Анкета Маркетинговые исследования СТАМ
творческая работа учащихся на тему

Уважаемый покупатель!

ГБОУ СПО  «БКТиС» проводит анкетирование среди покупателей с целью изучения факторов, влияющих на процесс совершения покупки. Просим Вас принять участие в опросе. Ваш ответ для нас очень важен. При ответе на вопросы анкеты выберите ответ и поставьте напротив выбранного Вами ответа любой знак.

1.  Укажите, уровень культуры обслуживания в ООО «СТАМ»?

А) высокий уровень;

Б) средний уровень;

В) низкий уровень.

2. Какими  бы дополнительными услугами Вы хотели бы воспользоваться?

А) ксерокопирование документов;

Б)  декоративная упаковка товара;

В) доставка товара на дом по заявке;

Г) подбор и оформление праздничных наборов;

Д) продажа цветов и доставка цветов на дом;

Е) мелкий ремонт (часов, обувь, сумки и др.)

Ж) игровые зоны для детей;

З) свой вариант ответа______________________________________

3. Сталкивались ли Вы с нарушениями правил продажи?

А) да;

Б) нет.

4. Если  «да», укажите, с какими нарушениями Вы столкнулись?

А) продажа алкогольной и табачной продукции несовершеннолетним.

Б) обсчет, обвес покупателя.

В) покупка недоброкачественной продукции (например, упаковка овощей качественных и некачественных); нарушение сроков реализации.

Г) нарушение санитарных норм (например, продажа фруктов с устраненной плодовой гнилью);

Д) нарушение порядка обмена товаров.

5. Укажите приоритетные  факторы  при выборе торгового предприятия?

А)  низкие цены;

Б) удобный график работы торгового предприятия;

В) высокое качество товара;

Г) высокий уровень обслуживания;

Д) удобное месторасположение торгового предприятия (рядом  остановка транспорта, наличие  магазинов, расположенных рядом).

Е) близость местоположения магазина к дому (шаговая доступность).

Ж) наличие продавца – консультанта в торговом зале;

З) свой вариант ответа______________________________________

6. Необходима  ли  Вам,  консультация продавца?

А) да;

Б) нет;

7. Приобретали ли Вы недоброкачественный товар?

А) да;

Б) нет.

8. Если  «да», каковы были действия работника в данной ситуации?

__________________________________________________________

9. Устраивают ли Вас цены в данном предприятии?

А) да;

Б) нет.

10. ООО «СТАМ» применяет  метод продвижения товара – дегустация?

А) да;

Б) нет.

11. Укажите, Ваше участие в дегустации?

А) активно принимаю участие;

Б) не принимаю участия;

В) принимаю участие в зависимости от вида  дегустируемого товара.

12. Имеются ли товары новинки в предприятии?

А) да;

Б) нет.

13. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст?

А)  до 20 лет;

Б) 21- 30 лет;

В) 31 - 40 лет

Г) 41 - 50 лет;

Д) 51 – 60 лет;

Е) от 61 года и выше.

14. Укажите, Ваш пол?

А) женский;

Б) мужской.

Благодарим за участие в анкетировании!