КОС для экзамена (квалификационного) по ПМ.02 Организационная деятельность, 034700.01 Секретарь
учебно-методический материал по теме

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА

ДЛЯ ЭКЗАМЕНА (КВАЛИФИКАЦИОННОГО)

по профессиональному модулю

ПМ.02 Организационная деятельность

по профессии 034700.01 Секретарь

Москва, 2015

Составители:         Петрова И.А., преподаватель первой квалификационной категории ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА «ЮГО-ЗАПАД»

                        Быстрова С.В., преподаватель первой квалификационной категории ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА «ЮГО-ЗАПАД»

ПАСПОРТ КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

Контрольно-оценочные материалы (КОМ) предназначены для контроля и оценки результатов освоения профессионального модуля ПМ.02 Организационная деятельность по специальности Секретарь, код специальности 034700.01

Профессиональные компетенции:

ПК 2.1. Координировать работу офиса (приемной руководителя), организовывать прием посетителей.

ПК 2.2. Осуществлять телефонное обслуживание, принимать и передавать факсимильные сообщения.

ПК 2.3. Осуществлять работу по подготовке и проведению совещаний, заседаний, деловых встреч, приемов и презентаций.

ПК 2.4. Осуществлять подготовку деловых поездок (командировок) руководителя и других сотрудников организации.

ПК 2.5. Организовывать рабочее место секретаря и руководителя.

Общие компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.

ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.

ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами.

ОК 7. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

ОК 8. Соблюдать деловой этикет, культуру и психологические основы общения, нормы и правила поведения: использовать методы и средства делового общения.

ОК 9. Самостоятельно определять задачи профессионального и личного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 10. Соблюдать требования безопасности труда, пожарной безопасности, санитарии и гигиены, охраны труда.

Форма экзамена (квалификационного) выполнение заданий.

Спецификация контрольно-оценочного средства для экзамена (квалификационного) по ПМ.02

Критерии оценок при проведении экзамена:

КОМПЛЕКТ ЗАДАНИЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ

ЭКЗАМЕНА (КВАЛИФИКАЦИОННОГО)

Инструкция для обучающегося

Время выполнения задания – 60 минут без перерыва

Коды проверяемых профессиональных компетенций: ПК 2.1-2.5.

Текст задания:

1. Правила применения официально-делового стиля общения.

2. Оформление информационного стенда.

3. Соблюдение норм русского языка в официально-деловой переписке.

4. Ответить на тестовые вопросы.

ПАКЕТ ЭКЗАМЕНАТОРА

1. Информация для экзаменатора

- практические задания – 23 билета

- время выполнения практического задания – 60 минут

- оборудование: писчая бумага, предметы оргтехники, персональный компьютер, принтер

2. Спецификация контрольно-оценочного средства для экзамена (квалификационного)

3. Аттестационные листы по практике (учебной и/или производственной)

4. Оценочные листы

5. Сводная оценочная ведомость

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Как вы обратитесь к:

А) секретарю приемной комиссии института, в которой вы собираетесь поступать, с просьбой перечислить необходимые для допуска к экзамену документы;

Б) водителю автобуса с вопросом, когда будет остановка «Александровский сад»;

В) начальнику паспортного стола с просьбой рассказать, что нужно для получения паспорта;

Г) работнику электромастерской с просьбой выполнить ваш заказ срочно;

2. Оформите информационный стенд о достижениях, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»        Д.Б. Сергеев       

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Обратитесь к незнакомым лицам, если вы звоните:

А) в справочное бюро аэропорта, железнодорожного вокзала;

Б) на работу вашего отца, матери;

В) в поликлинику, где будете проходить диспансеризацию, медицинскую комиссию;

Г) в приемную комиссию колледжа с просьбой узнать результаты экзамена;

Д) на курсы иностранного языка, где бы вы хотели заниматься.

2.  Оформите информационный стенд о приказах и распоряжениях, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

                                                                Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»                                                И.М. Соломатин

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Дополните выражения, учитывая условия, в которых могут они быть произнесены:

А) Вы не могли бы уделить мне… (в отдел кадров организации, куда вас направили на стажировку);

Б) Вы не можете… (за 15 минут до обеденного перерыва в отделе доставки на посте);

В) Я могу отнять у вас… (у секретаря декана института, в который вы хотели бы поступить).

2.  Оформите информационный стенд службы персонала, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 3. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Руководителям компаний

Уважаемые господа!

        Мы рады представить Вам нашу компанию – АО «Аэрокомфорт», которая на протяжении 15 лет предлагает своим клиентам профессиональные решения задач в области создания систем кондиционирования воздуха и вентиляции.

        Доверительные отношения с клиентами и открытость (А1) / прозрачность (В1) всех сделок всегда являлись важными звеньями в становлении и сохранении нашей деловой репутации, благодаря которой наша компания приобрела широкую известность на российском рынке.

        Важнейшая особенность работы нашей компании заключается в сертифицировании всего устанавливаемого нами оборудования (А2) / в том, что все устанавливаемое нами оборудование сертифицировано (В2) в соответствии с международным стандартом качества ISO 9000 и имеет сертификаты Госстандарта России. Кроме того, все оборудование мы поставляем с собственных региональных складов, что существенно сокращает риск и сроки доставки.

        Конкурентное преимущество нашей компании состоит в том, что каждый проект курирует высококвалифицированный менеджер (А3) / - это наличие у каждого проекта куратора – высококвалифицированного менеджера (В3), который учитывает все пожелания клиента от этапа проектных работ до пуска оборудования в эксплуатацию. Кроме того, важнейшим преимуществом сотрудничества с нами является оказание нашими специалистами технической поддержки при эксплуатации установленного оборудования.

        Мы стремимся развивать цивилизованный рынок климатической техники в России, предоставляя оптимальный выбор услуг и высококачественного оборудования признанных мировых торговых марок. Отличительной чертой деятельности нашей компании является неукоснительное выполнение (А4) / Отличительная черта деятельности нашей компании кроется в неукоснительном выполнении (В4) всех договорных обязательств.

        Подробная информация о нашей компании представлена на сайте www.aerokomfort.ru.

С глубоким уважением и надеждой на сотрудничество,

Генеральный директор

АО «Аэрокомфорт»                                                        Н.В. Петровская

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте ошибки в использовании эмоционально окрашенных слов в деловой речи:

А) мозговали долго и, наконец, нашли решение;

Б) в грядущие годы бухгалтер из простого регистратора операций превратился в лицо, облаченного большим доверием правления компаний;

В) хищения производились путем непосредственного изъятия продуктов из кладовки;

Г) необходимо претворить в жизнь наши наметки по выпуску обуви.

2.  Оформите информационный стенд о миссии компании, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»        Д.Б. Сергеев       

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте случаи нормативного употребления устаревших слов. Исправьте предложения:

А) Сей случай вызвал немало разговоров на заводе.

Б) Я мог бы рассказать, как ломали характер наладчика Николаева.

В) Сколь это ни страшно, у нас нет контактов с этим институтом.

Г) Было бы заблуждением уповать только на комитет и думать, что с его образованием недостатки сдует как ветром.

Д) Амортизационные начисления надобно проводить ежемесячно.

2.  Оформите информационный стенд поздравлений, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

                                                                Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»                                                И.М. Соломатин

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Какие диалоги могут состояться в следующей ситуации?

А) в библиотеке иностранной литературы в справочном отделе об интересующих вас журналах, книгах;

Б) по телефону, данному в объявлении о курсах скорочтения;

В) по телефону справочной службы выставочного комплекса о дне закрытия выставки;

Г) в личной беседе с секретарем комиссии о возможности подать апелляцию.

2.  Оформите информационный стенд достижений, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 3. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Руководителям компаний

Уважаемые господа!

        Мы рады представить Вам нашу компанию – АО «Аэрокомфорт», которая на протяжении 15 лет предлагает своим клиентам профессиональные решения задач в области создания систем кондиционирования воздуха и вентиляции.

        Доверительные отношения с клиентами и открытость (А1) / прозрачность (В1) всех сделок всегда являлись важными звеньями в становлении и сохранении нашей деловой репутации, благодаря которой наша компания приобрела широкую известность на российском рынке.

        Важнейшая особенность работы нашей компании заключается в сертифицировании всего устанавливаемого нами оборудования (А2) / в том, что все устанавливаемое нами оборудование сертифицировано (В2) в соответствии с международным стандартом качества ISO 9000 и имеет сертификаты Госстандарта России. Кроме того, все оборудование мы поставляем с собственных региональных складов, что существенно сокращает риск и сроки доставки.

        Конкурентное преимущество нашей компании состоит в том, что каждый проект курирует высококвалифицированный менеджер (А3) / - это наличие у каждого проекта куратора – высококвалифицированного менеджера (В3), который учитывает все пожелания клиента от этапа проектных работ до пуска оборудования в эксплуатацию. Кроме того, важнейшим преимуществом сотрудничества с нами является оказание нашими специалистами технической поддержки при эксплуатации установленного оборудования.

        Мы стремимся развивать цивилизованный рынок климатической техники в России, предоставляя оптимальный выбор услуг и высококачественного оборудования признанных мировых торговых марок. Отличительной чертой деятельности нашей компании является неукоснительное выполнение (А4) / Отличительная черта деятельности нашей компании кроется в неукоснительном выполнении (В4) всех договорных обязательств.

        Подробная информация о нашей компании представлена на сайте www.aerokomfort.ru.

С глубоким уважением и надеждой на сотрудничество,

Генеральный директор

АО «Аэрокомфорт»                                                        Н.В. Петровская

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Какие диалоги могут состояться в следующей ситуации?

А) в магазине, необходимо найти нужный размер и цвет;

Б) на почте, вам необходимо отправить письмо с уведомлением;

В) в поликлинике, где вам надо пройти медицинское обследование;

Г) в аэропорту, для приобретения билета для командировки руководителя.

2.  Оформите информационный стенд об условиях приема граждан социального обслуживания населения Академического района, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»        Д.Б. Сергеев       

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Ответьте согласием на просьбы:

А) необходимо принести медицинскую справку о состоянии здоровья;

Б) статья должна быть написана ко вторнику;

В) не могли бы вы передать эти письма вашему руководителю;

Г) не могли б передать эти книги Сидоровой Анне. Она забыла их здесь ещё на прошлой неделе.

2.  Оформите информационный стенд о достижениях, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

                                                                Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»                                                И.М. Соломатин

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Ответьте согласием на просьбы:

А) необходимо принести документы об окончания образования по специальности;

Б) дипломный проект должен быть принесен (рецензирован) к среде;

В) останьтесь после занятий, мне нужно с вами поговорить;

Г) вы не могли бы мне уделить 15 минут?

2.  Оформите информационный стенд о приказах и распоряжениях, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 3. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Руководителям компаний

Уважаемые господа!

        Мы рады представить Вам нашу компанию – АО «Аэрокомфорт», которая на протяжении 15 лет предлагает своим клиентам профессиональные решения задач в области создания систем кондиционирования воздуха и вентиляции.

        Доверительные отношения с клиентами и открытость (А1) / прозрачность (В1) всех сделок всегда являлись важными звеньями в становлении и сохранении нашей деловой репутации, благодаря которой наша компания приобрела широкую известность на российском рынке.

        Важнейшая особенность работы нашей компании заключается в сертифицировании всего устанавливаемого нами оборудования (А2) / в том, что все устанавливаемое нами оборудование сертифицировано (В2) в соответствии с международным стандартом качества ISO 9000 и имеет сертификаты Госстандарта России. Кроме того, все оборудование мы поставляем с собственных региональных складов, что существенно сокращает риск и сроки доставки.

        Конкурентное преимущество нашей компании состоит в том, что каждый проект курирует высококвалифицированный менеджер (А3) / - это наличие у каждого проекта куратора – высококвалифицированного менеджера (В3), который учитывает все пожелания клиента от этапа проектных работ до пуска оборудования в эксплуатацию. Кроме того, важнейшим преимуществом сотрудничества с нами является оказание нашими специалистами технической поддержки при эксплуатации установленного оборудования.

        Мы стремимся развивать цивилизованный рынок климатической техники в России, предоставляя оптимальный выбор услуг и высококачественного оборудования признанных мировых торговых марок. Отличительной чертой деятельности нашей компании является неукоснительное выполнение (А4) / Отличительная черта деятельности нашей компании кроется в неукоснительном выполнении (В4) всех договорных обязательств.

        Подробная информация о нашей компании представлена на сайте www.aerokomfort.ru.

С глубоким уважением и надеждой на сотрудничество,

Генеральный директор

АО «Аэрокомфорт»                                                        Н.В. Петровская

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Как вы обратитесь к:

А) смотрителю политехнического музея с просьбой показать зал новых изобретений;

Б) преподавателю курсов с просьбой (вопросом), какие книги потребуются для занятий;

В) работнику отдела кадров с вопросом, какие документы нужны;

Г) директору автошколы с вопросом, с какого времени (возраста) можно обучаться в их школе.

2.  Оформите информационный стенд службы персонала, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»        Д.Б. Сергеев

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Ответьте отказом на следующие просьбы, предложения:

А) останьтесь после занятий, мне нужно с вами поговорить;

Б) на это вам потребуется всего два часа;

В) вы не можете уделить мне 15 минут;

Г) мне было бы интересно поговорить с вами, ведь вы уже три года занимаетесь делопроизводством в колледже.

2.  Оформите информационный стенд о миссии компании, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»        И.М. Соломатин

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте ошибки в использовании эмоционально окрашенных слов в деловой речи:

А) хищения производились путем непосредственного изъятия продуктов из кладовки;

Б) необходимо претворить в жизнь наши наметки по выпуску обуви;

В) этот дом, построенный руками наших доблестных строителей, сдан досрочно;

Г) беда сваливается на голову молодого врача, когда он находится при исполнении своих обязанностей.

2.  Оформите информационный стенд поздравлений, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 3. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Руководителям компаний

Уважаемые господа!

        Мы рады представить Вам нашу компанию – АО «Аэрокомфорт», которая на протяжении 15 лет предлагает своим клиентам профессиональные решения задач в области создания систем кондиционирования воздуха и вентиляции.

        Доверительные отношения с клиентами и открытость (А1) / прозрачность (В1) всех сделок всегда являлись важными звеньями в становлении и сохранении нашей деловой репутации, благодаря которой наша компания приобрела широкую известность на российском рынке.

        Важнейшая особенность работы нашей компании заключается в сертифицировании всего устанавливаемого нами оборудования (А2) / в том, что все устанавливаемое нами оборудование сертифицировано (В2) в соответствии с международным стандартом качества ISO 9000 и имеет сертификаты Госстандарта России. Кроме того, все оборудование мы поставляем с собственных региональных складов, что существенно сокращает риск и сроки доставки.

        Конкурентное преимущество нашей компании состоит в том, что каждый проект курирует высококвалифицированный менеджер (А3) / - это наличие у каждого проекта куратора – высококвалифицированного менеджера (В3), который учитывает все пожелания клиента от этапа проектных работ до пуска оборудования в эксплуатацию. Кроме того, важнейшим преимуществом сотрудничества с нами является оказание нашими специалистами технической поддержки при эксплуатации установленного оборудования.

        Мы стремимся развивать цивилизованный рынок климатической техники в России, предоставляя оптимальный выбор услуг и высококачественного оборудования признанных мировых торговых марок. Отличительной чертой деятельности нашей компании является неукоснительное выполнение (А4) / Отличительная черта деятельности нашей компании кроется в неукоснительном выполнении (В4) всех договорных обязательств.

        Подробная информация о нашей компании представлена на сайте www.aerokomfort.ru.

С глубоким уважением и надеждой на сотрудничество,

Генеральный директор

АО «Аэрокомфорт»        Н.В. Петровская

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Как вы обратитесь к:

А) секретарю приемной комиссии института, в которой вы собираетесь поступать, с просьбой перечислить необходимые для допуска к экзамену документы;

Б) водителю автобуса с вопросом, когда будет остановка «Александровский сад»;

В) начальнику паспортного стола с просьбой рассказать, что нужно для получения паспорта;

Г) работнику электромастерской с просьбой выполнить ваш заказ срочно;

2.  Оформите информационный стенд достижений, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»        Д.Б. Сергеев

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Обратитесь к незнакомым лицам, если вы звоните:

А) в справочное бюро аэропорта, железнодорожного вокзала;

Б) на работу вашего отца, матери;

В) в поликлинику, где будете проходить диспансеризацию, медицинскую комиссию;

Г) в приемную комиссию колледжа с просьбой узнать результаты экзамена;

Д) на курсы иностранного языка, где бы вы хотели заниматься.

2.  Оформите информационный стенд об условиях приема граждан социального обслуживания населения Калужского района, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»        И.М. Соломатин

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Дополните выражения, учитывая условия, в которых могут они быть произнесены:

А) Вы не могли бы уделить мне… (в отдел кадров организации, куда вас направили на стажировку);

Б) Вы не можете… (за 15 минут до обеденного перерыва в отделе доставки на посте);

В) Я могу отнять у вас… (у секретаря декана института, в который вы хотели бы поступить).

2.  Оформите информационный стенд о достижениях, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 3. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Руководителям компаний

Уважаемые господа!

        Мы рады представить Вам нашу компанию – АО «Аэрокомфорт», которая на протяжении 15 лет предлагает своим клиентам профессиональные решения задач в области создания систем кондиционирования воздуха и вентиляции.

        Доверительные отношения с клиентами и открытость (А1) / прозрачность (В1) всех сделок всегда являлись важными звеньями в становлении и сохранении нашей деловой репутации, благодаря которой наша компания приобрела широкую известность на российском рынке.

        Важнейшая особенность работы нашей компании заключается в сертифицировании всего устанавливаемого нами оборудования (А2) / в том, что все устанавливаемое нами оборудование сертифицировано (В2) в соответствии с международным стандартом качества ISO 9000 и имеет сертификаты Госстандарта России. Кроме того, все оборудование мы поставляем с собственных региональных складов, что существенно сокращает риск и сроки доставки.

        Конкурентное преимущество нашей компании состоит в том, что каждый проект курирует высококвалифицированный менеджер (А3) / - это наличие у каждого проекта куратора – высококвалифицированного менеджера (В3), который учитывает все пожелания клиента от этапа проектных работ до пуска оборудования в эксплуатацию. Кроме того, важнейшим преимуществом сотрудничества с нами является оказание нашими специалистами технической поддержки при эксплуатации установленного оборудования.

        Мы стремимся развивать цивилизованный рынок климатической техники в России, предоставляя оптимальный выбор услуг и высококачественного оборудования признанных мировых торговых марок. Отличительной чертой деятельности нашей компании является неукоснительное выполнение (А4) / Отличительная черта деятельности нашей компании кроется в неукоснительном выполнении (В4) всех договорных обязательств.

        Подробная информация о нашей компании представлена на сайте www.aerokomfort.ru.

С глубоким уважением и надеждой на сотрудничество,

Генеральный директор

АО «Аэрокомфорт»        Н.В. Петровская

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте случаи нормативного употребления устаревших слов. Исправьте предложения:

А) Сей случай вызвал немало разговоров на заводе.

Б) Я мог бы рассказать, как ломали характер наладчика Николаева.

В) Сколь это ни страшно, у нас нет контактов с этим институтом.

Г) Было бы заблуждением уповать только на комитет и думать, что с его образованием недостатки сдует как ветром.

Д) Амортизационные начисления надобно проводить ежемесячно.

2.  Оформите информационный стенд о приказах и распоряжениях, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»        Д.Б. Сергеев

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Какие диалоги могут состояться в следующей ситуации?

А) в магазине, необходимо найти нужный размер и цвет;

Б) на почте, вам необходимо отправить письмо с уведомлением;

В) в поликлинике, где вам надо пройти медицинское обследование;

Г) в аэропорту, для приобретения билета для командировки руководителя.

2.  Оформите информационный стенд службы персонала, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»                                                И.М. Соломатин  

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Ответьте согласием на просьбы:

А) необходимо принести документы об окончания образования по специальности;

Б) статья должна быть написана ко вторнику;

В) не могли бы вы передать эти письма вашему руководителю;

Г) вы не могли бы мне уделить 15 минут?

2.  Оформите информационный стенд поздравлений, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 3. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Руководителям компаний

Уважаемые господа!

        Мы рады представить Вам нашу компанию – АО «Аэрокомфорт», которая на протяжении 15 лет предлагает своим клиентам профессиональные решения задач в области создания систем кондиционирования воздуха и вентиляции.

        Доверительные отношения с клиентами и открытость (А1) / прозрачность (В1) всех сделок всегда являлись важными звеньями в становлении и сохранении нашей деловой репутации, благодаря которой наша компания приобрела широкую известность на российском рынке.

        Важнейшая особенность работы нашей компании заключается в сертифицировании всего устанавливаемого нами оборудования (А2) / в том, что все устанавливаемое нами оборудование сертифицировано (В2) в соответствии с международным стандартом качества ISO 9000 и имеет сертификаты Госстандарта России. Кроме того, все оборудование мы поставляем с собственных региональных складов, что существенно сокращает риск и сроки доставки.

        Конкурентное преимущество нашей компании состоит в том, что каждый проект курирует высококвалифицированный менеджер (А3) / - это наличие у каждого проекта куратора – высококвалифицированного менеджера (В3), который учитывает все пожелания клиента от этапа проектных работ до пуска оборудования в эксплуатацию. Кроме того, важнейшим преимуществом сотрудничества с нами является оказание нашими специалистами технической поддержки при эксплуатации установленного оборудования.

        Мы стремимся развивать цивилизованный рынок климатической техники в России, предоставляя оптимальный выбор услуг и высококачественного оборудования признанных мировых торговых марок. Отличительной чертой деятельности нашей компании является неукоснительное выполнение (А4) / Отличительная черта деятельности нашей компании кроется в неукоснительном выполнении (В4) всех договорных обязательств.

        Подробная информация о нашей компании представлена на сайте www.aerokomfort.ru.

С глубоким уважением и надеждой на сотрудничество,

Генеральный директор

АО «Аэрокомфорт»                                                        Н.В. Петровская

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте отказом на следующие просьбы, предложения:

А) останьтесь после занятий, мне нужно с вами поговорить;

Б) на это вам потребуется всего два часа;

В) вы не можете уделить мне 15 минут;

Г) мне было бы интересно поговорить с вами, ведь вы уже три года занимаетесь делопроизводством в колледже.

2.  Оформите информационный стенд достижений, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»                                Д.Б. Сергеев

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте случаи нормативного употребления устаревших слов. Исправьте предложения:

А) сей случай вызвал немало разговоров на заводе.

Б) я мог бы рассказать, как ломали характер наладчика Николаева.

В) сколь это ни страшно, у нас нет контактов с этим институтом.

Г) было бы заблуждением уповать только на комитет и думать, что с его образованием недостатки сдует как ветром.

Д) амортизационные начисления надобно проводить ежемесячно.

2.  Оформите информационный стенд о миссии компании, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»                                                И.М. Соломатин  

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте ошибки в использовании эмоционально окрашенных слов в деловой речи:

А) хищения производились путем непосредственного изъятия продуктов из кладовки;

Б) необходимо претворить в жизнь наши наметки по выпуску обуви;

В) этот дом, построенный руками наших доблестных строителей, сдан досрочно;

Г) беда сваливается на голову молодого врача, когда он находится при исполнении своих обязанностей.

2.  Оформите информационный стенд об условиях приема граждан социального обслуживания населения Одинцовского района, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 3. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Руководителям компаний

Уважаемые господа!

        Мы рады представить Вам нашу компанию – АО «Аэрокомфорт», которая на протяжении 15 лет предлагает своим клиентам профессиональные решения задач в области создания систем кондиционирования воздуха и вентиляции.

        Доверительные отношения с клиентами и открытость (А1) / прозрачность (В1) всех сделок всегда являлись важными звеньями в становлении и сохранении нашей деловой репутации, благодаря которой наша компания приобрела широкую известность на российском рынке.

        Важнейшая особенность работы нашей компании заключается в сертифицировании всего устанавливаемого нами оборудования (А2) / в том, что все устанавливаемое нами оборудование сертифицировано (В2) в соответствии с международным стандартом качества ISO 9000 и имеет сертификаты Госстандарта России. Кроме того, все оборудование мы поставляем с собственных региональных складов, что существенно сокращает риск и сроки доставки.

        Конкурентное преимущество нашей компании состоит в том, что каждый проект курирует высококвалифицированный менеджер (А3) / - это наличие у каждого проекта куратора – высококвалифицированного менеджера (В3), который учитывает все пожелания клиента от этапа проектных работ до пуска оборудования в эксплуатацию. Кроме того, важнейшим преимуществом сотрудничества с нами является оказание нашими специалистами технической поддержки при эксплуатации установленного оборудования.

        Мы стремимся развивать цивилизованный рынок климатической техники в России, предоставляя оптимальный выбор услуг и высококачественного оборудования признанных мировых торговых марок. Отличительной чертой деятельности нашей компании является неукоснительное выполнение (А4) / Отличительная черта деятельности нашей компании кроется в неукоснительном выполнении (В4) всех договорных обязательств.

        Подробная информация о нашей компании представлена на сайте www.aerokomfort.ru.

С глубоким уважением и надеждой на сотрудничество,

Генеральный директор

АО «Аэрокомфорт»        Н.В. Петровская

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Какие диалоги могут состояться в следующей ситуации?

А) в магазине, необходимо найти нужный размер и цвет;

Б) на почте, вам необходимо отправить письмо с уведомлением;

В) в поликлинике, где вам надо пройти медицинское обследование;

Г) в аэропорту, для приобретения билета для командировки руководителя.

2.  Оформите информационный стенд о достижениях, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 1. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

        Генеральному директору

                                                                ОАО «Радуга»

                                                                Ю.П. Борисову

Уважаемый Юрий Павлович!

        В связи с проведением акционирования и расширения ФГУП «Радуга» в его структуре появились дополнительные производственные, складские и офисные объекты недвижимости, требующие юридического переоформления прав собственности. ЗАО «Юридическое агентство «Парус» предлагает Вам свои профессиональные услуги по качественному и оперативному выполнению данной работы.

        Наше агентство специализируется на оказании юридических услуг в сфере недвижимости при любых формах собственности. Отличительной чертой нашей компании является самый широчайший (А1) / максимально широкий (В1) спектр оказываемых услуг в сочетании с гарантированно высоким их качеством и гибкой тарифно-ценовой политикой (А2) / демократичной политикой тарифов и цен (В2).

        Преимущества нашей компании состоят в том, что мы имеем двадцатилетний опыт работы в данной сфере и благодаря команде (А3) / двадцать лет опыта работы в данной сфере и за счёт команды (В3).

        О нашей репутации (В4) / Нашу репутацию (А4) надежного партнера могут подтвердить (А4) / свидетельствуют (В4) многочисленные благодарственные письма и отзывы наших клиентов (см.: www.law-parus.ru).

        Уважаемый Юрий Павлович, мы будем рады видеть ОАО «Радугу» в числе наших клиентов и готовы провести переговоры со специалистами Вашего предприятия в любое удобное для них время.

С уважением и пожеланием дальнейших успехов,

Генеральный директор

ЗАО «Юридическое агентство «Парус»        Д.Б. Сергеев

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ГБПОУ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС «ЮГО-ЗАПАД»

1. Выполните задание. Отметьте ошибки в использовании эмоционально окрашенных слов в деловой речи:

А) мозговали долго и, наконец, нашли решение;

Б) в грядущие годы бухгалтер из простого регистратора операций превратился в лицо, облаченного большим доверием правления компаний;

В) хищения производились путем непосредственного изъятия продуктов из кладовки;

Г) необходимо претворить в жизнь наши наметки по выпуску обуви.

2.  Оформите информационный стенд о службы персонала, используя шаблон. Недостающие данные придумайте сами. Самостоятельно определите куратора информационной доски.

3. Прочитайте письмо 2. Выберите правильный вариант (А или В) и внесите его в таблицу.

Генеральному директору

                                                                ЗАО «Автотяжтранс»

                                                                Д.С. Ромашову

Уважаемый Дмитрий Сергеевич!

        Компания ЗАО «Автоцентр «Гермес» предлагает свои услуги по обеспечению Вашего автотранспортного предприятия всеми видами подвижного состава для грузовых автоперевозок, а также услуги по техническому обслуживанию и ремонту Вашего автопарка.

        Наша фирма – это современная, динамично развивающаяся компания с репутацией (А1) / У нашей современной, динамично развивающейся компании репутация (В1) надежного поставщика автомобильной техники, а также всех видов запчастей. Мы специализируемся на поставках в наш регион автомобильной грузовой техники известных европейских производителей.

        Работая с иностранными поставщиками, наша фирма заслужила отличную репутацию (А2) / стала пользоваться отличной репутацией (В2), о чём свидетельствуют отзывы наших зарубежных партнёров.

        За 11 лет работы ЗАО «Автоцентр «Гермес» было поставлено автопредприятиям региона более 1800 единиц грузовых автомобилей, седельных тягачей и различных прицепов. При этом абсолютное большинство наших покупателей заключили долгосрочные договоры на обслуживание приобретенной техники в наших сервисных центрах.

        Преимущество нашей компании в том. Что у нас имеется программа (А3) / заключается в наличии программы (В3) «Персональный менеджер», которая гарантирует консультационное и организационное сопровождение Вашего автомобиля в лице персонального менеджера не только во время его приобретения, но и в течение всего периода эксплуатации.

        Важнейшая особенность деятельности нашей компании состоит в круглосуточной работе всех её технических служб (А4) / в том. Что все её технические службы работают круглосуточно (В4) и без выходных дней.

        Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Мы надеемся на Вашу заинтересованность в сотрудничестве с нами и гарантируем максимально выгодные условия взаимодействия.

С глубоким уважением,

Генеральный директор

ЗАО «Автоцентр «Гермес»        И.М. Соломатин  

4. Ответьте на тестовые вопросы, ответы внесите в таблицу.

Преподаватели                                                                И.А. Петрова

                                                                                С.В. Быстрова

ТЕСТ

(по ПМ.02 Организационная деятельность)

1. Этикет – это:

1) наука о морали;

2) манера поведения;

3) общая культура.

2. Слово «имидж» в переводе с английского языка означает:

1) манера поведения;

2) образ;

3) культура речи.

3. Деловой протокол – это:

1) правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;

2) протокол делового совещания;

3) шаблонная форма для записи специальных сообщений.

4. Секретарь должен приходить на работу:

1) за 15 минут до прихода руководителя;

2) за 40 минут до прихода руководителя;

3) вместе с руководителем.

5. Посетитель любого ранга может входить в кабинет руководителя:

1) только после доклада секретаря;

2) без доклада секретаря;

3) зависит от настроения секретаря.

6. Фотография вашей семьи:

1) должна висеть на стене офиса над вашим рабочим столом;

2) стоять на вашем рабочем столе в специальной рамочке;

3) недопустимо держать в офисе предметы личного характера.

7. Зона неформального общения в офисе состоит из:

1) нескольких кресел и журнального столика;

2) барной стойки и нескольких стульев;

3) курительных кабин в специально отведенных местах.

8. Укажите, какое мероприятие относится к числу протокольных:

1) организация телефонного разговора;

2) переговоры;

3) прием посетителей.

9. Вы встречаете иностранную делегацию. Укажите, какое место в автомобиле должен занять наиболее почетный пассажир (гость, глава прибывшей делегации):

1) на заднем сидении за пассажиром;

2) на заднем сидении за водителем;

3) на переднем сидении рядом с водителем.

10. Укажите правильные действия в случае, если во время телефонного разговора секретарь с абонентом связь оборвалась:

1) секретарь должен перезвонить абоненту;

2) перезванивает тот, кто звонил;

3) по усмотрению секретаря.

11. При ответе на телефонный звонок в организации следует снять трубку:

1) сразу после первого звонка;

2) когда представится такая возможность;

3) не позже четвертого звонка.

12. Во время ведения приема по личным вопросам:

1) руководитель может отвечать на телефонные звонки;

2) на все телефонные звонки отвечает секретарь;

3) телефон отключают.

13. При ответе на телефонный звонок следует снять трубку и сказать:

1) «Алла»;

2) «Вас слушают»;

3) «Здравствуйте, фирма…».

14. Если звоните вы, то сначала следует:

1) поздороваться и назвать себя;

2) задать интересующий вас вопрос;

3) уточнить, с кем вы разговариваете.

15. Укажите, что может находиться в наружных карманах пиджака мужчины:

1) авторучка;

2) расчёска;

3) носовой платок.

16. Укажите, какие кроссовки можно надеть с пиджаком и галстуком:

1) в тон пиджака;

2) в тон галстука;

3) никакие.

17. Перстень делового человека:

1) повышает его престиж;

2) понижает его престиж;

3) не влияет на престиж.

18. Укажите, какого стиля в одежде должен придерживаться секретарь:

1) делового;

2) спортивного;

3) романтического.

19. Укажите, какая длина юбки в классическом деловом костюме называется «итальянский» длиной:

1) ультра-мини;

2) до середины икры;

3) чуть ниже колена.

20. Укажите, какую обувь должен выбирать секретарь летом:

1) сабо;

2) босоножки;

3) туфли с закрытым мыском и ремешком на пряжке.

21. Сумка деловой женщины по цвету должна соответствовать:

1) цвету обуви;

2) цвету верхней одежды;

3) перчаткам.

22. Парфюмерия должна чувствоваться:

1) с расстояния 1-2 м;

2) с расстояния 45-50 см;

3) не должна чувствоваться.

23. Укажите, какой рукой принято вручать визитную карточку в России:

1) левой;

2) правой;

3) двумя руками.

24. укажите, чем должно сопровождаться вручение визитной карточки:

1) рукопожатием;

2) вы должны назвать свою фамилию;

3) низким поклоном.

25. Что означает надпись «р.с.» на визитной карточке:

1) поздравление;

2) благодарность;

3) соболезнование.

26. Поздравительную надпись на визитной карточке делают:

1) на обороте;

2) в левом нижнем углу;

3) в правом верхнем углу.

27. Французское слово «а-ля-фуршет» переводится как:

1) «на вилку»;

2) «на ложку»;

3) «званый ужин».

28. При сервировке стола от основной тарелки ножи кладут:

1) справа лезвием к ней;

2) слева лезвием к ней;

3) справа лезвием от нее;

4) слева лезвием от нее.

29. Перед вами несколько ножей и вилок. Укажите, какими приборами вы воспользуетесь сначала:

1) теми, что лежат ближе к тарелке;

2) теми, что лежат дальше от тарелки;

3) когда как.

30. Укажите, что подают к мясным блюдам (бифштекс, ростбиф, гуляш):

1) белые сухие вина;

2) красные сухие вина;

3) ликёры.

31. Укажите, как берут хлеб с общей тарелки:

1) рукой;

2) вилкой, которую держат в правой руке;

3) вилкой, которую держат в левой руке.

32. Укажите, как подают блюдо с гарниром и жаркое:

1) с ложкой и ножом;

2) с ложкой и вилкой;

3) только с ложкой.

33. Жульены едят с помощью:

1) ножа и вилки;

2) маленькой ложечки «мокко»;

3) десертной ложки.

34. Салфетку за столом принято:

1) повязывать вокруг шеи;

2) засовывать за воротник;

3) класть на колени.

35. Груши и яблоки едят:

1) с помощью ножа, разрезая плод на несколько частей;

2) откусывая от целого плода;

3) откусывая от целого плода, предварительно очистив его от кожуры.

36. По завершении трапезы вилку и нож следует положить:

1) на стол по обе стороны тарелки;

2) на тарелку параллельно друг другу ручками вправо;

3) на тарелку крест-накрест.

37. Сомелье – это:

1) человек, который ведет учёт движения номерного фонда гостиницы;

2) экзотическое блюдо;

3) работник ресторана, ответственный за приобретение, хранение вин и представление их клиенту.

38. Вербальное общение – это:

1) общение с помощью слов;

2) бессловесный деловой язык;

3) деловая переписка с помощью компьютерных программ.

39. Укажите, для какого типа темперамента характерны чувство юмора, общительность, устойчивое и жизнерадостное настроение.

1) холерик;

2) сангвиник;

3) флегматик;

4) меланхолик.

40. Экстраверт – это:

1) тип личности, ориентированный вовнутрь или на себя;

2) не склонный к размышлениям, любящий общение и жизненные удовольствия человек;

3) работник офиса, отвечающий за подбор кадров.

41. Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприятному – своих недостатков называется:

1) эффектом ореола;

2) эффектом проекции;

3) эффектом упреждения.

42. Жест закрытости проявляется обычно в позиции:

1) руки, скрещенные на груди;

2) руки на бедрах;

3) рука, поддерживающая подбородок.

43. Компромисс – это:

1) открытая борьба за свои интересы;

2) стремление выйти из конфликта, не решая его;

3) урегулирование разногласий через взаимные уступки.

44. Виды инструктажей по охране труда:

1) вводный, периодический, текущий, целевой;

2) вводный, первичный, повторный, внеплановый, целевой;

3) вводный, периодический, внеплановый.

45. Какие действия должен предпринять работодатель, если работник появился на работе в нетрезвом виде?

1) провести медицинское освидетельствование;

2) уволить работника;

3) отстранить от работы и вывести с территории предприятия.

46. Чем определяется продолжительность рабочего времени в организации?

1) Приказом руководителя в зависимости от вида деятельности и режима работы организации;

2) Кодексом законов о труде;

3) Правилами внутреннего распорядка.

47. Уровень освещенности помещения измеряют в:

1) куб. м;

2) мм рт. Ст.;

3) люксах (лк).

48. Условия труда подразделяются на следующие классы:

1) нормальные, средние, тяжёлые;

2) оптимальные, допустимые, вредные, опасные;

3) благоприятные, неблагоприятные.

49. Рабочие столы в офисе следует размещать таким образом, чтобы вет из окон падал преимущественно:

1) справа;

2) слева;

3) сзади.

50. Экран монитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии:

1) 30-40 см;

2) 60-70 см;

3) 1 м.

51. К административным взысканиям за нарушение требований по охране труда относится:

1) исправительные работы;

2) штраф и дисквалификация;

3) лишение свободы на определенный срок с выплатой административного штрафа.

52. Эргономика – это:

1) научная дисциплина, комплексно изучающая человека в конкретных условиях его деятельности с целью обеспечения наиболее эффективной работы, не создающей угрозы для здоровья человека и выполняемой при минимальной затрате биологических ресурсов;

2) наука, изучающая производственную среду с целью ее гармонизации, улучшения, удобства и красоты;

3) система обеспечения здоровья работающих в процессе трудовой деятельности.

53. Помещения, где установлены компьютеры, должны иметь:

1) естественное и искусственное освещение;

2) только искусственное освещение;

3) только естественное освещение с возможностью зашторивания.

54. В помещениях, где установлены компьютеры, влажная уборка должна проводиться:

1) раз в неделю;

2) ежедневно;

3) один раз в 2 недели.

55. К дисциплинарным взысканиям за нарушение требований законодательных и иных нормативных актов по охране труда относятся:

1) выговор, увольнение, уголовная ответственность;

2) замечание, выговор, увольнение;

3) замечание, выговор, материальная ответственность.

Критерии оценки:

За каждый правильный ответ – 1 балл

Отлично – 55-50 баллов

Хорошо – 49-40 баллов

Удовлетворительно – 39-30 баллов

Неудовлетворительно – 29 и менее баллов

БЛАНК

________________________________________________________________________

(Ф.И.О, группа, дата проведения)

Таблицы внесения правильных ответов на задания 3 и 4.

3.

4.

К Л Ю Ч

Правильные ответы на задания 3 и 4.

3.

4.

КРИТЕРИИ И ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЫ

Оценка 2 (неудовлетворительно). Уровень неосознанного воспроизведения        

Обучающийся в процессе выполнения практического задания воспроизводит содержание материала фрагментарно (что составляет большую часть учебного материала по объему от программного); допускает существенные ошибки; работает только по заранее заданному образцу под руководством учителя.

Оценка 3 (удовлетворительно). Уровень осознанного воспроизведения        

Обучающийся в процессе выполнения практического задания воспроизводит содержание материала в полном объеме от программного; работает по заранее заданному учителем образцу; допускает одну существенную ошибку или несколько несущественных ошибок.

Оценка 4 (хорошо). Уровень применения знаний в знакомой ситуации        

Обучающийся в процессе выполнения практического задания воспроизводит содержание материала в полном объеме от программного, самостоятельно, используя стандартную ситуацию, но при этом допускает единичные несущественные ошибки или недочеты.

Оценка 5 (отлично). Уровень творческого переноса или применен, знаний в неизвестной ситуации

Обучающийся в процессе выполнения практического задания воспроизводит содержание материала в полном объеме от программного; самостоятельно использует сформированную совокупность ЗУН при решении познавательного (творческого) задания, введенного в учебную ситуацию.