Консультации

Особенности педагогического общения^[1]

Общение представляет основную форму человеческого бытия, в то же время являясь способом и средством объединения людей, а также условием их личностного развития. С момента появления на свет человек погружается в мир социальных отношений, находясь в непрерывном взаимодействии с другими людьми, усваивая общечеловеческий опыт, социальные нормы и ценности, способы деятельности, будучи воспринимающим и воспринимаемым одновременно, и все это с помощью особого механизма – общения.

В настоящее время нет однозначного определения понятия общения, что говорит о его многогранности и полифункциональности. Общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояния и поведение человека. Общение – это процесс, возникающий между людьми в ходе совместной деятельности.

Разнообразны формы и виды общения: выделяют прямое и косвенное общение; непосредственное и опосредованное; вербальное и невербальное; межличностное и ролевое; ритуальное, монологическое, диалогическое и т.д. В дальнейшем мы остановимся на видах общения применительно к школьной педагогической практике.

Педагогическое общение – совокупность средств и методов, обеспечивающих реализацию целей и задач воспитания и обучения и определяющих характер взаимодействия педагога и учащихся. Педагогическое общение – это многоплановый процесс организации, установления и развития коммуникации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и учащимися, порождаемый целями и содержанием их совместной деятельности (В.А. Сластенин).

Психологии отмечают, что значительная часть педагогических трудностей обусловлена не столько недостатками научной и методической подготовки учителей, сколько связана с деформацией сферы профессионально-педагогического общения, в том числе с неумением наладить контакт, управлять общением учащихся на уроке, выстраивать взаимоотношения и перестраивать их в зависимости от специфики педагогических задач, с непониманием внутренней психологической позиции ученика. Это и трудности в речевом общении и передаче собственного эмоционального отношения к учебному материалу, а также неумение управлять собственным психическим состоянием в общении. Владение учителем технологией педагогического общения имеет большое значение и потому, что она обусловливает отношение детей к учителю, которое они часто переносят и на предмет, который он преподает, и в целом на образовательную деятельность.

Особенностью педагогического общения является то, что, организуемое учителем – даже в тех случаях, когда его инициатором является воспитатель и ведущая роль в нем принадлежит воспитателю, – оно осуществляется главным образом или даже исключительно ради воспитанника, и реальный результат обеспечивается благодаря деятельности самого воспитанника. Цель общения здесь – не «для себя, а «для другого»: не самому узнать, а научить, не самому почувствовать, а вызвать чувства у воспитанника.

В отличие от других видов общения, педагогическое общение, тем более профессиональное, осуществляется с целью оказания влияния на воспитанника – включения его в деятельность, способствующую формированию и развитию положительных личностных качеств, стимулированию у него стремления к самосовершенствованию (В.С. Селиванов). Таким образом, воспитатель воздействует на формирующиеся качества личности ее собственной деятельностью, направляя ее соответствующим образом и влияя тем самым на изменение тех или иных качеств, черт личности.

Достижение цели воспитания, продвижение к ней целиком фактически зависит от общения как самостоятельного вида деятельности и как части игры, учения, труда. Сами по себе труд, игра, учение в сугубо воспитательном плане, как отмечал А.С. Макаренко, – процессы нейтральные. Они могут воспитывать как в положительном, так и в отрицательном направлении. Лишь их включенность в систему определенных человеческих отношений придает им воспитательную направленность и силу. А включаются они в эти отношения через общение. В этом одно из проявлений единства воспитания, обучения и развития и одновременно требование вовлеченности в процесс общения всех сфер личности педагога.

К учителю предъявляются особые требования как к личности и участнику профессионального общения: он не может быть хорошим профессионалом, не обладая высокими морально-волевыми качествами, способностью эстетического восприятия явлений действительности. Очевидно, ни в одном из других видов общения к его участникам подобного уровня требований не предъявляется.

Особенностью педагогического общения является его воспитательный характер: оно в отличие от других видов общения (социального, психологического, бытового и др.) обязательно предусматривает решение педагогических задач.

Общение бывает непосредственным и опосредованным, т.е. в форме прямых контактов общающихся и через кого-то (другого человека, группу людей) или что-то (игрушку, компьютер и др.).

Опосредованность в педагогическом общении проявляется в двух отношениях. Во-первых, в отношении контактов между самими участниками общения: воспитатель может прямо обратиться к воспитаннику с просьбой, советом, требованием, вместе с ним выполнять какую-либо работу и т.п. или передать воспитаннику через кого-либо свое мнение, совет, организовать его деятельность, используя инструкцию, знания и умения другого воспитанника и т.п. Воспитатель организует деятельность воспитанников через актив. Его воспитательная и организаторская позиция в этом случае становится скрытой (так называемый принцип параллельного действия (А.С. Макаренко).

Во-вторых, опосредованность проявляется в том, что воспитатель направляет свои воздействия не на воспитанника даже в случае прямых контактов с ним, а на те знания, которые воспитанник должен усвоить, на качества личности, которые он должен формировать, на ценности, в которых он должен определенным образом ориентироваться и принимать их.

В субъект-субъектном взаимодействии объектом деятельности воспитателя (и воспитанника) становятся усваиваемыми знания, формируемые качества личности и отношения, по поводу которых осуществляется педагогическое общение.

Таким образом, опосредующим звеном, на которое направлены эмоции педагога, его оценочные суждения, отношения, являются процессы, предметы, свойства и качества, достоинства и недостатки воспитанника, коллектива, воспитательной среды, и как бы через них устанавливается контакт с воспитанником.

В этом заключается одна из особенностей педагогического общения, которое не всегда, но по большей части осуществляется не в форме прямого воздействия, а опосредованно, особенно при выражении отрицательных оценок и суждений, при решении задач развития самостоятельности и активности воспитанников.

Кроме разделения общения на прямое и опосредованное его можно разделить еще и на общение воспитателей с воспитанниками и общение между воспитанниками, причем как в первом, так и во втором случае рассматриваются разновидности общения в зависимости от возраста воспитанников.

Специфическую характеристику профессиональной педагогической деятельности выражают два ее взаимосвязанных аспекта. С одной стороны, это педагогическое творчество в процессе общения с детьми, с другой – общение с детьми в процессе педагогического творчества. Профессионально-педагогическое общение есть система (приемы и навыки) органичного социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, оказание воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. В этой связи общение в педагогической деятельности – это средство решения учебных задач; социально-психологическое обеспечение образовательного процесса; способ организации взаимоотношений педагога и детей, обусловливающих успешность обучения и воспитания.

Таким образом, педагогическое общение как особый вид творчества в технологическом плане находит свое выражение в умениях передать информацию, понять состояние ученика, в организации взаимоотношений с детьми, в искусстве воздействовать на партнера по общению, управлять собственным психическим состоянием (В.А. Сластенин).

Достижение положительного результата общения и взаимодействия связано с накоплением и правильным обобщением информации друг о друге, оно зависит от уровня развития коммуникативных умений педагога, его способности к эмпатии и рефлексии, к наблюдательности, сенсорной остроте, умению учитывать репрезентативную систему собеседника, зависит от умения слушать, понимать человека, воздействовать на него посредством убеждения, внушения, эмоционального заражения, изменения стилей и позиций общения, умения преодолевать манипуляции и конфликты. Важную роль в этом играют психолого-педагогическая компетентность педагога в области психологических особенностей и закономерностей общения, взаимодействия (Л.Д. Столяренко).

Установлено, что в педагогическом процессе общение выполняет четыре функции: нормативную, познавательную, эмоциональную и актуализирующую (А.В. Мудрик).

В социальной психологии выделяются следующие функции общения.

1. Прагматическая функция реализуется в процессе взаимодействия людей в ходе совместной деятельности (совместно делают дело, цель – получение общего результата, значимого для каждой из сторон).

2. Формирующая функция общения обусловливает процесс формирования и изменения психического облика человека. В результате взаимодействия ребенка с внешним миром происходит освоение, усвоение и присвоение совокупного продукта материальной и духовной жизни людей. Причем это осуществляется через призму собственного опыта ребенка, который активно и критично перерабатывает опыт чужой. Внешние формы взаимодействия ребенка и взрослого постепенно трансформируются во внутренние психические функции и процессы, а затем в самостоятельную произвольную внешнюю деятельность (цель – формирование себя).

3. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Взаимодействие с другими людьми предполагает возникновение определенных (как позитивных, так и негативных) эмоциональных отношений, влияющих на характер совместной деятельности, на деловые и даже ролевые отношения.

4. Внутриличностная функция осуществляется в ходе общения человека с самим собой через внутреннюю или внешнюю речь. Это позволяет рассматривать общение как универсальный способ мышления человека.

5. Функция подтверждения играет психотерапевтическую роль в жизни человека любого возраста. Общение с другими людьми позволяет человеку познать, утвердить и подтвердить себя. Укоры, насмешки и осуждения тяжелы и болезненны, но нет более страшного наказания для человека, чем находиться в обществе и быть незамеченным. И это не просто тяжело переносится – это разрушает личность. Подтверждая или не подтверждая человека, мы управляем его самооценкой, эмоциональным состоянием. Хроническое психологическое неподтверждение может привести к развитию психосоматических заболеваний.

Больше всего от неподтверждения страдают дети. Нет более жестокого наказания для школьника, чем бойкот одноклассников. Стремясь наказать ребенка, родители перестают с ним разговаривать, выказывая всем своим видом: «Ты для нас не существуешь». И тогда мы слышим слова ребенка: «Лучше бы она меня ударила». Накричать, даже ударить – это все-таки подтверждение, что ты плохой, но ты – есть! Нередко супруги избирают такую тактику и в отношении друг друга, терзая душу маленького человека холодом взаимомолчания.

Приведем несколько примеров. Классик описывает двух постоянно ссорящихся старичков, утомляющих публику своими стычками. Вдруг скоропостижно умирает один из них, и другой, потеряв своего вечного оппонента, теряет смысл жизни и угасает…

Часто педагоги недоумевают, даже обижаются по поводу того, что выпускники-отличники быстро забывают их, перестают здороваться. А вот двоечники, второгодники, зачастую, едва увидев учителя, приветственно машут рукой, подходят. Возможную причину такого поведения можно связать с психологическим неподтверждением: сколько раз в течение урока учитель делал замечания нерадивому ученику, подходил, что-то отбирал и т.п.
А ведь это не что иное, как постоянное подтверждение! А отличник не нуждается в наших замечаниях, даже в нашей помощи, и мы буквально не замечаем его.

Вызывающее поведение ученика на уроке – порой это не столько проявление дерзости, демонстрация своей взрослости, сколько сигнал для учителя: «Заметь меня! Пусть я такой, но я есть!»

И в конфликтах: стоит нам перестать подтверждать другого, ссора затихает.

И в собеседнике мы ценим часто не только его умение говорить, но его умение слушать, так как быть услышанным – значит быть подтвержденным.

Человеческое общество накопило множество знаков и ритуалов психологического подтверждения (приветственный взмах рукой, дружеская улыбка, прикосновение и т.п.). Как легко мы можем подтвердить человека, с какой легкостью мы можем этого не сделать!

Как и всякий процесс, общение имеет свое начало, основную часть и определенное завершение. В.А. Кан-Калик выделил четыре этапа профессионально-педагогического общения: 1) моделирование предстоящего общения с воспитанниками (классом); 2) организация непосредственного общения; 3) управление общением в педагогическом процессе; 4) анализ осуществленной системы общения и моделирование новой.