Контрольно-оценочные средства
материал

Результаты освоения

(объекты оценивания)

Основные показатели оценки результата

Критерии оценки результата

Тип задания;

№ задания

Форма аттестации

(в соответствии с учебным планом)

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

 ОК.9 Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

туристического продукта.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта.

ПК  6.3 Осуществлять проектирование в системе региональной туристической политики.

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения нестандартных ситуаций. Подбор приемлемых форм реагирования в таких ситуациях.

Формирует   туристический продукт различной направленности.

Уверенно и аргументировано отвечает на поставленные вопросы.

Обоснованный выбор эффективных форм поведения.

Удается минимизировать конфликтогенность каждой ситуации.

Грамотно расценивает с точки зрения этических принципов каждую из сложившихся ситуаций.

Задача №1-18

Экзамен по модулю

Форма промежуточной аттестации, другие формы контроля (в соответствии с учебным планом)

Организация контроля и оценивания

Экзамен по модулю

Устный ответ. Практические задания.

Задание №УЗ 1: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемые умения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения  регулирования туризма и оформления туристской документации.

Формирует   туристический продукт этнографической направленности.

Обоснованно грамотно излагает свою точку зрения относительно нормативных  документов, регламентирующих туристскую деятельность.

Умеет применять изложенные ситуации в различных сферах туристского бизнеса.

Разрабатывает  информационно-аналитический реестр туристических объектов ХМАО

- готовит буклет с обзором состояния сферы туризма ХМАО

В турфирму обратился клиент, желающий отдохнуть 2 недели на море. Просит разработать экономичный тур, включающий пляжный отдых и экскурсионную программу.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Обоснуйте выбор туристского макрорегиона (согласно ВТО) и дайте ему характеристику
2. Подготовьте проект тура из вашего города с включением в него всех составляющих турпакета (визы, транспорт, трансфер, размещение, питание, экскурсионная программа).

Задание №УЗ 2: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемые умения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

Оценка ситуации с точки зрения формирования турпродукта.

Варианты решения ситуации.

Понимание социальной значимости собственной профессии.

Видение перспектив и путей личностного роста.

Использование ресурсов коллектива в целях воздействия на  профессиональное становление коллеги.

Турагентство «Югорка» открывает в ХМАО – Югре экологические туры для жителей и гостей округа. Тур рассчитан на 2 дня. В тур входят: транспорт, проживание, питание, экскурсионная программа. Данному туру характерна ярко выраженная сезонность.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Определить туристические ресурсы ХМАО - Югры для проектирования экологических туров
2. Составить программу тура в соответствии с тематикой.
3. Каким образом турагентство может в кратчайшие сроки проинформировать потенциальных потребителей о данном предложении? (выберите 1 или несколько технологий продвижения турпродукта, опишите, как она (они) будут использоваться  и объясните свой выбор - в чем плюсы и минусы такой технологии).
4. Популярен ли в нашем округе экологический туризм? Приведите примеры экотуров в ХМАО-Югре.

Задание №УЗ 3: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения нестандартных ситуаций. Подбор приемлемых форм реагирования в таких ситуациях.

Уверенно и аргументировано отвечает на поставленные вопросы.

Обоснованный выбор эффективных форм поведения.

Удается минимизировать конфликтогенность каждой ситуации.

Грамотно расценивает с точки зрения этических принципов каждую из сложившихся ситуаций.

Международная туристская организация ВТО в скором времени будет проводить международную ярмарку турпродуктов. Вы – как туроператор международного уровня готовитесь принять участие в этой ярмарке.  Ваша задача – представить международной публике новый национальный турпродукт – этнографический тур по ХМАО - Югре. Необходимо подготовиться к презентации данного турпродукта.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Составьте программу этнографического тура.
2. Подготовьте карту-схему маршрута.
3. С какой целью туристские предприятия принимают участие в международных, национальных, региональных выставках, ярмарках?

Задание №УЗ 4: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения нестандартных ситуаций. Подбор приемлемых форм реагирования в таких ситуациях.

Уверенно и аргументировано отвечает на поставленные вопросы.

Обоснованный выбор эффективных форм поведения.

Удается минимизировать конфликтогенность каждой ситуации.

Грамотно расценивает с точки зрения этических принципов каждую из сложившихся ситуаций.

Международная туристская организация ВТО в скором времени будет проводить международную ярмарку турпродуктов. Вы – как туроператор международного уровня готовитесь принять участие в этой ярмарке.  Ваша задача – представить международной публике новый национальный турпродукт – событийный тур по ХМАО - Югре. Необходимо подготовиться к презентации данного турпродукта и постараться привлечь как можно больше потребителей.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Продумайте текст выступления (10-15 предложений) и опишите, как будет проходить Ваша презентация, что Вы представите на своем выставочном стенде.
2. С какой целью туристские предприятия принимают участие в международных, национальных, региональных выставках, ярмарках?
3. Составьте программу событийного тура.

Задание №УЗ 5: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.1. Формировать туристический продукт этнографической направленности.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения  регулирования туризма и оформления туристской документации.

Формирует   туристический продукт этнографической направленности.

Обоснованно грамотно излагает свою точку зрения относительно нормативных  документов, регламентирующих туристскую деятельность.

Умеет применять изложенные ситуации в различных сферах туристского бизнеса.

Разрабатывает  информационно-аналитический реестр туристических объектов ХМАО

- готовит буклет с обзором состояния сферы туризма ХМАО

В соответствии со Стратегией социально-экономического развития
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры до 2020 года  и на период до 2030 года, в числе основных приоритетов предусмотрено создание рекреационного комплекса и содействие развитию въездного и внутреннего туризма.

Въездной туризм является важнейшей экспортно-ориентированной отраслью и наиболее выгодным потребительским сегментом, представляющим важное экономическое значение. Но, поскольку туристская инфраструктура и отрасль Ханты-Мансийского автономного округа – Югры на текущий момент недостаточно развиты для приема иностранных туристов, и требуются значительные инвестиции в модернизацию материальной базы, что является долгосрочной задачей. Внутренний туризм рассматривается как импортозамещающая отрасль и, в контексте среднесрочной перспективы, как важная статья доходов.

Развитие туристско-рекреационного комплекса требует создания современного, совершенного механизма управления туристскими ресурсами и туристской отраслью Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Вместе с тем, механизм управления должен обеспечивать эффективное развитие туризма как межотраслевого комплекса, объединяющего и генерирующего развитие таких сфер экономической деятельности, как услуги коллективных средств размещения, транспорт, связь, торговля, производство сувенирной продукции, общественное питание, сельское хозяйство, строительство.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Охарактеризуйте исторические процессы развития внутреннего туризма в России и в регионе (ХМАО - Югра)? Как изменились приоритеты государства в этом вопросе? Используйте данные по развитию туристской сети, объемам обслуживания, финансированию внутреннего туризма.

2. Опишите специализацию региона (ХМАО - Югра) с учетом размещения производительных сил, комплексного развития хозяйства и территориального разделения труда. Какова роль и место туризма в хозяйственном комплексе региона?

3. Дайте социально-экономическую оценку развитию исследуемого региона (ХМАО - Югра). Какие факторы оказывают влияние на возможности и фактическое развитие внутреннего туризма в регионе? Обоснуйте ответ.

4. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для потребителей возрастной категории от18 до 24 лет.

Задание №УЗ 6: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

.

Оценка ситуации с точки зрения формирования турпродукта.

Варианты решения ситуации.

Понимание социальной значимости собственной профессии.

Видение перспектив и путей личностного роста.

Использование ресурсов коллектива в целях воздействия на  профессиональное становление коллеги.

Турагентство «Югорка» открывает в ХМАО – Югре ойл-туры для жителей и гостей округа.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Предложите идею и концепцию ойл- маршрута. Оформите  технологическую карту маршрута (с указанием маршрута путешествия, протяженности маршрута, продолжительности путешествия, рекомендуемого числа туристов в группе, программы обслуживания туристов).
2. В чем заключается специфика организации таких туров?
3. Проанализируйте перспективы развития ойл-туров в ХМАО - Югре?

Задание №УЗ 7: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.1. Выявлять и анализировать специфику регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения  регулирования туризма и оформления туристской документации.

Формирует   туристический продукт этнографической направленности.

Обоснованно грамотно излагает свою точку зрения относительно нормативных  документов, регламентирующих туристскую деятельность.

Умеет применять изложенные ситуации в различных сферах туристского бизнеса.

Разрабатывает  информационно-аналитический реестр туристических объектов ХМАО

- готовит буклет с обзором состояния сферы туризма ХМАО

Важным инструментом планирования и координации туризма является разработка целевых программ развития туризма.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1.Какие, по-вашему, методы используются при разработке целевых программ.

2.Дайте характеристику региональной программе развития туризма в ХМАО - Югре, планируемым мероприятиям, как выполняются запланированные в программе мероприятия?

3. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для потребителей возрастной категории от 8 -13 лет.

Задание №УЗ 8: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта 

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения  регулирования туризма и оформления туристской документации.

Формирует   туристический продукт этнографической направленности.

Обоснованно грамотно излагает свою точку зрения относительно нормативных  документов, регламентирующих туристскую деятельность.

Умеет применять изложенные ситуации в различных сферах туристского бизнеса.

Разрабатывает  информационно-аналитический реестр туристических объектов ХМАО

- готовит буклет с обзором состояния сферы туризма ХМАО

Безусловно, формирование нормативно-правового пространства, позволяющего эффективно управлять экономическими процессами в отрасли, является первоочередной задачей государства. К настоящему времени подготовлен целый ряд актов, регулирующих туристскую деятельность. Но законотворческий процесс является непрерывным, сейчас назрела необходимость совершенствования основных законов. В Государственной Думе подготовлен проект документа по внесению дополнений в закон “Об основах туристской деятельности в РФ”.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Сделайте сравнительный анализ действующего сейчас закона и предлагаемых изменений, обоснуйте необходимость внесения данных предложений.
2. Какие нормативные документы регламентируют туристскую деятельность в ХМАО – Югре?
3. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для потребителей возрастной категории от 18-24 лет.

Задание №УЗ 9: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Оценка ситуации с точки зрения формирования турпродукта.

Варианты решения ситуации.

Понимание социальной значимости собственной профессии.

Видение перспектив и путей личностного роста.

Использование ресурсов коллектива в целях воздействия на  профессиональное становление коллеги.

Вы – менеджер маркетингового отдела турагентства. В скором времени начнется туристический сезон, и руководство дало Вам задание придумать рекламу нового турпродукта  – «Экологическая тропа в Югре».

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Кто будет потенциальными потребителями?
2. Какие рекламные средства Вы выберете для продвижения данных туров и почему?
3. Опишите как будет выглядеть реклама данных туров.
4. Составьте рекламный буклет экологической тропы.

Задание №УЗ 10: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения  регулирования туризма и оформления туристской документации.

Формирует   туристический продукт этнографической направленности.

Обоснованно грамотно излагает свою точку зрения относительно нормативных  документов, регламентирующих туристскую деятельность.

Умеет применять изложенные ситуации в различных сферах туристского бизнеса.

Разрабатывает  информационно-аналитический реестр туристических объектов ХМАО

- готовит буклет с обзором состояния сферы туризма ХМАО

С 9 по 11 декабря 2018 года состоялась окружная выставка-ярмарка «Товары Земли Югорской», представляющая ведущих товаропроизводителей Ханты – Мансийского автономного округа – Югры.

Целью выставки является позиционирование Ханты-Мансийского автономного округа – Югры как стабильно развивающегося региона России, имеющего высокие экономические показатели, а также демонстрация потенциальных возможностей в производстве конкурентоспособной продукции для внутреннего и внешнего рынков.

В выставке приняли участие товаропроизводители автономного округа, представляющие товары и услуги промышленного и пищевого назначения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, издательское дело, внутренний туризм, сервис в различных отраслях производства.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Охарактеризуйте этапы организации выставки.

2. Какие плюсы для развития туризма имеет организация выставок?

3. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для потребителей возрастной категории от 8 –13 лет.

Задание №УЗ 11: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта 

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения нестандартных ситуаций. Подбор приемлемых форм реагирования в таких ситуациях.

Уверенно и аргументировано отвечает на поставленные вопросы.

Обоснованный выбор эффективных форм поведения.

Удается минимизировать конфликтогенность каждой ситуации.

Грамотно расценивает с точки зрения этических принципов каждую из сложившихся ситуаций.

Вы открываете новое турагентство в крупном городе/поселке. Ваша цель – привлечь как можно больше потребителей. Для этого Вам необходимо разработать рекламную стратегию.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. В чем разница рекламных компаний в крупном городе или небольшом поселке?
2. Какое рекламное средство поможет Вам в кратчайшие сроки проинформировать о Вашем агентстве максимум потребителей в первом случае (крупный город) и во втором (поселок)? Почему?
3. Опишите выбранную рекламную стратегию.
4. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для потребителей возрастной категории от 8 –13 лет.

Задание №УЗ 12: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Анализ ситуаций с точки зрения работы в команде.

Нахождение путей выхода их проблемных ситуаций.

Понимает значимость ситуации с тоски зрения сохранения имиджа турфирмы.

Находит приемлемые с точки зрения этики пути разрешения ситуаций.

Не боится брать на себя ответственность в решении трудных ситуаций.

Находит бесконфликтные формы общения с клиентами в сложившейся ситуации.

Умеет использовать ресурс коллектива в решении ситуации.

Выходит из конфликта сохраняя чувство собственного достоинства и не нарушая этических норм общаясь с сотрудниками и клиентами.

Осознает значимость проделанной им работы.

Вы выпускаете на рынок совершенно уникальный турпродукт – виртуальные туры. Ваша задача опубликовать сенсационный пресс-релиз, который привлек бы внимание ведущих представителей СМИ.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Какого назначение пресс-релиза и правила его составления?
2. Придумайте текст данного пресс-релиза.
3. Каковы будут Ваши действия после представления пресс-релиза?
4. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для

          потребителей возрастной категории от 8-13 лет.

Задание №УЗ 13: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемые умения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения нестандартных ситуаций. Подбор приемлемых форм реагирования в таких ситуациях.

Уверенно и аргументировано отвечает на поставленные вопросы.

Обоснованный выбор эффективных форм поведения.

Удается минимизировать конфликтогенность каждой ситуации.

Грамотно расценивает с точки зрения этических принципов каждую из сложившихся ситуаций.

В турагентство обратилась молодая пара. Они хотят подобрать для себя путевку для свадебного путешествия. Вы им в этом успешно помогли.

По возвращению из тура молодожены оставили положительный отзыв о турагентстве и в частности – о работе конкретного менеджера-продавца.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Полностью опишите технологию личных продаж в данной ситуации  (какие основные и дополнительные вопросы необходимо задать, какие нормы этики необходимо соблюдать и т.д.)
2. Считаете ли Вы, что получать обратную связь от туристов это важно? Почему?
3. Ваши действия как руководителя отдела продаж  после получения положительного отзыва?
4. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для

          потребителей возрастной категории от 55 - 60 лет.

Задание №УЗ 14: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения нестандартных ситуаций. Подбор приемлемых форм реагирования в таких ситуациях.

Уверенно и аргументировано отвечает на поставленные вопросы.

Обоснованный выбор эффективных форм поведения.

Удается минимизировать конфликтогенность каждой ситуации.

Грамотно расценивает с точки зрения этических принципов каждую из сложившихся ситуаций.

Вы – потенциальный турист. Ваше внимание привлекла яркая реклама и положительные отзывы потребителей.

Вы планируете приобрести экстремальный/познавательный/рекреационный тур.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Каким должен быть менеджер по продажам (профессиональные и этические требования), чтобы он смог эффективно продать Вам каждый из данных туров.
2. Опишите как будет проходить процесс личной продажа каждого из приведенных туров.
3. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для

          потребителей возрастной категории от 14-17 лет.

Задание №УЗ 15: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемые умения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Анализ ситуаций с точки зрения работы в команде.

Нахождение путей выхода их проблемных ситуаций.

Понимает значимость ситуации с тоски зрения сохранения имиджа турфирмы.

Находит приемлемые с точки зрения этики пути разрешения ситуаций.

Не боится брать на себя ответственность в решении трудных ситуаций.

Находит бесконфликтные формы общения с клиентами в сложившейся ситуации.

Умеет использовать ресурс коллектива в решении ситуации.

Выходит из конфликта сохраняя чувство собственного достоинства и не нарушая этических норм общаясь с сотрудниками и клиентами.

Осознает значимость проделанной им работы.

Вы разрабатываете интернет – сайт для своего турагентства. Основные направления Вашей деятельности – рекреационный и познавательный туризм. У Вас развитая сеть филиалов турагентств по всей стране. Есть также зарубежные бизнес-партнеры. Ваше агентство периодически проводит различные акции, скидки. Также Вы придумали систему бонусов для постоянных клиентов.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Плюсы и минусы использования интернет-сайта как одного из методов продвижения и продажи турпродукта?
2. Какая информация должна быть на таком сайте (опишите разделы сайта и примерный текст информации).
3. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для

          потребителей возрастной категории от 25-30 лет.

Задание №УЗ 16: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Оценка ситуации с точки зрения формирования турпродукта.

Варианты решения ситуации.

Понимание социальной значимости собственной профессии.

Видение перспектив и путей личностного роста.

Использование ресурсов коллектива в целях воздействия на  профессиональное становление коллеги.

У вас ограниченный/свободный бюджет на рекламу или PR. Вам необходимо проинформировать потребителей о появлении нового турпродукта/турагентства. Вам сложно определиться – разрабатывать рекламную или PR-компанию.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. С учетом указанных критериев (размер бюджета, объект продвижения) объясните, какая технология будет эффективнее – реклама или PR?
2. В чем разница между рекламой и PR? (указать не менее 3 различий)
3. Каковы результаты рекламной и PR-деятельности по продвижению турпродукта/турагентства?
4. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для

          потребителей возрастной категории от 25-30 лет.

Задание №УЗ 17: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемыеумения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Анализ ситуаций и вопросов с точки зрения  регулирования туризма и оформления туристской документации.

Формирует   туристический продукт этнографической направленности.

Обоснованно грамотно излагает свою точку зрения относительно нормативных  документов, регламентирующих туристскую деятельность.

Умеет применять изложенные ситуации в различных сферах туристского бизнеса.

Разрабатывает  информационно-аналитический реестр туристических объектов ХМАО

- готовит буклет с обзором состояния сферы туризма ХМАО

Вы  опытный менеджер по продаже турпродукта. Ваше турагентство продает рекреационные/экстремальные/познавательные туры. В данный момент Вы работаете с потребителем и видите, что он колеблется, не решается на покупку. Необходимо мягко, но уверенно склонить его к положительному результату.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Какие психологические методы и техники Вы будете применять при продаже туристу каждого из указанных видов тура?
2. Какова специфика психологического воздействия на потребителей различной категории (семейная пара с детьми, группа молодых ребят, турист-индивидуал) при личных продажах?
3. Составьте рекламный буклет экскурсионного тура по ХМАО-Югре для

          потребителей возрастной категории от 25-30 лет.

Задание №УЗ 18: решите задачу с открытым ответом, запишите решение

Проверяемые умения и знания

Показатели оценки

Критерии оценки

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ПК 6.2. Взаимодействовать с туроператором по разработке и продвижению регионального туристического продукта

Оценка ситуации с точки зрения формирования турпродукта.

Варианты решения ситуации.

Понимание социальной значимости собственной профессии.

Видение перспектив и путей личностного роста.

Использование ресурсов коллектива в целях воздействия на  профессиональное становление коллеги.

Ваше турагентство участвовало в национальной выставке. Вы представляли публике свой новый турпродукт – этнографический тур по Югре. На выставке было много журналистов и потенциальных потребителей – Ваше предложение вызвало большой эмоциональный отклик и высокий уровень заинтересованности. Чтобы продлить этот эффект, руководство поручило Вам задание написать и отправить в журнал «Вокруг света» некоторые PR-материалы: кейс-история и занимательная статья.

Условия выполнения задания

1. Максимальное время выполнения задания: 1 час.

Формулировка задания

1. Напишите кейс-историю и занимательную статью о прошедшем событии.
2. В чем главная разница между кейс-историей и занимательной статьей?
3. Для чего используются такие виды PR-материалов? В чем выгода для предприятия?
4. Составьте рекламный буклет этнографического тура по ХМАО-Югре.