Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги
учебно-методический материал

Валентина Павловна Новикова

Выявление уровня удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога в творческом объединении

Скачать:

ВложениеРазмер
Microsoft Office document icon udovletvorennost_roditeley.doc46 КБ

Предварительный просмотр:

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования

 «Центр детского творчества»  г.Ярцево Смоленской области

2017-2018 учебный год

Мониторинг

 удовлетворенности качеством

 предоставляемой услуги

Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования Новиковой Валентины Павловны.

Анкетирование проводилось с помощью анкеты изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.

В анкетировании приняли участие 27 родителей учащихся творческого объединения «Радуга».

 Время проведения: сентябрь 2017 год, май 2018 год

Методика: анкета  изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования.

Ход проведения:

Родителям предлагается внимательно прочитать ниже перечисленные утверждения и оценить степень согласия с ним. Для этого  родителю необходимо обвести ниже каждого выражения цифру, которая означает ответ, соответствующий его точке зрения.

Цифры означают следующие ответы:

4 – совершенно согласен;

3 -  согласен;

2 – трудно сказать;

1 – не согласен;

0 – совершенно согласен.

Анкета:

  1. На мероприятиях  ребенок чувствует себя комфортно.
  2. Коллектив в котором находится  ваш ребенок, дружный.
  3. Педагог проявляет доброжелательное отношение к вашему ребенку.
  4. Вы испытываете чувство взаимопонимания в контактах с администрацией образовательного учреждения и педагогом.
  5. Достаточно ли массовых мероприятий проходит в учреждении.
  6. Вас устраивает стиль общения педагога с детьми.
  7. Считаете ли вы, что педагог пользуется авторитетом.
  8. Образовательное учреждение  способствует формированию достойного поведения воспитанника.
  9. Администрация образовательного учреждения и педагог создают условия для проявления и развития способностей вашего ребенка.
  10. Образовательное учреждение  по-настоящему готовит вашего  ребенка к самостоятельной жизни.

Обработка результатов теста:

Удовлетворенность родителей работой образовательного учреждения и педагогаопределяется как частное от деления суммы баллов всех ответов родителей на общее количество ответов.

Если коэффициент У равен 3 или больше этого числа, то это свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности; если он равен или больше 2, но не больше 3, то можно констатировать средний уровень удовлетворенности; если же коэффициент У меньше 2, то это является показателем низкого уровня удовлетворенности родителей деятельностью образовательного учреждения.

Результаты анкетирования отражены на гистограмме:

Гистограмма

«Уровень удовлетворенности родителей качеством предоставляемой услуги»

25 Сентября 2017 год

Гистограмма

«Уровень удовлетворенности родителей качеством предоставляемой услуги»

26 мая 2018 год


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Авторская программа для оказания дополнительных образовательных услуг для группы детей кратковременного пребывания разного возраста.

В жизни любой семьи рано или поздно возникает проблема : нужен ли ребенку Д\С? И как трудно устроить ребенка. Но сейчас и есть выбор частных Д/С и групп кратковременного пребывания. А как начать работ...

МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В МДОУ ЦРР № 159

Детский сад – первая ступень общей системы образования, главной целью которой является всестороннее развитие ребенка. Большое  значение для развития дошкольника имеет организация системы до...

Опыт управления методической деятельностью, обеспечивающей качественную реализацию образовательных услуг

Качество дошкольного образования в учреждении- это  управляемый процесс. Это результат деятельности всего педагогического коллектива. Ведущая роль в решении задач качества дошкольного образования...

Положение о временном творческом коллективе по организации платных дополнительных образовательных услуг

Положение о временном творческом коллективе по организации платных дополнительных образовательных услуг....

Отчет о работе по дополнительной платной услуге по изучению иностранного языка «Английский язык для дошкольников» за 2015–2016 учебный год Руководитель дополнительной платной образовательной услуги: Рзаева Оксана Минниахматовна

Отчет о работе по дополнительной платной услуге по изучению иностранного языка «Английский язык для дошкольников»  за 2015–2016 учебный год Руководитель дополнительной платной образовательно...