Понятие и функции менеджмента. Основные характеристики услуг в сфере социально – культурной деятельности.
презентация к уроку

Слайд 1

ГПОУ РК «КОЛЛЕДЖ КУЛЬТУРЫ» Понятие и функции менеджмента. Основные характеристики услуг в сфере социально – культурной деятельности. Презентация подготовлена: Беккер Е.И.

Слайд 2

Менеджмент - система управленческой деятельности, направленная на успешное функционирование институтов социально-культурной сферы. Функции менеджмента Планирование Организация деятельности Координация Руководство Контроль

Слайд 3

Сфера культуры — сфера преимущественно некоммерческой деятельности. Главная особенность менеджмента в сфере культуры заключается в том, что деньги в этой сфере появляются преимущественно не на основе коммерции, а на основе привлечения средств, вовлечения интересов самых различных сил и инстанций: органов власти, ведающих бюджетными средствами, спонсоров, благотворительных организаций и прочих доноров.

Слайд 4

Производимые в социально-культурной сфере блага – это, в первую очередь, интеллектуальные продукты и услуги. Продукт некоммерческой организации – социальная услуга – обычно связан с очень узким потребительским сегментом и деятельностью, не приносящей прибыль.

Слайд 5

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ УСЛУГИ СОЦИАЛЬНО – КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ Невещественный характер, но при этом услуги связаны с феноменами сознания (переживания, восприятия, мышления). Отсутствие объективных критериев качества. Оценка продукта субъективна: понравилось, не понравилось. Уникальность и невоспроизводимость - культурные блага создаются трудом, имеющим творческий характер.

Слайд 6

Услуги не накапливаются, не складируются, не заготавливаются впрок. Неопределенность результатов потребления культурных благ: перед началом спектакля ни труппа, ни зрители не знают, каким будет результат их взаимодействия. Использование в производстве продукции наиболее редкого экономического ресурса – творческих, интеллектуальных способностей работника.

Слайд 7

многогранность и комплексность воздействия на потребителя; потребность в культурных благах не является жизненно важной , поддерживающей физиологическую основу жизни потребителя; существенное значение в потреблении благ культуры играет фактор времени ;

Слайд 8

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ УСЛУГИ СОЦИАЛЬНО – КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЫ Эффект потребления услуги не поддается прямому счету; Потребление услуги совпадает с ее производством; В отличие от материальных продуктов, которые уничтожаются в процессе потребления, культурная услуга наращивает свою ценность и ее значимость возрастает; Потребление услуги, связано со свободой выбора, свободным временем и добровольным потреблением.

Слайд 9

Особенности менеджмента социально – культурной сферы – это особенности услуг. Специфичность услуг необходимо учитывать при планировании и разработке новых услуг, планировании деятельности учреждения и его работы.

Слайд 10

Благодарю за внимание!