015 Глоссарий учебно-исследовательской деятельности студентов

А

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА - информационная система, реализуемая с использованием средств вычислительной техники и связи.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ (АСУ) -совокупность элементов, предназначенная для реализации заданных целей управления. АСУ называется автоматизированной, а не автоматической потому, что  эта система служит человеку, помогает ему разрабатывать варианты решений и выбирать среди них лучшее, однако право окончательного выбора остается за человеком. АСУ включает: информационные базы; математические, экономические и управленческие базы знаний; программные средства, информационные технологии; технические средства управления; здания, сооружения, офисную мебель. Основную долю в АСУ по важности, а иногда и по стоимости составляет информационная база в виде набора различных справочников, статистических данных, отчетов, сообщений, результатов и т.д., находящихся на любых носителях (магнитных, бумажных и др.). АСУ разделяют на две группы: технологические АСУ и управленческие АСУ.

АВТОНОМНЫЕ РАБОЧИЕ ГРУППЫ - группы от 8 до 15 рабочих, которые принимают решения и берут на себя ответственность за установление своих собственных производственных целей и соответствие им.

АВТОРИТАРИЗМ (от лат. autoritas - приказание, полная власть) -хозяйственный режим, установленный формой власти, которая сконцентрирована в руках одного человека или в одном органе. Признаки авторитаризма: а) централизация власти; б) безапелляционный командный метод руководства; в) безусловное повиновение руководителю. Эти свойства проявляются в форме акцента на принуждение к исполнению воли руководителя, подавления воли подчиненных.

АВТОРИТАРНЫЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - стиль деятельности менеджера, в основе которого лежит абсолютизация принципа единоначалия и отрицание коллегиальных (коллективных) методов принятия решений. Характеризуется стремлением менеджера полагаться исключительно на формальный авторитет должности, на принуждение. Это стиль жестких приказов и распоряжений, не допускающих каких-либо возражений или собственного мнения подчиненных. Такой стиль отрицательно сказывается на морально-психологическом климате, ведет к снижению инициативы, самоконтроля и ответственности работников. Однако А. с. у. может быть эффективным: 1) в экстремальных условиях, когда требуются быстрые и решительные действия, а дефицит времени не позволяет проводить совещания и дискуссии; 2) когда в силу предшествующих условий и причин в данной организации преобладают анархические настроения, низок уровень исполнительской и трудовой дисциплины, господствует "психология толпы".

АВТОРИТЕТ - общепризнанное значение, влияние, которым пользуется какое-либо лицо, организация в силу определенных качеств и заслуг. А. менеджера является непременным условием эффективного управления. А. завоевывается честным, инициативным и ответственным отношением к своим обязанностям, требовательным и внимательным отношением к каждому члену коллектива, высокой профессиональной компетентностью. В производственном коллективе, как социальной группе, авторитетом обладают обычно наиболее опытные, квалифицированные работники.

АВТОРИТЕТНЫЙ - 1. Пользующийся авторитетом (авторитетный ученый). 2. Заслуживающий безусловного доверия (авторитетное мнение). 3. Не допускающий возражений (авторитетный тон).

АДМИНИСТРАТИВНАЯ НАУКА - одна из отраслей в науке об управлении. Длительное время понятие "управление" отождествлялось с понятием "государственное управление" и "политика". Последняя формировалась многими исследователями как наука о государственном управлении (Платон, Макиавелли, Конт, Сен-Симон, Вебер и др.). С развитием рыночного хозяйства, с оттеснением государства от управления экономической наукой осмысливаются другие разновидности управления - экономическое, социальное, менеджмент.

АДМИНИСТРАТОР - должностное лицо, управляющее чем-либо, ответственный распорядитель.

АДМИНИСТРАЦИЯ (от лат. administratio - управление, руководство) - 1. Руководство предприятия, организации, аппарат управления, круг лиц, уполномоченных осуществлять оперативное управление, выступать в качестве юридического лица, официально представлять предприятие, организацию. К администрации предприятия принято относить его руководителя (президента), заместителей (вице-президентов), исполнительных директоров, главного бухгалтера, ведущих менеджеров. Директоров (президентов) нанимают учредители, а других администраторов приглашают на работу уже назначенные директора. Следует различат! функции, выполняемые администрацией фирмы, и обязанности учредите лей, владельцев компании: вся полнота ответственности за управленческие решения и их результаты ложится на администрацию, однако по долгам компании, случившимся из-за ошибок управляющих, администраторов, платят владельцы, учредители. 2. В широком смысле слова исполнительные и распорядительные органы государства, в том числе на уровне территорий.

АКТИВИЗАЦИЯ - пробуждение к активности, усиливая деятельность, оживление.

АКТИВНОСТЬ ДЕЛОВАЯ - свойство человека и проявление этого свойства, заключающиеся в мобильности, предприимчивости, инициативе. Такие качества особенно важны для бизнесменов, деловых людей.

АКТИВНОСТЬ ХОЗЯЙСТВЕННАЯ - 1. Состояние дел компании, отличающееся большим оборотом, охватом рынка, растущими результирующими показателями. 2. Фаза экономического цикла, соответствующая подъему хозяйственной деятельности.

Актуальный — важный, существенный для настоящего момента.

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО (АО) - коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу. АО может быть создано путем учреждения вновь и путем реорганизации существующего юридического лица (слияния, присоединения, разделения, выделения, преобразования).

АКЦИОНЕРЫ - граждане (физические лица) и юридические лица, владеющие обыкновенными и (или) привилегированными акциями. А. -владельцы обыкновенных акций имеют право участвовать в общем собрании А. с правом голоса по всем вопросам его компетенции, а также имеют право на получение дивидендов, в случае ликвидации АО - право на получение имущества АО.

АКЦИЯ - ценная бумага, удостоверяющая право ее держателя (акционера) на получение части прибыли эмитента АО в виде дивидендов, на участие, как правило, в управлении АО, на получение части имущества, остающегося после прекращения деятельности АО, на ознакомление с балансами и бухгалтерской отчетностью АО и другие права, установленные в учредительных документах. Бланк А. должен содержать определенные сведения. С точки зрения объема предоставляемых держателю А. прав они подразделяются на обыкновенные и привилегированные. Обыкновенные А. дают их владельцу право голоса, т.е. участия в управлении АО, привилегированные А. не дают их владельцу права голоса, но приносят фиксированный доход и имеют преимущество перед обыкновенными А. при распределении прибыли и ликвидации АО. Доля привилегированных А. в общем объеме уставного капитала АО не должна превышать 25%.

АЛЬЯНС (от, фр. alliance - союз) - объединение, союз нескольких организаций, предприятий, лиц на договорной основе.

АЛЬЯНС СТРАТЕГИЧЕСКИЙ - форма долговременного взаимодействия фирм с целью координации производственной и рыночной деятельности для обеспечения перспективных преимуществ на рынке. Объединяет предприятия разных размеров и форм собственности, лицензионные соглашения, сбытовые сети.

АМАЛЬГАМАЦИЯ (от лат. amalgama - сплав) - слияние обществ, корпораций, союзов в единую компанию для централизации капитала. Этот термин используется в финансовой практике США и Великобритании. Имеется два метода слияния компаний: а) прямое присоединение или поглощение собственности мелких компаний одной крупной, структура присоединяемых компаний при этом меняется не полностью; б) образование новой компании с передачей ей активов других компаний, что связано с ломкой структуры всех сливающихся компаний.

АНАЛИЗ - функция управления, осуществляемая как на макроуровне (на уровне народного хозяйства данной страны или мирового хозяйства), так и на микроуровне (на уровне отдельного предприятия и его подразделений). В условиях рыночной экономики своевременное проведение квалифицированного А. является обязательной предпосылкой выработки эффективных управленческих решений, непременным условием достижения успеха в данной сфере деятельности. Анализ представляет собой: расчленение изучаемого явления на отдельные элементы и нахождение (выбор) показателей (индикаторов), характеризующих состояние и динамику каждого элемента; сравнение численных значений выбранных показателей со значениями базового периода (с другими периодами), с показателями других аналогичных объектов (с развитием других сторон, других предприятий, товаров и т.д.); с нормативным (эталонным) уровнем; формулирование выводов, служащих основой для принятия эффективных управленческих решений.

АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ - этап рационализации, заключающийся в подразделении организации на ее компоненты, определении их характеристик и взаимного соответствия, выявлении недостатков или возможностей совершенствования. Для А. о. используются данные отчетности, организационной документации: положений, норм и нормативов, инструкций, правил, методик и т.п.; результаты наблюдения и опроса работников, и в т. ч. интервьюирования, анкетирования и т.п. Результаты А. о. используются как исходные данные для организационного проектирования.

АНАЛИЗ СИСТЕМНЫЙ - исследование объектов как систем, совокупности взаимосвязанных элементов с применением системных принципов.

АНАЛИЗ СИТУАЦИИ - изучение параметров управляемого объекта, сложившихся внешних условий и конкретной ситуации его функционирования при разработке или реализации управленческого решения.

АНКЕТА - документ, содержащий вопросы по определенной теме и ответы на них.

АННОТАЦИЯ — краткая информация о каком-либо издании; характеристика документа, его части или группы документов с точки зрения назначения, содержания, формы и других особенностей.

АПРОБАЦИЯ (лат. approbatio) — одобрение, утверждение, основанное на проверке, испытании.

Аргумент (лат. argumentum) — суждение или совокупность суждений, приводимые в подтверждение истинности другого суждения (концепции, теории); основание доказательства.

АРХИВ - организация или ее структурное подразделение, осуществляющее прием и хранение архивных документов с целью их дальнейшего использования.

АСПЕКТ (от лат. aspectus — вид, взгляд) — точка зрения, с позиции которой рассматриваются или воспринимаются те или иные предметы, понятия, явления.

АССОЦИАЦИЯ (от лат. associatio — соединение) - добровольное объединение физических и (или) юридических лиц с целью взаимного сотрудничества, взаимопомощи, осуществления совместных действий при сохранении самостоятельности и независимости входящих в состав его членов. А. представляет собой наиболее "мягкую" форму объединения экономических субъектов, отличается минимальным уровнем централизации управления. А. не отвечает по обязательствам своих членов. Члены А. несут субсидиарную ответственность по ее обязательствам в размере и в порядке, предусмотренными учредительными документами А. Допускается участие, членство одновременно в нескольких А.

АТТЕСТАЦИЯ - комплексная оценка персонала за 3-5 лет, призванная оценить уровень труда, качеств и потенциала личности, соответствие требованиям выполняемой деятельности. По результатам ее принимают решение о служебном росте, перемещении или увольнении работника.

АУДИТ - независимая экспертиза финансовой отчетности предприятия, учреждения, проводимая аудиторами.

АУДИТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - процесс получения и оценки объективных данных о соответствующей профессиональной деятельности, устанавливающий уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. Исторически профессиональный аудит стал формироваться в бухгалтерском учете как следствие развития консультационных услуг. В настоящее время сфера использования внешнего и внутреннего аудита значительно расширилась, в том числе за счет аудита системы управления организацией с целью ее совершенствования. Аудит системы управления охватывает структуру, механизм и процесс управления.

АФФИЛИАЦИЯ (от фр. affiliation - соединение) - 1. Присоединение фирмы к "материнской" компании в качестве отделения, филиала. 2. Принятие в члены какого-либо сообщества, в состав какой-либо группы.

АФФИЛИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ (англ. affiliated company) -компания, которая владеет пакетом акций основной компании в размере меньше контрольного. Такая компания может выступать в качестве филиала или представительства материнской. При этом материнская участвует в управлении делами аффилированной на основе договора. А. к. нередко создается при переносе бизнеса в удаленный от основной компании регион, при создании транснациональных корпораций.

АФФИЛИРОВАННОЕ ЛИЦО (англ. affiliated person) - к А. л. компании относятся: управляющий и другие "первые" должностные лица, учредители, а также акционеры - инвесторы компании, способные оказывать влияние на ее деятельность, участвовать во внутрифирменном управлении. Как правило, А. л. владеет более чем 10% капитала компании.

Б

БАЗИСНЫЕ СХЕМЫ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ - схемы, реализующие основные типы организационных отношений, к которым относятся линейные и функциональные связи между объектами и субъектами управления. Эти связи реализуются тремя основными схемами: "линия", "кольцо", "колесо", производные от них схемы: "звезда" и иерархическая схема. Основу линейной связи составляет целенаправленное воздействие со стороны руководителя, а функциональные или линейно-функциональные связи формируются между ведущими специалистами цехов, отделов и подразделений. Линейная связь характеризуется передачей управленческого воздействия от субъекта управления к объекту в виде набора конкретных функций или процедур, включающих административные функции или процедуры. К ним относятся: общая функция "организация" и процедура "принимает решение". Функциональная связь характеризуется передачей управленческого воздействия в виде набора конкретных функций, не включающего административные функции.

БАЛЛОТИРОВАТЬСЯ - выставлять свою кандидатуру для голосования.

БАНКРОТ - 1. Несостоятельный должник (вследствие разорения). 2. трен. Тот, кто оказался несостоятельным в общественной деятельности, в личной жизни.

БАНКРОТСТВО - установленная в судебном порядке финансовая несостоятельность предприятия, т.е. его неспособность удовлетворить в установленные сроки предъявленные к нему со стороны кредиторов требования и выполнить обязательства перед бюджетом.

БАНКРОТСТВО ФИКТИВНОЕ - умышленная самоликвидация предприятия через процедуру банкротства после получения значительной суммы заемных средств и использования их в целях личной наживы.

БИБЛИОГРАФИЯ — 1) научное, систематизированное по какому-либо признаку перечисление и описание книг и других изданий.

БИЗНЕС - инициативная деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой страх и риск, под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли, другого результата, развитие собственного дела.

БИЗНЕС-ПЛАН - план, программа осуществления бизнес-операции, действий фирмы. Обычно Б.-п. состоит из следующих разделов: введение; описание предприятия (организации); описание продукции (работ, услуг); анализ рынка и конкурентов; маркетинговый план; план производства; организационный план; финансовый план; инвестиционный план; приложения. Выделяется несколько функций Б.-п.: первая связана с возможностью использования его для разработки общей концепции, генеральной стратегии развития предприятий (организаций); вторая - функция планирования, которая дает возможность оценивать и контролировать процесс развития основной деятельности предприятия; третья позволяет привлекать денежные средства (ссуды, кредиты) со стороны; четвертая помогает привлечь к реализации планов развития предприятия потенциальных партнеров, которые могут вложить собственный капитал или технологию.

БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ - процесс разработки и осуществления системы мероприятий по реализации предпринимательского, инвестиционного проекта, развитию предприятия на определенный период времени. Б.-п. в российской экономике имеет существенные особенности.

БИФУРКАЦИЯ - скачок параметров системы после критического расхождения траекторий ее развития.

БИХЕВИОРИЗМ - направление в американской психологии XX в., считающее предметом психологии человеческое поведение, под которым понимаются физиологические реакции на стимулы.

БИХЕВИОРИСТСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА - поведенческие аспекты, охватывающие взаимоотношения менеджера и персонала, самоменеджмент и требования к менеджеру.

БРИГАДА - коллектив рабочих, объединившихся для совместного и согласованного выполнения общего производственного задания (изготовления продукции или ее части) либо для оказания в полном объеме той или иной услуги. Б. образуется в соответствии с приказом (распоряжением) руководителя предприятия, организации либо по его поручению распоряжением руководителя цеха или другого подразделения. Зачисление в Б. производится с согласия работников. Возглавляет Б. бригадир, назначаемый из числа передовых, наиболее квалифицированных рабочих, обладающих организаторскими способностями. Часто Б. возглавляет специалист (мастер, технолог, механик и т.д.). Деятельность Б. регламентируется Типовым положением о производственной Б., совете Б., бригадире. Организационные формы Б., их численный и квалификационный состав устанавливают, исходя из содержания и характера производственного процесса, объема и сложности работ, требований научной организации труда и производства, применяемых технических и организационных средств, материально-технического обеспечения рабочих мест и других факторов. При формировании Б. необходимо соблюдение ряда организационно-технических и социально-экономических принципов. По степени однородности выполняемых работ производственные Б. делятся на специализированные и комплексные. Специализированная Б. состоит из рабочих одной профессии, выполняющих технологически однородные работы (маляры, литейщики, сборщики и т.д.). Комплексная Б. состоит из работников разных профессий и специальностей.

БЮРОКРАТИЗМ - в негативном смысле групповая монополия управляющих на функции управления и средства власти. Он проявляется веками в своих традиционных формах: формализма, волокиты, консерватизма, пренебрежения к тем, кто стоит ниже на социальной лестнице, и почитания занимающих на ней более высокое положение. Если отвлечься от производных психологических факторов, от уровня культуры управленцев и т.д., то можно увидеть глубинную основу этого явления в доминировании групповых чиновничьих интересов. Б. - это всесильный, замкнутый, действующий по законам иерархии, жесткий механизм власти, стоящий над законом и волей членов общества. Эта власть превращена в самодовлеющую организацию, функционирующую исходя лишь из собственных интересов, предающую забвению благо общества. Основными свойствами Б. являются: отчуждение аппарата от народа, социальная его замкнутость, кастовое равнодушие аппарата к интересам населения.

БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - приверженность менеджера к отжившим методам работы; нежелание досконально знать дело и нести за него ответственность; затягивание решения дела, создание волокиты; безынициативность, нацеленность на указания сверху; мелочная опека в отношении подчиненных, ненужное вмешательство в их текущие дела; стремление перестраховать свою деятельность согласованиями. Это извращенный стиль управления, форма вырождения системы управления, выражающаяся в отрыве органов администрации от общества, формализме в деятельности органов управления, что влечет некомпетентность, связанную с равнодушием и пренебрежением к интересам личности и общества.

БЮРОКРАТИЯ - означает буквально "власть конторы", "власть аппарата управления". Б. - система управления, в которой власть принадлежит чиновничьей администрации. Само по себе слово "Б." не несет негативного смысла. Исходя из буквального его значения, оно, прежде всего, употребляется как синоним слов "управление”, “администрирование". Больше того, этим термином обозначается рационально организованная система управления, в которой дела решаются компетентными служащими на должном профессиональном уровне и в точном соответствии с законами и правилами. Структура бюрократического аппарата весьма сложна. Одна его часть обслуживает законодательный процесс, исполнение законов и судебную защиту граждан, т.е. связана с государственным управлением; другая - поддерживает внутреннюю и международную устойчивость и безопасность государства.

В

ВАКАНСИЯ - освободившаяся, вакантная должность, вакантное место.

ВВЕДЕНИЕ — вступительная, начальная часть чего-нибудь.

ВЕНЧУРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ - мелкое или среднее инновационное предприятие, действующее в наукоемкой сфере хозяйства, занятое научными исследованиями, инженерными разработками и их кредитованием. Оно имеет рискованный характер. Улавливая и финансируя новые идеи, оно помогает крупным компаниям разрабатывать новейшие направления научно-технического прогресса. Как правило, В. п. образуется по инициативе небольшой группы научно-технических работников в целях внедрения и коммерциализации новых разработок. Подобного рода инициативы финансируются в значительной степени специальными компаниями. Средства предоставляются в результате экспертизы данной научно-технической идеи и оценки возможности ее внедрения, как правило, на безвозмездной и беспроцентной основе. Кредитор, предоставляющий венчурный капитал, становится совладельцем предприятия, рассчитывая на его будущий успех.

ВЕРБОВКА - набор, наем для выполнения какой-либо работы, задания в какое-либо предприятие, организацию.

ВЕРТИКАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ - производственное и организационное объединение, слияние, взаимодействие предприятий, связанных их участием в производстве, продаже, потреблении однородного или определенного конечного продукта, объединенных технологической или продуктовой кооперацией: поставщиков материалов, изготовителей узлов и деталей, сборщиков изделия, продавцов и потребителей продукта. Обусловлена действующей или намечаемой технологической схемой производства и продвижения товара на рынок.

ВЕРТИКАЛЬНАЯ КОНЦЕНТРАЦИЯ - сосредоточение на определенном предприятии всех стадий производственно-реализационного цикла, обеспечение сквозного, цепного технологического процесса по изготовлению и реализации определенных товаров.

ВЕРТИКАЛЬНОЕ      РАЗДЕЛЕНИЕ      УПРАВЛЕНЧЕСКОГО

ТРУДА - разделение, основанное на выделении уровней управления в организации. В основе его лежит координация деятельности работников или подразделений.

"ВЕСТИБЮЛЬНАЯ" ПОДГОТОВКА - подход к подготовке, при которой работники выполняют работу в условиях, очень сходных с обстановкой настоящей конторы или цеха, часто с использованием расположенного рядом оборудования, но не на настоящем рабочем месте.

ВИЗИТ (фр. visite) - посещение, преимущественно официальное.

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА - карточка с отпечатанными на ней фамилией, званием и другими сведениями о ее владельце.

ВИОЛЕНТЫ - компании, характеризующиеся "силовой" стратегией. Они занимаются крупносерийным и массовым выпуском продукции для широкого круга потребителей, предъявляющих "средние запросы" к качеству и удовлетворяющихся средним уровнем цен. За счет этого компании обеспечивают себе большой запас конкурентоспособности.

ВИРТУАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ (англ. virtual company) - 1. Организация, компания, действующая в виртуальной реальности, например, в киберпространстве сети Интернет. Процесс производственного функционирования ее проходит в этой виртуальной реальности, а управление ею ведется как в виртуальном пространстве, так и из реальной действительности (параллельный менеджмент), в  частности,  процесс  финансовых расчетов осуществляется в обычном порядке. 2. Созданное временно, на срок выполнения крупного проекта, зачастую организационно не оформленное предприятие, аккумулирующее производственные, финансовые и интеллектуальные  усилия   нескольких   компаний.  Деловая  активность, объединение мощностей и взаимодействие достигаются за счет их четкой координации.

ВИРТУАЛЬНОСТЬ - возможность проявления результата самоменеджмента в определенных условиях самоорганизации.

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ - одно из высших должностных лиц в предприятии, корпорации, замещающее президента; руководит определенным направлением деятельности предприятия, корпорации.

ВЛАДЕЛЕЦ - физическое или юридическое лицо, владеющее имуществом, ценностями, благами.

ВЛАСТЬ - 1. Способность, право и возможность распоряжаться кем-либо, чем-либо, оказывать решающее воздействие на судьбы, поведение и деятельность людей с помощью различного рода средств (права, авторитета, воли, принуждения). 2. Лица, органы, облеченные соответствующими государственными, административными полномочиями. 3. Система государственных органов.

В правовом государстве определяющее значение имеет принцип разделения властей: на законодательную, исполнительную и судебную. Каждая ветвь В. осуществляет свои собственные функции. Решающее значение имеет В., определяющая стратегические планы развития общества. Такие цели формируются, в первую очередь, в законодательном органе В. В России выразителем законодательной В. является Федеральное Собрание (Совет Федерации и Государственная Дума), исполнительной -Президент, Правительство, судебной - суды РФ. Окончательное слово в решении вопроса о В. принадлежит Конституции страны.

ВЛАСТЬ ДОВЕРИЯ - тип власти, происходящий из опыта взаимодействия работника с управляющим и дающий управляющему определенное преимущество при сомнениях во времена перемен или при ожидании необычного. Основывается на положительном прошлом опыте.

ВЛАСТЬ ЗАКОННАЯ (ТРАДИЦИОННАЯ) - власть, при которой исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг — подчиняться им. Традиция учит его, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей. Законная власть действенна, когда подчиненный повинуется руководителю потому, что тот стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Руководители, в свою очередь, пользуются этой властью, так как им делегированы полномочия управлять другими людьми. Причем, возможность поощрять и наказывать укрепляет полномочия руководителя отдавать приказы. Эта власть имеет определенные недостатки, так как новое, прогрессивное подчас приходит в противоречие со старым, сложившимся.

ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИИ - оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, так как он в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, ждет получения вознаграждения, верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность. Однако на практике у руководителя имеется масса ограничений в возможности выдавать вознаграждения, так как у каждой организации ресурсы ограничены. Трудность использования такой власти увеличивается тем, что часто бывает непросто определить, что же сочтут за вознаграждение.

ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ - в основе данного вида власти лежит страх наказания. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, что это помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или может сделать какие-то другие неприятности. Данная система власти негуманна. К тому же, невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, так как усиливается стремление людей сознательно обманывать руководителя. Организации, где используется такая власть, характеризуются, как правило, менее высокой производительностью труда и более низким качеством продукции, неудовлетворенностью сотрудников своей работой.

ВЛАСТЬ ПРИМЕРА (ХАРИЗМАТИЧЕСКАЯ) - власть, основанная на привлекательности личных качеств и способностей лидера. Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он желает быть таким же.

ВЛАСТЬ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ - вопреки широко распространенному в классическом менеджменте представлению о передаче власти по иерархии, М. Фоллетт считала, что всякая власть в первую очередь функциональна. Власть определяется служебным положением, рабочим местом и имеет мало общего с вертикальным измерением, т.е. с иерархией в организации. Руководители не делегируют свои полномочия, так как структура и объем власти заложены в самом проекте организации еще на стадии ее формирования.

ВЛАСТЬ ЭКСПЕРТНАЯ - власть, состоящая в том, что исполнитель принимает на веру, представляет, что влияющий обладает специальными знаниями или умением в отношении данного проекта или проблемы, которые позволят удовлетворить его потребности. При этом влияние считается разумным, так как решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным. Данный метод весьма ограничен, действует медленнее и неустойчив. Если руководитель окажется неправ, то подчиненный больше не будет разумно следовать его совету, следовательно, его влияние уменьшится.

ВЛИЯНИЕ - способность изменять поведение окружающих людей или ход процессов. Имеется две формы В., которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству - убеждение и участие. Убеждение - это эффективная передача своей точки зрения, так как исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Руководитель при этом не говорит исполнителю, что надо делать; он как бы "продает" исполнителю то, что нужно сделать. Активно добиваясь согласия, руководитель оказывает очень сильное воздействие на потребность исполнителя в уважении, авторитете, отчего сила В. возрастает. Это происходит потому, что руководитель признал компетентность исполнителя, а исполнитель ощущает, что к нему переходит доля власти руководителя. Убеждение влияет тем, что доводит до сознания потенциального исполнителя, что, сделав так, как хочет руководитель, он удовлетворит свою собственную потребность. Слабая сторона В. путем убеждения - это медленное воздействие и неопределенность. Никогда нельзя быть уверенным, что слушатель воспримет В. Кроме того, такое В. имеет одноразовое действие.

В. через участие - это по существу привлечение трудящихся к управлению. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы навязать исполнителю свою волю или даже мнение. Для принятия исполнителем сформулированной руководителем цели последний просто направляет его усилия и способствует свободному обмену информацией. В. при этом имеет успех, потому что люди работают усерднее всего на ту цель, которая была сформулирована с их участием. Вместе с тем, некоторые рабочие не любят неясности, лучше всего работают и предпочитают жестко контролируемые авторитарные ситуации, где очень мало места для участия трудящихся в управлении.

ВНЕДРЕНЧЕСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ - предприятие межотраслевого характера, как правило, образованное с целью реализации заключительной стадии научно-производственного цикла - освоения новой продукции или внедрения современной технологии.

ВНЕШНЕЕ УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ - реорганизационная процедура, направленная на продолжение деятельности организации (предприятия) - должника и выведение его из кризисного состояния, назначаемая арбитражным судом по заявлению (ходатайству) должника, собственника предприятия-должника или кредитора (кредиторов) и осуществляемая на основе передачи функций по управлению предприятием-должником арбитражному управляющему. Заявление о проведении внешнего управления имуществом должника подается руководителем предприятия-должника либо лицом, его заменяющим. Подается также заявление кредитором, к которому прилагаются требования к должнику, не удовлетворенные в течение установленных сроков.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - компоненты макросреды, инфраструктуры региона и микросреды организации, оказывающие прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации.

ВНУТРЕННЕЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО (англ. Мгарге-neurship) - новые рискованные (венчурные) возможности, обеспечивающиеся поддержкой корпораций; одна из характеристик предпринимательского капитализма.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ - то, чем предприятие располагает, его рыночный потенциал (цели, стратегия развития, портфель заказов, организационная структура, финансы, производство, научно-исследовательские и проектно-конструкторские подразделения). Менеджмент предприятия воздействует на В. с, изменяя структуру, маркетинговую и ценовую политику и другое, для достижения своих целей.

ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ - система подготовки и повышения квалификации кадров, проводимая на территории предприятия или корпоративного учебного центра с привлечением собственных или внешних преподавателей и строящаяся на решении проблем, характерных для данного предприятия.

ВОЗДЕЙСТВИЕ УПРАВЛЯЮЩЕЕ - сознательное влияние на деятельность человека или коллектива работников, несущее целевую установку, импульс трудовой активности и согласованности совместной работы. Человек постоянно находится под воздействием разнообразных факторов природы, общества, других людей, но бессистемные и случайные влияния не являются управлением. Управление возникает, когда воздействия соответствуют интересам человека, несут в себе цель, способствуют согласованию его деятельности с деятельностью других людей. Воздействия могут быть формальными и неформальными, непосредственными и опосредованными, краткосрочными и продолжительными, регулярными и спорадическими, прямыми и косвенными.

ВОЛЮНТАРИЗМ (от лат. voluntas - воля) - характеристика социально-политической практики, не считающейся с объективными законами исторического процесса и руководствующейся субъективными желаниями и произвольными решениями.

ВОЛЮНТАРИЗМ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ - произвольные решения в хозяйственной практике, пренебрегающие объективными условиями и научно обоснованными рекомендациями.

ВЫБОР - один из важнейших этапов процесса принятия управленческих решений, заключающийся в отборе определенного варианта из нескольких способов действий, из набора возможных вариантов, альтернатив.

ВЫСВОБОЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ - вид деятельности, предусматривающий комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников. Работа с увольняющимися сотрудниками базируется на разделении видов увольнений: по инициативе сотрудника, по инициативе работодателя, в связи с выходом на пенсию. Главной задачей служб управления персоналом при работе с увольняющимися сотрудниками является максимально возможное смягчение перехода в иную производственную, социальную и личностную ситуацию.

ВЫПИСКА — выделенная из источника и записанная читателем нужная мысль.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (дипломная работа) – самостоятельная письменная работа, предоставляемая при окончании университетов  и некоторых других образовательных учреждений высшего и среднего профессионального образования; выполняется студентом на последнем году обучения и служит одной из форм проверки его подготовленности к самостоятельной работе по специальности.

Г

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР (от англ. general director) - единоличный руководитель исполнительных органов юридического лица, первое лицо, главный руководитель предприятия, организации. Осуществляет текущее руководство деятельностью предприятия, организации, взаимодействует с государственными органами. Подотчетен высшим органам управления предприятия, организации: совету директоров, наблюдательному совету, общему собранию акционеров. В крупном, многопрофильном предприятии, организации заместители Г. д. выступают в роли директоров, руководителей подразделений или направлений деятельности.

ГИБКОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ - система, позволяющая сотрудникам самим определять время начала и окончания работы. Обычно они должны быть заняты "среднее время" между 10.00 и 16.00 или минимальное количество часов ежемесячно.

ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ - факторы, согласно теории Ф. Герцберга, находящиеся в среде, окружающей деятельность человека. Они могут способствовать неудовлетворенности работающего условиями в фирме, такими, как жалованье, служебное положение и др. Недостаток внимания к фактору гигиены может привести к недовольству работой и, как следствие, к снижению производительности труда.

ГИПОТЕЗА (от греч. hypothesis — основание, предположение) — научно обоснованное предположение, выдвигаемое для объяснения каких-либо явлений и требующее опытной проверки, подтверждения фактами для того, чтобы стать достоверной научной теорией.

ГЛАВНАЯ КОНТОРА КОМПАНИИ (англ. head office)- 1. Место осуществления основного бизнеса компании, оно может не совпадать с юридическим адресом зарегистрированной конторы компании. 2. Главный, центральный офис.

ГОЛОВНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ - 1. Предприятие, занимающее лидирующее положение в составе объединения, концерна; руководство Г. п. обычно совмещает свои функции с управлением объединением в целом. 2. Материнская компания.

ГОЛУБАЯ ФИШКА - термин, используемый для характеристики компании с устойчивой репутацией, сложившейся в результате прибыльной торговли и хорошего менеджмента, что создало высокий уровень доверия со стороны инвесторов рынка ценных бумаг.

"ГОРДЫЕ ЛЬВЫ" - первая стадия в развитии крупных фирм-виолентов. Компания-лев быстро растет благодаря успеху своей продукции на рынке и почти не имеет побочных производств (т.е. слабо диверсифицирована). Как правило, возглавляет технический прогресс в своей отрасли.

ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ - объединение предприятий, выпускающих однородную продукцию, применяющих сходные технологии; налаживание тесного взаимодействия между ними "по горизонтали". Г, и. осуществляют технологически независимые предприятия, заинтересованные в увеличении совместного сбыта продукции.

ГОРИЗОНТАЛЬНОЕ РАЗДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА- разделение труда по видам работ, по функциям. Оно проявляется в выделении специалистов, создании функциональных служб и подразделений в организации.

ГОСПОДСТВО ~ преобладание, власть, относительно устойчивое состояние власти государства, группировки, предпринимателя, оказывающих решающее воздействие на различные сферы жизнедеятельности. Современный менеджмент воспринял веберовскую типологию Г., в которой выделяется три типа: легальное (законное), традиционное и харизматическое. Легальное Г. основывается на признании установленных юридических норм, направленных на регулирование отношений управления и подчинения. Традиционное Г. опирается на веру подданных в извечные нормы жизни, в священность издревле существующих порядков, традиций, норм. Харизматическое Г. опирается на веру в экстраординарные способности лидера, вождя, государственного деятеля, данные природой, богом, судьбой.

ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ (ГСДОУ) - совокупность принципов и правил, устанавливающих единые требования к документированию управленческой деятельности и организации работы с документами в органах государственного управления, на предприятиях, объединениях, в учреждениях и общественных организациях. Она включает: основные положения, общероссийские, отраслевые и региональные нормативные и методические документы по вопросам документационного обеспечения управления. Основная цель ГСДОУ - упорядочение документооборота, сокращение количества и повышение качества документов, создание условий для эффективного применения прогрессивных технологических средств и технологий сбора, обработки и анализа информации, совершенствование работы аппарата управления.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ - определенный тип взаимодействия между двумя субъектами, один из которых (государственный или местный орган, уполномоченная им организация) находится в позиции субъекта регулирования, а второй (предприятие, организация, объединение, определенный процесс) - в позиции объекта регулирования.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ (МУНИЦИПАЛЬНОЕ) УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ - коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней имущество, которое находится в государственной или муниципальной собственности и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления. Руководители его назначаются или нанимаются по контракту государственными органами. Если Г. п. является бюджетным, то оно финансируется из средств государственного бюджета. Предприятия, находящиеся в непосредственном ведении государственных органов, называются казенными.

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ - вид государственной деятельности, в рамках которой практически реализуется исполнительная власть. Сфера Г. у. определяется практической деятельностью не только субъектов исполнительной власти, но и всех иных звеньев госуправленческой деятельности, не являющихся непосредственно носителями исполнительной власти. Органы Г. у. - совокупность всех субъектов государственно-управленческой деятельности, включая субъекты исполнительной власти, а также органы управления, которые создаются как рабочий механизм исполнительной власти, обеспечивающий ее лучшую организацию и функционирование. В условиях экономических реформ развиваются процессы, свидетельствующие об известном уменьшении удельного веса Г. у. некоторыми областями жизни. Однако роль государства как основного субъекта управления сохраняется и в условиях развития частной собственности, местного самоуправления.

ГОТОВАЯ КОМПАНИЯ (англ. "on shelf" company) - зарегистрированная компания, не имеющая директора, предлагаемая к продаже агентством по регистрации компаний; ее вхождение в работу осуществляется в результате нотариальных формальностей, ибо основная работа по регистрации уже проделана ранее.

ГРУППА (англ. group) — 1. Совокупность взаимосвязанных компаний, контролируемых единым владельцем; обычно представляет собой холдинг и ряд дочерних компаний. 2. Два или более лица, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц. Существует три основных типа Г. Г. руководителя (командная) состоит из Руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Типичная командная Г. - это президент компании и вице-президенты. Вторая - рабочая (целевая) Г., состоящая из лиц, вместе работающих над общим заданием, в российской практике и законодательстве - трудовой коллектив. Третий тип Г. - это комитет (комиссия, совет) внутри организации, которому делегированы полномочия для выполнения какого- либо задания. Имеется 2 основных вида комитетов: специальный и постоянный.

ГРУППА ПО ИНТЕРЕСАМ - набор людей, объединяемых общим интересом, разделяемым ее членами.

ГРЮНДЕРСТВО - создание новых частных предприятий.

ГУДВИЛЛ - один из видов нематериальных активов, образованных на предприятии, позволяющих ему получать дополнительную прибыль от использования более эффективной системы управления, новых технологий, высокого имиджа, доминирующего положения на потребительском рынке в силу определенных конкурентных преимуществ и т.п.

ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД - управленческая теория, основанная на психологии Абрахама Маслоу, в которой предполагается, что у каждой личности есть естественное стремление к здоровью, счастью и достижениям.

ГУМАННОСТЬ - человеколюбие, проникнутость вниманием, уважением к людям, человечность.

Д

ДЕДУКЦИЯ (от лат. deductio — выведение) — вывод, рассуждение от «общего» к «частному». Началом процесса дедукции являются аксиомы, постулаты или просто гипотезы, имеющие характер общих утверждений, а окончанием — следствия из посылок, теоремы.

ДЕКЛАРАТИВНЫЙ - 1. Имеющий форму декларации. 2. Не подкрепленный доказательствами.

ДЕКЛАРАЦИЯ (фр. declaration — заявление, объявление) - 1. Официальное или торжественное программное заявление. 2. Название некоторых официальных документов, содержащих какие-нибудь важные положения или нужные сведения.

ДЕЛЕГАТ - выборный или назначенный представитель, уполномоченный государством, коллективом.

ДЕЛЕГАЦИЯ - группа делегатов, представляющих какой-нибудь коллектив, государство.

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ - передача части прав одного лица другому (как правило, от высшего к низшему), который принимает на себя ответственность за них. Вышестоящее лицо делегирует подчиненным, в основном, ответственность за рутинные вопросы, освобождая себя для решения более важных проблем. При этом начальник должен быть уверен, что подчиненный в состоянии выполнять задачи, за которые несет ответственность. В свою очередь сотрудники, получившие таким образом больше власти, могут воспользоваться шансом для развития сво-I их управленческих навыков.

ДЕЛО - совокупность документов (или в редких случаях доку- мент), сформированных по какому-либо признаку (видам документов, вопросам, корреспондентам и т.д.), помещенных в обложку.

ДЕЛОВАЯ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА - целенаправленный процесс  установления соответствия качественных характеристик персонала (спо-собностей, мотиваций, свойств) требованиям должности или рабочего места. На основании степени указанного соответствия решаются следующие задачи: установление места сотрудника в организационной структуре; разработка программы развития сотрудника; определение критериев и размера оплаты труда. Кроме этого, деловая оценка может решать ряд дополнительных задач: установление обратной связи с сотрудником по профессиональным, организационным и другим вопросам; удовлетворение потребности сотрудника в оценке собственного труда и качественных характеристик. Д. о. п. можно разделить на два основных вида: оценку кандидатов на вакантные должности или рабочие места (отбор персонала); текущую периодическую оценку персонала предприятия (аттестацию персонала). При необходимости могут проводиться дополнительные виды оценки ~ по результатам обучения, по контролю хода адаптации сотрудников и т.п. Одним из важнейших вопросов при разработке методики Д. о. п. является определение критериев и показателей оценки.

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ФИРМЫ - оценка фирмы со стороны ее контрагентов, потребителей; представление партнеров о фирме, благоприятствующее ее деятельности и учитываемое в условиях хозяйствования. Рассматривается как составляющая авуаров, нематериальных активов. Обычно оценивается качественными показателями, но применимы и количественные, например, в виде разности между прибылью, получаемой фирмой, и средним уровнем прибыли в отрасли.

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА - нравственные нормы поведения человека в сфере бизнеса, учение и практика поведения его в соответствии с понятиями о добре и зле, о назначении человека в обществе и смысле жизни и деятельности. Она включает в себя систему идеалов, на которые опирается предприниматель, менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь поставленной цели. Д. э. базируется на моральных и нравственных принципах как на фирме, так и вне ее, а также на правовых критериях, которые устанавливаются законодательными актами государства, и на международных правилах и принципах. Каждый менеджер (предприниматель) должен овладеть основами Д. э.

Основу Д. э. составляет профессиональная этика, предписывающая определенный профессионально-цивилизованный тип взаимоотношений деловых людей с подчиненными, партнерами, конкурентами, клиентами, исключающий противопоставление одних другим. Д. э. должна базироваться на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного и законного бизнеса в той или иной сфере деятельности. Независимо от типа предпринимательской деятельности (производственная, коммерческо-посредническая, финансово-кредитная) и его отдельных видов Д. э. и этикет должны учитывать также национально-этнические традиции и вытекающие отсюда правила поведения.

ДЕЛОВИТОСТЬ - 1. Элемент организационной культуры, интегральный признак определенного индивидуального стиля деятельности -делового стиля. 2. Черта характера, личное качество работника, способность подходить к своим профессиональным обязанностям деловым образом, умение рационально осуществлять собственную трудовую деятельность и организовать деятельность подчиненных. Человек, обладающий таким качеством, во всем видит практически полезные для дела стороны, элементы, связи, отношения и из всего может извлечь пользу для дела. Д.. следовательно, можно рассматривать как определенную психологическую установку на поиск и рациональное использование полезных для дела находок. Д. базируется на умелом использовании хорошо отработанных, эффективных социальных технологий, процедур и правил организации коллективного труда. На практике Д. руководителя проявляется: а) в точном и четком определении целей, задач и заданий; б) в таком же точном определении способов и средств, которые могут привести к решению намеченных задач; в) в последовательном и терпеливом осуществлении намеченной программы действий; г) в тщательном оценивании и контроле результатов деятельности; д) в рациональном использовании и экономии времени - собственного и своих подчиненных.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ - сложившиеся правила поведения в определенной социальной сфере, а именно - в сфере производства и управления.

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ - метод имитации выработки и принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и ЭВМ. Суть Д. и. в имитации некоторых реальных или воображаемых ситуаций для отработки у участников игры навыков принятия решения в сходных обстоятельствах. В них соединяются такие типы деятельности, как развивающее обучение, исследовательская работа, решение задач практики. Участники Д. и. осваивают в деятельности навыки, представления, установки, соответствующие тем или иным ситуациям. Д. и. позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических проблем, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, рост мастерства общения, принятие решений, инструментальное обогащение управленческих навыков. Основная цель Д. и. - поиск нестандартных решений, а также выработка новых правил.

ДЕЛОВЫЕ СОВЕЩАНИЯ - важный элемент управленческой Деятельности руководителя, одна из наиболее распространенных форм Управления, позволяющая: использовать коллективный разум, знания и опыт специалистов для решения сложных социальных проблем; организовать обмен информацией и накопленным опытом между отдельными работниками и структурными подразделениями государственной службы, предприятия, учреждения; оперативно доводить конкретные задачи до непосредственных исполнителей. Д. с. дают возможность подчиненным приобретать умение решать трудные вопросы, а руководителям - получать необходимую информацию. Д. с. классифицируются по различным критериям: по масштабам привлечения участников (уровень совещания); по месту проведения относительно организации-устроителя (органа Управления); по периодичности проведения; по количеству участников; по степени стабильности состава участников. Специалисты по управлению классифицируют совещания также по основной цели и задачам оперативные, информационные, разъяснительные, учебно-инструктивные и проблемные.

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО - отрасль управленческой деятельности в организациях, связанная с работой над документами; совокупность делопроизводственных операций, выполняемых административно-управленческим персоналом при реализации возложенных на него функций. К делопроизводственным операциям относятся приемы обработки документированной информации: составления, приема, передачи, регистрации, индексации, утверждения, удостоверения, визирования, подписания, копирования, размножения, исполнения, отправки, контроля, хранения, уничтожения документов. Организация Д. определяет порядок оформления документов путем выполнения всех операций, необходимых для документа данного назначения и вида. Каждая делопроизводственная операция выполняется по определенным правилам. В России общие правила в этой области определены основными положениями Государственной системы документационного обеспечения управления.

ДЕМАГОГИЯ - преднамеренное искажение фактов, лесть, лживые обещания и т.п., используемые для достижения своих целей.

ДЕМОКРАТИЗАЦИЯ - внедрение демократических начал, реорганизация общества на демократических основах.

ДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - руководство основанное на доверии к подчиненным, привлечении их к принятию решений и их выполнению. Демократичный руководитель стремится создать нормальный морально-психологический климат в коллективе, чтобы каждый работник мог максимально использовать свой интеллектуальный потенциал.

ДЕМОКРАТИЯ - форма государственно-политического устройства общества, основанная на признании народа в качестве источника власти. В настоящее время существуют различные смысловые оттенки, которые вкладываются в понятие "Д.": 1. Форма, разновидность организации государства, когда властью обладает не одно лицо, а все граждане, пользующиеся равными правами на управление государством. 2. Форма устройства любой организации, основанная на равноправии ее членов, периодической выборности и отчетности органов управления, принятии решений в них по принципу большинства. 3. Идеал общественного устройства, определенного типа мировоззрения.

Можно выделить элементы структуры демократии: выборность всех руководителей и должностных лиц; строгое следование законам; гласность и свобода слова; плюрализм; право меньшинства на отстаивание своих взглядов и мнений; отчетность выборных органов и должностных лиц перед народом; право отзыва депутатов; социальная защищенность провозглашенных прав и свобод граждан; участие граждан в управлении государством; участие членов трудовых коллективов в управлении предприятием, организацией, в общественном самоуправлении; право проявления инициативы, предприимчивости, объективное правосудие и

др.

ДЕМОНОПОЛИЗАЦИЯ - устранение государственной или иной монополии, диктующей свои условия рынку.

ДЕПАРТАМЕНТ (от фр. de'partement) - 1. Административно-территориальная единица. 2. Подразделение в аппарате высших административных органов. 3. Название ведомства, министерства.

ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ - схематическое представление процесса принятия управленческих решений по какой-либо проблеме, изображаемое графически в виде древовидной структуры. Используется на подготовительных этапах процесса выработки решений для выбора лучшего способа действий.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ - построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, плана, программы, в которой выделены: главная цель ("вершина дерева"), подчиненные ей подцели первого, второго и т.д. уровней ("ветви дерева").

ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ - процесс, обратный централизации. Выражается в росте числа функций и характере решений, принимаемых на нижних уровнях управления, входивших ранее в компетенцию вышестоящих органов управления.

ДЖЕНЕРИК - копия определенной социально-экономической модели или решения, перенесенная из одной системы в другую без принципиальных изменений и учета новых условий, вследствие чего неэффективная.

ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННАЯ - оперативный экспресс-диагноз, по существу начальный этап анализа организации. Имеет Целью быстрое выявление очевидных и типичных недостатков в организации управления: отсутствие комплекта необходимых организационных Документов; наличие документов, не отвечающих предъявляемым требованиям; повторное издание приказов; сложные процедуры выполнения простых работ; выполнение несвойственных функций и др.  

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ - расширение программы производства, компании за счет внедрения новых изделий и использования новых рынков сбыта.

ДИВИДЕНД - ежегодно распределяемая часть прибыли после уплаты налогов, отчислений на расширение производства, пополнение резервов, выплаты процентов по облигациям и вознаграждений директорам между собственниками или акционерами компании с учетом количества акций и объявленной прибыли в расчете на акцию.

ДИГИТАЛЬНОСТЬ - системная автономия каждого менеджера (в составе самосозданных самоорганизационных систем).

ДИНАМИЗМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ - изменчивость факторов макросреды, инфраструктуры региона и микросреды предприятия, влияющих на ее структуру и эффективность функционирования.

ДИРЕКТИВА - руководящие указания высшего органа органам подчиненным.

ДИРЕКТИВНАЯ ГРУППА - группа, в которой директивность существует из-за ранговых отношений (отношений власти) между ее членами.

ДИРЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ (от фр. directive -

направлять) - способы управления, в основе которых лежит администрирование, распорядительство, опирающееся на приказы, распоряжения. Эти методы основаны на том, что субъект управления вырабатывает директивы, команды, подлежащие неукоснительному исполнению со стороны объекта управления, подчиненных лиц. Д. м. у. называют также административными, распорядительными, командными.

ДИРЕКТОР - первый, главный руководитель предприятия, организации, направления.

ДИРЕКТОР ПРОГРАММЫ - руководитель какой-либо программы (проекта), отвечающий за ее разработку и реализацию, распорядитель финансовых ресурсов программы.

ДИРЕКТОРАТ - коллегия директоров крупного учреждения, возглавляемая главным директором.

ДИРЕКТОР-РАСПОРЯДИТЕЛЬ (англ. managing director) - один из главных руководителей компании, на которого возложены обязанности по организации внутреннего управления, а подчас и внешних связей.

ДИРЕКЦИЯ - руководящий орган предприятия, фирмы, компании.

ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ - объявление кого-нибудь недостойным или неспособным занимать какую-нибудь должность или исполнять определенную работу.

ДИСКРИМИНАЦИЯ - действия, при которых предпочтение отдается одной группе или человеку над другими по не связанным с выполнением работы качествам или личным особенностям.

ДИССИПАТИВНОСТЬ - парадоксальное свойство неравновесных систем формировать упорядоченность.

ДИССИПАТИВНЫЕ  (ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ) СТРУКТУРЫ  -

ограниченные во времени слабоструктурированные сущности, горизонтальные структуры отношений в результате самоменеджмента.

ДИСЦИПЛИНА - обязательное для каждого работника, для каждой организации подчинение установленному порядку и правилам. Д. бывает производственная, договорная, финансовая, управленческая. В условиях функционирования организаций на базе различных форм собственности, стимулирования инициативы и предприимчивости граждан, утверждения принципов плюрализма и демократизма во всех сферах жизнедеятельности общества возрастает роль взаимосвязей Д. и ответственности в системе управления общественными отношениями.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ - 1. Признание, что у разных организаций разные ориентации, касающиеся целей, времени, формальной структуры и межличностных отношений. Даже в одной и той же компании эти факторы могут приводить к различным формам организации в различных ситуациях. 2. Вид стратегии, ориентированный на потребителей, которые хотят платить больше за качество или специфические свойства продукта.

ДИФФУЗИЯ - взаимопроникновение, смешивание социально-экономических систем, в том числе систем управления.

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ - сторона по договору доверительного управления имуществом, которой другая сторона (учредитель управления) передает на определенный срок имущество в доверительное управление, а последняя обязуется осуществлять управление этим имуществом в интересах учредителя управления или указанного им лица (выгодоприобретателя). Д. у. осуществляет доверительное управление имуществом лично, но может поручить другому лицу совершать от своего имени действия, необходимые для управления имуществом, если он уполномочен на это договором учредителя в письменной форме. Д. у. осуществляет в пределах, предусмотренных законом и договором доверительного управления имуществом, правомочия собственника в отношении имущества, переданного в доверительное управление.

ДОГОВОР - основной хозяйственный, коммерческий документ, определяющий права и обязанности сторон, условия осуществления сделки, сроки и т.д. Наиболее распространены Д. купли-продажи, кредитные, подряда, страхования и т.д.

ДОГОВОР КОММЕРЧЕСКОЙ КОНЦЕССИИ - соглашение, заключенное сторонами, одна из которых (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение право использовать в предпринимательской деятельности комплекс исключительных прав, в том числе на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение, на коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав - товарный знак, знак обслуживания и т.д. Д. к. к. предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме, применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, выполнению работ, оказанию услуг). Сторонами Д. к. к. могут быть коммерческие организации и индивидуальные предприниматели.

ДОКТРИНА КОМАНДНОГО МЕНЕДЖМЕНТА - подход, ориентированный на стимулирование творческой активности групповой деятельности при решении нестандартных задач. Применение его дает возможность повысить социальное и культурное творчество работников, их участие в самоорганизации и самоуправлении совместной деятельностью, взаимный контроль, взаимопомощь и взаимозаменяемость, коллективную ответственность за результаты работы и использование индивидуального и группового потенциалов.

ДОКТРИНА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (НАУЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА) - технократический подход, коренящийся в философии позитивизма, был перенесен в практику организации производственных и трудовых процессов в связи с резко возросшей потребностью повышения эффективности деятельности крупномасштабных производственных систем. Благоприятной средой для реализации доктрины являются организации, в которых доминирует бюрократическая организационная культура.

ДОКТРИНА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ - гуманитарный подход, ориентированный на гуманизацию трудовых процессов, вовлечение работников в обсуждение вопросов, касающихся их производственной деятельности, использование позитивных эффектов групповой организации.

ДОКТРИНА "X" - этическая Д. рассмотрения человека в организации по аналогии с элементом механизма.

ДОКТРИНА "Y" - этическая Д. рассмотрения человека в организации как личности, имеющей собственную мотивацию, способной понять и принять общие ценности организации. Благоприятной средой для реализации этой Д. являются организации, в которых преобладает органическая организационная структура.

ДОКУМЕНТ - зафиксированная на материальном носителе информация с определенными реквизитами. Организации в процессе своей деятельности создают, получают и используют документы, изготовленные различными способами: рукописные, машинописные, составленные на ПЭВМ, кино-фотодокументы, звуковые и другие виды документов. Документы организаций являются информационными источниками и средством юридического доказательства. Документы классифицируются по многим признакам. Д. стандартный имеет форму и правила оформления, соответствующие стандарту. Д. первичный содержит запись результатов изучения, разработки и т.п. Д. машинный предназначен для обработки данных средствами вычислительной техники. Д. сводный относится к типу вторичных, составленных на основе первичных. Д. служебный оформляют на бланке, содержащем сведения о каком-либо факте или событии. Д. общеадминистративный отражает вопросы общего руководства предприятием и его производственной деятельностью.

ДОКУМЕНТ ВНЕШНИЙ - документ, отправленный другим организациям (лицам) или полученный от них.

ДОКУМЕНТ ВНУТРЕННИЙ - документ, созданный организацией и предназначенный для внутреннего использования.

ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ    ОБЕСПЕЧЕНИЕ    УПРАВЛЕНИЯ

(ДОУ) - процесс производства, передачи и переработки документированной информации, необходимой для управления предприятием.

ДОКУМЕНТАЦИЯ - совокупность однородных по своему функциональному назначению и взаимосвязанных документов. В управлении используется Д.: нормативно-техническая, содержащая предписывающую, ограничительную и другие виды информации, используемые в определенных областях технической деятельности; проектная, состоящая из графических, текстовых или машинно-ориентированных документов, определяющих устройство, технологию создания и порядок сдачи в эксплуатацию строительных объектов; конструкторская (техническая), держащая необходимые сведения для разработки, изготовления, наладки, контроля, приемки и эксплуатации любого предмета или набора предметов; производственная (технологическая), регламентирующая процесс изготовления или ремонта изделий любого вида.

ДОКУМЕНТОГРАММА - графическое изображение документа-ционных процессов, протекающих в организации, от создания или получения документа до сдачи его в архив. Д. применяется при рационализации делопроизводства: с ее помощью можно проследить логическую связь, последовательность работы в аппарате управления, выявить дублирование информации.

ДОКУМЕНТООБОРОТ - обращение (циркуляция) документов. Объем Д. определяется количеством входных, выходных и внутренних документов предприятия, объединения, министерства и т.п. за определенный календарный период времени. ГСДОУ устанавливает порядок прохождения и исполнения входящих документов, а также исходящих и внутренних* правила их регистрации, организации контроля за исполнением документов и т.д. Организация Д. на каждом предприятии должна обеспечивать целесообразное и оперативное прохождение документов по инстанциям, а также исключать возвратные движения документов. В зависимости от объема Д., согласно ГСДОУ, предприятия и учреждения делятся на четыре категории, для каждой из которых рекомендуется типовая структура канцелярии.

ДОКУМЕНТОПОТОК - движение документов по заданным направлениям внутри предприятия между его подразделениями, сотрудниками или от одного предприятия к другому.

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПЛАНЫ - плановые, программные, проектные предначертания; документы, рассчитанные на реализацию в течение ряда лет.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ - изложение основных задач, полномочий и квалификационных требований, адресованных исполнителю конкретной должности.

ДОЛЖНОСТНАЯ РОТАЦИЯ - процесс передвижения работников на разные позиции таким образом, чтобы они приобрели новый опыт и перспективу.

ДОЛЖНОСТНОЕ ЛИЦО - служащий государственного учреждения, занимающий определенную должность, уполномоченный принимать важные решения и выполнять юридически значимые действия.

ДОМИНИРОВАНИЕ - господствование, преобладание, занятие главенствующего положения.

ДОМИНИРУЮЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ - исключительное положение хозяйствующего субъекта или нескольких хозяйствующих субъектов на рынке товара, не имеющего заменителя, либо взаимозаменяемых товаров, дающее ему (им) возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке или затруднять доступ на рынок другим хозяйствующим субъектам. Доминирующим признается положение хозяйствующего субъекта, доля которого на рынке определенного товара составляет 65% и более.

ДОСЬЕ - собрание документов (свидетельств, характеристик, справок и т.п.), относящихся к какому-либо делу, вопросу, лицу, а также папка с такими документами.

ДОЧЕРНЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ - юридически самостоятельное предприятие, отделившееся от основного (материнского) предприятия или учрежденное им посредством передачи части своего имущества. Часто выступает в роли филиала учредившего его предприятия. Учредитель Д. п. утверждает его устав и сохраняет по отношению к нему некоторые управленческие функции.

ДРАКЕР ПИТЕР Ф. (род. в 1909) - американский экономист, социолог, публицист, специалист в области проблем управления, "крестный отец" современного менеджмента. Он является ведущим теоретиком так называемой эмпирической школы в индустриальной социологии, которая претендует на синтез "классической" школы управления (менеджмента) с доктриной "человеческих отношений". Для Д. характерен "менеджериальный редукционизм": сведение проблем современного развития к проблеме управления обществом, понимаемым аналогично крупной корпорации. Управление, подчеркивает Д., - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную группу. Д. считал, что основные усилия менеджеров, организаторов производства должны быть направлены на создание системы заинтересованности, формирование и совершенствование эффективной мотивации труда. На уровне предприятий это проявляется прежде всего в оплате труда и Достижении каждым работником удовлетворенности трудом. Основные работы Д.: "Практика управления", "Новое общество", "Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы", "Новые реальности в правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении".

ДУБЛИРОВАНИЕ - одновременное выполнение одинаковых работ или функций по отношению к одним и тем же объектам управления и Разными звеньями одного и того же уровня управления независимо друг от друга. Д. является следствием слабости формальной организации, нечеткого распределения обязанностей, прав и ответственности. Д., как правило, нарушает принцип единства распорядительства, ведет к безответственности и росту затрат на содержание аппарата управления. Однако в ограниченных размерах Д. может быть применено как мера повышения; надежности функционирования системы, например, путем Д. информационных потоков, содержащих важную информацию для принятия решений. В этом случае Д. должно быть экономически обосновано.

Е

ЕДИНОЛИЧНОЕ ВЛАДЕНИЕ - форма правовых отношений, при которой конкретный имущественный объект является собственностью одного лица, субъекта собственности и не может быть отторгнут, подвергнут изменению принадлежности, прав собственности без согласия на то его собственника. Такого рода отношения собственности важны при решении вопросов страхования, при рассмотрении имущественных споров в бизнесе.

ЕДИНОЛИЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ (англ. individual enterprise) -предприятие, которое является собственностью одного лица, несущего неограниченную ответственность по его обязательствам всем капиталом предприятия и принадлежащим имуществом. Все дела Е. п. ведет собственник или уполномоченное на это лицо с широким объемом прав, полностью подконтрольное собственнику предприятия. Примерами таких предприятий являются индивидуальные частные предприниматели.

ЕДИНОМЫСЛИЕ (ГРУППОВОЕ) - тенденция подавления отдельной личностью своих действительных взглядов, чтобы не нарушать гармонию группы.

ЕДИНОНАЧАЛИЕ - 1. В классическом менеджменте (Файоль) идея о том, что в организации сотрудник не может в одно и то же время иметь больше одного руководителя, перед которым он ответственен за порученную работу. В противном случае возникает риск потери эффективности координации. 2. Форма организации управления, при которой во главе органа управления (его структурного подразделения) предприятия, учреждения или организации стоит одно лицо, правомочное принимать в пределах своей компетенции юридически обязательные решения. Е. создает возможность более оперативного принятия решений, повышает персональную ответственность за общее состояние дел в данном органе, фирме, предприятии, организации. Е. в государственном управлении сочетается с коллегиальностью. На основе Е. строится деятельность министерств, ведомств, ряда государственных комитетов, отделов и управлений местных органов власти.

ЕДИНСТВО КОМАНДЫ - основополагающий принцип функционирования, а также идеологии деятельности предприятия. Предполагает зависимость успеха дела от слаженности работы всего коллектива, как единой команды, общей заинтересованности в результатах.

Ж

ЖИВОЙ ТРУД - часть совокупного труда, выраженная в форме заработной платы (необходимого труда) всех работников, приходящейся на единицу объекта на данной стадии его жизненного цикла, и прибыли (прибавочного труда). При переходе объекта на следующую стадию жизненного цикла Ж. т. предыдущей стадии переходит в прошлый труд данной стадии. С повышением уровня автоматизации производства и управления доля Ж. т. на данной стадии жизненного цикла объекта уменьшается.

ЖИЗНЕННАЯ ПОЗИЦИЯ - понятие транзактного анализа, описывающее, как люди реагируют на самих себя в своих отношениях с другими людьми.

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ОРГАНИЗАЦИИ - совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение. Рождение любой организации связано с необходимостью удовлетворения интересов потребителей, с поиском и занятием свободной рыночной ниши. Детство - стадия высокорисковая, так как именно в этот период происходит несоразмерный, по сравнению с изменением управленческого потенциала, рост организации. Юность - это период перехода от комплексного менеджмента, осуществляемого небольшой командой единомышленников, к дифференцированному менеджменту с использованием простых форм финансирования, планирования и прогнозирования. Зрелость - развитие организации в этой стадии ведется в интересах сбалансированного роста на базе устойчивой структуры и четкого управления. Стадия старения характеризуется торжеством бюрократии на всех этапах управления, гибелью новых идей в громоздких структурах управления. В период возрождения в организацию приходит новая команда менеджеров, специфические взгляды которых позволяют осуществлять программу внутренней перестройки, изменять структуры управления. Менеджеру необходимо учитывать особенности управления на каждой из рассмотренных стадий Ж. ц. о. для ее эффективного управления.

З

ЗАБЛУЖДЕНИЕ - неверное, спорное убеждение; неправильное мнение, не соответствующее истинному положению вещей.

ЗАДАЧА — это то, что требует исполнения, разрешения.

ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ определяются поставленной целью и представляют собой конкретные последовательные этапы (пути) решения  проблемы исследования по достижению основной цели.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ — последняя часть, конец чего-нибудь.

ЗАЩИТНЫЕ МЕХАНИЗМЫ - термин из области психоанализа.

ЗАРАЖЕНИЕ - психологическое понятие, обозначающее прямую, непосредственную передачу от человека к человеку каких-либо образов, мыслей, чувств, а также побуждений и действий без разъяснения их смысла и логического обоснования.

ЗАТОРМОЖЕННОСТЬ - общая замедленность протекания психических процессов и поведенческий реакций человека по сравнению с уровнем среднего, нормального функционирования.

ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ - практические умственные способности, практический интеллект человека, основанный на приобретённом жизненном опыте.

ЗАКОН ОРГАНИЗАЦИИ - это зависимость, которая: зафиксирована в законодательных и нормативных документах (Конституция, законодательные акты, уставы и т.д.);

является общепринятой нормой для большинства организаций (Библия, Коран и т.д.);

получила признание и поддержку авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция и т.д.).

В общем виде законы организации - это устойчивые количественные и качественные соотношения между управляющей и управляемой системой. Законы аналогично зависимостям бывают объективными и субъективными, кратковременными и устоявшимися, моральными и аморальными. Объективные законы носят название "законы организации".

ЗАКОН ОРГАНИЗАЦИИ: ЗАКОН ЕДИНСТВА АНАЛИЗА И СИНТЕЗА - формулировка его: "Каждая материальная система: живой организм, социальная организация (завод, концерн, учебное заведение и др.), стремится настроится на наиболее экономный режим функционирования за счет постоянного изменения своей структуры или функций". Эти изменения идут в следующем цикле: разделение - объединение. Скорость и результат преобразования зависят от диапазона изменения внешней или внутренней среды. Преобразования могут носить как позитивный, так и негативный характер в зависимости от изменения внешней или внутренней среды.

С учетом требований данного закона руководитель должен придерживаться следующих принципов: составлять и реализовывать программы постоянного совершенствования организации, ее элементов и подразделений; привлекать к этой работе лучших специалистов или консультантов; проводить маркетинг внешней среды; сокращать затраты на производство продукции; уменьшать время нахождения запасов и промежуточной продукции на складах; использовать современные информационные технологии управления.

Особенности закона как объективного закона организации: не выражает специфики исторически определенных отношений, а характеризует всеобщие связи и отношения в социальной среде; выступает в роли катализатора общественного прогресса; играет возрастающую роль с развитием общества.

ЗАКОН ОРГАНИЗАЦИИ: ЗАКОН ИНФОРМИРОВАННОСТИ-УПОРЯДОЧЕННОСТИ - формулировка его: "Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем большая вероятность ее устойчивого функционирования". Следствие закона: "Информированность работника после достижения критического уровня переходит в компетентность".

Закон требует от руководителей создания и развития источников информации, организации повышения квалификации своих сотрудников, внедрения передовых информационных технологий, в том числе автоматизированных рабочих мест. Руководитель, используя характеристики информации (объем, ценность, насыщенность и достоверность), имеет возможность создать первоклассный информационный ресурс своей организации.

Реализация концепции информационного взаимодействия при составлении документов основана на следующих принципах: 1) эмоциональном воздействии на пользователя; 2) краткости изложения; 3) сочетании текстов, графики, таблиц и формул; 4) указании срока жизненного цикла документа; 5) идентификации документа; 6) соответствии документа организационной структуре, в которой он обрабатывается; 7) соответствии уровня изложения уровню потребителя документа; 8) наличии механизма обработки и ответа.

ЗАКОН ОРГАНИЗАЦИИ: ЗАКОН ПРОПОРЦИОНАЛЬНОСТИ И КОМПОЗИЦИИ - формулировка его: "Каждая материальная система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы (композицию), находящиеся в заданном подчинении (пропорции)". Закон этот следует рассматривать на двух уровнях: на уровне организации и на уровне внешней среды, в которой организация является одним из элементов.

Закон этот в организации реализуется за счет обязательного использования следующего набора принципов: планирования, координации, полноты.

ЗАКОН ОРГАНИЗАЦИИ: ЗАКОН РАЗВИТИЯ – формулировка его: "Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла". Для организаций этот закон может действовать в трех вариантах: 1)   руководитель и его работники (или акционеры) ничего не знают о 3. р., а тем более о его аналитическом виде: 3. р. действует стихийно, ненавязчиво, вынуждая работников к бессистемному наращиванию потенциала (стихийная реализация).

2. руководитель и его работники (или акционеры) знают о 3. р.;
   3. р. как объективная необходимость будет сочетаться с продуманными действиями руководителя и поддержкой их работниками (профессиональная реализация).
3. руководитель знает о 3. р., а его работники (или акционеры)
   нет: действие 3. р. будет зависеть от ряда факторов, в том числе от стиля управления, авторитета руководителя, заинтересованности работников. В любом случае профессиональная реализация закона будет сложной.

3. р. опирается на ряд принципов (правил). Среди них следует отметить принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

ЗАКОН   ОРГАНИЗАЦИИ:   ЗАКОН   САМОСОХРАНЕНИЯ   -

формулировка его: "Каждая материальная система стремится сохранить себя (выжить) и использует для достижения этого весь свой потенциал (ресурс)".

К внутренним факторам, определяющим величину и направление возмущающих действий, оказывающих влияние на жизнеспособность организации, относятся: философия организации; принципы ее деятельности; использование ресурсов и технологии; качество и уровень реализации маркетинга.

К внешним факторам относятся: демография; экономика и политика; развитие науки и техники; развитие культуры, в том числе культуры взаимодействия между организациями.

Можно выделить семь уровней самосохранения организации. Если в организации серьезно поставлена аналитическая работа, то ее специалисты способны раньше распознать надвигающуюся опасность, оперативнее отреагировать на нее и с большей вероятностью избежать неприятностей или уменьшить их. У руководителей организации при своевременном распознавании отрицательных тенденций есть достаточно времени для! реализации необходимых решений (время подъема или время спада).

3. с. относится к объективным законам. Поэтому в практике его проявления имеют две тенденции:

1. руководитель (таких много) об этом законе ничего не знает,
   Пока его организация, по его представлениям, функционирует успешно, руководитель может обходиться без него. При нарастании неблагоприятных воздействий (энергии ликвидации) организация в лице всего коллектива начинает сопротивляться (наращивать энергию удержания). Чаше всего такое сопротивление носит спонтанный и криминальный характер (подделка финансовых документов и т.д.);
2. руководитель (таких мало) является специалистом в области
   управления. На всех стадиях функционирования организации (очень успешном, просто успешном, среднем и т.д.) он оценивает уровень самосохранения. Его главная задача: формировать энергию удержания (ресурсы организации) на минимальном уровне для соответствующей энергии ликвидации.

ЗАКОНОМЕРНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ - объективно существуют*16 и систематически повторяющиеся взаимосвязи и взаимозависимости между отдельными процессами и явлениями в управлении.

ЗАКРЫТАЯ КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА - кадровая политика, характеризующаяся непроницаемостью для нового персонала на средние и высшие уровни управления. Организация ориентируется на включение нового персонала только на низший должностной уровень, далее замещение происходит только из числа сотрудников организации.

ЗАКРЫТАЯ МОНОПОЛИЯ - официальная юридически защищенная монополия, действующая в областях хозяйственной деятельности, где конкуренция подвержена запретам.

"ЗАКРЫТИЕ" АКЦИОНЕРНОЙ КОМПАНИИ (англ going private) - переход компании на положение частной в ходе официальной перерегистрации, в результате чего прекращается продажа ее акций на открытом рынке; такое действие осуществляется, например, в целях защиты от нежелательного поглощения или при падении курса акций ниже номинальной стоимости.

ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО (ЗАО) - акционерная компания, акции которой могут переходить от одного лица в собственность другого только с согласия большинства акционеров, если иное не указано в уставе; иначе говоря, акции распределяются, как правило, среди заранее определенного круга лиц, в первую очередь учредителей. За рубежом под закрытой понимают компанию, контролируемую ограниченным, установленным законодательством числом лиц.

ЗАСЕДАНИЕ - организационная форма коллегиальной деятельности центральных и местных органов управления, общественных органов, а также научных организаций. 3. очередное обсуждает определенную совокупность вопросов, стоящих ближайшими на очереди в плане работы указанных органов. 3. пленарное - 3., происходящее с участием всего состава органа управления или выборного органа. 3. экстренное - срочное, не предусмотренное планом работы, вызванное чрезвычайными, непредвиденными обстоятельствами. 3. секционное - организационная форма работы различного рода съездов, конгрессов, симпозиумов специалистов.

ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С УПРАВЛЕНИЕМ ПРОИЗВОДСТВОМ - управленческие затраты, включаемые, в соответствии с постановлениями Правительства, в себестоимость продукции (работ, услуг), а именно:  

содержание работников аппарата управления организации и его структурных подразделений, материально-техническое и транспортное] обслуживание их деятельности; эксплуатационные расходы по содержанию зданий, помещений, сооружений, оборудования, инвентаря и т.п.; 

затраты на командировки, связанные с производственной деятельностью;

оплата услуг связи, вычислительных центров, банков, а также услуг, осуществляемых сторонними организациями по управлению организацией;

оплата консультационных, информационных и аудиторских услуг;

содержание и обслуживание технических средств управления: bы числительных центров, узлов связи, средств сигнализации и др.;

затраты организации по приему и обслуживанию представителей других организаций, прибывших для переговоров с целью установления поддержания взаимного сотрудничества.

ЗВЕНО - структурообразующий элемент системы управления, под система. В зависимости от масштаба структуры системы управления в качестве ее 3. могут выступать органы управления, структурные подразделения, работники или технические средства управления. Звенья управляющей части системы называют управляющими или субъектами управления, управляемой - управляемыми или объектами управления. Необходимым и достаточным условием выделения элемента системы в качества управляющего 3. является закрепление за ним хотя бы одной функции управления. Сокращение излишней звенности - резерв совершенствования управления.

"ЗОЛОТОЙ ПАРАШЮТ" - гарантия компенсаций для высшего руководства, чья компания поглощается другой организацией, что страхует их при потере положения.

И

ИГРА - вид активности человека, в которой он демонстрирует одно или несколько следующих качеств: ведёт себя нетипичным образом, не принимает всерьёз то, что делает, скрывает свои подлинные чувства и психологические качества, получает только развлечение от того, что делает.

ИГРАЮЩИЙ МЕНЕДЖЕР (англ. player manager) - менеджер, который одновременно с выполнением функций контроля за другими сотрудниками и менеджерами сам является исполнителем. В такой роли часто выступают сами предприниматели, строящие свой бизнес на высокой квалификации.

ИГРЫ - уловки и ритуалы, используемые людьми для привлечения внимания, поощрения или ответной реакции. Термин используется в транзактном анализе.

ИДЕАЛ - эмоционально положительно окрашенное представление, мысль человека о чём-то или о ком-то, что рассматривается как самое желанное, самое лучшее для него.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ - процесс и результат сознательного или бессознательного отождествления человеком себя с кем-то другим.

ИДЕОЛОГИЯ – (от идея и ...логия), система политических, правовых, нравственных, религиозных, эстетических и философских взглядов и идей, в которых осознаются и оцениваются отношения людей к действительности. Выражает интересы и формулирует цели определенных социальных групп. Термин "идеология" нередко употребляется также для обозначения ложного, иллюзорного, оторванного от действительности сознания.

ИДЕЯ – определяющее положение в системе взглядов, теорий и т.п.

ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ - в модели мотивации А. Маслоу пять потребностей, направляющих поведение человека в обществе: 1) физиологические (пища, одежда, жилье); 2) в безопасности и социальные (гарантии в отношении возраста, болезней, неопределенного будущего); 3) в причастности; 4) в уважении, необходимом для самооценки; 5) в самореализации (реализации потенций, способностей и талантов). В то время как все прочие потребности большей частью удовлетворяются, лишь немногие "нормальные" люди самореализются, так как многие постоянно находятся в поиске новых целей, поскольку всегда что-то остается несделанным, что-то надо исправить, какая-то возможность еще не использована.

ИЕРАРХИЯ УПРАВЛЕНИЯ - один из главных принципов управления сложными, разнообразными и взаимосвязанными процессами. Она характеризуется уровнями управления, число которых тем больше, чем крупнее система. По И. у. различают, например, управление предприятием, цехом, участком и т.д. Система управления каждого уровня является объектом управления для более высокого уровня. В общем случае И. у. предполагает определенную автономию управления на каждом уровне. Чаще всего это касается выбора средств и методов реализации цели управления. И. у. отражает соподчиненность подсистем управления в сложной системе управления. Наличие иерархии определятся включением в систему более высокого порядка системы более низкого порядка (подсистемы), а системы более низкого порядка, в свою очередь, включают в себя системы еще более низкого порядка (подсистемы подсистем) и т.д. При этом подчиненность линейных подсистем является прямой, непосредственной, т.к. они целиком находятся в ведении вышестоящих в иерархии линейных звеньев.

ИЗЛОЖИТЬ — 1) описать, передать устно или письменно; 2) кратко пересказать содержание чего-нибудь.

ИЗМЕНЕНИЕ - процесс принятия иной идеи или способа действий с помощью идентификации с уважаемыми людьми или через интернализацию новой идеи с помощью опробования, приспособления или использования новой установки, убеждения или метода.

ИЗМЕНЕНИЕ АКЦИОНЕРНОГО КАПИТАЛА (англ. alteration of share capital) — любое изменение, уменьшение или увеличение уставного капитала компании, изменение его структуры, то есть долей уставного капитала, принадлежащих акционерам.

ИЗМЕНЁННЫЕ СОСТОЯНИЯ СОЗНАНИЯ - особые состояния сознания, возникающие у человека в необычных условиях и ситуациях, например, во сне, в гипнозе, при медитации, а также под влиянием психотропных средств.

ИЗУЧИТЬ — 1) постичь учением, усвоить в процессе обучения; 2) научно исследовать, познать; 3) внимательно наблюдая, ознакомиться, понять.

ИЛЛЮЗИИ - явления, связанные с восприятием, воображением, мышлением и памятью человека.

ИМИДЖ (от англ. image) - 1. Образ делового человека, представление о нем, складывающееся у окружающих; репутация; специалиста, помогающего в создании подобного образа, называют имиджмейкером. 2. Образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение их на рынке и верность потребителя фирменной марке.

ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ - общественный образ организации, привлекательность, репутация, доверие, складывающиеся у клиентов, партнеров, общественности. Его основу составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика- название, эмблема, товарный знак.

ИМИТАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ (от лат. imitatio - воспроизводитель) - процесс разработки модели реальной ситуации и выполнения экспериментов с целью понять, как может изменяться ситуация в действительности.

ИМПУЛЬСИВНОСТЬ - черта характера человека, проявляющаяся в его склонности к быстрым, необдуманным действиям и поступкам, управляемым не разумом, а сиюминутными желаниями и эмоциями.

ИНВЕСТИЦИИ - долгосрочные вложения средств в промышленность, сельское хозяйство и другие отрасли экономики с целью сохранения и увеличения их, получения дохода. По экономической сущности и целям И. подразделяются на реальные и финансовые. Реальные - это вложение средств в приобретение (аренду) земли, основные фонды и оборотные средства, нематериальные и др. активы. Финансовые И. - покупка ценных бумаг различных эмитентов.

ИНДЕКСЫ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ - показатели ситуации в экономике, отдельных ее секторах и отраслях, основанные на данных динамики курсов ценных бумаг ведущих хозяйственных структур промышленных и финансовых компаний; считается, что динамика курсов их реально отражает положение компании или сектора экономики.

ИНДИВИДУАЛИЗМ - тип мировоззрения и поведения человека среди людей, согласно которому высшую ценность представляют только данный человек, его индивидуальные интересы без согласования их с интересами других людей.

ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ - учение, согласно которому люди не являются жертвами прошлого опыта и их судьба однозначно не определяется тем, что было в прошлом.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ (ЧАСТНОЕ) ПРЕДПРИЯТИЕ - предприятие, принадлежащее на правах частной собственности гражданину или членам его семьи (на правах долевой собственности). Функционирует на базе личного имущества, полученных доходов и других источников. Владелец несет ответственность по обязательствам предприятия в пределах, указанных в учредительных документах.

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ - сочетание различных свойств и особенностей, присущих некоторому человеку и отличающих его от других людей.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ЖИЗНИ - устойчивое сочетание типичных форм поведения и поступков человека в различных жизненных ситуациях, а также способов выполнения им различных видов деятельности.

ИНДУКЦИЯ (от лат. inductio — наведение) — вывод, рассуждение от «частного» к «общему». Умозаключение от фактов к некоторой общей гипотезе.

ИНЕРТНОСТЬ - замедленность реакций человека на внешние стимулы и обстоятельства жизни, медленность включения человека в деятельность, в общение с. людьми, а также замедленность переключения внимания с одного объекта, стиля общения или вида деятельности на другой.

ИНЖИНИРИНГ - оказание различных инженерно-консультационных услуг на коммерческой основе. Основные их виды -это услуги проектного характера, рекомендательные услуги по эксплуатации, управлению, реализации продукции.

ИНЖИНИРИНГОВАЯ КОМПАНИЯ - компания, специализирующаяся на предоставлении инжиниринговых услуг. Она способна оказывать услуги одновременно в нескольких областях и привлекать к выполнению работ различных поставщиков оборудования, разные подрядные фирмы.

ИНИЦИАТИВА - самостоятельное проявление человеком активности (человеком) в общении или в совместной деятельности с людьми.

ИНКОРПОРАЦИЯ (от лат. incorporatio - присоединение) - I. Включение в свой состав, присоединение других организаций. 2. Предоставление в соответствии с американским законом группе лиц статуса юридического лица, корпорации; регистрация общества или учреждения в качестве юридического лица - корпорации, которая завершается выдачей специального документа - сертификата инкорпорации. Приставка к названию фирмы из сочетания букв Inc. (от англ. incorporated) обозначает "официально зарегистрированный в качестве юридического лица". Для организации корпорации требуется не менее трех учредителей и наличие устава корпорации. 3. В текстах международных договоров этот термин используется для обозначения включения одного государства в состав обязательств другого на основе соглашения.

ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - процесс по стратегическому маркетингу, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства, производству и оформлению новшеств, их внедрению (превращению в инновации) и распространению (диффузия).

ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - комплексная система управления инвестициями, вкладываемыми собственниками в развитие всех видов инноваций. Она включает построение организационных структур, выбор направлений инноваций, оптимизацию инвестиций, разные аспекты управления персоналом.

ИННОВАЦИЯ - процесс вложения средств в экономику, хозяйствующие субъекты, обеспечивающие научно-технический прогресс. В более широком смысле - обновление всех сторон предпринимательства.

ИНСАЙТ - догадка, озарение, внезапное и неожиданное нахождение человеком какой-нибудь проблемы без чёткого осознания того, каким образом данное решение было найдено.

ИНСИНУАЦИЯ - преднамеренное, ложное, внезапное измышление, провокация; злостный умысел, клевета, рассчитанные на то, чтобы огорчить кого-либо или что-либо.

ИНСТРУКТИРОВАТЬ (нем. instruktiereri) - давать кому-нибудь Инструкции.

ИНСТРУКЦИЯ (лат. instructio - наставление) - указания, свод правил, устанавливающий порядок и способ осуществления, выполнения чего-нибудь.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ ПРЕДПРИЯТИЯ - документ, регламентирующий порядок ведения делопроизводства. В ней учитывается специфика работы конкретной организации. Инструкция разрабатывается на основе типовой инструкции и включает в себя правила составления и оформления документов организации, технологию работы с документами, образцы наиболее часто употребляемых в организации документов. Инструкция по делопроизводству предприятия вводится в действие приказом руководителя организации и является нормативным документом.

ИНТЕГРАЦИЯ (от лат. integer - целый) - объединение экономических субъектов, углубление их взаимодействия, развитие связей между ними. Экономическая И. имеет место как на уровне национальных хозяйств целых стран, так и между предприятиями, компаниями. Она проявляется как в расширении и углублении производственно-технологических связей, совместном использовании ресурсов, объединении капиталов, так 1 и в снятии взаимных барьеров. Различают вертикальную и горизонтальную И. компаний.

ИНТЕЛЕКТ - это совокупность умственной способности человека.

ИНТЕЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТЕСТЫ - психологические тесты, предназначенные для диагностики уровня интеллектуального развития человека.

ИНТЕНСИВНЫЙ ТИП ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА экономический рост, при котором прирост производства осуществляется путем совершенствования производства, организации и технологии.

ИНТЕРВЬЮ - метод психологического обследования, основанный на проведении личной беседы психолога с человеком, чью психологию и поведение он изучает.

ИНТЕРЕС - в более широком значении есть участие, принимаемое человеком в каком-нибудь событии или факте и вызываемое как свойством факта, так и склонностями самого человека. В более тесном смысле И. обозначает выгоду или пользу отдельного лица или известной совокупности лиц, противополагаемые выгоде и пользе других лиц. В последнем смысле по преимуществу выражение И. употребляется в этике и праве: говорят об И., как главном стимуле человеческой деятельности (утилитаризм), о борьбе И., о политике И.

ИНТЕРЕСЫ - осознаваемые субъектом формы проявления его потребностей, альтернативное разнообразие потребностей в конкретных  жизненных обстоятельствах.

ИНТЕРНЕТ (англ. inter - международный + net - сеть) - международная компьютерная сеть, позволяющая пользователям персональных компьютеров связываться друг с другом, находясь в любой точке мира, для сообщения и приема текстовой и изобразительной информации.

ИНТРОВЕРТ - тип личности, характеризующийся интроспектив-ностью, собственными идеями и философской рефлексией.

ИНТУИЦИЯ - общая умственная способность человека, проявляющаяся в том, что без длительной подготовки, долгих пространных и тщательно логически выверенных рассуждений он способен находить правильные решения задач, хорошо ориентироваться в непростых жизненных ситуациях.

ИНФАНТИЛИЗМ - детскость, проявляющаяся в психологии и поведении взрослого человека.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ - совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующая эффективному проведению всего процесса управления, в том числе разработке и реализации управленческих решений. Развитие экономической, технической и социальной сфер вызывает необходимость ускорения информационных процессов. Это приводит к компьютеризации управления. Деятельность современного менеджера немыслима без использования современных организационно-технических средств и информационных технологий при подготовке, принятии и исполнении решений. Независимо от вида деятельности современного руководителя или специалиста в области менеджмента существует общая канва их построения и использования, законы и закономерности, функции и методы, организационные формы.

ИНФОРМАЦИЯ - 1. Сообщение, осведомляющее о положении дел, о состоянии чего-нибудь. 2. Сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, независимо от формы их представления, воспринимаемые человеком или специальными устройствами и являющиеся объектом хранения, переработки и передачи.

ИНФОРМАЦИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ - документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с существующим законодательством.

ИНФОРМАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ - совокупность сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы (объекта управления), используемых для оценки ситуации и разработки управленческих решений. И. у. обладает определенными свойствами: накопление, движение, сохранение при использовании, стоимость, измерение, коммуникативность, разнообразие форм. Эти свойства играют важную роль в понимании характеристик информационного обеспечения управления. К таким характеристикам относятся: полнота и ценность информации, достоверность, форма представления, объем, своевременность, структура информации. Эти характеристики в своей совокупности отражают информационный потенциал управления.

ИНФОРМАЦИЯ:

-                   реферативная – вторичная информация, содержащаяся в первичных научных документах;

-         обзорная – вторичная информация, содержащаяся в обзорах научных документов;

-         релевантная – информация, заключенная в описании прототипа научной задачи;

-         сигнальная – вторичная информация различной степени свертывания, выполняющая функцию предварительного оповещения;

-         справочная – вторичная информация/представляющая собой систематизированные краткие сведения в какой-либо области знаний.

В практике управления используется информация различных видов. Главными среди них являются: информация экономическая, организационная, социальная и социально-психологическая, технологическая. Кроме того, важную роль играет выделение информации оперативной, текущей и стратегической, информации по отдельным функциям управления (плановая, статистическая, по кадрам и пр.).

И. у. наиболее ярко проявляется в общении менеджера с людьми, в способностях неформального воздействия на человека, воодушевления его на эффективную работу. И. у. определяет соотношение формального и неформального управления, формирование авторитета менеджера и проявление его лидерства. И. у, проявляется также в методологии разработки управленческих решений.

И. у., как вид деятельности человека в процессе управления, состоит из: а) распознавания проблем и ситуаций; б) определения их происхождения, свойств, содержания; в) установления места этих проблем и ситуаций в системе накопления знаний; г) нахождения путей, средств и возможностей использования новых представлений и знаний о данной проблеме; д) разработки вариантов решения проблемы; е) выбора наилучшего варианта решения проблемы.

ИНЦИДЕНТ (ДЕЯТЕЛЬНОСТНЫЙ) КОНФЛИКТА - повод для объявления (афиширования) конфронтационных действий по поводу различия интересов, ценностных ориентации.

ИНЦИДЕНТ (ИНФОРМАЦИОННЫЙ) КОНФЛИКТА - событие, которое помогло осознать хотя бы одному из взаимодействующих объектов отличие его интересов от интересов других участников взаимодействия.

ИПОТЕКА - разновидность залога недвижимого имущества (земли, строений и т.д.) для получения ссуды.

ИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ - комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления. К числу таких характеристик относятся развитость интуиции, опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления) инициативность. В определенной мере эти характеристики должны быть присущи каждому менеджеру. Но И. у. определяется не общей мерой наличия этих качеств, а сочетанием их и соответствием конкретным обстоятельствам деятельности.

ИСПОЛНЕНИЕ - процесс практической реализации, воплощения в жизнь решений, команд и других управляющих воздействий. В иерархии управления процесс управления на каждом нижестоящем уровне одновременно выступает и как процесс И. по отношению к вышестоящему уровню. И. обеспечивается высоким качеством организации, надежностью функционирования всех звеньев системы управления, воспитанием чувства ответственности у каждого работника за порученное дело.

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОРГАН АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА - орган, осуществляющий руководство текущей деятельностью АО. Он может быть единоличным (директор, генеральный директор) и коллегиальным (правление, дирекция). Если уставом АО предусмотрено наличие одновременно единоличного и коллективного исполнительных органов, то должна быть определена концепция каждого из них, а лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа (директор, генеральный директор), исполняет также функции председателя коллективного органа (правления, дирекции). Образование исполнительных органов и досрочное прекращение их полномочий осуществляется по решению общего собрания акционеров, если уставом АО решение этих вопросов не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) АО. По решению общего собрания акционеров полномочия исполнительного органа могут быть по договору переданы коммерческой организации (управляющей организации) или индивидуальному предпринимателю (управляющему).

ИССЛЕДОВАНИЕ НАУЧНОЕ – процесс выработки новых научных знаний, один из видов познавательной деятельности. Характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью и точностью.

ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ - вид деятельности, необходимый для развития управления, его совершенствования в соответствии с изменяющимися условиями и потребностями функционирования и развития организации (объекта управления). В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. И. у. осуществляется как в каждодневной деятельности менеджеров и персонала, так и в работе специализированных аналитических групп лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. И. у. необходимо для решения проблем в целях повышения эффективности управления.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЬ (часто именуемая как направление исследования) – устойчиво сформировавшаяся сфера исследований, включающая определенное количество исследовательских проблем из одной научной дисциплины, включая область ее применения.

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЕ ЗАДАНИЕ – элементарно организованный комплекс исследовательских действий, сроки исполнения которых устанавливаются с достаточной степенью точности. Исследовательское задание имеет значение только в границах определенной исследовательской темы.

ИСТЕРИЯ - душевная болезнь типа невроза, отличающаяся специфическими нарушениями психики и поведения человека.

ИСТОЧНИКИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА - способы найма, рекрутирования кандидатов на работу, включающие способы распространения информации о вакансиях, способы привлечения внимания потенциальных кандидатов и способы работы с сегментами рынка рабочей силы.

Л

КАТЕГОРИЯ – форма логического мышления, в которой раскрываются внутренние, существенные стороны и отношения исследуемых предметов.

КВАЛИМЕТРИЯ – область науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества продукции.

КРАТКОЕ СООБЩЕНИЕ – научный документ, содержащий сжатое изложение результатов (иногда предварительных), полученных в итоге научно-исследовательской или опытно-конструкторской работы. Назначение такого документа – оперативно сообщить о результатах выполненной работы на любом ее этапе.

КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО — слово или словосочетание, наиболее полно и специфично характеризующее содержание текста или его части.

КОНТЕКСТ (от лат. contextus — соединение, связь) — относительно законченный отрывок текста, в пределах которого наиболее точно определяется значение и смысл входящих в него слов, выражений и т. п.

КОНЪЮНКТУРА – создавшееся положение в какой-либо области общественной жизни.

КОНЦЕПЦИЯ (от лат. conceptio — понимание, система) — система взглядов на что-либо, основная точка зрения, руководящая идея для освещения каких-либо явлений; ведущий замысел, конструктивный принцип различных видов деятельности.

КОНСПЕКТ — последовательная фиксация информации, отобранной и обдуманной в процессе чтения.

КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА - генеральная линия и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу.

КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ - осуществляется как в интересах предприятия, так и персонала. Для предприятия важно располагать в нужное время, в нужном месте, в нужном количестве и с соответствующей квалификацией таким персоналом, который необходим для решения производственных задач. К. п. должно создавать условия для мотивации высокой производительности труда, удовлетворенности работой.

К. п. реализуется посредством осуществления комплекса взаимосвязанных мероприятий, объединенных в оперативном плане работы с персоналом и включающем разделы: планирование потребности в персонале; планирование привлечения, адаптации и высвобождения персонала; планирование использования персонала; планирование обучения, переподготовки и повышения квалификации персонала; планирование деловой карьеры, служебно-профессионального продвижения; планирование расходов на персонал.

КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ - одно из направлений современного менеджмента, нацеленное на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации. В системе К. м. можно выделить: оперативный уровень управления (доминирует кадровая работа), тактический уровень управления (доминирует управление персоналом), стратегический уровень управления (доминирует управление человеческими ресурсами), политический уровень управления организацией (разработка и контроль за реализацией кадровой политики). Исторически генезису каждого уровня К. м. соответствует своя модель К. м.

КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ - группа руководителей и специалистов, обладающих способностью к управленческой деятельности, отвечающих требованиям, предъявляемым должностью того или иного ранга, подвергшихся отбору и прошедших систематическую целевую квалификационную подготовку.

КАДРЫ (фр. cadre - ответственный, инженерно-технический работник) - 1. Состав работников той или иной отрасли деятельности, производства. 2. Постоянный состав войск в мирное время

КАДРЫ УПРАВЛЕНИЯ – работники, профессионально участвующиев управлении и составляющие аппарат управления.

КАРНЕГИ ДЕЙЛ (1888-1955) - известный американский специалист по управлению, в области ораторского искусства и человеческих взаимоотношений. В 1936 г. К. выпустил книгу "Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей". Разработал ряд принципов (правил) общения людей между собой.

КАРТЕЛЬ (фр. cartel от ит. cartelio — документ) - форма договорного объединения производителей или потребителей, соглашения группы близких по профилю предприятий, компаний о квотировании, об объемах производства и продажи, ценах, рынках сбыта, стандартизации продукции, обмене лицензиями. Цель создания - увеличение прибыли посредством регламентации конкуренции внутри объединения и подавление внешней конкуренции. Бывают внутренними и международными, экспортными и импортными. Бывают и негласные К. в формах "джентльменское соглашение", пул, "лидерство в ценах" В ряде стран заключение картельных соглашений запрещено антимонопольным законодательством или ограничено рамками отдельных отраслей, видов производств или особых условий.

КАРЬЕРА - 1. В широком смысле - последовательность развития человека в основных сферах жизни (трудовой, семейной, творческой). Характеризуется динамикой социально-экономического положения, статусно-ролевых характеристик, форм социальной активности личности. 2. В узком смысле - продвижение личности в трудовой деятельности.

Повышение динамичности общественной жизни обусловливает высокую социальную значимость процессов управления К., основной целью которого является предоставление каждому члену общества таких возможностей, которые обеспечили бы наиболее полную реализацию его способностей и стремлений с учетом интересов общества. Эта цель реализуется посредством проектирования К., диагностики профессиональной направленности и перспектив развития способностей личности, выбора оптимального для личности типа К.

Все многообразие вариантов К. можно свести к 4 основным моделям. Так, в К. "трамплин" жизненный путь работника состоит из длительного подъема по служебной лестнице с постепенным ростом его потенциала, знаний, опыта и квалификации. Соответственно меняются занимаемые должности на более сложные и лучше оплачиваемые. На определенном этапе работник занимает высшую для него должность и старается Удержаться в ней в течение длительного времени. А потом "прыжок с трамплина" ввиду ухода на пенсию.

Модель "лестница" предусматривает, что каждая ступенька К. представляет собой должность, которую работник занимает, например, не более 5 лет, чего достаточно, чтобы войти в должность и проработать с полной отдачей. Верхней ступеньки К. работник достигнет в период максимального опыта и квалификации. Далее идет планомерный спуск по служебной лестнице. Эта модель неудобна для руководителей из-за нежелания уходить с "первых ролей", поэтому должна поддерживаться вышестоящим органом управления с позиций сохранения здоровья и работоспособности работника.

Модель К. "змея" предусматривает горизонтальное перемещение с одной должности на другую с занятием каждой 1-2 года. Это дает возможность линейному руководителю изучить функции управления, которые ему пригодятся на вышестоящей должности. Наибольшее распространение эта модель получила в Японии.

Модель "перепутье" предполагает по истечении определенного срока прохождение руководителем комплексной оценки (аттестации), по результатам которой принимается решение о повышении, перемещении или понижении.

КАРЬЕРОГРАММА - перечень профессиональных и должностных позиций в организации и вне ее, фиксирующий оптимальное развитие профессионала и последовательное занятие им определенных позиций; формализованное представление о том, какой путь должен пройти специалист для того, чтобы получить необходимые знания и овладеть нужными навыками для эффективной работы на каждом последующем месте.

КАТАСТРОФА - скачкообразное изменение, возникающее в виде внезапного ответа системы на плавное изменение внешних условий.

КАЧЕСТВО ТРУДОВОЙ ЖИЗНИ - важнейшее условие роста производительности труда, базирующееся на росте материальных потребностей и концепции всестороннего развития личности. К. т. ж. включает следующие группы показателей: трудовой коллектив, оплата труда, рабочее место, руководство предприятия, служебная карьера, социальные гарантии блага.

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ - совокупность параметров решения, удовлетворяющих его потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА - краткое изложение основных задач, прав, обязанностей и навыков, предъявляемых к исполнителю определенной должности.

КВАЛИФИКАЦИЯ (нем. Qualifikatiori) - I. Установление степени чьей-нибудь подготовки, годности к какому-нибудь виду труда. 2. Степень годности к какому-нибудь виду труда, уровень подготовленности. 3. Профессия, специальность. 4. Правовая оценка преступления в соответствии с законом.

КЕРЖЕНЦЕВ ПЛАТОН МИХАЙЛОВИЧ (1881-1940) - один из известных теоретиков и организаторов управления в Советском государстве. В 20-е гг. он был в числе инициаторов - энтузиастов научной организации труда, в 1923-1924 гг. - членом президиума Всесоюзного совета НОТ. В те годы им были написаны работы "НОТ", "Принципы организации", "Борьба за время", "Организуй самого себя". В те годы в США и некоторых других капиталистических странах организацией производства занимались лишь в сфере промышленности, и эта ограниченность была вскрыта К. Им были выдвинуты положения об условиях труда, о рациональном использовании времени работника и руководителя, о стимулировании труда, об этапах работы по НОТ, о планировании, о широком внедрении в практику методов социально-экономического экспериментирования, о слаженности рабочего и управленческого аппарата, об организационной культуре в работе, о четком распределении обязанностей среди исполнителей, о внедрении в организацию труда психофизиологии, психотехники, о нормализации обучения и др.

КЛАСТЕРЫ - наиболее конкурентоспособные на мировом рынке относительно автономные части национального сообщества компаний.

КОАЛИЦИЯ (от лат. coalitio - объединение) - объединение, союз, создаваемый на добровольных началах для совместного решения задач, достижения общих целей.

КОДИРОВАНИЕ - процесс преобразования идеи в письменную, устную или другую форму, в которой она может передаваться.

КОЛЛЕГИАЛЬНОСТЬ (от лат. collegium) - форма обсуждения и принятия решений группой лиц с учетом мнения участвующих в обсуждении.

КОЛЛЕГИЯ - официально установленная группа лиц, образующих административный, совещательный или распорядительный орган, предназначенный для совместного решения вопросов, отнесенных к его компетенции. Это коллективный орган, осуществляющий функции власти, управления или правосудия. К. как форма управления наиболее полно Отражает принцип коллегиальности.

КОЛЛЕКТИВ - ячейка общества, в которой сочетаются общественные, групповые и индивидуальные интересы. Это организованная общность людей, объединенных конкретным видом общественно-полезной деятельности, осуществляемой в рамках той или иной   формы собственности, и складывающимися в ходе этой деятельности отношениями взаимной ответственности, интересами, установками и нормами поведения. В нем воспроизводятся и реализуются экономические, политические, идеологические, правовые, нравственные, этические и другие общественные отношения. К. - это своего рода организм, обладающий рядом взаимосвязанных признаков. К наиболее важным из них относятся совместная деятельность; наличие общих интересов, целей и задач; единая организация и управление; относительная устойчивость и длительность функционирования.

К. бывают: трудовые, общественно-политические, учебные, воинские, спортивные, культурные, бытовые и др. Они подразделяются также на К. предприятий, организаций и учреждений.

Главнейшими функциями К. являются: продуктивная или производственно-экономическая, социально-интегративная, управленческая и воспитательная. Функции К. реализуются через соответствующие его структуры: социотехническую, экономическую, социальную, административно-управленческую и общественно-политическую.

КОЛЛЕКТИВ НЕФОРМАЛЬНЫЙ - это спонтанно образовавшаяся группа людей, объединяющихся на основе общности интересов, вступающих в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Причины вступления людей в неформальные организации состоят в следующем: удовлетворение потребности людей в чувстве принадлежности к данной организации; помощь, которую получают работники от неформальных организаций, не ощущая ее от непосредственных руководителей - менеджеров; взаимозащита работников от ряда факторов, в том числе вредных условий труда; потребность людей в общении; взаимные симпатии людей.

У неформальных коллективов много общего с формальными, в которые они оказываются как бы вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации - имеют иерархию и лидеров.

В неформальных организациях также имеются правила или нормы поведения, но неписаные. Они подкрепляются системой поощрений и санкций.

Неформальные организации создают ряд проблем: снижение эффективности деятельности предприятия, распространение ложных слухов и сопротивление прогрессивным переменам. В то же время, если группе вые нормы превосходят официально установленные, неформальные организации несут некоторые потенциальные выгоды.

КОЛЛЕКТИВ ТРУДОВОЙ - объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность в какой-либо коммерческой организации (хозяйственном товариществе, хозяйственном обществе, производственном кооперативе), государственном и муниципальном унитарном предприятии. В настоящее время К. т. наделен полномочиями, определяемыми Кодексом законов о труде РФ. В полномочия трудового коллектива входит:

решение вопросов о необходимости заключения с администрацией коллективного договора, рассмотрение и утверждение договора;

рассмотрение и решение вопросов самоуправления трудового коллектива в соответствии с уставом (или учредительным договором);

определение перечня и порядка предоставления работникам предприятия социальных льгот из фондов трудового коллектива;

определение и регулирование формы и условий деятельности на предприятии общественных организаций;

решение иных вопросов в соответствии с трудовым договором.

КОЛЛЕКТИВНЫЙ ДОГОВОР - правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения и заключаемый работниками организации с работодателем. Представителями работников являются органы профессиональных союзов, уполномоченные на представительство в соответствии с их уставами, органы общественной самодеятельности. Представителями работодателей являются руководители организаций или другие полномочные в соответствии с уставом организации, иными правовыми актами лица, полномочные органы объединений работодателей.

Основными принципами заключения К. д. являются: соблюдение норм законодательства; полномочность представителей сторон; равноправие сторон; свобода выбора и обсуждение вопросов, составляющих содержание К. д.; добровольность принятия обязательств; реальность обеспечения принимаемых обязательств; систематичность контроля и неотвратимость ответственности. При заключении, пересмотре и выполнении К. д. запрещается всякое вмешательство, способное ограничить законные права работников и их представителей или воспрепятствовать их осуществлению со стороны органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Инициатором коллективных переговоров по разработке, заключению и изменению К. д. вправе выступать любая из сторон. Порядок, сроки разработки и заключения К. д., состав вышеназванной комиссии определяются сторонами и оформляются приказом по организации и Решением представителей работников. Условия К. д., заключенного в соответствии с законодательством, являются обязательными для работодателей, на которых они распространяются.

КОЛЛЕКТИВНЫЙ ТРУДОВОЙ СПОР - неурегулированные разногласия между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда (включая заработную плату), заключения, Г изменения и выполнения коллективных договоров, соглашений по вопросам социально-трудовых отношений. Представителями работников являются органы профессиональных союзов и их объединений, уполномоченные на представительство в соответствии с их уставами, органы общественной самодеятельности, образованные на собрании (конференции) работников организации. Представителями работодателей являются руководители организации или другие полномочные в соответствии с уставом организации, иными правовыми актами лица, полномочные органы объединений работодателей.

Правом выдвижения требований обладают работники и их представители. Требования работников организации, филиала, представительства выдвигаются на собрании (конференции) большинством голосов, при этом они избирают своих полномочных представителей для участия в разрешении К. т. с. Требования излагаются в письменной форме и направляются работодателю, который обязан принять к рассмотрению направленные требования и сообщить о своем решении представителю paботников в письменной форме в течение 3 рабочих дней со дня получения требований.

Рассмотрение К. т. с. проходит три этапа: рассмотрение примирительной комиссией - это обязательный этап; рассмотрение с участием посредника или в трудовом арбитраже. Если на первом этапе не достигнуто согласие, стороны переходят к рассмотрению К. т. с. с участием посредника или к рассмотрению его в трудовом арбитраже. Если примирительные процедуры не привели к разрешению К. т. с. либо работодатель уклоняется от примирительных процедур, не выполняет соглашение, достигнутое в ходе разрешения К. т. с, работники вправе использовать собрания, митинги, демонстрации, пикетирование, включая право на забастовку.

КОМАНДА - 1, Трудовой коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации, предприятия. 2. Коллектив единомышленников, сплоченных 1 вокруг своего лидера, который одновременно является и высшим должностным лицом в данной организации.

К. - это социальная группа, в которой неформальные отношения
между ее членами могут иметь большее значение, чем формальные, а действительная роль и влияние конкретной личности не совпадать с ее офи-циальным статусом и весом. К. относится к элементам неформальной
структуры; она дает лидеру возможность целенаправленно влиять на про-цессы самоорганизации и саморегуляции всей неформальной структуры; она дает лидеру возможность целенаправленно влиять на процессы самоорганизации и саморегуляции всей неформальной структуры дополняя возможности официальной административной организации. К. представляет собой группу лиц, связанных системой отношений, обладающих некоторыми общими ценностями и отделенных от других социальных общностей определенным принципом обособления.

КОМИССИЯ (нем. Kommission - поручение) - 1. Группа лиц или орган из группы лиц со специальными полномочиями при каком-нибудь учреждении, организации, а также учреждение специального назначения. 2. Совершение сделки лицом (комиссионером) от своего имени, но за счет и по поручению другого лица (комитента). 3. Совершаемая при купле-продаже товара оценка его стоимости с удержанием части этой стоимости в пользу учреждения, производящего оценку.

КОМИТЕТ (лат. committere - поручать) - I. Коллегиальный орган, руководящий какой-нибудь работой. 2. Название некоторых государственных или общественных органов.

КОММАНДИТНОЕ ТОВАРИЩЕСТВО (от фр commandite) -хозяйственное товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полные товарищи - комплементарии), имеется один или несколько участников-вкладчиков (коммандитистов), которые отвечают по обязательствам товарищества в пределах внесенных вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности. Отечественное название-товарищество на вере.

КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ - предприятие, преследующее извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. К. п. могут создаваться в форме хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных унитарных предприятий. Возможно создание объединений К. п. в форме ассоциаций и союзов.

КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ - черта характера личности, заключающаяся в умении общаться с людьми, вступать в контакт. Она включает себя способность быстро без лишней затраты умственной и физической энергии адаптироваться в новых условиях. К. необходима для руководившей разных уровней, работников государственного аппарата, профсоюзных организаций, во всех работах, связанных с организаторской деятельностью.

КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ - общение, передача информации от органа к органу, от человека к человеку в процессе деятельности.

Деятельность любого руководителя или органа связана с выполнением следующих процедур и операций: получение, проверка и обработка информации; разработка и реализация решений; контроль и корректировка их выполнения; систематизация и хранение данных по выполненным решениям. Основным способом реализации этой деятельности являются К., которые рассматриваются как процесс и как явление. Как процесс они отражают  принципы   и  закономерности   обмена   информацией   между людьми, как явление - представляют установленные нормы (правила, инструкции, положения) взаимодействия между людьми в рамках организаций, соответствующих организационных форм. Принята следующая типология коммуникаций: между организацией и внешней средой; между подразделениями;  внутри  подразделений  по уровням  производства и управления; межличностные К.; неформальные.

КОММУНИКАЦИЯ - совокупность информационных каналов в системе управления. Наличие К. обеспечивает возможность связи между! различными звеньями системы управления.

КОММУТАНТНАЯ СТРАТЕГИЯ - стратегия конкурентной борьбы, предполагающая максимально гибкое удовлетворение небольших Iпо объему (локальных) потребностей рынка. Характерна для мелких фирм, не располагающих эффективным оборудованием, научно-техническими заделами или особыми познаниями в специальной области.

КОММУТАНТЫ - компании, ориентированные на удовлетворение местно-национальных потребностей. Они приспосабливаются к удовлетворению небольших по объему нужд конкретных клиентов. Индивидуализация услуг позволяет им удерживать свои позиции в конкурентной борьбе, процветать на рынке. Их часто называют скромным именем "серых мышей".

КОМПАНИЯ (англ. company от фр. compagnie) - объединение юридических и физических лиц, предпринимателей для проведения экономической (производственной, торговой) деятельности. Под К. понимают объединения товарищества, хозяйственные общества, фирмы, корпорации, имеющие разные организационно-правовые формы. К. имеет статус юридического лица, может действовать на принципах партнерства, корпорации и других.

КОМПАНИЯ ЕДИНОЛИЧНАЯ - компания, контрольный пакет акций которой принадлежит одному лицу.

КОМПАНИЯ ЛИЗИНГОВАЯ - компания, осуществляющая сдачу оборудования в аренду.

КОМПАНИЯ ПРИВИЛЕГИРОВАННАЯ - компания, пользующаяся реальными государственными предпочтениями в виде налоговых и других льгот, либо организованная на основе правительственной концессии.

КОМПАНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ - компания, занятая производством материальной продукции либо оказанием материальных услуг.

КОМПАНИЯ СМЕШАННАЯ - 1. Компания с частным и государственным капиталом. 2. Компания, капитал которой находится в совместной собственности предпринимателей или государственных организаций двух или нескольких стран.

КОМПАНИЯ ЧАСТНАЯ - компания, созданная частным лицом, основанная на частной собственности, владеющая частным капиталом.

КОМПАНЬОН (от фр. compagnori) - совладелец предприятия, каждый из его участников, соучредителей, независимо от паевого взноса, количества акций или доли в уставном фонде.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ - I. Личные возможности должностного лица, его квалификация (знания, опыт), позволяющие принимать участие в разработке определенных решений или решать самому вопросы благодаря наличию определенных знаний, навыков. 2. Организационная характеристика управления, показывающая наличие необходимой информации для разработки и принятия решений в данном звене управления.

КОМПЕТЕНЦИЯ - совокупность полномочий (прав и обязанностей), которыми наделен государственный орган или должностное лицо. К. органов государственной власти, органов управления, судебных органов и т.д. по своим составным элементам различна. Для органа государственного управления характерны следующие составные элементы К.: задачи органа управления, функции его, права и обязанности, определяющие границы правомочий органа в процессе осуществления его функций. Четкое определение К. органов управления, в частности, перечень функций в правовых актах, закрепляющих К. органа, имеет важное значение для рациональной организации управления.

КОМПЛЕМЕНТАРИЙ (КОМПЛЕМЕНТЕР) - полный член коммандитного общества, товарищества, отвечающий по его обязательствам всем своим состоянием, имуществом, несущий неограниченную ответственность.

КОНГЛОМЕРАТ - одна из форм объединения, соединяющего предприятия, принадлежащие к разным отраслям и не связанные прямой производственной кооперацией.

КОНГЛОМЕРАТИВНОЕ СЛИЯНИЕ - слияние компаний разных отраслей, когда эти компании не имеют прямых технологических и торговых связей.

КОНДОМИНИУМ (лат. con - вместе и dominium - владение) - 1. Совместное владение, обладание единым объектом, имуществом. 2. Совместное управление одной и той же территорией несколькими государствами.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ МЕНЕДЖЕРА - преимущество менеджера по сравнению с другими, характеризующееся умением разрабатывать систему обеспечения конкурентоспособности данной организации, управлять коллективом по достижению целей организации. Требования, предъявляемые к менеджеру: знание и применение современных методов исследований и разработок, методов формирования коллектива, организации и мотивации труда и т.д.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ - способность фирмы выпускать конкурентоспособную продукцию, ее преимущество по отношению к другим фирмам данной отрасли либо к фирмам, выпускающим аналогичные товары (услуги). Оценка степени К. о. заключается в первую очередь в выборе базовых объектов для сравнения, в выборе фирмы-лидера, которая должна обладать соизмеримостью: характеристик выпускаемой продукции, сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция, фаз жизненного цикла, в которых функционирует фирма.

КОНКУРЕНЦИЯ - экономический процесс взаимодействия и борьбы производителей или поставщиков, соперничество между ними за наиболее выгодные условия производства и сбыта.

КОНКУРЕНЦИЯ НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ - направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, которые противоречат действующему законодательству, требованиям добропорядочности и справедливости и могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам-конкурентам либо нанести ущерб их деловой репутации.

КОНКУРЕНЦИЯ РЫНОЧНАЯ - борьба предприятий за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся ими на доступных сегментах рынка.

КОНКУРС ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ - кадровое мероприятие, призванное сопоставить кандидатов на определенную должность и соотнести их качества с требованиями должности.

КОНКУРСНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ - физическое лицо, осуществляющее конкурсное производство, под которым понимается процедура направленная на принудительную или добровольную ликвидацию несостоятельного предприятия, в результате которой осуществляется распределение конкурсной массы между кредиторами предприятия-должника.

В соответствии с законодательством К. у.: приобретает право распоряжения имуществом должника; осуществляет анализ финансового состояния должника, изучает обоснованность требований кредиторов, признает или отклоняет их; формирует конкурсную массу, в том числе проводит работу по взиманию дебиторской задолженности; представляет в арбитражный суд и кредиторам необходимую информацию о финансовом состоянии должника и его имуществе на момент открытия; выполняет функции управления предприятием-должником; имеет право оспаривать в арбитражном суде сделки должника, заключенные им в течение последних шести месяцев, предшествующих возбуждению производства по делу о несостоятельности (банкротстве) предприятия; формирует состав ликвидационной комиссии и руководит ее работой; созывает собрание кредиторов.

В ходе конкурсного производства с привлечением экспертов К. у. проводит инвентаризацию и оценку имущества (активов) должника и его обязательств (пассивов); анализирует все обязательства предприятия-должника, составляет список признанных и отклоненных претензий с указанием сумм признанных претензий и очередности их удовлетворения и в течение 2 месяцев направляет этот список кредиторам. К. у. направляет в арбитражный суд заявление о признании недействительными действий предприятия-должника, совершенных до признания его несостоятельным (банкротом). К. у. осуществляет продажу имущества предприятия-должника покупателю, предложившему наиболее высокую цену. Решение о начале продажи, форме продажи и начальной цене имущества должника принимается собранием (комитетом) кредиторов по представлению К. у., который организует рекламу об условиях приобретения имущества и сроках подачи заявления о намерении приобрести имущество предприятия-Должника.

В соответствии с законодательством К. у. осуществляет удовлетворение требований кредиторов, после всех расчетов направляет в арбитражный суд отчет о своей деятельности, прилагая к нему ликвидационный баланс и документы об использовании средств, оставшихся после удовлетворения требований кредиторов, а также представляет декларацию о своих доходах и имущественном положении.

КОНСАЛТИНГ (англ. consulting, to consult - советоваться, консультироваться) - система профессиональных консультаций по вопросам коммерции, экономики, финансов и т.п.

КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯ - специализированная компания, организация, основная деятельность которой заключается в консультировании клиентов в финансовых и иных проблемах, разработке маркетинговых программ, оценке эффективности проектов, внешнеэкономических связей, в создании и преобразовании организационных структур, в исследованиях рынка товаров и услуг, в поиске путей выхода из кризиса, оценке стоимости объектов. Основной продукт деятельности таких фирм - консультационные услуги. К. к. могут быть специализированными по отдельному профилю консультационной деятельности.

КОНСЕНСУС - подход, при котором все члены группы приходят к решению, которое, даже если с ним не согласны некоторые члены группы, является приемлемым для всех,

КОНСОРЦИУМ (от лат. consortium - соучастие, сообщество) -временное добровольное объединение компаний на основе соглашения для осуществления, как правило, высокоприбыльного проекта. К. несет солидарную ответственность перед заказчиками. Предприятие может быть одновременно членом нескольких К.

КОНСТРУИРОВАНИЕ РАБОТ - процесс налаживания оптимальной организации труда, при котором четко определяются задачи, методы и ответственность при выполнении работы.

КОНСУЛЬТАНТ ПО УПРАВЛЕНИЮ - специалист, занимающийся совершенствованием управления. К. п. у. может давать советы по рационализации управления или участвовать в работе по совершенствованию управления (проведение обследований, анализ, разработка предложений, выработка рекомендаций, разработка и внедрение проекта). Такой консультант, как правило, независим от традиций компании и личных взаимоотношений, поэтому результаты его аналитической работы обычно содержат много нового и полезного для руководства компании. К. п. у. должен: хорошо знать специфику данного объекта управления, особенности системы управления им; уметь анализировать систему управления; выбирать ключевые, наиболее важные части, элементы системы, требующие совершенствования; уметь обосновывать предложения, рекомендации.

КОНТРАКТ - форма трудового договора между администрацией и принимаемым работником, содержащая порядок приема на работу, организацию труда и времени, оплату и стимулирование труда, социальные блага и гарантии, порядок продления и расторжения К.

КОНТРАКТ НА УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ - 1. Система отношений с иностранными фирмами, при которой правительство страны после регистрации предприятия передает на контрактной основе управление им иностранной фирме. Характерно для стран, которые испытывают нехватку квалифицированных управленцев. При этом местные предприятия остаются в национальной собственности. 2. Договорные отношения между владельцами предприятия, зарегистрированного в оффшорной зоне, и его наемными управляющими, которые представляют отчеты в органы страны регистрации.

КОНТРАКТНОСТЬ - система попарных клиентных отношений временного характера между хозяйствующими субъектами, юридическими и физическими лицами.

КОНТРОЛИРУЕМАЯ КОМПАНИЯ - компания, большинством голосующих акций которой владеет другая компания или какое-либо лицо.

КОНТРОЛЛИНГ (англ. controlling) - I. Инструмент планирования, учета и анализа состояния дел на предприятии для принятия решений на базе компьютеризированной системы сбора и обработки информации. 2. Название подразделения фирмы, принятое на промышленных предприятиях в ФРГ и США.

КОНТРОЛЬ - функция менеджмента по обеспечению выполнения программ, планов, заданий, управленческих решений. Он включает наблюдение за течением процессов в объекте управления, сравнивание контролируемого параметра с заданной программой, выявление отклонений от программы их причины и характера. Объектом К. являются процессы, происходящие в управляемом объекте. Существует две основные формы К. - активный и пассивный. Пассивный осуществляется дискретно, по окончании какого-либо процесса, при активном во время всего процесса на управляемый объект оказывается воздействие, что позволяет устранять отклонения и компенсировать возмущающее воздействие. По количеству контролируемых величин различают К. единичный (или одномерный) и множественный (многомерный). К. может быть однофункциональным и многофункциональным, что определяется объемами выполняемых операций, непрерывным и периодическим, множественным и непрерывным (при нем получается информация только по отклонениям).

КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ - операции контроля за документами, которые делятся на творческие и технические.

Творческими „являются операции К. и. д. по существу вопроса, которыми занимаются квалифицированные специалисты. Технические операции -это контроль за сроками исполнения документов, они выполняются сотрудниками делопроизводственной службы. Перечень и сроки исполнения различных документов определены в основных положениях Государственной системы документационного обеспечения управления. Средством проведения К. и. д. служат регистрационные журналы и карточки ручные перфокарты. Получают распространение и автоматизированные системы контроля. Основными задачами К. и. д. является учет сроков исполнения, ведение предупредительного контроля, информирование руководства о состоянии исполнения различных категорий документов, введение последующего контроля, отметка об исполнении документов и передача карточки с исполненным документом в справочную картотеку.

КОНТРОЛЬНЫЙ ПАКЕТ АКЦИЙ - количество акций, сосредоточенное в руках одного владельца и дающее возможность осуществлять фактический контроль над деятельностью акционерного общества.

КОНФЛИКТ - процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентации. Это противоречие между двумя или более сторонами, т. е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне делать то же самое.

К. может быть функциональным и привести к повышению эффективности деятельности организации или дисфункциональным и привести к снижению группового сотрудничества и эффективности ее деятельности. Роль К. зависит в основном от того, насколько правильно им управляют.

Существует четыре основных типа К. Первый тип - внутриличностный, может принимать разные формы. Одна из наиболее распространенных его форм - ролевой К., когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того каким должен быть результат его работы. Второй тип - межличностный К. (наиболее распространенный). Третий тип - К. между личностью и группой. Четвертый тип - межгрупповой К., т. е. между группами (формальными и неформальными), а также между профсоюзом и администрацией. Причины конфликтов бывают разными:

1. Распределение ресурсов, которые всегда ограничены.
2. Взаимозависимость заданий. Она существует везде, где один человек или группа зависят при выполнении задачи от другого человека или
   группы.
3. Различия в целях. Конфликтные ситуации возникают, когда предприятие разбивается на подразделения, которые сами формулируют свои цели и могут уделять достижению их больше внимания, чем достижению целей всей организации.

4. Различия в оценке ситуации и мнениях. Люди могут рассматривать только те альтернативы и аспекты ситуации, которые, по их мнению, благоприятны для их группы и личных потребностей.
5. Различия в манере поведения и жизненном опыте: люди с разным
   жизненным опытом (образование, стаж работы, возраст и социальные характеристики) не всегда достигают полного взаимопонимания.
6. Неудовлетворительная коммуникационная связь.  Работники, не
   обладающие информацией, не могут понять ситуацию или точку зрения
   других. Причина К. при этом состоит в недостаточной информированности работников.

Конфликты, если не находить эффективного способа их разрешения, могут привести к отрицательным последствиям: росту текучести кадров и снижению производительности труда; нежеланию сотрудничать с другими группами в будущем; чрезмерной преданности своей группе и непродуктивной конкуренции с другими группами; приданию большего значения "победе" в К., чем решению проблемы.

КОНФЛИКТ СОЦИАЛЬНЫЙ - осознанное столкновение, противоборство минимум двух людей, групп, их взаимно противоположных, несовместимых, исключающих друг друга потребностей, интересов, целей, установок и ценностей, существенно значимых для личностей или групп. К. с. есть видовое по отношению к родовому понятию социальное противоречие. Он представляет собой одну из форм проявления социального противоречия, притом на определенной ступени его развития, К. с. -это предельный случай обострения противоречий, когда противоположности в нем проявились как вполне самостоятельные силы.

К основным видам К. с. относятся: межличностные конфликты, конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями. Однако есть К. с. типа "схваток", когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать на разрешение конфликта можно только в случае победы; есть конфликты типа "дебатов" где возможен спор, маневры, но в принципе обе стороны могут рассчитывать на компромисс; есть конфликты типа "игр", где обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершиться разрушением всей структуры отношений.

К. с. имеет как положительное, так и негативное значение. Задача Управления К. с. как раз и состоит в том, чтобы не допустить его разрастания, снизить его негативные последствия.

КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ - развитие конфликта в конкретный      временной период.

КОНФЛИКТНОСТЬ ЛИЧНОСТИ - готовность личности к конфликтам, степень ее вовлеченности и развитие конфликтов.

КОНЦЕРН - объединение (обычно производственное) самостоятельных предприятий, связанных посредством системы участия, персональных уний, соглашений, финансирования. Объединенные предприятия остаются юридическими лицами. Концерн полностью контролирует деятельность входящих в него предприятий.

КООПЕРАТИВ (от лат. cooperatio - сотрудничество) - организация, созданная путем добровольного объединения лиц на основе членства для совместной предпринимательской деятельности. Является юридическим лицом и функционирует на основе самофинансирования и самоуправления. Имущество его формируется на долевой основе за счет взносов членов, а также доходов от его деятельности. Основная специфика К. - личное трудовое или иное участие объединившихся граждан. Потребительские кооперативы в виде потребительских обществ - традиционная форма объединения российских граждан, принятая в сельской местности, Они специализируются на торговле, заготовке и переработке сельхозпродукции, дачном и гаражном строительстве. Производственные кооперативы заняты производством продукции, оказанием услуг организациям и гражданам. Жилищные кооперативы создаются с целью коллективного строительства и эксплуатации жилых домов.

КООПЕРАЦИЯ - I. Объединение физических лиц на основе добровольного членства для коллективного предпринимательства. 2. Универсальная форма организации совместного или согласованного производства с участием иностранных партнеров, основанная на распределении производства продукции, коммерческом сотрудничестве, защите инвестиций и промышленных секретов.

КООПЕРАЦИЯ ТРУДА - форма организации труда, при которой работники объединяются для планомерного совместного участия в одном или разных, но связанных между собой процессах труда. К. т. неразрывно связана с организационно-техническими особенностями предприятия. Она обусловлена характером и специализацией производства в целом и его частей, техническим уровнем предприятия, принципами образования его структурных подразделений, методами организации производственных процессов. Кооперация труда в аппарате управления основывается на специализации труда, правильном подборе и расстановке кадров, использовании технических средств управления. Она предполагает: четкое разграничение  функций управления,  функций органов,  подразделений  и служб управления, функций, выполняемых каждым работником; определение времени, необходимого на выполнение функций; установление организационных связей между работниками, подразделениями, органами, службами. К. т. в аппарате управления имеет различные формы: обмен результатами работы с помощью документов; коллективные и коллегиальные формы подготовки управленческих решений (совещания, заседания, планерки, летучки, собрания); обмен информацией с помощью технических средств управления.

К. т. предъявляет большие требования к организации взаимосвязей как отдельных исполнителей, так и подразделений. Большое значение придается: пропорциональности трудовых затрат, ритмичности работы, синхронизации всех рабочих мест данной производственной цепочки. К. т. лимитируется главным образом организационными и экономическими границами.

КООРДИНАЦИЯ - одна из функций управления, реализация которой состоит в согласовании внутреннего состояния фирмы с условиями внешней среды, в обеспечении согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними, взаимодействия между подсистемами, в обеспечении единства и согласования всех функций управления.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА - комплекс предположений, принимаемых членами организации, задающий общие рамки поведения. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции.

КОРПОРАТИВНЫЙ - узкокруговой, обособленный, замкнутый пределами корпорации.

КОРПОРАТИВНЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС - утвержденный регулирующий документ, который включает положения, отражающие принципы корпорации, правила поведения сотрудников, ответственность администрации по отношению к работникам и потребителям.

КОРПОРАЦИЯ (от лат. corporatio - объединение) - I. Совокупность лиц, объединившихся для осуществления совместной деятельности и образующих юридическое лицо. Чаще всего К. организуется в форме акционерного общества. В частной К. большинство акций принадлежит одному владельцу, семье или узкой группе акционеров. 2. Объединение, акционерная компания, общество, как правило, отличающиеся развитой структурой. 3. Форма международных хозяйственных связей в области производства, научно-технического сотрудничества. Различают виды международных корпораций: а) учреждение фирмами разных стран совместных компаний в форме самостоятельного предприятия, треста; б) при, обретение национальной компанией контрольного пакета акций иностранной фирмы; в) слияние фирм двух или нескольких стран; г) поглощение национальных фирм иностранной корпорацией; д) объединение компаний различной государственной принадлежности посредством так называемого "квазислияния", то есть обмена акциями.

КОРПОРАЦИЯ ПУБЛИЧНАЯ - акционерное общество с не. большим количеством акционеров, при этом большее число акций принадлежит одному владельцу, узкой группе акционеров или одной семье.

КОРРУПЦИЯ (лат. corruptio - совращение, подкуп) - подкуп взятками, продажность должностных лиц, политических деятелей.

КОЭФФИЦИЕНТ РУКОВОДСТВА - отношение количества руководящего и контролирующего персонала к количеству работников. Исследования компаний, использующих разнообразные технологии, показывают, что по мере усложнения технологий К. р. увеличивается, возрастает потребность в менеджменте и менеджерах.

КРИЗИС (греч. /crisis - решение, поворотный пункт) - 1. Резкий, крутой перелом в чем-нибудь. 2. Обусловленное противоречиями в развитии общества расстройство экономической жизни, сопровождающееся безработицей и нищетой трудящихся. 3. Затруднительное, тяжелое положение.

КРИЗИС В КОНФЛИКТЕ - период задержки процесса конфликтного взаимодействия субъектов (псевдофаза, возникающая внутри одной из трех фаз конфликта), взаимодействие субъектов, при котором не происходит поступательного перехода от фазы к фазе (длительная задержка на одной фазе, фазовая стагнация или возврат к предыдущей фазе).

КРУЖКИ (ГРУППЫ) КАЧЕСТВА - общественные формирования рабочих, инженерно-технических работников и служащих, образуемые на добровольной основе на участках, в цехах, отделах и других подразделениях предприятий и участвующие в управлении. Количество и состав работников в них определяются, исходя из производственной целесообразности и конкретных условий. К. к. охватывают широкий круг проблем. Это и качество, и совершенствование технологических процессов, и организация труда и производства. Основные принципы организации К. недобровольное участие; стремление к коллективным формам поиска решений, их оперативное рассмотрение, внедрение и производство; моральное и материальное удовлетворение достигнутыми успехами, стимулирование результатов деятельности; поддержка инициативы руководством на всех уровнях; обеспечение гласности их деятельности средствами массовой информации, распространение передового опыта. К. к. помогают предприятиям решать как технико-экономические, так и социально-психологические задачи, но предпочтительнее первые. В большинстве случаев они самостоятельно выбирают темы для обсуждения. При успешной работе устанавливаются продуктивные связи внутри предприятия, а также вне его, но в меньших масштабах. Компенсация за достигнутые результаты носит скорее моральный характер. К. к. первоначально возникли в США, однако существенный импульс этому движению дали японские фирмы, где произошел и качественный, и количественный рост кружков, и затем второй волной они охватили страны Европы, Америки и Азии.

КУРС АКЦИЙ - продажная цена одной акции или отклонение от номинальной стоимости акции в данный момент времени. 

КАПРИЗ - неадекватное, неразумное поведение человека, характерное повышенными претензиями, предъявляемыми к окружающим людям, неправильными реакциями на их действия и высказывания, необоснованным чувством обиды, нежеланием вести себя так, как требуют или рекомендуют люди, а также (иногда) активным сопротивлением их разумным доводам, советам.

КАРМА - религиозно-мистическое понятие из области древней индийской философии; в настоящее время используется в разного рода иррационалистических, ненаучных учениях о психологии и поведении людей.

КЛИЕНТ - человек, пользующийся услугами практического психолога, обратившейся к нему за помощью.

КЛИЕНТ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ - общее состояние системы человеческих отношений, сложившихся в группе, включая отношения людей друг к другу и тому, что происходит в этой группе.

КОММУНИКАЦИИ - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми.

КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ - умения и навыки человека, проявляющиеся в его общении с людьми.

КОМПЕНСАЦИЯ - психологический защитный механизм, посредством которого человек практически или только в своём воображении избавляется от имеющихся у него недостатков и связанных с ними неприятных переживаний, за счёт осознания и развития тех своих достоинств, которые способны данные недостатки заменить.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ - характеристика человека, выражающаяся в наличии у него знаний, умений и навыков, достаточных для решений какой-либо проблемы, занятий тем или иным видом деятельности.

КОМПЛЕКСЫ - аномальные черты характера человека, его недостатки, тяжело переживаемые им самим и обычно скрываемые от окружающих людей.

КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ - один из распространенных комплексов, выражающихся в осознании человеком недостаточности уровня своего умственного развития или отсутствия каких-либо важных для него способностей.

КОНВЕРСИЯ - существенное изменение точки зрения или взгляда человека, переход к прямо противоположному мнению или точке зрения по соответствующему вопросу.

КОНТРАРГУМЕНТ - довод, обоснование, аргумент, приводимые в доказательство ошибочности утверждения оппонента, в ответ на довод или аргумент самого оппонента.

КОНТРСУГГЕСИЯ - ответные действия человека или группы людей на попытку со стороны другого человека или группы оказать на них Бездействие.

КОНФЛИКТ - противоречие, столкновение противоположных взглядов, интересов, точек зрения, форм поведения; разногласие внутри человека или между людьми, чреватое для них серьёзными последствиями дискомфорта или трудностями в установлении нормальных взаимоотношений.

КОНФЛИКТ СБЛИЖЕНИЯ-ИЗБЕГАНИЯ - конфликт, возникающий тогда, когда один и тот же объект одновременно привлекает и отталкивает от себя человека, вызывая у него противоположные, несовместимые желания: сблизиться с объектом или уйти как можно дальше от него.

КОНФОРМИЗМ - некритическое принятие людьми чужих мнений при наличии у них самих собственного мнения, противоречащего мнениям тех людей, чью точку зрения они принимают.

КОНФРОНТАЦИЯ - столкновение людей, противопоставление двух или нескольких мнений, интересов, позиций и т.п., обычно порождающее конфликтную ситуацию.

КОЭФФИЦИЕНТ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ - стандартизированный, количественный показатель уровня умственного развития человека, получаемый в результате применения психологических тестов интеллекта.

КРИЗИС ВОЗРАСТНОЙ - кризис психологический, возникающий при переходи из одного возраста психологического в другой, связанный с существенным изменением образа жизни, психологии и поведения человека.

КУЛЬТ - возведение кого-либо или чего-либо в идеал; чрезмерное почитание не по заслугам, некритическое отношение к кому-либо или чему-либо.