УМК преподавателя
рабочая программа

Одобрено:

ПЦК строительного профиля

Председатель_______/М.М. Горохова

  «_____» _______________ 20_____г.

Утверждаю:

Зам. директора по УПР

_____________/ А.В. Гомбоев

«____» ___________20_____г.

1.        ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ……………………………………………...………………………

5

2.        РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ.

9

3.        СТРУКТУРА        И        СОДЕРЖАНИЕ        ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ………………………………………………….…………………..

10

4.        УСЛОВИЯ        РЕАЛИЗАЦИИ        ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ………………….…………………..

19

5.        КОНТРОЛЬ        И        ОЦЕНКА        РЕЗУЛЬТАТОВ        ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО        МОДУЛЯ        (ОСНОВНОГО        ВИДА

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)………………………………...………..…...…...………

22

ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………….

26

Код

Наименование результата обучения

ПК 1.1

Создавать условия для комфортного проживания в домашней среде.

ПК 1.2

Обеспечивать соблюдение правил санитарии и гигиены, эксплуатации

имущества и оборудования собственников и нанимателей.

ПК 1.3

Обеспечивать экономный расход ресурсов жилищно-коммунальных услуг.

ОК 1.

Выбирать        способы        решения        задач        профессиональной        деятельности

применительно к различным контекстам.

ОК 2.

Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой

для выполнения задач профессиональной деятельности.

ОК 3.

Планировать        и        реализовывать        собственное        профессиональное        и

личностное развитие.

ОК 4.

Работать  в  коллективе  и  команде,  эффективно  взаимодействовать  с

коллегами, руководством, клиентами

ОК 5.

Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и

культурного контекста.

ОК 6.

Проявлять         гражданско-патриотическую        позицию,                демонстрировать осознанное        поведение        на        основе        традиционных        общечеловеческих

ценностей.

ОК 7.

Содействовать        сохранению        окружающей        среды,        ресурсосбережению,

эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях.

ОК 08

Использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления

здоровья в процессе профессиональной деятельности и поддержания необходимого уровня физической подготовленности.

ОК 09

Использовать        информационные        технологии        в        профессиональной деятельности.

ОК 11

Использовать        знания        по        финансовой        грамотности,        планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере.

Коды профессиональных и общих компетенций

Наименования разделов профессионального модуля

Объе м образ овате льной нагру зки

Объем работы обучающихся во взаимодействии с преподавателем

Самостоятельная работа обучающегося

Практика

Учебная,

часов

Производстве нная (по профилю специальност и),

часов

(если

предусмотрена рассредоточен ная практика)

Всего учебных занятий, часов

в т.ч. лабораторные и практические занятия, часов

в т.ч., курсовая работа (проект), часов

Всего,

часов

в т.ч., курсовая работа (проект), часов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ПК 1.1.-1.2

ОК1-ОК9, 11,

Раздел 1. Организация работ по ведению

домашнего хозяйства

74

44

30

ПК 1.3.

ОК1-ОК 9,11,

Раздел 2. Обеспечение эксплуатации и

обслуживания имущества домовладений

32

20

12

ПК 1.1 – 1.3.

ОК1-ОК9, 11,

Раздел 3. Экономика и управление

домашним хозяйством

28

18

10

Учебная практика, часов

36

36

Промежуточная аттестация

24

24

Экзамен

Объем образовательной нагрузки

194

82

52

24

36

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ),

междисциплинарных курсов (МДК) и тем

Содержание учебного материала, практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем часов

1

2

3

Раздел 1. Организация работ по ведению домашнего хозяйства

Тема 1.1. Организация комфортного проживания в домашней среде

Содержание учебного материала

2

1.

Организация среды обитания.

2.

Создание комфортных условий проживания.

3.

Освещение. Отопление.

4.

Домашняя и бытовая техника.

Тема 1.2. Товарно-денежные отношения. Ведение

домашнего хозяйства

Содержание учебного материала

2

1.

Семейный бюджет. Доходы в домашних хозяйствах.

2.

Ведение финансовой и имущественной книг.

3.

Управление семейным бюджетом.

Тема 1.3. Психология

личности

Содержание учебного материала

2

1.

Психология и этика семейных отношений. Правила хорошего тона.

Тема 1.4. Конфликтология

Содержание учебного материала

2

1.

Основа конфликта. Пути разрешения конфликтных ситуаций.

Тема 1.5. Профессиональная уборка. Виды работ по уборке жилых помещений

Содержание учебного материала

2

1.

Понятие чистоты. Уборка, как составная часть эксплуатации.

2.

Виды уборки – после строительная уборка, генеральная уборка, первичная уборка,

интенсивная и ежедневная уборка.

3.

Сухая, влажная, мокрая уборка.

4.

Уборка мебели, оргтехники, сантехнического оборудования, мойка стекол и зеркал;

очистка изделий из нержавеющей стали, изделий из латуни и бронзы.

Самостоятельная работа № 1

2

1.

Расчет площадей, подлежащих уборке.

Тема 1.6. Эксплуатационно- технические свойства материалов и их

классификация

Содержание учебного материала

2

1.

Материаловедение. Свойства материалов. Классификация материалов.

2.

Материалы        покрытий        пола.        Твёрдые        -        натуральные,        искусственные.        Упругие.

Деревянные.

3.

Материалы покрытий стен, перегородок, мебели. Отделочные, обивочные материалы и

материалы изделий.

4.

Мягкие покрытия.

Тема 1.7. Инвентарь и оборудование для профессиональной уборки

Содержание учебного материала

1.

Классификация оборудования: Пылесосы. Однодисковые машины. Экстракционные машины.        Подметальные        машины.        Поломоечные        машины.        Пеногенераторы.

Парогенераторы. Установки высокого давления.

2

Практическое занятие № 3

Выполнение комплексной уборки жилых помещений.

2

Тема 1.8. Средства бытовой и профессиональной химии

Содержание учебного материала

2

1.

Очищающие средства по уходу. Факторы, воздействующие на уборку (круг Зинера).

2.

Значение водородного показателя рН. Шкала рН.

3.

ПАВ (поверхностно-активные вещества). Кислотные средства. Щелочные средства.

Воски. Полимеры.

Тема 1.9. Современные технологии профессиональной уборки

Содержание учебного материала

4

1.

Уборка с использованием одноведерной тележки; уборка с использованием двухведерной

тележки. Использование однодисковых машин.

2.

Размывка пола с твердыми покрытиями.

3.

Распылительная чистка.

4.

Чистка пола с текстильным покрытием (сухая чистка, шампунирование, пеногенерация,

экстракция).

5.

Технологии мойки стеклянных покрытий, из нержавеющей стали.

Практическое занятие № 4

Чистка пола с текстильным покрытием.

4

Практическое занятие № 5

Технологии мойки стеклянных покрытий.

4

Практическое занятие № 6

Уборка с использованием одноведерной тележки.

4

Тема 1.10. Коммунальная техника

Содержание учебного материала

4

1.

Коммунальная техника классификация: по мобильности, по наличию подогрева воды, по

оснащению оборудованием, по назначению, по базовому шасси.

2.

Минитехника: подметальные машины, уличные пылесосы, моечные машины, мотоблоки,

снегоуборочные машины, минитракторы.

3.

Садово-парковая техника: газонокосилки, садово-парковые пылесосы.

Тема 1.11. Организация работы объекта профессиональной уборки

Содержание учебного материала

4

1.

Планирование – подготовка рабочей документации. Разработка организационного плана

работы объекта.

2.

Составление технологических карт. Составление графика периодических работ.

3.

Пуск объекта – основы снабжения объекта, обучение персонала.

4.

Текущее руководство – планирование, анализ, контроль.

Самостоятельная работа № 2

2

1.

Составление технологической карты уборки.

2.

Составление графика работ.

Раздел 2. Обеспечение эксплуатации и обслуживания имущества домовладений

Тема 2.1. Система эксплуатации недвижимости

Содержание учебного материала

4

1.

Понятие и цели эксплуатации недвижимости. Объекты технической эксплуатации.

2.

Структура управления технической эксплуатацией недвижимости. Критерии качества

Самостоятельная работа № 3

2

1.

Изучение технических регламентов по эксплуатации недвижимости.

Тема 2.2. Виды приборов учета и регулирования использования ресурсов

Содержание учебного материала

2

1.

Виды приборов учета. Приборы учета воды, тепла, газа, электроэнергии.

2.

Учет потребления коммунальных ресурсов.

3.

Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами.

Практическое занятие № 7

Проведение расчетов за коммунальные услуги

6

Практическое занятие № 8

Составление доходов и расходов по ведению домашнего хозяйства.

4

Тема 2.3. Современные системы ресурсосбережения

Содержание учебного материала

4

1.

Современные системы ресурсосбережения.

2.

Технологии «умного дома». Функции автоматизированной системы.

Практическое занятие № 9

Исследование автоматизации управления «Умным домом».

4

Самостоятельная работа № 4

4

1.

Используя ресурсы сети Интернет, изучите новшества технологии «Умный дом» за

последние пять лет.

Тема 2.4. Виды и особенности обслуживания коммуникаций и

инженерных систем домовладений

Содержание учебного материала

4

1.

Мониторинг и контроль технического состояния.

2.

Техническое обслуживание инженерного оборудования.

3.

Система планово-предупредительных ремонтов.

4.

Сезонная эксплуатация объекта.

Тема 2.5. Управление эксплуатацией недвижимости

Содержание учебного материала

4

1.

Планирование технической эксплуатации.

2.

Организация материально-технического снабжения.

3.

Взаимодействие со смежными организациями.

Раздел 3. Экономика и управление домашним хозяйством

Тема 3.1. Управление

домашним хозяйством как социально-экономической системой

Содержание учебного материала

2

1.

Понятия  «семья»  и  «домашнее  хозяйство».  Домашнее  хозяйство  как  социально-

экономическая система.

2.

Глава домашнего хозяйства: демографическое, социальное и экономическое содержание

понятия.

3.

Семейный и домашний менеджмент.

Тема 3.2. Экономическая деятельность домашних хозяйств

Содержание учебного материала

4

1.

Экономика домашнего хозяйства: макро- и микро- подходы. Домашняя экономика.

2.

Экономические  возможности  домашних  хозяйств.  Экономические  связи  домашних

хозяйств.

3.

Семейные роли: социальное и экономическое содержание.

Практическое занятие № 10

Основные принципы экономики домашнего хозяйства.

2

Тема 3.3. Домоводство как

менеджмент в домашнем хозяйстве

Содержание учебного материала

2

1.

Жизненные        циклы        домашнего        хозяйства.        Имущественный        комплекс        домашнего

хозяйства.

2.

Сохранение и приумножение имущества домашнего хозяйства. Хозяйственные функции домашних хозяйств и их членов. Обслуживание и самообслуживание членов домашних

хозяйств.

Практическое занятие № 11

Составление        перечня        знаний,        необходимых        в        ведении        домашнего        хозяйства,        по иерархическому принципу. Его обоснование.

2

Тема 3.4. Управление семейным бюджетом

Содержание учебного материала

4

1.

Доходы и расходы домашних хозяйств. Бюджеты домашних хозяйств: виды, принципы

построения.

2.

Методы управления и оптимизации бюджета домашнего хозяйства. Стандарты бюджетов

домашних хозяйств в зависимости от образа жизни их членов.

Практическое занятие № 12

Составление и анализ бюджета семьи.

4

Самостоятельная работа № 5

2

1.

Сбор данных по доходам и расходам своей семьи.

Тема 3.5. Налогообложение домашних хозяйств

Содержание учебного материала

2

1.

Функции        и        роль        налогов        в        современном        обществе.        Идентификационный        номер

налогоплательщика. Налог на доходы физических лиц.

2.

Налог на имущество физических лиц. Налог на имущество, переходящее в порядке

наследования и дарения. Единый налог на вмененный доход. Транспортный налог.

Тема 3.6. Страхование домашних хозяйств

Содержание учебного материала

2

1.

Личное страхование.

2.

Страхование имущества граждан.

3.

Страхование ответственности.

Самостоятельная работа № 6

2

1.

Составление классификации страховых услуг.

Тема 3.7. Финансовый портфель домашних хозяйств

Содержание учебного материала

2

1.

Портфельный        анализ        экономики        домашних        хозяйств.        Стратегии        потребления,

накопления, инвестирования.

2.

Депозиты, операции с валютой. Кредитное поведение домашних хозяйств. Вопросы

финансовой безопасности домашних хозяйств.

Практическое занятие № 13

Формирование финансового портфеля.

4

Практическое занятие № 14

Выполнение расчетных заданий.

6

Тема 3.8. Потребление домашних хозяйств: процесс, культура, экономические основы

Содержание учебного материала

2

1.

Потребительский        выбор        в        различных        экономических        концепциях.        Современные

тенденции в анализе потребительского выбора домашних хозяйств.

2.

Классификация профиля потребителя в условиях современной российской экономики.

3.

Моделирование  потребительского  выбора  домашних  хозяйств  на  основе  профиля

потребителя. Потребительские выгоды и экономия в быту.

Практическое занятие № 15

Престижное потребление. Эффект присоединения к большинству. Эффект сноба.

2

Практическое занятие № 16

Эффект Веблена. Проблемы совершенствования потребительской культуры.

2

Тема 3.9.

Предпринимательская активность домашних хозяйств

Содержание учебного материала

2

1.

Виды семейного бизнеса. Особенности построения семейного бизнеса.

2.

Основные черты лидера семейного бизнеса.

3.

Бизнес-планирование и предпринимательская деятельность домашних хозяйств.

2

Объем образовательной нагрузки

134

Результаты (освоенные профессиональные

компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ПК 1.1. Создавать условия для комфортного проживания в

домашней среде

Владеет        навыками        организации

работы        по        ведению        домашнего хозяйства.

Практическая работа, тестирование, устный опрос, экспертная оценка комплексной работы по всей компетенции.

Умеет организовывать обслуживание инженерных систем и коммуникаций

домовладений.

Умеет        организовывать

взаимодействие        с        внешними ресурсоснабжающими

организациями        и        коммунальными службами.

ПК 1.2. Обеспечивать соблюдение правил санитарии и гигиены, эксплуатации имущества и

оборудования собственников и нанимателей

Умеет проводить работы по уборке жилых        помещений,        поддержанию

порядка домашнего хозяйства.

Практическая работа, тестирование, устный опрос, экспертная оценка комплексной работы по всей компетенции.

Применяет современные технологии профессиональной уборки, клининга, средства бытовой химии.

Применяет принципы работы современных технических средств, используемых        для        уборки помещений домашнего хозяйства.

ПК 1.3. Обеспечивать экономный расход ресурсов жилищно- коммунальных услуг

Владеет навыками планирования и экономном расходовании средств на оплату услуг, закупку продуктов и необходимых товаров для нужд по

ведению домашнего хозяйства

Практическая работа, тестирование, устный опрос, экспертная оценка комплексной работы по всей компетенции.

Владеет        навыками        обеспечения экономного                расхода                ресурсов

жилищно-коммунальных услуг.

Владеет методами расчетов за товары

и        услуги;        экономику        домашнего хозяйства.

Владеет навыками ведения учета и

оплаты счетов, приходно-расходных книг домашних хозяйств.

Результаты (освоенные общие компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ОК 1. Выбирать способы решения задач профессиональной

деятельности, применительно        к различным контекстам

точность распознавания сложных проблемных        ситуаций        в различных контекстах;

адекватность        анализа        сложных ситуаций        при                решении        задач профессиональной деятельности; оптимальность                        определения этапов решения задачи;

адекватность        определения потребности в информации;

эффективность поиска;

адекватность                определения источников нужных ресурсов; разработка        детального        плана действий;

правильность оценки рисков на каждом шагу;

точность оценки плюсов и минусов полученного результата, своего плана и его реализации, предложение критериев оценки и рекомендаций по улучшению плана.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК 2. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию

информации, необходимой        для

выполнения        задач профессиональной

деятельности

оптимальность        планирования информационного поиска из широкого набора источников, необходимого для выполнения профессиональных задач;

адекватность анализа полученной информации, точность выделения в ней главных аспектов;

точность        структурирования отобранной информации в соответствии с параметрами поиска;

адекватность        интерпретации полученной   информации   в

контексте        профессиональной деятельности.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК 3. Планировать и реализовывать

актуальность        используемой нормативно-правовой

Оценка результатов. Интерпретация

собственное профессиональное        и личностное развитие.

документации по профессии; точность,        адекватность применения современной научной профессиональной терминологии.

результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК        4.        Работать        в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать         с коллегами, руководством, клиентами.

эффективность участия в деловом общении для решения деловых задач;

оптимальность        планирования профессиональной деятельность.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения

образовательной программы.

ОК 5. Осуществлять устную и письменную коммуникацию        на государственном языке с учетом особенностей социального                и культурного контекста

грамотность        устного        и письменного изложения своих мыслей по профессиональной тематике на государственном языке;

толерантность поведения в рабочем коллективе.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной

программы.

ОК        6.        Проявлять гражданско- патриотическую позицию,

демонстрировать осознанное        поведение на                основе

традиционных общечеловеческих

ценностей.

понимает значимость своей профессии (специальности);

демонстрирует поведение на основе        общечеловеческих ценностей.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК        7.        Содействовать сохранению

окружающей        среды, ресурсосбережению, эффективно

действовать        в чрезвычайных

ситуациях.

точность соблюдения правил экологической безопасности при ведении        профессиональной деятельности;

эффективность        обеспечения ресурсосбережения на рабочем месте.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК        08.        Использовать средства                физической культуры                        для сохранения                        и укрепления здоровья в процессе профессиональной

деятельности                и поддержание необходимого        уровня физической

подготовленности.

сохраняет и укрепляет здоровье посредством использования средств физической культуры;

поддерживает уровень физической подготовленности для успешной реализации        профессиональной деятельности.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений        за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы.

ОК        09.        Использовать информационные технологии        в профессиональной

деятельности

адекватность, применения средств информатизации и информационных технологий        для        реализации профессиональной деятельности.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений        за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной

программы.

ОК        11.        Использует знания по финансовой грамотности, планировать

предпринимательскую деятельность        в профессиональной

сфере.

определяет        инвестиционную привлекательность коммерческих идей в рамках профессиональной деятельности; составляет бизнес план;

презентует бизнес-идею;

определяет источники финансирования; применяет грамотные кредитные продукты для открытия дела.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений        за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной

программы.

ФГОС СПО по специальности 43.02.08 Сервис домашнего и коммунального хозяйства

ПК 1.1.

Создавать условия для комфортного проживания в домашней среде.

Иметь практический опыт:

организации работы по ведению домашнего хозяйства;

организации обслуживания инженерных систем и

коммуникаций домовладений;

Виды работ на практике:

виды и перечень предполагаемых работ;

выполнение        послестроительной уборки, генеральной уборки, первичной уборки,  интенсивной  и  ежедневной

уборки;

организации взаимодействия с внешними

ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами.

выполнение сухой, влажной, мокрой уборки;

уборка        мебели,        оргтехники, сантехнического оборудования, мойка

стекол и зеркал;

очистка        изделий        из        нержавеющей стали, изделий из латуни и бронзы.

Уметь:

использовать различные средства делового общения;

осуществлять взаимодействие с внешними

ресурсоснабжающими организациями и коммунальными службами.

Тематика лабораторных работ

/практических занятий:

определение                        качества продовольственных                        и непродовольственных товаров; составление сбалансированного меню для        людей        разной        возрастной

категории;

составление        перечня        знаний, необходимых в ведении домашнего хозяйства, по иерархическому принципу. Его обоснование.

Знать:

Перечень тем, включенных в МДК:

виды и содержание работ по уборке жилых помещений, поддержанию        порядка домашнего хозяйства;

основы товароведения и качества продовольственных и        непродовольственных товаров;

основы товароведения и качества продовольственных им непродовольственных товаров

домоводство как менеджмент в домашнем хозяйстве.

психологические        аспекты личности;

способы        разрешения конфликтных ситуаций.

ПК 1.2.

Обеспечивать соблюдение правил

Иметь практический опыт: поддержания                чистоты        и порядка        в                жилых помещениях;

Виды работ на практике:

составление экспликация помещений с указанием площади;

составление        организационного        плана

санитарии и гигиены, эксплуатации имущества и оборудования собственников и нанимателей.

работы объекта.

Уметь:

осуществлять контроль выполнения ежедневной (и (или) комплексной и генеральной) уборки жилых помещений; организовывать и

контролировать эксплуатацию и обслуживание автономных электрических и тепловых

систем, систем безопасности домовладений.

Тематика лабораторных работ

/практических занятий: выполнение комплексной уборки жилых помещений;

чистка пола с текстильным покрытием; технологии мойки стеклянных покрытий;

уборка с использованием одноведерной тележки;

исследование автоматизации управления «Умным домом».

Знать:

Перечень тем, включенных в МДК:

современные технологии профессиональной уборки, клининга, средства бытовой химии;

инвентарь и оборудование для профессиональной уборки; современные технологии

профессиональной уборки;

принципы работы современных технических средств, используемых для уборки помещений

домашнего хозяйства;

современные системы ресурсосбережения.

виды приборов учета и регулирования использования

ресурсов;

виды и особенности

обслуживания коммуникаций и инженерных систем

домовладений.

ПК 1.3.

Обеспечивать экономный расход ресурсов

жилищно- коммунальных услуг.

Иметь практический опыт: планирования        и        экономном расходовании                 средств        на оплату        услуг,                закупку продуктов                и                необходимых товаров для нужд по ведению домашнего хозяйства;

ведения учета и оплаты счетов, приходно-расходных книг домашних хозяйств;

Виды работ на практике:

расчет площадей, подлежащих уборке; планирование        и                расчет                средств        на оплату коммунальных и иных услуг по ведению домашнего хозяйства; планирование        и                расчет                         средств         на закупку        продуктов        и                необходимых товаров                для                нужд                по        ведению домашнего хозяйства.

Уметь:

определять и закупать необходимые в домашнем

хозяйстве товары и услуги;

Тематика лабораторных работ

/практических занятий:

проведение расчетов за коммунальные услуги;

использовать данные финансового учета и

отчетности в практической деятельности.

составление доходов и расходов по ведению домашнего хозяйства; основные принципы экономики

домашнего хозяйства;

составление и анализ бюджета семьи; формирование финансового портфеля; выполнение расчетных заданий; престижное потребление. Эффект присоединения к большинству. Эффект сноба;

эффект Веблена. Проблемы совершенствования потребительской культуры.

Знать:

методы расчетов за товары и услуги; экономику домашнего хозяйства;

экономику домашнего хозяйства; основы товарно-денежных отношений в ведении домашнего хозяйства.

Перечень тем, включенных в МДК: виды приборов учета и регулирования использования ресурсов;

экономическая деятельность домашних хозяйств;

управление семейным бюджетом;

финансовый портфель домашних хозяйств; потребление домашних хозяйств: процесс, культура, экономические основы.

Одобрено:

ПЦК строительного профиля

Председатель_______/М.М. Горохова

  «_____» _______________ 20_____г.

Утверждаю:

Зам. директора по УПР

_____________/ А.В. Гомбоев

«____» ___________20_____г.

1.        ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ……………………………………………...………………………

5

2.        РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ.

9

3.        СТРУКТУРА        И        СОДЕРЖАНИЕ        ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ………………………………………………….…………………..

10

4.        УСЛОВИЯ        РЕАЛИЗАЦИИ        ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ………………….…………………..

15

5.        КОНТРОЛЬ        И        ОЦЕНКА        РЕЗУЛЬТАТОВ        ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО        МОДУЛЯ        (ОСНОВНОГО        ВИДА

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)………………………………...………..…...…...………

19

ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………….

24

Код

Наименование результата обучения

ПК 2.1

Организовать осмотр объектов жилищно-коммунального хозяйства для установления возможных причин возникновения дефектов и выработки

мер по их устранению.

ПК 2.2

Организовать работу по устранению обнаруженных дефектов объектов

жилищно-коммунального хозяйства.

ПК 2.3

Осуществлять документационное оформление результатов осмотров

состояния объектов жилищно-коммунального хозяйства и паспорта готовности объектов к эксплуатации.

ПК 2.4

Организовать работы по подготовке объектов жилищно-коммунального

хозяйства к сезонной эксплуатации.

ПК 2.5

Организовать работы для выполнения текущего ремонта объектов

жилищно-коммунального хозяйства согласно действующим нормативным документам.

ОК 1.

Выбирать        способы        решения        задач        профессиональной        деятельности

применительно к различным контекстам.

ОК 2.

Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой

для выполнения задач профессиональной деятельности.

ОК 3.

Планировать        и        реализовывать        собственное        профессиональное        и

личностное развитие.

ОК 4.

Работать  в  коллективе  и  команде,  эффективно  взаимодействовать  с

коллегами, руководством, клиентами

ОК 5.

Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и

культурного контекста.

ОК 6.

Проявлять         гражданско-патриотическую        позицию,                демонстрировать осознанное        поведение        на        основе        традиционных        общечеловеческих

ценностей.

ОК 7.

Содействовать        сохранению        окружающей        среды,        ресурсосбережению,

эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях.

ОК 08

Использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления

здоровья в процессе профессиональной деятельности и поддержания необходимого уровня физической подготовленности.

ОК 09

Использовать        информационные        технологии        в        профессиональной деятельности.

ОК 10

Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языке.

ОК 11

Использовать        знания        по        финансовой        грамотности,        планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере.

Коды профессиональных и общих компетенций

Наименования разделов профессионального модуля

Объе м образ овате льной нагру зки

Объем работы обучающихся во взаимодействии с преподавателем

Самостоятельная работа обучающегося

Практика

Учебная,

часов

Производстве нная (по профилю специальност и),

часов

(если

предусмотрена рассредоточен ная практика)

Всего учебных занятий, часов

в т.ч. лабораторные и практические занятия, часов

в т.ч., курсовая работа (проект), часов

Всего,

часов

в т.ч., курсовая работа (проект), часов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ПК 2.1. – 2.2 ОК1- ОК11

Раздел 1. Организация и контроль проведения технических осмотров и подготовки к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального

хозяйства

140

80

60

ПК 2.3. – 2.5. ОК1- ОК11

Раздел 2. Документационное обеспечение управления эксплуатации объектов

жилищно-коммунального хозяйства

52

40

12

Учебная практика, часов

36

36

Экзамен

Консультации

Экзамен

Объем образовательной нагрузки

192

80

42

36

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ),

междисциплинарных курсов (МДК) и тем

Содержание учебного материала, практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем часов

1

2

3

МДК 02.01. Раздел 1. Организация и контроль проведения технических осмотров и подготовки

к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства

140

Тема 1.1. Организация и контроль проведения осмотров и обследований зданий и сооружений

жилищно-коммунального хозяйства

Содержание учебного материала

74

1.

Общие понятия о зданиях и сооружениях.

2.

Контроль за техническим состоянием зданий и сооружений.

3.

Техническое обследование зданий и сооружений.

4.

Цели и сроки проведения осмотров зданий и сооружений.

5.

Методы визуального обследования.

6.

Инструментальное обследование зданий.

7.

Организация работ по обследованию и оценке технического состояния зданий и их

конструкционных элементов.

8.

Нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность ЖКХ.

9.

Основные положения системы технической эксплуатации объектов жилищного фонда.

10.

Обследование инженерной инфраструктуры в системе ЖКХ.

11.

Обследование крыш и чердачных помещений.

Практическое занятие № 1

Проведение анализа причин образования плесени (конденсации влаги).

6

Практическое занятие № 2

Обследование зданий и сооружений.

6

Практическое занятие № 3

Составление акта технического осмотра здания.

6

Практическое занятие № 4

Составление        акта        сезонного        (весеннего/осеннего)        осмотра        общего        имущества многоквартирного дома.

6

Тема 1.2. Подготовка к сезонной эксплуатации объектов жилищно- коммунального хозяйства

Содержание учебного материала

1.

Сезонная эксплуатация объекта.

2.

Подготовка жилищного фонда к сезонной эксплуатации.

3.

Технологии работ при проведении технических осмотров и подготовки к сезонной

эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства.

4.

Правила охраны труда при проведении технических осмотров и подготовке к сезонной

эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства.

5.

Требования к составлению отчетности.

6.

Основы трудового законодательства и правила внутреннего трудового распорядка.

7.

Правила        и        нормы        технической        эксплуатации        объектов        жилищно-коммунального

хозяйства.

Практическое занятие № 5

Выявление скрытых дефектов с помощью ультразвука.

10

Практическое занятие № 6

Выявление скрытых дефектов стальных конструкций магнитопорошковым методом.

10

Практическое занятие № 7

Классификация и номенклатура работ по обследованию и мониторингу технического состояния строительных конструкций и инженерного оборудования зданий и сооружений.

10

Практическое занятие № 8

Корректирующие коэффициенты.

10

Самостоятельная работа № 1

2

1.

Разработка правил внутреннего трудового распорядка для сотрудников объекта

жилищно-коммунального хозяйства

МДК 02.02. Раздел 2. Документационное обеспечение управления эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства

52

Тема 2.1. Документооборот организации эксплуатации объектов жилищно- коммунального хозяйства

Содержание учебного материала

12

1.

Понятие документооборота организации.

2.

Реквизиты документов. Правила оформления.

3.

Входящие        исходящая        документация.        Приказы:        по        основной        деятельности;        по командировкам; по личному составу; внутренние: финансовые, служебные требования к

составлению        отчетности;        правила        и        нормы        технической        эксплуатации        объектов жилищно-коммунального хозяйства.

Практическое занятие № 9

Оформление документов организации (устава, положения, договор).

4

Практическое занятие № 10

Оформление документов (приказ, акты, письма, заявки, протоколы).

2

Тема 2.2. Состав специфической

документации жилищно- коммунального хозяйства

Содержание учебного материала

24

1.

Документы, которые обращаются в системе документооборота, в ЖКХ. Техническая

документация длительного хранения.

2.

План участка в масштабе 1:1000 - 1:2000 с жилыми зданиями и сооружениями.

3.

Проектно-сметная документация и исполнительные чертежи на каждый дом. Акты

приемки жилых домов от строительных организаций.

4.

Акты технического состояния жилого дома на момент передачи жилищного фонда

другому собственнику.

5.

Схемы внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, центрального отопления,

газо-и электроснабжения.

6.

Паспорта  котельного  хозяйства,  котловые  книги.  Паспорта  лифтового  хозяйства.

Паспорта на каждый жилой дом, квартиру и земельный участок.

Практическое занятие № 11

Оформление документов: письма, заявки, акты, дефектные ведомости, протоколы.

2

Практическое занятие № 12

Оформление докладных и служебных записок относящиеся к организации проведения технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов жилищно- коммунального хозяйства.

4

Практическое занятие № 13

Оформление актов технических осмотров.

2

Практическое занятие № 14

Оформление журналов заявок жителей.

2

Объем образовательной нагрузки

192

Результаты (освоенные профессиональные

компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ПК 2.1. Организовать осмотр объектов жилищно- коммунального хозяйства для установления возможных причин возникновения дефектов и

выработки мер по их устранению.

Умеет применять

инструментальные методы контроля объектов ЖКХ.

Практическая работа, тестирование, устный опрос, экспертная оценка комплексной работы по всей компетенции.

Умеет пользоваться современным диагностическим оборудованием для выявления скрытых дефектов объектов ЖКХ.

ПК 2.2. Организовать работу по устранению

обнаруженных дефектов объектов жилищно- коммунального хозяйства.

Умеет        принимать        заявки        на

устранение аварий на объектах ЖКХ.

Практическая работа, тестирование, устный опрос, экспертная оценка комплексной работы по всей компетенции.

Выполняет работы по устранению причин        аварии        или предотвращению распространения последствий аварии.

Умеет обеспечивать внедрение передовых методов и приемов труда.

ПК 2.3. Осуществлять документационное

оформление результатов осмотров состояния объектов жилищно- коммунального хозяйства и паспорта готовности объектов к эксплуатации.

Умеет готовить документы: письма, заявки, акты, дефектные ведомости, протоколы, докладные и служебные записки и другие документы, относящиеся к организации                проведения технических осмотров и подготовке        к                сезонной эксплуатации объектов жилищно-

коммунального хозяйства.

Практическая работа, тестирование, устный опрос, экспертная оценка комплексной работы по всей компетенции.

Умеет разрабатывать регламент действий диспетчерских и аварийных  служб  на  объектах

ЖКХ.

ПК 2.4. Организовать работы по подготовке объектов жилищно-

коммунального хозяйства к сезонной эксплуатации

Осуществляет        организацию подготовки объектов ЖКХ к сезонной эксплуатации.

Практическая работа, тестирование, устный опрос, экспертная оценка комплексной работы   по   всей

компетенции.

ПК 2.5. Организовать работы для выполнения

текущего ремонта объектов

Осуществляет                контроль        работы инженерного        оборудования        на

объектах ЖКХ.

Практическая работа, тестирование, устный

опрос,        экспертная

жилищно-коммунального хозяйства согласно

действующим нормативным документам.

Осуществляет        контроль выполнения заявок управляющей организацией.

оценка комплексной работы по всей компетенции.

Результаты (освоенные общие компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

ОК 1. Выбирать способы решения задач профессиональной

деятельности, применительно        к различным контекстам

точность распознавания сложных проблемных        ситуаций        в различных контекстах;

адекватность        анализа        сложных ситуаций        при                решении        задач профессиональной деятельности; оптимальность                        определения этапов решения задачи;

адекватность        определения потребности в информации;

эффективность поиска;

адекватность                определения источников нужных ресурсов; разработка        детального        плана действий;

правильность оценки рисков на каждом шагу;

точность оценки плюсов и минусов полученного результата, своего плана и его реализации, предложение критериев оценки и рекомендаций по улучшению плана.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК 2. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию

информации, необходимой        для

выполнения        задач профессиональной

деятельности

оптимальность        планирования информационного поиска из широкого набора источников, необходимого для выполнения профессиональных задач;

адекватность анализа полученной информации, точность выделения в ней главных аспектов;

точность        структурирования отобранной информации в соответствии с параметрами поиска;

адекватность        интерпретации полученной   информации   в

контексте        профессиональной деятельности.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК 3. Планировать и реализовывать собственное профессиональное        и личностное развитие.

актуальность        используемой нормативно-правовой

документации по профессии; точность,        адекватность применения современной научной профессиональной терминологии.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК        4.        Работать        в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать         с коллегами,

руководством, клиентами.

эффективность участия в деловом общении для решения деловых задач;

оптимальность        планирования профессиональной деятельность.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК 5. Осуществлять устную и письменную коммуникацию        на государственном языке с учетом особенностей социального                и культурного контекста

грамотность        устного        и письменного изложения своих мыслей по профессиональной тематике на государственном языке;

толерантность поведения в рабочем коллективе.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК        6.        Проявлять гражданско- патриотическую позицию,

демонстрировать осознанное        поведение на                основе

традиционных общечеловеческих ценностей.

понимает значимость своей профессии (специальности);

демонстрирует поведение на основе        общечеловеческих ценностей.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной программы.

ОК        7.        Содействовать сохранению

окружающей        среды, ресурсосбережению, эффективно

действовать        в чрезвычайных

ситуациях.

точность соблюдения правил экологической безопасности при ведении        профессиональной деятельности;

эффективность        обеспечения ресурсосбережения на рабочем месте.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений                за деятельностью обучающегося                        в процессе        освоения образовательной

программы.

ОК        08.        Использовать средства                физической культуры                        для сохранения                        и укрепления здоровья в процессе профессиональной

деятельности                и поддержание необходимого        уровня физической

подготовленности.

сохраняет и укрепляет здоровье посредством использования средств физической культуры;

поддерживает уровень физической подготовленности для успешной реализации        профессиональной деятельности.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений        за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы.

ОК        09.        Использовать информационные технологии        в профессиональной

деятельности

адекватность, применения средств информатизации и информационных технологий        для        реализации профессиональной деятельности.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений        за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной

программы.

ОК        10.        Пользоваться профессиональной

документацией        на

государственном        и иностранном языке.

адекватность понимания общего смысла четко произнесенных высказываний на известные профессиональные темы);

адекватность применения нормативной документации в профессиональной деятельности;

точно, адекватно ситуации обосновывать и объяснить свои действия (текущие и планируемые);

правильно  писать   простые   связные

сообщения на знакомые или интересующие профессиональные темы.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений        за деятельностью обучающегося в процессе освоения образовательной программы.

ОК        11.        Использует знания по финансовой грамотности, планировать

предпринимательскую деятельность        в профессиональной

сфере.

определяет        инвестиционную привлекательность коммерческих идей в рамках профессиональной деятельности; составляет бизнес план;

презентует бизнес-идею;

определяет источники финансирования; применяет грамотные кредитные продукты для открытия дела.

Оценка результатов. Интерпретация результатов

наблюдений        за деятельностью обучающегося в процессе освоения

образовательной программы.

ФГОС СПО по специальности 43.02.08 Сервис домашнего и коммунального хозяйства

ПК 2.1.

Организовать осмотр объектов жилищно- коммунального хозяйства для установления возможных причин возникновения дефектов и

выработки мер по их устранению.

Иметь практический опыт:

организации работы специальной комиссии для осмотра объектов жилищно- коммунального хозяйства; проведения внеплановых осмотров объектов

жилищно- коммунального хозяйства.

Виды работ на практике:

владеть технологией проведения осмотров и текущего ремонта общего имущества;

анализировать                техническое состояние        конструктивных элементов и систем инженерного оборудования общего имущества и результаты проведения текущего ремонта;

организовывать        внедрение передовых методов и приемов труда; проведение                внеплановых                осмотров объектов        жилищно-коммунального хозяйства

Уметь:

применять инструментальные методы контроля технического состояния конструктивных элементов и систем

инженерного оборудования объектов жилищно- коммунального хозяйства.

Тематика лабораторных работ

/практических занятий:

обследование зданий и сооружений;

Знать:

методы        визуального        и инструментального

обследования        объектов жилищно-коммунального хозяйства.

Перечень тем, включенных в МДК:

организация и контроль проведения осмотров и обследований зданий и сооружений жилищно- коммунального хозяйства

ПК 2.2.

Организовать работу по устранению обнаруженных

дефектов объектов жилищно- коммунального хозяйства.

Иметь практический опыт:

проведения        плановых

осмотров                                объектов жилищно-коммунального хозяйства                с                        целью установления                        возможных причин        возникновения дефектов и выработки мер по их устранению;

Виды работ на практике:

проведение плановых осмотров объектов жилищно-коммунального хозяйства с целью установления возможных причин возникновения дефектов и выработки мер по их устранению;

проведение внеплановых осмотров объектов  жилищно-коммунального

хозяйства.

принятия необходимых мер по        устранению        дефектов,

обнаруженных во время осмотров        объектов жилищно-коммунального

хозяйства.

Уметь:

пользоваться современным диагностическим

оборудованием для выявления скрытых дефектов объектов

жилищно-коммунального хозяйства;

Тематика лабораторных работ

/практических занятий:

провести анализ причин образования плесени (конденсации влаги);

выявление скрытых дефектов с помощью ультразвука;

выявление скрытых дефектов стальных конструкций магнитопорошковым методом;

Знать:

методы визуального и инструментального обследования объектов

жилищно-коммунального хозяйства.

Перечень тем, включенных в МДК:

организация и контроль проведения осмотров и обследований зданий и сооружений жилищно- коммунального хозяйства подготовка к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства

ПК 2.3.

Осуществлять

документационное оформление результатов осмотров состояния объектов

жилищно- коммунального хозяйства и паспорта готовности объектов к эксплуатации.

Иметь практический опыт:

ведения журнала осмотров объектов        жилищно- коммунального хозяйства и паспорта готовности их к эксплуатации;

оформления        актами

результатов        осмотров

состояния        объектов жилищно-коммунального хозяйства.

Виды работ на практике: аналитический                контроль:                        анализ документации,                 порядок                ведения журналов контроля выполненных и скрытых работ и др.; социологический                        контроль: рассмотрение                        жалоб,                                опрос потребителей, анкетирование и др.; оформление        журналов                         заявок жителей;

оформление        актов        технических осмотров.

Уметь:

готовить документы: письма, заявки, акты, дефектные ведомости,

протоколы, докладные и служебные записки и другие документы, относящиеся к организации проведения технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов

жилищно-коммунального хозяйства.

Тематика лабораторных работ

/практических занятий:

составить акт технического осмотра здания;

составить акт сезонного (весеннего/осеннего) осмотра общего имущества многоквартирного дом; оформление документов организации (устава, положения, договор); оформление документов (приказ, акты, письма, заявки, протоколы); оформление документов: письма,

заявки, акты, дефектные ведомости, протоколы;

оформление докладные и служебные записок относящиеся к организации проведения технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства;

оформление актов технических осмотров;

оформление журналов заявок жителей.

Знать:

нормативные правовые акты, муниципальные правовые акты, нормативно- технические документы, регламентирующие

проведение технических осмотров объектов

жилищно- коммунального хозяйства и подготовке их к сезонной эксплуатации;

основы трудового законодательства.

Перечень тем, включенных в МДК:

организация и контроль проведения осмотров и обследований зданий и сооружений жилищно- коммунального хозяйства;

документооборот организации эксплуатации объектов жилищно- коммунального хозяйства

ПК 2.4.

Организовать работы по подготовке объектов

жилищно- коммунального хозяйства к сезонной эксплуатации

Иметь практический опыт:

проведения                работы        по подготовке                         объектов жилищно-коммунального хозяйства        к                сезонной эксплуатации.

Виды работ на практике:

проведение плановых осмотров объектов жилищно-коммунального хозяйства с целью установления возможных причин возникновения дефектов и выработки мер по их устранению;

Уметь:

обеспечивать внедрение передовых методов и приемов труда, использовать информационно- коммуникационные технологии в профессиональной

деятельности.

Тематика лабораторных работ

/практических занятий:

классификация и номенклатура работ по обследованию и мониторингу технического состояния строительных конструкций и

инженерного оборудования зданий и сооружений;

корректирующие коэффициенты

Знать:

технологии работ при проведении технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов жилищно-

коммунального хозяйства;

Перечень тем, включенных в МДК:

подготовка к сезонной эксплуатации объектов жилищно-коммунального хозяйства

правила охраны труда при проведении технических осмотров и подготовке к сезонной эксплуатации объектов жилищно- коммунального хозяйства.

ПК 2.5.

Организовать работы для выполнения

текущего ремонта объектов

жилищно- коммунального хозяйства согласно

действующим нормативным документам

Иметь практический опыт:

подготовке рекомендаций собственникам                        для выполнения                текущего ремонта объектов жилищно- коммунального хозяйства согласно        действующим

нормативным документам.

Виды работ на практике: выполнение        текущего        ремонта объектов        жилищно-коммунального хозяйства с целью ликвидации или предотвращения последствий аварий;

Уметь:

применять инструментальные методы контроля технического состояния конструктивных элементов и систем

инженерного оборудования объектов жилищно- коммунального хозяйства.

Тематика лабораторных работ

/практических занятий:

Знать:

требования к составлению отчетности;

правила и нормы технической эксплуатации объектов жилищно- коммунального хозяйства.

Перечень тем, включенных в МДК:

Одобрено:

ПЦК строительного профиля

Председатель_______/М.М. Горохова

  «_____» _______________ 20_____г.

Утверждаю:

Зам. директора по УПР

_____________/ А.В. Гомбоев

«____» ___________20_____г.

1.        ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ…

5

2.        СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ…….….

8

3.        УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ…………..….

13

4.        КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………………...…..

14

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..

17

Общие компетенции

(в соответствии с ФГОС СПО по специальности/профессии)

ОК 1. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам.

ОК 2. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности.

ОК 3. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие.

ОК 4. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами.

ОК 5.Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста.. ОК 6. Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей.

ОК 7. Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях.

ОК 9. Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности. ОК 10. Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языках.

Профессиональные

(в соответствии с ФГОС СПО по специальности)

ПК 1.1. Создавать условия для комфортного проживания в домашней среде;

ПК 1.2. Обеспечивать соблюдение правил санитарии и гигиены, эксплуатации имущества и оборудования собственников и нанимателей;

ПК 1.3. Обеспечивать экономный расход ресурсов жилищно-коммунальных услуг; ПК 2.1.Организовать осмотр объектов жилищно-коммунального хозяйства для установления возможных причин возникновения дефектов и выработки мер по их устранению;

ПК 2.2. Организовать работу по устранению обнаруженных дефектов объектов жилищно-коммунального хозяйства;

ПК 2.3. Осуществлять документационные оформления результатов осмотров состояния объектов жилищно-коммунального и паспорта готовности объектов к эксплуатации; ПК 2.4. Организовать работы для выполнения текущего ремонта объектов жилищно- коммунального хозяйства к сезонной эксплуатации;

ПК 2.5. Организовать работы для выполнения текущего ремонта объектов жилищно- коммунального хозяйства согласно действующим нормативным документам;

ПК 3.1 . Осуществлять приём заявок от диспетчерской службы на устранение

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

56

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

56

в том числе:

практические занятия

20

лекционных занятий

36

Промежуточная аттестация в форме                                                диф. зачёта

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем в часах

Коды компетенций, формированию которых способствует элемент

программы

Введение

Содержание дисциплины и ее задачи, связь с другими дисциплинами. Основные понятия и определения: услуга сервис. Место сервиса в жизнедеятельности человека. Роль сервиса в экономической системе России

2

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Раздел 1. Социальные предпосылки возникновения и развития сервисной деятельности

Тема 1.1

Возникновение сервисной деятельности. Развитие

сервиса в дореволюционный России

Содержание учебного материала

4

Возникновение потребностей в услугах на протяжении истории развития человечества. Социальные предпосылки возникновения сервисной деятельности и развития сферы услуг. Возникновение и развитие сервиса

в России. Состояние сферы услуг в дореволюционной России

Тема 1.2

Основные этапы развития сервисной деятельности в России в XX и XI веках.

Содержание учебного материала

2

Структура и развитие услуг в СССР в 1918-1940 гг. Бытовое обслуживание населения и период Великой Отечественной войны. Состояние бытового обслуживания в России в послевоенных условиях социализма. Период перестройки и его влияние на сферу сервиса. Возникновение  рынка  услуг.  Современное  состояние  и  тенденции

развития сервисной деятельности.

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Самостоятельная работа № 1

Период перестройки и его влияние на сферу сервиса.

Раздел 2. Услуга как специфический продукт

Тема 2.1

Содержание учебного материала

4

Сущность услуги как специфического продукта

Услуга как специфический продукт рынка. Основные различия товара и услуги. Изучение потребностей человека как основа формирования сервисной  деятельности.  Потребности  человека  и  принципы  их

удовлетворения в деятельности организаций сервиса

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Практическое занятие № 1

Анализ различных взглядов и концепций на потребности человека и роли сервиса в удовлетворении этих потребностей.

2

Практическое занятие № 2

Сравнительный анализ разных типов квалификаций услуг и сервисной деятельности, выявление их преимуществ и ограничений

2

Тема 2.2

Комплекс маркетинга в

сфере сервиса и особенности его реализации

Содержание учебного материала

2

Особенности        реализации        комплекса        маркетинга        в        сфере        сервиса. Особенности услуг в концепции маркетинга. Жизненный цикл услуги и

его основные этапы. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг

2

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Практическое занятие № 3

Выявление различий жизненного цикла услуги и товара. Жизненный цикл услуги

2

Самостоятельная работа № 2

Особенности реализации комплекса маркетинга в сфере сервиса

2

Раздел 3. Организация сервисной деятельности

Тема 3.1

Организация обслуживания потребителей услуг

Содержание учебного материала

4

Понятие и содержание сервисных технологий. Способы и формы оказания услуг. Прогрессивные формы обслуживания. Понятие новых видов  услуг  для  рынка  и  для  данного  региона;  необходимость

продвижения на рынок новых видов услуг.

Тема 3.2

Понятие контактной зоны сервисных предприятий. Психологическая и этическая культура сервиса

Содержание учебного материала

4

Понятие контактной зоны как сферы реализации сервисной деятельности; особенности организации контактной зоны на сервисных предприятиях. Сервис как форма взаимодействия между субъектами. Культура сервиса и ее составляющие. Психологические особенности делового общения и его специфика в сфере обслуживания

Понятие  об  этической  культуре  сервиса:  профессиональная  этика,

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

профессиональное поведение, культура общения работника предприятия сервиса с потребителями услуг, этика взаимоотношений в трудовом

коллективе

Практическое занятие № 4

Определение типов потребителей и выбор способов взаимодействия с ними

2

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Практическое занятие № 5

Особенности поведения человека в различных психических состояниях, ролевое поведение в деловом общении

2

Практическое занятие № 6

Анализ предпосылок возникновения конфликтов в процессе общения и способов их предотвращения.

2

Практическое занятие № 7

Моделирование конфликтных ситуаций и способов их разрешения в процессе профессиональной деятельности

2

Практическое занятие № 8

Моделирование        и        анализ        ситуаций        с        позиций        норм        и        правил профессионального поведения и этикета

2

Тема 3.3

Нормативные документы по обслуживанию населения и регулирование отношений в сервисной деятельности

Содержание учебного материала

2

Нормативные документы по обслуживанию населения. Закон РФ «О защите прав потребителей».

Правила бытового обслуживания населения в Российской федерации Правила предоставления коммунальных услуг. Правовое регулирование отношений в сервисной деятельности. Права и обязанности участников

сервисной деятельности

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Практическое занятие № 9

Виды и решения конфликтных ситуаций.

2

Конфликтные ситуации между исполнителями и потребителями услуг и

возможности их регулирования.

Анализ профессиональных ситуаций с позиций участвующих в нем индивидов.

Самостоятельная работа № 3

Права и обязанности участников сервисной деятельности

Раздел 4 Качество услуг

Тема 4.1

Показатели качества и уровня обслуживания населения

Содержание учебного материала

4

Качество и уровень сервиса: понятия качества и уровня обслуживания и качества услуги.

Составляющие качества услуг и обслуживания.

Показатели качества услуг, качества и уровня обслуживания населения. Значение и способы выяснения ожиданий потребителей от качества услуг

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Практическое занятие № 10

Определение критериев качества оказываемых услуг

2

Тема 4.2

Пути повышения качества услуг и обслуживания населения

Содержание учебного материала

2

Понятие, значение и способы контроля качества услуг и обслуживания. Пути повышения качества услуг и обслуживания.

Стандарты обслуживания как внутренняя форма контроля качества услуг и обслуживания на предприятиях сервиса.

Критерии качества работы и способы мотивации работников сервисных предприятий. Контроль удовлетворенности потребителей услуг

ОК 1-7, 9,10 ПК.1.1.-1.3

ПК.2.1.-2.5

ПК.3.1.-3.5

ПК.4.1.-4.3.

ПК.5.1.-5.3

Самостоятельная работа № 4

Пути повышения качества услуг и обслуживания

Промежуточная аттестация

2

Всего

56

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

умеет соблюдать в профессиональной

деятельности правила обслуживания клиентов

решение профессиональных задач

умеет определять критерии качества услуг в

профессиональной деятельности;

решение профессиональных задач

умеет использовать различные средства

делового общения;

решение профессиональных задач

умеет управлять конфликтами и стрессами в

процессе профессиональной деятельности;

тестирование

умеет выполнять требования этики в

профессиональной деятельности

решение профессиональных задач

знает социальные предпосылки возникновения

и развития сервисной деятельности

решение профессиональных задач

знает потребности человека и принципы их удовлетворения в деятельности организаций

сервиса

решение профессиональных задач

знает виды сервисной деятельности;

тестирование

знает сущность услуги как специфического

продукта;

решение профессиональных задач

знает  понятие  "контактной  зоны"как  сферы

реализации сервисной деятельности;

устный опрос на семинарских занятиях

знает организацию обслуживания потребителей

услуг

тестирование

знает        правила        обслуживания        населения; способы и формы оказания услуг; нормы и

правила        профессионального        поведения        и этикета;

решение профессиональных задач

знает        этику        взаимоотношений        в        трудовом

коллективе, в общении с потребителями;

решение профессиональных задач

знает психологические особенности делового общения и его специфику в сфере

обслуживания

тестирование

знает критерии и составляющие качества услуг

решение профессиональных задач

знает психологические особенности делового общения и его специфику в сфере

обслуживания

тестирование

Результаты (освоенные общие компетенции)

Основные показатели оценки результата

Формы и методы контроля и оценки

1

2

3

ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной

деятельности применительно в различных контекстах;

Выбирает способы решения задач профессиональной

деятельности применительно в различных контекстах;

Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью

обучающегося в процессе освоения образовательной программы.

ОК 02. Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию

информации, необходимой для выполнения задач профессиональной

деятельности;

Осуществляет поиск, анализ и интерпретацию

информации, необходимой для выполнения задач профессиональной

деятельности;

ОК 03. Планировать и реализовывать собственное профессиональное и

личностное развитие

Планирует и реализует собственное профессиональное и

личностное развитие;

ОК 04. Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством,

клиентами;

Работает в коллективе и команде, эффективно взаимодействует с коллегами, руководством,

клиентами;

ОК 05. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учётом особенностей социального и культурного

контекста;

Осуществляет устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учётом особенностей социального и культурного

контекста;

ОК 06. Проявлять гражданско- патриотическую позицию

демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей;

Проявляет гражданско- патриотическую позицию демонстрирует осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей;

Интерпретация результатов наблюдений за деятельностью

ОК 07. Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению,

эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях;

Содействует сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, эффективно действует в

чрезвычайных ситуациях;

ОК 09. Использовать

Использует

обучающегося в

информационные технологии

информационные

процессе освоения

в профессиональной

технологии в

образовательной

деятельности;

профессиональной

программы.

деятельности;

ОК 10. Пользоваться

Пользуется

профессиональной

профессиональной

документацией на

документацией на

государственном и

государственном и

иностранном языках;

иностранном языках;

№ п/п

Тема учебного занятия

Кол- во часов

Активные и интерактивные формы и методы обучения

Код формируемых компетенций

1.

Ведение

2

Лекция-визуализация

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

2.

Возникновение сервисной деятельности. Развитие

сервиса в дореволюционный России

4

Лекция-визуализация

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

3.

Основные этапы развития сервисной деятельности в

России в XX и XI веках.

6

подготовка и защита реферата

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

4.

Сущность услуги как специфического продукта

8

Лекция-установка

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

5.

Комплекс маркетинга в

сфере сервиса и особенности его реализации

6

Лекция-визуализация

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

6.

Организация обслуживания потребителей услуг

6

Лекция-визуализация

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

7.

Понятие контактной зоны сервисных предприятий. Психологическая и этическая

культура сервиса

10

Лекция-визуализация

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

8.

Нормативные документы по обслуживанию населения и регулирование отношений в

сервисной деятельности

6

Лекция-установка,

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

9.

Показатели качества и уровня обслуживания

населения

6

Лекция-визуализация

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

10.

Пути повышения качества

услуг и обслуживания населения

6

Лекция-визуализация

ПК 1.1, 1.4,2.1, 2.6,

3.1, 3.4,4.1, 4.5

ОК 2 - 6

Одобрено:

ПЦК строительного профиля

Председатель_______/М.М. Горохова

  «_____» _______________ 20_____г.

Утверждаю:

Зам. директора по УПР

_____________/ А.В. Гомбоев

«____» ___________20_____г.

1.        ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

МОДУЛЯ……………………………………………...………………………

5

2.        РЕЗУЛЬТАТЫ ОСВОЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ.

9

3.        СТРУКТУРА        И        СОДЕРЖАНИЕ        ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ………………………………………………….…………………..

10

4.        УСЛОВИЯ        РЕАЛИЗАЦИИ        ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МОДУЛЯ………………….…………………..

16

5.        КОНТРОЛЬ        И        ОЦЕНКА        РЕЗУЛЬТАТОВ        ОСВОЕНИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО        МОДУЛЯ        (ОСНОВНОГО        ВИДА

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ)………………………………...………..…...…...………

18

ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………….

22