Круглый стол: «Проводник на железнодорожном транспорте: современные требования - эталонный профиль»
методическая разработка на тему

Сценарий проведения внеклассного мероприятия

Круглый стол: «Проводник на железнодорожном транспорте: современные требования -  эталонный профиль»

Подготовлен к проведению в рамках  недели  профмастерства по профессии:    

  « Проводник на железнодорожном транспорте», июнь 2017 год

Авторы:

• Шатилова Н.В., преподаватель спецдисциплин
• Шеина Г.Н., мастер п/о, преподаватель МДК

Состав участников:

Экспертная группа:

1. представитель работодателя  Биков Павел Константинович – руководитель обособленного подразделения ЗАО ТКС
2. Работающие проводники: ТКС – Бакланова Екатерина, Решетняк Дания, ПФК – Растегаева Ольга Анатольевна,  Расстегаев Анатолий Дмитриевич .

Участники:

1. Обучающиеся по профессии: « Проводник на ж/д транспорте»  1 курса группы № 12, 2 курса группы № 22
2. Директор « АПЛ», зам. директора по УПР, педагоги

Цель

- формирование профессиональных компетенций у обучающихся по профессии:                          « Проводник на железнодорожном транспорте»

Задачи: 

• Познакомить с основными понятиями и  современными требованиями ОАО РЖД к проводникам;
• познакомить с основными проблемами, сложностями,  возникающими в процессе работы;
• познакомить с типичными ошибками в профессиональном становлении молодого проводника - профессионала;
• ознакомить с возможностями  карьерного роста

Материально-техническое обеспечение:

• помещение со столами и стульями,
• мультимедийное оборудование,

Регламент:

• 45  минут – круглый стол,
• 35 минут – презентация, видео-ролики,  вопросы-обсуждение
• 5 минут - подведение итогов, рефлексия.

Структура проведения мероприятия

• Приветствие. Знакомство. Вводная часть.
• Вопросы/обсуждение:

• основных понятий (профессия,  специальность, квалификация)
• требования к овладению общими и профессиональными компетенциями
• клиентоориентированность
• действия проводника в нештатных ситуациях

• Подведение итогов. Рефлексия.

Содержание круглого стола:

1. Приветствие. Знакомство. Вводная часть.

• На экране Слайд №1 Тема круглого стола

Ведущий: Здравствуйте уважаемые гости, студенты, преподаватели. Мы рады приветствовать вас на  круглом столе, посвященном  профессии. Тема нашей встречи:   «Проводник на железнодорожном транспорте: современные требования -  эталонный профиль».    

  Реформа отрасли, в ходе которой было создано ОАО « РЖД», продолжается. С каждым годом отрасль всё глубже переходит на рыночные механизмы. С каждым годом усиливается конкуренция между ОАО « РЖД» с автомобильным транспортом и авиацией в сфере пассажирских перевозок. Многое здесь зависит от тарифов, от расписания, от уровня комфорта. Но очень многое зависит от  обслуживания в пути. Обслуживания,  за которое отвечает проводник. Во всей системе пассажирских перевозок проводник играет исключительную роль и роль эта постоянно возрастает. Как соответствовать современным требованиям? и каковы эти требования? Какими качествами и профессиональными компетенциями нужно обладать, чтобы стать  успешным проводником ? В этих и многих других вопросах мы надеемся, что нам помогут разобраться наши гости, эксперты в профессиональной деятельности. Но прежде, чем представить наших гостей предлагаем вашему вниманию короткий ролик.

• Видео-ролик  «Профессия проводника в ТКС»

Ведущий: У нас сегодня в гостях представители компании Транс-класс-сервис:

 Руководитель обособленного подразделения ЗАО ТКС Битков Павел Константинович

Проводники ТКС : Бакланова Екатерина, Решетняк Дания – выпускники лицея 2016 года

  Пассажирскую федеральную компанию ПФК представляют действующие

Проводники, выпускники лицея: Расстегаев Анатолий Дмитриевич,

Растегаева Ольга Анатольевна, стаж работы 12 лет.

Аудиторию представляют: выпускники 2017 года;   студенты  1-2 курсов обучающиеся по профессии: «Проводник на железнодорожном транспорте», а также преподаватели общеобразовательного цикла и спецдисциплин.

• Слайд №2, №3  (Профессия, специальность, квалификация)

Ведущий:  по окончании обучения наши выпускники получают профессию: « Проводник на железнодорожном транспорте», специальности:

Квалификации:

Вопрос к представителю ТКС (работодателю) – Достаточно ли иметь такое образование для того, чтобы работать в компании ТКС ?

Вопрос аналогичный к представителю  ПФК

• Слайд № 4 ( приказ Министерства образования)

Ведущий: В соответствии с Приказом  Министерства образования и науки РФ от 2 августа 2013 г. № 727 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии 100120.04 Проводник на железнодорожном транспорте"  к выпускникам предъявляются требования к знаниям и умениям,  овладению общими и профессиональными компетенциями.

Вопрос к студенческой аудитории – Какими же на ваш взгляд знаниями, умениями, профессиональными компетенциями должен обладать проводник?

• Видео-ролик  « ОАО РЖД проводники пассажирских вагонов»                                1 мин. 37 сек.

Ведущий: что значит профессиональный Кодекс?

Вопрос к студенческой аудитории: -  Что это за Кодекс? Назовите основные положения, принципы.

В современной трактовке деятельности  проводника появился такой термин – клиентоориентированность.

Вопрос к экспертам: - что означает это понятие?

студентами – первокурсниками: Шалаевым  Олегом и Девятовой Светланой.

в марте этого года была выполнена исследовательская работа на тему:                                                « Коммуникативные качества в профессиональной деятельности  проводника на железнодорожном транспорте». В части исследования развития коммуникативных навыков у обучающихся были получены следующие результаты:

• Слайд № 5, 6, 7, 8,9  (результаты тестирования)

Ведущий:  В выводах  исследователи показывают необходимость повышения уровня коммуникативных качеств.

Вопрос к экспертам ( проводникам)  - С практической точки зрения в вашей практике действительно ли коммуникативные качества – умение понять, проявить чуткость, терпение к пассажиру влияют на успешность в профессиональной деятельности ?

Ведущий:  Проводник обязан уметь обслуживать пассажиров не только в обычном режиме, но и проводить мероприятия по защите пассажиров и работников в чрезвычайных ситуациях и предупреждать их возникновение.

• Видео-ролик « Действия проводника в нештатных ситуациях»                                       3 мин.                                                                                                                            

Ведущий:                                                                                                                                                                                   вопрос к экспертам (проводникам): - были ли в вашей практике случаи нештатных ситуаций ? Расскажите о них.             

   вопрос к экспертам (проводникам):    в чем заключается сложность в работе проводника, почему часть выпускников,  получивших образование не работают по профессии?

Ведущий: требования очень высоки, но реально выполнимы. Предлагаем вашему вниманию студенческий видеоролик несколько в шутливой форме, что должен знать проводник? Просматривая видеоролик, дорогие наши студенты готовьте вопросы для наших гостей.

• Видео-ролик « Что должен знать проводник?» 3 мин 19 сек.

Ведущий: Пожалуйста, будущие проводники, вы имеете возможность задавать вопросы.

6. Заключение. Рефлексия (оценка мероприятия)

Ведущий: Уважаемые участники наша встреча подходит к концу. Дорогие гости подведя итоги нашей беседы просим Вас  сформулировать в нескольких словах эталон успешного проводника. Какой он? И конечно пожелания для наших студентов.

Ведущий:  Дорогие студенты прошу вас  аплодисментами выразить свое впечатление от встречи и поблагодарить наших гостей.