стр.

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

5

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

10

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

11

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

70

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

48

в том числе:

 практические занятия

34

 контрольные работы

2

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

22

в том числе:

подготовка практико-ориентированных сообщений

8

подготовка к практическим занятиям

4

домашняя работа

10

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа студентов, курсовая работ (проект) 

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1. Введение в учебную дисциплину

4

Тема 1.1. Введение в предмет

Содержание учебного материала

1

1.

Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека. Единство общения и деятельности.

2

Практическое занятие «Установление контакта общения»

1. Выполнение упражнений на знакомство с участниками группы, правилами группы, установление контакта в группе: «Расскажи о своём имени», «Мои имена», «Футболка с надписью», «Игры-перестройки», «Молодёжная тусовка», «Молчанка».

2. Выполнение  теста «Определение уровня общительности» (В.Ф. Ряховский)

3. Заполнение анкеты «Мои затруднения  в общении».

2

Самостоятельная работа обучающихся

Используя профессиограмму своей специальности, опишите роль и место общения в структуре деятельности.

1

Раздел 2. Психология

общения

47

Тема 2.1. Общение – основа человеческого

бытия.

Содержание учебного материала

1.

Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль.

1

2

2.

Классификация общения. Три стороны общения: коммуникативная, перцептивная, интерактивная. Функции общения: прагматическая, формирующая, подтверждения, организации и поддержания межличностных отношений, внутриличностная.  Структура и средства общения.

1

Практические занятия «Построение коммуникативного процесса на основе знаний структуры, функций и средств общения»

1. Выполнение упражнений на установление контакта в группе: «Ёжик-ёжик», «А я еду», «Сиамские близнецы».

   2. Выполнение теста «Определите тип своей личности». (К. Юнг)

2

Самостоятельная работа обучающихся

Определите специальности, в которых императивный тип общения используется эффективно.

Опишите сферы человеческих отношений, где применение императива невозможно.

Подготовьте доклады и выступления по теме: «Общение – основа человеческого бытия»

Охарактеризуйте свою профессиональную деятельность.

3

Тема 2.2

Общение как восприятие

людьми друг друга

(перцептивная сторона общения)

Содержание учебного материала

1.

Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия.

1

2

2.

Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека.

1

Практические занятия

1. Выполнение  упражнений на развитие умений воспринимать и понимать друг друга: «Поздороваемся», «Рожицы», «Слепой и поводырь», «Эмпатия», «Понял – не понял», «Ошибки восприятия», «Зеркало».

2. Выполнение тестов «Понимаете ли вы друг друга?», «Коммуникативные и организаторские способности», «Ваши эмпатические способности».

3. Самоанализ результатов тестирования.

4. Составление плана действий по коррекции результатов, мешающих эффективному общению.

5

Самостоятельная работа обучающихся 

Определите, с какими закономерностями и ошибками каузальной атрибуции Вы сталкиваетесь в повседневной жизни?

Опишите типичные искажения при восприятии друг друга, с которыми Вы можете встретиться в своей профессиональной деятельности.

Определите, есть ли связь между внешним видом человека и его успехом в профессиональной деятельности? (если да, то докажите на конкретных примерах)

3

Тема 2.3.

Общение как взаимодействие (интерактивная

сторона общения)

Содержание учебного материала

1.

Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа. Ориентация на понимание и ориентация на контроль. Взаимодействие как организация совместной деятельности.

1

2

Практические занятия

1. Выполнение упражнений на развитие навыков общения:  «Спасибо», «Представление в парах», Ролевая игра «Угадай стиль общения».

2. Выполнение  упражнений на развитие навыков общения: «Поросячьи бега», «Былинка на ветру», «Ассоциации», «Волшебное кресло», Ролевая игра «Самоподача».

3

Самостоятельная работа обучающихся

В чем его сущность трансактного анализа Э. Берна и какую практическую значимость он имеет для вас?

2

Тема 2.4.

Общение как обмен

информацией

(коммуникативная

сторона общения)

Содержание учебного материала

1.

Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Невербальная коммуникация.

1

2

2.

Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания.

1

Контрольная работа по теме «Психологические аспекты общения»

1

Практическое занятие

1. Выполнение упражнений на развитие навыков невербального общения:  «Чувство на спине», «Не слышу», «Любящий взгляд», «Выбор дистанции», «Передай сообщение», «Подарок», «Молекулы»

2. Выполнение упражнений на развитие навыков вербального общения: «Поменяйтесь местами те, кто …», «Путаница», «Только вместе», «Просьба», «Согласие».

3. Выполнение упражнений на развитие навыков слушания:  «Настроение», «Дождик», «Испорченный телефон», «Эксперимент», «Разобраться в проблеме с использованием приёмов активного слушания»

Проблема 1. Вы не готовы к зачёту.

Проблема 2. Друг взял без спроса твою вещь.

Проблема 3. Мама не пускает на дискотеку.

4. Участие в ролевой дискуссии «Правила слушания»

5. Выполнение теста «Умеете ли вы слушать?», «Умеете ли вы контролировать себя в общении?» 

6. Выполнение «Уровень владения невербальными компонентами в процессе делового общения». Анализ самодиагностики

7. Самодиагностика: «Коммуникативная толерантность». Анализ диагностики.

8. Ролевые игры, направленные на групповое принятие решения. Анализ ролевых игр.

8

Самостоятельная работа обучающихся

С какими коммуникативными барьерами Вы сталкивались во время прохождения производственной практики?

Почему по речи судят об общей культуре человека?

Сделайте сообщения по теме: «Потолкуешь с одним – возликуешь, потолкуешь с другим – затоскуешь»

Подготовьте краткие сообщения по книге А. Пиз «Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам»

Используя СМИ (газеты, журналы, интернет), докажите, что толерантность – основа диалогического общения.

Подготовьте сообщения по теме: «Толерантность и ее значение в развитии коммуникационных способностей».

4

Тема 2.5.

Формы делового общения и

их характеристики

Содержание учебного материала

1.

Деловая беседа. Формы постановки вопросов. Аргументация. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений.

1

2

Практическое занятие.

 1. Выполнение упражнений на развитие навыков делового общения: «Не урони», «Контакты», Ролевая игра «Деловое общение»

2. Выполнение теста «Умеете ли вы влиять на других людей?»

3.  Ролевые игры, направленные на навыки корректного ведения диспута;

Тренинг публичного выступления.

Ролевые игры, направленные на формирование умения аргументировать и убеждать. Анализ ролевых игр

4. «Самопрезентация. Проведение собеседования»

Мозговой штурм «Как правильно составить резюме?», ролевая игра «Интервью»

5. Составление резюме

5

Самостоятельная работа обучающихся

 Почему деловую беседу нельзя проводить спонтанно? Ответ обоснуйте.

Подготовьте самопрезентацию (не более 5 минут).

Какую роль самопрезентация играет при организации публичного выступления?

3

Раздел 3

Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

14

Тема 3.1.

Конфликт: его сущность и

основные характеристики

Содержание учебного материала

1.

Понятие конфликта и его структура. Невербальное проявление конфликта. Стратегия разрешения конфликтов.

1

2

Практические занятия

 1. Выполнение упражнений на развитие навыков бесконфликтного общения: «Рукопожатия», «Ассоциации», «Взаимодействие», «Холодный суп»

2. Самодиагностика: тест: «Твоя конфликтность»;

3. «Стратегии поведения в конфликтах К. Томаса. Анализ своего поведения на основании результатов диагностики.

4. Анализ производственных конфликтов и составление алгоритма выхода из конфликтной ситуации.

4

Самостоятельная работа обучающихся

Вспомните и проанализируйте сказки, художественные произведения (литература, кинофильмы), в которых рассматриваются примеры различных стратегий поведения в конфликтах.

2

Тема 3.2.

Эмоциональное

реагирование в

конфликтах и

саморегуляция

Содержание учебного материала

1.

Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации.

1

2

Контрольная работа по темам «Деловое общение. Конфликт»

1

Практические занятия 

1. Практическое занятие «Применение стилей реагирования в конфликтных ситуациях»

Выполнение упражнений на развитие навыков общения: «Икс и игрек», «Катастрофа», «Невалящка», «По порядку номеров», «Вердикт», «Молчаливое приветствие», «Откровенно говоря …», «Трудные взрослые»

2. Решение ситуационных задач.

3. Практическое занятие «Конструктивное разрешение конфликтов».  Выполнение упражнений на развитие навыков общения: «Апельсин», «Верблюд», «Философ», «Лёгкая агрессия», «Конфликтные ситуации», Ролевая игра «Семейный конфликт»

3

Самостоятельная работа обучающихся

Подготовьте сообщения на темы: «Роль негативных эмоций в общении человека», «Толерантное поведение приходит на смену конфликтам».

2

Раздел 4.

Этические формы

общения

5

Тема 4.1.

Общие сведения об

этической культуре

Содержание учебного материала

1.

Понятие: этика и мораль. Категории этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения. Деловой этикет в профессиональной деятельности.

1

2

Практическое занятие.

Разработка этических норм своей профессиональной деятельности. Презентация результатов деятельности.

2

Самостоятельная работа обучающихся 

Рассмотрите значение нравственных норм в современном предпринимательстве.

Обоснуйте «золотое правило» нравственности.

Сформулируйте принципы делового этикета и докажите их значение в профессиональной сфере.

2

ВСЕГО

70

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

В результате освоения дисциплины

обучающийся должен уметь:

- применять техники и приемы

эффективного общения в

профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции

поведения в процессе межличностного

общения.

В результате освоения дисциплины

обучающийся должен знать:

- взаимосвязь общения и деятельности;

- цели, функции, виды и уровни общения;

- роли и ролевые ожидания в общении;

- виды социальных взаимодействий;

- механизмы взаимопонимания в общении;

- техники и приемы общения, правила

слушания, ведения беседы, убеждения;

- этические принципы общения;

источники, причины, виды и способы

разрешения конфликтов.

Формы контроля обучения:

- устный опрос,

- письменное тестирование;

- контрольные работы;

- домашнее задание творческого характера;

- практические задания;

- активность на занятиях (экспертное

суждение; дополнения к ответам

сокурсников и т.п.).

Методы оценки результатов обучения:

- мониторинг роста творческой

самостоятельности и навыков получения

нового знания каждым обучающимся;

- накопительная система баллов, на основе которой выставляется итоговая отметка;

- традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка.