Рабочая программа по предмету "Деловая культура"
рабочая программа по теме

СОГЛАСОВАНО:                                                УТВЕРЖДАЮ:

Председатель МК ТКЦ                                        Зам. директора по УПР

_____________ И.А.Стихеева                                ________Н.В.Салимов «__»_______2011г.                                                «__»_______2011г.

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по предмету «Деловая культура»

на 50 часов

по профессии:

«Продавец, контролер-кассир»

Разработал преподаватель: Гулянова Д.М.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к программе по предмету

«Деловая культура»

на 50 часов

Программа разработана на основании «Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года» (распоряжение Правительства РФ от 29 декабря 2001 г. за №1756 – Р); Закона «Об образовании» в редакции от 1/01-05 г. ст. 9 «Образовательные программы», ст. 15 «Общие требования к организации образовательного процесса»; федерального компонента Государственного стандарта общего образования (утвержденного приказом МО РФ от 5/03-04 г. № 1089),

Задача предмета «Деловая культура» - ознакомить будущих работников торговли с основами общей психологии, на базе которых они получают сведения о психологии покупателей, психологии труда и психологии общения в торговле.

Предмет Деловой культуры играет важную роль в повышении эффективности труда и росте культуры торговли. Изучение этого предмета помогает работникам торговли научиться понимать поведение покупателей и оказывать на них целенаправленное воздействие; научиться разбираться в себе и сознательно управлять собой;  научиться понимать сослуживцев и оказывать им действенную помощь в работе. Программа разработана на основании стандарта и направлена на достижение следующих целей:

• Воспитание Личности, приобщение к культурным ценностям общества;
• Освоение знаний о профессиональных навыках и качествах, психологических особенностей профессии «Продавец, контролер-кассир;
• Овладение элементарными навыками этической и эстетической, а так же профессиональной культуры, культуры общения и поведения;
• Формирование ценностей ориентацией в ходе ознакомления с различными жизненными ситуациями, которые могут возникнуть в процессе осуществления профессиональной деятельности.

СОГЛАСОВАНО                                                     УТВЕРЖДАЮ

Председатель метод. комиссии                              Зам. Директора по УПР

_________________________                                 Салимов Н.В._________

«__»_________201_г.                                               «__»_________201_г.                      

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ.

1. Введение

Общее понятие о культуре и ее роли в обществе. Основные составляющие деловой культуры для работников торговли. Общее понятие об общении. Сущность культуры общения.

2. Эстетическая культура

Общие сведения об эстетике-науке. Основные области эстетической деятельности человека. Общее понятие об эстетической культуре. Роль эстетической культуры в профессиональной деятельности. Сферы эстетической культуры.  Сущность эстетического воспитания; его значение. Эстетические требования к внешнему облику работника торговли. Понятие об эстетическом вкусе.  Понятие об этикете. Роль искусства в эстетическом воспитании.

3. Этическая культура

Общее понятие об этической культуре. Взаимосвязь понятий «мораль» и «этика». Роль морали в формировании личности. Нравственные принципы. Профессиональная этика. Сущность понятий: профессиональный долг, честь, совесть, достоинство. Нравственные требования к профессиональному поведению работника торговли. Этикет, сферы его действия.

4. Психология общения

Основные сведения о психологических процессах, психических свойствах, психических состояниях человека. Психологические основы общения. Общее понятие о личности. Специфика трудовой деятельности работника торговли. Характеристика процесса делового общения.

5. Культура делового общения в профессиональной деятельности работников торговли.

Коммуникация и ее особенности, виды, принцип действия, основные факторы эффективной коммуникации, каналы коммуникации. Содержание и сущность речевого общения. Невербальные средства общения. Жесты. Стили делового общения. Этикет делового общения. Культура межличностных контактов. Межличностный конфликт, его виды, источники и причины. Методы урегулирования конфликта.

Литература

1. Е.И. Рогов. Психология общения, М – 2001
2. Н.В. Кучевская. Советы психолога продавцу М.Экономика – 1990
3. А.Н. Неверова, Т.И. Чалых. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами. М. - 2003
4. В.Я. Пушкарев. О культуре торговли. М. Экономика – 1988
5. И.А. Дуберштейн, Э.Э. Линчевский. Профессиональная этика и психология в торговле. М. Высшая школа – 1980
6. Г.М. Шеламова. Деловая культура и психология общения. М. ПрофОбрИздат – 2002.