повторных инцидентов без применения наказаний или давления .

Программы заглаживания причинённого вреда дополняют восстановительную медиацию и круги, предоставляя возможность сторонам конфликта не только найти взаимопонимание, но и материализовать своё согласие через конкретные действия. Эти программы могут включать совместные проекты, общественно полезную деятельность или символические жесты, направленные на возмещение ущерба и восстановление социальной справедливости. Такой метод помогает убрать чувство обиды, уменьшить стресс и укрепить моральные ориентиры учащихся, что снижает вероятность рецидива конфликтов .

Таким образом, методы восстановления отношений в рамках школьной службы примирения ориентированы на создание культуры взаимного уважения и ответственности, обеспечивая участникам конфликта возможность совместного поиска решений и устранения негативных последствий. Следующий раздел будет посвящён взаимодействию службы примирения с медиацией.

4. Взаимодействие школы службы примирения с другими формами урегулирования конфликтов

Методы восстановления неразрывно связаны с особенностями взаимодействия служб примирения и медиации, регулируемых методическими рекомендациями Минпросвещения России от 11 апреля 2025 года № 07-1660. В документе подчёркивается, что, несмотря на отсутствие федерального закрепления термина «школьная медиация», функции и призвание обеих служб дополняют друг друга в рамках профилактики и разрешения конфликтов в школе .

Служба примирения (ШСП) ориентирована на восстановление отношений внутри школьного сообщества посредством коллективных форматов работы. Её деятельность направлена на укрепление социальных связей через организацию коллективных программ, кругов доверия и мероприятий, связанных с заглаживанием вреда. Основная задача этой службы — создание благоприятной и безопасной атмосферы в образовательной среде, что достигается не столько разрешением отдельных конфликтов, сколько системным восстановлением социальной ткани школьного коллектива .

Надлежащая организация взаимодействия между ШСП и ШСМ позволяет создавать эффективную систему комплексного урегулирования конфликтов в школе. При этом технически службы обеспечивают перекрёстные процедуры: если конфликт выходит за рамки возможностей службы примирения, он направляется в службу медиации для более детальной проработки с участием профессиональных медиаторов или специально подготовленных школьников. Обратный процесс предусматривает включение восстановительных программ ШСП, чтобы закрепить достигнутые договорённости и продолжить формирование коллективной ответственности за поддержание мира в школьном сообществе .

Такая схема взаимодействия способствует сокращению числа ситуаций с деструктивным поведением и травлей, соответствуя задачам, заложенным в Стратегии комплексной безопасности детей до 2030 года. Кроме того, интеграция служб учитывает особенности разных образовательных учреждений и позволяет адаптировать методы к их внутренним ресурсам и потребностям. Методические рекомендации призваны обеспечить единство подходов и повысить эффективность работы школ в сфере профилактики и разрешения конфликтов среди детей и подростков, включая учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей .

В организационном плане взаимодействие служб регулируется локальными нормативными актами школы, которые детально прописывают алгоритмы направления конфликтов между службами, меры конфиденциальности и совместного контроля качества работы. Значимым становится также непрерывное обучение участников обеих служб для поддержания высокого уровня профессионализма и координации их действий .

Таким образом, служба примирения и служба медиации создают в образовательных организациях взаимодействующий комплекс, в котором каждая из служб выполняет специфическую задачу, дополняющую деятельность другой. Их совместная работа способствует формированию среды, свободной от насилия и конфликтов, за счёт как коллективной работы с социальными связями, так и индивидуального урегулирования споров.

5. Разработка методических рекомендаций для школьной службы примирения

На основе проведённых исследований разработаны методические рекомендации по организации деятельности школьных служб медиации и примирения, направленные на формирование единого и системного подхода к их функционированию в общеобразовательных организациях. Эти рекомендации разработаны во исполнение пункта 3 протокола заседания Правительственной комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав от 7 июля 2023 года и связаны с реализацией Стратегии комплексной безопасности детей в Российской Федерации на период до 2030 года.

Методические рекомендации представляют собой комплекс нормативно-методических материалов, предназначенных для поддержки руководителей и педагогов, ответственных за формирование и развитие школьных служб примирения. Они способствуют внедрению восстановительных технологий и медиативных подходов в образовательную деятельность, а также обеспечивают единство подходов к профилактике и разрешению конфликтов среди учащихся. Важной задачей документа является содействие развитию первичных структур, представляющих собой детско-взрослые команды под руководством педагогического работника, осуществляющих свою деятельность в образовательном пространстве и вовлекающих учащихся и при необходимости родителей, прошедших обучение.

В рекомендации включены образцы локальных нормативных актов, регламентирующих организацию и функции школных служб примирения, а также обзор правовых и методических основ ведения восстановительных программ. Особое внимание уделяется принципам добровольности участия, конфиденциальности и этичности при работе со всеми участниками конфликтных ситуаций. Документ содержит практические примеры успешных программ, реализуемых в различных регионах, включая опыт Алтайского края, что позволяет адаптировать методы в зависимости от специфики образовательной среды и контингента учащихся.

Социально значимая направленность рекомендаций отражает реалии современного общества, в котором наблюдается ослабление роли семьи как социального института, рост числа проблемных семей и связанных с этим рисков для психоэмоционального состояния детей. Службы примирения внутри школы выступают компенсирующим институтом, способствуя созданию поддерживающей и безопасной атмосферы, формированию навыков конструктивного взаимодействия и личной ответственности у школьников.

Документ также акцентирует внимание на особенностях деятельности служб в условиях работы с особенными категориями обучающихся, включая детей с ограниченной дееспособностью, а также на необходимости строгого соблюдения режима конфиденциальности и защиты персональных данных участников. Методические рекомендации дополняются ссылками на дополнительные ресурсы и официальные сайты профильных организаций, обеспечивающих информационную и консультационную поддержку.

В целом, данные методические рекомендации направлены на повышение эффективности работы школьных служб примирения, развитие восстановительной культуры и снижение уровня конфликтности в образовательной среде, что соответствует задачам государственной политики по обеспечению безопасности и прав детей. В следующем разделе рассмотрим научные аспекты исследования.

Работа службы примирения не ограничивается процедурой разбирательств между участниками конфликтов — она внедряет комплекс восстановительных практик, включающих круги доверия, коллективные мероприятия и программы заглаживания вреда, направленные на укрепление социальной ткани школы. Такой подход позволяет интегрировать профилактические меры и процессы восстановления в повседневную школьную жизнь, что отличает службу примирения от более узкой специализации медиации и расширяет возможности по формированию культуры взаимного уважения и ответственности .

Таким образом, организация и практика работы школьной службы примирения является эффективным инструментом снижения конфликтности, улучшения психологического климата и развития у обучающихся социальных компетенций. Внедрение и развитие таких служб способствует формированию гуманного образовательного пространства, ориентированного на сотрудничество и взаимное уважение. Результаты работы могут быть использованы для совершенствования нормативной базы, повышения квалификации педагогов и расширения практик восстановительного разрешения конфликтов в образовательных у