Мастер-класс по речевому этикету
методическая разработка

Выступление на методическом объединении  20.12.2018 г.

Воспитатель I кв. категории Арсенчук И.С.

Слайды:

1. Я хочу вам представить программу обучения педагогов деловой этике «Деловой этикет современного педагога», написанную мной под руководством заведующей Волковой С.В. Она была реализована на базе МБДОУ г. Иркутска д/с № 77 в течение 2016-2017 учебного года.

2. Цель этой программы: углубить знания педагогов в области общенаучной и педагогической этики; способствовать формированию этико-нравственной культуры педагога, дать представление об основах современного делового этикета.

3. Актуальность.

 У современного человечества масса проблем, среди которых совершенствование человека, считаю, – одна из острых. Почему? Да потому, что все мы хотим жить по-новому. Лучше, зажиточнее и культурнее, чем раньше. А для этого мы и сами должны стать другими, учиться по-новому думать, трудиться, вести себя дома, в коллективе, в общественных местах. Да, педагогов также надо учить культуре общения. В жизни ведь все взаимосвязано, какова нравственная атмосфера, таковы и настроение, и даже результативность труда.

4. Результат вашей деятельности (в частности, самоутверждения) часто определяется не официальными отношениями, зафиксированными в различных уставах, программах, правилах, а личностными отношениями. Ваш успех во многом зависит от того, какое впечатление вы производите. Так что же необходимо знать и уметь современному педагогу, чтобы контакты с окружающими людьми были успешными и продуктивными? 

5. В человеческих отношениях присутствует один интересный феномен.

Учёные провели психологический опыт, который позволил выявить, что люди хотят воспитать в себе и видеть в других. И вот какие данные были получены.

6.  Итак, люди желают себе больше твёрдости, а окружающим больше мягкости. Но ведь и окружающие ждут от нас взаимопонимания, доброты, порядочности, а мы твёрдой поступью идём в ином направлении. В результате возникает взаимная неудовлетворённость, напряжение, конфликт.

7. Поэтому предлагаю рассмотреть основные понятия Программы «Деловой этикет…».

Этика. Термин «этика» впервые употребил Аристотель для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ЭТИКА - это составная часть этики, наука о разных нравственных аспектах деятельности педагога.

8. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

9. Этикет - свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах. В переносном значении - форма поведения, обхождения, правила учтивости, принятые в данном обществе.                                            

          Одним из видов этикета является деловой этикет.

10.      Немаловажным для современного педагога является знание этики делового общения в процессе общения, в частности, на работе.

11. И, конечно, не маловажно соблюдать конгруэнтность в общении, то есть совпадение трёх «пластов» коммуникации: вербального; невербального; того, что при этом человек чувствует.
12. И теперь я хочу перейти к программе «Речевой этикет современного педагога, которая является продолжением программы «Деловой этикет современного педагога»  и предполагает теоретическое и практическое овладение педагогами основными компонентами культуры педагогического общения, обеспечивающих  психологически адекватное общение с воспитанниками, их родителями и коллегами.

   Необходимость систематизации учебно–методического материала и проведения занятий по речевому этикету с педагогами обусловлена   реализацией рядом законов РФ, а также  «Федерального государственного общеобразовательного стандарта дошкольного образования».

13. Педагог сегодня должен обладать целой совокупностью универсальных качеств: высоким уровнем профессиональной и общей культуры, педагогической, а также коммуникативной компетентностью. Последняя включает в себя развитую литературную устную и письменную речь; владение современными информационными технологиями, эффективными методами и приемами межличностного общения, а также предполагает соблюдение педагогом правил культуры речи и речевого этикета.   Педагогам, будучи представителями «речевой» профессии, очень важно знать и соблюдать правила речевого этикета и культуры речи.
14. Поэтому цель программы «Речевой этикет современного педагога» -   обучение педагогов правилам эффективного речевого поведения, устойчивым формулам вежливого общения с учетом конкретной речевой ситуации.
15. Методы и приемы работы вы видите на экране. Т.к. программа имеет ярко выраженную практическую направленность, особое значение приобретают именно практические формы работы: семинары -  практикумы, семинары – тренинги и тренинги.
16.  Исследованиями речевого этикета занимались и продолжают заниматься многие лингвисты: Никитина Г.Н., Соломатин А.М., Трофимова Г.С., Н.И.  Формановская, Е.В. Середа, Ирина Они, И.П. Балабанова, Л.А.Пеньковская и т.д.
17. В результате изучения программы педагоги должны:
    усвоить основные теоретические понятия,
    выработать умение вести себя по правилам речевого этикета в ситуациях общения,
    знать основные этикетные формулы и уметь применять их как в устной, так и в письменной речи,
    владеть различными языковыми средствами, которые могут помочь в установлении доброжелательных контактов с собеседниками в разных условиях общения.
18.  Практическая часть.

Рассмотрение ситуаций.

1-я подгруппа: «Разговор подруг»

—  Займи мне  двести  рублей.
—  Я  не  знаю  у  кого.
—  Я  тебя  прошу мне  занять!
—  Я так и поняла, что ты меня просишь. Но  скажи —  у  кого?

Вопрос:  Почему  ведущие  диалога не  понимают  друг  друга?

Предполагаемый ответ:  Одна  из подруг  не  владеет  культурой  речи, допускает  ошибку.  Ей  следовало  сказать: «Дай мне в долг», «Дай взаймы», «Одолжи», так как глагол  «занять» имеет значение  «взять  взаймы»,  а  не  «дать взаймы».

Вывод: В данном случае неточность речи обусловлена неточностью  словоупотребления.

2-я подгруппа: «Спор в автобусе»

—  Вы  на  следующей  остановке сходите?
—  Сходить можно  только  с  ума,  а в  автобусе  спрашивают:  «Вы  на  следующей  остановке  слезаете?»
—  Тоже  сказал!  Слезают  с  крыши, с дерева. Правильно надо сказать: «Вы на  следующей  остановке  выходите?»
—  Это  замуж  выходят.  В  автобусе же  говорят:  «Вы  встаете?» —  Ну  и  ну!  Да  вы  и  так  стоите, а  не  сидите.  Зачем  же  спрашивать, встаете  ли  вы?
—  Тогда и оставайтесь в автобусе, если  русского  языка  не  знаете.

Вопрос: Кто прав, а  кто нет? Из-за чего  разгорелся  спор?

Предполагаемый ответ: Правильно  будет  сказать:  «Выходите  ли  вы?», так  как  в  автобусе  есть  выход  и  вход. Однако уместен будет и вопрос: «Сходите  ли  вы?»,  так  как  в  автобусе  есть ступеньки,  а  по  ступенькам  сходят.

Вывод: Необходимо знание особенностей  русского  языка. 

Игра «Противостояние»

Цель — показать участникам группы, что резкий и громкий голос, позиция «над партнером» по общению отпугивает собеседника, мобилизует его сопротивление, вызывает негативные чувства.

Педагоги распределяются по парам и решают, кто будет первым участником, а кто вторым. Они должны вступить в воображаемый спор. Первый — «обвинитель»: он стоит рядом со вторым и постоянно повторяет: «Нет, это вы делаете не так (неправильно)!», при этом указывая на собеседника указательным пальцем. Второй садится на маленький стульчик и повторяет: «Это не я!» Оба участника должны пользоваться только этими фразами, произнося их по очереди (не важно, при этом кто начинает). Эти фразы нужно произносить сначала тихо, потом громко, затем гневно, обвиняя, угрожающе в сочетании с гневной позой. При выполнении этого упражнения необходимо поддерживать зрительный контакт друг с другом. Когда ведущий скажет: «Стоп!», участники должны закончить выполнение упражнения, пожать друг другу руки и поблагодарить за участие. Затем участники меняются местами.

После игры педагоги делятся своими ощущениями, отвечают на вопросы: «Какие чувства испытывает к вам человек, когда вы находитесь в роли обвинителя? Что хочется сделать?»

19. Спасибо за внимание! Раздача памяток «Требования к речи воспитателя».

\

1 ситуация: «Разговор подруг»

—  Займи мне  двести  рублей.
—  Я  не  знаю  у  кого.
—  Я  тебя  прошу мне  занять!
—  Я так и поняла, что ты меня просишь. Но  скажи —  у  кого?

И продолжить в том же духе.

Вопрос:  Почему  ведущие  диалога не  понимают  друг  друга? Как надо сказать правильно?

2 ситуация: «Спор в автобусе»

—  Вы  на  следующей  остановке сходите?
—  Сходить можно  только  с  ума,  а в  автобусе  спрашивают:  «Вы  на  следующей  остановке  слезаете?»
—  Тоже  сказал!  Слезают  с  крыши, с дерева. Правильно надо сказать: «Вы на  следующей  остановке  выходите?»
—  Это  замуж  выходят.  В  автобусе же  говорят:  «Вы  встаете?» —  Ну  и  ну!  Да  вы  и  так  стоите, а  не  сидите.  Зачем  же  спрашивать, встаете  ли  вы?
—  Тогда и оставайтесь в автобусе, если  русского  языка  не  знаете.

Вопрос: Кто прав, а  кто нет? Из-за чего  разгорелся  спор? Как сказать правильно?

ПАМЯТКА ДЛЯ ВОСПИТАТЕЛЕЙ

К речи воспитателя предъявляются следующие требования:

-правильно произносить все звуки родного языка;

-чётко произносить и артикулировать звуки, ясно проговаривать окончания слов и каждое слово во фразе;

-строго придерживаться в речи орфоэпических норм правильно ставить ударения в словах;

-использовать средства интонационной выразительности речи (силу голоса, ритм, темп, логические ударения, паузы);

-в общении с детьми пользоваться речью слегка замедленного темпа, умеренной громкости;

-связно, в доступной форме передавать содержание текстов, точно используя слова и грамматические конструкции с учётом возраста ребёнка и уровня его речевого развития;

-использовать в разговоре с детьми и персоналом доброжелательный тон.

ПАМЯТКА ДЛЯ ВОСПИТАТЕЛЕЙ

К речи воспитателя предъявляются следующие требования:

-правильно произносить все звуки родного языка;

-чётко произносить и артикулировать звуки, ясно проговаривать окончания слов и каждое слово во фразе;

-строго придерживаться в речи орфоэпических норм правильно ставить ударения в словах;

-использовать средства интонационной выразительности речи (силу голоса, ритм, темп, логические ударения, паузы);

-в общении с детьми пользоваться речью слегка замедленного темпа, умеренной громкости;

-связно, в доступной форме передавать содержание текстов, точно используя слова и грамматические конструкции с учётом возраста ребёнка и уровня его речевого развития;

-использовать в разговоре с детьми и персоналом доброжелательный тон.