КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» по специальности "Документационное обеспечение управления"
учебно-методический материал

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА  ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

для студентов 3 курса, группы 9ДА31

I ВАРИАНТ

Задание №1. Выберете верное утверждение.

1. Что такое эстетика?

1. философия;
2. наука о прекрасном;
3. наука о природе и закономерностях эстетического освоения действительности.

2. Что такое мораль?

1. нравственное поведение человека;
2. система эстетических ценностей человека;
3. система этических ценностей человека.

3. Что такое мода?

1. новые веяния в общественной жизни;
2. подражание;
3. изменение внешних форм культуры;

4. Категории этики – это…

1. прекрасное и безобразное;
2. возвышенное и низменное;
3. долг и честь.

5. Культура поведения – это…

1. поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определённых норм и правил;
2. культурные ценности и потребительское поведение;
3. символические элементы, отражающие общекультурные идеалы.

6. Типичная ошибка молодых руководителей – это…

1. стремление стать «своим» среди подчинённых;
2. стремление обойти своих коллег;
3. отсутствие системы учёта пользователей.

7. Цель любого делового приёма – это…

1. стремление показать свои достижения;
2. желание познакомить с будущими партнёрами;
3. способствовать заключению взаимовыгодных договоров.

8. Сотрудники фирмы-хозяйки должны на протяжении всего приёма осуществлять контроль за…

1. гостями приёма;
2. обслуживающим персоналом;
3. количеством холодных закусок.

9. Общаться на приёме следует…

1. с теми, кого вы не знаете;
2. с теми, кто вам знаком;
3. как с теми, кого вы не знаете, так и с теми, кто вам знаком.

10.  В конце еды салфетку следует…

1. оставить на сидении стула;
2. положить на стол справа от столового прибора;
3. повесить на спинку стула.

Задание №2. Подберите понятие к определению.

• Совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу, называется _____________________________________________________________;

• Процесс возрастающего совершенного чувственного взаимодействия человека с миром называется ___________________________________.

Задание №3. Дайте характеристику понятиям.

• Что такое АРГУМЕНТЫ? Назовите ВИДЫ АРГУМЕНТОВ (приведите примеры).

• Что такое ЭСТЕТИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА?

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

для студентов 3 курса, группы 9ДА31

II ВАРИАНТ

Задание №1. Выберете верное утверждение.

1. Что такое этика?

1. наука о морали;
2. морально-нравственные принципы;
3. наука о прекрасном.

2. Что такое искусство?

1. способности и умения;
2. форма эстетического освоения действительности;
3. эстетическая культура;

3. Что такое этикет?

1. средство общения с помощью знаков, понимаемых всеми людьми, принадлежащими к одной культуре;
2. манера поведения;
3. социально предпочитаемые ориентиры поведения человека, группы или общества.

4. Категории эстетики – это…

1. справедливость и ответственность;
2. добро и зло;
3. трагическое и комическое.

5. Этикет руководителя – это…

1. сочетание формальных правил поведения в заранее определённых ситуациях со здравым смыслом, рациональность вложенного в них содержания;
2. результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успеху в деловых отношениях;
3. важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека.  

6. Имеет ли руководитель моральное право скрывать от своих сотрудников важную для них информацию?

1. нет;
2. да;
3. в особых обстоятельствах.

7. Алкогольные напитки не подаются…

1. во время рабочего завтрака;
2. во время буфета-фуршета;
3. во время «а-ля фуршета».

8. Грубым нарушением этикета считается…

1. прибытие на приём позже своего руководителя;
2. опаздывание на приём на 5 минут;
3. прибытие на приём через 10 минут после его начала.

9. По окончании еды оба прибора кладут…

1. около тарелки на салфетку;
2. на тарелку крест накрест;
3. на тарелку параллельно.

10. Обед-буфет – это…

1. ланч;
2. шведский стол;
3. а-ля фуршет

Задание №2. Подберите понятие к определению.

• Совокупность нравственных норм и правил, регулирующих поведение и отношение людей в профессиональной деятельности, называется _____________________________________________________________;

• Способность человека по чувству удовольствия и неудовольствия воспринимать и оценивать различные эстетические объекты, отличать прекрасное от безобразного в действительности и искусстве называется__________________________________________________.

Задание №3. Дайте характеристику понятиям.

• Что такое ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ? Назовите ВИДЫ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ.

• Что такое ЭСТЕТИКА БЫТА?

I ВАРИАНТ

Задание №1.

1. C
2. C
3. C
4. C
5. A
6. A
7. C
8. B
9. C
10.  B

Задание №2.

• Совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу, называется профессиональной этикой.
• Процесс возрастающего совершенного чувственного взаимодействия человека с миром называется эстетическим отношением.

Задание №3.

Аргументы  это довод, доказательство, необходимое для защиты своих взглядов и намерений как в деловой, так и в личной жизни. Они различаются по степени воздействия на ум и чувства людей и подразделяются а три группы: сильные (законы, нормативы, уставы, точно установленные факты и т.п.), слабые (умозаключения, суждения, обобщения, доводы, изречения и т.п.), несостоятельные (догадки, домыслы, предположения и т.п.)

II ВАРИАНТ

Задание №1.

1. А
2. B
3. B
4. C
5. B
6. B
7. A
8. A
9. B
10. B

Задание №2.

• Совокупность нравственных норм и правил, регулирующих поведение и отношение людей в профессиональной деятельности называется этикой делового общения.
• Способность человека по чувству удовольствия и неудовольствия воспринимать и оценивать различные эстетические объекты, отличать прекрасное от безобразного в действительности и искусстве называется эстетическим вкусом.

Задание №3.

Деловой протокол – это правила, которые регламентируют порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приёмов, оформление деловой переписки.

В деловой сфере используются следующие виды деловых писем:

• резюме и письмо с просьбой о приёме на работу;
• письмо-заявление об уходе;
• рекомендательное письмо;
• письмо-отказ;
• письмо-запрос;
• письмо-благодарность;
• письмо-напоминание;
• письмо-уведомление.

КРИТЕРИИ ВЫСТАВЛЕНИЯ ОЦЕНОК

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

для студентов 3 курса, группы 9ДА31

Контрольная работа по дисциплине «Профессиональная этика и психология делового общения» для учащихся 3 курса, группы 9ДА31 состоит из трёх заданий разной направленности:

• первое задание включает в себя тестирование;
• второе и третье задания направлены на умение чётко и точно разбираться в терминологии.

При выставлении оценки учитываются сразу три типа задания, т. е. выставляется одна итоговая оценка.

При ответе студента учитываются следующие общие требования:

• полнота и правильность ответа;
• степень осознанности и понимания изученного;
• логическое и последовательное сообщение;
• способность самостоятельно мыслить и формулировать свою точку зрения.