Рабочая программа Психология общения
рабочая программа

1 Паспорт рабочей программы учебной дисциплины……….…….………….

4

2 Структура и содержание учебной дисциплины………. ……………………

6

3 Условия реализации программы учебной дисциплины ……….……………

9

4 Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины ……...…...

10

Вид учебной работы

Объём

 часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

65

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

60

в том числе:

-  лекционные занятия

48

-  практические занятия

12

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

5

в том числе:

- текущий контроль

3

- контрольные вопросы

2

Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1 Введение в учебную дисциплину

2

Введение

Содержание учебного материала

2

1

1

Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия.

Требование к изучаемой дисциплине.

Роль общения в профессиональной деятельности человека.

Раздел 2 Психология общения

46

Тема 2.1 Общение – основа человеческого бытия

Содержание учебного материала

8

2

1

Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль.

Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения.

Единство общения и деятельности.

Тема 2.2 Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Содержание учебного материала

6

2

1

Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия.

Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека.

Практическое занятие 1

Направленность личности в общении

2

Тема 2.3 Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Содержание учебного материала

6

2

1

Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа. Ориентация на понимание и ориентация на контроль.

Практическое занятие 2

Конформность и конформное поведение

2

Тема 2.4 Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Содержание учебного материала

8

2

1

Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры.

Невербальная коммуникация.

Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила, техники слушания. Толерантность как средство повышения эффективности общения.

Практическое занятие 3

Отработка навыков коммуникации

2

Тема 2.5 Формы делового общения и их характеристики

Содержание учебного материала

2

1

Деловая беседа. Формы постановки вопроса.

Психологические особенности ведения деловых дискуссий в публичные выступления. Аргументация.

6

Тема 2.6 Манипуляции в общении

Содержание учебного материала

2

1

2

3

Виды, приемы, характеристика манипуляций в общении.

Виды психологической защиты от манипуляций

Нейтрализация манипуляций

4

Практическое занятие 4

Методы защиты от манипуляции

2

Раздел 3 Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

8

Тема 3.1 Конфликт: его сущность и основные характеристики

Содержание учебного материала

4

2

1

Понятие конфликта и его структура. Невербальное проявление конфликта. Стратегия разрешения конфликта.

Тема 3.2 Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляции

Содержание учебного материала

2

2

1

Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Гнев и агрессия. Разрядка эмоций.

Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации.

Практическое занятие 5

Разработка этических норм своей профессиональной деятельности.

2

Раздел 4 Этические формы общения

4

3

Тема 4.1 Общие сведения об этической культуре

Содержание учебного материала

2

1

Понятие: этика и мораль. Категории этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения.

Деловой этикет в профессиональной деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений.

Практическое занятие 6

Приемы саморегуляции как условие эффективности общения в профессиональной деятельности

2

Всего:

60

Результаты обучения

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Общие компетенции

• ОК 01. Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам;
• ОК 02. Использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации, и информационные технологии для выполнения задач профессиональной деятельности;
• ОК 04. Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде;
• ОК 05. Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке Российской Федерации с учетом особенностей социального и культурного контекста;
• ОК 06. Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей, в том числе с учетом гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений, применять стандарты антикоррупционного поведения;

• устный опрос;
• письменное тестирование;
• контрольные работы;
• домашнее задание творческого характера;
• практические занятия;
• активность на занятиях (экспертное суждение, дополнения ответов сокурсников).

Профессиональные компетенции

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

• ПК 1.2. Координировать работу приемной руководителя, зон приема различных категорий посетителей организации.
• ПК 1.6. Осуществлять работу по подготовке и проведению конферентных мероприятий, обеспечивать информационное взаимодействие руководителя с подразделениями и должностными лицами организации

• мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения новых знаний;
• практические занятия;
• внеаудиторная самостоятельная работа;
• устный опрос;
• письменное тестирование;
• контрольные работы
• дифференцированный зачёт