Количество часов аудиторной работы

Сам-я

работа

студентов

Форма

контроля

Распределение

     учебного

       времени

     №

семестра

Кол-во

  часов

                   В том числе

Теорет.

занятий

Лабор.

  работ

Практ.

занятий

Всего часов

3

4

106

96

экзамен

(По ПМ

По МДК

По дисциплине

В т.ч. по теме,

 По   Практике)

3

4

106

96

экзамен

№

занятий

Тема,

изучаемые

вопросы

Кол-во

часов

Вид

занятия

Используемые

технологии

Оснащение

Контрольно

измерительные

материалы

Самостоятельная

работа

1

2

3

4

5

6

7

8

Введение

1

Место знаний по учебной дисциплине в процессе освоения профессиональной программы по специальности.

2

Урок сообщения новых знаний,  лекция

Технология критического мышления

Тема 1. Основы туроператорской деятельности

Выполнение домашних заданий.

Изучение нормативно -правовой базы регламентирующих деятельность  предприятий туриндустрии

Изучение интернет ресурсов по изучаемой теме

2

Разновидности туроператорских фирм

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

3

Монопрофильные и многопрофильные туроператорских фирмы

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

4

Функции туроператоров

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Устный опрос

5

Этапы создания турпродукта

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Письменный опрос

6

Технологическая карта туристского маршрута

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

7

Жизненный цикл турпродукта

2

Лекция

Технология критического мышления

Устный опрос

8

Основы деятельности туроператорских фирм

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Тема 2. Нормативно-правовая база осуществления туроператорской деятельности

Тематика домашних заданий:

Нормативно-правовые документы регламентирующие деятельность туроператора

Изучение интернет-ресурсов по изучаемой теме

9

Международные организации и документы. Регулирующие туристские процессы

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

10

Хартия туризма и Кодекс туриста

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Устный опрос

11

Гаагская декларация по туризму

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Устный опрос

12

Декларация «Использование туризма для достижения целей развития тысячелетия»

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

13

Международные организации и документы, регулирующие туристские процессы

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Устный опрос

14

«Об основах туристской деятельности в РФ.» ФЗ РФ № 132-ФЗ

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Устный опрос

15

Российский  союз туриндустрии  (РСТ)

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

16

Ассоциация туристских операторов России. (АТОР)

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

17

Федеральное агентство по туризму.

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

18

«О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» ФЗ РФ № 114-ФЗ

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

19

ГОСТ Р 50644-2009 « Туристические услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов»

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Письменный опрос

20

ГОСТ Р «Туристские услуги. Общие требования»

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

21

Федеральный закон «О защите прав потребителей»

№ 2300-1

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

22

Нормативная и правовая база осуществления туроператорской деятельности

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Устный опрос

Тема 3. Технология разработки туристского продукта

Тематика домашних заданий

Изучение интернет-ресурсов по изучаемой теме

23

Особенности туристского продукта

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

24

Основные потребительские свойства туристского продукта

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

25

Классификация турпродукта по основному виду используемого транспортного средства.

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

26

Классификация турпродукта по целям путешествия

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Технология критического мышления

Устный опрос

27

Классификация турпродукта по продолжительности тура

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Устный опрос

28

Классификация турпродукта по географическим направлениям

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

29

Классификация по специфике комплектации турпродукта

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Технология критического мышления

Устный опрос

30

Особенности и классификация туристского продукта

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Устный опрос

31

Туристский продукт

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Устный опрос

32

Современная классификация турпродукта

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Письменный опрос

Тема 4. Изучение и анализ туристских ресурсов для выбора туристской дестинации

Тематика домашних заданий

Изучение интернет-ресурсов по изучаемой теме

33

Понятие о туристских ресурсах

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Письменный опрос

34

Использование природно- климатических ресурсов в создании турпродукта

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

35

Климатические и ландшафтные ресурсы

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

36

Биоресурсы

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Письменный опрос

37

Особо охраняемые природные территории (ООПТ)

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

38

Использование историко-культурных достопримечательностей в создании турпродукта

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

39

Народные промыслы

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Устный опрос

40

Использование инфраструктурных ресурсов для создания турпродукта

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Проблемное обучение

Письменный опрос

41

Критерии выбора туристской дестинации

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Тема 5. Изучение и анализ туристских ресурсов региона

Тематика домашних заданий

Изучение интернет-ресурсов по изучаемым темам

42

Климатические и ландшафтные ресурсы

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

43

Биоресурсы  и Особо охраняемые природные территории

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

44

Историко-культурные достопримечательности

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

45

Народные промыслы

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

46

Инфраструктурные ресурсы

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

47

Туроператоры Алтайского края и республики Алтай

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

48

Туристические ресурсы региона

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

№

занятий

Тема,

изучаемые

вопросы

Кол-во

часов

Вид

занятия

Используемые

технологии

Оснащение

Контрольно

измерительные

материалы

Самостоятельная

работа

1

2

3

4

5

6

7

8

1. Введение

2. 1

Место знаний по учебной дисциплине в процессе освоения профессиональной программы по специальности.

2

Урок сообщения новых знаний,  лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

Тема 1. Нормативная база организации турагентских продаж

Выполнение домашних заданий.

Изучение нормативно -правовой базы регламентирующих деятельность  предприятий туриндустрии

Обзор туристских сайтов

3. 2

Нормативно - правовая база турагентской

деятельности

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

4. 3

ФЗ «Об основах туристской деятельности». ФЗ «О защите прав потребителей»

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

5. 4

Требования к организации турагентской деятельности.

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

6. 5

Основные положения турагентской деятельности в нормативно-правовых документах

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Технология критического мышления

7. 6

Государственное регулирование турагентской деятельности

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

8. 7

Государственные органы по регулированию туристской деятельности.

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

9. 8

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта в Российской Федерации

2

Лекция

Технология критического мышления

Устный опрос

10. 9

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта в Российской Федерации

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Письменный опрос

11. 10

Организационный аспект создания туристского агентства.

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Пакет нормативных документов  для работы турагентства

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Технология критического мышления

Устный опрос

Тема 2. Организация взаимодействия турфирмы-агента и турфирмы-оператора

Тематика домашних заданий:

. Рейтинги туроператоров

. Обзор туристских сайтов

13. 14

Выбор турагентом туроператора

2

Урок сообщения новых знаний,

Проблемное обучение

Письменный опрос

Характеристики туроператора

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Устный опрос

15. 15

Рейтинги туроператоров.

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

Рейтинги туроператоров.

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

Рейтинги туроператоров.

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

Рейтинги туроператоров.

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

19. 16

Формы взаимодействия турагентской и туроператорской фирмы.

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

20. 17

Агентский договор

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Агентский договор

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

22. 18

Договор поручения

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

23. 19

Субагентирование и договор купли-продажи

2

Лекция

Проблемное обучение

Письменный опрос

Взаимодействие турагента и туроператора

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Технология критического мышления

Устный опрос

Тема 3. Участие турагента в организации рекламы и продвижения турпродукта

Тематика домашних заданий:

. Нерекламные методы продвижения турагентских услуг

25. 36

Турагентская реклама

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

Обзор туристских сайтов

26. 37

Реклама в печатных СМИ

2

Лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

27. 38

Реклама в электронных СМИ: радио, ТВ, интернет

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Письменный опрос

28. 38

Реклама в электронных СМИ: Электронные издания

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Письменный опрос

29. 39

Наружная реклама

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Письменный опрос

30. 40

Нерекламные методы продвижения турагентских услуг

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

31. 41

Способы продвижения турпродукта

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Технология критического мышления

Устный опрос

Тема 4. Организация офиса турфирмы-агента

Тематика домашних заданий:

Квалификационные требования к персоналу турагентства

Обзор туристских сайтов

32. 41

Офис продаж

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

33. 42

Мебель и оборудование офиса турагентства

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Письменный опрос

34. 43

Эргономика офиса турагентства

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

35. 44

Техническое оборудование турагентства: телефоны и мини АТС

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Техническое оборудование турагентства:факс и ПК

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Техническое оборудование турагентства:Копировально-множительная техника и

контрольно-кассовые аппараты

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Правила оборудования офиса турагентства мебелью и оргтехникой

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Устный опрос

39. 45

Охрана труда в офисном помещении

2

Лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

40. 46

Средства пожарной безопасности

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Проблемное обучение

Письменный опрос

41. 47

Квалификационные требования к работникам туриндустрии (профессиональные стандарты)

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Квалификационные требования к персоналу турагентства: стандарты обслуживания

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Квалификационные требования к персоналу турагентства

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Организация турагенства

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Устный опрос

Тема 5. Психологические особенности поведения турагента в процессе продажи туристической путевки

Тематика домашних заданий

Формирование лояльности клиентов турфирмы

Обзор туристских сайтов

Особенности личной продажи туристского продукта

2

Лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

Особенности продажи по телефону

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Проблемное обучение

Устный опрос

Особенности работы с клиентами разных психологических типов

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Письменный опрос

Особенности работы с клиентами разных психологических типов

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Письменный опрос

Особенности работы с клиентами разных психологических типов

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Письменный опрос

Урегулирование конфликтных ситуаций

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Формирование лояльности клиентов турфирмы

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Проблемное обучение

Устный опрос

Психологические особенности поведения турагента

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Устный опрос

Требования к работе современного турагентства

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

Тема 6. Информационное обеспечение продаж турпродукта.

Тематика

 домашних заданий

Использование

туристической

информации турагентами

Обзор туристских сайтов

Обеспечение туриста информацией о турпродукте

2

Урок сообщения новых знаний,  лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

Информационный листок

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Устный опрос

Печатная реклама как источник информации

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Видеоматериалы

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

Карты и схемы

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

Использование туристической информации турагентами

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

Виды обеспечения туриста информацией о турпродукте

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Технология критического мышления

Устный опрос

Тема 7. Документационное обеспечение продажи турпродукта

Тематика домашних заданий

Документы, которые выдаются туристу для совершения путешествия

Договор реализации турпродукта

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Устный опрос

Обзор туристских сайтов

Договор реализации турпродукта

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Письменный опрос

Договор реализации турпродукта

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Туристская путевка

2

Лекция

Технология критического мышления

Устный опрос

Документы, которые выдаются туристу для совершения путешествия

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Письменный опрос

Документирование продажи турпродукта

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Технология критического мышления

Устный опрос

Тема8. Использование информационных технологий в организации работы турагента

Тематика домашних заданий

Информационные источники продаж турпродукта

Обзор туристских сайтов

Использование информационных ресурсов интернета

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Интегрированные коммуникационные сети

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Письменный опрос

Веб-сайт. Характеристика туристических серверов

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Системы бронирования и резервирования

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Устный опрос

Использование электронных туристических каталогов

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Письменный опрос

Информационные источники продаж турпродукта

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Технология критического мышления

Устный опрос

Тема9. Формы приема оплаты турпродукта

Тематика домашних заданий

Оплата туристических услуг по банковскому переводу и средствами электронной коммерции

Организация приема оплаты при реализации путевки (турпродукта) конечному потребителю

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Устный опрос

Обзор туристских сайтов

Прием наличных денежных средств

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

Прием оплаты с использованием платежной карты

2

Лекция

Проблемное обучение

Письменный опрос

Оплата туристических услуг по банковскому переводу и средствами электронной коммерции

2

Урок сообщения новых знаний,  лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

Внесение оплаты за турпродукт оператору

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Устный опрос

Формы оплаты

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Устный опрос

Тема10. Организация процедуры продажи турпродукта

Тематика домашних заданий

Туристские ресурсы РФ

Туристские ресурсы Алтайского края

Обзор туристских сайтов

Информационный подготовительный этап

2

Урок-лекция

Технология критического мышления

Подготовка курортного направления

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

Подготовка курортного направления

2

Урок сообщения новых знаний,

Технология критического мышления

Подготовка экскурсионного направления

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Устный опрос

Организационный подготовительный этап

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Продажа туристского продукта

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Письменный опрос

Этапы продажи турпродукта

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Предоставление турагентских услуг

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Проблемное обучение

Устный опрос

Туристские ресурсы РФ

2

Урок-семинар

Проблемное обучение

Доклады-презентации

Туристские ресурсы РФ

2

Урок-семинар

Технология критического мышления

Доклады-презентации

Туристские ресурсы Алтайского края

2

Урок-семинар

Технология критического мышления

Доклады-презентации

Туристские ресурсы Алтайского края

2

Урок-семинар

Технология критического мышления

Доклады-презентации

Обзор туристских сайтов

2

Урок презентация

Проблемное обучение

Доклады-презентации

                         Количество часов аудиторной работы

Сам-я

работа

студентов

Форма

контроля

Распределение

     учебного

       времени

     №

семестра

Кол-во

  часов

                   В том числе

Теорет.

занятий

Лабор.

  работ

Практ.

занятий

Всего часов

3

4

182

102

80

91

экзамен

(По ПМ

По МДК

По дисциплине

В т.ч. по теме,

 По   Практике)

3

4

182

102

80

91

экзамен

№

занятий

Тема,

изучаемые

вопросы

Кол-во

часов

Вид

занятия

Используемые

технологии

Оснащение

Контрольно

измерительные

материалы

Самостоятельная

работа

1

2

3

4

5

6

7

8

Введение

1. 1

Место знаний по учебной дисциплине в процессе освоения профессиональной программы по специальности.

2

Урок сообщения новых знаний,  

Проблемное обучение

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Устный опрос

Глава 1. Туристская

Индустрия

Выполнение домашних заданий.

Изучение нормативно -правовой базы регламентирующих деятельность  предприятий туриндустрии

Туризма как объект управления.

Факторы развития туризма

Тематика домашних заданий:

Особенности туристского продукта

Тематика домашних заданий:

Концепции маркетинга

Сущность, состояние и тенденции развития туристской индустрии

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Тенденции развития туристского спроса

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

Туристский спрос

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Сущность туристской индустрии и туристского спроса

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Глава 2. Туристский продукт как продукт туристской индустрии

Основные понятия и определения

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Технология критического мышления

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Особенности туристского продукта и их влияние

на технологии продаж

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Письменный опрос

Особенности туристского продукта и их влияние

на технологии продаж

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Письменный опрос

Структурная модель туристского продукта

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Элементы продукта в расширенном толковании

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

Атмосфера предприятия

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

Взаимодействие клиентов с системой обслуживания и друг с другом

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

Продукт туристской индустрии

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Глава 3. Маркетинг в туристской индустрии

Основные концепции маркетинга в туриндустрии

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Основные концепции маркетинга в туриндустрии

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Вопросы к семинару

Социально-этическая концепция маркетинга

2

Комбинированный урок 

Технология критического мышления

Устный опрос

Социально-этическая концепция маркетинга и ее применение

в туристской индустрии

2

Комбинированный урок 

Технология критического мышления

Устный опрос

Концепция маркетинга взаимоотношений.

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Письменный опрос

Тематика домашних заданий:

Туристские мотивации

Тематика домашних заданий:

Мониторинг торговых интернет-систем

Тематика домашних заданий:

Персональная продажа

Клиентоориентированный подход в туристской индустрии

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Устный опрос

Маркетинг в туриндустрии

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Глава 4. Покупательское поведение современного потребителя

туристских услуг

Туристские мотивации и их влияние на технологии продаж

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Технология критического мышления

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Устный опрос

Психологические процессы, влияющие на технологии продаж

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Устный опрос

Процесс принятия клиентом решения о покупке

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Устный опрос

Особенности покупательского поведения современного потребителя туристских услуг

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Глава 5. Основные формы продаж продуктов туристской индустрии

Каналы распределения туристского продукта

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Устный опрос

Методы и формы реализации турпродукта

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Методы и формы реализации турпродукта

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Электронная коммерция в туризме

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Торговая интернет-система

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Прямой маркетинг

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Формы продажи продуктов туриндустрии

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работ

Глава 6. Технологии персональной продажи в туристской

индустрии

Основные направления подготовки продавца.

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Устный опрос

Основные направления подготовки продавца

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Управление

контактом с клиентом

Вербальныесредства

2

Комбинированный урок,

Технология критического мышления

Устный опрос

Управление

контактом с клиентом

Невербальные средства

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Устный опрос

Технология управления контактом

2

Комбинированный урок,

Проблемное обучение

Устный опрос

Приемы воздействия на клиента

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Устный опрос

Исследование потребностей клиента

Искусство задавать вопросы

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Исследование потребностей клиента

Техника активного слушания

2

Комбинированный урок

Технология критического мышления

Технология персональной продажи

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

Глава 7. Презентация туристского продукта

Тематика домашних заданий: Виды презентаций

Цели презентации.

Взаимодействие покупателя и продавца

на этапе презентации

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Письменный опрос

Правила и рекомендации проведения презентации

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Тематика домашних заданий:

Правила работы с возражениями клиента

Правила и рекомендации проведения презентации

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Технология критического мышления

Переговоры о цене

2

Комбинированный урок 

Технология критического мышления

Устный опрос

Взаимодействие покупателя и продавца

на этапе презентации

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Глава 8. Управление возражениями клиента

. Общие положения

Диагностика ложных возражений

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Устный опрос

Общие правила работы с возражениями

2

Урок сообщения новых знаний, с обсуждением проблем вопросов

Проблемное обучение

Сопротивления как источники возражений

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Общий алгоритм обработки возражений

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Способы и методы обработки возражений

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Правила работы с возражениями

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

Глава 9. Влияние продавца на принятие клиентом решения о покупке.

Послепродажное обслуживание

Тематика домашних заданий:

Способы послепродажного обслуживания

Стимулирование клиента на покупку

2

Лекция

Проблемное обучение

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Приемы стимулирования клиента на покупку

2

Лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

Послепродажное обслуживание и формирование

лояльности потребителя

2

Комбинированный урок,

Проблемное обучение

Послепродажное обслуживание в зависимости от степени

удовлетворенности клиента

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Работа с жалобами и претензиями

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение 

Устный опрос

Работа с жалобами и претензиями

2

Урок сообщения новых знаний,

Практико-ориентированное

Документационное обеспечение продаж турпродукта

2

Урок сообщения новых знаний,

Практико-ориентированное

Влияние на принятие решения клиентом

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Отчёт, защита практической работы

Глава 10. Телефонная коммуникация в туризме

Тематика домашних заданий:

Приемы телефонной коммуникации

Общие положения о речевой коммуникации

2

Лекция

Проблемное обучение

Технологии продаж турпродукта : учебник для студ.учреждений высш.проф.образования / Т.В.Виноградова

Устный опрос

Речь как инструмент воздействия на клиента

2

Комбинированный урок

Проблемное обучение

Вопросы к семинару

Устный опрос

Речь как инструмент воздействия на клиента

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Устный опрос

Рекомендации по ведению телефонных переговоров

2

Урок сообщения новых знаний,

Проблемное обучение

Письменный опрос

Рекомендации по ведению телефонных переговоров

2

Урок сообщения новых знаний,

Проблемное обучение

Письменный опрос

Рекомендации по ведению телефонных переговоров

2

Урок сообщения новых знаний,

Проблемное обучение

Письменный опрос

Приемы телефонной коммуникации в туризме

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Глава 11. Продвижение турпродукта

Тематика домашних заданий:

Рефераты на тему «Продвижение турпродукта»

Реклама

2

Урок сообщения новых знаний,

Проблемное обучение

Отчёт, защита реферата

Особенности рекламы турпродукта

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Отчёт, защита

реферата

Техники личной продажи

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Отчёт, защита

реферата

Особенности техники личной продажи

2

Комбинированный урок

Практико-ориентированное

Отчёт, защита

реферата

Стимулирование сбыта

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Отчёт, защита

реферата

Способы стимулирования сбыта

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Отчёт, защита

реферата

Организация общественного мнения (public relations)

2

Комбинированный урок,

Проблемное обучение

Отчёт, защита

реферата

Способы формирования общественного мнения о турпродукте

2

Комбинированный урок,

Практико-ориентированное

Отчёт, защита

реферата

Способы продвижения турпродукта

2

Урок проверки и коррекции знаний и умений

Практико-ориентированное

Обзор рекламы туристских услуг региона

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

Мониторинг регионального рынка туруслуг

2

Комбинированный урок, работа в микрогруппах

Практико-ориентированное

                         Количество часов аудиторной работы

Сам-я

работа

студентов

Форма

контроля

Распределение

     учебного

       времени

     №

семестра

Кол-во

  часов

                   В том числе

Теорет.

занятий

Лабор.

  работ

Практ.

занятий

Всего часов

3

4

154

84

70

77

экзамен

(По ПМ

По МДК

По дисциплине

В т.ч. по теме,

 По   Практике)

3

4

154

84

70

77

экзамен

`№

занятий

Тема,

изучаемые

вопросы

Кол-во

часов

Вид

занятия

Используемые

технологии

Оснащение

Контрольно

измерительные

материалы

Самостоятельная

работа

1

2

3

4

5

6

7

8

Введение

1. 1

Место знаний по учебной дисциплине в процессе освоения профессиональной программы по специальности.

2

Урок сообщения новых знаний,  лекция

Проблемное обучение

Устный опрос

Тема 1. Основные требования к оформлению организационно-распорядительных документов

Выполнение домашних заданий.

Изучение нормативно -правовой базы регламентирующих документационное обеспечение деятельности предприятий

2. 2

Унификация управленческих документов

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

3. 3

Виды документов, их классификация

2

Урок сообщения новых знаний

Практико-ориентированное

Устный опрос

4. 4

Правила оформления ОРД

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Устный опрос

Тема 2. Организация Работы с документами

5. 14

Обработка документов

2

Урок сообщения новых знаний

Проблемное обучение

Письменный опрос

Регистрация документов Контроль исполнения и сроки исполнения

2

Урок сообщения новых знаний

Технология критического мышления

Устный опрос

7. 15

.Организация хранения документов

2

Урок сообщения новых знаний

Практико-ориентированное

Устный опрос

Тема 3. Язык и стиль официальных документов

Особенности официально-делового стиля

2

Урок сообщения новых знаний

Особенности официально-делового стиля

2

Урок сообщения новых знаний

9. 16

Практическая работа №1 Оформление Общего бланка организации- угловой и продольный