Конспект лекций по дисциплине «Основы экономики, менеджмента и маркетинга»
электронный образовательный ресурс

СОДЕРЖАНИЕ

        Урок № 1 Тема: Введение. Основные понятия и термины дисциплины.

        1. Основы экономики.

        Слово «экономика» греческого происхождения (oikonomike—«искусство домохозяйства»), оно означает «законы хозяйствования». В целом под термином «экономика» понимают хозяйство, в широком смысле этого слова — науку о хозяйстве и хозяйствовании, а также отношениях между людьми в процессе хозяйствования.

        Человеческие потребности не ограничены, природные ресурсы ограничены. Это противоречие, антогонизм человеческого бытия, является той самой силой, которая порождает, экономические отношения между людьми, организациями, государствами, которые направлены на распределение наиболее рациональным и эффективным способом ограниченных ресурсов.

        Экономика   — это дисциплина, которая изучает общественные отношения возникающие в ходе распределения ограниченных ресурсов, отвечающая на вопросы что, как и для кого производить. Английский экономист Альфред Маршалл, дал еще более простое определения понятия, «экономика»,  —  «учение о нормальной жизнедеятельности человека«. Экономика, это знание об ограниченности ресурсов и поиске правильного «компромиссного» решения по распределению этих ресурсов. В свою очередь, К.Р. Маркконнел и С.Л. Брю в своем учебном пособии «Экономикс», выделили предметом экономики — «поиск эффективных путей использования ограниченных ресурсов в производстве товаров и услуг для удовлетворения материальных потребностей». Приведем еще одно определение понятия экономика, из учебника Фишера С., Дорнбуша Р., Шмалензи Р. «Экономика Economics»: «экономика — дисциплина изучающая каким обзорам общество с ограниченными, дефицитными ресурсами решает, что, как и для кого производить». Существуют и другие определения предмета экономики, но общепризнанным в последние годы считается следующее.

        Экономика — это наука об оптимальном, эффективном использовании редких, ограниченных экономических ресурсов с целью удовлетворения безграничных и постоянно меняющихся потребностей людей, фирмы и общества в целом.

        Экономика, как и любая учебная дисциплина, имеет свой предмет изучения.

- Во-первых, экономика — это хозяйственная система, обеспечивающая удовлетворение потребностей людей и общества в целом созданием необходимых благ (экономика отрасли, региональная экономика (района, края, области, страны), мировая экономика).

- Во-вторых, экономика — это совокупность экономических (производственных) отношений между людьми, складывающихся в процессе производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг.

- В-третьих, экономика — это наука о выборе наиболее эффективных (рациональных) способов удовлетворения безграничных потребностей людей ограниченными экономическими ресурсами.

        Экономика выполняет методологическую, научно-познавательную, критическую и практическую функции.

- Методологическая функция. Многие ученые-экономисты утверждают, что экономическая теория представляет собой не только учение, но и метод. Экономическая наука в методологическом плане учит, что надо делать и чего делать не следует, помогает нам понимать окружающую хозяйственную жизнь, оценивать пользу одних явлений и вред других; учит новым способам познания экономических явлений, позволяет предвидеть некоторые последствия наших практических действий.

- Научно-познавательная функция экономики состоит в том, чтобы всесторонне изучать экономические процессы и явления производственной деятельности хозяйства, процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг, без которых существование человеческого общества невозможно. На основе теоретических обобщений реальных факторов хозяйственной жизни научно-познавательная функция экономики позволяет открыть законы, по которым развивается человеческое общество.

- Критическая функция состоит в том, чтобы дать объективную критическую или позитивную оценку экономическим явлениям и процессам различных форм хозяйствования. В реальной жизни мы имеем дело с самыми различными формами хозяйствования, одни из них более эффективны, другие менее эффективны, а третьи убыточны.

- Практическая (рекомендательная), или прикладная, функция состоит в том, что на основании позитивной оценки экономических явлений и процессов экономика дает рекомендации руководителям государства, фирмы, любому другому хозяйствующему субъекту в своих конкретных делах руководствоваться ее принципами и методами рационального хозяйствования. Эта функция тесно связана с экономической политикой государства, она разрабатывает социально-экономические программы страны, составляет научные прогнозы развития тех или иных процессов в экономике.

2. Основы менеджмента.

        Термин «менеджмент» прочно утвердился в общественном сознании россиян. Он звучит с экранов телевизоров, по радио, со страниц журналов и газет. Им обозначают самые разные виды деятельности, а менеджерами порой называют представителей различных профессий, многие из которых не имеют к данному понятию никакого отношения. Последнее закономерно. К сожалению, как справедливо отмечает ряд авторов, период конца XX — начала XXI века был ознаменован активным засорением русского языка потоком иностранных слов, которые вытесняют отечественные аналоги терминов и вносят путаницу в определение их сущности и содержания. Именно поэтому, приступая к изучению настоящей учебной дисциплины, необходимо сначала уяснить какой смысл несёт в себе данное понятие, и почему мы используем его в своем лексиконе. Приступая к решению этой задачи уместно вспомнить, что термин «менеджмент» имеет специфическое американское происхождение и на русский язык дословно не переводится. Более того, на первых порах им обозначали умение управлять лошадьми, а менеджерами соответственно называли тех, кто осуществляет этот процесс. Однако в дальнейшем смысл существенно изменился. Так:

- Оксфордский словарь трактует менеджмент как административные навыки и искусство управления, способ общения с людьми;

- словарь У. Коллинза под менеджментом предлагает понимать процесс управления и людей, его осуществляющих;

- в ряде американских учебников по курсу менеджмента он определяется как процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Можно проанализировать и ряд других источников. Однако все они» в той или иной мере, отождествляют менеджмент с управлением. Дело в том, что «управление» и «менеджмент» не одно и то же.

        Известно, что управление может осуществляться в самых разных сферах, и объекты управленческого воздействия могут существенно различаться. Как правило, выделяют три основных сферы управленческой деятельности:

- управление техническими механизмами (к примеру автомобилем, самолётом, станком и т.д.);

- управление биологическими системами (обратите внимание на человеческий организм как объект управления);

- управление социально-экономическими системами, или, проще говоря, управление людьми. Естественно, в первых двух случаях речь о менеджменте не идёт. Мы никогда не называем менеджерами лётчиков, водителей автомобилей, велосипедистов, токарей или фрезеровщиков. Как правило, менеджерами называют тех, кто управляет людьми. Вместе с тем и здесь не всё однозначно и мнения различны: авторов расходятся. Проблема в том, что управлять людьми можно на разных уровнях. Можно управлять людьми на уровне государства и (или) муниципальных образований, принимая за объект управления эти системы в целом или отдельные их структурные компоненты. Вторым уровнем можно считать управление хозяйственными организациями (предприятиями), бюджетными учреждениями и другими структурами, которые принято относить к организациям. Это деление и порождает дискуссии, для специалистов в полости управления считает, что управление государством и муниципальными образованиями представляет собой самостоятельную сферу управленческой деятельности — сферу «государственного и муниципального управления». По их мнению, менеджментом следует считать процесс управления предприятием и аналогичными хозяйственными и нехозяйственными организациями. Их оппоненты считают, что менеджмент — это более широкое понятие, и фактически отождествляют его с управлением всеми социально экономическими системами. Менеджмент — это наука о принципах, методах и средствах управления организацией в целях повышения эффективности её функционирования и осуществления предпринимательской деятельности. Выясняется, что мало обладать знаниями о том, как нужно управлять предприятием, необходимо уметь применить эти знания на практике. Данное умение, т.е. умение, опираясь на теоретические знания, успешно управлять организацией в целом или какой-либо её частью и обеспечивать достижение поставленных целей, и можно рассматривать как искусство менеджмента. Важно выяснить также, кого принято относить к числу менеджеров, т.е. субъектов осуществления менеджмента. В данном случае принципиальное значение имеют два момента:

- во-первых, следует учитывать, что менеджер — это наёмный работник, которого собственник нанял для выполнения управленческих функций;

- во-вторых, менеджер выполняет именно управленческие, а не какие-либо иные, пусть даже и очень ответственные функции. Исходя из этого, всех менеджеров принято условно делить на несколько групп:

1. Высшие менеджеры, или менеджеры высшего звена, — к ним относят первых лиц предприятия: председателя и членов советов директоров, директоров и их заместителей (функциональных директоров) и т.д.

2. Менеджеры среднего звена — начальники цехов, отделов, служб и аналогичных подразделений.

3. Менеджеры нижнего звена — начальники участков, мастера, бригадиры и т.д. Естественно, количество менеджеров на разных уровнях управления существенно различается. Самым малочисленным является высший уровень. Его представителей на предприятии можно сосчитать по пальцам одной руки. Представителей среднего уровня значительно больше, а самым представительным является нижний уровень. Это закономерно и не нуждается в особых комментариях. В итоге образуется своеобразный конус, состоящий из наёмных работников, которые сообща осуществляют процесс управления организацией. Наибольшее количество подчиненных у менеджеров низшего звена. Им подчинены квалифицированные и неквалифицированные рабочие, служащие и другие представители неуправленческих специальностей. Существует ещё группа тех, кто находится над управленческой пирамидой, т.е. собственники предприятия. Гражданское законодательство нашей страны определяет, что под предпринимательской деятельностью понимается «самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг»

        Известно, что под функцией понимается деятельность субъекта по реализации своего основного предназначения. Рассмотрим, какие функции реализует менеджмент и каким соответственно содержанием наполнена деятельность менеджера. Различные источники по-разному трактуют эту проблему, вместе с тем большинство специалистов выделяют следующие основные функции менеджмента. Планирование — это процесс определения целей деятельности организации и путей их достижения. Организация подразумевает определение ресурсов и действий, которые необходимо осуществить для выполнения принятых планов. Руководство — это процесс непосредственного воздействия менеджера на подчинённых с целью сообщения им того, что необходимо выполнить, и последующего обеспечения выполнения поставленных задач. Контроль как функция менеджмента включает направляющую, наблюдательную и регулирующую деятельность, позволяющую предупреждать, выявлять и исправлять отклонения достигнутых результатов от запланированных. Мотивирование — деятельность менеджера по созданию у подчинённых работников внутреннего побуждения к добросовестному выполнению своих обязанностей. Таковы основные функции менеджмента.

        3. Основы маркетинга.

         В одном английском руководстве по маркетингу есть картинка, на которой изображена лужайка в джунглях. На ней гоняются друг за другом аборигены – обладатели товаров и денег. В тексте к картинке говорится, что в джунглях бизнеса есть лужайка, называемая рынком, а на ней бегают друг за другом продавцы и покупатели. Их встречи порой приводят к обоюдному удовлетворению, но часто эти встречи разочаровывают обе стороны, потому что, скажем, тот, у кого есть деньги, встречается с владельцем товара, но товар оказывается не тот, который нужен покупателю. Вот в этой ситуации требуется некий волшебник, маг, который мог бы согласовать интересы обеих сторон. Этим волшебником и является маркетинг. Цель его – достижение согласия между производителями продуктов и их покупателями.

        В основе термина «маркетинг» лежит слово «market», что означает «рынок». Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

Маркетинг согласно его широкому пониманию – это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок. Потребность – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения. Когда человек не в состоянии удовлетворить какую-то потребность, он или ее заменяет, или снижает уровень своих запросов.

Часто говорят, что главная задача маркетинга – найти потребность и удовлетворить ее.

Желание – это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Иногда оно называется конкретизированной потребностью. Например, общая потребность в еде трансформируется в более частную потребность во фруктах, которая, в свою очередь, выливается в конкретизированную потребность, желание, купить яблоки. Причем в разных регионах и странах общие потребности трансформируются в самые разнообразные желания, определяемые культурными, историческими, географическими и др. факторами. Ту же потребность в еде жители разных стран удовлетворяют путем потребления различных продуктов питания.

        Основная цель маркетинга– удовлетворение нужд и потребностей потребителей посредством эффективных мероприятий маркетинга.

«Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Основные принципы маркетинга:

- Производить то, что будет куплено, а не сбывать то, что произведено

- Доводить товары до потребителя в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, соответствующего качества

- Завоевывать рынок товарами наивысшего качества и надежности

- Уделять должное внимание обновлению ассортимента, для того, чтобы постоянно доказывать свою заботу о потребителе

- Всесторонне и постоянно отслеживать деятельность конкурентов и быть на шаг впереди за счет преимуществ по основным показателям маркетинговой деятельности

-  Своевременно предоставлять достоверную информацию о товарах и фирме потребителям

- Непрерывно отслеживать результаты НТР и постоянно внедрять их в свое производство

- Всесторонне изучать состояние и динамику спроса на данный товар с тем, чтобы в дальнейшем эффективно использовать информацию для принятия основных хозяйственных и управленческих решений

- Выявлять потенциальные и скрытые потребности потребителей с тем, чтобы эффективно организовать мероприятия по регулированию, содействию, стимулированию и формированию спроса

- Устанавливать такие цены на товары, которые обеспечивали бы не только максимальную прибыль предприятию, но и максимально возможный спрос на товары.

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия «экономика».

2. Дайте определение понятия «менеджмент».

3. Дайте определение понятия «маркетинг».

4. Укажите предмет изучения экономики.

5. Каковы функции экономики?

        Урок № 2 Тема: Проблемы и уровни, исследуемые экономической теорией

        1. Проблемы и уровни, исследуемые экономической теорией.

        Экономическая теория (Экономика) — это наука о выборе наиболее эффективных способов удовлетворения безграничных потребностей людей путем рационального использования ограниченных ресурсов.

Таким образом предметом экономической теории является противоречие между ограниченным характером ресурсов и неограниченностью человеческих потребностей.

Из предмета экономической теории можно выделить первую функцию экономики: это нахождение рациональных сочетаний ресурсов для достижения максимального удовлетворения потребностей общества. Вторая функция экономической теории — практическая (рекомендательная). На основе позитивных знаний экономика даёт рекомендации к действиям для реализации необходимой экономической политики государством.

В зависимости от объекта исследования экономику подразделяют на:

Микроэкономика — раздел экономической теории, который исследует поведение отдельных экономических субъектов.

 Макроэкономика — раздел экономической теории, который изучает функционирование экономики страны в целом. С точки зрения масштабов изучаемого объекта различают два уровня экономического анализа, которым соответствуют два раздела экономической теории — микроэкономика и макроэкономика.

Микроэкономика - такой раздел науки, который предполагает анализ экономических действий индивидов, отдельных домашних хозяйств, фирм и отраслей. Не случайно приставка «микро» означает «малый». Она занимается исследованием следующих основных направлений:

- Проблема потребителя — почему агенты выбирают именно такие наборы благ.

- Проблема производителя — как и почему агенты-производители выбирают именно такие наборы факторов производства и структуры выпуска.

- Общее равновесие — как и почему формируются цены на товары и услуги, как происходит обмен при различных предположениях; когда рынок экономически эффективен.

- Экстерналии— как и почему возможность своим выбором косвенно повлиять на решения других агентов может привести к экономической неэффективности.

- Общественные блага — как и почему существование некоторых типов экономических благ может привести к экономической неэффективности.

        Макроэкономика - приставка «макро» означает «большой» — занимается изучением законов функционирования всей национальной экономики в целом, а также входящих в нее так называемых агрегатов - домашних хозяйств, частного сектора, правительственного сектора. Если микроэкономика представляет собой анализ процессов формирования экономической организации общества или рыночных ( ценовых ) процессов, в том числе процессов формирования ( распределения ) доходов в обществе, то макроэкономика -это анализ результатов этих процессов в масштабе экономической системы в целом, а также взаимосвязей между результатами. В рамках макроэкономики анализируются макропараметры экономической организации: объем национального производства, уровень цен, уровень безработицы и др. "Вы образованы менее чем наполовину, если Вы знаете лишь один раздел, но не имеете представления о другом разделе теории" - заметил ГI. Самуэльсон. Оба раздела экономической теории одинаково важны для экономического образования. Можно сказать, что микроэкономика видит лишь отдельные деревья, не видя за ними леса, тогда как макроэкономика за лесом не различает отдельных деревьев.

        В последнее время появился еще один срез экономической теории –

мезоэкономика (от греч. mesos - средний, промежуточный), она изучает функционирование подсистем национальной экономики в целом. В центре внимания мезоэкономики находится изучение проблем агропромышленного комплекса (АПК), военно-промышленного комплекса (ВПК), инфраструктуры отдельных отраслей народного хозяйства, их место, роль и механизм функционирования в рыночной системе хозяйствования. Особое значение в мезоэкономике отводится изучению проблем региональной экономики как важного составляющего звена национальной экономики в целом.

2. Основные макроэкономические цели

        В масштабах национальной экономики все локальные рынки тесно связаны между собой. Опыт показывает, что несогласованность в действиях на одном рынке по цепочке порождают проблемы на других рынках. В связи с этим в любой национальной экономике возникает необходимость постоянно синхронизировать во времени и в экономическом пространстве меры и действия, направленные на развитие и регулирование всех рынков. Для того, чтобы успешно решать данные проблемы необходимо анализировать общее равновесие экономической системы. Общее равновесие (макроэкономическое) отражает сбалансированное согласованное функционирование всех рынков.

Основные макроэкономические цели:

- стабильный рост национального производства. От объёмов национального производства зависит уровень и динамика благосостояния населения, экономическая мощь государства, экспортные возможности и политическая стабильность в обществе.

- стабильный рост цен. Стабильные цены создают условие предсказуемости в экономике, стимулируют процессы кредитования и инвестирования, укрепляют доверие к национальной денежной единице, способствуют экономической и социальной стабильности в обществе.

- высокий уровень занятости. Он является одним из главных условий социального спокойствия и высокого уровня жизни населения в стране.

- достижение равновесного внешнеторгового баланса.

Для достижения макроэкономических целей общество использует целый набор инструментов и рычагов, которые реализуются в ходе проведения определённой экономической политики.

3. Методы исследования, применяемые экономической теорией.

Метод (методология) - это совокупность приемов, способов, принципов, с помощью которых определяются пути достижения цели. Основной метод исследования, используемый экономической теорией — моделирование экономических явлений и процессов.

Экономическая модель — это упрощенное изображение экономической действительности, позволяющее выделить наиболее главное в сжатой компактной форме.

Множество методов исследования экономической теории:

- метод научной абстракции - отвлечение в процессе познания от внешних явлений, не экономических сторон, выделение более глубокой сущности предмета или экономического явления;

- метод функционального анализа - используется зависимость функция-аргумент для проведения экономического анализа и выведения заключений;

- метод графических изображений - этот метод позволяет оценить соотношение между различными экономическими показателями, их поведение под влиянием изучаемой экономической ситуации;

- метод сравнительного анализа - сопоставление частных и обобщающих показателей с целью выявления наилучшего результата;

- метод экономико-математического моделирования - описание экономических явлений на формализованном языке с помощью математических символов и алгоритмов;

- метод позитивного и нормативного анализа - позитивный метод исследует фактическое состояние экономики; нормативный метод определяет конкретные условия и экономические аспекты, которые желательны, либо нежелательны в обществе;

- практические мероприятия - проведение практических мероприятий с целью подтверждения выдвинутой экономической гипотезы.

        Все же важнейшими из методов экономической теории являются: анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия.

        Анализ - это такой метод познания, который предполагает разделение целого на отдельные составные части и изучение каждой из этих частей. Примером может служить изучение закономерностей формирования рыночного спроса путем исследования различных определяющих его факторов - цен, доходов потребителей, их предпочтений и др.

Синтез — это метод познания, основанный на соединении отдельных частей явления, изученных в процессе анализа, в единое целое. Так, рыночный спрос и его динамика могут быть правильно поняты лишь при его рассмотрении как единства входящих в него и определяющих его компонентов - цен, доходов потребителей и др.

Анализ и синтез выступают как две взаимосвязанных стороны процесса познания.

Индукция — метод познания, базирующийся на умозаключениях от частного к общему. Например, полезность для конкретного потребителя каждого последующего экземпляра, приобретаемого им аналогичного блага, уменьшается. Отсюда можно прийти к выводу о том, что все потребители данного товара готовы будут продолжать покупать этот товар только при условии снижения цен на него.

Дедукция - метод познания, предполагающий умозаключения от общего к частному. Например, общее заключение: военные имеют отличную осанку. Увидев на улице человека даже в гражданской одежде, вы можете по его прекрасной выправке заключить, что он имеет отношение к армии. Кстати, именно так Шерлок Холмс угадал бывшую профессию доктора Ватсона, военного врача.

Аналогия - метод познания, предполагающий перенос свойств с известного явления или процесса на неизвестные. При этом могут использоваться достижения в различных областях знаний. Так, широко применяется сравнение денежного обращения с кровообращением в человеческом организме. Равновесие на рынке условно аналогично равновесию в физическом его понимании.

4. Функции экономики

Становление экономической науки как самостоятельной академической дисциплины происходило в XVIII в., хотя ее предыстория уходит вглубь веков. До сих пор экономисты продолжают спорить о том, что такое экономика, что она изучает, каковы ее функции, какими методами пользуются экономисты при анализе экономических взаимосвязей и закономерностей.

Согласно современному пониманию экономика - эго наука о законах и закономерностях отношений людей в процессе производства, распределения, обмена, потребления и воспроизводства материальных благ и услуг, а также эффективного использования ограниченных производственных ресурсов в целях удовлетворения потребностей людей. Такое понимание предмета экономики сложилось в ходе длительного исторического развития этой науки.

Как и всякая наука экономика выполняет прежде всего познавательную функцию - теоретически объясняет, как функционирует хозяйство, каковы причины, природа, последствия экономических процессов (как банки делают деньги, в чем суть инфляции, как сирое и предложение влияют на цены и т. п.). На основе теоретических обобщений реальных фактов хозяйственной жизни экономика объясняет, что есть или что может быть, формулирует принципы экономического повеления (так называемая позитивная экономическая теория).

Прогностическая (греч. prognosis— предвидение, предсказание) функция экономики заключается в формировании научных основ прогнозирования перспектив научно-технического и социально- экономического развития. Она приобретает важное значение в связи с составлением планов и прогнозов развития предприятий и национального хозяйства.

Методологическая — позволяет определять экономическую теорию как основу для развития целого ряда других экономических дисциплин (маркетинг, статистика, менеджмент, ценообразование).

Образовательная — имея экономические знания, люди чувствуют себя увереннее и могут правильно принимать точные и хозяйственные решения в различных жизненных ситуациях.

Практическая — рекомендации по совершенствованию текущей экономической ситуации, снижению уровня инфляции, увеличению валового национального продукта и т. д., разработка конкретных принципов и способов рационального хозяйства.

Эти функции экономической теории осуществляются в повседневной жизни цивилизованного общества. Экономической науке принадлежит огромная роль в формировании экономической среды.

5. Основы экономического анализа

Предметом экономического анализа является одна из основных функций управления, отражающая технологический этап процесса принятия решений и сводящаяся к аналитическому обеспечению управленческих решений.

Объектом экономического анализа является финансово- хозяйственная деятельность организаций как совокупность производственных отношений, рассматриваемая во взаимодействии с технической стороной производства, социальными и природными условиями

Основной целью экономического анализа является подготовка и обоснование оптимальных управленческих решений, направленных на повышение эффективности хозяйствования.

Основные задачи экономического анализа:

• исследование хозяйственных процессов (явлений), факторов и причин, обусловивших их;
• объективная оценка эффективности хозяйственной деятельности;
• научное обоснование бизнес-планов, контроль за ходом их выполнения;
• выявление внутрихозяйственных резервов, изучение и обобщение конкретного опыта.

Важнейшей задачей анализа является выявление резервов, неиспользованных возможностей роста производства и снижения себестоимости продукции.

Экономический анализ как прикладная наука имеет широкое практическое применение в управлении хозяйственной деятельностью предприятия. Экономический анализ как практика вид управленческой деятельности, предшествующий принятию управленческих решений и сводящийся к обоснованию этих решений на базе имеющейся информации

В зависимости от подхода к анализу выделяют:

-теоретический (политико-экономический) анализ - это анализ действия экономических законов, категорий, абстрактных понятий, преимущественно качественный логический анализ;

-конкретно-экономический анализ - это преимущественно количественный анализ, выраженный в конкретных расчетах, формулах.

        Вопросы для закрепления:

1. В зависимости от объекта исследования как подразделяют экономику?

2. Укажите основные макроэкономические цели.

3. Перечислите методы исследования экономической теории.

4. Объясните метод познания «дедукция».

5. Основные задачи экономического анализа.

Урок №3 Тема: Производство и экономика

        1 Система экономических потребностей

                В основе любого вида деятельности лежат потребности, составляющие ее исходный пункт и импульс поведения любого субъекта). Вся история развития общества есть бесконечный процесс удовлетворения и возвышения (в отдельные периоды - деградации) человеческих потребностей. Они многообразны: материальные, социальные, духовные, биологические. Экономическая наука изучает лишь те, которые выражают отношения людей в связи с производством благ, т.е. экономические потребности.

                Механизм формирования экономических потребностей в значительной мере обусловлен физиологией человека и природно-климатическими условиями. Но главное, что определяет потребности - это социально- экономические условия. Поэтому, как бы сильно не был отражен в потребностях физиологический момент, они по своей природе социальны и носят общественный характер.

                           Потребности — нужда в чем-либо, объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом; внутренний побудитель активности. Первая часть данного определения подчеркивает объективный характер потребности, а также относит ее не только к отдельному индивиду (как в приведенных выше толкованиях), но и к обществу в целом, т.е. подразумевается (но не указывается), что потребность выражает экономические отношения. Вторая часть, т.е. определения потребности внутренним побудителем активности не уточняет, что подразумевается под активностью (жизненная, двигательная и т.п.). Вероятно, имеется в виду побуждение к экономической деятельности (активности).

                Признаки экономических потребностей:

 1.Экономические потребности удовлетворяются благами, которые представляют

собой результат процесса общественного производства.

 2. Экономические потребности имеют общественно-исторический характер и выражают экономические отношения. Объем потребностей, способы их удовлетворения, представляют собой продукт истории общественного производства и зависят от культурного уровня страны, т.е. от того, при каких условиях, с какими привычками и жизненными запросами сформировались отдельные люди, социальные слои общества, и общество в целом.

3. Возникновение и формирование структуры потребностей, их дальнейшее развитие

         2. Закон возвышения потребностей

Закон возвышения потребностей отражает развитие потребностей и их влияние на процесс общественного производства. Его суть состоит в том

что потребности постоянно изменяются по своей структуре. В каждый конкретный момент времени уровень потребностей превышает возможность их удовлетворения. Потребности являются побудительной двигательной силой для цикла общественного воспроизводства: производство - распределение - обмен - потребление - производство и далее по кругу. Закон возвышения потребностей имеет место при любом социально- экономическом строе, но при различных исторических условиях выступает в разных формах. Однако и в обществах, основанных на эксплуатации, происходило определенное развитие способностей трудящихся, возвышение их потребностей.

Центральные категории экономики - потребности и возможности. Потребность есть нужда - ощущение человеком нехватки чего-либо, необходимого для жизнедеятельности, трансформированная в соответствии с нормами его культуры. Ощущение необходимости чего- либо (нужда) порождает желание получить недостающее. Соотношение нужды и потребности можно рассматривать по-разному. Нужда абстрактна, она содержит характеристику только одного атрибута предполагаемого объекта потребления - того атрибута, который ощущается как необходимый, отделенного, абстрагированного от остальных атрибутов объекта.

Средством удовлетворения потребностей выступают блага. Одни из них неэкономические (воздух, вода), другие - экономические (произведенные человеком).

                3. Экономические ресурсы и факторы производства.

        Экономические ресурсы подразделяются на естественные ресурсы, инвестиционные ресурсы, человеческие ресурсы.  Естественные ресурсы включают в себя пахотные земли, леса, месторождения руд черных и цветных металлов, минералов, каменного угля, нефти, газа, воды. Среди ресурсов выделяют возобновляемые и невозобновляемые. К возобновляемым относятся леса, рыбные запасы; к невозобновляемым - каменный уголь, залежи нефти, газа. Инвестиционные ресурсы включают в свой состав производственные площади, сооружения, оборудование, энергетические мощности, систему складских и транспортных средств, сеть бытовых организаций. Процесс накопления этих ресурсов называется инвестированием. Экономические ресурсы в виде инвестиций обслуживают производственные процессы. Масштабы накопления в процессе инвестиций характеризуют экономический потенциал страны.

Человеческие ресурсы характеризуются численностью населения, уровнем его образования, половозрастной структурой. Человеческие ресурсы являются основой формирования трудовых ресурсов, в состав которых включается та часть населения страны, которая достигла трудоспособного возраста и обладает необходимым физическим развитием и умственными способностями, позволяющими трудиться в народном хозяйстве. Важнейшей составной частью человеческих ресурсов является предпринимательская способность, т. е. инициативная деятельность граждан, направленная на организацию производства.

 Факторы производства. В процессе производства при создании продукции участвуют три основных фактора: труд, земля, капитал.

Труд - это любая физическая или интеллектуальная деятельность человека, которая затрачивается для получения определенных благ и услуг. Труд характеризуется интенсивностью и производительностью.

Под интенсивностью понимается напряженность труда, характеризуемая степенью расходования рабочей силы в единицу времени. Производительность - это результативность труда, которая измеряется количеством продукции, произведенной в единицу времени.

Земля, или природный фактор. Понятие «земля» употребляется в широком смысле слова. Оно включает в себя все, что создано природой: пахотные земли, водные и лесные ресурсы, полезные ископаемые.

Капитал - это совокупность производительных благ в виде основного и оборотного капитала. Фактически в качестве капитала выступают средства производства и денежные накопления, используемые в производстве товаров и услуг'.

Предпринимательская деятельность, организация. Четвертый фактор производства был предложен английским экономистом А. Маршаллом (1842-1924). Данный фактор включает в себя деятельность по координации и комбинированию других факторов производства.

Кроме этого, под воздействием НТР состав факторов производства расширяется. К традиционным факторам добавляются новые, к числу которых относятся:

Технологический фактор представляет собой совокупность приемов и способов обработки сырья и материалов. Использование биотехнологии в пищевой промышленности, сельском хозяйстве, медицине существенно расширяет возможности этих отраслей по благотворному их воздействию на жизнедеятельность человека. Резко могут расшириться возможности технологического фактора при сочленении био— и электронных технологий.

Энергетический фактор. В современных условиях развитие индустрии вызвало резкое увеличение потребляемой энергии, наращивание добычи и производства которой превращается в решающий фактор расширения масштабов производства. Кроме того, запасы ресурсов истощаются, приходится нести дополнительные затраты на изыскание и их добычу в более труднодоступных местах.

Роль информационного фактора в современной экономике резко возрастает. Он оказывает существенное воздействие на перестройку производства, на рост производительности труда, на внедрение новых технологических процессов; данный фактор является определяющим при выборе решений относительно экономического развития как на микро-, так и на макроуровнях.

Экологический фактор. В последние годы существенно повысилась значимость экологического фактора производства. Это обусловлено тем, что расширение масштабов использования техники ведет к повышению нагрузок на природную среду. До предела обострились противоречия между обществом и природой. Среда обитания человека оказалась на грани экологической катастрофы.

        4. Стадии движения общественного продукта.

Общественное производство выступает в форме взаимодействия человеческого общества и природы. В процессе производственной деятельности человеческое общество воспроизводит себя в виде производительных сил и совокупности экономических отношений. В процессе производства осуществляется преобразование природных ресурсов в продукцию, которая предназначена для удовлетворения потребностей людей.

Все общественное производство выступает в виде:

Материальное производство обеспечивает общество материальными благами и услугами, которые необходимы для жизнедеятельности населения. Сюда включается также материальное производство, которое создает условия для воспроизводства среды обитания (животный и растительный мир), природно-экологической среды обитания (сохранение водного и воздушного бассейнов, земельных и лесных угодий и т. д.). Нематериальное производство связано с удовлетворением духовных основ жизнедеятельности населения и включает в себя развитие сфер народного хозяйства, обеспечивающих повышение образовательного уровня населения, удовлетворение потребностей культурного развития, медицинского обслуживания.

Социальные основы жизнедеятельности населения. Общественное производство выступает как единство производительных сил и экономических отношений. Результатом хозяйственной деятельности является совокупный общественный продукт (СОП).

                             СОП в своем движении проходит четыре стадии: производство, распределение, обмен, потребление.

             Производство представляет собой процесс создания полезного продукта. Стадия производства является исходной. Производство - первый признак экономической деятельности людей.

Распределение - это определение доли и объема продукта, поступающего в потребление участникам хозяйственной деятельности. Различают первичное распределение в виде произведенного продукта или полученного дохода и вторичное распределение, или перераспределение, когда полученный доход перераспределяется между различными субъектами экономической деятельности.

Обмен есть процесс, во время которого одни продукты обмениваются на другие.

Под потреблением понимается использование созданных благ для удовлетворения определенных потребностей. Потребление может быть производственное, когда оно осуществляется в производственном процессе, в ходе использования средств производства и рабочей силы, и непроизводственное потребление, которое подразделяется на личное и общественное.

Производство как постоянно повторяющийся процесс является вое п ро и зводегвом.

Различают воспроизводство простое и расширенное.

Простое воспроизводство - повторение процесса производства в неизменных масштабах.

Расширенное воспроизводство - это возобновление воспроизводства во все увеличивающихся размерах.

        5. Альтернативная стоимость

Кривая производственных возможностей. Как правило, ресурсы общества ограничены. В этих условиях люди всегда сталкиваются с необходимостью альтернативного их использования на те или иные цели. При решении этой проблемы в экономической науке используется кривая производственных возможностей. Чтобы сделать оптимальный выбор, необходимо издержки одного блага выразить в издержках другого блага. Альтернативная стоимость (издержки) - это издержки одного блага, выраженные в другом благе, которым приходится пренебречь (пожертвовать).

Рассмотрим пример с производством зерна и автомобилей.

Из приведенных данных видно, что если общество использует свои ресурсы только для производства ракет, их выпуск составит 120 единиц; если общество использует ресурсы только для производства автомобилей, будет изготовлено 150 тыс. тонн. В случае одновременного производства обоих благ возможны различные сочетания. В этом случае кривая АЖ называется кривой производственных возможностей.

Производственная функция. Все факторы производства функционируют во взаимодействии. Чтобы обеспечить максимальный объем производства при минимальном количестве затрат, необходима определенная комбинация используемых факторов производства, что достигается путем построения производственной функции.

Вели все факторы производства представить в виде затрат труда, материалов и капитала, то математически производственная функция может быть представлена в следующем виде:

Q = f (L, К, М),

где Q - количество выпускаемой продукции при данной технологии; В - затраты труда; К - затраты капитала; М - затраты ресурсов в стоимостной форме.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие потребности.

2. Дайте характеристику факторов производства.

3. Укажите признаки экономических потребностей.

4. Объясните сущность закона возвышения потребностей.

5. Перечислите стадии движения общественного продукта.

Урок № 4 Тема: Товарное производство

        1. Натуральное хозяйство

        Натуральное хозяйство, тип хозяйства, при котором производство направлено на удовлетворение собственных потребностей производителя. «При натуральном хозяйстве общество состояло из массы однородных хозяйственных единиц... и каждая такая единица производила все виды хозяйственных работ, начиная от добывания разных видов сырья и кончая окончательной подготовкой их к потреблению»

Натуральному производству присущи следующие черты:

1. замкнутость- каждая хозяйственная единица опирается па собственные ресурсы и обеспечивает себя всем необходимым для жизни;
2. универсальный груд, исключающий его разделение на виды;
3. прямые экономические связи между производством и потреблением.

        2.Товарное хозяйство

Товарное производство - такой тип организации хозяйства, при котором полезные продукты создаются для их продажи на рынке.

Простое товарное производство — производство продуктов для обмена между самостоятельными частными производителями-крестьянами и ремесленниками. Его существенные черты следующие:

- общественное разделение труда как материальное условие существования товарного производства;

- частная собственность на средства производства и продукты труда.

- личный труд собственника на средства производства, удовлетворение общественных потребностей осуществляется посредством купли-продажи продуктов труда;

- экономическая связь между людьми осуществляется через рынок, то есть носит общественный характер.

При развитом товарном производстве товарами становятся не только все продукты труда, по и факторы производства, в том числе и рабочая сила. Рыночные отношения приобретают всеобщий характер. Происходит овеществление всей системы экономических отношений, которые выступают как отношения между вещами, возникает товарный фетишизм.

В новом качестве товарное производство связано с утверждением капиталистического способа производства в процессе первоначального накопления капитала, которое образует предысторию капитала и включает две стороны:

Превращение массы производителей в лично свободных, но в то же время лишенных всяких средств производства с одновременным появлением «нового товара» — рабочей силы (насильственное обезземеливание крестьянства).

Сосредоточение денежного богатства и средств производства в руках меньшинства (появление первых капиталистов через колониальные системы, системы государственных займов, налоговые системы, системы протекционизма). Простое товарное производство зарождается в период разложения первобытнообщинного строя. Когда в результате появления и развития земледелия и скотоводства и прогресса ремесленной техники существенно выросла производительность труда, что сделало возможным производство некоторого количества продуктов специально для обмена, и вместе с тем обнаружилась необходимость в производственной специализации, товарное производство становится действительно необходимым звеном в хозяйственной организации. Это была та ступень развития материального производства, на которой уже существует (или по меньшей мере складывается) классовое общество.

Обмен продуктами труда как товарами, происходивший вначале между отдельными общинами, с развитием производительных сил и появлением возможности индивидуального производства проникает и в общину. В докапиталистических формациях товарное производство хотя и получило известное развитие, но не было основной формой экономических связей между людьми. В тех условиях преобладало натуральное хозяйство. По мере развития торговли, в том числе внешней, благодаря которой хозяйства рабовладельцев и феодалов втягивались в сферу товарно- денежных отношений, развитие и расширение товарного производства подрывало натуральное хозяйство, способствуя тем самым разложению рабовладельческого и феодального способов производства. Однако основной формой товарного производства в докапиталистический период (особенно при феодализме) стало мелкое товарное производство непосредственных производителей, основанное на их личной трудовой собственности, которое в политэкономии называется простым товарным производством. Возникновение и развитие этого мелкого товарного производства было связано прежде всего с выделением особого социального слоя — ремесленников, работавших на рынок и имевших тенденцию концентрироваться в пунктах, особенно выгодных для их профессиональной деятельности и торговли, что приводило к образованию городов как центров ремесла и обмена. Постепенно в производство на рынок вовлекались и крестьянские хозяйства (сохранявшие, однако, в большинстве случаев в основном натуральный характер).

В хозяйствах ремесленников, работавших на рынок, создавались особенно благоприятные условия для производственной специализации, в них обычно производилась очень важная часть продукции — наиболее сложные с точки зрения техники изготовления ремесленные изделия. Развитие товарного производства ускоряло накопление прибавочного продукта (способствуя прогрессу производственной техники) и тем самым расширяло экономическую основу классовой эксплуатации,  создавало новые стимулы для накопления богатств (открывая благодаря торговле новые возможности для удовлетворения более сложных потребностей) и новые способы эксплуатации (путем торговли, ростовщичества, денежных поборов господствующих классов с зависимого населения), резко усиливало социальную дифференциацию в обществе. Однако в докапиталистических обществах, развиваясь в условиях преобладания натуральнохозяйственных отношений и в рамках экономической структуры и политических учреждений, сложившихся на их основе, товарное производство не могло свободно функционировать и полностью проявить присущие ему специфические особенности и закономерности: действие закона стоимости (согласно которому обмен товарами совершается в соответствии с количеством общественно необходимого труда, затраченного на их производство) и всего рыночного механизма регулирования производства затруднялось и модифицировалось крайней узостью рынка, неразвитостью торговли, прямыми административными ограничениями.

        3.Товар и его свойства

Экономической основой товарного производства является товар. Товар - продукт усилий, который производится для обмена путем купли-продажи. Любой товар имеет 2 свойства: в первую очередь, удовлетворяет определенную необходимость человека, во-вторых, способный обмениваться на иные блага в конкретных пропорциях. То есть ему свойственны потребительная стоимость и стоимость. Товаром может оказаться как материальное, так и нематериальное благо, в частности и услуга.

Услуга - экономическое благо, не товарной формы, ее предоставляют людям, которым она нужна, в форме целенаправленной полезного действия или обслуживания.

 Потребительская стоимость - способность вещи удовлетворить определенную необходимость человека. При этом тут речь ведется об удовлетворении потребностей не самого товаропроизводителя, а иных лиц, т.е. это свойство проявляется как общественная потребительная стоимость. Полезность вещи придает ей потребительной стоимости. Товары как потребительские стоимости отличаются по назначению в удовлетворении потребностей человека: одни из них удовлетворяют потребности в пище, иные - в одежде, третьи - в средствах передвижения и т.д..

Потребительная стоимость вещей, их полезность для людей тесно связана с прогрессом науки и техники, развитием производительных сил в целом. Потребительская стоимость свойственна не только лишь товарам, которые приобретают вещественной формы - платок, сапоги и т.д., но еще и услугам - учителя, врача, актера. Особое значение приобретает такая потребительная стоимость, как информация. Развитие сферы услуг свидетельствует о степени развитости общества, о том, как оно заботится об основной его ценности - человеке. Выяснение природы II-го свойства товара - стоимости - труднее. Стоимость, в отличие от потребительной стоимости, не лежит на поверхности явлений. Стоимость – внутреннее свойство товара, внешней формой проявления которой является меновая стоимость.

Стоимость - овеществленный в товаре общественно-нужный труд, затраченный на изготовление данного товара.

Меновая стоимость - видимое количественное соотношение, в коем потребительные стоимости одного рода обмениваются на потребительные стоимости иного. Любой отдельный товар может обмениваться на большое число иных в разных количественных пропорциях, следовательно, он имеет большое число меновых стоимостей.

Что же лежит в основе данных пропорций (меновых стоимостей), что составляет товары соизмеримыми? Ведь как потребительные стоимости они различны. Объединяет все товары, что они - продукты усилий, меновые же стоимости выражают соотношение м/у затратами усилий на производство продуктов, которые обмениваются. Стоимость как овеществленный в товаре труд делает все товары соизмеримыми, придает им свойство совместного измерения. Как потребительные стоимости товары качественно разные, как стоимости - качественно однородны.

4. Формы стоимости

          Формы стоимости — форма выражения стоимости товара на различных этапах развития товарного производства и обмена. Стоимость как общественное свойство товара может проявиться лишь при приравнивании одного товара к другому в процессе обмена.

Простая, единичная, или случайная, форма стоимости свойственна начальному этапу развития товарного производства, когда продукты труда превращались в товары лишь посредством единичных и случайных актов обмена. При простой форме стоимость отдельного товара только случайно выражалась в каком-либо другом товаре. Она может быть представлена уравнением: товар А = товару Б. В данном случае два разнородных товара — товар А и товар Б — играют две различные роли. Товар А выражает свою стоимость в товаре Б, поэтому он играет активную роль и находится в относительной форме стоимости. Товар Б служит материалом для выражения стоимости товара А, играет пассивную, роль и находится в эквивалентной форме стоимости. Превращение простой, единичной, или случайной, формы стоимости в полную, или развернутую, обусловлено развитием общественного разделения труда, ростом производства и дальнейшим развитием обмена.

        5. Функции денег

        Сущность денег как экономической категории проявляется в их функциях, которые отражают внутреннее содержание денег.

Деньги — особый товар, который является единственным всеобщим эквивалентом.

Сейчас общепринятыми являются такие функции денег, как:

- мера стоимости выражается в том, что деньги измеряют стоимость конкретной услуги, товара, устанавливая конкретную цену;

- средство обращения, в данном случае денежные ресурсы являются посредниками обмена товаров, который проходит в 2 этапа:

продажа товара за деньги;

покупка на эти деньги нового товара;

- средство платежа – деньги выполняют функцию погашения долговых обязательств;

- средство накопления стоимости, накопления образуются в основном, когда доходы бывают выше расходов, или когда планируются большие расходы в будущем;

- мировые деньги финансы включаются в мировой оборот и обеспечивают экономические связи между разными странами.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие натуральное хозяйство.

2. Дайте характеристику простого товарного производства.

3. Свойства товара.

4. Дайте определение понятия деньги.

5. Функции денег.  

Урок № 5 Тема: Экономические системы, их основные темы

                 1. Современные экономические системы.

Использование ресурсов для удовлетворения потребностей подчинено экономическим целям, которые преследуют в своей экономической деятельности субъекты экономических отношений. Экономической целью потребителя является максимизация удовлетворения всех потребностей. Экономической целью фирмы выступает максимизация прибыли или минимизация издержек производства.

Главными экономическими целями современного общества являются: экономический рост, повышение эффективности производства, полная занятость и социально-экономическая стабильность. Фундаментальные вопросы экономики: Что, Как и для Кого производить, с целью достижения вышеперечисленных целей, по-разному решаются в различных экономических системах.

Для выделения этих систем используют два основных критерия:

- форма собственности на средства производства (Средства и предметы труда);

- способ координации и управления экономической деятельностью.

С большой долей условности можно выделить модель традиционной, командно-административной (централизованной) и рыночной экономики. Традиционная экономика основана на традициях, передающихся от поколения к поколению. Эти традиции определяют, какие товары и услуги производить, для кого и каким образом. Перечень благ, технология производства и распределение базируются на обычаях данной страны. Экономические роли членов общества определяются наследственностью и кастовой принадлежностью. Такой тип экономики сохранился сегодня в некоторых слаборазвитых странах, куда технических прогресс проникает с большими трудностями, так как он, как правило, подрывает устоявшиеся в этих странах обычаи и традиции.

Характерные черты экономик традиционного типа:

- Слабое развитие техники и технологий производства;

- Большая доля ручного труда во всех отраслях экономики;

- Незначительная роль в традиционной экономике предпринимательства, в том числе и малого при постоянном увеличении масштабов деятельности крупных подразделений;

-  Преобладание во всех сторонах жизнедеятельности общества традиций и обычаев.

Рыночная экономическая система, основные особенности капиталистической экономики:

- Частная собственность

- Свобода предпринимательского выбора

- Конкуренция

- Опора на рыночную систему

- Ограниченная роль государства

Рыночная экономика характеризуется частной собственностью на ресурсы и использованием системы рынков и цен для координации экономической деятельности и управления ею. Что, как и для кого производить определяет рынок через механизм спроса и предложения. В капиталистической системе материальные ресурсы принадлежат частным лицам. Право заключать обязательные для исполнения юридические договоры позволяет частным лицам по своему усмотрению распоряжаться своими материальными ресурсами.

Производитель стремится производить (ЧТО?) ту продукцию, которая удовлетворяет потребности покупателя и приносит ему наибольшую прибыль. Потребитель сам решает, какой товар ему купить и сколько за него заплатить денег.

Поскольку в условиях свободной конкуренции установление цен от производителя не зависит, то на вопрос "КАК?" производить, хозяйственный субъект экономики отвечает стремлением производить продукцию с более низкими издержками, чем его конкурент, с тем чтобы продать больше из-за более низких цен. Решению этой задачи способствуют использование технического прогресса и различные методы управления.

Вопрос "ДЛЯ КОГО?" решается в пользу потребителей с наибольшим доходом.

В такой экономической системе правительство не вмешивается в экономику. Его роль сводится к защите частной собственности, установлению законов, облегчающих функционирование свободных рынков.

Командная или централизованная экономика является противоположностью рыночной экономики. Она основана на государственной собственности на все материальные ресурсы. Отсюда все экономические решения принимаются государственными органами посредством централизованного (директивного планирования). Каждому предприятию производственным планом предусматривается, что и в каком объеме производить, выделяются определенные ресурсы, тем самым государство решает вопрос как производить, указываются не только поставщики, но и покупатели, то есть решается вопрос, для кого производить.

Средства производства распределяются между отраслями на основании долговременных приоритетов, определяемых плановым органом.

Сегодня нельзя говорить о наличии в том или ином государстве в чистом виде одной из трех моделей. В большинстве современных развитых стран существует смешанная экономика, сочетающая элементы всех грех видов. Смешанная экономика предполагает использование регулирующей роли государства и экономической свободы производителей. Предприниматели и рабочие перемещаются из отрасли в отрасль по собственному решению, а не по правительственным директивам. Государство же в свою очередь осуществляет антимонопольную, социальную, фискальную (налоговую) и другие виды экономической политики, что в той или иной степени способствует экономическому росту страны и повышению жизненного уровня населения.

2. Хозяйственная деятельность и экономическая среда.

Хозяйственная деятельность - это рациональная деятельность человека, основанная на экономическом расчете и направленная на удовлетворение различных потребностей. Это комплекс разнообразных явлений и процессов, в котором экономическая теория выделяет четыре стадии: производство, обмен, распределение, потребление. При этом хозяйственная деятельность осуществляется в определенной обстановке, при определенных условиях и в соответствующей экономической среде.

Экономическая среда рассматривается как естественная и социальная.

К естественной среде относятся климатические и почвенные условия, условия наследственности, количество населения и качество питания, одежды, наличие и обустроенность жилища и т.д. К социальной среде относятся условия жизнедеятельности человека в обществе. Важнейшим их элементом являются определенные правила игры, задаваемые прежде всего отношениями собственности. Частная собственность создает условия для свободной конкуренции и побуждает к инициативному, творческому и результативному труду.

Существенное влияние на условия хозяйственной деятельности оказывают различного рода государственные организации, устанавливающие законы, правила хозяйствования, регламентирующие условия трудовой деятельности, профсоюзы требующие улучшения условий труда. Отношения собственности порождают расслоение производителей на богатых и бедных.

         3. Основные стадии экономического процесса.

В развитии экономики можно выделить три стадии порожденных гигантскими техническими революциями в производстве.

1. доиндустриальная - господствовало натуральное сельскохозяйственное производство (земледелие и скотоводство, преобладал ручной труд).

2. индустриальная (промышленная) - с развитием техники углубляется разделение труда, развиваются его специализация, кооперация и комбинирование

3. постиндустриальная - вызвана развитием НТР и ведет к информационному обществу. Наибольшее развитие получает третичная сфера экономики - сфера услуг. На этой стадии:

- во всех отраслях хозяйства и в быту внедряются достижения НТР;

- растет роль научных работников и специалистов;

- производство способно обеспечить для всех достаточно полное удовлетворение потребностей.

        4. Переходный период в России.

         Нынешняя Россия переживает третий переходный период в своей истории. Первый переходный период (1861 - 1913гг.) - это переход от феодализма к капитализму. Второй, длившийся с 1917 по 1937 годы - это переход от капитализма к социализму. Нынешний переходный период, начавшийся в августе 1991г., означает обратный процесс - переход        от        социализма        к        капитализму.

Переходный период- это период времени, когда страна переходит от одной исторической ступени развития к другой. Это время, в течение которого экономика страны переходит в новое, качественно иное состояние в связи с кардинальными реформами экономической системы. Содержанием переходного периода является «посткоммунистическая трансформация общества». Под этим термином понимаются глубокие преобразования во всех сферах жизни общества: в экономике, политическом и государственно-административном устройстве, в социальной сфере, в идеологии, во внутренней и внешней политике. В этом ряду экономическая трансформация занимает центральное место, поскольку успехи и неудачи экономических реформ в значительной степени определяют общественно-политическую ситуацию в целом.

        В экономической трансформации главную роль играют так называемые «институциональные преобразования», то есть реформа собственности и отношений между хозяйствующими субъектами. Основным методом преобразований выступает либерализация. Кроме того, ограничивается государственное регулирование сферы отношений между экономическими субъектами, например, фирмами и банками, минимизируется налогообложение и государственные расходы, обеспечивающие стимулы экономического развития и капитализацию доходов. Особое направление либерализации – разгосударствление экономики.

                Либерализация экономической жизни России понимается как освобождение принимающих конкретные хозяйственные решения рыночных субъектов от произвола чиновников, предприятий — от сверхтяжелого налогового пресса.

Переходный период - это период глубоких изменений в системе институтов. Одни институты командной экономики прекращают свое существование, другие трансформируются в рыночные институты, а третьи возникают впервые. Поэтому о переходном периоде говорят как о периоде институциональной трансформации. Эта трансформация включает:

- изменение формальных (договор) и неформальных условий хозяйствования;

- изменение отношений собственности (приватизация);

- возникновение новых субъектов хозяйственной деятельности (коммерческих банков, бирж, инвестиционных фондов и т.д.);

- структурные изменения в экономике (появление и развитие малого предпринимательства.

        Вопросы для закрепления:

1. Укажите основные критерии для определения экономических систем.

2. Характерные черты экономик традиционного типа.

3. Основные особенности капиталистической экономики.

4. Объясните понятие хозяйственная деятельность.

5. Основные стадии экономического процесса.

Урок №6 Тема: Собственность как основа производственных отношений.

        1.Производительные силы общества.

Состояние экономики страны зависит от уровня развития её производительных сил. Уровень производительных сил определяет динамику роста национального богатства и производительности общественного труда.

Производительные силы общества — это взаимозависимая совокупность личностных и вещественных (материальных) факторов производства.

В их составе можно выделить следующие важнейшие элементы, составляющие

производительные силы:

- социальные (труд, наследие культурно-хозяйственного развития)

- естественные (минеральные и биологические ресурсы)

- технологические (сочетание используемых средств производства и способов его организации)

К факторам, непосредственно определяющим состояние, динамику и характер (интенсивный, экстенсивный) развития производительных сил, следует отнести в первую очередь рациональное использование природных и трудовых ресурсов, научно-технический прогресс, эффективную организацию национальной экономики, взаимовыгодное участие в международном разделении труда и экономическом сотрудничестве. Определенное влияние на развитие производительных сил страны (или региона) оказывают внешние и внутренние условия: географическое положение, наличие природных ресурсов, трудовые навыки и культурные традиции, политическая стабильность, международное сотрудничество.

        Можно выделить следующие основные типы производительных сил в зависимости от уровня развития и характера использования их основных элементов и социально-экономической        организации производства: доиндустриальный, индустриальный и постиндустриальный.

        2. Производственные отношения.

Производственные отношения именно как производственные основываются на имеющихся возможностях обмена веществ между человеком и природой, на труде, производстве как отношении человека к природе. Распределять, присваивать можно лишь что произведено либо может быть произведено при имеющихся возможностях обмена веществ между человеком и природой. Производственные отношения в качестве отношений есть необходимость, поскольку процесс обмена веществ между человеком и природой не может совершаться вне такой связи. Но и при этом труд, производство создают спектр возможностей для той или иной реализации производственных отношений. На реализацию этого спектра возможностей оказывают «давление» все моменты труда, производства как обмена веществ между человеком и природой, но, имея в виду их специфику, можно сказать, что это - «давление» в общем и целом разной силы.

        Наибольшее «давление» на образование тех или иных производственных отношений оказывают люди-производители, трудящиеся, средства труда, разделение труда (с точки зрения отношения человека и природы). И в гораздо        меньшей мере, но все же влияют па реализацию тех или иных производственных отношений имеющиеся предметы труда и природные условия труда, производства.

Если производственные отношения решающим образом зависят именно от развитости людей труда и средств труда, то решающим в уже  сформированных производственных отношениях является распределение людей труда и средств труда.

Итак, распределение компонентов процесса труда, производства и распределение продуктов производства определяются местом, ролью, значением труда индивидов в совокупном труде, в системе производства.

Производственные отношения - объективные отношения между людьми, которые возникают и развиваются во всех сферах общественного воспроизводства, являются общественной формой развития производительных сил и одновременно влияют на их эволюцию. Производственные отношения воспроизводятся независимо от воли и сознания людей, следовательно, являются объективными, а, проявляясь как интересы, частично субъективными. Применение категории "производственные отношения" затрудняет процесс исследования такого взаимодействия. Кроме того, категория "производственные отношения" является несколько аморфной, поскольку нацеливает на изучение материальных отношений между людьми в сфере непосредственного производства (а не распределения, обмена и потребления).

3. Формы и виды собственности в России.

Отношения собственности пронизывают все сферы экономических отношений — производства, обмена, распределения и потребления материальных благ, и обусловливают распределение средств производства и распределение людей в структуре общественного производства (классовую структуру общества).

 Собственность - это система отношений между людьми, складывающаяся по поводу пользования материальными благами и присвоения результатов хозяйственной деятельности. Отношения собственности характеризуют способ соединения работников со средствами производства, условия использования факторов производства, тип общественного производства и формы его организации.

Экономические отношения собственности представляют собой совокупность производственных отношений, характеризующих отношения между людьми по поводу использования факторов производства. Они сводятся к тому, что любой процесс производства завершается потреблением, присвоением его результатов, которое осуществляется в интересах тех или иных субъектов.

Юридические (правовые) отношения собственности - совокупность прав субъекта по управлению условиями экономической деятельности и использованию ее результатов. Субъектами собственности могут быть индивиды, отдельные коллективы, государство.

Совокупность вещей, принадлежащих субъекту, собственнику, составляет объект собственности, или имущество. Отсюда отношения собственности иногда называют имущественными отношениями. В качестве объектов собственности выступают здания, сооружения, оборудование, а также земля, вода, недра.

«Триада» прав собственности: пользование, владение, распоряжение. Собственность закрепляется за ее субъектами определенными правовыми актами.

Закрепление осуществляется в виде пользования, владения, распоряжения (так называемая триада прав собственности). Наиболее существенным элементом сложной системы собственности на средства производства и на его результаты является присвоение, которое непосредственно связано с правами собственности.

Права собственности выступают в разнообразных формах. Право пользования или управления, т. е. экономическая возможность потребления вещи в интересах пользователя. Владение, т. е. фактическое обладание вещью. Право распоряжения, т. е. обеспечение свободы действий производителя в рамках установленных функций. В отличие от пользования право распоряжения может быть распределено между несколькими субъектами с закреплением за каждым из них определенных функций. Например, таксист получает от владельца автомобиль в свое распоряжение на правах аренды. Он эксплуатирует его по своему усмотрению. Но в его функции не входит капитальный ремонт автомашины, так как владелец поручает это ремонтной службе.

Собственность представляет собой неразрывное единство экономики и права. Отношения собственности не существуют без правового оформления, но они не существуют и без экономического взаимодействия между людьми по поводу объектов собственности. Экономическая сторона отношений собственности характеризует ее содержание, а правовое оформление - юридическую форму собственности. Такое взаимодействие не исключает различий между экономической и юридической сторонами отношений собственности. Во-первых, экономическое содержание собственности характеризуется отношениями между людьми по поводу использования факторов производства, юридическое — включает правовые отношения, в виде отношений между человеком и вещью, с одной стороны, и между человеком и человеком — с другой.  Во-вторых, уровень экономических отношений собственности обусловлен уровнем развития производительных сил. а правовой уровень собственности регулируется юридическими - законами. В-третьих, экономические отношения собственности выступают в виде материальных отношений, юридические же отношения собственности являются волевыми отношениями и определяются образовательным уровнем населения и уровнем его правового сознания.

Закон собственности на продукт своего труда. Ему соответствует закон присвоения - труд как исходная основа присвоения.

Закон собственности на продукт чужого груда. Ему соответствует другой закон присвоения. Исходная основа присвоения - товарное обращение.

Субъектами рынка являются собственники средств производства. Рабочая сила рассматривается как принадлежность капитала, а созданный рабочим продукт становится принадлежностью собственника средств производства, т. е. капитала.

Собственность на капитал позволяет присваивать новую стоимость, которая превышает денежный эквивалент, уплаченный за рабочую силу, без какого-либо нарушения законов товарного обращения. Вторая форма присвоения - через распределение. Оно осуществляется в случае применения общей частной собственности в виде объединенного капитала. В этом случае мерой распределения служит капитал, а доли субъектов определяются долями принадлежащего им капитала. Необходимый продукт распределяется в форме заработной платы среди наемных работников. Прибавочный продукт распределяется среди собственников в зависимости от величины капитала.

        4. Частная и общая собственность. Субъекты и объекты собственности «Собственник» и «производитель». В соответствии с данным положением собственник средств производства и обслуживающий их работник соединяются в одном лице. В этом случае результативность производства совпадает с интересами работника как собственника и как производителя. При прочих равных условиях такая совместимость обеспечивает наивысшую производительность труда. По данная совместимость имеет место только в мелкотоварном производстве при использовании индивидуальных орудий труда.

«Собственник» и «хозяин». С этим положением в настоящее время нередко связывается эффективность всего производства, а при переводе экономики на рыночные методы хозяйствования в качестве определяющего положения выдвигается передача всех средств производства и всех предприятий в частную собственность. Такая постановка вопроса вызывает серьезные возражения. В действительности все гораздо сложнее. Эффективность функционирования предприятия зависит от многих факторов. Например, большинство вновь создаваемых частных предприятий США не выдерживают конкуренции и примерно 7 из 10 прекращают свою деятельность в течение первых 5 лет. Однако при прочих равных условиях, когда предпринимательство рассматривается с позиций частной собственности, нередко происходит отождествление понятий «собственность» и «хозяйствование». Первое выступает в виде экономических и юридических форм закрепления и использования средств производства, второе - методов хозяйствования. Для обеспечения рационального ведения хозяйства не обязательно быть собственником. Управляющий производством опытный менеджер, как правило, не является собственником.

«Собственность» и «право распоряжения». Частная собственность непосредственно связана с понятиями «собственность» и «право». Рассматривая эго положение, мы исходим из того, что собственность проявляется в виде права владения, пользования, распоряжения. Владение это обладание средствами производства, но их использование осуществляется в виде пользования или распоряжения. При этом субъект распоряжения не обязательно должен быть собственником.

Так, при аренде собственник (арендодатель) в качестве юридического лица или государства передает средства производства арендатору в пользование или распоряжение для осуществления хозяйственной деятельности. Собственником имущества, переданного в аренду, остается арендодатель, но произведенная продукция и доходы, полученные при использовании этих средств производства, являются собственностью арендатора. В результате происходит отделение процесса хозяйствования от права собственности.

«Собственность» и «право на доход». Собственность на средства производства в виде прав владения, пользования, распоряжения, как правило, ограничивается различными законодательными актами. Право пользования - это право управления средствами производства; право распоряжении - обеспечение свободы действий производителя в рамках установленных функций. Причем эти правовые акты могут не распространяться на полное использование результатов производства. Даже право владения как обладание средствами производства обычно ограничивается на стадии распределения путем установления системы налогообложения.

Частная собственность сама по себе никогда не делала человека хозяином, если произведенный продукт изымался у него сверх меры. И наоборот, имея право на продукт своего труда, на доходы, полученные от его реализации, не обладающий частной собственностью производитель становится настоящим хозяином. В России к 1992 г. было создано примерно 300 тыс. кооперативов и фермерских хозяйств. Однако введение с 01.01.92 г. новой налоговой системы с завышенными ставками привело к разорению десятков тысяч вновь созданных малых предприятий. Частная собственность оказывает как положительное, так и отрицательное влияние на развитие народного хозяйства. К положительным факторам распространения частной собственности относится, во-первых, воздействие ее на ускорение формирования рыночных отношений. Во-вторых, частная собственность усиливает конкурентные начала, делает экономику более гибкой, способной к саморегулированию. В-третьих, индивидуальное предпринимательство и частная собственность позволяют разгрузить, госсектор от многих несвойственных ему функций и производственных проблем. В-четвертых, частная собственность позволяет поставить в более жесткую зависимость благосостояние каждого от результатов производственной деятельности, преодолеть чрезмерные уравнительные процессы в общественном воспроизводстве.

К отрицательным факторам частной собственности относятся, во-первых, то, что ее распространение сопровождается значительной имущественной дифференциацией собственников, что ведет к обострению социальных отношений. Во-вторых, частная собственность порождает атмосферу чрезмерно высокого экономического напряжения.

        Вопросы для закрепления:

1. Основные элементы составляющие производительные силы общества.

2.  Объясните понятие собственность.

3. «Триада» прав собственности.

4.  Экономические отношения собственности.

5. Юридические (правовые) отношения собственности.

Урок № 7 Тема: Сущность рынка и его основные элементы.

        1. Частная собственность — основа рыночной экономики.

        Экономическая свобода прежде всего - это рационализация поведения и полная экономическая ответственность за свои действия.

Экономические субъекты характеризуются тем, что способны принимать решения относительно экономических благ. Изменение роли человека в экономике усиливает роль его экономических интересов, их влияние на состояние экономических процессов.

Интерес является передаточным механизмом от потребности к производству, нацеливающим на производство того, что удовлетворяет потребности человека наилучшим способом, он выступает в форме стимула, мотива человеческой деятельности. В самом общем виде экономический интерес - это свойство экономического субъекта, состоящее в целевой направленности экономической деятельности на повышение степени удовлетворения присущих ему потребностей за счет эффективного применения находящихся в его распоряжении ресурсов и проявляющееся в экономии времени. Экономический интерес связан с главным элементом производительных сил - человеком, который является его носителем, через отношения человека к предметному миру. Личная роль субъекта в реализации его интересов зависит от того, какую степень его экономической свободы допускает структура общественных институтов.

         Частная собственность - одна из форм собственности, означающая абсолютное, защищенное законом право гражданина или юридического лица на конкретное имущество, включая средства производства. Во всех странах ядро преуспевающих частных предпринимателей составляют трудолюбивые, энергичные люди, стремящиеся повысить свой социальный статус. Рынок производит естественный отбор, и из мелких и средних собственников появляются будущие основатели крупных предприятий.

Частная собственность неизбежно обретает отдельные черты общественного характера. Это проявляется в выплате обязательных взносов по социальному страхованию, налогов в государственный и местный бюджеты, ренты. Таким образом, развитие частной собственности даёт базу обеспечения (финансирования) и социальных отраслей, посредством государственного регулирования (сбора налогов и установления иных видов платы за пользование частной собственностью). И это вполне естественно, что частные собственники несут экономическую и правовую ответственность.

Весь исторический опыт развития человечества свидетельствует о том, что рыночный механизм - это великое детище цивилизации, которое можно сравнить с открытием огня, металла, электроники, программирования, генной инженерии и т.п. В отличие от других научных и технических открытий, рынок есть творение коллективного человеческого гения. В современной экономической литературе можно встретить самые различные определения рынка, г.к. рынок всегда интересовал экономистов, таких выдающихся, как Ж.Б. Сей, У. Джевонс, А. Смит, К. Маркс, Дж. Кейнс, П. Самуэльсон и других.

Первое и самое обыденное определение утверждало, что рынок - это площадь, публичное место купли-продажи товаров, т.е. благ и услуг. Позднее в понятие рынка ввели отношения между покупателями и продавцами и отношение спроса и предложения. В связи е этим появились определения:

рынок- это взаимодействие продавцов и покупателей. Каждый из них самостоятелен в своих действиях. При этом не обязательно быть собственником покупаемого или продаваемого товара;

рынок - это система отношений между спросом и предложением;

рынок - это совокупность отношений товарного обмена;

рынок - это сфера обмена, которая связывает в единый механизм производителей и потребителей товаров. Итак, обобщая, имеющуюся информация, характеристику рынка можно свести к следующему определению:

           Рынок - это система экономических связей между хозяйствующими субъектами, которая базируется на меновых отношениях и платности всех благ и услуг.

Следовательно, рынок означает взаимную передачу прав собственности. В ходе обмена происходят своеобразный учет и общественная оценка реализуемых благ. Рынок выступает как специфическая форма взаимосвязи между обособленными в рамках общественного разделения труда производителями, каждый из которых хозяйствует самостоятельно, на свой страх и риск. Общественные потребности выявляются с помощью системы цен. Они передают информацию, которая служит стимулом к применению наиболее экономных методов производства и наиболее эффективному использованию ограниченных ресурсов. Тем самым рынок способствует перераспределению доходов в пользу лучше хозяйствующих субъектов, использующих передовые технологии и высококачественные ресурсы. Для современного рынка характерно стирание национальных границ, формирование мировых рынков товаров, услуг, технологии, информации, рабочей силы, капиталов и валют.

        2. Функции рынка

Функции рынка определяются стоящими перед ним задачами Рыночный механизм призван найти ответы на три ключевые вопроса: что, как и для кого производить? Для этого рынок выполняет ряд функций:

 Ценообразующая функция. В результате взаимодействия производителей и потребителей, предложения и спроса на товары и услуги на рынке формируется цена. Она отражает полезность товара и издержки на его производство.

Информационная функция. Цена, складывающаяся на каждом из рынков, содержит богатую информацию, необходимую всем участникам хозяйственной (экономической) деятельности. Постоянно изменяющиеся цены на продукты и ресурсы дают объективную информацию о потребном количестве, ассортименте, качестве благ, поставляемых на рынки. Высокие цены свидетельствуют о недостаточном предложении, низкие цены — об избытке благ по сравнению с платежеспособным спросом.

Регулирующая функция. Она связана с воздействием рынка на все сферы хозяйственной деятельности, прежде всего на производство. Постоянные колебания цен не только информируют о состоянии дел, но и регулируют хозяйственную деятельность. Растет цена — сигнал к расширению производства; падает цена — сигнал к его сокращению. Информация, предоставляемая рынком, заставляет производителей снижать затраты, улучшать качество продукции.

Посредническая функция. Рынок выступает посредником между производителями и потребителями, позволяя им найти наиболее выгодный вариант купли-продажи. В условиях развитой рыночной экономики потребитель имеет возможность выбора оптимального поставщика.  Продавец со своих позиций стремится найти и заключить сделку наиболее устраивающим его покупателем. 

Санирующая функция. Рыночный механизм — это достаточно жесткая, в известной мере жестокая система. Он постоянно проводит «естественный отбор» среди участников хозяйственной деятельности. Используя инструмент конкуренции, рынок очищает экономику от неэффективно функционирующих предприятий. И напротив, дает зеленый свет более предприимчивым и активным.

Основными принципами рыночной экономики являются:

- свободный выбор видов и форм деятельности;

- свободное ценообразование;

- конкуренция;

- равноправие рыночных субъектов с различными формами собственности;

- саморегулирование хозяйственной деятельности;

- принцип договорных отношений, есть одновременно принцип обязательности их соблюдения той и другой стороной;

- самофинансирование;

- децентрализация управления и самостоятельность;

- государственное регулирование рынка;

- экономическая ответственность;

- механизм социальной защиты;

- принцип всеобщности рынка.

3. Классификация рынков:

Рынки можно разделить по признакам: степень монополизированности (формы конкуренции), меры государственного регулирования, масштабность товарообменных процессов, региональная принадлежность, легальность, виды реализуемых товаров и услуг.

 По форме конкуренции: высококонкурентный, немонополизированный, (идеальный), монополистической конкуренции с дифференциацией продукта,

олигополистический, дуoполистический, монополизированный (чистая монополия).

По территориальному признаку (местные, национальные, региональные, мировой);

функциональный признак (оптовый, неорганизованный);

Можно выделить также организованный, неорганизованный легальный - теневой.

По виду товара: предметов потребления и услуг; жилой площади, зданий, недвижимости; средств производства (включая землю), имущества; инвестиций; денег и ценных бумаг; рабочей силы (труда, рабочих мест); инноваций, духовного, интеллектуального продукта.

1. Рынок потребительских товаров.

2.Рынок средств производства. Он распространяет свое действие на все материально-технические объекты, непосредственно участвующие в общественном процессе изготовления продукции, выполнения работ, осуществления услуг. Этот огромный по масштабам объектов и их стоимости рынок состоит из двух взаимодействующих частей.

3. Рынок капитала и капитальных активов. Рынок капитала и капитальных активов – это составная часть рынка средств производства. К капитальным активам относятся: все разновидности зданий и сооружений, техники и машин производственного назначения, оборудования и инструментов; земля; сырье и материалы; энергия и идеи; программное обеспечение для ЭВМ и разнообразная информация экономического содержания.

По существу, все экономические блага производственного назначения, будучи выраженными в денежной форме, приобретают вид капитального актива, обращающегося на рынке.

        4. Рынок инноваций. Во многих странах мира широко развит рынок научно-технических разработок (или рынок инноваций). Ведущие позиции на нем занимают мелкие и средние фирмы, которые первыми берут на себя риск освоения новейшей техники и технологии, внедряют НИОКР но заказам других гигантских компаний и государства

                5. Рынок духовного, интеллектуального продукта. Кроме инновационного продукта, есть множество других видов интеллектуальной продукции, результатов духовного творчества, способных попасть в зону рыночных отношений. В широком смысле слова следовало бы говорить о рынке информационного продукта как первичного мыслительной деятельности человека. Духовный продукт гораздо более широк, он включает идеи, замыслы, творческую информацию, представленную не только в форме цифр и слов, но и в виде образов, звуков, изображений, моделей, образцов. Все это интеллектуальная собственность.

        6. Рынок труда. Рыночное хозяйство стало развиваться в полной мере тогда, когда возник наемный труд, люди получили возможность свободно распоряжаться своей рабочей силой. У человека имеется свобода выбора - пойти работать по найму или стать предпринимателем. Рынок труда, как рынок любого товара, предполагает такие понятия, как спрос, предложение, равновесная цена, равновесный объем.

Регулирование многих процессов в экономике связано с движением заработной платы.

        7. Рынок жилой площади. Жилье представляет такую же собственность, как и иные виды имущества.

        8. Рынок инвестиций. Рынок инвестиций входит в рынок ссудных капиталов, в качестве предмета купли-продажи на нем выступает особый товар - капитал. Его особенность состоит в том, что деньги приобретают дополнительную полезность - способность возрастать по стоимости и приносить прибыль. Инвестиция - это долгосрочное вложение капитала в промышленность и иные отрасли хозяйства ради получения прибыли.

        9. Рынки денег, валюты и ценных бумаг. В рыночной экономике возникают денежные рынки в чистом виде, где, образно говоря, деньги продаются и покупаются за деньги. Рынок денег в принципе может существовать даже при наличии в стране единственной денежной единицы. В этом случае он распространяет свое действие на кредитование, предоставление денежных средств взаймы, то есть на операции по возможному обмену «сегодняшних» денег на «завтрашние» деньги. Если же вводился параллельная валюта в виде, скажем, золотого рубля или возникают республиканские валюты, то рыночные отношения обретают гораздо более широкие возможности в виде покупок и продаж одной валюты за другую.

        Рынок валюты, под которой понимается уже не только национальная, но и иностранная валюта, означает еще большую возможность купли, продажи, обмена по определенному валютному курсу (мировому, государственному, плавающему, свободному) денег одной страны на деньги другой. Естественно, что активность валютного рынка и диапазон его действия во многом зависят от конвертируемости валюты.

        Однотипным с ними по природе, но все же и самостоятельным является рынок ценных бумаг. Последние представляют особый вид денежных или имущественных документов, которые либо обладают определенной, выраженной в денежных единицах стоимостью, либо предоставляют владельцу имущественное право, которое в конечном счете может быть сведено к денежному выражению. К наиболее типичным видам ценных бумаг относятся акции, облигации, чеки, аккредитивы, векселя, сертификаты. На рынке ценных бумаг их курс становится мобильным, подвижным. Развитию рынка ценных бумаг способствуют коммерческие банки. Полноценная рыночная экономика содержит в качестве составной части рынок денег и ценных бумаг. Денежный рынок не просто обменный. Он призван обслуживать товарные рынки и рынок услуг, формировать в единстве товарно-денежные отношения на рыночной основе.

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия рынок.

2. Укажите функции рынка.

3. Каковы принципы рыночной экономики?

4. Классификация рынков по виду товаров.

5. Дайте характеристику рынка труда.

Урок № 8 Тема: Теория спроса и предложения.

        1.Спрос и его функция.

         Спрос - это количество товаров и услуг, которое покупатели желают приобрести. Функция спроса устанавливает зависимость между объемом спроса и определяющими его факторами, к которым относятся: доходы потребителей, цена данного товара и цены конкурирующих с ним товаров и прочих товаров вообще; факторы, влияющие на спрос отдельных потребителей, например обстоятельства их семейной жизни; факторы, определяющие спрос в то или иное время, например погодные условия. Отношение пропорционального увеличения спроса к пропорциональному снижению цены называется ценовой эластичностью спроса. Совокупным спросом называется общий объем спроса на товары и услуги в стране. Управление спросом означает использование инструментов денежно-кредитной и налоговой политики в целях контроля за уровнем эффективного спроса в стране. Избыточный спрос означает превышение объема спроса на какой- либо товар над объемом его предложения при существующей цене. Инфляция спроса развивается в условиях, когда рост цен и заработной платы происходит под воздействием избыточного спроса в стране.

        3акон спроса — величина (объём) спроса уменьшается по мере увеличения цены товара. То есть повышение цены вызывает понижение величины спроса, снижение же цены вызывает повышение величины спроса. Неценовые факторы, влияющие на спрос:

- уровень доходов в обществе;

- размеры рынка;

- мода, сезонность;

- наличие товаров-субститутов (заменителей);

- инфляционные ожидания.

Функцию спроса можно представить также в виде графика

 Функция спроса

Соединение между собой точек на графике, каждая из которых является конкретной комбинацией цены и количества, позволяет построить кривую спроса D.

        2. Предложение и его функция

Предложение это количество товаров (услуг), которое продавцы готовы

продать па рынке. Основной фактор предложения - тот же, что и спроса - цена.

Функцию предложения также можно задать с помощью таблицы, которую легко перевести в график

Соединение точек на графике позволяет построить кривую предложения S, которая имеет восходящий вид.

Функцией предложения называют зависимость объема предложения от определяющих его факторов:

- цены на ресурсы;

- уровень технологии производства;

• налоги и дотации;
• цены на взаимозаменяемые (взаимодополняемые) товары;
• ожидания продавцов на динамику спроса, цен, доходов и т.д.;
• число продавцов.
• природно-климатические условия.

        Зависимость между ценой блага и максимальным объемом его предложения при прочих неизменных условиях называется функцией предложения по цене.

Движение вдоль кривой предложения означает изменение объема предложения: чем выше цена, тем выше (при прочих равных условиях) объем предложения, и наоборот, чем ниже цена, тем ниже объем предложения.

        Цена предложения - минимальная цена, по которой производитель готов предложить на рынке данное количество товара.        

Высокие цены стимулируют увеличение предложения, что приводит в дальнейшем к его превышению над спросом и соответственно к снижению цен.

        3. Рыночное равновесие и равновесная цена.

        Общественное недовольство существующими равновесными ценами образует плодотворную почву для государственного вмешательства в рыночное ценообразование. На практике эго выливается в установление максимальных или минимальных цен. Если установленная государством максимальная цена (потолок цены) находится ниже равновесного уровня, то образуется дефицит, если государство устанавливает минимум цены выше равновесного уровня (так называемая субсидируемая цена), то образуется излишек. Фиксация цен означает отключение механизма рыночной координации.

        В случаях, когда цена находится ниже равновесного уровня, дефицит не ослабевает, а усиливается, к тому же к денежным затратам потребителя добавляются не денежные. Последние связаны с поисками товаров, стоянием в очередях и т.д. — все они являются омертвленными затратами, которые не служат расширению производства дефицитного товара. Потолок цен "подрезает" излишек производителей и тем самым снижает стимулы к его производству на тех предприятиях, у которых издержки производства данного товара минимальны, поэтому дефицит не убывает.

        Согласно закону спроса, импульс поведению потребителя (покупателя) задает цена предложения, по которой производитель предлагает ему свой товар. Конечно, цена предложения - только исходная, начальная цена товара, которая затем сталкивается с ценой спроса, т.е. той ценой, которую в состоянии и намерен уплатить потребитель. Обычно достигается компромисс в виде «рыночной цены» товара, по которой он действительно продается и покупается.

        Рыночную цену называют еще «ценой равновесия», поскольку она находится на том уровне, когда продавец еще согласен продать (по более низкой цене продажа убыточна), а покупатель уже согласен купить (по более высокой цене покупка убыточна).

Механизм установления рыночной цены помогают уяснить графики спроса и предложения. Поскольку они качественно однородны, это позволяет совмещать эти графики. Анализ спроса и предложения, позволил выявить общие направления изменения спроса и предложения под воздействием ценовых и неценовых факторов и сформулировать базовый закон — закон спроса и предложения. Однако часто исследователю бывает недостаточно знать, что рост цены вызывает сокращение объема спроса на товар, нужна более точная количественная оценка, ибо указанное сокращение может быть быстрым или медленным, сильным или слабым.

        4. Эластичность спроса и предложения.

        Чувствительность рынка к изменению цен, дохода или каких-либо других показателей рыночной конъюнктуры отражается в показателе эластичности, которая может быть охарактеризована специальным коэффициентом.

Концепция эластичности в экономической теории появилась достаточно поздно, но очень быстро стала одной из фундаментальных. Общее понятие эластичности пришло в экономику из естественных наук. Впервые термин "эластичность" был использован и применен в научном анализе известным ученым XVII в., физиком и химиком Робертом Бойлем (1626-1691) при изучении свойств газов (знаменитый закон Бойля-Мариотта).

        Экономическое определение эластичности было впервые дано Альфредом Маршаллом в 1885 г. Известный английский ученый не изобретает это понятие, но используя достижения английских классиков (Адама Смита и Давида Рикардо) и математической школы в экономической теории, дает определение коэффициента ценовой эластичности спроса.

Введение эластичности в экономический анализ имеет огромное значение:

- с одной стороны, коэффициент эластичности - это инструмент статистических измерении, в том числе активно используемый в маркетинговых исследованиях (консалтинговые фирмы в США берут от 50000 до 75000 долл, за подсчет эластичности для частных фирм);

- с другой стороны, концепция эластичности служит важным инструментом экономического анализа, поскольку в науке недостаточно только измерить, необходимо еще и уметь объяснить полученный результат.

        Сегодня нет ни одного раздела экономики, где бы не использовалось понятие эластичности: анализ спроса и предложения, теория фирмы, теория экономических циклов, МЭО, экономические ожидания и т.д.

        Коэффициент эластичности показывает степень количественного изменения одного фактора (например, объема спроса или предложения) при изменении другого (цены, доходов или издержек) на1%.

        Эластичность спроса или предложения вычисляется как отношение процентного изменения величины спроса (предложения) к процентному изменению какой-либо детерминанты. Детерминанты — это факторы оказывающие воздействие на спрос или предложение. Различные товары различаются между собой по степени изменения спроса под воздействием того, или иного фактора. Степень реакции спроса на эти товары поддается количественному измерению с помощью коэффициента эластичности спроса. Понятие эластичности спроса раскрывает процесс адаптации рынка к изменению основных факторов (ценой товара, ценой товара аналога, дохода потребителя).

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия спрос.

2. Объясните сущность закона спроса.

3. Факторы, определяющие объем предложения.

4. Объясните понятие цена предложения.

5. Объясните понятие равновесная цена.

Урок № 10 Тема: Теория поведения потребителя. Поведение производителя.

Издержки производства.

        1. Теория поведения потребителя

        Теория потребительского поведения объясняет, как покупатели тратят свой доход с целью максимизации своих потребностей. Она показывает, каким образом на выбор влияют цены товаров, доход, предпочтения и как покупатели максимизируют свои «чистые» выигрыши от приобретения товаров и услуг. Эта теория имеет широкую сферу применения не только при осуществлении выбора в рыночной деятельности. Она может объяснить, например, как экономические соображения влияют на решения вступить в брак, иметь детей и распределять время между трудом и отдыхом. Поведение потребителя на рынке довольно сложно понять и объяснить. Масса причин влияет на вкусы и предпочтения человека при покупке им товара или услуги. Существуют методы, позволяющие предугадать возможное поведение потребителя. От выбора, который сделают люди, после того как они соотнесут свои желания с доступными возможностями покупок тех или иных товаров, зависит то, на какое количество благ будет предъявлен спрос. Зависимость спроса от потребительского выбора очевидна. Спрос - понятие, которое связывает покупаемые блага с теми жертвами, которые приходится делать для приобретения этих благ. То есть с точки зрения поведения покупателей спрос - желание и способность людей покупать товары или определенное соотношение количеств товара, которое покупается, и затрат покупателей - носителей спроса на приобретение этого количества товара.

        Суть правила максимизации (потребительского равновесия) полезности состоит в следующем: доход потребителя должен быть распределен таким образом, чтобы последний рубль, израсходованный на каждый товар или услугу, приносил равную предельную полезность. Предельная полезность каждого товара или услуги, деленная на его или ее цену, должна быть одинаковой для всех товаров и услуг. На языке алгебры правило максимизации полезности выглядит следующим образом:

        MU продуктаА/Цена продукта А = MU продуктаВ/Цена продуктаВ,

где MU предельная полезность.

Правило максимизации полезности требует, чтобы эти соотношения были равны, а доход полностью израсходован.

        Зная о правиле максимизации полезности, легко объяснить нисходящий  характер кривой спроса. Основными факторами, определяющими кривую спроса на определенный продукт, являются: 1) денежный доход; 2) цены на товары и услуги, а также 3) предпочтения и вкусы. Правило максимизации полезности и кривая спроса логически согласуются друг с другом. Полезность, как и предельная полезность, включает важный психологический компонент: люди хотят потреблять только те продукты, которые приносят им удовлетворение, и отказываются от вещей, к которым они безразличны.. Предельная полезность — это полезность, которую человек получает от использования ещё одной дополнительной единицы блага. Другими словами, предельная полезность — это увеличение общей полезности при потреблении одной дополнительной единицы блага (производная). Принцип предельной полезности сводится к следующему: ценность блага данного рода определяется полезностью предельного экземпляра, удовлетворяющего наименее настоятельную потребность. Равновесие потребителя - состояние, когда при определенных ценах и уровне дохода потребитель создает оптимальную комбинацию из двух товаров. Любое изменение будет означать потерю полезности.

        2. Поведение производителя.

        В любой экономической системе не только функционирует огромное количество фирм, по и существуют разнообразные их типы. Это связано прежде всего с разнообразием способов экономии (минимизации) издержек. Фирма как производственная единица и инструмент предпринимательской деятельности всегда имеет ту или иную организационно-правовую форму. С правовой точки зрения под фирмой (предприятием) подразумевается самостоятельный хозяйственный субъект с правами юридического лица, который соединяет под своим управлением факторы производства — капитал, землю и труд — с целью производства товаров и услуг. Правовая форма — это комплекс правовых норм, определяющих отношения участников предприятия со всем окружающим миром. В мировой практике используются различные организационно-правовые формы предприятий, которые определяются национальным законодательством отдельных стран. Остановимся на характеристике основных организационно-правовых форм предпринимательской деятельности, наиболее распространенных в современном мировом хозяйстве. К ним относятся:

- единоличная (частнопредпринимательская) фирма;

- партнерство (товарищество);

- корпорация (акционерное общество).

         Правило наименьших издержек - это условие, согласно которому издержки минимизируются в том случае, когда последний рубль, затраченный на каждый ресурс, дает одинаковую отдачу (одинаковый предельный продукт):

        MRP1/P1 =         MRP2/P2 = MRP3/P3

где MRPi- предельный продукт i-того фактора в денежном выражении;

Pi- цена i-того фактора. Это правило обеспечивает равновесие положения производителя. Когда отдача всех факторов одинакова, задача их перераспределения отпадает, т.к. уже нет ресурсов, которые приносят больший доход по сравнению с другими. Предельная производительность ресурса является мерой его вклада в производство благ. Этот вклад зависит не только от его свойств, но и от тех пропорций, которые существуют между ним и другими ресурсами. В какой степени нужен тот или иной ресурс в производстве? Чем определяется степень его использования? Прежде всего, разницей между доходом, который он приносит, и издержками, связанными с его использованием. Рациональный производитель стремится максимизировать эту разность.

        3. Доход фирмы.

        Доход есть денежная оценка результатов деятельности фирмы (или отдельного физического лица) в форме денежной суммы, поступающей в ее непосредственное распоряжение, т.е. это выручка от реализованной продукции (услуги) в течение какого-либо периода, как правило, за год. Она отражает экономическую результативность хозяйственной деятельности фирмы. Доход фирмы состоит из двух частей:

- из выручки от реализации продукции (товаров или услуг). Она представляет собой определенную сумму денежных средств от основной и неосновной деятельности фирмы, конечным результатом которой является произведенная и реализованная продукция или оказанные услуги (выполненные работы), оплаченные покупателем или заказчиком;

- из внереализационных доходов, являющихся побочными финансовыми поступлениями фирмы. Они непосредственно не связаны с основной производственной деятельностью. Принято выделять общий, средний и предельный доходы. Общий (совокупный) доход (TR) - это совокупная денежная сумма, полученная от продажи определенного количества товара. Он определяется умножением цены товара на количество проданных его единиц:        

        TR= Р х Q,

где TR- общий доход; Р - цена единицы товара; Q- количество проданных единиц товара.

        Средний доход (AR) - эго выручка от реализации единицы продукции, т.е. валовой доход, приходящийся на единицу проданной продукции. Он выступает как цена за единицу продукции для покупателя и как доход от единицы продукции для продавца.

        Предельный (дополнительный) доход (MR) - это добавочный доход к общему доходу фирмы, полученный от производства и продажи одной дополнительный единицы товара. Он дает возможность судить об эффективности производства, так как показывает изменение дохода в результате увеличения выпуска и реализации продукции на дополнительную единицу. Предельный доход позволяет оценить возможность окупаемости каждой дополнительный единицы выпускаемой продукции. В сочетании с показателем предельных издержек он служит стоимостным ориентиром возможности и целесообразности расширения объема производства данной фирмы. Предельный доход определяется как разность общего дохода от продажи n+ 1 единиц товара и общего дохода от продажи  n товаров:

        MR= TR(n+1) - TRn, или рассчитывается как MR= ∆TR/∆Q, где ∆TR- приращение общего дохода; ∆Q- приращение выпуска продукции на одну единицу.

        Валовой доход отражает результат не только производственной, но и всей хозяйственной деятельности предприятия, так как учитывает конечные результаты его деятельности по мере завершения кругооборота средств и расчетов с потребителями. Он представляет собой выручку от реализации продукции за вычетом материальных затрат (затраты на материалы, сырье) и амортизацию. Чистый доход - это разница между суммой выручки от реализации и всеми издержками предприятия. Основной формой чистого дохода является прибыль. В отечественной практике прибыль рассматривается как форма чистого дохода предприятия и отражает результаты хозяйствования, т.е. продуктивность (эффективность) затрат живого и овеществленного труда. Она определяется как разница между выручкой от реализации продукции (работ, услуг) и полными издержками на ее производство, выступая в форме балансовой, расчетной и чистой прибыли.

        4. Издержки производства.

        Актуальные экономические издержки, в свою очередь, состоят из явных и вмененных. Явные издержки обязательно находят выражение в расчётах с контрагентами и отражение в бухгалтерских регистрах. Поэтому их ещё называют бухгалтерскими. Вменённые издержки объединяют затраты фирмы, не обязательно выражающиеся в расчётах с контрагентами. Это — издержки упущенных возможностей иначе применить факторы, вводимые в процесс трансформации экономических ресурсов в экономические блага. Экономические издержки принято делить на совокупные, средние, предельные издержки или замыкающие, а также на постоянные и переменные. Совокупные издержки включают в себя все издержки выпуска данного объёма экономических благ. Средние издержки — это совокупные издержки, приходящиеся на единицу объёма выпуска. Предельные издержки — это издержки, которые приходятся на единицу изменения объёма выпуска. Постоянные издержки возникают, когда объём применения одного (или обоих) факторов, вводимых в процесс трансформации, не может изменяться. Таким образом переменные издержки возникают, когда фирма имеет дело с факторами, вводимыми в процесс трансформации, объём применения которых ничем не ограничен. Поскольку величина постоянных издержек обязательно перестаёт зависеть от объёмов выпуска, часто определение искажают, говоря о постоянных издержках как о независящих от объёма выпуска, а то и просто указывая некий перечень статей калькуляции себестоимости, который якобы при любых обстоятельствах описывает постоянные издержки. Например, жалование конторских работников, амортизация, реклама и т. п. Соответственно переменными начинают считать издержки, величина которых непосредственно зависит от изменения объема выпуска (сырьё, материалы, заработная плата непосредственно производственных рабочих и т. п.).

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните сущность правила максимизация полезности.

2. Дайте определение понятия «предельная полезность».

3. Укажите составляющие дохода фирмы.

4. Перечислите факторы, определяющие кривую спроса.

5. Объясните понятие средние издержки.  

Урок №12 Тема: Конкуренция и основные виды рыночных структур.

1. Конкуренция и ее экономическая роль.

        Наиболее мощным фактором, диктующим общие условия функционирования того или иного рынка, является степень развития на нем конкурентных отношений.

        Рыночной конкуренцией называется борьба за ограниченный спрос потребителя, ведущаяся между фирмами на доступных им частях (сегментах) рынка. Конкуренция - это соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. Она порождается объективными условиями: хозяйственной обособленностью каждого производителя, его зависимостью от конъюнктуры рынка, противоборством с другими товаровладельцами в борьбе за покупательский спрос.

        Конкуренция выполняет в рыночной экономике важнейшую функцию - она принуждает производителей учитывать интересы потребителя, а значит, и интересы общества в целом. В ходе конкуренции рынок из множества товаров отбирает только те, которые нужны потребителям. Конкуренция имеет важное значение в жизни общества. Она стимулирует деятельность самостоятельных единиц. Через нее товаропроизводители как бы контролируют друг друга. Их борьба за потребителя приводит к снижению цен, уменьшению издержек производства, улучшению качества продукции, усилению научно-технического прогресса. В то же время конкуренция обостряет противоречия экономических интересов, чрезвычайно усиливает экономическую дифференциацию в обществе, обусловливает рост непроизводительных издержек, побуждает создание монополий. Без административного вмешательства государственных структур конкуренция может превратиться в разрушительную силу для экономики. Для обуздания ее и удержания на уровне нормального стимулятора экономики государство в своих законах определяет "правила игры" соперников. В этих законах фиксируются права и обязанности производителей и потребителей продукции, устанавливаются принципы и гарантии действий участников конкуренции.

2. Положительные и отрицательные стороны конкуренции.

         Положительные стороны конкуренции:

- конкуренция заставляет постоянно искать и использовать в производстве новые возможности;

- конкуренция требует совершенствовать технику и технологии;

- конкуренция стимулирует повышение качества товара;

- конкуренция заставляет снижать затраты (и цены);

- конкуренция требует от поставщиков товаров (продавцов) снижать цены на предлагаемый товар;

- конкуренция ориентирует на ассортимент товаров повышенного спроса;

- конкуренция повышает качество продукции (клиент всегда прав);

- конкуренция вводит новые формы управления.

        Отрицательные стороны конкуренции:

- не способствует сохранению невоспроизводимых ресурсов (животные, полезные ископаемые, леса, вода и т.д.);

- отрицательно сказывается на экологии окружающей среды;

- не обеспечивает развития производства товаров и услуг общественного пользования (дороги, общественный транспорт и т.д.);

- не гарантирует права на труд (стимулирует безработицу), доход, отдых;

- не содержит механизмов, препятствующих возникновению социальной несправедливости и расслоению общества на богатых и бедных.

        3. Виды конкуренции.

        Ценовая конкуренция предполагает продажу товаров по более низким ценам, чем у конкурентов. Снижение цены теоретически возможно либо за счет снижения издержек производства, либо за счет уменьшения прибыли. Мелкие и средние фирмы, чтобы удержаться на рынке, часто соглашаются на небольшую прибыль. Крупные предприятия могут себе позволить на некоторое время вообще отказаться от получения прибыли, чтобы с помощью дешевой продукции разорить конкурентов и вытеснить их с рынка. Такой метод вытеснения конкурентов с рынка (метод конкурентной борьбы) известен также под названием «война цен».

        Неценовая конкуренция основана на предложении товаров более высокого качества, с большей надежностью и сроками службы, на использовании методов рекламы и других способов стимулирования сбыта.

        Конкуренцию также подразделяют на: совершенную (свободную) и несовершенную (монополистическую). Для совершенной конкуренции характерна свобода, от какой бы то ни было регламентации: свободный доступ к факторам производства, свободное ценообразование и др. При этой конкуренции никто из участников рынка не может оказать решающего влияния на условия реализации товаров. Монополистическая конкуренция отличается главным образом тем, что монополии имеют возможности влиять на условия реализации товаров. Обычно предполагается, что модель монополистической конкуренции наиболее реалистична в отношении рынка услуг (розничная торговля, услуги частнопрактикующих врачей или юристов, парикмахерские и косметические услуги и т.п.

        Рыночные начала имеют всеобщий характер в современной экономике. Это значит, что рынок является, во-первых сферой непосредственного конфликтного столкновения интересов конкурирующих субъектов бизнеса, и, во-вторых  основной сферой их столкновения.

        4. Монополии и виды монополий.

        Монополия - исключительное право производства, торговли, промысла и других видов деятельности, принадлежащее одному лицу, определенной группе лиц или государству. Таким образом, монополия - это такая организация рынка, при которой свободная конкуренция затруднена или отсутствует. Монополии классифицируются в соответствии со степенью рыночного несовершенства и подразделяются на три основных типа, в порядке его возрастания:

- монополистическую конкуренцию - тип отраслевого рынка, на котором

имеется достаточно большое число фирм, продающих дифференцированную продукцию и осуществляющих ценовой контроль над продажной ценой производимых ими товаров.

- олигополию - тип отраслевого рынка, на котором несколько фирм продают стандартизованный или дифференцированный товар, причем доля каждого из них в общих продажах настолько велика, что изменение в количестве предлагаемой продукции одной из фирм ведет к изменению цены. Доступ на олигополистический рынок для других фирм затруднен. Обычно на олигополистическом рынке действует сильная неценовая конкуренция.

- чистую монополию - тип отраслевого рынка, на котором: присутствует единственный продавец товара, способный влиять на общий объем предложения и на цену товара или услуги; отсутствуют близкие заменители товара; имеются высокие барьеры входа.

        В некоторых отраслях современная технология такова, что эффективное малозатратное производство может быть достигнуто за счет крупного размера предприятия. Это явление принято называть эффектом масштаба. Там, где он значителен, средние и предельные издержки фирмы будут понижаться. При данном рыночном спросе достижение низких затрат на 1ед. продукции означает понижение цены для потребителей.

        Монополия, возникающая под влиянием положительного эффекта масштаба, называется естественной монополией. Отличительная черта естественной монополии - использование сетевых структур (трубопроводный транспорт, системы водоснабжения, линии электропередачи, железнодорожные пути и т.д.). Подобная организация производства требует больших капитальных вложений, не доступных для мелких и средних инвесторов, и предусматривает значительные постоянные издержки. Поэтому необходимым условием их существования является возможность экономии на масштабах, достижение таких объемов производства, при которых происходит достаточное снижение удельных издержек на единицу продукции. Кроме того, активы, воплощенные в проложенных железных дорогах, телефонных линиях связи, трубопроводах и т.п. исключительно специфичны, имеют ограниченные рамки применимости и не могут быть легко переориентированы на другие рынки.

В случае рынка электрической и тепловой энергии это подразумевает, что энергоснабжение потребителей обеспечивается с достаточной степенью надежности. В электроэнергетике высокая отдача от масштабов производства связана с высокой фондоемкостью, уровнем концентрации мощностей и централизации управления технологическими процессами. Основные характеристики рынка естественной монополии заключаются в следующем:

- эффект масштаба выражается в существенном снижении издержек в расчете на единицу продукции;

- неэластичный спрос.

        Примером  искусственной монополии может служить картель - это группа фирм, действующих совместно и согласующих решения по поводу объемов выпуска продукции и цен так, как если бы они были единой монополией. Наиболее известный международный картель — это картель Организации стран - экспортеров нефти ОПЕК, сформировавшийся в 1960 г. В 1973 г. он впервые использовал свою силу, чтобы наложить эмбарго на поставки нефти. Тогда цена барреля сырой нефти утроилась.

        Ценовая война — это цикл последовательных уменьшений цены соперничающими на олигополистическом рынке фирмами. Она является одним из многих возможных последствий олигополистического соперничества. Войны цен хороши для потребителей, но плохи для прибылей продавцов. Войны продолжаются до тех пор, пока цена не падает до уровня средних издержек. В равновесии оба продавца назначают одну и ту же цену Р = АС = МС. Общий рыночный выпуск такой же, какой имел бы место при совершенной конкуренции. Равновесие существует тогда, когда ни одна фирма больше не может извлекать выгоды от понижения цен, т. е. когда цена равна средним издержкам, а экономические прибыли равны нулю. Снижение цены ниже этого уровня приведет к убыткам. При этом каждая фирма исходит из того, что если другие фирмы не будут менять свою цену, то и у нее отсутствует побуждение повышать цену. К огорчению покупателей, ценовые войны, как правило, непродолжительны. Олигополистические фирмы по истечении некоторого времени вступают между собой в сотрудничество, чтобы в перспективе избежать войн и, следовательно, нежелательных воздействий на прибыль.

        Модель олигополии, основанной на сговоре. На олигополистическом рынке каждая фирма имеет выбор между кооперированным (кооперативным) и некооперированным (некооперативным) поведением. В первом случае фирмы не связаны в своем поведении никакими явными или тайными соглашениями друг с другом. Именно такая стратегия порождает ценовые войны. К кооперированному поведению фирмы приходят, если намерены уменьшить взаимную конкуренцию. Если в условиях олигополии фирмы активно и тесно сотрудничают между собой, это значит, что они вступают в сговор. Это понятие используется в тех случаях, когда две или более фирмы сообща установили фиксированные цены или объемы выпуска и поделили рынок или же решили совместно вести дело.

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия «конкуренция».

2. Положительные стороны конкуренции.

3. Укажите виды конкуренции.

4. Объясните понятие естественная монополия, приведите пример.

5. Объясните понятие ценовая война.

Урок № 13 Тема: Спрос и предложение экономических ресурсов. Труд как фактор производства.

        1. Спрос на факторы производства.

        Величина спроса на экономические ресурсы определяется количеством ресурсов, которые фирмы готовы приобрести при существующих ценах, в данном месте, в данное время.

        Чтобы производить продукты, необходимо использовать ресурсы. Факторы производства — это задействованные в производственном процессе ресурсы экономики. По устоявшейся традиции факторами производства являются труд, земля и капитал. Труд включает в себя и предпринимательскую деятельность, обеспечивающую организацию и целенаправленное функционирование производства. Земля — это сырье, материалы и оборудование, которые используются в производственном процессе для выпуска благ и услуг. Капитал - средства производства, созданные людьми (земля, капитальные активы) и используемые в производстве товаров и услуг. В отличие от спроса на готовую продукцию, спрос на ресурсы имеет производный характер, поскольку непосредственно зависит не только от цены на ресурс, но и от спроса и цен на готовую продукцию, изготавливаемую фирмой при помощи данного ресурса. Таким образом, спрос фирм на факторы и ресурсы производства возникает только при наличии и под влиянием покупательского спроса на обычных потребительских рынках. По мере того как под влиянием покупательского спроса изменяются ассортимент и структура потребительских товаров и услуг, меняется ассортимент и структура привлекаемых для их выпуска ресурсов и факторов производства. Несмотря на различие специфических черт и независимо от того, какие группы ресурсов и факторов производства включены в рыночный оборот, ценообразование подчинено действию общих экономических законов. Таким образом, спрос на факторы производства — это взаимозависимый процесс, где объем каждого привлекаемого в производство ресурса зависит от уровня цен не только на каждый из этих ресурсов, но и на все остальные сопряженные с ним ресурсы и факторы.

        2. Предельный продукт, предельная выручка.

        Предельный продукт фактора производства (MPt) — это прирост готовой продукции, достигаемый за счет использования дополнительной единицы ресурса. В краткосрочном периоде MPt-вначале растет, а затем начинает понижаться.

 Стоимость предельного продукта фактора производства (VMPt) представляет собой произведение предельного продукта фактора на цену товара, т.е. VMPf = МР ×P товара.

Предельный доход от предельного продукта фактора производства (MRPf) — это прирост выручки, полученный в результате применения дополнительной единицы фактора производства.

        MRPf= МР × MR.

        На конкурентном рынке ресурсов приобретение каждой дополнительной единицы последнего увеличивает издержки фирмы на одну и ту же величину, т.е. на цену ресурса. Таким образом, цена ресурса выступает как предельные издержки фактора производства (MRCf). Предприятие предъявляет спрос па фактор производства до тех пор, пока предельные издержки от применения дополнительной единицы ресурса не превышают предельного дохода, получаемого от использования данной дополнительной единицы ресурса.

        Предельная выручка - эго дополнительная выручка, которую ожидают получить в результате предполагаемых действий (добавочная выручка от продажи еще одного билета). Очевидно, что каждый дополнительный работник приносит фирме как дополнительный доход, так и дополнительные затраты. Для оценки предельной доходности труда используют показатель предельного продукта труда в денежном выражении.

        Предельный продукт труда в денежном выражении отражает прирост совокупного дохода фирмы в результате использования одной дополнительной единицы труда. Предельные затраты фирмы, обусловленные использованием одной дополнительной единицы труда (MRC), в условиях совершенной конкуренции на рынке груда соответствуют цене единицы труда, т.е. заработной плате (W). Наем дополнительного работника оправдан до тех пор, пока предельная доходность труда не сравняется с его предельными издержками т.е. прирост прибыли за счет изменения переменного ресурса станет уже невозможен (∆П =0)

3. Комбинация производственных ресурсов.

        Определение оптимальной комбинации ресурсов предприятием аналогично определению оптимального набора благ индивидуальным потребителем. Как мы знаем, оптимум потребителя определяется равенством предельной нормы замещения благ (MRS) соотношению их цен. В теории производства оптимум предприятия определяется симметрично, а именно равенством предельной нормы технического замещения ресурсов К и L соотношению их цен. Если обозначить цену услуг капитала (арендную плату за час работы оборудования) г, а цену услуг труда (часовую ставку зарплаты) — w, то по аналогии с условием оптимума потребителя можно записать. Соотношение цен ресурсов характеризует норму, по которой предприятие может замешать один ресурс другим, покупая их на рынке. Предельная норма их

технического замещения характеризует норму, по которой предприятие может замещать один ресурс другим в производстве. Пока это равенство не достигнуто, предприятие может улучшить свое положение, изменив структуру используемых ресурсов. Условие оптимальной комбинации ресурсов может быть, в случае, когда последняя денежная единица, израсходованная на труд, даст тог же прирост выпуска, что и последняя денежная единица, израсходованная на капитал.

4. Предложение ресурсов.

        Любая фирма, функционирующая на конкурентном рынке ресурсов,имеет возможность закупить любой объем ресурсов по рыночной цене. Отрасль с постоянными издержками производства может приобрести все необходимые ресурсы по данной цене. Поэтому кривые предложения ресурсов для такой отрасли всегда совершенно эластичны при рыночной их цене. При этом эти отрасли закупают лишь незначительную часть общего рыночного предложения ресурсов, а рост их спроса на ресурсы слабо влияет на цены ресурсов. Отрасли с увеличивающимися при росте масштабов производства издержками производства приобретают крупные объемы соответствующих ресурсов, и расширение этих отраслей вызывает повышение цен на ресурсы. Кривые предложения ресурсов в таких отраслях имеют восходящий наклон. Предложение производственных ресурсов на отраслевом рынке зависит от решений собственников. Если цена ресурса выше альтернативных издержек, то ресурсы продаются на данном рынке. Превышение извлекаемых доходов над альтернативными издержками образует экономическую ренту владельцев ресурсов. Альтернативные издержки продавцов ресурса определяют минимальную цену, по которой ресурс может быть предложен на данном отраслевом рынке. Если цена ресурса ниже минимальной цены предложения, то собственник ресурса или предложит его на других рынках, или откажется от продажи.

         5. Спрос и предложение труда.

        Главным и решающим фактором функционирования экономики является труд. Труд не только производственный, но и социальный фактор, поскольку наделен соответствующими правами. Решения об объеме предложения труда определяются целым рядом экономических и неэкономичских факторов. Основными определителями предложения труда являются:

- цена на труд, т. е. заработная плата;

- демографические факторы (семейное положение, возраст, пол, образование).

        Предложение труда - это количество часов, которое население желает работать для получения дохода. В анализе предложения труда выделяют три ключевых компонента: - рабочее время;

- норму участия (доля рабочей силы в общей численности населения);

- иммиграцию.

        Общее предложение труда в народном хозяйстве страны обусловлено численностью и готовностью работников продавать свой труд работодателям. Численность населения зависит от уровня рождаемости, смертности, миграции. Рыночное предложение ресурсов труда зависит и от доступности нетрудовых доходов, которые включают в себя пособия, пенсии, субсидии, процент с вложенного капитала, дивиденды и иные доходы, получение которых позволяет не трудиться.

        Спрос на труд, субъектами которого выступают бизнес и государство, находится в обратной зависимости от величины заработной платы. В случае повышения заработной платы, работодатель будет вынужден сокращать количество нанимаемых им работников (спрос на труд сократиться), а в случае снижения заработной платы он сможет нанять дополнительных работников (спрос на труд возрастет).

        Факторы, определяющие спрос на труд:

1. Зарплата. При прочих равных условиях зависимость между объемом спроса на услуги груда и его ценой является обратной.

2. Спрос на конечную продукцию. Чем выше спрос на конечный продукт, тем выше и спрос па труд.

3. Взаимозаменяемость факторов производства. Если цена на труд высока, то он будет замещаться более дешевыми факторами производства.

4. Уровень квалификации работников. Уровень квалификации, при прочих равных условиях, предполагает более высокую предельную производительность, что приводит к замещению трудом менее доходных факторов производства.

5. Предельная доходность труда. На рынке совершенной конкуренции объем спроса на труд будет увеличиваться до тех пор, пока предельный доход от использования фактора труда не будет равен издержкам, т.е. заработной плате (MRP/= W)

        6. Заработная плата.

При прочих равных условиях, чем выше плата, которую работники требуют за свой труд, тем меньшее их число согласятся нанять работодатели (закон спроса). И с другой стороны, чем выше предлагаемая работодателями за выполнение определенного вида работ плата, тем большее число людей готовы заниматься такого вида работами (закон предложения). На пересечении этих интересов и рождается равновесная цена рабочей силы — та заработная плата, при которой число людей, готовых заниматься определенной работой, и число имеющихся рабочих мест совпадают. Следует отметить, что наряду с заработной платой на выбор места работы оказывают влияние и такие факторы, как безопасность труда, его творческий характер, доброжелательная атмосфера, профессиональный рост, карьера.

        Прожиточный минимум — уровень доходов, необходимых для приобретения человеком продуктов питания на нижней границе физиологических норм, а также для удовлетворения хотя бы минимальных потребностей в одежде, обуви, оплате жилья и транспортных услуг, в предметах санитарии и гигиены. На современном рынке труда прожиточный минимум реально служит лишь нижайшей границей заработной платы. Это обстоятельство сегодня четко оговаривается законодательством многих стран, прямо определяющим минимальный размер оплаты труда и его обязательность для всех работодателей. Важно не только то, какую заработную плату получает работник, но и какое количество товаров и услуг можно на нее приобрести. Надо различать номинальную заработную плату, ее денежный размер, и реальную заработную плату, под которой понимается количество товаров и услуг, приобретаемых на данную оплату труда. При прочих равных условиях можно вывести соотношение этих величин:

        ЗПр = ЗПн ÷ Ц,  где 3Пр — реальная заработная плата; ЗПн — номинальная заработная плата; Ц— цены на предметы потребления и услуги.

        Факторы, определяющие заработную плату:

- повышение заработной платы означает сокращение прибыли, которую присваивает предприниматель, и наоборот, увеличение прибыли ведет к сокращению оплаты труда;

- существует верхняя граница увеличения заработной платы, ее определяют темпы роста производительности груда;

- уровень образования и профессиональной подготовки.

        Многие различия в заработной плате возникают из-за наличия так называемых неконкурирующих групп. Например, врачи и математики — неконкурирующие группы, поскольку трудно и практически невозможно для представителя одной профессии войти в другую группу работников. Рабочие же меняют профессии с меньшими потерями, поэтому они могут переходить из одной группы в другую, что приводит к равновесной системе различий в заработной плате у различных категорий работников.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие – факторы производства.

2. Объясните понятие предельный продукт фактора производства.

3.  Объясните сущность понятия - предложение труда.

4. В чем разница между реальной и номинальной заработной платой.

5. Факторы, определяющие заработную плату.

Урок № 15 Тема: Понятие макроэкономики. Система национальных счетов и ее основные показатели.

        1. Макрорынки.

Макроэкономика как логическое понятие имеет два основных аспекта: с одной стороны, это реальная экономика, национальный хозяйственный комплекс, в котором органически соединяются отрасли материального и нематериального производства; с другой стороны, макроэкономика - раздел экономической теории, изучающий поведение национальной экономики как единого целого. Макроэкономика - раздел экономики, который изучает крупномасштабные экономические явления (инфляция, безработица экономический рост); наука о хозяйстве, как целом. Макроэкономика изучает вопрос о том, как быстро развивается национальная экономика, каков совокупный доход. Она ищет решение таких проблем, как повышение занятости, повышение производства товаров и услуг. Объектом изучения в макроэкономике является макрорынок, который включает рынок благ, рынок труда, рынок денег, рынок ценных бумаг. На каждом рынке объектом купли-продажи является товар, лишенный индивидуальных различий: потребительское благо, труд, деньги, облигации. На макрорынке нет ценового многообразия, а есть уровень цен (совокупная цена), ставка заработной платы (одна усредненная ставка), единая ставка процентов.

        2. Система национальных счетов и ее показатели.

        Система национальных счетов - совокупность статистических макроэкономических показателей, позволяющих оценить состояние национальной экономики. СНC представляет собой определенный набор счетов и балансовых таблиц, которые характеризуют структуру экономики, результаты экономической деятельности, а также важнейшие взаимосвязи в национальном хозяйстве. Сводные счета отражают, с одной стороны, отношение между экономикой одного государства с экономикой других стран, с другой - отношения между различными показателями системы.

        В структуру СНС входят четыре экономических агента:

-  Домохозяйства (являются собственниками товаров и услуг, а также ресурсов).

- Фирмы (являются заемщиками, инвесторами, а также производителями товаров и услуг).

- Государство (является производителем и покупателем товаров и услуг, выступает регулятором и организатором функционирования рыночной экономики, перераспределяет национальный доход посредством налоговой системы, производит общественные товары).

- Иностранный сектор ( «остальной мир», который осуществляет экономические операции с резидентами данной страны посредством мировой торговли и перемещения капиталов)

        Основными показателями Системы национальных счетов являются:

Валовой национальный продукт (ВНП) - совокупная рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных как на территории страны, так и за ее пределами, с использованием факторов производства, принадлежащих данной стране за один год. В отличие от валового выпуска ВНП не учитывает промежуточное потребление.

        Валовой внутренний продукт (ВВП) - совокупная рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных в экономике внутри страны за один год. Валовой внутренний продукт получится, если из ВНП вычесть чистый экспорт.

        Чистый экспорт (ЧЭ) - это разница между стоимостью вывозимых товаров и услуг и стоимостью ввозимых товаров и услуг из зарубежных стран. Разница между показателями ВВП и ВНП небольшая, она примерно колеблется от 0,5 до 1,5%.

        Чистый национальный продукт (ЧИП). Этот показатель характеризует производственный потенциал экономики, поскольку включает только чистые инвестиции. Здания, станки, оборудование являются одним из главных элементов производства. Поэтому часть их стоимости входит в стоимость произведенных товаров. Ежегодно эта часть денег изымается, накапливается, а затем, когда срок службы оборудования истекает, то эти деньги идут на покупку нового. Данный механизм называется амортизацией. А для того чтобы вычислить конечную стоимость товаров и услуг, необходимо из валового национального продукта вычесть амортизацию. Оставшаяся часть и будет чистым национальным продуктом.

        Национальный доход (НД) - совокупный доход, заработанный собственниками экономических ресурсов, сумма факторных доходов. Для того чтобы определить НД, из ЧНП необходимо вычесть косвенные налоги, которые представляют собой надбавку к ценам товаров и услуг.

        Личный доход (ЛД) – совокупный доход, полученный собственниками экономических ресурсов. Личный доход отличается от национального дохода тем, что ЛД является полученным доходом, а НД – заработанным. Поэтому стоит отметить, что часть заработанного дохода (налоги на прибыль предприятий, взносы на социальное страхование) не поступают в распоряжение домохозяйств. Однако трансфертные платежи, выплачиваемые государством, увеличивают их доход. Поэтому необходимо из национального дохода вычесть взносы на социальное страхование, налоги на прибыль предприятий и добавить сумму всех трансфертных платежей.

        3. Совокупный спрос, совокупное предложение.

        Основная (базовая) макроэкономическая модель - это модель «совокупного спроса - совокупного предложения» («AD- AS»).Она позволяет, во-первых, выявить условия макроэкономического равновесия, определить величину равновесного объема производства и равновесного уровня цен, во-вторых, объяснить колебания объема производства и уровня цен в экономике, в-третьих, показать причины и последствия этих изменений и, наконец, описать различные варианты экономической политики государства.

        Совокупный спрос (AD) — это сумма спросов всех макроэкономических агентов на конечные товары и услуги. Компонентами совокупного спроса выступают: 1) спрос домохозяйств, т. е. потребительский спрос (С);

2) спрос фирм, т. е. инвестиционный спрос (I);

3) спрос со стороны государства, т. е. государственные закупки товаров и услуг (G);

4) спрос иностранного сектора, т. е. чистый экспорт (Хп). Эта формула похожа на формулу подсчета ВВП по расходам. Отличие состоит в том, что формула ВВП представляет собой сумму фактических расходов всех макроэкономических агентов, которые они сделали в течение года, в то время как формула совокупного спроса отражает расходы, которые намерены сделать макроэкономические агенты. Величина этих совокупных расходов, т. е. величина совокупного спроса, зависит прежде всего от уровня цен. Величина совокупного спроса представляет собой то количество конечных товаров и услуг, на которые будет предъявлен спрос всеми макроэкономическими агентами при каждом данном уровне цен. Чем выше общий уровень цен, тем меньше будет величина совокупного спроса и тем меньше расходов будут намерены сделать все макроэкономические агенты на покупку конечных товаров и услуг. Таким образом, данный показатель — это не что иное, как реальная покупательная способность номинального богатства человека, которое может быть представлено и наличными деньгами (денежными финансовыми активами), и ценными бумагами (неденежными финансовыми активами, т. е. акциями и облигациями) с фиксированной номинальной стоимостью. При росте уровня цен покупательная способность номинального богатства падает, т. е. на ту же сумму номинальных денежных запасов можно купить меньше товаров и услуг, чем раньше.

        Совокупное предложение (AS) представляет собой стоимость того количества конечных товаров и услуг, которое предлагают на рынок (к продаже) все производители (частные фирмы и государственные предприятия). Как и в случае совокупного спроса, речь идет не о фактическом объеме производства, а о той величине совокупного выпуска, которую все производители готовы (намерены) произвести и предложить к продаже на рынке при определенном уровне цен.

        Зависимость величины совокупного предложения (совокупного выпуска) от уровня цен в краткосрочном периоде прямая: чем выше уровень цен, т. е. чем по более высоким ценам производители могут продать свою продукцию, тем величина совокупного предложения больше. Это означает, что можно построить кривую совокупного предложения (кривую каждая точка которой показывает величину совокупного предложения при каждом данном уровне цен). Таким образом, ценовые факторы (общий уровень цен) влияют на величину совокупного предложения и объясняют движение вдоль кривой AS. Неценовыми факторами, воздействующими на само совокупное предложение, выступают все факторы, изменяющие издержки на единицу продукции. Так, если издержки растут, то совокупное предложение сокращается. Если издержки снижаются, то совокупное предложение увеличивается. Большинство неценовых факторов воздействуют на совокупное предложение в краткосрочном периоде, но некоторые из них могут приводить к долгосрочному изменению совокупного предложения. В краткосрочном периоде изменения цен на ресурсы либо не происходит вовсе, либо происходит непропорционально изменению общего уровня цен. В долгосрочном периоде цены на ресурсы меняются, причем пропорционально изменению общего уровня цен.

         К неценовым факторам, воздействующим на совокупное предложение, относятся:

- цены на ресурсы (Р ресурсов). Чем выше цены на ресурсы, тем больше издержки и тем меньше совокупное предложение;

- производительность ресурсов, т. е. отношение общего объема производства к затратам. Производительность ресурсов - это величина, обратная издержкам на единицу продукции: чем выше производительность ресурсов, тем меньше издержки и тем больше совокупное предложение.

- налоги на бизнес (Тх). Фирмы рассматривают налоги на предпринимательство (особенно косвенные) как часть издержек, поэтому рост налогов на бизнес ведет к сокращению совокупного предложения

- трансферты фирмам (Тr). Трансферты фирмам можно рассматривать как антиналоги, их воздействие на совокупное предложение является положительным;

- государственное регулирование экономики. Степень государственного регулирования экономики также оказывает серьезное воздействие на совокупное предложение. Чем в большей степени государство вмешивается в экономику, чем большее число регулирующих экономику учреждений и организаций оно создает, тем тяжелее бремя содержания государственного аппарата и, следовательно, тем больше средств уходит из производственного сектора экономики, что ведет к сокращению совокупного предложения.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие «система национальных счетов».

2. Объясните понятие валовой внутренний продукт.

3. Дайте определение понятия национальный доход.

4. Сущность понятия совокупный спрос.

5. Факторы, воздействующим на совокупное предложение.

Урок № 16 Тема: Макроэкономическое равновесие.

        1. Макроэкономическое равновесие.

        Рассмотрение экономики как единого целого, анализ работы экономического механизма на уровне национального хозяйства — необходимая предпосылка выработки основ экономической политики. Проблемы макроэкономики — это проблемы функционирования отдельных секторов и хозяйства в целом, т.е. на национальном уровне. Наиболее важные из них — проблемы обеспечения занятости, снижения уровня инфляции, поддержания оптимальных темпов развития, совершенствования народнохозяйственной структуры, «вписанности» национального хозяйства в мировую экономику. Эти проблемы не остаются неизменными: меняется их актуальность, подходы к решению, пересматриваются задачи и методы экономической политики. Макроэкономика — сложное, противоречивое взаимодействие спроса и предложения, затрат и результатов, доходов и расходов. В качестве важнейших «регуляторов» выступают ценовые инструменты, механизм конкуренции. Включаются в процесс и воздействуют на экономическую ситуацию и другие, неценовые факторы - демографические сдвиги, географическое положение, национальные и исторические традиции, уровень профессиональной подготовки. В результате возникают неустойчивость и неравновесность. Особенно они присущи переходной экономике, в которой исключительно важную роль играют неформальные институты — обычаи, традиции, кодекс экономического поведения. Макроэкономическая неравновесность — это инфляция, спад производства, нарушения платежного баланса. Чтобы анализировать и управлять конкретной ситуацией на рынке (рынках), неравновесной ситуацией, нужно иметь представление о том, что такое равновесность (равновесие).

        В самом общем виде равновесие в экономике — это сбалансированность и пропорциональность ее основных параметров, иначе говоря, ситуация, когда у участников хозяйственной деятельности нет стимулов к изменению существующего положения. По отношению к рынку равновесие — это соответствие между производством благ и платежеспособным спросом на них. Обычно равновесие достигается посредством либо ограничения потребностей (на рынке они всегда выступают в виде платежеспособного спроса), либо увеличения и оптимизации использования ресурсов.

        Но общее равновесие — это согласованное развитие (соответствие) всех рынков, всех секторов и сфер, оптимальное состояние экономики в целом. Причем равновесие системы (национального хозяйства) не сводится только к рыночному равновесию. Рыночные факторы не следует отделять от производственных. Ведь диспропорции, нарушения в сфере производства неизбежно ведут к неравновесности на рынках. К тому же в реальной действительности наряду с рыночными воздействиями экономика испытывает влияние других, нерыночных факторов (войны, социальные волнения, погода, демографические сдвиги). Система равновесных цен как своего рода «идеал» существует только в теории. В реальной хозяйственной практике происходит постоянное отклонение цен от равновесных. Иногда «привычные» взаимосвязи перестают действовать; возникают противоречивые и подчас неожиданные ситуации.

        2. Инвестиции и факторы, воздействующие на их величину.

        Инвестиции предприятий - это долгосрочные вложения в промышленность, сельское хозяйство и другие естественные области экономики, и используемые на расширение производства, повышение качества, модернизацию производства. Они могут быть:

- Чисто-финансовые - капитальные вложения осуществляются в покупку ценных бумаг: акций и облигаций.

- Реальные инвестиции – капитальные вложения, которые осуществляются в создании новых материальных благ и услуг.

- Интеллектуальные инвестиции - вложения в человеческий фактор. Инвестиции - это важнейший элемент совокупных расходов. Их комбинация влияет на совокупный спрос, на объем национального производства и занятость населения. Инвестиции приводят к накоплению фондов предприятий.

        Если инвестиции используются нерационально, то нет положительных результатов в экономике. Инвестиции предприятия осуществляют по направлениям: строительство новых зданий, закупка нового оборудования, техники, прогрессивных технологий, сырья, материалов, строительство жилья для работников и объектов социально-культурного назначения.

        Факторы, влияющие на динамику, размеры инвестиций предприятия:

- доход предприятий;

- издержки предприятий;

- ожидаемая отдача от инвестиций (фактор времени).

        При принятии решения об инвестировании нужно учитывать следующие условия:

- изменение спроса на продукцию, которая будет получена от новых инвестиций;

- изменение в процентных ставках на кредит и налогов;

- возможные изменения в экономической и политической ситуациях в стране;

- инфляционные процессы - оказывают влияние на цену.

        На эффективность инвестирования могут влиять:

- правильность или ошибочность выбора того товара, под который делались инвестиции;

- ситуация во внешней торговле;

- внутренний и внешний курс денежной единицы страны;

- изменение в режиме хозяйственной деятельности предприятия.

        Инвестиции, осуществляемые предприятиями за счет собственных средств и заемных в идеале должны быть равны сбережениям в масштабе всего общества. В действительности такой сбалансированности нет, т.к. сбережения и инвестиции осуществляются разными лицами и по разным причинам. А отсюда и на рынке не всегда может быть достигнута полная скоординированость между сбережениями и инвестициями.

Развитие экономики должно осуществляться, когда в экономике участвуют иностранные инвестиции.

        3. Теория мультипликатора.

        Макроэкономика находится в состоянии равновесия при таком объеме ВНП, когда сбережения и инвестиции равны друг другу.

        Если сбережения населения больше, чем инвестиции: при таком уровне ВНП. население будет сберегать больше, чем предприятия будут готовы инвестировать в свои производства. Следовательно, население будет воздерживаться от дополнительного потребления. Предприятия находят меньше потребителей на свою дополнительную продукцию и накапливают товарные запасы. Это не стимулирует предприятия к росту производства и инвестиций. Следовательно, производство будет сокращаться, что приведет к снижению ВНП, сокращению занятости населения, будут уменьшаться сбережения.

        Если сбережения населения меньше инвестиций, тогда предприятия будут готовы инвестировать под увеличивающийся спрос населения на товары. Это стимулирует предприятия к наращиванию объемов производства, что повлияет на рост ВНП, на увеличение занятости населения.

Следовательно, равновесное состояние сбережений и инвестиций определяет оптимальный объем ВНП, который не приводит к резким колебаниям в экономике.

Экономика должна функционировать таким образом, чтобы не было резкого расширения и сжатия экономики.

        Эффект мультипликатора: рост инвестиций приводит к росту ВНП, но этот рост будет происходить в гораздо большем размере, чем первоначальные дополнительные инвестиции. Это вытекает из того, что инвестиции приводят к мультипликационному (нарастающему) эффекту.

        Помимо первичного эффекта, куда сделаны инвестиции, у инвестиции есть вторичные, третичные и т.д. эффекты. Затраты, сделанные на расширение производства, на увеличение занятости населения в одной сфере оказывают положительные влияния в других сферах экономики. Этот множительный эффект проявляется в ВПП и называется мультипликационным эффектом. Он может быть подсчитан математически с помощью показателя мультипликатор.

        Мультипликатор - это числовой коэффициент. Дословно «мультипликатор» означает увеличитель, множитель. Понятие «мультипликатор» впервые в 1931 г. ввел в экономическую теорию английский экономист Р. Кан. Под мультипликатором понимается коэффициент, показывающий зависимость изменения дохода от изменения инвестиций. В нем рассматривается взаимодействие факторов, влияющих на производство национального дохода, то есть механизм влияния переменного совокупного спроса (потребления) на кратные (многократные) изменения занятости и дохода в целом. Он растет кратно, так как первичные инвестиции приводят к мультипликационному (нарастающему, умноженному) эффекту через первичные, вторичные, третичные и т.д. инвестиций. Это есть влияние затрат в одной отрасли на расширение производства и занятости в других. Таким образом, чем выше величина потребления, тем больше коэффициент мультипликации, следовательно и приращение национального дохода при данном объеме и приращение инвестиций. Отсюда, чем больше величина сбережений (дополнительных), тем меньше величина мультипликатора, а следовательно, приращения НД при данном объеме приращения инвестиций.

        Из приведенного анализа очевидно:

1. Потребление, сбережения, инвестиции - тесно взаимосвязанные экономические категории.

2. Инвестиции более активный элемент в этой совокупности, так как именно они оказывают мультипликационный эффект.

3. Кейнсианская теория мультипликатора показывает, что крупные расходы правительства (государства), фирм, частных лиц (потребление) положительно сказывается на объеме и масштабах производства национального дохода.

        4. Инфляционный и дефляционный разрывы

        Важно уяснить, что мультипликатор имеет и прямое, и обратное воздействие на национальное производство, то есть он имеет как умноженный положительный эффект при приросте инфляции, так и умноженный отрицательный эффект при ее сокращении. Нарушение равновесия между инвестициями и сбережениями приводит к двум у отрицательным результатам в экономике: инфляционному и дефляционному разрывам.

        Инфляционный эффект происходит, когда инвестиций больше сбережений: J>S, т.е. инвестиции устойчиво превышают размеры сбережений. Это означает, что потребности в инвестициях есть, а необходимого сбережения нет. Дефляционный эффект вызывается, когда сбережения, наоборот, больше инвестиций (S>J). Поскольку сбережения больше, потребление (спрос) сокращается, что приводит к спаду производства и увеличению безработицы. Эффект мультипликатора проявляется в том, что спад производства в одних отраслях ведет к спаду в других, третьих, четвертых и т.д. и к росту безработицы.

        Из всего сказанного можно сделать вывод, что суть мультипликатора в рыночной системе хозяйствования состоит в том, что увеличение инвестиций приводит к увеличению НД общества, причем на величину большую, чем первоначальный рост инвестиций. Например, изменение инвестиционных расходов на 5 млрд. долл, привело к росту уровней объема производства и дохода на 20 млрд. долл. Этот удивительный результат называется эффектом мультипликатора или просто

мультипликатором.  Происходит это потому, что под влиянием первичных инвестиций возникает лавинообразный рост вторичного производства и потребления в сферах смежных с той, в которой сделаны инвестиции. Причем, если, например, экономика располагает незагруженными мощностями, то при неполной занятости дополнительный прирост производства в смежных отраслях может вообще не потребовать инвестиций. Экономика, где сберегают ради инвестиций большую часть НП (национальный продукт), достигает более высокого уровня темпа экономического роста. При высоких сбережениях высвобождаются ресурсы из потребления и их можно использовать для производства большего объема инвестиционных товаров, что способствует увеличению будущих производственных мощностей. Фактический объем производства и занятость не изменяется, но структура производства будет включать больше инвестиционных товаров и меньше потребительских, что ускорит темп экономического роста.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие – рыночное равновесие.

2. Виды инвестиций.

3. Факторы, влияющие на размеры инвестиций предприятия.

4. Сущность эффекта мультипликатора.

5. К каким отрицательным результатам в экономике приводит нарушение равновесия между инвестициями и сбережениями?

Урок № 17 Тема: Макроэкономическая нестабильность: экономические циклы, безработица, инфляция.

        1. Экономические циклы.

        Макроэкономическая нестабильность рыночной экономики, проявившаяся в XX веке в циклических спадах общественного производства, в инфляции и в массовой безработице, подорвала догму английской классической школы о том, что равновесие спроса и предложения на микроуровне автоматически распространяется и на макроуровень. Теории экономического цикла и инфляции, экономического роста дают начало новому направлению современной макроэкономики - теории экономической динамики. Возможность долгосрочного прогнозирования тенденций экономического роста рыночной экономики подрывается непредсказуемыми по интенсивности и по времени спадами деловой активности, которые могут сопровождаться довольно резкими сокращениями производства, ростом безработицы, кризисами финансовой и банковской систем. Экономический цикл означает периодические, волнообразные колебания, понимаемые как постоянная смена положительной динамики (увеличения производства) отрицательной динамикой (спадом). При этом единицей измерения становятся две разнонаправленных траектории, в которых движение экономики не повторяется - нисходящие и восходящие ветви. Классический экономический цикл включает четыре фазы: кризис, депрессию, оживление и подъем. Кризису предшествует бурный рост производства, доходов населения, потребительского и инвестиционного спроса. В какой-то момент рынок оказывается переполненным, хотя предприятия еще продолжают работать на полную мощность. Трудности со сбытом приводят к сокращению производства и росту безработицы, что, в свою очередь, снижает покупательную способность населения и еще более осложняет сбыт. Недостаток денежных средств и кризисы неплатежей резко поднимают ставку ссудного процента. Следует волна банкротств и массового закрытия предприятий. Затем наступает депрессия, которая может иметь продолжительный период. Она характеризуется застоем экономики, слабым спросом на товары, значительной недогрузкой предприятий, массовой безработицей. Падение цен, прибыли, зарплаты и других экономических показателей останавливается. Деловая активность и спрос на деньги невелики, поэтому ставка ссудного процента понижается. После некоторой стабилизации медленно начинается оживление.  Появляется повышательная тенденция уровня производства и занятости. «Оживают», экономические показатели, отражающие состояние экономики. Растут цены, прибыли, зарплата, ставка ссудного процента. Когда объем производства достигает уровня, соответствующего высшей точке предыдущего цикла, экономика входит в фазу подъема. Растущий спрос втягивает в процесс производства дополнительные ресурсы. Фаза подъема продолжается от предкризисного максимума до очередной высшей точки и обрывается кризисом.

        2. Безработица: сущность, причины и формы

        Функционирующий капитал не только вовлекает, но и выталкивает рабочую силу из производства, увеличивая тем самым предложение на рынке рабочей силы по сравнению со спросом на нее. Отсюда появление относительно  избыточного рабочего населения, то есть безработицы.

        Безработица — это социально-экономическое явление, при котором часть трудоспособного населения не может найти себе работу, становится относительно избыточным. Она выступает как непременный атрибут рыночной экономики, как один из факторов макроэкономической нестабильности. Безработицу в современных условиях нельзя объяснить только циклическим развитием производства, сопровождаемого спадами и подъемами. Влияние НТР на занятость и ее структуру не однозначно и противоречиво. Давая импульс развитию новых отраслей, стимулируя рост производства и сферы услуг, НТР может способствовать увеличению занятости. Она же одновременно, являясь фактором роста производительности труда и эффективности производства, приводит к значительной экономии живого труда, замене его машинами. «Естественный» уровень безработицы как уровень, при котором факторы, повышающие и понижающие цены и заработную плату, находятся в равновесии. Он характеризуется как предельно низкий (допустимый). Количественно показатель его в разных странах составляет 3,0-6,5 %. Снижению естественного уровня безработицы способствует совершенствование профессиональной подготовки по дефицитным специальностям, улучшение информированности населения о возможностях устройства на работу, о вакансиях рабочих мест, организация общественных работ и другие меры.

        Формы безработицы многообразны:

- фрикционная безработица возникает в связи со сменой профессии, места работы, переездом из одного региона в другой, окончанием учебы, срока найма и временным увольнением;

- структурная безработица возникает, когда предложение рабочей силы и спрос на нее не совпадают в связи с изменениями в отраслевой структуре производства, необходимостью получения новой профессии;

- региональная безработица — эго избыток рабочей силы в регионах, которые в силу географических или природных факторов оказываются относительно неблагоприятными для экономической деятельности;

- профессиональная или квалификационная безработица возникает в результате появления новых технологий под влиянием НТП и соответствующего изменения спроса на некоторые виды профессий;

- циклическая безработица порождается общим низким спросом на рабочую силу в результате спада производства и соответствующего ухудшения конъюнктуры на рынке труда;

- сезонная безработица определяется зависимостью определенных видов груда от времени года, например, в сельском хозяйстве, строительстве и т. д.;

- при скрытой безработице в результате спада производства рабочая сила используется не полностью, но и не увольняется (неоплаченные отпуска и неполные рабочие дни);

- технологическая безработица возникла в ходе научно-технической революции в результате внедрения в производство новой техники, снижающей потребности в рабочей силе, а также отмирания ряда традиционных профессий и появления принципиально новых, требующих специальных знаний и высокого уровня образования, на приобретение которых необходимо время;

- добровольная, безработица представлена работниками, которые по различным причинам выходят на рынок с целью найти лучшие условия труда и его оплаты.

        Последствиями безработицы являются низкие доходы, недоиспользование ресурсов, сокращение объема национального продукта, что в значительной мере уменьшает возможности повышения уровня общего благосостояния.

        Государственное регулирование занятости. Существуют два типа государственного воздействия на уровень занятости — активный и пассивный.

        К активному относятся:

- меры, направленные на создание рабочих мест, повышение образовательного уровня, развитие системы профессионального обучения и переквалификации, создание бирж труда.

        Пассивное воздействие государства на занятость включает:

- пособия по безработице; гарантированный минимум заработной платы; страхование от безработицы; бесплатное переобучение; субсидии для определенных категорий безработных, преимущественно молодежи и т. д.

        В России для реализации государственной политики занятости созданы Федеральная служба трудоустройства, Государственный фонд занятости, биржи труда. Государство предусматривает совершенствование законодательства о занятости и труде.

        3. Инфляция и ее последствия. Антиинфляционная политика.

        Инфляция — это относительное обесценивание национальной денежной единицы, проявляющееся в повышении общего уровня цен. Классическая концепция считает инфляцию чистым денежным явлением, связанным непосредственно с расстройством денежного обращения и переполнением каналов денежного обращения избыточной денежной массой. Избыточная денежная масса, попадая в обращение, изменяет ценность каждой денежной единицы, в связи с чем начинается процесс корректировки цен товаров и услуг. Инфляция классифицируется по определенным критериям. Различают инфляцию спроса, вызванную избытком денежных средств у покупателя, и инфляцию предложения, связанную с ростом производственных издержек у производителя при формировании объема товарного предложения. По особенностям форм проявления выделяют: открытую инфляцию - характеризуется устойчивым повышением среднего уровня цен, и скрытую (или подавленную) инфляцию - имеет место в условиях жесткого контроля государства над ценами на товары и факторы производства. По темпам роста цен инфляцию подразделяют на умеренную или ползучую (цены растут менее 10% в год), галопирующую (рост цен измеряется сотнями процентов в год) и гиперинфляцию (при ежемесячном росте цен свыше 50 %). По соотношению роста цен по различным группам товаров и услуг выделяют инфляцию сбалансированную и несбалансированную. При сбалансированной — цены различных товаров сохраняют прежние соотношения между собой. При несбалансированной - цены товаров изменяются по отношению друг к другу в различных пропорциях. С точки зрения адаптивных возможностей субъектов, инфляция бывает ожидаемой или неожидаемой. Ожидаемая — предсказывается и прогнозируется заранее. Неожидаемая — возникает внезапно.

        Инфляция сопровождается, как правило, снижением реальной заработной платы. Сокращается емкость внутреннего рынка, состояние производства ухудшается. Обесценивание денег при инфляции влечет за собой падение курса национальной валюты по отношению к иностранной. Тем самым импорт становится более дорогим, что, в свою очередь, еще больше усиливает инфляцию.

        Рост зарплаты в значительной мере является следствием повышения цен.

В случае его связи с опережающим увеличением производительности труда он экономически оправдан. Если же рост зарплаты опережает рост производительности или последняя вообще не увеличивается, то повышение зарплаты как одного из основных факторов производства означает рост издержек со всеми отрицательными инфляционными последствиями.

        Антиинфляционная политика государства включает как активные, так и адаптационные меры. При активной политике используются денежные (монетарные) рычаги, способствующие сдерживанию и прекращению инфляции: контроль за денежной эмиссией, недопущение эмиссионного финансирования государственного бюджета, осуществление текущего контроля денежной массы путем проведения операций на открытом рынке, пресечение обращения денежных суррогатов, проведение денежной реформы. В условиях гиперинфляции кардинальная денежная реформа остается единственным средством, которое обеспечивает эффективную антиинфляционную политику.

        При адаптационной политике применяются меры по приспособлению к условиям инфляции, смягчению ее отрицательных последствий. Так, сократить влияние инфляции спроса государство пытается путем сдерживания совокупного спроса, в том числе: уменьшения государственных расходов; увеличения налогов;

сокращения дефицита государственного бюджета; перехода к жесткой кредитно-денежной политике и стабилизации валютного курса (финансируя его).

        Меры против инфляции издержек в рамках адаптационной политики направлены на сдерживание роста факторных доходов и цен путем:

индексации фиксированных доходов - зарплаты, стипендий, пособий, пенсий; регулирования политики крупнейших компаний и естественных монополистов;

стимулирования производства.

        Для снижения цен помимо мер контроля над их ростом используются стимулирование производства и повышение его эффективности, с одной стороны, и усиление рыночной конкуренции, с другой. К мерам адаптационной политики относятся и меры согласительного характера с предпринимателями и профсоюзами о темпах роста цен и зарплаты.

        Вопросы для закрепления:

1. Фазы классического экономического цикла.

2. Дайте определение понятия безработица.

3. Укажите формы безработицы.

4. Объясните понятие инфляция.

5. Виды инфляции.

Урок № 18 Тема: Содержание, формы и методы регулирования экономики на макроуровне.

        1. Рыночное саморегулирование.

        Рыночной экономике свойственны процессы саморегулирования, занимающие доминирующее положение в управлении экономическими объектами. В современном рыночном обществе каждый предприниматель производит на свой риск и страх что, как и сколько хочет. Но общественная потребность остается для него неизвестной величиной, с точки зрения как качества, рода требуемых предметов, так и их количества. То, что сегодня не может быть достаточно скоро доставлено, может быть завтра предложено в количестве, далеко превышающем потребность. Тем не менее, так или иначе, хорошо или плохо, потребность, в конечном счете, удовлетворяется, а производство, в конце концов, направляется в общем и целом на требуемые предметы. Закон рыночной цены выступает как основной саморегулятор рыночной экономики и действует в системе экономических законов товарно-денежных отношений. В механизм рыночного саморегулирования входят (во взаимодействии) рыночная цена, соотношение спроса и предложения и конкуренция производителей (или потребителей). Чем сильнее конкуренция среди продавцов, тем больше предложение товаров с их стороны перевешивает спрос. В результате рыночная цена падает, что ведет к свертыванию производства. Рыночный механизм обеспечивает самонастройку экономических объектов и процессов, экономики в целом на рациональный, эффективный режим хозяйствования. Конкуренция, конечно, делает это жестко и беспощадно. Происходит дифференциация, расслоение производителей. Преимущества от нововведений, наиболее успешных и передовых из них, рынок временно закрепляет; худших, слабейших, отстающих безжалостно разоряет. Этим обеспечивается отбор лучших производителей, стимулируется научнотехнический прогресс, что соответствует общественным интересам. Самое, пожалуй, неожиданное состоит в том, что в свободном рыночном хозяйстве нет тех людей и организаций, которые бы упорядочивали микроэкономику в целом. Более того, поскольку такая экономика развивается стихийно, то может показаться, что в ней не может быть никакого порядка, как говорится, «правит бал» только один хаос. Хотя бизнесмены преследуют собственные интересы, они создают товары для удовлетворения потребностей других людей, а поэтому служат в конечном счете общественной пользе.

        Рынок «невидимой рукой» направляет действия продавцов и покупателей следующим образом:

- все экономические связи, объединяющие продавцов и покупателей, устанавливаются, как принято говорить, по горизонтали на основе хозяйственных сделок;

- необходимые соотношения между производством (предложением товаров) и потребностями (покупательским спросом) достигаются с помощью механизма свободных рыночных цен.

        Система рыночных цен выполняет три функции, влияющие на уравновешенность товарно-денежного обращения:

-  информационную функцию: цены сигнализируют производителям, как изменяется соотношение спроса и предложения на тот или иной товар или определенные виды производственных ресурсов;

- стимулирующую функцию: цены побуждают использовать такие хозяйственные ресурсы, которые помогают достичь наибольшей прибыли

- распределительную функцию: цены как своеобразный барометр показывают производителям, насколько выгодно создавать те или иные товары.

Однако в условиях свободного рынка единоличные товаровладельцы, не способные повлиять на рыночные цены, действуют как бы «вслепую», не зная реальных покупателей и их запросы. Поэтому стихийно складывающаяся связь между производством (предложением) и спросом может часто давать «сбои», не достигая прямо поставленной цели. Всех товаропроизводителей выручает обратная связь, идущая от рынка к производству. Рыночная информация о ценах позволяет вносить поправки в производственные действия предпринимателей.

        2. Государственное управление.

        На рубеже XIX-XXвв. свободный рынок перестал быть регулятором национального хозяйства по следующим серьезным причинам.

        Первая причина. Как известно, во всех странах с рыночной экономикой решительно изменились отношения собственности. В XX в. экономическая власть перешла к владельцам общей долевой и к государственной собственности. В связи с этим микроэкономика, которая развивалась на основе рыночного саморегулирования, превратилась в один из секторов национальной экономики.

        Вторая причина. На рубеже XIX-XXвв. рыночная власть перешла к монополистическим объединениям. Рыночные цены стали диктовать монополии, подорвав тем самым механизм свободных цен.

        Третья причина. Утвердившийся в середине XX в. государственный сектор существенно ограничил масштабы рыночного пространства. Государственное производство общественных благ и услуг не подчиняется законам свободного рынка.

        Четвертая причина. В XX в. окончательно выяснилось, что механизм рыночного саморегулирования не способен предотвратить угрозы национальной экономической безопасности, которые могут создавать экономические кризисы, безработица и инфляция.

        Пятая причина. Свободный рынок с его механизмом саморегулирования не в состоянии предотвратить угрозу национальной социальной безопасности, которая вызывается растущим разрывам между богатством и бедностью.

        Выходит, что управление макроэкономикой нуждается в совершенно новом регуляторе, предполагающем вмешательство государства в хозяйственную деятельность.

        Наиболее общие функции государства.

1. Правовое обеспечение функционирования рыночной системы. Оно предполагает оформление правового статуса хозяйствующих субъектов, четкое определение отношений владения, присвоения, распоряжения, а также правил образования и ликвидации предприятий в связи с банкротствами.

2. Производство товаров и услуг общего назначения. В отдельных случаях рынок оказывается неспособным обеспечивать производство определенных так называемых общественных товаров (товары оборонного назначения, содержание правоохранительных органов, дорожное строительство и т. Д.).

3. Корректировка распределения ресурсов с целью структурных преобразований. Приоритетность определяется с позиций перспектив социально-экономического, научно-технического развития, а также конкурентоспособности национальной экономики.

        Ведущая роль в реализации актов регулирования воспроизводственных процессов исторически отводится государству. Это объясняется следующими обстоятельствами:

- особым положением и специфическими функциями государства, позволяющими оперативно воздействовать на воспроизводственные процессы, связанные со структурными преобразованиями;

- реальным влиянием в экстремальных ситуациях на преодоление кризисных процессов, неравновесных состояний рынка;

- решением глобальных проблем экономики, с которыми рыночные механизмы не справляются с достаточной эффективностью (развитие базовых отраслей производства, строительство природоохранных объектов, поддержание непроизводственной сферы).

        3. Смешанная система управления.

        Для определения негативных последствий двойственной природы государственного сектора возникает необходимость создания специального механизма, обеспечивающего эффективное использование ресурсов в процессе производства благ, распределения создаваемых госсектором доходов в соответствии с реальными правами и функциями всех субъектов в данном секторе экономики (государственные органы, трудовые коллективы, руководство предприятий). Соотношение рыночных методов саморегулирования и государственных рычагов воздействия периодически меняется. Это обусловлено, с одной стороны, циклическим развитием экономики (в периоды кризисных состояний регулирующая роль государства усиливается, а во время подъемов, расширения предпринимательской деятельности активизируется рыночное саморегулирование). С другой стороны, как рыночное саморегулирование, так и государственное воздействие на экономику потенциально содержат в себе положительные и отрицательные элементы.

        Минимизация отрицательных последствий в социальной, экологической и других сферах экономического развития, как правило, осуществляется путем компенсации внешних издержек. В разных странах используются свои специфические подходы обеспечения стабильного развития экономики. В США, например, используется так называемая адаптационная модель государственного регулирования, которая позволяет государству гибко реагировать на ситуацию, вмешиваться в экономический процесс там и тогда, где и когда имеет место «осечка» рынка. Это достигается за счет подвижности структуры и функций регулирующих органов; постоянного варьирования рычагами нормативного, прямого и косвенного регулирования экономических процессов; развития различных форм совместной деятельности государства и частного бизнеса. В Швеции и Новой Зеландии для обеспечения государственного регулирования используется модель «либерального» корпоративизма. Она направлена на увязку частных и общественных интересов, что достигается путем образования, специального механизма посредничества и агрегирования интересов. Перераспределение национального дохода в пользу государства осуществляется путем повышения налоговых ставок. Полученные средства государство направляет на расширение инвестиционного спроса и увеличение занятости. Бюджетное финансирование нерентабельных отраслей промышленности, коммунального хозяйства.

        4. Государственная собственность и государственный сектор.

        Важнейшим направлением государственного воздействия на экономические процессы в рыночных условиях выступает государственный сектор.  С одной стороны, это часть национального хозяйства, выступающая в виде государственной собственности на имущество со своей сетью предприятий и организаций; с другой - это государственная собственность на финансовые ресурсы, поступающие в виде налогов и различных платежей.

        В первом случае государство осуществляет полный контроль над собственностью, решает организационно-хозяйственные задачи по созданию рациональной структуры производства и устанавливает оптимальную комбинацию закрепленных за хозяйствующими субъектами имущественных прав. Во втором случае государство по своему усмотрению распоряжается имеющимися финансовыми ресурсами. Их использование осуществляется двумя путями. Первый - это создание новых государственных предприятий или расширение действующих; второй - использование системы государственных заказов на частных предприятиях. Для количественной оценки уровня участия государства в народном хозяйстве в экономической теории используются две группы показателей:

- удельный вес государственной собственности и количества занятых в государственном секторе;

- доля государственных расходов в ВНП, в инвестициях.

        Диверсификация регулирующего воздействия государства - это расширение возможностей и направлений регулирования с целью обеспечения конкурентных преимуществ национальной экономики на мировом рынке путем создания наиболее благоприятных условий для частного и государственного предпринимательства и развития конкурентной рыночной среды. Социальная стратегия государства включает в себя политику доходов, цен, занятости, развитие социальной защиты, социальных гарантий и др. Основная цель государственного регулирующего воздействия - смягчение социального неравенства, поддержание баланса интересов и достижение общего консенсуса, с одной стороны, и стимулирование экономической активности различных слоев и групп населения - с другой.

        Отношения между экономическими субъектами в государственном секторе характеризуются следующими чертами:

- высокой степенью их социализации, поскольку государственный сектор создается для создания условий всестороннего развития личности и общества в целом;

- обобществлением производства, так как сам характер цели, задаваемой обществом государственному сектору, требует усиления коллективных начал в хозяйственной деятельности;

- контролем со стороны государства;

- многосубъектностью в реализации прав собственности, ввиду того, что деятельность хозяйствующих от лица государства экономических субъектов опосредована.

        5. Антимонопольная политика государства.

        Антимонопольная политика - это целенаправленная деятельность государственных органов по защите и усилению конкурентных начал в экономике и созданию препятствий для возникновения чрезмерной власти монополий. Современная экономика является совокупностью частного и государственного секторов. Вместе с тем, экономика многослойна, состоит из разных сфер деятельности (можно выделить реальную экономику, финансовую и т.д.), где государство посредством государственного сектора воздействует на экономические процессы.

        Реализация экономических реформ потребовала создания нового адекватного законодательства. Важнейшим комплексом законов, призванных:

- обеспечивать эффективное продвижение реформ, становление и развитие рыночной экономики

- обеспечивать предупреждение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции.

        Антимонопольная политика - комплекс мер государственной власти, направленных на предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности, обеспечение всем хозяйствующим субъектам рынка возможно равных условий конкуренции и недопущение недобросовестной конкурентной борьбы.

Важнейшим средством регулирования деятельности монополий является антимонопольное законодательство, имеющее два направления:

- запрещение или ограничение определенных, нежелательных видов делового поведения;

- формирование конкурентной рыночной структуры, в рамках которой желаемое поведение производителей будет достигаться более или менее автоматически.

        Конкретный характер и содержание антимонопольного законодательства в различных странах имеют специфику, общим же являются его основы, такие, как:

- охрана и поощрение конкуренции;

- контроль над фирмами, занимающими господствующее положение на рынке;

- контроль над ценами;

- защита интересов потребителей;

- защита среднего и малого бизнеса.

        В соответствии с ними разрабатываются определенные меры воздействия.

Конечной целью любого антимонопольного законодательства является эффективное противодействие попыткам фирм поставить под контроль определенный сегмент рынка.

        Антимонопольные мероприятия, в случае с естественными монополиями, должны быть направлены на обеспечение баланса между интересами потребителя (желание низких цен) и экономической жизнеспособностью производителя. В основе регулирования естественных монополий лежат следующие правила:

- цены должны быть максимально приближены к предельным издержкам;

- прибыли должны обеспечивать только нормальную норму прибыли;

- производство должно быть эффективным.

        Вопросы для закрепления:

1. Функции системы рыночных цен.

2. Общие функции государства в рыночной экономике.

3. Отношения между экономическими субъектами в государственном секторе, их черты.

4. Объясните понятие антимонопольная политика.

5. Направления деятельности антимонопольного законодательства.

Урок № 19 Тема: Финансовой система и налогово-бюджетная политика.

        1. Финансы, функции финансов.

        Финансы — это общественные отношения по поводу формирования, распределения и использования фондов денежных средств.

        Для возникновения финансов как сферы экономических отношений необходимо возникновение и совпадение во времени на определенном историческом этапе целого комплекса условий (или предпосылок), таких, как:

- образование и признание права собственности физических лиц на товары, услуги, землю, природные ресурсы и т. д.;

- сложившаяся система правовых норм в части имущественных отношений;

- укрепление государства как выразителя интересов всего общества, приобретение государством статуса собственника;

- появление социально различных групп населения.

        Все эти условия возникают при одной общей предпосылке: достаточно высокий уровень производства, повышение его эффективности, рост доходов населения и превышение ими пределов, необходимых для биологического выживания. Формирование, распределение и использование денежных доходов — основное условие для возникновения финансов.

        Финансы - это движение денежных доходов. Финансовые отношения всегда затрагивают имущественные отношения. Эго не только денежные отношения, но и отношения собственности. Субъект экономических отношений всегда должен быть собственником. Именно распределяя и используя денежный доход, собственником которого он является, каждый участник экономических отношений может реализовать свои интересы.

        Финансовые ресурсы обслуживают все этапы движения денежных доходов от их образования до использования. Финансовые ресурсы как часть денежных доходов выступают в различных формах. Для реального сектора экономики (производства) — это часть прибыли, для госбюджета — вся сумма его доходной части, для семьи все доходы ее членов и т. д.

        Финансовые ресурсы это та часть денежных средств, которая может быть использована их владельцем на любые цели по его усмотрению. Функциями финансов являются распределительная, контрольная и стимулирующая.

Распределительная функция финансов состоит в том, что вновь созданная в экономической системе стоимость подлежит распределению в соответствии с потребностями общества и государства.

Контрольная функция состоит в постоянном контроле за полнотой, правильностью и своевременностью получения доходов и осуществлением расходов из бюджетов всех уровней и внебюджетных фондов. Эта функция проявляется при любой финансовой операции. Финансовый контроль подразделяется на предварительный, текущий и последующий. Стимулирующая функция финансов связана с воздействием финансовой системы на процессы, протекающие в реальной экономике. Так в ходе формирования доходов бюджетов могут быть предусмотрены налоговые льготы для определенных отраслей.

        С точки зрения структуры финансовую систему можно рассматривать как совокупность сфер, звеньев, опосредствующих формирование и использование доходов, а так же как систему финансовых учреждений.  Структура финансовой

Системы РФ:

        2. Налоговая система.

        Налоговая система базируется на соответствующих законодательных актах государства, которыми устанавливаются конкретные методы построения и взимания налогов, т.е. определяются элементы налога.

К ним относятся;

- субъект налога или налогоплательщик - лицо, на которое законом возложена обязанность уплачивать налог. Однако через механизм цен налоговое бремя может перекладываться па другое лицо поэтому рассматривают и элемент-

- носитель налога - лицо, которое фактически уплачивает налог;

- объект налога - доход или имущество с которого начисляется налог (заработная плата, ценные бумаги, прибыль, недвижимое имущество, товары и т.д.);

- источник налога - доход, за счет которого уплачивается налог;

- ставка налога - важный элемент налога, который определяет величину налога на единицу обложения (денежная единица дохода, единица земельной площади, единица измерения товара и т.д.).

        Различают: твердые, пропорциональные, прогрессивные и регрессивные налоговые ставки:

- твердые ставки устанавливаются в абсолютной сумме на единицу обложения, независимо от размеров дохода (например, на тонну нефти или газа).

- пропорциональные - действуют в одинаковом процентном отношении к объекту налога без учета дифференциации его величины

- прогрессивные - средняя ставка прогрессивного налога повышается по мере возрастания дохода. 11ри прогрессивной ставке налогообложения налогоплательщик выплачивает не только большую абсолютную сумму дохода, но и большую его долю.

- регрессивные - средняя ставка регрессивного налога понижается по мере роста дохода.

        По платежеспособности налоги классифицируют на прямые и косвенные. Прямые налоги прямо взимаются с субъекта налога (подоходный налог c населения, подоходный налоге предприятий, корпораций, организаций, налоги в фонд социального страхования и т.д.).

        Косвенные налоги – это налоги на определенные товары и услуги. Американский экономист Л.Лаффер доказал, что снижение налоговых ставок до предельной оптимальной величины способствует подъему производства и росту доходов. Согласно рассуждениям Лаффера чрезмерное повышение налоговых ставок на доходы фирм снижает у них стимулы к капиталозатратам, тормозит научно- технический прогресс, замедляет экономический рост. Графическое отображение зависимости между доходами бюджета и динамикой налоговых ставок получило название кривой Лаффера.

Рис.  Кривая Лаффера

На рисунке  можно увидеть графическую интерпретацию основной идеи Лаффера. Поступление налогов в госбюджет (T) откладывается на оси абсцисс, на оси ординат - предельная налоговая ставка (t). В данном случае предполагается, что речь идет о ставке подоходного налога. По мере роста ставок налога от 0 до 100% доходы государственного бюджета (налоговая выручка) будут вначале расти от 0 до некоего максимального уровня (точки М, соответствующей, допустим, 50% ставке налога), а затем снижаться опять до 0. Мы видим, что стопроцентная ставка налога дает такие же поступления в бюджет, как и нулевая ставка: налоговые доходы госбюджета просто отсутствуют. Ставка налога, изымающая весь доход, является ничем иным, как конфискационной мерой, в ответ на которую легальная деятельность будет просто сворачиваться или «уходить в тень». Лаффер считал, что, если экономика находится, например, в точке К, то сокращение налоговых ставок будет приближать налоговую выручку к уровню точки М, т. е. к максимальному уровню доходов государственного бюджета.

        3. Государственный бюджет

        Государственный бюджет - это денежные отношения, возникающие у государства с юридическими и физическими лицами по поводу перераспределения национального дохода (частично - и национального богатства) в связи с образованием и использованием бюджетного фонда, предназначенного на финансирование народного хозяйства, социально-культурных мероприятий, нужд обороны и государственного управления. Благодаря бюджету государство имеет возможность сосредоточивать финансовые ресурсы на решающих участках экономического и социального развития.

        Сущность государственного бюджета как экономической категории реализуется через распределительную (перераспределительную) и контрольную функции. Благодаря первой происходит концентрация денежных средств в руках государства и их использование с целью удовлетворения общегосударственных потребностей; вторая позволяет узнать, насколько своевременно и полно финансовые ресурсы поступают в распоряжение государства, как фактически складываются пропорции в распределении бюджетных средств, эффективно ли они используются. Особенности государственного бюджета как экономической категории накладывают отпечаток и на выполняемые им функции.

        Сфера действия распределительной функции определяется тем, что в отношения с бюджетом вступают почти все участники общественного производства. Основным объектом бюджетного перераспределения является чистый доход; однако эго не исключает возможности перераспределения через бюджет и части стоимости необходимого продукта, а иногда и национального богатства.

        Контрольная функция заключается в том, что бюджет объективно - через формирование и использование фонда денежных средств государства - отображает экономические процессы, протекающие в структурных звеньях экономики.

        Решения представительных органов власти по бюджетным вопросам подлежат опубликованию в средствах массовой информации в сроки, установленные соответствующим представительным органом власти, или доводятся до сведения населения иным способом исходя из возможностей соответствующего представительного органа власти. В случае принятия решения об отклонении проекта бюджета или о неутверждении отчетов об исполнении бюджета и использовании средств внебюджетных и валютного фондов в средствах массовой информации должны быть опубликованы необходимые сведения о причинах принятия такого решения.

        Бюджетный дефицит - это превышение расходов государственного бюджета над его доходами за определенный период.

При определенном уровне чистого национального продукта бюджет будет сбалансирован. При меньшей величине продукта будет иметь место бюджетный дефицит, то есть превышение государственных расходов над государственными доходами за определенный период. При превышении государственных доходов над расходами появляется бюджетный излишек или профицит.

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия финансы.

2. Функции финансов.

3. Укажите элементы налога.

4. Виды налоговых ставок.

5. Функции государственного бюджета.

Урок № 20 Тема:  Спрос и предложение денег. Банковская система национальной экономики. Кредитно-денежная политика.

        1. Банковская система национальной экономики.

        Банковская система - это внутренне организованная, взаимосвязанная, объединенная общими целями и задачами совокупность кредитных организаций конкретного государства.

        Банковская система РФ включает в себя:

- Банк России;

- кредитные организации;

- филиалы и представительства иностранных банков.

Также в банковскую систему входят специализированные организации, не осуществляющие банковских операций, но обеспечивающие деятельность банков и кредитных учреждений.

Современная кредитная система - эго совокупность самых разнообразных кредитно-финансовых институтов, действующих на рынке ссудных капиталов и осуществляющих аккумуляцию и мобилизацию доходов, состоящая из нескольких институциональных звеньев или ярусов:

1. Центральный банк;

2. банковский сектор:

        - коммерческие банки;

        - сберегательные банки;

        - ипотечные банки;

3. страховой сектор:

        - страховые компании;

        - пенсионные фонды;

        - специализированные небанковские кредитные институты.

        Основной частью кредитной системы выступает банковская система, предполагающая систему банковских учреждений. В настоящее время в РФ существует 2-уровневая структура банковской системы:

- первый уровень представлен I Центральным банком;

- второй уровень - коммерческими банками различного профиля, а также филиалами и представительствами иностранных банков.

        ЦБ является банком банков, органом, помогающим государству, правительству налаживать денежное обращение, управлять бюджетом. Как правило, ЦБ — это один государственный банк. ЦБ РФ наделяется функциями и полномочиями высшего органа государства по разработке и осуществлению денежно- кредитной политики.

Основные функции банков:

- функция собирания временно свободных денежных средств и превращение их в капитал;

- функция регулирования денежного оборота;

- посредническая функция.

        2. Деньги, функции денег.

        Денежная система — это исторически сложившаяся и законодательно установленная государством форма организации денежного обращения в стране.

Важнейшими элементами денежной системы являются:

- национальная денежная единица — мера денег принятая в стране за единицу, в которой выражаются цены товаров и услуг (рубль, доллар, франк и др.);

- формы денег — овеществленная в определенном типе всеобщего эквивалента меновая стоимость, которая в состоянии обеспечить устойчивость обращения товаров и выступает законным платежным средством в наличном обороте;

- валютный паритет - соотношение с другими валютами;

- институты денежной системы - государственные и негосударственные учреждения, регулирующие денежное обращение.

        Современное денежное обращение представляет собой совокупность денежных средств, внешне выступающих в двух формах: наличной и безналичной. По объему наличные деньги значительно уступают денежным средствам, находящимся на банковских счетах: банкноты и разменная монета в современных условиях составляют лишь около 10% всех денежных средств.

        Денежная масса - масса всех денежных средств, находящихся в хозяйстве в наличной и безналичной формах, обеспечивающая обращение товаров и услуг в народном хозяйстве.

Денежная масса, которой располагает народное хозяйство для осуществления операций обмена и платежа, зависит от предложения денег банковского сектора и от спроса на деньги, т.е. стремления учреждений небанковского сектора иметь у себя определенную денежную сумму в виде наличных денег или вкладов до востребования.

        Предложение и спрос на деньги определяют, в основном, объем и конъюнктуру денежного рынка. Под предложением денег обычно понимают денежную массу в обращении, т.е. совокупность платежных средств, обращающихся в стране в данный момент. Деньги эмитируются (выпускаются в обращение) тремя типами учреждений:

- коммерческими банками

- государственным казначейством

- эмиссионным банком.

Деньги выполняют следующие пять функций, это мера стоимости, средство обращения, средство платежа, средство накопления и сбережения, мировые деньги.

1. Функция денег как меры стоимости. Деньги как всеобщий эквивалент

измеряют стоимость всех товаров.

2. Функция денег как средства обращения. При прямом товарообмене (товар на товар) купля и продажа совпадали во времени и разрыва между ними не было. Товарное обращение включает два самостоятельных акта, разделенных во времени и пространстве. Роль посредника, позволяющего преодолеть разрыв во времени и пространстве и обеспечить непрерывность процесса производства, выполняют деньги.

        3. Функции денег как средство накоплении и сбережении. Деньги, обеспечивая их владельцу получение любого товара, становятся всеобщим воплощением общественного богатства. Так, у людей возникает стремление к их сбережению.

        4. Функции денег как средства платежа. Деньги в качестве средства платежа имеют специфическую, нс связанную со встречным движением товаров схему движения (Т-ДО-Т): товар - срочное долговое обязательство - деньги.

        5. Функции мировых денег. В роли мировых деньги функционируют как всеобщее платежное средство, всеобщее покупательное средство и всеобщая материализация общественного богатства.

        3. Кредитно-денежная политика.

        Суть денежно-кредитной политики состоит в воздействии на экономическую конъюнктуру посредством изменения количества находящихся в обращении денег. При рассмотрении денежно-кредитной политики важно разделять ее цели, методы и инструменты.

        Денежно-кредитная политика центрального банка всегда соответствует экономической политике государства. Ее наиболее общими целями в странах с развитой рыночной экономикой обычно являются обеспечение экономического роста, снижение инфляции и ограничение безработицы. Центральный банк может участвовать в реализации этих целей путем обеспечения экономики необходимой и достаточной денежной массой и регулирования доступности кредита, которые часто рассматриваются как промежуточные цели денежно-кредитной политики.

        Объектом воздействия инструментов денежно-кредитной политики является денежное предложение и денежный мультипликатор. Предложение денег исходит от центрального банка, его основными источниками являются кредиты, предоставляемые правительству и национальной банковской системе, покупка иностранной валюты за национальную, а также ценных бумаг на открытом рынке.

        Выбор и сочетание инструментов денежно-кредитного регулирования зависит прежде всего от задач, которые решает центральный банк в определенный отрезок времени. В условиях формирующихся финансовых рынков и относительной закрытости национальных экономик наиболее результативными являются прямые методы вмешательства центрального банка в денежно-кредитную сферу: административное регулирование депозитных и кредитных ставок коммерческих банков, установление предельных объемов кредитования банком своих клиентов, изменение уровня минимальных резервов. По мере развития финансовых рынков наблюдается переход к рыночным методам регулирования денежной массы, и прежде всего к операциям на открытом рынке и изменению уровня официальной ставки процента.

        Во многих развитых странах свобода центрального банка по установлению норм минимальных резервов определенным образом ограничена. Нормы либо регламентируются законом,  либо законодательно фиксируются их пределы, в которых центральный банк может самостоятельно наменять уровни резервирования. Применяется и такая форма ограничения свободы центрального банка в этом вопросе, как необходимость согласования изменения норм с исполнительной властью. Стабильность валютного курса становится целью, одним из средств достижения которой является регулирование внутренней инфляции. В связи с этим но мере интернационализации экономики и глобализации финансовых рынков значение валютной политики в системе мер денежно-кредитного регулирования постоянно возрастает.

        Операции на открытом рынке. В настоящее время они являются наиболее распространенным методом денежно-кредитного регулирования. Эти операции используются центральными банками всех развитых стран, но в разных масштабах из-за неразвитости вторичного рынка ценных бумаг и недостаточности средств для их проведения. Сущность этого метода заключается в том, что центральный банк покупает или продает ценные бумаги на открытом рынке. Объект этих операций - рыночные ценные бумаги, к которым преимущественно относятся обязательства казначейства и государственных корпораций, промышленных компаний и банков, а также векселя, учитываемые центральным банком. Этот рыночный инструмент денежно-кредитной политики центрального банка является наиболее действенным и гибким и обеспечивает эффективное воздействие на денежный рынок и банковский кредит, а следовательно, и на экономику в целом. Операции на открытом рынке можно использовать для регулирования ставок процента и курса государственных ценных бумаг. Осуществляя денежно-кредитное регулирование, центральные банки государств устанавливают контроль не только за принятыми целевыми ориентирами, но и за депозитно-ссудными операциями кредитных учреждений. Регулируя их, центральные банки воздействуют на кредитный потенциал коммерческих банков, что в свою очередь сказывается на динамике денежных показателей, так как кредит является важнейшим источником создания денежной массы.

        Вопросы для закрепления:

1. Элементы банковской системы.

2. Основные функции банков.

3. Элементы денежной системы.

4. Функции денег.

5. Суть денежно-кредитной политики.

Урок № 21 Тема: Доходы и проблемы социальной политики современного государства. Воспроизводство народонаселения.

        1. Экономический рост национального хозяйства.

         Ведущим экономическим показателем является экономический рост, так как он отражает способность национальной экономики удовлетворить потребности населения в благах, возможности повышения уровня жизни. Общепринято следующее определение экономического роста. Это реальное увеличение объемов и масштабов созданных за четко определенный промежуток времени материальных и нематериальных благ, качественное усиление экономического потенциала национальной экономики и ее позиции в мировой экономике.

        Экономический рост по своей сути связан с количественным увеличением объемов произведенного блага в рамках национальной экономики. Понятно, что это возможно только при условии качественных преобразований форм и технологий производства. Это может происходить под влиянием не только экономических факторов, но и неэкономических- культуры, образования, политики, демографической ситуации. Экономический рост является понятием, достаточно близким к понятию экономическое развитие и часто отождествляемым с ним, но не идентичным ему. Экономическое развитие - это положительная динамика национальной экономики. Противоположен ему экономический спад - отрицательное состояние экономики, связанное с ее упадком, деградацией.

        Основная цель экономического роста состоит в удовлетворении потребностей населения на более высоком, чем предшествующие, уровне. Реализация этой цели неизбежно связана с уравновешиванием двух факторов неограниченности потребностей населения и ограниченности ресурсов, необходимых для их удовлетворения. Экономический рост является центральной целью не только экономической системы, но и всего общества. Он направлен на качественное и количественное улучшение уровня жизни населения, которое не может быть обеспечено в том числе без высокой степени безопасности национальной экономики. Для характеристики экономического роста используется и такое новое понятие, как качество экономического роста.

        Это взаимозависимое увеличение темпов экономического роста и степени социальной ориентации национальной экономики. Этот показатель позволяет оценить то, с помощью чего был достигнут экономический рост. Качество экономического роста первоочередной своей целью ставит увеличение качества жизни населения, а не экономический рост как таковой.

        Экономический рост связан с такими экономическими показателями, как совокупный экономический спрос и предложение. Эти показатели достаточно часто не находятся в равновесии между собой - либо спрос превышает предложение, либо наоборот.

        Шесть характеристик (показателей) экономического роста, свойственных почти всем развитым странам:

- высокие темпы роста подушевого дохода и населения;

- высокие темпы роста производительности факторов производства;

- высокие темпы структурной трансформации экономики;

-высокие темпы социальной, политической и идеологической трансформации;

- международные масштабы экономического роста, ( та рубежом рынки сбыта, источники сырья и дешевой рабочей силы);

- ограниченное распространение результатов экономического роста (неравноправные взаимоотношения бедных и богатых стран)

Повышение материального благосостояния как главная цель экономического роста характеризуется следующими показателями:

- увеличение среднедушевых доходов населения;

- увеличение свободного времени;

- улучшение распределения национального дохода среди различных слоев населения;

- улучшение качества и рост разнообразия выпускаемых товаров и услуг.

        2. Воспроизводство народонаселения.

        Воспроизводство населения в широком смысле слова - постоянное возобновление населения в результате естественного движения (рождение или смерть), механического движения, или миграции (передвижения между территориями) и переходов людей из одних сословий в другие (начало трудовой жизни, получение образования и т.д.), без чего не может быть воспроизведена структура (состав) населения. Изучение населения обычно начинают е анализа его воспроизводства (естественного движения), то есть совокупности процессов рождаемости и смертности. В демографии, как и в физике, и в океанологии, есть свои волны. Любое драматическое событие, наложившее свой отпечаток на жизнь определенного поколения, влияет затем на судьбу детей, внуков, правнуков. Так, многим приходилось слышать словосочетание «эхо войны».

        История рождаемости в нашей стране в XX веке явственно демонстрирует нам демографическую волну: провал в 40-е - пик в 50-е - провал в конце 60-х - пик в начале 80-х - провал в 90-е. При этом расстояние между «гребнями» равно примерно 25 годам, то есть одному поколению.

        Волнообразная динамика изменения численности различных возрастных контингентов имеет и самостоятельное значение, важное для экономической и социальной политики. Постоянная смена многочисленных поколений малочисленными создает дополнительное напряжение в обществе. Социальная инфраструктура работает е разной нагрузкой, требуя то расширения, то сворачивания различных институтов. Природные условия, история заселения территории России, а также целый ряд экономических причин определил большую неравномерность размещения населения страны. Чтобы изучать движение населения, важно знать факторы (причины), от которых оно зависит.

        На народонаселение воздействуют биологические, географические и социально-экономические факторы. Среди них наибольшее влияние на изменение численности жителей страны оказывают социально-экономические условия развития. Таковыми являются:

1. уровень развития материального производства. Примечательно, что в доэкономическую эпоху (время преимущественно собирательства готовых для питания продуктов природы) население возрастало на 15% за 1000 лет. С возникновением производящей экономики численность людей стала увеличиваться на 40% та 1000 лет. На индустриальной стадии этот процесс резко ускорился

2. характер экономического строя. Так, на рост численности населения пагубно воздействовал рабовладельческий строй, основанный на беспощадном отношении к рабам.

3. отношения собственности. Некоторые формы собственности, количество недвижимого имущества ставят в прямую зависимость от численности семьи. Например,  при феодализме общинная земля распределялась среди крестьян с учетом численности членов семьи (по «едокам» или по «душам» — мужчинам), что, разумеется, поощряло рождаемость.

4. развитие социальных отношений. Примером может служить возникновение семьи — основной социальной ячейки общества. Это способствовало увеличению рождаемости, росту народонаселения.

5. воины. Об отрицательном их влиянии говорит тот факт, что только в первой и второй мировых войнах погибло около 85 млн человек

6. охрана здоровья людей. Болезни и вредные привычки уносят десятки миллионов жизней людей.

7. планирование семьи. Здесь имеется в виду политика государства, которая направлена на ограничение рождаемости.

        3. Цели и задачи социальной политики государства.

        Конституция определяет нормативные положения, находящиеся в совместном ведении Российской Федерации и ее субъектов. В них особо выделены социальные проблемы:

- защита прав и свобод человека и гражданина, национальных меньшинств, общественной безопасности;

- охрана окружающей среды и обеспечение экологической безопасности, принятие законодательства об охране окружающей среды;

- вопросы владения, пользования и распоряжения землей, недрами, водными и другими природными ресурсами;

- координация вопросов здравоохранения; защита семьи, материнства, отцовства и детства; социальное обеспечение;

- общие вопросы воспитания, образования, науки, культуры, физической культуры и спорта;

- защита исконной среды обитания и традиционного образа жизни малочисленных этнических общностей и др.

        Социальная политика одно из важнейших направлений, составная часть внутренней политики государства. Она призвана обеспечить расширенное воспроизводство населения, гармонизацию общественных отношений, политическую стабильность, гражданское согласие и реализуется через государственные решения, социальные мероприятия и программы. Именно она обеспечивает взаимодействие всех сфер жизнедеятельности общества в решении социальных проблем. Реальная социальная политика определяется свойствами, сложившимися в истории, конкретными условиями эпохи, особенностями экономического, политического и культурного развития общества, вероятностными и информационными факторами ее формирования.

        С течением времени социальная политика расширяла как объекты своего влияния, так и содержание. Росли масштабы государственного вмешательства в общественные процессы. Теперь она не ограничивается отдельными категориями населения.

Прямым объектом социальной политики выступают жизненные условия практически всех социальных и демографических групп. Она все больше стремится не просто корректировать негативные социальные последствия экономического развития, но предотвращать их, сосредоточивая свое внимание на выполнении конструктивной функции, связанной с социальной профилактикой и позитивным совершенствованием отдельных элементов и всей господствующей системы. При этом политические силы стремятся, в интересах достижения своих целей, маневрировать, поддерживая баланс между желаемым и возможным.

        Уровень жизни - это комплексная социально-экономическая категория, которая отражает уровень развития физических, духовных и социальных потребностей, степень их удовлетворения и условия в обществе для развития и удовлетворения этих потребностей, Выражается системой количественных и качественных показателей, отражающих различные его стороны: общим объёмом потребляемых материальных благ и услуг  в расчёте на душу населения, уровнем потребления продуктов питания и непродовольственных товаров, а также услуг; реальными доходами населения; размером оплаты труда, общественных фондов потребления; продолжительностью рабочего и свободного времени; жилищными условиями; показателями образования, здравоохранения, культуры и др. Важную роль при определении уровня жизни играют статистические показатели, которые включают обобщающие показатели, показатели доходов, потребления и расходов, денежных сбережений, накопленного имущества и жилища населения и ряд других.

        Потребительская корзина - расчётный набор товаров и услуг в натуральном и стоимостном выражении, характеризующий типичный уровень и структуру месячного (годового) потребления человека или семьи и обеспечивающий жизнедеятельность человека. Такой набор используется для расчёта минимального потребительского бюджета (прожиточного минимума) и, соответственно, минимального размера заработной платы, исходя из стоимости потребительской корзины в действующих ценах.

        Потребительская корзина служит также базой сравнения расчётных и реальных уровней потребления. По размеру и структуре (набору жизненных благ) потребительской корзины можно судить о достигнутом уровне и качестве жизни в каждой конкретной стране. Стоимость потребительской корзины принимается в расчёт для определения уровня инфляции. При подсчёте индекса (показателя) цен потребительских благ сопоставляется стоимость потребительской корзины в текущем году по отношению к стоимости этой же корзины в базовом году. Это отношение, выраженное в процентах, является индексом потребительских пен.

        4. Современные тенденции изменения численности населения.

        Десятки тысяч лет численность человечества росла очень медленно, примерно 10 тыс. лег назад, на Земле жило, вероятно, около 5 млн. человек.

По оценке Департамента по экономическим и социальным вопросам Организации Объединённых Наций, на 2 апреля 2019 года Землю населяет более 7,7 млрд человек.

        Производство продовольствия обеспечило нарастание численности людей до 200-300 млн. к началу новой эры. В средние века темп роста замедлился из-за эпидемий и войн. Резкий рост демографической кривой совпадаете началом промышленной революции около 200 лет назад, когда прогресс науки, медицины и экономики позволил вновь расширить емкость среды обитания человека. Этот ускоренный рост продолжается и поныне.

        Особенно заметно темпы прироста населения мира возросли, начиная с XVII века и уже к 1820-1830 гг. его численность достигла своего первого миллиарда, после чего наблюдается резкое ускорение роста населения мира, происходит явление, получившее образное название «демографический взрыв». Итак, «демографический взрыв» это - сверхвысокие темпы роста численности населения на определённой территории. Двадцатое столетие, особенно его вторая половина, характеризуется небывалым ростом населения, глубокими изменениями в области рождаемости и смертности, в возрастной и семейной структурах населения мира, урбанизации и миграции населения, значительными региональными различиями в развитии мирового населения.

        Региональные различия в развитии народонаселения мира в XX веке, особенно во второй его половине, обусловлены в первую очередь небывалым ростом населения развивающихся стран, где разразился мощный «демографический взрыв» в противовес значительному сокращению темпов роста населения в развитых странах мира, в некоторых из которых с начала 70-х годов наблюдается даже отрицательный естественный прирост, т.е. смертность превышает рождаемость. Таким образом, и в этом случае уже можно говорить об определенном демографическом кризисе. Последний со всей очевидностью все более обусловливает современную демографическую ситуацию в России.

        На первый взгляд, причины современного «демографического взрыва» в развивающихся странах действительно просты: добившись независимости, эти государства получили возможность более широкого использования мировых достижений в области медицины и с помощью мирового сообщества (ООН, ВОЗ и др.) сумели ликвидировать многие эпидемические заболевания, уносившие десятки тысяч людей. В результате в течение нескольких десятилетий существенно снизилась смертность, что при сохранении высокой рождаемости и привело к резкому повышению естественного прироста. Очевидно, что его снижение возможно только через сокращение рождаемости, тем более что процесс снижения смертности в этих странах продолжается.

        Можно выделить и такую особенность, как масштабность явления. Современный «демографический взрыв» не только происходит в гораздо большем числе стран, непосредственно охватывая большую часть мирового населения, но прямо или косвенно затрагивает все мировое сообщество, превращая локальную демографическую проблему в одну из глобальных проблем современности.

        Самое крупное в мире государство по численности населения - Китай, после 2025 года, возможно, его догонит Индия, до 1991 года третьим по численности населения был Союз Советских Социалистических Республик, после его распада третьим стали США. В 2020 году Россия (146 млн.чел.) находится на 9-м месте в мире по численности населения.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие экономическое развитие.

2. Какими показателями материального благосостояния характеризуется экономический рост.

3. Объясните понятие воспроизводство населения.

4. Сущность понятия – уровень жизни.

5. Укажите страны лидеры по численности населения.

Урок № 22 Тема: Экономический рост, его типы.

        1. Типы и темпы экономического роста.

        Под экономическим ростом понимается изменения реального объема национального производства на основе положительной динамики валового национального продукта. Если все факторы производства используются рационально (экономика находится на границе своих производственных возможностей), то реальный объем производства достигает своего максимального значения. Это так называемый потенциальный экономический рост, который трактуется как движение от одного долгосрочного состояния равновесия к другому.

        Существует два основных типа экономического роста. Экономический рост может быть экстенсивным или интенсивным. Существует также смешанный тип, сочетающий вышеперечисленные типы.

        При экстенсивном типе экономического роста расширение объема материальных благ и услуг достигается за счет увеличения количества экономических факторов и ресурсов: численности работников, средств труда, земли, сырья и т.д. При экстенсивном росте сохраняются постоянные пропорции между темпами роста реального объема производства и реальных совокупных издержек на его создание.

        При интенсивном типе экономического роста расширение производства обеспечивается за счет качественного изменения оптимального использования факторов и ресурсов экономики: применение прогрессивных технологий, использование рабочей силы с более высокой квалификацией и производительностью труда и т. д. В этом случае темпы роста реальных объемов производства будут превышать темпы изменения совокупных издержек на его производство.

        Разрешаться противоречие (между ограниченностью производственных ресурсов и безграничностью общественных потребностей) может двумя основными способами: за счет увеличения производственных возможностей, за счет наиболее эффективного использования имеющихся производственных возможностей и развития общественных потребностей.

        Экономический рост - это такое развитие национального хозяйства, при котором увеличиваются реальный национальный доход, реальный валовой внутренний продукт. Экономический рост измеряется темпом прироста реального национального дохода или реального ВВП в целом или на душу населения. Темп прироста реального BBII - эго отношение разницы между реальным ВВП в рассматриваемый период и в предыдущие периоды к реальному BBП в предыдущем периоде. Если в рассматриваемый период совокупный продукт воспроизводится в тех же объемах, что и в предыдущем, то мы говорим о нулевом экономическом росте. Если национальный продукт воспроизводится не полностью, а лишь частично, то мы говорим об отрицательном экономическом росте. Важно отметить, что для реализации потенциала экономического роста необходимо, чтобы доходы работников росли темпами, равными темпам роста производительности их труда. Пять основных факторов, относящихся непосредственно к прямым факторам и определяющих динамику совокупного производства и предложения:

1.  увеличение численности трудовых ресурсов и повышение их качества;

2. увеличение объема и улучшение качественного состава основного капитала;

3. усовершенствование организации и технологии производства;

4. увеличение количества и повышение качества вовлекаемых в хозяйственный оборот ресурсов;

5. рост предпринимательской активности и предпринимательских способностей в обществе.

        К косвенным относятся факторы предложения, спроса и распределения. Показатели экономического роста:

- производительность общественного труда;

- трудоемкость продукции;

- фондоотдача;

- капиталоемкость продукции. 

        Лидирующей экономикой мира является американская. Россия занимает довольно высокую позицию. Ее экономика – самая крупная среди держав бывшего СССР. Однако отставание от США, Китая, Японии и лидеров Евросоюза очевидно.

1. США - 17,348 54,370 6,2

2. Китай - 10,357 7,572 4,1

3. Япония - 4,602 36,222 3,6

4. Германия - 3,874 47,774 5,0

5. Великобритания - 2,950 45,729 6,2

6. Франция - 2,834 44,332 10,3

7. Бразилия - 2,347 11,573 4,8

8. Италия - 2,148 35,335 12,7

9. Индия - 2,051 1,608

10. Российская Федерация – 1,861 12,718 5,2 – ВВП трлн.$

Таким образом, тенденции развития мировой экономики в долгосрочной перспективе создают и новые возможности, но и новые риски для Российской Федерации в плане обеспечения ее экономической безопасности.

        2. Интеграция российской экономики в мировую.

        Единственной возможностью обеспечить экономический подъем в нашей стране является активное вовлечение России в мирохозяйственные связи, привлечение капитала и технологий из развитых стран, включение российских компаний в международные производственные цепочки. Ни одна экономика в современном мире не может опираться исключительно на собственные силы. Для того чтобы пользоваться достижениями мировой цивилизации, российская экономика должна, помимо сырья, производить продукцию высокой степени переработки, научно-технологические разработки, востребованные мировым рынком. Промедление на пути интеграции в глобальные экономические отношения может привести к тому, что накопленный в нашей стране потенциал устареет и окажется невостребованным, а все товарные ниши на мировых рынках будут заняты конкурентами. Такой сценарий развития событий может вернуть Россию к состоянию экономической самоизоляции и ограничить связи со всем остальным миром исключительно нефте- и газопроводами.

        Не будет преувеличением сказать, что Россия в последнее время уверенно выходит на мировой рынок. И причиной этого является участие России в различных интеграционных объединениях. Форма межгосударственной интеграции, приносит огромные экономические, политические и социальные выгоды для их участников. Такая форма интеграции позволяет участникам выступать как единый экономический и политический блок в международных отношениях, увеличивает вес государств в мировом масштабе.  Создав такое объединение как Таможенной союз, Евразийский Экономический союз, Россия стремится занять достойное место в международном разделении труда. Но при этом существуют серьезные опасения, связанные с перемещением предпринимательской деятельности на территории единого экономического пространства в страны с наиболее благоприятными условиями для ее осуществления. И этот процесс, по мнению специалистов, только будет ускоряться с созданием евразийского союза. В марте прошлого года ФТС уже заявила, что российский бизнес стал уходить в Республику Казахстан. По нашему мнению, и высокотехнологичное производство со временем перенесется в Казахстан из России, так как там ниже налоги и ниже цена рабочей силы. Не менее привлекательной, с точки зрения организации бизнеса, является Белоруссия, вследствие того, что в этой стране более низкий уровень коррупции и более щадящее налогообложение.

        3. Актуальные проблемы мировой экономики.

        Глобализация - это процесс формирования устойчивых экономических связей между странами на основе международного разделения труда. Международная экономическая интеграция — это сближение и взаимное переплетение национальных хозяйств двух или нескольких стран, направленные на создание единого хозяйственного механизма.

        Глобальные проблемы представляют собой причудливое переплетение на общепланетарном, общемировом и общечеловеческом уровне социально-экономических, политико-идеологических, культурных, биосоциальных и социоприродных противоречий в современном мире. «Общепланетарные глобальные проблемы»:

- проблема предотвращения стихийных бедствий антропогенного или смешанного происхождения (эрозия почвы, опустынивание и т.п.);

- проблема рационального и экономного использования природносырьевых ресурсов;

- демографическая проблема;

- продовольственная проблема;

- проблема оптимального хозяйственного освоения необжитых территорий;

- проблема предупреждения энергетического кризиса;

- проблема защиты окружающей природной среды и механизмов ее самовоспроизводства;

- освоение богатств Мирового океана, освоение и использование космоса в мирных целях прогресса.

        4. Валютная политика

        Национальная валютная система — это форма организации денежных отношений, которая охватывает не только внутреннее денежное обращение, но и сферу международных расчетов страны. По мере развития международных экономических отношений на базе национальных валютных систем возникает мировая валютная система.

        Международные расчеты — это расчеты между государствами, организациями, фирмами и гражданами, находящимися на территории различных стран. В сфере международных расчетов возникают две базовые проблемы:

а)        как устанавливать и регулировать соотношения обмена национальной денежной единицы с иностранными;

б) как решать проблемы несбалансированности расчетов национальной экономики с внешним миром.

        Валютная политика - комплекс мероприятий в сфере международных валютных отношений, реализуемых в соответствии с текущими и стратегическими целями страны. Юридически валютная политика оформляется валютным законодательством и валютными соглашениями между государствами. Государство в настоящее время само может выбрать режим валютного курса - плавающий или фиксированный и тем самым определить значимость определения величины валютного курса для национальных предприятий и организаций, участвующих в международных экономических отношениях.

        Мировая валютная система начинает существовать с того момента, как двусторонние экономические отношения превращаются в структуру, не просто международную, но и зависимую от более или менее многосторонних соглашений и установлений. Поэтому примитивные МВС существовали ещё задолго до появления золотого стандарта. С 1870 по сегодняшний день сменились несколько организационных схем МВС:

1. Период возникновения системы «золотого стандарта». Система золотого стандарта - это монетарная система, в которой основной единицей расчётов является некоторое стандартизированное количество золота. Наибольшей силы и твердости золотой стандарт достиг в период 1880 – 1914 гг.

2. Генуэзская валютная система.  Вторая мировая валютная система была юридически оформлена межгосударственным соглашением, достигнутым на Генуэзской международной экономической конференции в 1922 году. Золотые паритеты были сохранены. В результате в 20-е годы наступила валютная стабилизация. После первой мировой войны валютный финансовый центр переместился из Западной Европы в США. Вторая мировая война нанесла по ней окончательный удар. США оказались единственным государством, не пострадавшим в ходе европейского конфликта, благодаря чему получили возможность стать крупнейшим кредитором стран Старого Света.

3. Бреттон-Вудская валютная система. В 1944г. основные участники международной торговли провели конференцию в г. Бреттон-Вудс (США). На ней было определено устройство послевоенной валютно-кредитной системы. Для внедрения и руководства этой системой был создан Международный валютный фонд (МВФ). Его штаб-квартира находится в Вашингтоне. В основе новой системы лежал принцип двойственного обеспечения бумажных денег - золотом и долларом. Страны-участницы зафиксировали курсы своих валют в долларах. Сам доллар получил золотое содержание (35 $ = тройской унции золота или 31,1 г). Часть «евродолларов» была предъявлена в конце 60-х гг. Центральными банками стран к прямому обмену на золото. Золотой запас США начал уменьшаться. В 1971г. официально был прекращен обмен $ на золото.

4. Ямайская валютная система. Юридически была оформлена в 1976г. в Кингстоне (о. Ямайка). Странам было предоставлено право выбора любого режима валютного курса. Валютные отношения между странами стали основываться на «плавающих» курсах. По условиям соглашения, валютный курс определяется рыночными силами (спросом и предложением)

Колебания курсов обусловлены 2 основными факторами:

• реальными стоимостными соотношениями, покупательной способностью валют на внутренних рынках стран;
• соотношением спроса и предложения национальных валют на международных

рынках.

Несмотря на юридическое устранение золота из мировой валютной системы, оно продолжает выполнять такую функцию мировых денег, как международное резервное средство.

5. Европейская валютная система - валютный механизм, созданный в рамках Европейского экономического союза (ЕЭС) с целью уменьшения колебаний обменных валютных курсов стран-участниц и образования в Европе зоны валютной стабильности. Предусматривает введение единой общеевропейской валютной единицы в качестве средства достижения полной экономической и политической интеграции государств, входящих в состав ЕЭС. Появление евро можно по праву назвать вторым по значимости событием в истории мировой валютно-финансовой системы после Бреттон-Вудской мировой валютной системы.

        Вопросы для закрепления:

1. Характеристика экономического роста.

2. Типы экономического роста.

3. Факторы, определяющие динамику совокупного производства и предложения.

4. Укажите общепланетарные глобальные проблемы.

5. Организационные схемы МВС.

Урок № 23 Тема: Цикл менеджмента.

        1. Цикл менеджмента.

        Цикл менеджмента — это совокупность, функций, которые он выполняет с точки зрения нормального, эффективного функционирования организации. Обычно выделяют пять таких функций: планирование, организацию (организовывание), координирование, мотивацию и контроль.

        Планирование — это один из наиболее важных, существенных способов, при помощи которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации и достижение ее общих целей. Оно непременно должно подчиняться принципу: планирование осуществляется непрерывно.

Функция планирования предполагает решение двух групп вопросов:

1. о том, какими должны быть цели организации,

2) о том, что должны делать члены организации, чтобы эти цели были достигнуты, воплощены в реальность.

При помощи планирования руководство стремится установить основные направления, в которых будут предприниматься усилия и по которым будут приниматься решения, обеспечивающие единство целей для всех членов организации.

        Организация. 1. Организация — это группа людей, работающих совместно, во главе с руководителем и выполняющих определённые планы.

2. Организация — это комплекс мероприятий или действий, направленных на получение оптимальных условий для достижения какого-либо результата, с привлечением наибольшей эффективности, производительности, качественности оказываемых услуг и, как правило, сопровождающихся уменьшением расходов на средства по достижению этой цели.

        В самом общем смысле организовать — значит создать некую структуру, упорядоченность. В практике менеджмента имеется крайне много элементов, которые необходимо структурировать и упорядочить, чтобы организация могла реализовывать свои планы и тем самым достигать своих целей. Одним из этих элементов, нуждающихся в упорядочивании, организации, является работа, конкретные задания организации. В настоящее время практически любая деятельность предполагает взаимодействие между определенным количеством людей. И чем больше людей, тем сложнее их организовать, направить в едином направлении. Если не уделять достаточного внимания организовыванию, то может сложиться ситуация, описанная И. А. Крыловым в известной басне, герои которой имеют одну цель — сдвинуть телегу с места, но тащат ее в разных направлениях. Именно по этой причине руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия.

        Координация — эго согласование действий. Имеет смысл рассматривать ее особо, поскольку координация — это коммуникации, процесс постоянного общения. Конечно, организуя работу, мы прибегаем к помощи языка. Но организация касается установления принципов, а в процессе работы необходимо получение частной информации, связанной с актуальной ситуацией.

        Мотивация в самом первом приближении — это те движущие причины, которые заставляют нас не сидеть на месте и делать что-то. Если нет причины, то человек, скорее всего, просто нс сдвинется с места. Сущность этой функции состоит в том, что руководитель должен использовать все имеющиеся в его распоряжении средства, чтобы члены организации выполняли ту работу, которую они должны выполнять в соответствии с их обязанностями и сообразуясь с планом. Чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить потребности работников, обеспечить способ для их удовлетворения.

        Контролем называют меры, направленные на обеспечение того, что организация действительно достигает своих целей. Цели могут быть поставлены, задания сформулированы, награды обещаны, а вот ничего с места не сдвигается... Другими словами, если деятельность организации не контролировать, то никакого результата может и не быть.

        Имеется три аспекта управленческого контроля.

- Установление стандартов — это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования

- Второй аспект — это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

- И третья стадия — стадия, на которой предпринимаются действия для коррекции серьезных отклонений от первоначальных планов. Цикл менеджмента в организациях (фазы управленческого цикла) можно представить в виде формулы: планируй - исполняй - проверяй - воздействуй.

        2. Сущность и виды планирования.

Планирование - процесс принятия управленческого решения, которое основано на обработке исходной информации и включает в себя следующие процессы: 1) выбор и постановку цели; 2) выбор средств и путей достижения поставленной цели.

Планирование по содержанию различают: 1)директивное, 2) индикативное,    

3) стратегическое.

Директивное планирование - процесс разработки планов, имеющий силу юридического закона. Директивное планирование отличается детализацией, носит адресный характер и в определенной степени сужает инициативу субъектов хозяйствования.

Индикативное планирование - процесс формирования системы параметров

(индикаторов) характеризующих состояние развития экономики, и определяет меры государственного воздействия на социально-экономические процессы с целью достижения заданных параметров или индикаторов. В качестве индикаторов могут выступать:- состояние финансовой системы государства, состояние денежного обращения,- ценообразование,- уровень жизни населения. Индикативное планирование не имеет директивного характера, а имеет в основном рекомендательный характер.

Стратегическое планирование ориентировано на долгосрочную перспективу

и отражает основные направления социально-экономического развития. Суть стратегического планирования состоит в выборе главных направлений развития  экономики.

По времени действия планы могут быть:

• долгосрочные (10 и более лет),
• среднесрочные (до 5 лет),
• текущие или годовые (1 год).

Планы различают:

• территориальные (план развития территории, региона),
• отраслевые (план развития данной отрасли),

Межотраслевые (разработка смежных программ, комплексных программ развития экономики народного хозяйства.

        Принципы планирования:

- принцип единства. Поскольку организация - это целостная система, то все составные части системы должны развиваться в одном направлении. Все планы, разрабатываемые в организации, - это не просто набор инструментов, а их взаимосвязанная система.

- принцип участия. Этот принцип означает, что процесс планирования должен привлекать к себе тех, кого он непосредственно затрагивает. Оперативное руководство объединяется с планированием, планы перестают быть чем-то внешним для менеджеров, которые привлекаются к их составлению.

- принцип непрерывности. Он означает, что процесс планирования на предприятиях должен осуществляться постоянно. Это продиктовано такими объективными обстоятельствами, как неопределенность внешней среды и частые ее изменения, в виду чего фирма корректирует оценку внешних условий и уточняет планы.

- принцип гибкости. Планы должны составляться так, чтобы в них можно было вносить уточнения в связи с изменяющимися условиями деятельности организации.

- принцип точности. Любой план должен быть составлен с такой степенью точности, которая возможна.

        3. Модель стратегического планирования.

        Стратегическое планирование - это одна из функций стратегического управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.

Система стратегического планирования дает возможность акционерам и менеджменту компаний определиться с направлением и темпом развития бизнеса, очертить глобальные тенденции рынка, понять, какие организационные и структурные изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной, в чем ее преимущество, какие инструменты необходимы ей для успешного развития.

Процесс стратегического планирования в компании состоит из нескольких этапов:

1. Определение миссии и целей организации. Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его 

существования.

Миссия - это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении. Цель - это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом ее реализации.

2. Стратегический анализ.  Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.

3. Выбор стратегии. Стратегический выбор предполагает формирование альтернативных направлений развития организации, их оценку и выбор лучшей стратегической альтернативы для реализации. Стратегия выбирается с учетом:

- конкурентной позиции фирмы в данной стратегической зоне хозяйствования;

- перспектив развития самой стратегической зоны хозяйствования;

- в некоторых случаях с учетом технологии, которой располагает фирма.

4. Реализация стратегии является критическим процессом, так как именно он в случае успешного осуществления приводит предприятие к достижению поставленных целей. Реализация стратегии осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур, которые можно рассматривать как среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии. Основные составляющие успешного выполнения стратегии:

- цели стратегии и планы доводятся до работников с тем, чтобы достичь с их стороны понимания того, к чему стремится организация, и вовлечь в процесс реализации стратегии;

- руководство своевременно обеспечивает поступление всех необходимых для реализации стратегии ресурсов, формирует план осуществления стратегии в виде целевых установок;

- в процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои задачи и осуществляет закрепленные за ним функции.

5. Оценка и контроль выполнения.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие «планирование».

2. Укажите функции менеджмента.

3. Виды планирования по содержанию.

4. Принципы планирования.

5. Этапы стратегического планирования.

Урок № 24 Тема: Организационные структуры управления.

        1. Типы организационных структур.

        Организационная структура - это не только логически выстроенная схема соотношений исполнительских и управленческих звеньев с учетом их правовых и экономических отношений, форм разделения и кооперации труда.

Это разработанная и продуманная система, которая обеспечивает наиболее максимальную эффективность деятельности компании, позволяет оптимальным образом достигать цели компании.

        Самый важный принцип в формировании структуры организации - не делать ее более сложной, чем этого требует от компании действительность. Структура предприятия должна обеспечивать проведение технологических обновлений компании в полной мере. По этой причине в достаточной степени организационная структура зависит от технологии, на которой построена работа предприятия. Существует целый ряд типов организационных структур, среди которых построение по принципу отделов (подразделений) является наиболее простым. В связи с этим организации можно классифицировать по таким типам построения управления:

- линейная организация управления. Распределение должностных обязанностей осуществлено таким образом, чтобы каждый служащий был максимально нацелен на выполнение производственных задач организации.

Все полномочия - прямые (линейные) - идут от высшего звена управления к низшему. В числе преимуществ линейной организации - ответственность, установленные обязательства, четкое распределение обязанностей и полномочий; оперативный процесс принятия решений; простота в понимании и использовании, возможность поддерживать необходимую дисциплину.

В числе недостатков линейного построения организации - негибкость, жесткость, неприспособленность к дальнейшему росту организации.

- линейно-функциональное построение организации. Это наиболее распространенный подход. В данном случае линейное управление подкрепляется специальными вспомогательными службами. Среди недостатков линейного и функционального построения - разногласия между линейными и функциональными служащими.

- матричная система построения организации. Такая схема распределения полномочий предназначена для объединения в группу специалистов компании с целью работы над специальным проектом.

- построение организации с использованием комиссий. Управленческому аппарату оказывается поддержка со стороны постоянных комиссий, что имеет место сегодня в системе больничного обслуживания. Очень часто комиссия имеет нижестоящую линейную организацию, через которую и осуществляется управление. Правильно организованное взаимодействие между подразделениями и их сотрудниками способно повысить работоспособность, и тем самым, и эффективность бизнеса.

        2. Делегирование полномочий.

        Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций    

руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица лучше понимают ситуацию, чем руководитель. И, соответственно, им проще найти выход и решить имеющуюся проблему. Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации. Если существенная задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Более важным является то, что сущность управления заключается в умении «добиться выполнения работы другими». Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой акт, который превращает человека в руководителя.

        Процесс делегирования полномочий происходит в три этапа:

1. этап - поручение работникам индивидуальных конкретных заданий;

2. этап - предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным;

3. этап - формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.

        Делегирование полномочий имеет ряд положительных моментов:

- руководитель освобождается от выполнения рутинной работы и получает время для решения творческих вопросов;

- делегирование полномочий является своеобразной формой повышения квалификации сотрудников и способствует максимальному использованию их знаний и опыта;

- делегирование является большим стимулом в работе подчиненных, которые начинают чувствовать себя хозяевами на участках работы, поощряет инициативу, приучает к самостоятельности и готовит людей к перемещению на более высокие должности.

        Делегирование базируется на полномочиях и ответственности. Ответственность — это обязательство работника выполнять делегируемые ему задачи и отвечать за их удовлетворительное решение. Работник, на которого возложена ответственность за решение какой-либо задачи, не обязан выполнять ее лично, но он останется ответственным за удовлетворительное (неудовлетворительное) завершение работы.

Под обязательством мы понимаем то, что от индивида ожидается выполнение конкретных рабочих требований, когда он занимает определенную должность в организации. Фактически, индивид заключает контракт с организацией на выполнение задач данной должности в обмен на получение определенного вознаграждения.

Полномочие — это организационно закрепленное ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее работников на выполнение делегируемых задач.

Полномочия определяют, что лицо, занимающее определенную должность, имеет право делать. Линейные полномочия — это полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному. Линейные полномочия выражают существующую в организации систему властных отношений между руководством и подчиненными.

        3. Использование мотивации в практике менеджмента.

        Мотивация - это процесс стимулирования кого-либо (отдельного человека или группы людей) к деятельности, направленной на достижение целей организации.

        Стимулирование - целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его активность.

        Стимулы - внешние обстоятельства, воздействующие на поведение человека и  «включающие» мотивы.

        Мотивы — обстоятельства, побуждающие человека к активной деятельности.

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

        Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения.

        Актуальность проблем мотивации не оспаривается ни наукой, ни практикой, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно-правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности. Основной особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Ситуация которая сложилась в настоящее время в нашей стране несёт как большие возможности, так и большие угрозы для каждой личности в плане устойчивости её существования. То есть сейчас существует крайне высокая степень неопределенности в жизни каждого человека. Следовательно, необходимо разработать новый подход к управлению персоналом. Этот подход заключается в следующем:

1. создание философии управления персоналом;
2. создание совершенных служб управления персоналом.

Говоря о мотивации, нужно констатировать, что нет какого-то одного «лучшего» ее способа. У людей множество разнообразных потребностей и целей. Люди по-разному ведут себя, стремясь достичь своих целей. То, что приемлемо для одного человека, может абсолютно не подойти для другого. Это лишний раз подтверждает, что на практике осуществлять эту важнейшую управленческую функцию очень непросто. Труд менеджера в рамках этой функции осуществляется в таких направлениях:

- работа по совершенствованию материального вознаграждения сотрудников (материальное стимулирование);

- разработка и осуществление систем и мер моральных стимулов к труду;

- создание условий привлекательности, интересного труда, эстетичности трудового места и трудовых операций:

- гарантирование занятости, деловой карьеры, возможностей повышения квалификации и т.д.

        Есть несколько способов вознаградить людей за труд:

1. Материальное вознаграждение за более интенсивный труд и лучшее его качество вне зависимости от стажа работника в различной форме.

2. Разовое денежное вознаграждение за выполнение научных и инженерных работ при их внедрении в производство (премии).

3. Повышение в должности, звании, которые в наибольшей степени соответствуют возможностям работника.

4. Поощрение свободным временем или предоставление возможности работнику самостоятельно планировать свой рабочий день, ведущее к росту производительности.

5. Общественное и личное признание заслуг работника посредством наград, благодарностей, грамот, прессы, радио, телевидения, похвалы в соответствующей форме, доверие, предоставление преимуществ и привилегий за лучшую работу.

«Весь «набор» данных стимулов к труду должен быть гласным, известным всем сотрудникам и действительно заслуженным.

        Еще один способ вознаграждения — перспектива. Многие фирмы теряют своих лучших работников, потому что не дают им возможности «расти». Если руководитель хочет удержать таких людей, он должен открывать перед ними перспективу профессионального роста. Это не значит, что всех хороших работников нужно постоянно передвигать на более высокие должности. Можно вознаградить иначе, например, поручив новую, более сложную и ответственную работу с соответствующей оплатой.

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия организационная структура.

2. Каковы типы организационных структур.

3. Объясните понятие делегирование полномочий.

4. Основная цель процесса мотивации.

5. Способы вознаграждения за труд.

Урок № 25 Тема: Контроль, его сущность.

        1. Контроль, понятие и сущность.

        Управленческий контроль - это одна из функций управления, без которой не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как отдельных подразделений, так и всей фирмы.

        В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.

        Осуществление функции контроля опирается в первую очередь на организацию системы учета и отчетности, включающей финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации.

        Фирмы используют две формы контроля:

- финансовый контроль осуществляется путем получения от каждого хозяйственного подразделения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности.

- система централизованного контроля позволяет поддерживать определенное сочетание централизации и децентрализации в управлении, поскольку предусматривает передачу контроля за оперативной деятельностью низовых звеньев руководителям соответствующих подразделений. Оперативный контроль (а также административный, или тактический) призван систематически следить за обеспечением выполнения намеченной текущим планированием производственной программы, поэтому его, как правило, объединяют с планированием в единую функцию оперативного управления. Общий управленческий контроль направлен на решение стратегических задач и достижение намеченных целей путем наиболее эффективного использования имеющихся ресурсов и тесно связан с перспективным планированием. Поэтому общий управленческий контроль требует централизации, в то время как оперативный контроль - децентрализации.

        Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.

        2. Этапы и виды контроля.

        В процедуре контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе выполняется комплекс специализированных работ.

        Первый этан процедуры контроля демонстрирует, насколько тесно взаимосвязаны функции контроля и планирования.

        Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами.

        Определение масштаба допустимых отклонений - вопрос кардинально важный. Если взять слишком большой масштаб, то возникающие проблемы могут приобрести грозные очертания. Но если взять слишком маленький  масштаб, то организация будет реагировать на очень небольшие отклонения, что весьма разорительно и требует много времени. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть экономным.

Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом.

После оценки полученных результатов процесс контроля переходит на третий этап, на котором менеджер должен принять какое-либо решение: устранить отклонение, пересмотреть стандарт или ничего не предпринимать.

Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы - это лишь прогнозы будущего и иногда они могут оказаться нереальными

        Виды контроля.

Предварительный контроль. Цель: предупреждение нарушений не целесообразности, необычности действий и решений. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. -Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Контроль осуществляется путем выработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям.

 Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут.

        Текущий контроль. Цель: выявить и своевременно пресечь нарушения и отклонения. Основывается на обратной связи как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Обратная связь - это данные о полученных результатах.

        Заключительный контроль. Цель: Установить результативность, законченность, экономичность, целесообразность. При текущем контроле используется обратная связь в ходе проведения самих работ для того, чтобы достичь требуемых целей и решить возникающие проблемы прежде, чем это потребует слишком больших затрат. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистично были составлены им планы.

Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблему и скорректировать соответственно деятельность

        3. Поведенческие аспекты контроля.

        Люди являются неотъемлемым элементом контроля, как, впрочем, и всех других стадий управления. Поэтому при разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей.

        Идея, лежащая в основе желания сделать процесс контроля наглядным и видимым, состоит не в том, чтобы зафиксировать ошибки или мошенничество, а в том, чтобы предотвратить их. Менеджеры надеются, что сотрудники, зная о том, что контроль существует и действует эффективно, будут сознательно стараться избегать ошибок, сомнительных сделок и т.п. В свою очередь, это увеличивает возможности контроля максимально сближать реальные результаты с намеченными.

        Сотрудники организации обычно знают, что для оценки результативности их деятельности руководство применяет различные методы контроля. Они знают, что их ошибки и достижения в тех областях, где руководство установило стандарты и наиболее последовательно выполняет процедуру контроля, послужат со всей очевидностью основанием для распределения вознаграждений и наказаний. Поэтому, если сказать, что подчиненные обычно делают то, что начальство хочет увидеть от них при проверке, будет чаще всего правдой.

        Другой потенциальный поведенческий эффект контроля заключается в том, что он может побуждать людей выдавать организации непригодную информацию. Если деятельность менеджеров оценивается по тому, насколько хорошо они укладываются в бюджетные рамки, то запрашивая денег больше, чем нужно, они оставляют себе некоторую лазейку. Такие менеджеры могут совершать ошибки, но в то же время формально их деятельность будет оцениваться достаточно высоко. Аналогично менеджеры  могут стараться устанавливать заниженные цели, увеличивая вероятность реального их достижения и получения вознаграждения в период подведения итогов.

        4. Рекомендации но повышению эффективности контроля.

        Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля, эти рекомендации таковы:

- устанавливайте осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Люди должны чувствовать, что стандарты, используемые для оценки их деятельности, действительно достаточно полно и объективно отражают их работу. Кроме того, они должны понимать, чем и как они помогают своей организации в достижении ее интегральных целей;

 - устанавливайте двустороннее общение. Если у подчиненного возникают какие-либо проблемы с системой контроля, то у него должна быть возможность открыто обсудить их, не опасаясь, что руководство обидится на это;

- избегайте чрезмерного контроля. Руководство не должно перегружать своих подчиненных многочисленными формами контроля, иначе это будет поглощать все их внимание, и приведет к полному беспорядку и краху;

 - устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты. При разработке мер контроля важно принять во внимание мотивацию. Четкий и ясный стандарт часто создает мотивацию уже тем, что точно говорит работникам, чего же ждет от них организация;

- вознаграждайте за достижение стандарта. Если руководство организации хочет, чтобы сотрудники были мотивированы на полную самоотдачу в интересах организации, оно должно справедливо вознаграждать их за достижение установленных стандартов результативности.

        Объективность внутреннего контроля обусловлена степенью его независимости в структуре управления организации. Такая независимость, как правило, обеспечивается тем, что контролирующий орган подчиняется и обязан представлять отчеты только назначившему его руководству и (или) собственникам и независим от руководителей проверяемых филиалов организаций, структурных подразделений.

        В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования и критерии:

1.  Эффективность контроля;

2. Эффективность влияния на людей;

3. Выполнение задач контроля;

4. Определение границ контроля.

Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие управленческий контроль.

2. Укажите этапы контроля.

3. Перечислите виды контроля.

4. Объясните понятие предварительный контроль.

5. Объясните понятие текущий контроль.

Урок №26 Тема: Лидерство и менеджмент.

        1. Лидерство.

        В бизнесе должны одновременно выполняться функции предпринимателя- лидера, менеджера-организатора и специалиста-труженика. Закономерно, что действия, необходимые для их качественного исполнения, вступают в объективные противоречия.

Лидер определяет видение и стратегию организации, намечая действия,

обеспечивающие достижение поставленных целей. Менеджер отвечает за претворение в жизнь стратегии, которая приведет компанию к этим целям, т. е. обеспечивает «гладкое» функционирование организации. Лидерство стимулирует изменения в организации, сосредоточиваясь на вдохновении людей, менеджмент фокусируется на мониторинге показателей их работы. Чтобы преуспевать, компаниям нужны и лидеры, и менеджеры. Хотя большинство менеджеров должны быть лидерами, не все лидеры обязательно должны быть менеджерами.

В отличие от менеджмента, принуждение не является элементом лидерства.

Подчиненные воспринимают влияние лидера благодаря уважению, которое они к нему испытывают, и формальная власть, определяемая занимаемым его положением, не является залогом лидерства во всех случаях.

        2. Неформальные группы и управление ими.

Управление группой имеет очень большое значение в современном менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп, менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и развития формальных и неформальных групп. Современный менеджер должен понимать важность существования неформальных групп. Он должен стремиться к обеспечению тесного взаимодействия между формальными и неформальными организациями, поскольку неформальные организации динамично взаимодействуют с формальными организациями, влияют на качество выполнения работы и на отношения людей к труду и к начальству.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Механизм управления неформальными группами можно представить в виде определенного набора правил, которых необходимо придерживаться руководителю организации.

Основные правила управления неформальными группами:

1. Признать существование неформальной организации.
2. Изучить факторы, влияющие на эффективность функционирования неформальных групп:

Размер группы, групповые нормы, сплоченность группы, конфликтность, статус членов группы, функциональная роль членов группы.

3. Разработать и применить на практике методы управления неформальными группами с целью использования их потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия.

        3. Руководство и власть.

Руководитель организации - это человек, который одновременно с обладанием формальным, статусов, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными. Влияя на людей, он заставляет их выполнять порученную работу.

Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.

Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека. Для того чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть.

Власть - возможность влиять на поведение людей.

Формы власти можно классифицировать следующим образом: 1) власть, основанная на принуждении, опирается на веру в то, что руководитель имеет возможность наказывать подчиненного; 2) власть, основанная на вознаграждении, опирается на веру исполнителя в то, что влияющий может удовлетворить потребности исполнителя; 3) законная власть опирается на веру исполнителя в то, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что долг исполнителя — подчинение; 4) эталонная власть, или власть примера, основана на привлекательности черт влияющего настолько, что его примеру хочется следовать; 5) экспертная власть опирается на веру в то, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

        4. Стили руководства.

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Существуют следующие стили руководства: автократичный, демократичный и либеральный стиль руководства. Автократичный (авторитарный) руководитель навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает внимания на суждения своих подчиненных, он обращается к низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление. В кризисных ситуациях, когда решения должны приниматься четко и быстро, авторитарный способ управления жизненно необходим. Авторитарный стиль руководства в менеджменте хорошо работает только при грамотном руководителе. Демократичный руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии решений. Он обращается к более высоким потребностям людей. При таком стиле обязательна система контроля. Либеральный стиль предполагает практически полную свободу персонала в принятии решений, в определении целей своей работы и контроля за ее результатами. Подобным образом может функционировать только высоко-квалифицированный коллектив, с большой степенью самостоятельности.

В зависимости от применяемых методов руководства, руководителей делят на сосредоточенных на работе, и сосредоточенных на человеке. Как правило, современные руководители не ограничиваются одним лишь видом управления и применяют разные стили для манипуляции персоналом, выбирая тот или иной стиль исходя из сложившейся рабочей ситуации. Такой тип руководства в менеджменте носит название «Адаптивный» или ориентированный на реальность, и именно он приносит наибольшие плоды в управлении коллективом.

        5. Природа конфликта в организации.

        Конфликт - отсутствие между двумя или более сторонами согласия, каждая сторона делает все, чтобы была принята именно ее точка зрения, и препятствует другой стороне делать то же самое.

Во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Виды конфликтов в организации.

Выделяют четыре основные вида конфликтов в организации:

1. Внутриличностный конфликт или конфликт уровней психики. Одна из самых распространенных его форм — ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
2. Межличностный конфликт. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.
3. Конфликт между человеком и группой. Производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Однако если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт.
4. Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп, как формальных, гак и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты.

Стили разрешения конфликтов

Выделяют пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов:

1. Первый стиль — уклонение от разрешения возникшего противоречия, когда одна из сторон, которой предъявлено «обвинение», переводит тему общения в другое русло. При этом «обвиняемый» ссылается на недостаток времени, несвоевременность спора, и «оставляет поле брани».
2. Второй вариант исхода — сглаживание, когда одна из сторон либо оправдывает себя, либо соглашается с претензией, но только на данный момент. Оправдание себя полностью не решает конфликта и даже может усугублять его, так как внутреннее, мысленное противоречие усиливается.
3. Третий тип — компромисс. Под ним понимается открытое обсуждение мнений, направленных на поиск наиболее удобного для обеих сторон решения. Компромисс при соблюдении правил поведения в конфликте действительно снимает напряженность или помогает найти оптимальное решение.
4. Четвертый вариант - принуждение неблагоприятный и малопродуктивный исход конфликта, когда никто из участников не принимает во внимание позицию другого. Он обычно возникает, когда одна из сторон накопила достаточно мелких обид, собралась с силами и выдвинула сильнейшие аргументы, которые не сможет снять другая сторона.
5. Пятый вариант — решение проблемы. Для того чтобы определить существо конфликта, участники конфликта должны согласовать свои представления о сложившейся ситуации и выработать определенную стратегию поведения.

        6. Стресс.

Стресс — это ответная реакция организма человека на перенапряжение, негативные эмоции или просто на монотонную суету. Во время стресса, организм человека вырабатывает гормон адреналин, который заставляет искать выход. Стресс в небольших количествах нужен всем, так как он заставляет думать, искать выход из проблемы, без стресса вообще жизнь была бы скучной. Но с другой стороны, если стрессов становится слишком много, организм слабеет, теряет силы и способность решать проблемы.

Надо отметить, что сильные стрессы влияют на здоровье. Стресс снижает иммунитет и является причиной многих заболеваний (сердечнососудистых, желудочно-кишечных и др.). Поэтому необходимо уметь сопротивляться стрессовому состоянию и задавать себе позитивную жизненную установку. Симптомы стресса:

1. Постоянное чувство раздраженности, подавленности, причем порой без особых на то причин.
2. Плохой, беспокойный сон.
3. Депрессия, физическая слабость, головная боль, усталость, нежелание что- либо делать.
4. Снижение концентрации внимания, затрудняющее учебу или работу.
5. Невозможность расслабиться, откинуть в сторону дела и проблемы.

6.Отсутствие интереса к окружающим.

6. Постоянно возникающее желание поплакать, слезливость, иногда переходящая в рыдания, тоска, пессимизм, жалость к себе любимому.
7. Снижение аппетита - хотя бывает и наоборот: чрезмерное поглощение пищи.
8. Нередко появляются нервные тики и навязчивые привычки: человек покусывает губы, грызет ногти и т. п. Появляется суетливость, недоверие ко всем и к каждому.

Если вы находитесь в стрессовом состоянии, это означает одно: ваш организм среагировал на какой-либо внешний раздражитель.

Виды стресса:

1 .физический - это сильный холод или невыносимая жара, понижение или повышение атмосферного давления.

2. химический стресс - воздействие всяческих токсичных веществ.
3. психический стресс как сильные отрицательные, так и положительные эмоции.
4. биологические стрессы - это травмы, вирусные заболевания, мышечные перегрузки.

Причиной стресса может быть по сути все, что угодно, что цепляет человека, что его раздражает. Например к внешним причинам можно отнести беспокойство по какому-либо поводу (смена работы, смерть родственника). Стрессам и депрессиям могут быть подвержены и женщины, и мужчины примерно в равной степени. Если вы стали замечать у себя признаки, говорящие о стрессовом напряжении организма, то в первую очередь необходимо выявить их причины. Вполне понятно, что устранить причины стресса намного легче, чем его последствия.

Вопросы для закрепления:

1.  Объясните понятие лидер.

2. Укажите основные правила управления неформальными группами.

3. Назовите наиболее эффективный тип руководства.

4. Перечислите виды конфликтов в организации.

5. Укажите симптомы стресса.

Урок № 28 Тема: Информационное обеспечение управления.

        1.Виды управленческой информации.

        Из всего многообразия существующей информации попытаемся выделить информацию управленческую, т. е. такую информацию, с которой приходится работать руководителю, управленцу или менеджеру (как угодно можно назвать такого человека).

        Сегодня к информационной культуре руководителя предъявляются качественно новые требования. Само понятие «информационная культура» подразумевает наличие знаний, умений и навыков работы с информацией. Управленцы относятся к работникам информационной сферы, поскольку информация является и предметом, и продуктом их труда.

        Любой руководитель обладает определенной потребностью в информации, т. е. необходимостью получения определенных данных в заданной форме, с установленной периодичностью. От ее полноты, достоверности и своевременности зависит качество управленческих решений. Каждый работник должен определять свою информационную потребность и иметь возможность удовлетворять ее. Однако в отличие от специалиста, руководитель призван заботиться не только о своем собственном информационном обеспечении, но и обо всей системе управления.

Организация информационных процессов на предприятии представляет собой сложный комплекс вопросов. Быстрый рост потоков информации заставляет создавать специальные службы и проектировать информационные системы. Возникли новые для отечественных менеджеров понятия:

1 .«внутрифирменная система информации»

2. информационная система управления.

        Простейшая информационная система управления включает:

 - технические средства управления (компьютерную сеть, телефон, факс и др.);

 - техническое обеспечение рабочего места (мебель, сейфы и др.);

- профессионализм работников аппарата управления и работников сферы производства;

- общую культуру управленческих отношений;

 - систему «документооборота»;

- информацию.

        Уровни развития составляющих ИСУ должны соответствовать друг другу, при этом система играет активизирующую роль, а при большой несогласованности — тормозящую. Гак, при преимущественно ручной обработке информации (вычисления на калькуляторах, архивирование в папках) следует использовать простые системы передачи информации, приглашать специалистов со средним уровнем образования в области информатики. Если соответствие будет нарушено, то ИСУ саморазрушается и начинаются трудности, доходящие до отторжения информации.

        Практика показывает, что бумаготворчество все еще занимает львиную долю рабочего времени управленцев, не оставляя места для выполнения многих важных функций.

        Для классификации управленческой информации можно брать различные признаки (основания для классификации).

1. По источнику возникновения:

• экономическая
• организационная
• социальная
• социально-психологическая

-   технологическая

-   статистическая

2. По времени возникновения:

• оперативная
• текущая
• стратегическая

3. По участию в процессе управления и т.д.

        Менеджмент — это та сфера человеческой деятельности, где общение играет определяющую роль. От того, насколько грамотно построено общение, зависят результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнерами, сотрудниками, удовлетворенность работников своим трудом, морально-психологический климат в организации.

        Сегодня опытный руководитель тратит большую часть рабочего времени не на решение финансовых, технических или организационных проблем, а на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Знания и умения в области общения необходимы не только менеджерам, но и любому из нас, ибо через общение человек организует и оптимизирует свою производственную, научную, коммерческую, учебную и любую иную деятельность.

        Информация имеет определенного носителя. Носители социальной информации — речь, графика, знаковые системы, коды, символы, различные технические средства.

Способы передачи информации: устные сообщения (личные и по телефону), письменные (от писем до электронной почты) и даже язык жестов. Если источником сообщения выступает субъект управления, то говорят об управленческой информации.

Управленческую информацию различают как:

- исходную, она кладется в основу принятия решений;

- организационную, она используется при реализации решений;

- регулирующую, она сопровождает управленческое решение и существует в виде определенных правил, предписаний, норм, рекомендаций;

- учетно-контрольная, она используется на завершающем этапе управленческого цикла.

Управленческую информацию также можно подразделить на:

- внутреннюю;

- внешнюю.

Внутренняя информация — это информация непосредственно о данной организации и ее внутренних переменных (цели, задачи, структура, технология, люди). Внешняя — об окружающей организацию среде.

По предназначению управленческая информация может быть:

- открытой;

- для служебного пользования;

- секретной;

- совершенно секретной;

- совершенно секретной особой важности.

        Средства передачи и получения управленческой информации на современных предприятиях самые разнообразные. Выбор средств зависит от характера информации, ее вида, возможностей, которыми располагают отправитель и получатель информации. В современный период все большее применение находят технические средства передачи и получения информации. Огромные возможности для получения и хранения информации имеют современные компьютеры. Наметились тенденции к сокращению письменной информации, но полностью избежать этого способа передачи и хранения информации нельзя.

        Управленческая информация выполняет в организации следующие задачи;

а) обслуживает функции управления — от подготовки и принятия решения до подведения результатов его выполнения;

б) связывает подразделения организации и обеспечивает контакты с внешней средой;

в) обеспечивает движение к заданной цели, позволяя выбрать определенную линию поведения.

Буквально все организации перерабатывают, используют информацию.

        2. Схема работы с управленческой информацией.

         Как уже отмечалось выше, предметом труда в управлении является информация. Аппарат управления, работая с информацией, собирает ее, обрабатывает, хранит и т. п. для использования в процессе подготовки и принятия решения. Технология выполнения таких работ в современных условиях приобретает особую значимость.

        Технология выполнения управленческих работ — это совокупность, сочетание, взаимодействие разнообразных повторяющихся процедур, операций, выполняемых работниками управленческого аппарата в определенной последовательности, на основе функционального, профессионального, квалификационного и операционно-технологического разделения труда.

        По видам технология управленческих процессов подразделяется на:

- маршрутную, в которой решаются вопросы последовательности движения информации (составления документов) между пунктами ее переработки;

- операционную, в которой решаются вопросы последовательности состава операций и методов их выполнения.

        Возможна типизация маршрутной технологии выполнения управленческих работ для каждой работы по группе однородных предприятий или для комплекса работ. Операционная технология по своей структуре в определенной мере может быть типовой для всех управленческих работ.

Управленческая работа может быть укрупненно представлена как взаимосвязанная совокупность логических и технических операций.

        Совершенствование существующей технологии управленческих процессов или разработка вариантов принципиально новой технологии производятся в направлении:

- снижения затрат труда на подготовку и принятие решений, времени на ожидание информации и «прослеживания» документов при их передаче;

- сокращения общих сроков подготовки документов и длины маршрутов Их движения;

- повышения оперативности выполнения работ и ритмичности труда исполнителей;

- проведения унификации и типизации форм документов, улучшения взаимоувязки технологий работ.

При выборе рационального варианта технологии управленческих работ следует соблюдать следующие условия:

- установление начала каждой работы только после окончания работ, от которых она зависит;

- обеспечение минимального числа связей кооперации за счет повышения замкнутости процесса составления документов в одном подразделении;

- одноразовое перенесение данных из первичных документов в накопительные;

- ограничение числа пунктов переработки информации и ликвидация возвратных движений документов от исполнителя к исполнителю;

- исключение лишних операций и операций с информацией, не используемой для подготовки и принятия решений;

- сокращение дублирования и параллелизма в работе при обработке информации за счет получения необходимой информации из других подразделений;

- повышение уровня использования организационной и вычислительной техники за счет концентрации однотипных технических операций у отдельных исполнителей или передачи их в специализированные подразделения (компьютерные центры и т.п.;

- максимальное использование одних и тех же документов разными подразделениями для подготовки и принятия решений, повышение коэффициента полезного использования информации в работе. Проектирование технологии управленческих работ может осуществляться путем привязки типизированных проектных решений и разработки индивидуальных.

Вопросы для закрепления:

1.  Объясните понятие управленческая информация.

2. Перечислите составляющие информационной системы  управления.

3. Задачи управленческой информации.

4. Условия рационального варианта технологии управленческих работ.

5. Виды технологии управленческих процессов.

Урок № 29 Тема: Коммуникационный менеджмент.

        1. Коммуникации как связующие процесса управления.

        Способность к коммуникациям (умение говорить, слушать, писать и читать) - это, видимо, одна из важнейших способностей человека. Так как управляющие обязаны уметь заставить работать других, они должны в совершенстве владеть искусством коммуникаций. Оценки показывают, что до 80 % времени управляющих всех уровней расходуется на те или иные виды коммуникаций.

        Коммуникация — это процесс двустороннего обмена мыслями и информацией, ведущий к достижению взаимопонимания. Если человек не сумел достигнуть взаимопонимания с теми, с кем он пытался наладить контакты, значит коммуникация не состоялась. Каждый раз, вступая в коммуникации с подчинёнными, предусматривайте конкретный способ обратной связи. Наилучшим будет личная беседа или общее собрание ваших работников. Налаживая обратную связь, важно знать, что существует два основных направления распространения деловой информации в организации: вертикальное (вверх и вниз по уровням иерархии), горизонтальное (на одном уровне иерархии).

        Как показывают исследования горизонтальных потоков сообщений, их эффективность достигает 90 %. Столь высокая эффективность объясняется, видимо, тем, что люди, работающие на одном и том же уровне управления, хорошо понимают характер работы своих коллег, знают их проблемы и во многом догадываются о содержании поступившего сообщения. Вертикальные коммуникации менее эффективны, чем горизонтальные. Исследования показали, что только 20-25 % информации, исходящей от правления компании, доходит до рабочих и правильно понимается ими. Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий.

        Обмен информацией происходит только в том случае, когда одна сторона "предлагает" информацию, а другая воспринимает ее. Чтобы было именно так, следует уделять пристальное внимание коммуникационному процессу. Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

        2.Элементы и этапы процесса коммуникации

        В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента.

Отправитель, лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. Сообщение, собственно информация, закодированная с помощью символов. Канал, средство передачи информации. Получатель, лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

        При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача - составить сообщение и использовать

канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и        

разделили исходную идею.

        Взаимосвязанные этапы таковы:

Зарождение идеи: обмен информацией начинается с формулирования идеи или отбора информации. Отправитель решает, какую значимую идею или сообщение следует сделать предметом обмена.

Кодирование и выбор канала: прежде чем передать идею, отправитель должен с помощью символов закодировать ее, использовав для этого слова, интонации и жесты (язык тела). Такое кодирование превращает идею в сообщение.

Передача: на третьем этапе отправитель использует канал для доставки сообщения (закодированной идеи или совокупности идей) получателю. Речь идет о физической передаче сообщения.

Декодирование - это перевод символов отправителя в мысли получателя.

         3. Структура коммуникации.

        Структура коммуникаций представляет собой различные способы распространения информации в группе, которые называются коммуникативными сетями. Коммуникационная сеть - это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В сетях рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между ними. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами.

        Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление. Размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети. Если размер группы увеличивается в арифметической прогрессии, то количество возможных коммуникационных отношений возрастает в геометрической.

        Выделяются три вида коммуникационных сетей: открытые, замкнутые и комбинированные. Открытые характеризуются двумя особенностями:

- во-первых, наличием «тупиков», т.е. субъектов, на которых цепочка коммуникаций прекращается, поскольку им дальше не с кем взаимодействовать;

- во-вторых, «контролёры» имеют возможность в силу своего положения препятствовать коммуникациям (останавливать, искажать содержание, изменять направление).

        В замкнутых сетях тупики и контролеры либо отсутствуют, либо их можно обойти.

        Комбинированные сети сочетают в себе в различных вариантах элементы предыдущих.

        Коммуникационные сети могут быть одноуровневыми, обеспечивающими горизонтальное взаимодействие, и многоуровневыми, посредством который осуществляются вертикальные контакты.

Первичные коммуникационные сети.

        Сеть типа «змея» (цепь). Она характеризуется тем, что субъекты на концах цепи, которых она объединяет, находятся в тупиках, а субъекты в середине не только выполняют роль посредника коммуникаций, но и могут их контролировать

        Сеть типа «звезда». Такая сеть позволяет, например, субъекту А оперативно направлять не связанным друг с другом субъектам Б, В, Г необходимые распоряжения, регулировать, координировать и контролировать их действия. Здесь легко поддерживать порядок, поскольку в коммуникациях отсутствуют посредники и неформальные каналы, часто создающие различного рода «возмущения».

Преимущества «звезды» в следующем:

1. есть признанный лидер, который несет ответственность за работу сети;

 2. «звезда» устойчивее других сетей, вся официальная информация исходит из центра и идет к центру;

3. позволяет быстро приступить к выполнению заданий, так как информацию и инструкции из центра можно послать одновременно всем участникам группы;

4. здесь больше порядка, точности в выполнении заданий, так как центр контролирует всю сеть. Но если в центре некомпетентный человек, «звезда» становится неэффективной. Поэтому главное значение в «звезде» имеет выбор лидера. Основным недостатком «звезды» считается ее жесткость, невозможность проявления инициативы подчиненных.

        Сеть типа «шпора». Играя вторые роли, субъект (посредник) на деле имеет огромную власть так как контролирует взаимодействие всех субъектов и может незаметно навязывать волю центру. В сетях типа «звезда» и «шпора» число коммуникационных каналов, сходящихся к нему, на практике может превысить нормы управляемости Это ставит естественный предел развитию управленческих структур, а, следовательно, и самих организаций, росту масштабов их деятельности.

Вторичные коммуникационные сети:

        Сеть типа «круг». Сеть коммуникаций в виде круга является активной, без лидера, неорганизованной, неустойчивой.

     Преимущества «круга» в том, что он:        

1. формирует более благоприятный морально-психологический климат в  группе и обеспечивает более высокую мотивацию и активность ее участников;

2. воспитывает лидеров, так как способности каждого человека на виду, и он заинтересован в том, чтобы показать себя с лучшей стороны;

3. ограничивает «просеивание» информации;        

4. благоприятствует творческой работе;

5. имеет больше контрольных точек, так как информация поступает от всех участников сети.

 Недостатки «круга»:

1. может возникнуть феномен «группового мышления»;

2. возможный выигрыш в гибкости может угрожать стабильности и порядку;

3. возможный выигрыш от неполного просеивания информации и большего числа контрольных точек может достигаться за счет уменьшения контрольных функций каналов. «Круг» наиболее эффективен для решения сложных творческих задач.

        Сеть типа «колесо». В крупных организациях творческие группы могут быть связаны друг с другом, и тогда коммуникационная сеть принимает вид «сот», представляющих собой единство открытой «змеи» и замкнутых «колеса» и «круга».

        Сеть типа «соты». Такая структура предполагает, что один субъект одновременно участвует в двух группах, поэтому выполняет по отношению к ним функции «соединительного звена». Процесс коммуникаций здесь может иметь свои тупики, а связники легко превращаются в контролеров.

        Сеть типа «тент». «Тент» - очень распространенная, сильная и устойчивая, как «звезда», коммуникационная сеть. Имеет минимальное количество неофициальных взаимодействий работников.

        Сеть типа «палатка». «Палатка» возникает из «тента», когда устанавливается канал Б - В. «Палатка» образуется, когда руководитель А решает, что его старшим  подчиненным необходимо согласовывать свои действия и дела, представляющие взаимный интерес, прежде чем передавать их ему наверх. Такая сеть может быть очень эффективной и действенной структурой, если четко определить права и обязанности Б и В.

        Сеть типа «дом». Это полностью замкнутая система, где каждый может связаться с любой другой точкой по нескольким каналам, при этом не обязан следовать обычной установленной цепочкой команд. Здесь три круга коммуникаций: большой, объединяющий всех членов сети, и два малых. Формирование коммуникационных сетей и процессов, а также выбор средств и каналов коммуникаций осуществляются на предприятии после проектирования его организационной структуры в соответствии с выбранной сферой деятельности, принятой производственной программой структурой менеджмента.

        4. Десять заповедей успешной коммуникации

1. Перед коммуникацией четко определите идеи, вкладываемые в послание.
2. Проанализируйте истинную цель каждой коммуникации.
3. Проанализируйте все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации.
4. Проконсультируйтесь с другими при планировании коммуникации.
5. Обратите самое пристальное внимание на интонацию и основное содержание сообщения.
6. Воспользуйтесь возможностями, когда они предоставляются, включить в сообщение нечто полезное и ценное для его получателя или адресата.
7. Постоянно держите в поле зрения то, как срабатывает коммуникация.
8. Устанавливайте коммуникацию не только на сегодня, но и на завтра.
9. Добивайтесь, чтобы дела установки не противоречили словам.
10. Учитесь умению слушать другого.

            Виды коммуникационных структур:

Сеть типа "Змея"

Сеть типа "Шпора"

Сеть типа "Звезда"

Сеть типа "Тент"

Сеть типа "Палатка"

Сеть типа "Дом"

Сеть типа "Круг"

Сеть типа "Колесо"

Сеть типа "Соты"

Вопросы для закрепления:

1.  Объясните понятие коммуникация.

2. Укажите элементы коммуникации.

3. Укажите этапы коммуникации.

4. Объясните понятие структура коммуникации.

5. Перечислите основные коммуникационные сети.

Урок № 31 Тема: Психология делового общения.

        1. Деловое общение.

        Деловое общение - особый вид общения, для которого характерно взаимодействие с целью обмена деятельностью, информацией или влиянием. У делового общения должен быть конкретный результат - продукт совместной деятельности, информация, карьера, власть, а также сопутствующие им интеллектуальный анализ и эмоциональные переживания.

Отличительные особенности обстоятельств  делового общения:

I. Наличие специального повода или причины для общения.

2. Наличие общего социального пространства - времени: организация, группа, команда.

Взаимосвязанность участников - система социальных ролей и иерархичность общения.

Регламентация форм общения.

Псевдообъективность общения. Понятие “деловое общение” подчеркивает целесообразность и возможность разведения субъективных желаний и объективных условий в процессе личного взаимодействия

        В случае делового общения желание общаться вторично по отношению к необходимости. Принудительность - главный психологический признак, отличающий деловое общение от ритуального и межличностного. Формальным контекстом делового общения выступает организация. Организация - форма объединения людей, обладающая функциями и структурой, заданными внешней средой, существующая независимо от конкретных людей в ней взаимодействующих.

        Место работы - одна из важнейших взаимосвязей между отдельным человеком и обществом. Время работы - время активной работы организма и период жизненного расцвета. Поэтому, вопрос, какая у тебя работа и хорошо ли тебе на работе, оказывается важнейшим.

        Рассматривая социально - психологическую структуру делового общения, мы выделяем: во-первых, систему социальных ролей - начальники, коллеги, подчиненные, партнеры, клиенты, в которых выступают субъекты делового общения. Начальник - человек, обладающий правом распоряжения в заданном социально-профессиональном пространстве - времени в силу внешних обстоятельств и наличия специальных свойств. Коллега - человек, находящийся с другим в одном профессиональном сообществе и близком социальном и служебном статусе. Подчиненный - эта роль требует способности исполнять, следовать правилам и повиноваться. Партнерские отношения - это осознание: 1) взаимовыгодности сотрудничества; 2) общего поля деятельности в определенном пространстве. Отношения «Фирма - Клиент» подчеркивают потребность и заинтересованность одного субъекта в поддержании отношений с другим. Во-вторых, систему психологических ролей разного уровня и содержания – творцы и исполнители, лидеры и конформисты, холерики и меланхолики, которые обуславливают особенности психологических реакций и поведенческого стиля участников общения.

В-третьих, систему условий реализации и делового общения: хронотип общения - от первого контакта до окончания, социальное пространство общения, способы общения, барьеры и нарушения общения. Мотивы участников общения сводятся к трем основным группам: 1) достижение конкретною результата; 2) получение социально-психологических преимуществ – денег, власти, славы; 3) реализация в процессе совместной деятельности личных отношений - дружбы, любви, зависти, мести.

        Существует понятие “деловой стиль"- которое означает, ценностный, эмоциональный и поведенческий способ решения задач, включающий в себя способ выражения мыслей, характерную манеру поведения с деловыми партнерами, типичные для данного человека приемы организации или выполнения какой-либо работы. Психологическими составляющими делового стиля могут быть названы степень пунктуальности, аккуратности, педантичности, отношение личности к служебной иерархии и деловому этикету, преобладание в личной работе традиций или новаций.

        2. Закономерности, определяющие процессы межличностных взаимоотношений.

        Закономерности межличностных отношений - объективно существующие, важные связи явлений, возникающих в межличностном общении и накладывающие значительный отпечаток на его характер. Одной из основных является закономерность неопределенности отклика или, другими словами, зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий в их личностных особенностях, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностях передачи воздействия. Изучение механизма данной закономерности позволяет ответить на pяд вопросов, которые нередко возникают в процессе межличностных отношений: почему другой человек не сделал то, о чем вы его просили или на что указывали? почему ваши слова, действия, указания обидели другого человека, причем неожиданно для вас? почему другой человек сделал не то и не так, как вы просили или указывали? и т.п.

Кроме вышеназванной закономерности межличностных отношений, следует упомянуть о закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки. Ее смысл состоит в том, что ни один человек не может постичь другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относи этого человека и относительно самого себя.

        Важное значение в межличностных отношениях имеет закономерность искажения смысла информации. Она действует объектив и тем сильнее, чем большее число людей использует какой-либо массив информации на входе и на выходе любого процесса. Еще одна закономерность, о действии которой в межличностных отношениях очень забывают, - закономерность психологической самозащиты. По отношению к другим людям мы ставим па первое место, как правило, их внешнюю физическую безопасность, пренебрегая их психологической безопасностью. Вместе  с тем сам человек придает очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащите от посягательств на нее. Ведущим мотивом социального поведения является сохранение личного статуса. собственного достоинства человека.

        3. Коммуникативный барьер.

        Коммуникативный барьер - внешние и внутренние факторы и причины, мешающие аффективной коммуникации или полностью блокирующие её. Это то, что не даёт нам общаться. В зависимости от процесса возникновения, барьеры делятся на внешние и внутренние.

Внешними мы называем их потому, что виноваты в их появлении какие-либо обстоятельства, неподвластные беседующим людям. Самый главный, практически непреодолимый барьер, это физические условия, в которых происходит общение. К подобным барьерам могут относиться - плохие внешние условия (сильные шумы, погодные аномалии, постоянные обрывы телефонной связи и так далее), то есть то, что не зависит от воли людей. Кроме того, можно выделить и барьер понимания: коммуникация невозможна при условии, что люди говорят на разных языках.

        Внутренние коммуникативные барьеры куда сложнее внешних, и бороться с ними надо долго и с усердием. Прежде всего, к таким проблемам относятся различные причины, мешающие объективному восприятию чужой речи. Это может быть отрицательное отношение человека к собеседнику (на личной почве), к его деятельности или результатам его труда, к каким-то раздражающим его чертам характера или внешнего вида собеседника. В таком случае, вместо объективной информации, человек пользуется стереотипами, делающими смысл сказанного ложным. Для человека, работающего с информацией, крайне важно сохранять объективность даже в самых неприятных для него условиях. Достигается это со временем, в процессе работы и тренировок. Существует ещё понятие культурного коммуникативного барьера. Важно уметь обходить его, заранее предполагая культурный уровень собеседника. Необходимо знать и искусно владеть «кодом» своего визави. Важно освоить правила, принятые в соответствующих кругах, их язык и привычки.        

        4. Этика делового общения.

        Этика делового общения занимается выявлением норм и правил общепринятых в тех или иных ситуациях и условиях общения, а также прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере.

        Основа современной деловой этики - социальный контракт (неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения о единых нормах поведения) и социальная ответственность фирмы (максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму недостатков, которые затрагивают как участников бизнеса, так и общество в целом).

        Основные принципы этики делового общения:

- пунктуальность, только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным, опоздания – признак того, что на человека нельзя положиться;

- конфиденциальность, секреты какой-либо сделки или самого учреждения следует хранить как личные;

любезность, доброжелательность  и приветливость;

- внимание к окружающим, внимание к окружающим должно распространяться на начальников, подчиненных, сослуживцев.

- внешний облик, самое главное - вписаться в окружение по службе, а в самом окружении - в контингент работников своею уровня.

- грамотность, не следует употреблять бранных слов, даже в случае пересказа чьей-либо речи, так как окружающие все равно воспринимают ее как вашу собственную.

        5. Важнейшие категории этики.

        Термины «мораль», «нравственность» здесь означают определенную сферу общественной и личной жизни, сферу культуры, а под «этикой» понимается исследование, изучение морали и ее обоснование. Иногда этику и определяют как науку о морали. Мораль представляет собой сложную сферу духовной жизни человека и общества, сферу духовной культуры и является предметом изучения этики.

        Мораль - это не наука в том смысле, что она ничего не изучает. Она только научает тому, что является должным

        Моральное сознание может опираться на общественное мнение, когда оно не противоречит его ценностям, но может и отвергать его с позиций индивидуальной честности и совести как индивидуального морального локатора. Добро - это все, положительно оцениваемое моральным сознанием при соотнесении с гуманистическими принципами, то есть то, что способствует развитою в человеке и обществе человечности, взаимопонимания и согласия. Противостоять злу можно только социально-культурными и морально оправданными средствами. При этом моральная победа над злом вовсе не означает устранение самой противоположности добра и зла, основу существования нравственности. Здесь вступает в свои права совесть - способность человека формулировать моральные обязательства, требовать от себя их выполнения, контролировать и оценивать свое повеление. Весь комплекс, ценностно-содержательных понятий морального сознания завершают понятия счастья и смысла жизни.

        Очевидны взаимозависимости этих понятий - вряд ли может быть признана осмысленной жизнь, если она не приносит удовлетворения, не говоря уже о счастье, как и счастливой может быть только осмысленная, посвященная высоким и достойным идеалам и целям жизнь. Только такая жизнь соответствует той высшей степени удовлетворения человека, переживаемого от полноты самореализации, самоосуществления, которая и зовется в этике счастьем.

        6. Принципы этики делового поведения руководителя по отношению к подчиненным.

        В деловом общении «сверху-вниз», т.е. в отношении руководителя к подчиненному, золотое правило этики можно сформулировать следующим образом: «Относитесь к своему подчиненному так, как вы хотели бы, чтобы к вам относился руководитель».

        Отношение руководителя к подчиненным влияет на весь характер делового общения, во многом определяет его нравственно-психологический климат. Именно на этом уровне формируются в первую очередь нравственные эталоны и образцы поведения.

        Нравственные эталоны и образцы поведения

1. Стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с  высокими моральными нормами общения.

2. При возникновении проблем и трудностей, связанных с недобросовестностью руководителю следует выяснить ее причины.

3. Если сотрудник не выполнил вашего распоряжения, необходимо дать ему, понять, что вам известно об этом, иначе он может решить, что провел вас.

4. Замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам.

5. Критикуйте действия и поступки, а не личность человека.

6. Тогда, когда это уместно, используйте прием «бутерброда» - спрячьте критику между двумя комплиментами.

7. Никогда не советуйте подчиненному, как поступать в личных делах.

8. Не обрастайте любимчиками.

9. Никогда не давайте сотрудникам возможность заметить, что вы не владеете ситуацией, если вы хотите сохранить их уважение.

10. Соблюдайте принцип распределительной справедливости: чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение.

        При выборе формы распоряжения следует учитывать, прежде всего, два фактора:

1) ситуацию, наличие времени для нюансов

2) личность подчиненного - кто перед вами, добросовестный и квалифицированный работник или человек, которого нужно подталкивать на каждом шагу.

В зависимости от этого следует выбирать и этически наиболее приемлемые нормы поведения и формы распоряжения. Формами распоряжения могут быть: приказ, просьба, вопрос и так называемый «доброволец».

        Необходимо помнить, что в деловых отношениях мелочей нет и этикет значит очень много. Одежда, поведение предпринимателя, менеджера – это его визитная карточка.

        7. Этика делового общения «снизу-вверх».

        Знать, как следует обращаться и относиться к своему руководителю, не менее важно, чем то, какие требования следует предъявлять к своим подчиненным.

Без этого трудно найти общий язык и с начальником, и с подчиненными. Используя те или иные нормы, можно привлечь руководителя на свою сторону, сделать своим союзником, но можно и настроить его против себя, сделать своим недоброжелателем.

        Вот несколько необходимых этических норм и принципов, которые можно использовать в деловом общении с руководителем.

- Старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе доброжелательной нравственной атмосферы, упрочении справедливых отношений.

- Не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им.

- Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо.

- Не разговаривайте с начальником категорическим тоном, не говорите всегда только «да» или только «нет».

- Будьте преданы и надежны, но не будьте подхалимом.

- Не стоит обращаться за помощью, советом, предложением и т.д. «через голову» сразу к руководителю вашего руководителя, за исключением экстренных случаев.

- Если вас наделили ответственностью, деликатно поднимите вопрос и ваших правах. Помните, что ответственность не может быть реализована без соответствующей степени свободы действий.

Вопросы для закрепления:

1.  Объясните понятие деловое общение.

2. Каковы отличия делового общения?

3. Объясните сущность понятия коммуникативный барьер.

4. Укажите важнейшие категории этики.

5. Какие факторы учитывают при выборе формы распоряжения?

Урок № 32 Тема: Деловой этикет.

        1.Деловой этикет: сущность, требования, принципы

        Этикет - система правил поведения в общественных местах при контактах с другими людьми.

        Современный этикет определяет нормы поведения в различных обстоятельствах: на улице, на работе, в гостях, на официальных приемах. Существует несколько разновидностей этикета: дипломатический, придворный, общегражданский, служебный, деловой, профессиональный. Наиболее официальными являются дипломатический и придворный этикеты. Профессиональный — регулирует исполнение обязанностей представителей какой-либо профессии.

        Деловой этикет представляет собой свод правил и норм целесообразного поведения партнеров по совместному делу, обеспечивающий уважение человеческой личности и неукоснительное соблюдение правовых, финансовых и этических обязательств.

        Профессор Э.А. Уткин выделяет основные требования делового этикета:

1. Вежливость и корректность.

2. Тактичность и деликатность.

3. Скромность.

4. Пунктуальность и обязательность.

Грубое несоблюдение любого из этих требований обязательно приводит к серьезным проблемам в деловых отношениях.

        Выделяют пять основных принципов бизнес-этикета

1. Принцип разумного эгоизма - выполняя свои рабочие функции, не мешай другим выполнять свои.

2. Принцип позитивности - если нечего сказать приятного или положительного, лучше молчать.

3. Принцип предсказуемости поведения в различных бизнес-ситуациях.

4. На работе нет мужчин и женщин, есть только статусные различия.

5. Принцип уместности: определенные правила в определенное время, в определенном месте, с определенными людьми.

«Ни один собеседник не стал бы вас слушать, если бы не знал, что потом наступит его очередь говорить.» Хоу.

        Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей

        2. Тактика делового общения

        Тактика делового общения - это конкретный инструмент как вести себя внутри Вашей стратегии. Не нужно думать, что каждая тактика эффективна для определённой стратегии. Это не так. Вы можете любую тактику использовать в любой стратегии и правильно выстраивать рисунок и узор именно Вашего общения, того которое приводит Вас к Вашему бизнес результату.

        Открытая тактика наилучшим образом мотивирует своих подчинённых. Сейчас люди развиты, они хотят быть личностями и им важно понимать, зачем им нужно делать конкретную деловую задачу. По этой причине, открытость часто является очень положительным фактором успешной мотивации сотрудников.

        Ролевая тактика. Если Вы применяете ролевую тактику, то все принятые решения, все слова, всё то, что Вы говорите, исходит из Вашей роли, деловой или социальной (я всего лишь бухгалтер, я должен делать то, что делаю).

        Личностная тактика. По тому, что Вы выглядите личностью, Вы выглядите лидером и эффективным коммуникатором.

        Тактика партнерства обуславливает погружение во мнение собеседника, Вы внимательно выслушиваете его, пытаетесь объединить свои и его интересы.

        Тактика конфронтации это устойчивое поведение. Вы наметили определённые цели, Вы выяснили, какая стратегия ведёт к ним, Вы не предъявляете никакой гибкости, а намечено двигаетесь к своей цели.

         3. Как подготовить сообщение (выступление).

        Список контрольных вопросов для подготовки Доклада для специалистов:

1. Какова цель выступления?

а) информировать Слушателей о чем-то; б) объяснить Слушателям что-то;

в) обсудить что-то (проблему, решение, ситуацию и т.п.) со Слушателями;

г) спросить у Слушателей совета; д)пожаловаться Слушателям на что-то (на жизнь, ситуацию в стране и т.п.). Т.е. ради чего, собственно, затевается выступление? Если внятного ответа на Вопрос-1 нет, то нужно ли Специалистам такое выступление?

2. Какова Аудитория?

На кого рассчитано выступление: а) на Студентов; б) на Клиента (-ов); в) на Коллег-профессионалов; г) на Конкурентов; д) на присутствующую в аудитории подругу (друзей)? Есть две типовые опасности: рассказывать "азы"

коллегам-специалистам или "продавать себя" не присутствующим (!) в ауди

тории Заказчикам...

3. Каков объект выступления? Т.е. о чем собственно доклад что является его "ядром": а) одна модель; б) серия моделей; в) динамика изменения модели (-ей); г) условия применения моделей; д) типовые ошибки; е) прогнозы; ж) обзор, сравнительный анализ; з) постановка проблемы, гипотеза; и) иное?

Естественно, качественный Доклад может касаться нескольких пунктов из приведенного списка.

4. Какова актуальность Доклада? Или: почему сегодня нужно говорить именно об этом? И почему это должны слушать Специалисты?

5. В чем заключается, новизна темы? Или: если заменить многоумные и иноязычные термины в тексте Доклада на обычные слова - не станет ли содержание доклада банальностью?

Стоит заметить, что Новизна и Актуальность - разные вещи. Новизна характеризует насколько ново содержание выступления по сравнению с существующими аналогами.

Актуальность - насколько оно сейчас нужно. Бесспорно, самый выигрышный вариант - и ново, и актуально. Неплохо, если актуально, но не ново. Например, давняя проблема, но так никем и не решенная. Терпимо, если не актуально, но ново - как прогноз, сделанный Д.И. Менделеевым в XIX веке, что в будущем дома будут не только обогревать, но и охлаждать (кондиционеров тогда и вправду не знали). Но если и не ново, и не актуально - нужно ли кому-то такое выступление?

6. Разработан ли Автором план (структура и логика) выступления? Есть ли логичная последовательность авторской мысли? Есть ли выводы с четкой фиксацией главного и нового? Как они подводят итог выступлению?

7. Раздаточные материалы. Нужны ли они вообще, и если да, то что в них будет содержаться? Отражают ли они логику выступления? Иллюстрируют ли сложные места доклада? Важно: раздаточные материалы не должны полностью дублировать текст доклада. Одна из целей любого выступления перед Специалистами - чтобы что-то из сказанного осталось в голове Слушателей. А для этого необходимо задействовать как можно больше видов памяти. Гигантской практикой образования доказано: материал усваивается лучше, если зрительная и слуховая память подкрепляются моторной. Т.е. надо дать возможность Слушателям записывать, а не только пассивно впитывать материал. Если на руках Слушателей есть полный письменный текст, зачем им нужен Докладчик?

8. Оформление доски. Продуманы ли четкие и понятные записи на доске? Отразят ли они ход доклада? Будут ли видны? Не убрать ли часть второстепенных иллюстраций в раздаточный материал? К слову сказать, часто красивые слайды не столько иллюстрируют материал, сколько прикрывают бедность содержания...

9. Что останется у Слушателей: Раздаточный материал: какой и сколько? Собственные записи: какие и сколько? И что сделано Автором по ходу доклада для того, чтобы записи Слушателей не искажали авторский смысл? В головах Слушателей: какие понятия, модели, свойства и условия применения я передам Слушателям?

Резюме. Ключевые моменты, на которые Докладчику нужно обратить внимание при подготовке своего выступления: какова цель Доклада? какова аудитория? каково содержание Доклада? Оно актуальное? Оно новое? как форма подачи материала соответствует цели, аудитории, содержанию? что должно остаться на руках и в головах Слушателей после Доклада?

        Приведенные контрольные вопросы позволят добросовестному Докладчику повысить вероятность достижения поставленной им цели. При подготовке профессионального Доклада, когда сложно учесть все названные вопросы, а цена одной минуты и даже одного предложения высока, может применяться такой прием, как составление «карты доклада». Карта позволяет избежать двух распространенных ошибок: не читать доклад с листа, а говорить его свободно; избежать «отсебятины», которая возникает при маленькой аудиторной практике выступающего.

        4. Общение по телефону

        Главные требования культуры общения по телефону - краткость (лаконичность), четкость и ясность не только в мыслях, но и в их изложении. Разговор должен проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.

        Телефонный собеседник не может оценить ни во что вы одеты, ни выражения вашего лица, ни интерьера помещения, где вы находитесь, ни других невербальных аспектов, которые помогают судить о характере общения. Однако есть невербальные стимулы, которыми можно манипулировать в общении по телефону, к ним относятся: - момент, выбранный для паузы, - продолжительность паузы, - молчание, - интонация.

        Интонация может выражать энтузиазм и согласие или наоборот, пессимизм и скепсис. Много - значит, как быстро человек снимает трубку - это позволяет судить о том насколько он занят, до какой степени заинтересован, чтобы ему позвонили.

Джен Ягер выделяет следующие принципы этики общения по телефону.

1. Если там, куда вы звоните, вас не знают, уместно со стороны секретаря попросить вас представиться и узнать, по какому вопросу вы звоните. Назовите себя и кратко изложите причину звонка.

2. Нарушением норм делового этикета считается выдавать себя за личного друга того, кому вы звоните, только для того, чтобы вас скорее с ним соединили.

3. Грубейшее нарушение - не перезвонить, когда вашего звонка ждут. Необходимо перезвонить при первой возможности.

4. Если вы звоните человеку, который просил вас позвонить, а его не оказалось на месте или он не может подойти, попросите передать, что вы звонили. Потом нужно позвонить еще раз, или сказать, когда и где вас можно будет легко найти.

5. Когда разговор предстоит длительный, назначьте его на такое время, когда можно быть уверенным, что у вашего собеседника достаточно времени на беседу.

6. Никогда не говорите с набитым ртом, не жуйте и не пейте во время разговора.

7. Если звонит телефон, а вы уже говорите в это время по другому аппарату, постарайтесь закончить первый разговор, а уж потом обстоятельно поговорить.

Вопросы для закрепления:

1.  Объясните понятие деловой этикет.

2. Укажите основные требования делового этикета.

3. Основные принципы бизнес-этикета.

4. Укажите контрольные вопросы для подготовки доклада.

5. Укажите основные принципы общения по телефону.

        Урок № 34 Тема: особенности менеджмента в области профессиональной деятельности

        1. Назначение и место предприятий отрасли.

        В состав пищевой промышленности входят более 40 специализированных отраслей, подотраслей и отдельных производств. Все их объединяет прежде всего единство потребительского назначения производимого специфического продукта - продукта питания, что, в свою очередь, определяет специфические требования к исходному сырью, применяемой технологии, системе машин и всей материально-технической базе и к персоналу.

        Общая численность хлебопекарных предприятий насчитывает 12 760 ед., из них 97,8% - малые и средние предприятия. По отношению к 2010 г. численность субъектов в хлебопечении увеличилась на 8,3%.

        В последние годы условия работы хлебопекарной отрасли изменились, и прежде всего, организационно. Почти все хлебозаводы и пекарни стали приватизированными акционерными предприятиями. На хлебозаводах складываются рыночные отношения, действуют законы конкуренции. Решение основных задач научно-технического прогресса в хлебопекарной отрасли тесно связано с разработкой современных технологий упаковки и автоматизированных приборов для контроля свойств сырья, полуфабрикатов и качества готовых изделий.

        Согласно современным тенденциям науки о питании ассортимент хлебопекарной продукции доджей быть расширен выпуском изделий повышенного качества и пищевой ценности, профилактического и лечебного назначения.

Создание ассортимента хлебных изделий группы «Здоровье» ведется по двум направлениям:

- моделирование рационального ассортимента хлебной продукции для отдельных регионов с учетом их климатических, демографических и др. особенностей;

- разработка разнообразного ассортимента изделий для профилактического и лечебного питания.

Для выработки таких изделий используют специальные композитные мучные смеси с отрубями, зародышевой мукой, дробленным и плющенным зерном, витаминно-минеральными компонентами и др; осуществляют производство этих смесей.

        В новых условиях большое значение и развитие приобретает упаковка хлеба. Упаковка хлеба предохраняет его от преждевременного высыхания, сохраняет его потребительскую свежесть, повышает санитарно-гигиенические условия его хранения и увеличивает сроки реализации.

        В настоящее время по инициативе Российской гильдии пекарей и кондитеров при участии Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федерального государственного бюджетного учреждения «Научно-исследовательский институт питания», Российской академии медицинских наук разработана Концепция обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения путем развития функционального и специализированного хлебопечения в Российской Федерации до 2020 года (Хлеб - эго здоровье).

        Основными задачами Концепции являются:

• внедрение новых технологий в отрасли хлебопекарной промышленности, позволяющих значительно расширить ассортимент и увеличить производство хлебобулочных изделий нового поколения с заданными качественными характеристиками, в том числе функциональных и специализированных;
• содействие улучшению здоровья и качества жизни населения посредством создания условий увеличения потребления высококачественных безопасных хлебобулочных изделий функционального и специализированного назначения;

- содействие созданию научных, экономических, нормативно-правовых и организационных условий для увеличения объемов производства отечественной продукции хлебопечения, а также формированию системы государственного контроля качества сырья и продукции на всех стадиях;

• создание предпосылок для производства в необходимых объемах хлеба и хлебобулочных изделий для здорового питания, в том числе функциональных и специализированных;
• содействие обеспечению доступности хлебобулочных изделий здорового питания для всех слоев населения;

- обеспечение условий, гарантирующих высокое качество и безопасность хлеба и хлебобулочных изделий;

- участие в программе ликвидации существующего дефицита эссенциальных нутриентов;

- повышение уровня образования специалистов хлебопекарной отрасли пищевой промышленности с учетом современных достижений науки в области инновационных технологий, а также населения в вопросах здорового питания;

- участие в постоянном наблюдении (мониторинге) состояния питания и здоровья населения, а также качества и безопасности хлеба и хлебобулочных изделий.

        Основные направления в решении задач:

- снижение уровня потребления поваренной соли с хлебобулочными изделиями путем постепенного (в течение 5-7 лет) снижения ее содержания в составе хлеба и хлебобулочных изделий в среднем на 50%;

- повышение уровня потребления йода путем использования в составе рецептур хлеба и хлебобулочных изделий йодированной соли и других эффективных, доступных источников йода;

- повышение пищевой плотности хлеба и хлебобулочных изделий, пониженной в ходе технологической переработки зерна и изготовления продукции, путем использования цельносмолотого зерна или обогащения изделий витаминно-минеральными премиксами, включающими витамин В1 фолиевую кислоту и другие витамины, источники железа и других минеральных веществ, источники пищевых волокон;

- увеличение потребления хлеба и хлебобулочных изделий функционального и специализированного назначения;

- стимулирование экономического развития регионального хлебопечения путем создания новых центров экономического роста хлебного сектора на основе конкурентных преимуществ, в том числе в сельской местности;

- создание и обеспечение благоприятных условий для развития конкуренции  на рынке хлебопечения регионов;

- повышение инвестиционной привлекательности, социально-экономической эффективности производства и реализации хлеба и хлебобулочных изделий в регионах;

- обеспечение стабилизации потребительских цен на хлеб и хлебобулочные изделия в субъектах Российской Федерации;

- создание новых рабочих мест, в том числе в сельской местности и отдаленных населенных пунктах.

        2. Ассортимент и качество продукции.

        Ориентировочный перечень изделий, вырабатываемых на хлебопекарных предприятиях, условно подразделяется на группы:

- хлеб из ржаной муки и смеси ее с пшеничной;

- хлеб из пшеничной муки;

- булочные изделия;

- сдобные хлебобулочные изделия (с содержанием по рецептуре сахара и жира в сумме 14% и более);

- диетические и профилактические хлебобулочные изделия;

- хлебобулочные изделия длительного хранения (более 1 месяца хранения);

- хлебобулочные изделия пониженной влажности (с влажностью менее 19%

- сухари, бараночные изделия, гренки, хрустящие хлебцы, соломка, хлебные палочки и др.);

- сухой хлебный квас, мука для блинов и оладий, порошкообразные полуфабрикаты для выработки хлебобулочных изделий;

- панировочные сухари;

- изделия из замороженного теста;

- пирожки, пончики, пицца и т.п.;

- тесто дрожжевое, слоеное, незамороженное и замороженное;

- национальные виды хлебобулочных изделий и др.

        Фактический ассортимент хлебопекарной продукции для каждого предприятия определяется:

- спросом и возможностями реализации производимой продукции;

- техническими возможностями предприятия: наличием соответствующего оборудования, необходимых складских (для сырья, готовой продукции), - производственных и других помещений, соответствие их требованиям, указанным в «Производство хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий» Санитарные правила и нормы.

- квалификацией работников технологической службы предприятия.

        В России накоплен положительный опыт обогащения пищевых продуктов, в т.ч. и хлебобулочных изделий, витаминами, макро- и микроэлементами с целью улучшения пищевого статуса населения (предотвращения возникновения или исправления имеющегося в организме человека дефицита).

        За 2000 - 2011 годы отечественное хлебопечение претерпело существенные изменения. Объем производства хлеба и хлебобулочных изделий снизился на 22,6% с 9,01 до 6,98 млн тонн. Среднегодовой темп снижения около 2%. Общероссийская тенденция характерна для большинства регионов страны. Структура объема производства хлеба по федеральным округам в общем объеме производства значительно не изменилась.

Всего 13,0% (1588) предприятий хлебопекарного сектора осуществляют выпуск продукции функционального и специализированного назначения. При этом хлеб и хлебобулочные изделия лечебно-профилактического назначения выпускается только в Брянской, Воронежской, Ивановской, Калининградской, Калужской, Кировской, Курганской, Липецкой, Ростовской и Ульяновской областях, Алтайском, Камчатском и Краснодарском краях, Республике Чувашия.

        Таким образом, существует большой потенциал развития приоритетного сегмента хлебопечения - производство функциональных и специализированных сортов. Рынок хлеба и хлебобулочной продукции находится на стадии активного роста. Продукция пекарей нуждается в грамотном позиционировании, ведь с развитием рынка меняются и предпочтения потребителей, а удовлетворение потребностей - одна из возможностей выделится среди конкурентов. Например, позиционируя продукцию функционального и специализированного направления для здорового образа жизни, пекарь легко займет новую нишу, так как здоровый образ жизни становится все актуальнее среди населения. Следовательно, результатом развития функционального и специализированного хлебопечения в регионе выступит не только улучшение качества жизни населения, но и увеличение доходов хлебопекарных  предприятий.

        Постановлением Правительства Воронежской области от 13.09.2011 N. 801 утверждена долгосрочная областная целевая программа (ДОЦП) "Повышение качества и безопасности пищевых продуктов, реализуемых на территории Воронежской области на 2012-2017годы", в которой отражены вопросы по обогащению продукции микронутриентами, в том числе хлебобулочных изделий. Для развития функционального и специализированного хлебопечения необходимо содействие федеральных, региональных и муниципальных органов исполнительной и законодательной власти регионов в реализации тактических и системных мероприятий, направленных на реализацию потенциала хлебопекарного сектора.

Непосредственные действия должны учитывать весь комплекс проблем хлебопечения, решение которых возможно только при разработке и реализации региональных программ развития хлебопечения в рамках концепции, направленных на:

- исключение глютена из состава отдельных видов хлеба и хлебобулочных изделий специализированного назначения.

        Хлеб и хлебопродукты являются основными источниками энергии, белка и углеводов в питании населения России, обеспечивающими соответственно 36,6%, 40% и 53% суточного их поступления. По частоте потребления они находятся на первом месте у всех групп населения. Содержание кальция в хлебе вообще очень мало - 20-30 мг в 100 г (рекомендуемая норма потребления кальция 1000 мг в сутки соответствует 3-5 кг хлеба). Магния в хлебобулочных изделиях больше - 40-50 мг, и 300 г хлеба могут вносить в рацион существенные количества этого микроэлемента - 120-150 мг (30% АУП). Хлеб несбалансирован и по соотношению таких важных макронутриентов, как натрий и калий (оптимально 1:2). Положение усугубляется еще и тем, что в рецептуры практически всех сортов хлеба включена поваренная соль в количестве 1,5-2% к массе муки. Поэтому при употреблении в пищу только : 100-200 г хлеба человек уже получает суточную физиологическую дозу натрия, которая составляет 0,4-0,5 г. При этом поступление калия с тем же количеством хлеба составляет 0,1-0,29 г, что соответствует всего 5-15% суточной потребности в этом элементе (1,6-2,0 г в день).

        Прослеженные тенденции на примере крупнейших промышленных регионов страны (Москва, Екатеринбург, Кемерово) свидетельствуют о снижении потребляемой массы хлеба детским и взрослым населением. Так, в 80-е годы прошлого столетия этот показатель (на примере Москвы) составил 260 г, в 2000 г. - 190-200 г, к 2010 г. - 150-170 г хлеба в сутки.

        Значительные изменения произошли и в структуре ассортимента хлеба, вырабатываемого промышленным способом, в сторону увеличения доли хлебобулочных изделий из муки высших сортов. Так, в последние десятилетия потребление хлеба из ржаной муки и пшеничной муки грубого помола снизилось до 40% от общего объема хлебобулочных изделий при одновременном росте потребления хлебобулочных и сдобных изделий из пшеничной муки высшего сорта. По данным Росстата, в 2010 г. из общего объема произведенных промышленным способом хлебобулочных изделий (7144тыс.тонн) хлебобулочные изделия из пшеничной муки высшего и первого сортов составили 44,9%, сдобные - 5,1%, а из ржаной муки и смеси ржаной и пшеничной - 32,7%. В результате этих изменений количество витаминов, получаемых с хлебобулочными изделиями, снизилось и составило для тиамина 2%, рибофлавина - 10%, ниацина - 16%.

        Целесообразность обогащения хлеба витаминами подчеркивается также тем обстоятельством, что хлеб в России остается продуктом наиболее массового потребления, особенно у недостаточно высоко обеспеченных слоев населения. Практически 75% мужского и женского населения ежедневно потребляют хлебобулочные изделия из пшеничной муки высшего и первого сортов промышленной выпечки. К этому следует еще добавить и домашнюю выпечку различных булочек и пирожков из пшеничной муки высшего сорта.

3. Организация технологического процесса.

        Технологический процесс на предприятии должен осуществляться в соответствии с технологическими планами производства (или технологическими инструкциями) каждого вида изделия и с учетом оборудования, включенного в аппаратурно-технологическую схему, по которой осуществляется выработка данного вида изделия.

        Технологический план содержит:

- информацию о НД на изделие, плановый выход, данные о массе изделия, используемом сорте муки, способе приготовления теста, способе выпечки (в формах, на поду, листах, противнях);

- перечень оборудования, включенного в технологическую линию, с указанием марки и необходимых характеристик оборудования (производительность, вместимость дежей, число люлек в печи и т.п.);

- рецептуру изделия в соответствии с НД;

- производственную рецептуру по стадиям технологического процесса (опара, закваска, тесто, отсдобка и др,) предусматривающую расход сырья и полуфабрикатов при  замесе порции теста в деже или в минуту при использовании тестомесильных машин непрерывного действия;

- технологические параметры процесса от начала тестоприготовления до выхода готовой продукции из печи: ритм замеса полуфабрикатов (при порционном их приготовлении), начальную температуру, конечную кислотность, продолжительность брожения полуфабрикатов, массу куска теста, продолжительность и параметры расстойки и выпечки каждого вида изделия;

- при выработке упакованной продукции - параметры охлаждения, вид и расход упаковочных материалов;

- расход сырья для выработки изделия из расчета часовой или суточной производительности. Этот показатель рассчитывают исходя из объема выработки данного вида изделия и режима работы предприятия;

- сведения о метрологическом обеспечении производства с указанием стадии технологического контроля, наименования средства измерения, его марки, класса точности, допустимой погрешности, цены деления измерительной шкалы средства измерения и пределов измерения контролируемого параметра.

        Примеры составления технологических планов производства хлебобулочных изделий и расчета производственных рецептур приведены в «Сборнике технологических инструкций для производства хлеба и хлебобулочных изделий».

        4. Сырьевая база отрасли.

        Все сырье отечественного производства, поступающее на хлебопекарные предприятия, должно удовлетворять требованиям ГОСТов или ТУ. Импортное сырье сопровождается гигиеническим заключением и сертификатом соответствия. При выработке хлебобулочных, сухарных, бараночных изделий принято различать основное и дополнительное сырье. К основному сырью относят: муку, дрожжи, соль и воду, к дополнительному сырью - сахар и сахаристые продукты, жиры (животного или растительного происхождения): молочные продукты, яйца и яйцепродукты, солод, продукты переработки плодов и ягод, пряности, ароматические вещества и др. При производстве хлебобулочных изделий допускается замена сырья, предусмотренного в рецептурах, другими видами сырья в соответствии с "Указаниями к рецептурам на Хлебобулочные изделия по взаимозаменяемости сырья", приведенными в Сборнике рецептур. На новые виды изделий с новыми видами сырья его замена предусматривается непосредственно в НД.

Вопросы для закрепления:

1. Как предприятия зерноперерабатывающей отрасли участвуют в выполнении региональных программ по обеспечению населения качественными продуктами питания?

2. Перечислите стадии производства муки.

3. Какую продукцию вырабатывают  предприятия зерноперерабатывающей отрасли?

4. Какие линии производственного процесса на комбикормовом предприятии?

5. Представьте сырьевую базу для предприятий отрасли.

Урок № 35. Структура целей организации, ее миссия, планирование и стратегия

        1. Миссия - как цель нулевого порядка.

Миссией называют основную цель организации. Следует отметить, что миссия наиболее постоянная часть стратегического плана. Измениться могут стратегические задачи, дерево целей и стратегий. Миссия же остается неизменной. Миссия определяется в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность.

Выбор миссии придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные принципы его работы. Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях. Миссия компании, к формулированию которой предъявляются определенные требования, должна:

-быть понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;

-вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;

-не превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;

-быть созидательной и вдохновляющей.

        Основные компоненты миссии:

-продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей;

-категории целевых групп потребителей;

-применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей;

-конкурентные преимущества;

-философия бизнеса.

Существует два подхода к пониманию миссии: широкий и узкий. В широком понимании миссия - это философия и предназначение организации.

11ри таком подходе миссия определяется в общих терминах без жесткой привязки к номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т.п.

11ри узком подходе миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Узко заданная миссия концентрирует стратегию на производстве ограниченной номенклатуры продукции, конкретных рыночных сегментах, группах потребителей или используемых стратегических путях достижения целей бизнеса.

        2. Содержание основных целей организации.

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация.

Цели - это конкретные показатели с четкими значениями, которые компания должна достигнуть за плановый период. От их правильного формулирования зависит слаженность работы персонала.

        Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и
долгосрочными. Краткосрочные цели определяются не больше, чем на
квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом
предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д.
Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до грех лет. Это и

увеличение мощностей, и улучшение качества. Долгосрочные цели

определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение новых
рынков, универсализацию производства и др.

        Можно выделить следующие требования к целям:

- во-первых, цели должны быть достижимыми. Они не должны быть

- слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичны-
ми, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей.

- во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким
образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в

соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

- в-третьих, цели должны быть измеримыми. Эго означает, что цели должны
быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно
измерить, или можно было каким-то другим объективным способом оценить,
была ли цель достигнута.

- в-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими

необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком

 направлении должно осуществляется функционирование организации.

- в-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что
долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долго-
срочным. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к
прибыльности и к установлению конкурентной позиции.

- в-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов
влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для
тех, кому придется их достигать.

Главным средством для последовательного определения наиболее полезных
целей и их достижения является планирование.

3. Внутрифирменное планирование: стратегическое и текущее.
        Планирование - эго процесс анализа текущей деятельности, формирования плана действий и оптимального распределения ресурсов для достижения поставленной цели
   Основное назначение планирования - это определение возможных действий для достижения цели, прогнозирование последствий их выполнения и выбор наилучшего пути к цели.

        План - это описание последовательности действий, условий их

выполнения, требуемых ресурсов, правил их использования и подцелей, реализация
которых позволяет достичь поставленной цели

        Стратегическое планирование заключается в основном в

определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано па определение

намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения

поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами. При этом

разрабатываются также новые возможности фирмы, например, расширение

производственных

мощностей путем строительства новых предприятий или приобретения оборудования, изменение профиля предприятия или радикальное изменение технологии. Стратегическое планирование охватывает период в 10-15 лет, имеет отдаленные последствия, влияет на функционирование всей системы управления и основывается на огромных ресурсах.

        Текущее планирование заключается в определении промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использование ресурсов, внедрение новой технологии. Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки (обычно на один год) оперативных планов для предприятия в целом и его отдельных подразделений, в частности программ маркетинга, планов по научным исследованиям, планов по производству, материально-техническому снабжению. Основными звеньями текущего плана производства являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые), которые представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных перспективным и среднесрочным планами. Календарные планы производства составляются на основе сведений о наличии заказов, обеспеченности их материальными ресурсами, степени загрузки производственных мощностей и их использовании с учетом сроков исполнения каждого заказа.

        4.Маркетинговые стратегии

        Проанализировав внешнюю и внутреннюю среду фирмы, все их слабые и сильные стороны можно приступить к выбору маркетинговой стратегии. Стратегии маркетинга представляют собой набор приоритетов фирмы стратегического характера, используемых для достижения ее главных целей рыночной деятельности. Стратегии маркетинга классифицируются по различным признакам:

- в зависимости от состояния рынка (новый, существующий) и товара (новый, существующий);

- по отношению к конкурентам;

- в зависимости от положения компании на рынке.

        Стратегии, определяющие маркетинговую деятельность в зависимости от состояния рынка и товара, являются наиболее обобщающими. Рынок делится на 2 части - существующий, то есть который уже привлек достаточное число пользователей и развит на данной территории, и новый, то есть либо на данной территории его нет, либо о нем пока никто не знает. Аналогично делится и товар/услуга - существующий товар/услуга, - о котором знают потребители, новый - которого нет или о нем не знают.

        Виды маркетинговых стратегий:

1. Проникновение на рынок: здесь не требуется особых инноваций, так как рынок уже достаточно развит и товар всем хорошо известен, компании могут выбрать стратегию последователей.

2. Стратегия развития рынка нацелена на привлечение новых пользователей. Это может быть достигнуто путем расширения территории внедрения товара или привлечения новых потребителей в пределах освоенной территории.
3. Развитие малоизвестного товара или разработка нового товара рискованная стратегия, но в случае успеха принесет огромную прибыль, так как ваш товар будет уникальным на данном рынке.
4. Стратегия диверсификации. Она связана с расширением деятельности фирмы, притом самая распространенная стратегия - когда организация производит новый товар, принципиально отличающийся от её прежней продукции, и, следовательно, выпускаемый на новый для неё рынок.

По отношению к конкурентам выделяют оборонительные и наступательные стратегии. Основная цель оборонительной стратегии - отстоять свои позиции и «не уступить врагу». Компании недавно появившиеся на рынке стремятся занять позицию «повыше», поэтому им приходится выбирать наступательные стратегии.

В зависимости от занимаемой компанией позиции на рынке выделяют лидеров, претендентов, последователей и компании, оперирующие в Ц нише.

Маркетинг рассматривается ключевым фактором в завоевании предпочтения покупателя, так как выступает эффективным средством роста конкурентоспособности и создания капитала коммерческих образований, а также источником потока наличности.

        5 Взаимодействие субъектов маркетинговой стратегии.

        Взаимодействие субъектов маркетинговой системы, в рамках которой осуществляется формирование долгосрочных отношений, обмен ресурсами и информацией рассматривается как определенная последовательность действий этого процесса. Эффективность процесса взаимодействия зависит от общей цели поведения каждого из субъектов маркетинговой системы, ситуации или состояния управляемой системы, ресурсообеспеченности и уровня готовности к совместным действиям субъектов системы. Процесс взаимодействия можно рассматривать как совокупный вид деятельности функционирования маркетинговой системы, характеризующий степень, способы и формы взаимодействия субъектов (партнеров) сети в процессе достижения поставленных целей бизнеса. Для того, чтобы процесс взаимодействия осуществлялся эффективно, необходимо измерять характеристики каждого этапа этого процесса. На основе результатов измерений и их анализа требуется обосновывать новые стратегии поведения коммерческой структуры на рынке.

        Экономические измерения поведения и результатов деятельности маркетинговой системы имеют своей целью:

- оценить результаты взаимодействия маркетинговой системы с другими системами рынка;

- выявить и реализовать резервы повышения эффективности маркетинга, как источника потока наличности;

- предложить мероприятия по рационализации использования ресурса маркетинга;

- организовать контроллинг и аудит технологии осуществления маркетинга

(контроллинг - это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности);

- изыскать основные пути и инструменты эффективного развития маркетинговой системы.

        Управление коммуникативными процессами в системе маркетинга:

а)        разработка стратегий коммуникации и продвижения товаров, обоснование алгоритма эффективной коммуникации;

б)        разработка эффективной системы взаимодействия с партнерами, потребителями и конкурентами;

в)        разработка оптимальных решений мультимедиа кампаний: утверждение целей рекламы, принятие решения о рекламном бюджете, выбор средств рекламы, оценка эффективности рекламы;

г)        разработка программ прямого маркетинга, оптимизирование сбыта и паблик рилейшнз (некоммерческие отношения с общественностью, создание благоприятного мнения о производителе товаров или услуг не только среди потенциальных клиентов, но и у прессы, различных общественных организаций, выборных учреждений. Обеспечиваются путем формирования благоприятного образа фирмы - имиджа).

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия миссия.

2. Требования к формулированию миссии.

3. Требования к целям организации.

4. Перечислите и охарактеризуйте виды планирования.

5. Виды маркетинговых стратегий.

        Урок №36 Тема: Товар и товарная политика.

        1. Понятие «товар» и товарная политика.

        Товар - изделие, которое характеризуется тремя основными
особенностями: предназначается для удовлетворения определенных
потребностей; производится для продажи; приобретается потребителем
посредством покупки по свободной рыночной цене.

        Первооснова эффективности рыночной экономики и базис маркетинга-
удовлетворение потребностей потребителей. Между покупателем и

потребителем существуют следующие различия: покупателем может быть тот, кто
способен платить; потребителем может быть каждый. Товар может

выступать в двух формах: как материальное благо - изделие; как вид деятельности -услуга.

        Практическая полезность товара для потребителя определяется совокупностью некоторых атрибутов, характеризующих свойства данного товара:

• набор функциональных характеристик товара (товар по замыслу);
• внешний вид, эргономика, эстетика (товар в реальном исполнении);
• гарантии, сервис, доставка (товар с расширением).

Важнейшим требованием потребителя к товару является его качество.

        Качество - это интегральная характеристика изделия, в которую входят:
1) функциональные характеристики; 2) параметры надежности; 3) параметры
экономичности; 4) параметры эргономичности; 5) эстетические свойства, и т.д.
«Качество - это то, что рынок считает качеством»- утверждают маркетологи.

Способность товара (услуги) выдержать конкуренцию, т.е. быть выгодно
реализованным наряду или вместо других конкурирующих аналогичных то-
варов или услуг, называется конкурентоспособностью товара (услуги).
Конкурентоспособность определяется по специальным методикам и

раскрывается через систему показателей, к которым относятся:

• качество товара - его технический уровень (соответствие стандартам и
  нормативам) и потребительская полезность (потребительские свойства);
• затраты потребителя - цена покупки и эксплуатационные расходы в период
  срока службы товара.

        Потребительские свойства товара (его потребительская полезность)
определяются совокупностью показателей:

- функциональными свойствами - соответствием товара его назначению;

- социальным назначением - соответствием свойств товара потребностям
различных групп населения;

- эргономическими свойствами - степенью удобства и комфорта при

использовании товара;

- эстетическими свойствами, характеризующими способность товара

- выражать свою ценность и совершенство исполнения, стабильность товарного
вида и т.д.;

- экологическими свойствами, безопасностью использования товара для
окружающей среды;

- гигиеническими свойствами - характером влияния товара на организм человека;        

- надежностью товара в потреблении - способностью товара сохранять свои
характеристики в течение определенного периода времени.

        Обязательным элементом исследования в маркетинге является изучение
потребителей, в качестве которых на рынке выступают:

• конечные потребители, приобретающие товары для личного пользования;
• промышленные предприятия, покупающие товары и услуги для  производства товарной продукции и продажи ее другим потребителям;

- предприятия оптовой торговли, закупающие крупные партии товаров;

• предприятия розничной торговли, приобретающие товары у предприятий
  производителей и предприятий оптовой торговли для перепродажи их конечным потребителям;
• государственные предприятия, покупающие значительное количество товаров и услуг для деятельности государственных сфер экономики и формирования материально технической базы правительственных и муниципальных
  учреждений.

        2 Товарный знак, упаковка и маркировка.

        К важнейшим критериям ценности товара потребитель, как показывает
практика, относит наличие марки, упаковки, сервисного обслуживания.

        Марка - это средство идентификации товаров и услуг, позволяющее
различать товары (услуги), их производителей. Марка в целом или ее часть, обеспеченная правовой защитой, представляет собой товарный знак и становится предметом правового регулирования.

        Товарный знак - один из видов промышленной собственности, особый
символ товарной ответственности, обозначающий, кому принадлежит

исключительное право располагать данным товаром, получать прибыль и нести
ответственность за поставку некачественного товара.

        Марочные (фирменные) товары обычно ценятся на 15 - 25% дороже.

Регистрация товарного знака необходима для борьбы с конкурентами, рекламы

товаров, ознакомления покупателей с товарами, для возможности продажи

лицензии на товарный знак. На зарегистрированном товарном знаке стоят буквы «К», «РМ».

        Упаковка- важнейший составной элемент товара в восприятии потребителя. Упаковка выполняет различные функции по защите, хранению и
использованию товара (завершает производственный процесс) и

обеспечивает потребителя информацией (стимулирует спрос).

        К элементам упаковки относятся:

• тара - целлофан, картонный ящик, бумажный пакет и т.д.;
• этикетка - содержит фирменное название, символ предприятия, рекламный
  материал, инструкцию для пользователя и т.д.;
• вкладыш - детальная инструкция пользователя, меры безопасности при
  пользовании товаром, брошюры с рецептами, купоны и т.д.

        К упаковке предъявляются следующие требования:

• форма, размер, цвет товарной упаковки должны привлекать внимание;
• упаковка должна способствовать созданию позитивного имиджа товара;

- товары производителя должны иметь одинаково оформленную упаковку;

- упаковка не должна меняться слишком часто;

• упаковка должна содержать достаточную для потребителя информацию о товаре.

        Элементами упаковки и маркировки является информация: 1) кто и где изготовил товар; 2) цена единицы товара; 3) техника безопасности при эксплуатации товара; 4) срок годности; 5) порядок использования; 6) элементы пропаганды.

        Сервисное обслуживание - система обеспечения, позволяющая потребителю рационально эксплуатировать приобретенный товар:

- гарантийный сервис - бесплатное устранение дефектов в течение установленного периода времени;

- послегарантийное обслуживание - помощь потребителю за плату по установленным расценкам и тарифам.

        Маркировка - нанесение знаков, надписей, рисунков на товар или упаковку для их опознания и указания способов перевозки, обработки и хранения,

Маркировка включает в себя комплекс операций, обеспечивающих повышение эффективности товародвижения продукции, ее безопасность, качество, соответствие стандартам и международным нормам, а также более эффективный контроль состояния на всех стадиях логистической цепи. Упаковка любых товаров должна иметь маркировку, отражающую информацию для покупателей и соответствующую стандартам. Маркировка подразделяется на товарную, отправительскую, транспортную, специальную. Маркировка опасных грузов осуществляется в соответствии с ГОСТ 19433-88

        3 Жизненный цикл товара.

        Жизненный цикл товаров можно разделить на несколько основных этапов:

1. Этап выведения товара на рынок. Характеризуется очень высокой степенью неопределенности результатов. На этой стадии у предприятия высокие затраты на маркетинг, издержки производства так же высоки в связи с малым объемом выпуска. Прибыли на данном этапе нет.
2. Этап роста. Характеризуется быстрым развитием продаж.

Гели товар оказался успешным и перешел в фазу роста, у производителя начинают снижаться затраты на производство товара в связи с ростом объема выпуска. Цены могут понижаться, что может позволить предприятию постепенно охватить весь потенциальный рынок. На данном этапе у предприятия появляются конкуренты.

3. Этап зрелости. Объем спроса достигает максимума. Рынок на данном этапе сильно сегментирован, предприятия стараются удовлетворить все возможные потребности. Именно на этом этапе вероятность повторного технологического совершенствования или модификация товара наиболее эффективна.
4. Этан упадка. Проявляется в снижении спроса. Поскольку объем продаж и перспективы прибыли снижаются, некоторые фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок. Другие фирмы наоборот стараются специализироваться на остаточном рынке, если он представляет экономические интерес:

• или спад происходит постепенно. При разработке и проведении товарной политики надо учитывать, что один и тот же продукт на разных рынках может находиться на различных стадиях жизненного цикла.

        4 Разработка и модификация нового товара.

        Пpoцecc разработки новых товаров включает следующие этапы:

1. Формирование идей. Разработка нового товара начинается с поиска идей для новинки. Источники идей для создания новых товаров: потребители, товары конкурентов, мнение торговых работников, публикации правительства, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, собственная фирма.
2. Отбор идей. Цель отбора - отсеять непригодные идеи. В большинстве фирм специалисты должны излагать идеи новинок в письменном виде. В такой заявке содержится описание товара, целевого рынка и конкурентов, делаются грубые прикидки относительно размеров рынка, цены товара, продолжительности и стоимости работ по созданию новинки, стоимости ее производства и нормы прибыли.
3. Разработка замысла и его проверка. Идея товара-это общее представление о возможном товаре, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку. Замысел товара - проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями. Проверка замысла предусматривает опробование его на соответствующей группе целевых потребителей, которым представляют проработанные варианты всех замыслов. Ответы потребителей помогут фирме определить, какой вариант замысла обладает наибольшей притягательной силой.
4. Разработка стратегии маркетинга. Изложение стратегии маркетинга состоит из трех частей. В первой части дается описание величины, структуры и поведения целевого рынка. Во второй части изложения стратегии маркетинга даются общие сведения о предполагаемой цене товара, об общем подходе к его распределению и смете расходов на маркетинг в течение первого года. В третьей части изложения стратегии маркетинга содержатся перспективные цели по показателям сбыта и прибыли, а также долговременный стратегический подход к формированию комплекса маркетинга.
5. Анализ возможностей производства и сбыта. Приняв решение относительно замысла товара и стратегии маркетинга, руководство может приступить к оценке деловой привлекательности предложения. Для этого необходимо проанализировать намеченные контрольные показатели продаж, издержек и прибыли, чтобы удостовериться в их соответствии целям фирмы. Если результаты анализа окажутся удовлетворительными, можно приступать к этапу непосредственной разработки товара.
6. Разработка товара. Если замысел товара успешно преодолел этап анализа возможностей производства и сбыта, начинается этап НИОКР, в ходе которого замысел должен превратиться в реальный товар.

7. Испытания в рыночных условиях. На этом этапе товар и маркетинговая программа испытываются в обстановке, более приближенной к реальному использованию, чтобы выявить взгляды потребителей и дилеров на новый товар, а также определить размеры рынка.

8. Развертывание коммерческого производства. Испытания в рыночных условиях дают руководству достаточный объем информации для принятия окончательного решения о целесообразности выпуска нового товара. Если фирма приступает к развертыванию коммерческого производства, ей предстоят большие расходы.

9. Основные причины провала новых товаров: ошибочная оценка спроса, дефекты товара, слабая реклама, завышение цены, противодействие конкурентов, неудачное время выхода на рынок, нерешенные производственные проблемы.

        Вопросы для закрепления:

1. Дайте определение понятия товар.

2. Объясните понятие качество товара.

3. Какие свойства определяют потребительскую полезность товара.

4. Объясните понятие товарный знак.

5. Какие требования предъявляют к упаковке.

        Урок № 38 Тема: Покупательское поведение, сегментация рынка и позиционирование товара.

        1. Потребитель, его мотивация и покупательское поведение.

        Мотивация потребителей - совокупность процессов, которые побуждают, направляют и поддерживают поведение потребителя. Основная цель мотивации потребителей в изменении их поведения с целью увеличения потребления товаров и услуг. Мотивация поведения потребителей начинается со стимула, который обрабатывается индивидуумом. Стимул может иметь происхождение внешнее или внутреннее: к примеру, возникнуть в результате прослушивания, просмотра и т.д. или в результате физиологических причин (например, человек проголодался). В любом случае право выбора остается за покупателем, то есть он сам принимает решение о покупке того или иного товара, пользуясь полученной информацией, стремясь получить новую и анализируя ту, что он имеет в результате.

        По своей сути, мотивация является самым эффективным способом, способствующим продвижению товаров на рынок и развитию компании. Поэтому знание основ мотивации является неотъемлемой частью образования менеджеров. Стимулы должны совпадать с мотивами. Невозможно мотивировать нищего, признанием его ценности для общества. Ему желательно бы поесть.

        В процессе мотивации, человека проводят по следующим стадиям:

- привлечение внимания;

- формирование интереса и пробуждение воображения;

-  формирование желания;

- установка стимула и формирование стремления;

-  формирование установки.

        При этом нужно помнить, что человек обычно под конкретными предметами или действиями склонен видеть его ценность. Сам предмет или действие для него не представляют никакого значения, кроме как средства для достижения поставленных целей.

        Различают четыре типа покупательского поведения. В зависимости от модели поведения потребителя необходимо выбирать наиболее выгодную стратегию маркетинга.

1. Сложное покупательское поведение наблюдается в ситуации, когда высокая степень вовлечения потребителей сопровождается значительными различиями между разными марками товара. Обычно это происходит, когда продукт стоит дорого, и его покупка связана с риском. Например, при покупке компьютера потребители стремятся получить как можно больше информации о характеристиках товаров данной категории. Высокая степень вовлечения проявляется в том, что покупателю необходимо сформировать собственное мнение.

2. Неуверенное покупательское поведение наблюдается в ситуациях с высоким уровнем вовлечения, когда товар стоит дорого, покупка связана с риском и разница между товарами разных марок невелика.

3. Привычное покупательское поведение проявляется при условии низкого вовлечения потребителя и небольшой разнице между товарами. Потребителю практически всё равно, какую соль покупать, он просто идет в магазин и берет первую попавшуюся пачку.

4. Поисковое покупательское поведение проявляется в ситуации, когда низкая степень вовлечения сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара. В л ом случае потребители обычно легко и часто меняют марки. Это происходит не из-за неудовлетворенности потребителя, а потому что на рынке предоставлен большой выбор товаров и хочется попробовать что-то новое или просто ради разнообразия.

        2. Сегментация рынка.

        Сегментация рынка заключается в разделении рынка на четкие группы покупателей (рыночные сегменты), которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия.

        Рыночный сегмент — это группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемые продукт и на набор маркетинговых стимулов.

        Главными доводами в пользу проведения сегментации являются:

1. Обеспечивается лучшее понимание не только нужд потребителей, но и того, что они из себя представляют (их личностные характеристики, характер поведения на рынке и т.п.).

2. Обеспечивается лучшее понимание природы конкурентной борьбы на конкретных рынках.

        Первым шагом при проведении сегментации является выбор критериев сегментации. При этом надо проводить различие между критериями сегментации рынков потребительских товаров, продукции производственного назначения. услуг и др. 'Гак, при сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как:

- Географическая сегментация — деление рынка на различные географические единицы: страны, регионы, области, города и т.д.

- Демографическая сегментация — деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и раса. -Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования.

- Психографическая сегментация — деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.

        Интенсивность потребления — показатель, на основе которого рынки сегментируются на группы слабых, умеренных и активных потребителей определенных продуктов. Для каждого выделенного е помощью определенного критерия/критериев рыночного сегмента необходимо определить профиль реакции потребителей. Сегменты, полученные в результате успешной сегментации, должны быть:

1. Определенными, то есть иметь четкий набор потребностей и реагировать схожим образом на предлагаемый продукт.

2. Достаточно существенными по размеру, чтобы оправдать дополнительные затраты на «подгонку» маркетинговых стратегий под требования данного сегмента.

3. Доступными для эффективной маркетинговой деятельности.

4. Количественно измеряемыми.

        Сегментация но виду продукции – способ деления рынка по функциональным и техническим параметрам производимой продукции. Данный вид является производным от сегментации по группам Потребителей, так как выделение сегментов по отдельным параметрам произведенной продукции представляет собой учёт в иной форме запросов и предпочтений Потребителей.

Сегментация но основным конкурентам - способ деления по производителям аналогичной продукции. В качестве критериев: вид потребностей, удовлетворяемых продукцией конкурентов и организации ими сбытовой деятельности.

        Сегментация может носить и целенаправленный характер в соответствии с установкой руководства предприятия (например, иметь дело только с оптовыми Потребителями или производителями оригинального оборудования и т.д.). Как правило, такой подход вытекает из результатов анализа прошлой деятельности, который проводится в целях определения сегментов, где удалось достичь оптимального соотношения между объёмом продаж и прибылью, а так же для прогнозирования дальнейшего развития сбытовой деятельности.

        3. Стратегия позиционирования продукции на рынке.

        Факторами, определяющими положение продукции на рынке, следует считать не только цену и качество продукции, но производительность, дизайн, сервисное обслуживание, имидж предприятия и самой продукции и соотношение этих факторов. При этом позиция одного и того же вида продукции может иметь неодинаковое восприятие Потребителями разных сегментов рынка.

        Позиционирование продукции на рынке - это расположение продукции в определенном положении в сознании Потребителей данного вида продукции. Главная задача позиционирования состоит в комплексе усилий, направленных на адаптацию продукции к требованиям целевых сегментов рынка, с отстройкой её от основных конкурентов за счёт уникальных характеристик продукции или порядка и условий её приобретения, поставки, сервисного обслуживания.

Стратегия позиционирования предназначена для выигрыша за счёт повышения эффективности самих маркетинговых усилий. Проведение сегментации рынка и позиционирование на рынке предприятия рассмотрим на примере “Кондитерской фабрики «Ударница». (Адрес Москва, Шаболовка улица. 13) Анализ рынка:

- пастило-мармеладные изделия - продукция, которую покупают в сильной зависимости от оценки её вкусовых качеств;

- потребности в использовании разнообразные - от удовлетворения чувства голода за счёт сытной, полезной и вкусной продукции до привязанности к данному виду продукции, как непременному атрибуту сладостей к чаю;

- номенклатура продукции достаточно широкая - от шоколадных батончиков до различных сортов пастилы, зефиров, мармелада;

• максимальное число выпускаемых одновременно видов продукции может колебаться до 5-6 видов.

Исходя из анализа рынка, можно выделить три основных сегмента: скрытые, традиционные и эксклюзивные Потребители. Аналогично рассматриваются и остальные сегменты рынка. Позиционировагь пастило-мармеладную продукцию “Ударницы” следует как высококачественный продукт из натурального сырья, произведенную по старинным рецептам. Основное отличие от конкурентов состоит во вкусовых качествах продукции и быстрой обновляемости ассортимента с сохранением качественных характеристик. Несколько более высокая цена относительно продукции из стран СНГ компенсируется положительным имиджем фабрики, и её официальным девизом “Вкусно и полезно”.

        Сохранение своих позиций среди традиционных потребителей может быть достигнуто за счёт выпуска в малой фасовке традиционных видов продукции при сохранении цены. Для завоевания элитных Потребителей необходимо не только перейти к выпуску продукции в подарочном варианте, но и изготовление различных эксклюзивных вариантов продукции, которые производились на фабрике в начале века и в 30-40 годах.

        4. Критерии выбора сегмента рынка.

        Критерии сегментации и отбора рынков - способы оценки выбора того или иного сегмента рынка.

        Наиболее распространенными критериями сегментации являются:

- емкость сегмента, по которой определятся число потенциальных потребителей и, соответственно, необходимые производственные мощности;

• каналы распространения и сбыта продукции, позволяющие решить вопросы о формировании сети сбыта;
• устойчивость рынка, позволяющая сделать выбор о целесообразности загрузки мощностей предприятия;
• прибыльность, показывающая уровень рентабельности предприятия на данном сегменте рынка;
• совместимость сегмента рынка с рынком основных конкурентов, позволяющая оценить силу или слабость конкурентов и принять решение о целесообразности внесения дополнительных затрат при ориентации на таком сегменте;

- оценка опыта работы конкретного персонала предприятия (инженерного, производственного или сбытового) на выбранном сегменте рынка и принятие соответствующих мер;

• защищенность выбранного сегмента от конкуренции.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие - мотивация потребителей.

2. Стадии мотивации покупателя.

3. Типы покупательского поведения.

4. Дайте определение понятия рыночный сегмент.

5. Требования к рыночным сегментам.

        Урок №39 Тема: Цена, ценообразование и ценовая политика.

        1. Цена, ценообразование и ценовая политика.

        Цена - фундаментальная экономическая категория, означающая количество денег, за которое продавец согласен продать, а покупатель готов купить единицу товара. Цена определенного количества товара составляет его стоимость, поэтому правомерно говорить о цене как стоимости единицы товара в денежном выражении.

Цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее. Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия.

        Рыночная цена не является независимой переменной, ее значение зависит от значения других элементов маркетинга, а также от уровня конкуренции на рынке и общего состояния экономики. Ценовая стратегия должна обеспечить долговременное удовлетворение нужд потребителей путем оптимального сочетания внутренней стратегии развития предприятия и параметров внешней среды в рамках долгосрочной маркетинговой стратегии.

        При разработке ценовой стратегии каждое предприятие должно определить для себя ее главные цели, как, например, доведение до максимума выручки, цены, объемов реализации продукции или конкурентоспособности при обеспечении определенной рентабельности. Ценообразование всегда следует проводить с учетом номенклатуры и качества продукции, ее полезности, значимости и покупательной способности потребителей и цен конкурентов. В отдельных случаях следует учитывать и цены на продукцию-заменитель.

        Стратегия управления ценами есть комплекс мер по поддержанию условных цен при фактическом их регулировании в соответствии с разнообразием и особенностями спроса, конкуренции на рынке.

        Основные шаги разработки ценовой стратегии:

- анализ цен.

- установление целей и направлений ценообразования: цели ценообразования — прибыль, выручка, поддержание цен, противодействие конкуренции; направления ценообразования — по уровню цен, регулированию цен, системе скидок.

- окончательное принятие решения по ценовой стратегии.

Уровень цен является важнейшим фактором, влияющим на выручку от продаж продукции и, следовательно, на величину прибыли.

        2. Установление цены продукции.

        В соответствии с законом спроса уровень цен зависит от соотношения спроса и предложения: товарный дефицит вызывает рост цен, а избыток - их падение. При присутствии на рынке производителей аналогичной продукции преодоление сопротивления конкурентов достигается прежде всего снижением цены. Устанавливается при этом цена безразличия, когда покупателю все равно, чью продукцию покупать.

        Начинать расчет надо с величины себестоимости продукции. Это будет минимальная цена. На этапе проникновения на рынок продукцию можно продавать и по цене ниже минимальной, но недолго, чтобы не дойти до банкротства.

        Цены бывают: Базисная цена - сложившаяся на внутреннем рынке на данный определенный момент времени. Мировая цена - сложившаяся на мировом рынке на аналогичную продукцию в тот же момент времени. Прогнозная цена - предполагаемая на рынке в конце расчетного периода. Расчетная цена - учитывающая влияние инфляции на мировую цену. Фирма устанавливает исходную цену, а затем корректирует ее с учетом факторов, действующих на рынке. Существуют методики ценообразования, позволяющие оптимизировать этот процесс.

        При установлении цены должны быть приняты во внимание шесть основных факторов:

1. Требования. Уровень требований на услуги ограничивает потолок, или максимальную цену, которая может быть установлена.

2. Затраты. Они ограничивают минимум возможной цены.

3. Факторы конкуренции. Они могут сузить эти пределы, прежде всего в результате снижения потолка цен.

4. Общие прибыли. Нужно принять во внимание желаемый уровень прибыли.

5. Рыночные цели. Может ли цена использоваться для расширения продаж на выбранном рынке?

6. Правовые и юридические ограничения. Есть ли какие-нибудь юридические акты, влияющие на ценообразование?

        В зависимости от вида услуги, характера требований и конкуренции разброс цен может быть относительно большим, или его может не быть. Тем не менее, и некоторые другие важные факторы следует принять к сведению при установлении цены.

Один из наиболее важных факторов в определении цены — это спрос.

        3. Стратегии адаптации цен.

        Адаптация цен, их приспособление к изменению обстоятельств и возможностей осуществляется через целый ряд стратегических возможностей: географическую адаптацию; наценки и скидки с цены, другие послабления; стимулирующее ценообразование, дискриминирующее ценообразование, а также стратегию цены комплексного продукта. Географическая адаптация цен — это ценовая дифференциация в различных географических частях, сегментах рынка сбыта, базирующаяся на учете разницы стоимости перевозок товаров от места их производства к конкретным местам покупки. В стратегию адаптации цен входит и стратегия, определяющая условия продажи, среди которых выделяются две большие группы: а) наценки и скидки на товары; б) условия поставки и оплаты. И наценки, и скидки представляют собой последнее уточнение цен, когда уже ясны многие предварительные аспекты, и выступают инструментами окончательной «настройки» цен в унисон позиции и возможностям покупателя.

        Наценки применяются за индивидуализацию исполнения товара (с учетом пожеланий потребителей), за малую серийность, за новизну товара, повышенный уровень качества, за увеличение срока гарантии., при продаже в кредит или на условиях консигнации (отсроченного платежа) и др.

        Скидки на товары, уже знакомые рынку, чаще всего применяются на стадии «зрелости» и особенно «спада», представляя собой инструмент продления жизненного цикла товара. Функциональные скидки предоставляются оптовым и розничным торговцам за выполнение ими определенных функций по подготовке продукта к продаже и его обслуживанию. Если при этом фирма стремится, чтобы в торговле она была представлена лучше конкурентов, то она также вынуждена за это платить. Оптовые скидки предоставляются при закупке больших, чем обычно, партий товара. Такие скидки с цены применяются весьма часто. Их предоставление обусловлено облегчением для производителя процедуры оформления, калькулирования товара, отсутствием или уменьшением затрат на складирование и хранение партии товара или его изготовление, меньшим риском, снижением административных затрат.

        Сезонные скидки - мера снижения цены для потребителей, совершающих внесезонную покупку. Скидки за ускорение оплаты (скидка за платеж наличными) - скидка, которая гарантируется покупателю, если он произведет оплату ранее установленного контрактом предельного срока Скидка для поощрения продаж - скидка, которая гарантируется торговым посредникам, если они берут для реализации новые товары, продвижение которых на рынок требует повышенных расходов на рекламу и услуги торговых агентов.

        4.Ценовая политика организации в условиях рынка.

        Ценовая политика предприятия в условиях рыночной экономики является одним из важнейших элементов механизма конкурентоспособное В условиях свободной конкуренции цена продукции выравнивается автоматически под действием законов рыночного ценообразования. В то же врет каждый предприниматель стремится к получению максимально возможной прибыли. И здесь помимо факторов увеличения объема производства продукции, продвижения ее на незаполненные рынки неумолимо выдвигается проблема снижения затрат па производство и реализацию этой продукции, снижение издержек производства.

        Ценовая политика позволяет решить следующие задачи:

- Расширение присутствия предприятия на рынках сбыта.

- Получить максимально возможную прибыль.

- Расширить экспортные возможности.

- Обеспечить платежеспособность предприятия.

        При формировании политики ценообразования необходимо решить, на сколько придется увеличить объемы продаж, чтобы при более низкой цене обеспечить получение большей прибыли. При этом необходимо учесть, чтобы цена устраивала как продавца, так и покупателя, т. е. ввести ценностный подход к образованию цены.

Перерабатывающие предприятия могут идти на инициативное уменьшение цен при недогрузке производственных мощностей, сокращении доли рынка под давлением агрессивной ценовой конкуренции со стороны других перерабатывающих предприятий и т. д. Однако при проведении политики инициативного снижения цен следует учитывать реакцию потребителей, которые могут воспринимать снижение цен как свидетельство низкого качества товара или его снижения, низкого спроса на товар, плохого финансового положения перерабатывающего предприятия. В результате потребитель может неадекватно отреагировать на снижение цен и не только не расширить свои покупки, а наоборот, даже их снизить.

        При определении ценовой стратегии целесообразно учитывать многочисленные факторы. К ним следует отнести: уровень спроса, его объём и динамику, экономические возможности покупателя, полные издержки перерабатывающего предприятия на производство и продажу данного продукта, цены аналогичных продуктов предприятий конкурентов и т.д. Перерабатывающие предприятия применяют ценовые стратегии в сочетании различных их видов в зависимости от конкретной ситуации на рынке и общих маркетинговых стратегических проблем.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие цена.

2. Какой показатель лежит в основе цены?

3. Укажите факторы, влияющие на уровень цены.

4. В каких случаях применяются наценки на товар?

5. Задачи ценовой политики предприятия.

        Урок№ 41 Тема: Сбытовая политика и организация товародвижения.

        1. Понятие «сбыт».

        Главное содержание и принцип маркетинга — удовлетворение потребностей потребителей — предусматривает не только производство необходимых товаров, но и доведение этих товаров к потребителю удобным для него способом, в удобном месте и в удобное время. Достижению этого способствует сбыт.

        Сбыт — это деятельность фирмы по планированию, организации и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от места их производства к месту использования с целью удовлетворения потребностей потребителей и с выгодой для себя. Осуществляется она в пределах сбытовой политики фирмы, планирование которой происходит по таким направлениям:

- определение стратегии сбыта и политики организации каналов сбыта;

- выбор систем и методов сбыта и соответствующих типов каналов;

- создания сети оптовых и розничных торговых точек, демонстрационных залов и тому подобное;

- определение маршрутов товаропродвижения;

- организация транспортировки и погрузо-разгрузочных работ,

- обеспечение эффективности сбыта,

- вопрос логистики и т.п.

        Существование и развитие сбытовой деятельности обусловлено целым рядом объективных причин: необходимость; борьба за деньги покупателя; рационализация производственных процессов; проблемы эффективности рыночного поведения.

        2. Политика сбыта - это доведение товара до потребителя.

        Система сбыта является центральной в системе экономической устойчивости работы предприятия. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о товарах фирмы, конкурирующих товарах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей.

        Сбытовую политику фирмы-изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар.

        Основными элементами сбытовой политики являются следующие:

- транспортировка продукции - её физическое перемещение от производителя к потребителю;

- доработка продукции - подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению;

- хранение продукции - организация создания и поддержание  необходимых её запасов;

- контакты с потребителями - действия по физической передаче товара,
оформлению заказов, организации платёжно-расчётных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке.

        Доведение продукта до потребителя — элемент комплекса маркетинга,
характеризующий деятельность организации, направленную на то, чтобы
сделать продукт доступным целевым потребителям. Главным содержанием
элемента комплекса маркетинга «доведение продукта до потребителя»
является выбор оптимальной схемы доставки продукта от производителя к
потребителю, ее физическое воплощение (организация транспортировки,
хранения, обработки груза), а также послепродажное (сервисное) обслуживание потребителей. Одним из ключевых вопросов доведения продукта до потребителя

 является выбор для различных видов продукта типа канала распределения.

        Под каналом распределения понимается ряд организаций или отдельных лиц,

включенных в процесс, делающий продукты доступными для использования
или потребления индивидуальными потребителями или производственными
организациями; это путь, по которому товары движутся от производителя к
потребителю. Участники канала распределения выполняют следующие

функции: собирают и распространяют маркетинговую информацию; стимулируют
сбыт; устанавливают контакты; подгоняют продукт под требования потребителей (сортировка, сборка, упаковка); проводят переговоры; транспортируют и хранят товары; финансируют функционирование канала; принимают
на себя риск за функционирование канала. Каналы распределения можно охарактеризовать числом уровней канала. Уровень канала - любой
посредник, который выполняет определенную работу по приближению
товара и права собственности на него к конечному покупателю.

        3. Организация процессов товародвижения.

        Процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей через предприятия оптовой и розничной торговли до потребителей называется

товародвижением. Он включает в себя не только физическое перемещение товаров
из мест производства в места потребления, но и операции, связанные с их
хранением, подсортировкой и подготовкой к продаже на предприятиях торговли. С этой целью должны определяться наиболее благоприятные потоки и
направления движения товаров, более экономичные виды транспорта для перевозки товаров из мест производства в места потребления и должна создаваться соответствующая сеть складов и баз. Оттого, насколько рационально
организован процесс товародвижения, в значительной степени зависят уровень торгового обслуживания населения, а также время оборота товарно-
материальных ценностей.

        Процессы товародвижения и товароснабжения состоят в пространственном перемещении товаров, включающих комплекс организационно-экономических и коммерческих операций. Они имеют общие цели и задачи, но отличаются определенной сферой своего распространения.

        Товароснабжение розничной торговли охватывает систему мероприятий, представляющих собой сложный комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятий розничной торговли. Оно включает в себя следующие процессы: 1) закупку, 2) доставку; 3) приемку; 4) хранение; 5) подготовку; 6) продажу. Такое разграничение этих процессов делает различным содержание их организационно-экономических и коммерческих операций.

        Процессы товародвижения и товароснабжения должны быть рационально организованы, что предполагает:

- обеспечение кратчайших путей движения товаров;

- применение наиболее целесообразных форм движения и доставки товаров;

- определение рациональной звенности товародвижения;

- использование наиболее удобных и экономичных видов транспорта.

        4. Каналы товародвижения.

        Одним из требований к рациональной организации товародвижения является обеспечение кратчайших путей движения товаров. С учетом форм и звенности формируются каналы товародвижения, выбор которых определяет рациональный и кратчайший путь движения товаров. Под каналом товародвижения понимаются звенья (организации и лица), через которые проходит товар при движении (или перепродаже) от производителя к потребителю. Различают: - прямые каналы товародвижения предполагают перемещение товаров и услуг непосредственно от производителя к потребителю, минуя независимых посредников, т.е. прямо в магазины. Такая система позволяет контролировать весь процесс, обеспечивает тесный контакт с потребителем, а следовательно, более полную информацию о его вкусах и привычках, но требует разветвленной системы управления и больших затрат;

косвенные каналы товародвижения связаны с использованием независимых посредников, к которым товар перемешается от производителя, и которые затем реализуют его потребителям.

        Каналы товародвижения характеризуются длиной и шириной. Длина канала товародвижения определяется числом независимых посредников, последовательно осуществляющих продвижение товара. Чаще всего встречаются одноуровневые (один посредник - розничное звено), двухуровневые (два посредника - оптовое и розничное звенья), трехуровневые (три посредника - крупный оптовик, мелкий оптовик, розничное звено) каналы.

Ширина канала товародвижения характеризуется числом независимых участников на каждом уровне.

        Концепция маркетинга реализуется через систему товародвижения, основными элементами которой являются:

- технические средства и инфраструктура транспорта;

- материально-техническая база экспедиторских, агентских, брокерских, лизинговых и других компаний, связанных с процессом движения товаров;

- складское хозяйство и оборудование;

- средства информационного обеспечения и управления.

        5. Оптовая н розничная торговля.

        Оптовая торговля включает все виды деятельности по продаже товаров и услуг тем, кто их приобретает для перепродажи или использования в бизнесе. Владелец пекарни может вести оптовую торговлю кондитерскими
изделиями с ближайшим рестораном, однако оптовыми торговцами называются только те организации, для которых оптовая торговля является
основным видом деятельности.

        Оптовые торговцы предоставляют услуги как производителям, так и
организациям розничной торговли, и подразделяются на три главные группы:

1. Коммерческая оптовая организация представляет собой независимую коммерческую организацию, имеющую право собственности на продаваемые
товары.

2. Коммерческая оптовая организация с полным обслуживанием
предоставляет полный набор услуг по хранению и поставкам товаров, по
предоставлению кредита, по использованию торгового персонала, по
продвижению и сбыту товаров.

3. Коммерческая оптовая организация с ограниченным обслуживанием пре-
доставляет своим поставщикам и потребителям ограниченный набор услуг. Среди таких организаций можно выделить: оптовиков, продающих за наличность розничным торговцам товары ограниченного ассортимента, последние сами грузят и транспортируют продукцию; сбытовиков, которые про-
дают за наличность и поставляют товары; сбытовиков, которые после получения заказа на продукцию находят производителя, непосредственно отгружающего товар потребителю; и т.д.

        Завершающим уровнем канала распределения потребительских товаров
является звено розничной торговли. Розничная торговля — это все виды
предпринимательской деятельности по продаже товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для их личного, а не производственного
потребления. Многие производственные предприятия, оптовые торговцы, предприятия сервиса и т. д. занимаются розничной торговлей. Однако основной объем розничной торговли приходится на розничных торговцев. Розничный торговец — эго организация или отдельное лицо, основным видом деятельности которых является розничная торговля.

        Розничные магазины бывают различных типов и размеров и  классифицируются по разным признакам:

1) магазины самообслуживания;

2) магазин с ограниченным обслуживанием;

3) магазин с полным обслуживанием;

4) специализированный магазин;

5) универмаг;

6) супермаркет;

7) дежурный магазин;

8) супермагазин;

9) комбинированный магазин;

10) гипермаркет.

        6. Стимулирования сбыта

        Сэмплинг - бесплатная раздача образцов товара считается одним из
классических способов стимулирования сбыта, обычно сэмплинг проводится
прямо в местах продаж того или иного товара. Если сэмплинг организован правильно, го он может поднять продажи товара на 200%(и более) в том
супермаркете, в котором проводится.

        Трайвертайзинг - это давать продукцию на пробу. При этом надо
понимать, чем трайвертайзинг отличается от того же сэмплинга. Например,
отличным примером трайвертайзинга является ситуация, когда при
распространении программного обеспечения пользователю предоставляется
бесплатный 30-дневный период, в течение которого он может использовать
программу. Когда эти 30 дней проходят, программа перестает работать. В целом, суть трайвертайзинга заключается в том, что потребитель имеет
возможность заранее попробовать продукт в деле, прежде чем купить его.

        Трансюмеризм - эго такой способ распространения товара, при котором:
клиент не покупает товар, а арендует его на время. Т.е. например, вместо
того, чтобы приобрести автомобиль, его арендуют на месяц. А на следующий месяц можно арендовать уже совершенно другую машину; (вай фай роутер)

        Скидки - скидки давно являются одним из лучших способов стимулирования сбыта. Многочисленные распродажи и уценки товаров способны
действительно серьезно повысить продажи компании.

        Конкурсы и лотереи - часто можно получить какой-нибудь мелкий
подарок, собрав необходимое число этикеток от того или иного товара
(этикетки могут быть заменены на что-то другое, вплоть до наклеек,
распространяемых с товаром).

        Акции: «Купи две упаковки - третью получишь бесплатно». Главное,
четко устанавливать сроки.

        Подарок в придачу - Получить подарок при покупке товара (фирменно желтая чашка компании). Естественно, потребитель получает ее бесплатно

        Рекламные газеты - когда они распространяются прямо в
супермаркетах. Например, сеть «Пятерочка» распространяет свои газеты
прямо при входе. Обычно они содержат информацию о скидках на тот или
иной товар.

        Гарантия возврата денег - известно, что покупатели гораздо охотнее
приобретают новую для себя продукцию в том случае, если есть вероятность
возврата денег без всяких проблем.

        Поощрение продавцов - это грамотное премирование продавцов. Уже
давно известно, что лучшим вариантом в этом случае является фиксированный оклад + процент от продаж.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие сбыт.

2. Направления сбытовой политики фирмы.

3. Основные элементы сбытовой политики.

4. Виды каналов товародвижения.

5. Укажите пути стимулирования сбыта.

        Урок№ 43 Тема: Конкуренция и конкурентоспособность.

        1. Основные понятия конкуренции и конкурентоспособности

        Конкуренция - (от лат. соnсurrе - сталкиваться) - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы.

        Это экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших
возможностей сбыта своих услуг, удовлетворяя разнообразные потребности
покупателей.

        В любой отрасли, конкуренция определяется силами:

• угрозой появления новых конкурентов;
• угрозой появления услуг-заменителей;
• рыночной властью поставщиков;
• рыночной властью потребителей;
• соперничеством конкурентов одной отрасли;

        Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности

хозяйственной деятельности, ускорение НТП.

        Конкуренция базируется на двух процессах:
- соперничество;

- удовлетворение потребностей.

        Цель конкуренции - получение наиболее выгодных условий и наибольшей прибыли от реализации услуг. Адам Смит характеризовал конкуренцию как поведенческую категорию, когда индивидуальные продавцы и
покупатели соперничают на рынке за более выгодные условия продажи и
покупки услуг.

        Конкуренция является фактором, обеспечивающим взаимодействие
спроса и предложения, уравновешивающим рыночные цены. В результате соперничества продавцов и покупателей устанавливается общая цена на
однородные услуги, объем спроса и предложения. Конкуренция обеспечивает функционирование механизма ценообразования и регулирует пропорции общественного производства.

        В экономике принято разделять конкуренцию по ее методам на ценовую и неценовую, или конкуренцию на основе цены и конкуренцию на основе качества (потребительской стоимости). Сильнейшим орудием неценовой конкуренции всегда была реклама, сегодня ее роль возросла многократно. С помощью рекламы фирмы не только доносят до покупателей информацию о потребительских свойствах своих услуг, но и формируют доверие к своей товарной, ценовой, сбытовой политике, стремясь создать образ фирмы, как «хорошего гражданина» той страны, на рынке которой предприниматель выступает во внешней торговле.

        Конкуренция обязывает предприятие предоставлять конкурентоспособные услуги. Конкурентоспособность определяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке. Конкурентоспособность объекта определяется но отношению к конкретному рынку, либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакам стратегической сегментации рынка. В условиях рыночных отношений конкурентоспособность характеризует степень развития общества.

        2. Оценка конкурентоспособности организации.

        Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими услугами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

        Фатхутдинов Р.А. определяет конкурентоспособность как способность фирмы выпускать конкурентоспособные услуги, преимущество фирмы по отношению к другим фирмам данной отрасли внутри страны и за ее пределами. Однако очевидно, что конкурентоспособность - многомерное экономическое явление, следовательно, выражается системой показателей. Исследовав точки зрения различных авторов и уточнив основные характеристики понятия конкурентоспособности предприятия, можно предложить следующее определение: это уровень его экономических показателей и потребительских свойств, предоставленных услуг позволяющий выдержать соперничество с другими аналогичными предприятиями на данном рынке в определенный момент времени. Для приведенного определения конкурентоспособности с позиции субъекта хозяйственной деятельности в него следует включить признак, который не интересует потребителя, но является решающим для изготовителя (услугодателя) - коммерческий успех предприятия на рынке. Речь идет о таком критерии, как доход (издержки).

        Определение конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом деятельности любого хозяйствующего субъекта. В частности, оценка конкурентоспособности хозяйствующего субъекта необходима в
целях: разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности; вы-
бора контрагентов для совместной деятельности; составления программы
выхода предприятия на новые рынки сбыта; осуществления инвестиционной деятельности; осуществления государственного регулирования экономики. Текущая конкурентоспособность предприятия, в свою очередь, определяйся
как способность хозяйствующего субъекта приносить прибыль на вложенный капитал в краткосрочном периоде не ниже заданной прибыльности.

        Конкурентный потенциал - потенциальная возможность (текущие предпосылки) сохранять или увеличивать конкурентоспособность в долгосрочном периоде.

        3. Конкурентоспособность товара.

        Конкурентоспособность товара характеризуется как способность товара быть купленным в числе первых на рынке среди товаров-конкурентов. Таким образом, конкурентоспособность товара на рынке рассматривается как степень привлекательности товара для потребителей. При приобретении товара покупатель обосновывает свой выбор на основе оценки полезного эффекта от его использования, т. е. оценки расходов, связанных с его покупкой и эксплуатацией. Основные факторы привлекательности товара и его  конкурентоспособности, можно представить в виде цепочки: цена - качество - сервис - маркетинговое сопровождение.

        Главной целью оценки конкурентоспособности товара является обеспечение постоянной привлекательности конкретного товара на рынке и наделение его преимуществами по сравнению с аналогичным по назначению товаром конкурентов. Для достижения этой цели необходимо на основе анализа информации о рынке, товаре и конкурентах решить следующие основные задачи:

- произвести и вывести новый товар на национальный или международный рынок;

- повысить конкурентоспособность существующего товара;

- оценить конкурентные преимущества товара и фирмы;

- разработать мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности
товара;

- регулировать цены потребления товара;

- разработать стратегию и тактику маркетинга на конкретном рынке и т. д.

        4. Конкурентные преимущества.

        Конкурентные преимущества - это такие характеристики продукции предприятия, которые позволяют ему опережать конкурентов по показателя
рентабельности и устойчивости его рыночной позиции.

        Конкурентные преимущества формируются как материальными, так и неосязаемыми активами предприятия и проявляются в более высоком качестве предлагаемых рынку товаров и услуг. Фирма должна иметь несколько (четыре-пять) конкурентных преимуществ, которые необходимо защищать.

        Средства защиты конкурентных преимуществ:

а) монополия (например, в сфере коммунальных услуг);

б) патенты, ноу-хау (например, рецепты изготовления напитков), секретность;

в) легкий доступ к источникам сырья и коммуникациям (РАО «Газпром»).

        Существует много деловых стратегий (или достижения конкурентных преимуществ). Рассмотрим главные из них:

• лидерство в издержках (снижение себестоимости);
• дифференциация продукции;
• концентрация продукции (или фокусирование на какой-либо один вид продукции);
• стратегия первопроходца (ранний выход на рынок сбыта).

        5. Антимонопольное законодательство.

        Антимонопольное законодательство - совокупность нормативных актов (правовых норм), регулирующих деятельность хозяйствующих субъектов, направленных на создание, развитие, поддержание конкурентной среды, предупреждение, пресечение антиконкурентной практики.

В современном мире Антимонопольное законодательство (А.з.) и проводимая на его основе антимонопольная политика являются одним из важнейших средств государственного регулирования экономики, в силу чего А.з. признается самостоятельной отраслью законодательства., А.з. включает также конституционные, гражданско-правовые, уголовно-правовые нормы.

        Основные цели А.з. подавляющего числа государств: защита и поощрение конкуренции, контроль над хозяйствующими субъектами, занимающими доминирующее положение на рынке, контроль за процессом концентрации производства и капитала, контроль над ценообразованием, содействие мелкому и среднему предпринимательству и защита его интересов, защита интересов потребителей. В некоторых государствах в А.з. включают правовые нормы о пресечении недобросовестной конкуренции, направленные против нечестных методов конкурентной борьбы на рынках.

        Экономическая деятельность, направленная на монополизацию и недобросовестную конкуренцию, не допускается (ст. 34 Конституции РФ). Законом запрещены действия хозяйствующего субъекта, занимающего доминирующее положение на рынке, которые имеют или могут иметь своим результатом существенное ограничение конкуренции и (или) ущемление интересов других хозяйствующих субъектов или физических лиц. Приводится открытый перечень таких действий.

        К монополистическим действиям органов власти и управления относятся принимаемые ими акты и действия, которые ограничивают самостоятельность хозяйствующих субъектов, создают дискриминирующие или, напротив, благоприятствующие условия для отдельных хозяйствующих субъектов.

        Государственная политика по содействию развитию товарных рынков и конкуренции, предупреждению, ограничению и пресечению монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции проводится федеральным антимонопольным органом, положение о котором утверждается Президентом РФ. За нарушение А.з. предусмотрена гражданско- правовая, административная и уголовная ответственность. Уголовная ответственность за монополистические действия и ограничение конкуренции предусмотрена в ст. 178 У К.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие конкуренция.

2. Цель конкуренции.

3. Объясните значение конкурентных преимуществ.

4. Каковы средства защиты конкурентных преимуществ?

5. Основная цель деятельности Федеральной Антимонопольной Службы.

        Урок № 44 Тема: Система сбора, обработки и анализа информации.

        1. Информация важный рыночный ресурс.

        Информация очень важный ресурс в жизнедеятельности организации. Информация - это сведения, получаемые из различных источников, которые необходимо получить, изучить и исследовать, отвергнуть или принять, проверить и при необходимости перепроверить, превратить в ресурс, принять решение по его использованию и спрогнозировать ее общую выгоду (экономическую, социальную, технологическую, политическую и т.д.).

        Передаваемая людям информация может иметь различные цели в зависимости от видов деятельности в организации:

• информирование;
• оценка результатов;
• убеждение, приказ;
• генерирование информации другого вида (ложь, сплетня, бытовая, социальная, рыночная и т.д.).

        Ценность информации в значительной степени зависит от способа и скорости ее передачи, периодичности и достоверности. Способы передачи информации людям основываются на ощущениях (зрение, слух, вкус, обоняние). В организациях используется, главным образом, визуальная и звуковая информация. Скорость передачи и приема информации может быть выражена во времени, необходимом для понимания конкретной ситуации. Периодичность передачи или получения информации оказывает влияние на ее ценность. Например, еженедельные доклады о финансовом состоянии организации, содержащие мало изменений, будут иметь относительно небольшую ценность. Слишком часто поступающая информация об одном и том же явлении может оказаться помехой, вызывающей перегрузку человека. Надежность информации может быть выражена в том, насколько лицо, ответственное за принятие решений, доверяет полученной информации. Достоверность информации характеризует, в какой степени эта информация отражает то, что она должна отражать. Информация различается по трем основным видам:

- Стратегическая информация. Данная информация, необходима на длительное время. К ней относят информацию, которая отражает существующие тенденции в регионах, в странах и конкурирующих хозяйственных структурах.

- Тактическая информация. С ее помощью определяются наилучшие средства достижения стратегических целей, изучаются проблемы и пути их решения.

- Оперативная информация направлена на преодоление препятствий и ограничений при реализации стратегической и тактической информации.

        Информация является центральным звеном в связующих процессах управления. Связующие процессы включают в себя коммуникационный процесс и процесс принятия решений. Каждая из составляющих связующих процессов в полной мере использует информацию и находится в зависимости от нее.

        2. Формы информации.

        Информация может существовать в самых разнообразных формах, например, в виде:

1. текстов, рисунков, чертежей, фотографий;
2. световых или звуковых сигналов;
3. радиоволн;
4. электрических и нервных импульсов;

5. магнитных записей;

6. жестов и мимики;

7. запахов и вкусовых ощущений;

8. хромосом, передающих по наследству признаки и свойства организмов и т. д.

        Предметы, процессы, явления материального или нематериального свойства, рассматриваемые с точки зрения их информационных свойств, называются информационными объектами.

        Процессы, связанные с определенными операциями над информационными объектами, называются информационными процессами. Обработка информации -получение одних информационных объектов из других путем выполнения некоторых алгоритмов.

        3. Определение типа информации и источников ее получения.

        Маркетинговая информация - эго знания, сведения, данные о каком- либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений. Маркетинговая информация может быть классифицирована:

1. по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация;
2. по характеру информации: количественная и качественная информация;
3. по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.

        Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных. Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований, их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых - выборкой. Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетинговых исследований. Для малых, а порой и средних организаций - это практически доминирующий метод получения маркетинговой информации.

        Внутренними источниками служат отчеты компании, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты, отчеты руководителей на собраниях акционеров, сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, планы производства и НИОКР , протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция фирмы и др.

        Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного слежения за внешней маркетинговой средой, обширна и, как правило, рассеяна во множестве источников, которые полностью практически невозможно перечислить. Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании.

        Внешними источниками являются данные международных организаций (Международный валютный фонд, Европейская организация но сотрудничеству и развитию, ООН); законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследований и т.п. Вторичные данные в России можно получить из таких информационных источников, как: изданий общей экономической ориентации (газеты «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», периодические печатные издания «Коммерсант», «Финансовые известия», журналы «Бизнес», «Эко» и др.).

        К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных. Кроме того, в России функционирует ряд компьютерных информационных систем, специально ориентированных на сбор и передачу разнообразной информации, в том числе о рынках и товарах.

        Поскольку названные источники доступны каждому, дело заключается в том, чтобы внимательно наблюдать, собирать и оценивать информацию. При этом выводы не могут опираться на один-единственный источник, ибо не все документы, попадающие в поле зрения, являются нетенденциозными. Только сравнение нескольких источников может привести к выводам, имеющим ценность.

        В странах с развитой рыночной экономикой публикуются путеводители, в которых указываются источники получения маркетинговой информации для различных видов бизнеса.

        Предпринимателям и менеджерам может показаться слишком академичным и непрактичным изучение официальной статистики. В большинстве случаев это ошибочное мнение. Предиоложим, ваш бизнес ориентирован на удовлетворение запросов определенной возрастной группы. Знакомство с данными по уровню рождаемости поможет вам более грамотно планировать маркетинговую деятельность, поскольку у вас появится информация о долгосрочных тенденциях изменения рыночного потенциала.

Можно выделить четыре главных достоинства использования вторичных данных:

1. Быстрота получения по сравнению со сбором первичных данных.
2. Дешевизна но сравнению с первичными данными.
3. Легкость использования.

4. Повышают эффективность использования первичных данных.

        Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации. Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объема продаж и прибыли, конкурентами, последними достижениями науки и техники и т.п.

        К недостаткам вторичных данных относится возможная нестыковка единиц измерения, использование различных определений и систем классификаций, разная степень новизны, невозможность оценить их достоверность. Эти недостатки обусловлены прежде всего тем, что первичная информация специально не получается исходя из целей определенного маркетингового исследования, а исходя из каких-то других целей.

        Система анализа информации представляет собой совокупность приемов ее анализа и управленческих проблем. Она включает статистический банк, объединяющий метод статистической обработки информации, и банк математических моделей, позволяющий решать задачи оптимизации принимаемых решений. Таким образом, система маркетинговой информации предусматривает сбор внутрифирменной и внешней информации, ее систематизацию и анализ, доведение маркетинговых исследований, а также возможность оперативного получения данных. Необходимость создания системы маркетинговой информации обусловлена потребностью в сборе, обработке больших объемов данных, предоставления руководству актуальной, а главное, достоверной информации. И здесь уместно вспомнить распространенное в США высказывание: «Цифры не врут, но будьте бдительны в отношении дураков, которые их используют».

        Задачи, решаемые при создании системы подготовки информации для принятия управленческих решений, находят свое отражение в управленческом учете. Перед предприятием стоит задача организации такого учета. Под управленческим учетом мы будем понимать систему выявления, сбора и агрегирования учетных данных, направленную на решение конкретной управленческой задачи.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие информация.

2. Укажите формы информации.

3. Объясните понятия: первичная и вторичная информация.

4. Объясните понятия: внутренние и внешние источники информация.

5. Укажите преимущества использования вторичных данных.

        Урок№ 45 Тема: Методы маркетинговых исследовании.

        1. Цели и задачи методов и процедур маркетинговых исследований.

        Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ресурсных возможностей организации выбирается наиболее подходящий набор этих методов. Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, социологические, экспертные, экспериментальные и экономико-математические методы. Формулировка задач исследования - это определение структуры информации, необходимой для решения проблемы, и требований к ней. На этой стадии формулируется потребность в дополнительной информации в виде конкретных параметров или показателей, которые должны быть измерены в ходе исследования.

        Процедура маркетинговых исследований:

1. Этап - постановка задачи маркетингового исследования:

        - определение проблемы;

        - определение объекта и предмета исследования;

        - определение цели и задач исследования;

        - выбор метода исследования и метода сбора информации.

2. Этап - разработка программы исследования:

        - формирование плана исследования;

        - проектирование выборки;

        - разработка рабочих документов;

        - формирование бюджета исследования.

3. Этап - реализация исследования:

        - подготовка персонала;

        - сбор информации и контроль работы персонала.

4. Этап - обработка и анализ информации:

        - редактирование и кодирование данных;

        - обработка и анализ информации;

        - подготовка отчета.

        Цели исследования могут быть:

1. Поисковые (разведочные) исследования предусматривают сбор информации для предварительной оценки проблемы и се структурирования, помогают сформировать базу знаний по проблеме и выработать рабочую гипотезу. Как правило, потребность в поисковых исследованиях возникает при несостоятельности старого знания об объекте, при невозможности объяснить обнаруженные явления посредством существующих концепций. Поисковые исследования целесообразны для генерирования идеи нового продукта - это, например, ситуация, когда существующие способы удовлетворения потребности потребителя перестают быть эффективными либо с точки зрения самих потребителей (выражается в падении спроса), либо с точки зрения производителя (выражается в невыгодности производства).

2. В ходе описательных исследований наиболее полно отображается состояние выбранных объектов и соответствующих факторов влияния. Как правило, потребность в описательных исследованиях возникает при необходимости выяснить размер объекта (например, рынка или сегмента), текущее состояние его основных характеристик, варианты распределения свойств объекта между элементами. Например, в ходе описательного исследования целевого сегмента выясняются характеристики потребителей (профиль сегмента), мотивация покупки товара, процедуры оценки качества товара покупателями, механизм принятия решений о покупке товара, частота покупки товара. При проведении описательных исследований обычно требуется найти ответы на вопросы: кто, что, где, когда и как.

3. Казуальное исследование проводится для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей. В основе данного исследование лежит стремление понять какое-нибудь явление па основе использования логики типа: "Если X, то затем Y". Например, проверяется гипотеза: приведет ли 10% снижение платы за услугу данной организации к увеличению числа клиентов, достаточному для компенсации потерь от снижения платы? Каузальные исследования проводятся на основе метода экономико-математического моделирования или экспериментов.

        Необходимо учитывать:

- различия между тремя видами исследований нечетки;

- эффективность использования любого из них зависит от их грамотного использования;

- виды исследований можно рассматривать как три стадии одного процесса.

        2. Наблюдение.

        Наблюдение - целенаправленное восприятие какого-либо явления, в процессе которого исследователь получает конкретный фактический материал. При этом ведутся записи (протоколы) наблюдений. Наблюдение проводится обычно по заранее намеченному плану с выделением конкретных объектов наблюдения. Можно выделить следующие этапы наблюдения:

1. определение задач и цели (для чего, с какой целью ведется наблюдение);

2. выбор объекта, предмета и ситуации (что наблюдать);

3. выбор способа наблюдения, наименее влияющего на исследуемый объект и наиболее обеспечивающий сбор необходимой информации (как наблюдать);

4. выбор способов регистрации наблюдаемого (как вести записи);

5. обработка и интерпретация полученной информации (каков результат).

        Различают наблюдение включенное, когда исследователь становится членом той группы, в которой ведется наблюдение, и не включенное - "со стороны"; открытое и скрытое (инкогнито); сплошное и выборочное. Наблюдение - это очень доступный метод, но он имеет свои недостатки, связанные с тем, что на результаты наблюдения оказывают влияние личностные особенности (установки, интересы, психические состояния) исследователя.

        3. Методы опроса. Эксперимент.

        Методы опроса - беседа, интервью, анкетирование. Беседа - самостоятельный или дополнительный метод исследования, применяемый с целью получения необходимой информации или разъяснения того, что не было достаточно ясным при наблюдении. Беседа проводится по заранее намеченному плану с выделением вопросов, требующих выяснения. Она ведется в свободной форме без записи ответов собеседника. Разновидностью беседы является интервьюирование. При интервьюировании исследователь придерживается заранее намеченных вопросов, задаваемых в определенной последовательности. Во время интервью ответы записываются открыто.

        Анкетирование - метод массового сбора материала с помощью анкеты. Те, кому адресованы анкеты, дают письменные ответы на вопросы. Беседу и интервью называют опросом "лицом к лицу", анкетирование - заочным опросом. Результативность беседы, интервьюирования и анкетирования во многом зависит от содержания и структуры задаваемых вопросов. План беседы, интервью и анкета - это перечень вопросов (вопросник). Разработка вопросника предполагает определение характера информации, которую необходимо получить; формулирование приблизительного ряда вопросов, которые должны быть заданы; составление первого плана вопросника и его предварительная проверка путем пробного исследования; исправление вопросника и окончательное его редактирование.

        Особую роль в исследованиях играет эксперимент - специально организованная проверка того или иного метода, приема работы для выявления его эффективности. Собственно эксперимент - проведение серии опытов (создание экспериментальных ситуаций), наблюдение, управление опытом и измерение реакций. Трудности экспериментального метода состоят в том, что необходимо в совершенстве владеть техникой его проведения.

        Перечисленные методы еще называют методами эмпирического познания. Они служат средством сбора научных фактов, которые подвергаются теоретическому анализу. Поэтому и выделяется специальная группа методов теоретического исследования.

        Теоретический анализ - это выделение и рассмотрение отдельных сторон, признаков, особенностей, свойств явлений. Анализируя отдельные факты, группируя, систематизируя их, мы выявляем в них общее и особенное, устанавливаем общий принцип или правило.

        Индуктивные и дедуктивные методы - это логические методы обобщения полученных эмпирическим путем данных. Индуктивный метод предполагает движение мысли от частных суждений к общему выводу, дедуктивный - от общего суждения к частному выводу.

        Теоретические методы необходимы для определения проблем, формулирования гипотез и для оценки собранных фактов. Изучение литературы дает возможность узнать, какие стороны и проблемы уже достаточно хорошо изучены, по каким ведутся научные дискуссии, что устарело, а какие вопросы еще не решены.

        Математические и статистические методы применяются для обработки полученных данных методами опроса и эксперимента, а также для установления количественных зависимостей между изучаемыми явлениями.

        4. Метод фокус-группы

        Фокус-группа - эго группа людей из числа реальных или потенциальных

потребителей товара, которые приглашаются для проведения исследования
Их внимание сосредоточивается, фокусируется па заданной теме. Метод
фокус-группы носит характер обсуждения и управляется специальным
ведущим.

        Данный метод применяется для:

- генерации идей (мозгового штурма). Например, когда есть необходимость
усовершенствования товара, его упаковки, сервисного сопровождения и т. д.;

- изучения разговорного словаря потребителей. Ведь, как известно, реклама
должна говорить на языке потребителя. Это особенно сложно, когда целевая
аудитория товаров или услуг небольшая и специфическая (например, врачи:
стоматологи частной практики - потребители зубоврачебного оборудования)
Здесь нужно знание терминологии и хотя бы поверхностное знание
функционала;

- знакомства с запросами потребителей, их восприятием, мотивами и
отношением к изучаемому продукту, его марке, методам его продвижения и
т. д. Такое исследование может быть тестирующим - до массового выхода
рекламы, а может быть послерекламным после проката рекламы, когда
нужен анализ эмоциональной и поведенческой реакций па определенные виды рекламы.

        Оптимальный размер фокус группы колеблется от 8 до 12 человек. Успешность работы фокус-группы во многом зависит от эффективности работы ведущего. Ведь его задача - управлять процессом обсуждения, не вмешиваясь и не принимая личного участия в дискуссии.

        К числу недостатков этого метода можно отнести, как и в предыдущем
случае, субъективность каждого из участников фокус-группы и коллектива в
целом, а также высокую стоимость таких исследований. Ведь работа участников фокус-группы должна оплачиваться.

        Основные достоинства метода фокус-группы:

-  для участников фокус-группы данное исследование даем во возможность честно и свободно излагать свои мнения, генерировать свежие идеи, к тому же за деньги;

-  для компании, проводящей исследование, метод фокус-группы позволяет наблюдать за работой группы и использовать результаты этого наблюдения на практике еще до получения официального отчета.

        5. Панельный метод

        Панель (в маркетинге) - группа людей, либо семей (или других коллективов), которые принимают участие в систематических опросах на одну тему.

        Метод заключается в том, что с этой группой проводят повторяющиеся исследования путем опросов (устных или письменных). Отвечая на вопросы одной тематики (например, о потребительских предпочтениях при выборе каких-либо товаров, скажем, минеральной воды) в разные моменты своей жизни люди (семьи) отвечают по-разному. Ведь потребительские предпочтения меняются в зависимости от жизненных ситуаций. 

        Основным достоинством панельного метода является возможность сравнивать результаты проводимых опросов с предыдущими, в отличие от остальных методов качественных исследований. Таким образом можно выявить закономерности и тренды, например потребления тех или иных товаров, реакции на рекламу, и т. д.

        Недостатком панельного метода является достаточно высокая стоимость. Для получения достоверных результатов исследования необходимы панели с большим количеством участников, труд которых (ответы на вопросы и т. д.) должен оплачиваться.

        Панели классифицируются последующим признакам:

- времени существования (краткосрочные - до одного года и долгосрочные);

- составу (отдельные личности, семьи, торговые организации, предприятия, руководители, какие-либо специалисты, эксперты и т. д.);

- предмету изучения (потребительские предпочтения, тестирование товаров или услуг, источники получения рекламной информации, реакция на рекламу).

        Поэтому перед проведением опросов потребителей необходимо выбрать вид панели, исходя из целей исследования, предмету изучения (потребительские предпочтения, тестирование товаров или услуг, источники получения рекламной информации, реакция на  рекламу и т. д.). Поэтому перед проведением опросов потребителей необходимо выбрать вид панели, исходя из целей исследования.

        Вопросы для закрепления:

1. Укажите этапы маркетинговых исследований.

2. Каковы цели маркетинговых исследований?

3. Перечислите этапы наблюдения.

4. Дайте характеристику метода – эксперимент.

5. Укажите основные достоинства метода фокус-группы.

        Урок №46 Тема: Разработка выборочного плана и определение выборки
для исследования. Обработка и анализ маркетинговых данных.

        1. Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

        Выборка является базовым уровнем проводимых исследований. Необходимо отметить, что, поскольку выборка является частью изучаемой совокупности, полученные от выборки данные скорее всего не будут в точности
соответствовать данным, которые можно было бы получить от всех единиц
совокупности. Различие между данными, полученными от выборки, и истинными данными называется ошибкой выборки. Ошибка выборки обусловливается двумя факторами: методом формирования выборки и размером выборки.

        Формирование выборки прежде всего основывается на знании контура
выборки, под которым понимается список всех единиц совокупности, из которого выбираются единицы выборки. Например, если в качестве совокупности рассматривать все автосервисные мастерские города Москвы, то надо
иметь список таких мастерских, рассматриваемый как контур, в пределах
которого формируется выборка. Контур выборки неизбежно содержит ошибку, называемую ошибкой контура выборки и характеризующую степень
отклонения от истинных размеров совокупности. Очевидно, что не существует полного официального списка всех автосервисных мастерских города
Москвы, включая полулегальный и нелегальный бизнес в данной области.
Исследователь должен информировать заказчика работы о размерах ошибки
контура выборки.

        Существуют три главные проблемы формирования выборки. Прежде всего, исходя из сути рассматриваемой задачи, необходимо определить, кто является единицей выборки. Очень важным является также определение
контура выборки. В целях выполнения правила репрезентативности проводимого исследования необходимо обратить внимание на метод, с помощью которого выбираются единицы выборки из контура выборки. Здесь разговор идет о планировании выборки. И наконец, необходимо решить вопрос об
объеме выборки, который определяет число изучаемых единиц выборки. Объем выборки очень редко зависит от размера совокупности. Поэтому объем выборки для одного региона необязательно существенно меньше объема выборки для государства в целом.

        2. Виды выборки.

        Если все единицы выборки имеют известный шанс (вероятность) быть
включенными в выборку, то выборка называется вероятностной (случайной). Если этот шанс (вероятность) неизвестен, то выборка называется невероятностной (неслучайной). К сожалению, в большинстве маркетинговых исследований из-за невозможности точного определения размера совокупности не представляется возможным точно рассчитать вероятности. Вероятностные методы включают в свой состав: простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор.

        Простой случайный отбор предполагает, что вероятность быть избранным в выборку известна и является одинаковой для всех единиц совокупности. Простой случайный отбор может осуществляться с помощью следующих методов: формирование выборки вслепую и с помощью таблицы случайных чисел.

        Другим методом вероятностного отбора является кластерный отбор, основанный на делении совокупности на подгруппы, каждая из которых представляет совокупность в целом. Предположим, что исследуется мнение населения какого-то

региона относительно марки какого-то товара. Регион разбивается на четко определяемые части (кластеры), например области. Исследователь может считать, что выделенные кластеры являются идентичными и мнение населения этих областей характерно для региона в целом. Далее одна из областей (один кластер) выбирается случайным образом, определяется совокупность для этой области, в ней проводится соответствующее исследование, а выводы обобщаются на совокупность всего региона (одноступенчатый подход).

        В случае несимметричного распределения совокупности последняя разделяется на различные подгруппы (страты), например по уровню доходов, и выборки формируются из этих подгрупп, по сути дела являющихся сегментами рынка. Такой метод носит название стратифицированного отбора. При использовании данного метода прежде всего следует выбрать некоторую наблюдаемую характеристику (признак), характеризующую каждую единицу совокупности, например уровень дохода. Далее для каждой страты с помощью случайного отбора формируется выборка.

        При применении невероятностных методов отбора формирование
выборки осуществляется без использования понятий теории вероятностей,
вследствие чего невозможно рассчитать вероятность включения в выборку
единицы совокупности. Кратко охарактеризуем следующие невероятностные
методы отбора: отбор на основе принципа удобства, отбор на основе суждений, формирование выборки в процессе обследования и формирование выборки на основе квот. Формирование выборки на основе суждения основано
на использовании мнения квалифицированных специалистов, экспертов относительно состава выборки. На основе такого подхода часто формируется состав фокус-группы. Формирование выборки на основе квот (квотный отбор) предполагает предварительное, исходя из целей исследования, определение численности групп респондентов, отвечающих определенным требованиям (признакам). Например, в целях исследования было принято решение, что в универсаме должно быть опрошено пятьдесят мужчин и пятьдесят женщин. На практике имеет место параллельное использование нескольких методов формирования выборки.

        Маркетологи выделяют следующие этапы разработки выборки:

1. определение соответствующей совокупности;

2. получение «списка» совокупности;

3. проектирование выборочного плана;

4. определение методов доступа к совокупности;

5. достижение нужной численности выборки;

6. проверка выборки на соответствие требованиям;

7. если необходимо формируется новая выборка.

        3. Ошибки сбора данных

        При сборе данных могут иметь место многие погрешности. Эти ошибки включают выбор неверных элементов выборки для взятия интервью, неучет мнения тех, кто откатался давать интервью или не оказался дома, ложные оценки, даваемые интервьюируемыми преднамеренно. Возможна фальсификация полученных данных со стороны интервьюера. Ошибки могут совершать и добросовестные интервьюеры при переписывании собранной информации из анкет. В отличие от ошибок выборки невыборочные ошибки не могут быть измерены. Поэтому важным является заранее выяснить возможные причины невыборочных ошибок и предпринять соответствующие меры по их предотвращению.

        Одним из критериев выбора определенного подхода к сбору данных является величина невыборочной ошибки. Невыборочная ошибка включает в
свой состав: 1) все типы ошибок, обусловленные тем, что не все респонденты
дали ответы; 2) ошибки сбора данных; 3) ошибки обращения с полученными
данными; 4) ошибки анализа собранных данных; 5) ошибки интерпретации
полученных результатов. Кроме того, существуют ошибки, обусловленные
нечетким выявлением проблем, использованием неоднозначных терминов и т.п.

Невыборочные ошибки можно классифицировать на ошибки: лиц, осуществляющих сбор данных, и респондентов. Кроме того, невыборочные ошибки подразделяются на преднамеренные и на непреднамеренные.

        Существуют два вида преднамеренных ошибок респондентов.

Первый вид обусловлен стремлением респондента фальсифицировать свои
ответы вследствие определенного замешательства, нежелания отвечать на
персональные вопросы (об уровне дохода, о национальности, возрасте,
семейном положении и т.п.), из-за подозрения, что интервьюер преследует
какие-то свои цели.

Второй вид обусловлен отказом респондента отвечать на вопросы из-за
своей занятости, нежелания открывать личные аспекты своей жизни,
предубежденности к опросам.

        Непреднамеренная ошибка респондента возникает в случае, когда
респондент, думая, что говорит правду, на самом деле дает ошибочный ответ
Это обусловлено плохим пониманием вопросов и/или инструкции по заполнению анкет, использованием предположений вместо точных знаний (вследствие плохого знания предмета исследования, недостаточно хорошей памяти и т.п.).

        4. Контроль качества собираемых данных

        Контроль за преднамеренными ошибками интервьюеров осуществляется двумя способами: путем надзора за их работой и путем проверки выполненной работы. Надзор осуществляется, путем незаметного подключения к телефонной линии, по которой берется интервью. При устном интервьюировании интервьюера может сопровождать проверяющее лицо. Цель проверки проведенного опроса заключается в выявлении случаев обмана и фальсификации со стороны интервьюеров. Для этого можно установить повторный контакт с рядом ранее опрошенных респондентов и узнать, принимали ли они участие в опросе, и проверить выборочно их ответы на вопросы. Кроме того, опытный проверяющий, просматривая заполненные ответы, может обнаружить какие-то несоответствия. Например, очень молодой человек оказался отцом многодетной семьи.

        Уменьшение непреднамеренной ошибки интервьюеров осуществляется путем проведения ориентационных сессий и путем разыгрывания ролей. В
первом случае производится ознакомление интервьюеров с целями обследования, с вопросником, с инструкцией по его заполнению. Разыгрывание ролей предполагает пробное заполнение анкет, когда одни из участников сессии исполняют роли интервьюеров, а другие - респондентов.

        Контроль за непреднамеренными ошибками респондентов осуществляется в различных формах. Необходимо тщательно составлять вопросники и инструкции к ним, использовать разнонаправленные шкалы измерений. Для
уменьшения числа ответов-предположений в шкалы вводятся такие града-
ции, как «не имею мнения», «не могу вспомнить», «не уверен». Нецелесообразно в шкалах для всех вопросов с одной стороны располагать негативные
оценки, а с другой — только положительные. Надо менять полярность вопросов, что повышает внимательность респондентов, заставляет их больше думать над ответами. Можно выделить три типа ошибок, обусловленных нежеланием респондента отвечать на вопросы: из-за отказа вообще принять участие в обследовании, из-за прекращения участия и из-за отказа отвечать на определенные вопросы.

        5. Замеры емкости рынка

        Замеры емкости рынка и его сегментов необходимы для оценки потенциального или реального объема реализации товаров при сложившейся конъюнктуре рынка. Потенциальная емкость - это максимально возможный объем продаж, когда все потенциальные потребители приобретают товар: исходя из максимально возможного уровня его потребления. Потенциальная емкость - недостижимая величина хотя бы потому, что не все потенциальные потребители приобретают продукцию, а те, кто приобретает ее, имеют реальные бюджетные ограничения. Поэтому расчеты потенциальной емкости рынка конкретного товара производятся с целью определения стратегических перспектив развития существующего бизнеса, оценки возможности входа на новый рынок, анализа степени насыщения рынка. Реальная емкость представляет собой реальный (прогнозный) объем продаж анализируемого товара. На практике расчет реальной емкости (в дальнейшем - емкости) представляет определенную проблему. И происходит это из-за сложности определения суммарного объема реализации рассматриваемой группы продукции. В принципе искомый объем равен величине спроса и может быть определен на основании данных статистики. Однако это не всегда возможно из-за отсутствия публикаций официальной статистики по всем интересующим товарам.

        По основным (традиционным) продуктам питания нормы можно найти
в официальных статистических сборниках (например, «Россия в цифрах») или в специализированных газетах и журналах («Деньги», «Коммерсант»,
«Конкурент», «Маркетинг», «Эксперт» и др). Для большинства же товаров
необходимо специальное выборочное анкетирование или опрос членов домохозяйств в каждой выделенной группе. Российская официальная статистика
обычно ограничивается двумя группами домохозяйств, по расположению в
городской и сельской местности. Если рынок представлен покупателями
продуктов питания определенного возраста, то норма потребления должна быть скорректирована с учетом возрастных различий потребления.

        Вопросы для закрепления:

1. По каким вопросам формируется выборка?

2. Этапы разработки выборки.

3. Причины преднамеренных ошибок респондентов.

4. Объясните понятие потенциальная емкость рынка.

5. Объясните понятие реальная емкость рынка.

        Урок № 47 Тема: Формирование стратегии организации и стратегии маркетинговых коммуникаций.

        1. Формирование стратегии организации.

        Система стратегий экономической организации включает в себя три
уровня принятия стратегических решений: общий или корпоративный (показывает направление развития предприятия в целом); деловой или конкурентный (описывает способ достижения конкурентных преимуществ на выбран-
ном товарном рынке); функциональный (конкретизирует действия отделов и
служб на уровне производственных подразделений предприятия).

        Завершает этап планирования стратегии постановка задач, которая
представляет собой количественную конкретизацию целей предприятия с
указанием способов и сроков их достижения для каждого уровня: корпоративного, делового и функционального.

        Следующим этапом стратегического управления является реализация
стратегии. На этом этапе необходимо ответить на вопросы: при помощи ка-
ких ресурсов, кем, когда и каким образом могут быть выполнены цели организации? А этап «оценки и контроля» замыкает процесс стратегического
управления в непрерывный цикл. Механизм оценки и контроля должен включать: определение критериев для оценки результатов; сопоставление фактических показателей с намеченными; анализ отклонений между ними; внесение коррективов в стратегию в случае необходимости.

        Значимость коммуникации в современных условиях устойчиво возрастает вследствие все большей насыщенности рынков товарами, все большего
разнообразия потребностей потребителей, форм и методов конкуренции, все
более совершенных средств сбора, хранения, обработки, передачи информации и целого ряда других факторов.

        2. Формирование стратегии маркетинговых коммуникаций.

        Маркетинговая коммуникация фирмы - это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке.

        Маркетинговая коммуникация - двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой,
- получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны: их
единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о
системе. Стратегический подход к маркетинговой коммуникации исходит из
необходимости полного учета общефирменной стратегии хозяйственной (в
первую очередь маркетинговой) деятельности и принципиальных свойств
любой маркетинговой коммуникации как системы, равно как и особенностей
ее развития с учетом условий и целей развития конкретной фирмы. Следовательно, стратегия маркетинговой коммуникации фирмы исходит из необходимости построения надежной, избавленной от внутренних противоречий,;
четко функционирующей системы коммуникации.

        Выделяют следующие этапы разработки коммуникационной стратегии:

1 - определение целей и задач;

2 - выбор стратегии;

3 -определение комплекса коммуникаций и его структуры;

4 - разработка и утверждение бюджета;

5 - анализ результатов.

        Совокупность действий по организации рекламы, стимулированию продаж,
отношения с общественностью и т.д., иначе говоря, программа коммуникаций, определяются с учетом целей фирмы, которые зависят от ее общей
политики.

        Можно поставить перед собой следующие цели:

- повышение собственной популярности;

- создание ее определенного имиджа (точность, быстрота);

- укрепление привычных связей с постоянными клиентами;

- увеличение числа потребителей, отвоеванных у конкурентов;

- привлечение новых клиентов посредством увеличения начального спроса;

- увеличение косвенным образом эффективности работы торгового персонала.

        В самом общем виде модель простой или межличностной коммуникации состоит из следующих основных элементов: коммуникатор (кто?; передающий сообщение), сообщение (что?; содержание послания в знаковой, или иной форме) и реципиент (кому?; адресат, принимающий сообщение).

        Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда и личная продажа.

        Необходимо определить свойства, характеризующие источник обращения, и собрать информацию, поступающую по каналам обратной связи. А) выявление целевой аудитории. Фирма должна приступить к работе, имея четкое представление о своей целевой аудитории. В) определение желаемой ответной реакции. Выявив целевую аудиторию, маркетолог должен определить, какую именно ответную реакцию он желает получить. В) выбор обращения. Определив желаемую ответную реакцию, можно приступить к разработке эффективного обращения. Г) выбор средств распространения информации. Необходимо выбрать действенные каналы коммуникации. Различают каналы двух видов: каналы личной коммуникации и каналы неличной коммуникации. Д) Выбор свойств, характеризующих источник обращения. Воздействие обращения на аудиторию зависит от того, как эта аудитория воспринимает отправителя. Обращения, передаваемые источниками, которые заслуживают высокого доверия, оказываются наиболее убедительными. Е) учет потока обратной связи. После распространения обращения коммуникатор должен провести исследование и выявить результат его воздействия на аудиторию.

        3. Анализ маркетинговых возможностей.        г

        Маркетинговые возможности предприятия представляют собой сложившееся соотношение определенной области потребительских нужд и реальных ресурсов (потенциала) предприятия по их удовлетворению для получения прибыли. Маркетинговые возможности - это привлекательные направления усилий предприятия на рынке (участках рынка) для по лучения прибыли.

        Анализ маркетинговых возможностей является необходимой предпосылкой для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реализации на практике. Сущность методики ситуационного анализа заключается в последовательном рассмотрении (по выбранному кругу) элементов внешней и внутренней среды маркетинга и оценке их влияния на маркетинговые возможности предприятия.

        Основное внимание при проведении ситуационного анализа уделяется изучению положения предприятия в ее фирменной среде (микросреде): знание состояния рынка, учет поведения потребителей, оценка реакции предприятия на действия конкурентов, политика относительно поставщиков и посредников и др.

        Макросреда включает следующие факторы:

• социально-демографические (например, старение населения, формирование новых структур семьи и др.);
• технико-технологические (появление новых материалов, технологий, товаров -  пластиковых окон);
• экономические (динамика цен, валютных курсов и т.д.);
• экологические (охрана окружающей среды, требования к экологической чистоте продуктов и др.);
• этические (этические, нравственные и моральные нормы современного

бизнеса);        

-         политические (протекционизм);        .        т.:

• правовые (законодательство в области защиты прав потребителей, рекламы, товарных знаков, антимонопольное законодательство и т.п.).

        Анализ сильных и слабых сторон в деятельности предприятия позволяет оценить внутреннее состояние предприятия и его возможности относительно рынка, показывает, какие области деятельности и функции предприятия нуждаются в улучшении, поскольку по отношению к рынку являются слабыми сторонами. В то же время такой анализ позволяет определить, какие области и функции следует более полно использовать, поскольку они представляют собой сильные стороны рыночной деятельности. Анализ проводится на основе изучения прошлого и настоящего опыта работы предприятия. Анализ возможностей и опасностей позволяет предвидеть изменяющиеся благоприятные и неблагоприятные условия рынка (внешней среды) с целью приспособления к ним потенциальных возможностей предприятия для удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли. Такой анализ основывается на изучении вероятных изменений будущих тенденций по сравнению с прошедшими и настоящими тенденциями.

        4. Стимулирование сбыта.

        Стимулирование сбыта (продаж) как форма продвижения товара или услуг представляет собой маркетинговую деятельность по стимулированию роста продаж. Оно служит для поддержки, информирования и мотивации всех участников процесса сбыта в целях создания непрерывного потока     реализации товара.Кроме того, эта форма продвижения товара охватывает и функцию координации между рекламой и продажей товара, а также все мероприятия, которые проводят оференты (производитель или посредник) для дополнительного оказания особого стимулирующего воздействия на посредника и его сотрудников, на работников службы внешних связей и на потребителя.

        Исходя из целей стимулирования продаж, выделяют три группы мероприятий для воздействия на процесс реализации товара:

- содействие производителю;

- содействие посреднику;

- содействие потребителю.

        Мероприятия первой группы проводятся внутренними и внешними службами предприятия — изготовителя продукции. Мероприятия второй группы осуществляются посредниками путем обучения и стимулирования своего персонала. Мероприятия третьей группы включают работу с потребителем благодаря стимулированию вторичных покупок, своевременному представлению прайс-листов, проведению бесплатной апробации продукта и т. д.

        Наиболее широко стимулирование продаж применяется в следующих ситуациях:

• на рынке имеется семейство товаров-конкурентов с одинаковыми потребительскими характеристиками;
• рынок характеризуется отсутствием или спадом спроса;
• новый товар выводится на рынок или фирма выходит на новый рынок с товаром, ранее получившим признание;
• товар переходит из фазы роста в фазу насыщения;
• на рынке покупатели недостаточно осведомлены о предлагаемых фирмой товарах.

        Мероприятия по содействию производителю преследуют цель увеличения объема сбыта путем стимулирования собственных внутренних и внешних служб фирмы, поощрения наиболее активных и производительных сотрудников, мотивирования труда руководителей этих служб.

Мероприятия по содействию торговым посредникам помогают решить следующие задачи: поощрение роста объема продаж; стимулирование максимизации объема партий товара при формировании заказов и оформлении договоров на поставку; поощрение обмена передовым опытом в реализации товара; снижение колебаний во времени при поступлении заказов от посредников и т.д. Мероприятия по содействию потребителю нацелены па ознакомление его с новым товаром (услугой); убеждение потребителя сделать покупку; увеличение товарной массы, покупаемой одним посетителем или заказчиком; поощрение непрерывности покупок, снижения сезонной неравномерности приобретения товара. Эффективность системы стимулирования сбыта значительно повышается, когда ее приемы и средства используются совместно с другими формами и элементами продвижения товара, например с рекламой.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие маркетинговая коммуникация фирмы.

2. Этапы разработки маркетинговой стратегии фирмы.

3. Какие факторы включает макросреда.

4. В каких ситуациях широко применяется стимулирование продаж.

5. На что нацелены мероприятия по содействию потребителю?

        Урок № 48 Тема:  Реклама и ее виды. Оценка и намерение эффективности
рекламы.

        1. Роль рекламы в современном бизнесе.

        Реклама - представляет собой целенаправленное информативное воздействие неличного характера па потребителя для продвижения товаров на
рынке сбыта. Торговая реклама - представляем собой краткую, эмоционально  окрашенную информацию, направляемую потенциальным покупателям (потребителям) для побуждения их к совершению действий, связанных с

приобретением (использованием) товаров и услуг.

        Реклама должна выполнять следующие задачи:
в интересах покупателей:

Информировать об ассортименте имеющихся в продаже товаров, их полезных свойствах и способах использования; сообщать о новых товарах (подготовить покупателя к их появлению на рынке); формировать вкусы покупателей, воспитывать их; напоминать о необходимости сделать сезонную покупку в связи с каким-либо событием или о возможности покупки по случаю (например - распродажа); информировать о местах более удобного приобретения товара;

в интересах торговли:

Пропагандировать товар (фирму); стимулировать сирое и заинтересованность покупателей; информировать и напоминать о благоприятных возможностях выбора и покупки (например - базары, распродажи, сезонные ярмарки); влиять на спрос и предложение путем изучения и прогнозирования запросов и пожеланий покупателей.

в интересах производства: пропагандировать новые товары (фирмы); информировать о расширении ассортимента улучшении качества.

        Основные принципы рекламы

1. Заинтересовать клиентов, умело используя рисунки, иллюстрации и другие способы рекламы, которые привлекают внимание клиентов которым она адресована.

2. Поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего предложения.

3. Вызвать желания или ассоциации, которые потенциальный клиент отождествлял бы со своей выгодой.

4. Показать преимущества: стоимость зависит не от низкой цены а от лучшего обслуживания, высокого качества; важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызывать у него соответствующие
ассоциации.

5. Организовать (облегчить) покупку: необходимо проинформировать клиентов о том, где и как они могул реализовать конкретные предложения (относительно продукта или услуги).

        Золотые правила рекламы: реклама должна быть:

-краткой;

-информационно насыщенной;        

-оригинальной, чем-то отличающейся от других;

-хорошо запоминающемся;

-наглядной;

-должна показывать отличительные черты;

- рекламируемого;

-научно обоснованной; и, наконец, просто красивой.

        Реклама не должна быть: глупой и навязчивой; длинной; непонятной простому человеку.

        2. Разработка рекламной программы.

        Первым шагом при разработке рекламной программы является постановка рекламных целей. Эти цели должны основываться на принятых ранее решениях о целевом рынке, позиционировании и маркетинговому
комплексу.

Постановка возможных задач рекламы:

1. Убеждающая реклама может использоваться для формирования избирательного спроса. Так как «Сладкий мир» уже занимает определенную долю на рынке то необходимо убедить потенциальных клиентов в том, что данный
кондитерский магазин имеет широкий ассортимент товаров высокого качества. а так же квалифицированный персонал.

1. Напоминающая реклама важна для предприятия в дальнейшем. Она несет
в себе информацию напоминающего характера, которая поможет потребителям освежить в памяти информацию о магазине, может быть какие-то положительные эмоции. Такие методы как стимулирования сбыта, бегущая строка повтор рекламных роликов по TV могут явиться хорошим стимулом, для того чтобы вспомнить о кондитерском магазине «Сладкий мир» и просто прийти туда.

        Выбор идеи рекламного обращения

Залогом успеха любой рекламной компании является правильно выбранные
средства рекламы, а так же рекламное обращение должно быть понятным
привлекать внимание. Наше обращение будет текстовое.        

        Помимо этого рекламное обращение должно быть:

1. Значимым. Необходимо указать преимущества, которые сделали-кондитерский
2. магазин более привлекательными.
3. Правдоподобным. Рекламное обращение должно вызывать доверие
4. потребителя и желание прийти именно в «Сладкий мир».        

        Воздействие рекламного обращения, а точнее степень его воздействия  вид
зависит от того, какой стиль будет выбран. Стиль рекламного обращения определяется целями рекламной кампании, характеристиками рекламируемого товара и, конечно же, целевой аудиторией. В данном случае будет выбран стиль «Зарисовка с натуры». В рекламном обращении присутствует маленький ребенок в роле посети теля магазина «Сладкий мир».

        3. Виды и носители рекламы.

        Планирование средств рекламы - это процесс постановки и решения проблем, который трансформирует задачи маркетинга в ряд стратегических шагов. Конечной целью является появление рекламного обращения перед целевой аудиторией. Решения по планированию, о которых мы говорим принимаются с учетом следующих факторов: тип аудитории, которую желательно охватить, где (географический аспект), когда (время), как долго (продолжительность кампании) и насколько интенсивно (частота) должен проводиться показ. Планирование средств рекламы представляет собой смесь из знакомства с искусством маркетинга и близкого знакомства со средствами  массовой коммуникации. Поскольку стоимость пространства и времени  самая важная часть бюджета рекламодателя, планирование рекламоносителей является ключевым элементом современной рекламной деятельности.

        Также при принятии решении относительно того, каким из средств рекламы лучше всего воспользоваться следует в первую очередь оценить аудиторию. Основными показателями будут демографические показатели, потребительские привычки, психографические показатели. После того как компания определилась с аудиторией, следует решить вопрос о том, когда рекламировать. Сбыт некоторых видов товаров, например, купальных костюмов или дубленок, зависит напрямую от времени года. Плюс, можно привязать рекламу к определенным дням недели. Реклама в данном случае используется для создания равномерного потока покупателей. Хорошим примером могут служить в данном случае универмаги: объем покупок к середине недели обычно снижается, и реклама должна восстановить равновесие.

        Печатные средства распространения рекламы. Печать является единственным легкодоступным средством хранения и поиска информации: газеты и журналы, ориентированные на любые интересы, каталог, буклеты; на улицах мы увидим десятки людей раздающих всевозможные объявления, проспекты: в магазинах вам в подарок могут преподнести предметы символикой фирмы. И все эго печатная реклама. Основным видом рекламы вызывающим прямой отклик потребителя, является прямая почтовая реклама. Это сложное, занимающее особое положение рекламное обращение для одного товара или услуги. Оно может быть простым (письмо на одной странице) или  сложным (посылка, состоящая из многостраничного письма, брошюры, дополнительных рекламных листков и бланка заказа с конвертами для ответа).

Прямая почтовая реклама в большей степени, чем другие средства, демонстрирует, как обращение может продать товар без помощи продавца.

        Теле и радиореклама - мощные рекламные средства, способные охватить колоссальные аудитории. Ценность этих средств определяется несколькими факторами. Первый - это меняющееся по времени суток соотношение
радиослушателей и телезрителей. Второй- это состав аудитории, в момент передачи. Третий - это оптимальный выбор программы, учитывающий интересы зрителя или слушателя. 

        4. Оценка эффективности рекламы.

        Оценка эффективности начинается на этапе разработки. Планирование рекламной кампании предваряет сегментация рынка, на основании кото-
рой выделяется целевая аудитория, на которую должно быть направлено рекламное воздействие. При оценке эффективности в первую очередь, необходимо сопоставить цели и задачи, которые стояли перед ней, е достигнутыми результатами.

        Понятие эффективности рекламы имеет два значения: экономическая
эффективность и психологическое влияние рекламы на покупателя (психологическая эффективность). Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или
организации рекламной кампании. Он обычно определяется соотношением
между валовым доходом от дополнительного товарооборота как результата
рекламы и расходов на нее. Общее условие экономического результата заключается в том, что валовый доход должен быть равен сумме расходов на
рекламу или превышать ее. Психологическая эффективность - степень влияния рекламы на человека.

        Воздействующим, убеждающим эффектом, проявляющимся сразу же
после восприятия, обладают не более 10% рекламных обращений. И хотя существует не поддающееся адекватным измерениям воздействие на подсознание. формирующее отношение к предмету рекламы, в целом из-за переизбытка рекламной информации большинство рекламных обращений не может перепрыгнуть через барьер ограниченных возможностей человеческого восприятия. Это делает необходимым применять в рекламе элементы, привлекающие внимание и проникающие в сознание, - оригинальные идеи. юмор, и т.д.

        Таким образом, экономическая эффективность рекламы, зависит от ее
психологического воздействия. На разных ступенях приближения к
конечному результату рекламной деятельности используются методы тестов, оценки мнении и отношений, проективные методы, оценка по заказам и
продажам. Оценка эффективности отдельных рекламных кампаний
определяет целесообразность вложений в рекламную кампанию. Чтобы
сделать более объективные выводы, результаты рекламной кампании,
сопоставляются с результатами ранее проводимых рекламных кампаний

        В маркетинге принято различать коммуникативную и коммерческую
эффективность рекламы. Существуют оценочные и аналитические методы численной оценки коммуникационной эффективности рекламы
К коммуникативным целям можно отнести:

- повышение узнаваемости марки/товара фирмы;

- формирование благожелательного отношения к марке.

        Выбор конкретных носителей: алгоритм выбора весьма прост:

1. Отберите целевые СМИ, т. е. те, у кого в общей аудитории наибольшее
   число людей, являющихся мишенью кампании.
2. Из выбранных СМИ остановитесь на тех, использование которых выгодно

по ценовым показателям.

        Вопросы для закрепления:

1. Объясните понятие реклама.

2. Укажите задачи рекламы.

3. Основные принципы рекламы.

4. Золотые правила рекламы.

5. Объясните понятие эффективности рекламы.

        Урок №49 Тема: Фирменный стиль организации. Роль и значение брендинга.

        1. Фирменный стиль организации.

        Согласно одному из более удачных определений фирменного стиля, данных Н. Добробабенко, «Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации ее внутреннего и внешнего оформления».

        Основными целями формирования фирменного стиля можно назвать:

- идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой

- выделение продуктов фирмы из общей массы аналогичных продуктов ее конкурентов. Таким образом, главной целью формирования фирменного стиля является закрепление в сознании покупателей положительных эмоций, связанных с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечение продукции предприятия и самого предприятия особой узнаваемостью.

        Среди основных функций формирования фирменного стиля:

- Доверие. Если потребитель однажды убедился в качестве продукции (услуг), то эго доверие будет в значительной степени распространяться на всю остальную продукцию фирмы. Кроме того, наличие фирменного стиля само по себе вызывает доверие.

- Реклама. Наличие фирменного стиля значительно повышает эффективность рекламы. Помимо этого, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля фирмы, сами являются рекламой.

        При стабильно высоком уровне других элементов комплексу маркетинга фирменный стиль обеспечивает его владельцу следующие преимущества:

- помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая завоевала его предпочтений;

- позволяет фирме с наименьшими затратами выводить на рынок свои новые продукты;

- повышает эффективность рекламы;

- снижает расходы на формирование коммуникаций;

- обеспечивает достижения необходимого единства всей рекламы и друг их средств маркетинговых коммуникаций фирмы;

- способствуют повышению корпоративного духа, объединяя сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;

- положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы.

        2. Роль и значение брендинга.

        Брендинг - раздел маркетинга, изучающий способы создания долговременного потребительского предпочтения к конкретному товарному знаку. Следует отличать «брендинг» от «бренд-менеджмента», который подразумевает использование маркетинговых техник с целью наращивания ценности бренда для потребителя с помощью изменения и коррекции его рациональных либо эмоциональных характеристик и применении к продукту, продуктовой линейке либо бренда в целом для увеличения его конкурентоспособности и роста продаж.

        Брендинг - деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном воздействии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, а также других элементов рекламной деятельности, объединенных определенной идеей и характерным унифицированным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ.

        Одной из задач брендинга является напоминание покупателю о тех положительных эмоциях, которые доставили ему уже ранее купленные товары данной фирмы. Инструментарий и цели брендинга выходят далеко за рамки системы маркетинговых коммуникаций и включают также элементы товарной политики, стратегии в сфере ценообразования и решения в сбытовой сфере. Брендинг следует рассматривать в качестве управленческой технологии, включающей элементы как маркетинга, так и менеджмента.

        Стадии брендинга:

Стадия первая - генерация названий. Проще говоря, сочинение и выдумывание слов, аббревиатур, словосочетаний и новообразований, которые бы наш более подходили к фирменной концепции, к видению рыночных перспектив.

Следующая стадия - фильтрация названий, то есть разделение всех групп названий на рейтинговые классы, которые получаются в результате их предварительного тестирования.

Третья стадия - исследования отношения к названиям со стороны представителей тех потребительских групп, на которые направлена работа компании. С этой целью проводятся социологические и социально-психологические исследования, главным образом, фокус - группы. Поскольку в систематическом брендинге проводится не одна, а несколько фокус-групп, да еще и подкрепляющий их количественный социологический опрос, то в результате этих действий остается не более трех названий, из которых лишь одно занимает очевидное лидирующее положение. Окончательное слово в решении этого сложного вопроса, остается за руководством компании.

        Выбранное название бренда - это лишь четверть от технологического цикла брендинга. Дальше в работу вступают дизайнеры. Их задача - разработать соответствующий названию логотип. Эта стадия не менее трудоемкая и также зачастую проходит по аналогичному пути, что и название. После того, как завершена стадия естественного отбора, бренд создан - его необходимо выводить па рынок.

        3. Цеди и задачи формирования имиджа организации.

        Имидж организации есть целостное восприятие (понимание и оценка), организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. Содержание понятия имиджа организации включает две составляющие: Описательную (информационную) составляющую, которая представляет собой образ организации, или совокупность всех представлений (знаний) об организации. И оценочную составляющую. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа организации могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. Образ и оценка поддаются лишь условному концептуальному различению. В реальности они неразрывно связаны и образуют единое целое.

        Наиболее сложной из всех решаемых организацией коммуникативных задач является формирование желаемого для себя имиджа, основа которого - «остаток впечатлений» различных категорий клиентов организации. Главная цель - реализация представлений о себе, для чего необходимо «вести образ жизни, соответствующий роли».

        Основные задачи при формировании имиджа:

1. Обеспечить не столько известность, сколько доверие к организации и ее продукции.

2. Символизировать стандарты совершенства, способствуя процветанию организации.

3. Выразить индивидуальность организации (миссию и т. д.).

4. Формировать командный дух, укрепляя корпоративную культуру организации.

        Стратегическая задача - сблизить «зеркальный» и «реальный» имиджи, а затем превратить их в позитивный, усиливающий рыночную силу организации имидж.

        Имидж организации выполняет следующие функции:

1. Демонстративную функцию (позиционирование организации на рынке). Чем четче определены цели и задачи организации с точки зрения потребностей клиентов, тем проще создавать корпоративный имидж.

2. Функцию стимуляции - побуждения потребителя к действиям.

3. Адаптивную функцию - обеспечение организации вхождения в необходимую ей общественную среду.

4. Рекламную функцию - привлечение внимания к организаций с целью увеличения роста продаж товара, увеличение прибыли и т. д.

        Для формирования корпоративного имиджа выделяют: