Реестр муниципальных услуг

МУНИЦИПАЛЬНОЕ  ОБРАЗОВАНИЕ

Ханты-Мансийского автономного округа -Югры

ГОРОДСКОЙ ОКРУГ  ГОРОД ПЫТЬ-ЯХ

Администрация города

 ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 20.07.2012                                                                        № 163-па

Об утверждении административного

регламента по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных

программах и учебных планах, рабочих программах

учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых

календарных учебных графиках»

 В соответствии с  Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ                          «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  от 09.02.2009 № 8 – ФЗ  «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»,  постановлением администрации города  Пыть – Ях от 08.10.2010 № 191 – па «Об административных регламентах предоставления муниципальных услуг», в целях  повышения  качества исполнения и доступности муниципальной услуги:

1.        Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках» (приложение).

2. Сектору по связям с общественными организациями и средствами массовой информации управления делами (Кулиш О.В.) опубликовать постановление в печатном средстве массовой информации «Официальный вестник».

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Бойко В.П.

Глава

администрации города                                                Р. И. Стадлер

Приложение

                                                                 к постановлению администрации города

от 20.07.2012 № 163-па

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках»

I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках» (далее – муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении  муниципальной услуги на территории  муниципального образования городской округ город Пыть-Ях.

2. Для целей настоящего административного регламента используются следующие основные понятия:

-         административный регламент – муниципальный нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

-        сотрудник образовательного учреждения – лицо уполномоченное руководителем образовательного учреждения, исполняющий административные действия при предоставлении муниципальной услуги;

-         получатель услуги – физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной, устной или электронной форме;

-         административная процедура – установленная данным административным регламентом последовательность действий сотрудников образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги;

-         административное действие – предусмотренное административной процедурой конкретное действие  специалистов образовательных учреждений  при предоставлении муниципальной услуги;

1.3.         Получателем муниципальной услуги является физическое  или юридическое лицо, либо его уполномоченный представитель, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. 

4.    Порядок информирования о правилах и условиях предоставления муниципальной услуги.

1. Информирование  о предоставлении муниципальной услуги осуществляется, непосредственно:

1. управлением по образованию Администрации города Пыть-Яха  (628380, г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс (3463) 42–23–36, 42–23–37, e-mail: obraz@gov86.ord) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье);
2. отделом по физической культуре и спорту Администрации города Пыть-Яха  (628380, г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс (3463) 46–04–13, 42–23–09, e-mail: kdm_pyt-yah@mail.ru) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье);
3. отделом по культуре и искусству Администрации города Пыть-Яха  (628380, г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс   (3463) 42-11-88; 46-55-17; 46-55-47; 46–04–12, e-mail: TokarevaTV@gov86.org) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье);  
4. муниципальными образовательными учреждениями городского округа города Пыть-Яха.

        Информация об учреждениях, предоставляющих услугу с указанием местоположения, графика работы, справочных телефонов, адресов электронной почты, сайтов учреждений приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

2. Информирование о предоставлении  и исполнении муниципальной услуги,  осуществляется посредством:

1. телефонной связи;
2. электронной почты;
3. размещения  в сети Интернет в том числе на «Региональном портале государственных и муниципальных услуг www.pgu.admhmao.ru»;
4. размещения на информационных стендах учреждения;  
5. размещения информации в СМИ;
6. иным способом, позволяющим осуществлять информирование (на основании письменного обращения, при личном посещении).

3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

1. о видах муниципальных образовательных учреждений;
2. о действиях физических, юридических лиц, необходимых для получения муниципальной услуги;
3. о порядке предоставления муниципальной услуги;
4. о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
5. об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6. о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

4. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

7. о видах муниципальных образовательных учреждений оказывающих муниципальную услугу;
8. о необходимых действиях для получения муниципальной услуги;
9. о порядке предоставления муниципальной услуги;
10. о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

-                о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках».

2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу:

1. Муниципальная услуга предоставляется, муниципальными  образовательными учреждениями городского округа города Пыть-Яха:

1. муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №1 с углубленным изучением отдельных предметов;

2. муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2;

3. муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №3;

4. муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №4;

5. муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №5;

6. муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №6;

7. муниципальное бюджетное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста начальная школа – детский сад «Аистенок»;

8. муниципальное бюджетное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение открытая (сменная) общеобразовательная школа;

9. муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская юношеская спортивная школа»;

10.    муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Спортивная детская юношеская школа олимпийского резерва»;

11. муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская юношеская спортивная школа «ЮГРА»;

12. муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская школа искусств»;

13. муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Ёлочка» с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому развитию детей;

14. муниципальное дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад «Родничок» комбинированного  вида;

15. муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Улыбка» с приоритетным осуществлением деятельности по социально – личностному развитию детей;

16. муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка -   детский сад «Аленький цветочек»;

17. муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка - детский сад "Фантазия»;

18. муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение  детский сад общеразвивающего вида «Белочка» с приоритетным осуществлением деятельности по физическому развитию детей;

19. муниципальное образовательное автономное учреждение «Межшкольный учебный комбинат»;

20.    муниципальное образовательное автономное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского творчества».

        Информация о местонахождении, графике работы, Ф.И.О. руководителей, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа город Пыть-Ях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги указана в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

        Обеспечение исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами образовательных учреждений, уполномоченными руководителями образовательных учреждений  осуществлять предоставление данной услуги.

3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках.

4.    Срок предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Предоставление информации при личном (устном) обращении Получателя услуги осуществляется в течении 20 минут с момента обращения.

2.4.2. Предоставление информации в письменной форме осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента регистрации заявления.

2.4.3.  Предоставление информации по средствам телефонной связи осуществляется в течении 20 минут.

5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

-        Конституцией  Российской  Федерации (принята всенародным голосованием         12.12.1993, опубликована в Российской газете, № 7, 21.01.2009);

-        Федеральным Законом от 06.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах         организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован         в Российской газете, № 202, 08.10.2003.;

-        Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266 – 1 «Об образовании»         (опубликован  в Российской газете, № 172, 31.07.1992);

-        Федеральным законом от 27.07.2006  № 149 ФЗ «Об информации,         информационных технологиях и защите информации» (опубликован в         Российской газете, № 165, 29.07.2006);

-        Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения         обращений граждан Российской Федерации» (опубликован в Российской газете, № 95 от  05.05.2006);

-        Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»         (опубликован в Российской газете № 165, 29.07.2006);

1. Законом ХМАО - Югры от 11.11.2005 № 107-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре" (принят Думой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры  28.10.2005);
2. Постановлением  Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» («Собрание законодательства РФ», 26.03.2001, № 13);
3. Постановлением Правительства РФ  от 03.11.1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» («Собрание законодательства РФ», 14.11.1994, № 29);

1. Постановлением Правительства РФ от 23 декабря 2002  № 919, (в ред. от 18.08.2008 № 617, от 10.03.2009 № 216) « Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей  дошкольного и  младшего школьного возраста;

4. Постановлением Правительства РФ от 30.12.1999  № 1437 (в ред. от 23.12.2002 № 919, от 01.02.2005 № 49, от 10.03.2009 № 216) «Об утверждении Типового положения о межшкольном учебном комбинате»;
5. Постановлением Правительства  РФ  от 07.03.1995 № 233 (в ред. от 22.02.1997 № 212, от 08.08.2003 № 470, от 01.02.2005 № 49, от 07.12.2006 № 752, от 10.03.2009 № 216) «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;
6. Приказом Министерства образования   и   науки   Российской   Федерации   от 27.10.2011 № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;
7. Уставом города Пыть-Яха  от 25.06.2005   решение № 516 (принят    Думой         города Пыть-Яха (зарегистрирован Управлением по вопросам местного         самоуправления   Администрации Губернатора ХМАО-Югры 26.08. 2005,         регистрационный № 205);
8. Уставами муниципальных бюджетных образовательных учреждений города Пыть-Яха;

6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Для предоставления муниципальной услуги получателю услуги необходимо предоставить:

1. заявление о предоставлении услуги в образовательное учреждение (при письменном обращении);

Сотрудники образовательных учреждений не вправе требовать от получателя услуги (их представителя) представления других документов и информации, не предусмотренных настоящим Административным регламентом необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.         Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

        Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.8.     Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

        Основаниями для отказа в предоставлении (муниципальной) услуги являются:

1. содержание в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членам их семей;
2. содержание запроса не относится к компетенции образовательного учреждения.

2.9.     Основания для приостановления муниципальной услуги не предусмотрено.

10. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для Получателей   услуги.

2.11.   Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении  муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

        Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, в ходе личного приёма лицом, ответственным за прием документов не более  20 минут.

2.12.   Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

-           Регистрация документов при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги в ходе личного приёма Получателя услуги осуществляется в момент обращения.

-      Заявление, полученное до конца рабочего времени  по почте (в том числе электронной) регистрируется в день поступления. Заявление, полученное после рабочего времени, либо в нерабочий день регистрируется не позднее 12-00 следующего за ним рабочего дня.

13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.13.1. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенном помещении. Помещение  оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 -        названия кабинета;

 -        должностей, фамилий, имен, отчеств, специалистов образовательных учреждений;

 -         графика работы.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.13.2.  Помещения, в которых осуществляется муниципальная услуга, обеспечиваются необходимым оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами (содержащие сведения о предоставлении муниципальной услуги), стульями и столами.

2.13.3. Для ожидания приёма для Получателей услуги отводятся специальные места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов, а также оборудованные информационными стендами.

2.13.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

а)         сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

б)         перечень документов, которые Получатель услуги должен представить для предоставления муниципальной услуги;

в)         административный регламент предоставления муниципальной услуги;

г)         порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления муниципальной услуги.

2.14 . Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

а)         бесплатное предоставление муниципальной услуги;

б)         возможность подачи письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме;

в)         размещение административного регламента по предоставлению муниципальной услуги на Интернет-сайтах учреждений оказывающих муниципальные услуги, на интернет-сайте Администрации г. Пыть-Яха.

2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

а)         полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Административным регламентом требованиями ее предоставления;

б)         соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

в)                отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, со стороны получателей услуги на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение получателя услуги.

        Состав и последовательность выполнения административных процедур:

-        непосредственно личный прием Получателя услуги;

-         прием и регистрация письменного обращения от Получателя услуги (в том числе направленного по электронной почте);

-        предоставление информации Получателю услуги;

-         информирование по телефону.

3.2.      Основанием для начала предоставления услуги является:

3.2.1. Непосредственно личный прием Получателя услуги. При личном (устное) обращении сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием и консультирование в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, и Получатель услуги согласен изложить суть обращения в письменной форме сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием и консультирование:

-          помогает Получателю услуги собственноручно написать заявление (при отсутствии у Получателя услуги заполненного заявления);

-         передаёт  заявление сотруднику образовательного учреждения, ответственного за прием и регистрацию документов.

Максимальный срок выполнения вышеуказанных административных действий составляет при личном обращении Получателя услуги - не более 20 минут.

Результатом исполнения административной процедуры при устном обращении Получателя услуги является личный прием заявителя.

3.3.         Прием и регистрация письменного обращения Получателя услуги (в том числе направленного по электронной почте).

3.3.1.   При поступлении письменного обращения (интернет- обращения, направленного по электронной почте, сотрудник образовательного учреждения ответственный за прием и регистрацию документов:

-         ставит отметку о получении и дату приема письменного обращения;

-        регистрирует обращение в день его поступления (заявление, полученное после рабочего времени, либо в нерабочий день регистрируется не позднее 12-00 следующего за ним рабочего дня);

-        направляет зарегистрированное обращение на рассмотрение руководителю Учреждения или его заместителю в соответствии с установленным в Учреждении распределением обязанностей.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждое обращение.

3.3.2. Руководитель Учреждения:

-         определяет   ответственного сотрудника за подготовку проекта ответа Получателю услуги;

-          дает указания сотруднику  ответственному за подготовку проекта ответа в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на каждое обращение.

Максимальный срок выполнения вышеуказанных административных действий при письменном обращении заявителя – 1 рабочий день.

Результатом исполнения административной процедуры при письменном обращении Получателя услуги, является регистрация обращения,  определение ответственного сотрудника, порядка и срока исполнения.

3.4.         Предоставление Получателю услуги информации.

Основанием для начала административной процедуры является получение сотрудником образовательного учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, обращения.        

Сотрудник образовательного учреждения объективно и всестороннее рассматривает письменное обращения, подготавливает письменный ответ, не позднее 8   рабочих дня с момента получения запроса и передает на подпись руководителю учреждения.

Руководитель  учреждения или его заместитель в соответствии с установленным в Учреждении распределением обязанностей подписывает письменный ответ. 

Специалист, ответственный за делопроизводство направляет ответ Получателю услуги способом, определенным в заявлении (почтовым отправлением, по электронной почте).          Максимальный срок выполнения вышеуказанных  действий 9 рабочих дней.  

Результатом исполнения административной процедуры является направление ответа Получателю услуги по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

3.5.         Информирование Получателя услуги по телефону.

Информирование получателей услуги по телефону производится подробно, с использованием официально-делового стиля речи. Время разговора по телефону, как правило, не должно превышать 20 минут. Ответы на телефонные звонки должны начинаться с информации о наименовании образовательного учреждения, фамилии, имени, отчестве, должности сотрудника образовательного учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги. При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон.

Разговор по телефону производится доброжелательно, ответы на возможную критику должны даваться в корректной форме со ссылкой на нормы действующего законодательства.

Сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

В случае невозможности предоставления полной информации специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить Получателю услуги обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.

В случае если Получатель услуги не удовлетворен предоставленной информацией, сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, принявший телефонный звонок, самостоятельно предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

Сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование Получателя услуги, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является получение Получателем услуги необходимой информации. 

IV. Формы контроля  за исполнением административного регламента

4.1.         Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными специалистами по исполнению настоящего регламента осуществляется руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо его заместителем.

4.2.         Должностные лица несут ответственность:

-         за выполнение административных процедур в соответствии с регламентом;

-         за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных регламентом;

-         за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.

V.   Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1         Получатель услуги может обратиться с жалобой  на решения и действия (бездействия) учреждения оказывающего муниципальную услугу, а также специалистов  ответственных за предоставление муниципальной услуги, устно или письменно в адрес руководителя учреждения, оказывающего муниципальную услугу, начальника управления по образованию администрации города Пыть-Ях., в том числе в следующих случаях:

а)         нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б)         нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в)         требование от Получателя услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г)         отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Получателя услуги;

д)         отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

е)         затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

ж)         отказ учреждения оказывающего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.         Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление по образованию, администрацию города, учреждение, оказывающее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые должностными лицами учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, подаются в адрес управления по образованию администрации города Пыть-Ях.

5.3.         Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, оказывающего муниципальную услугу, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.        Жалоба должна содержать:

а)  наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)         фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в)         сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

г)         доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.        Жалоба, поступившая в учреждение, управление по образованию администрации города Пыть-Яха, подлежит рассмотрению руководителем учреждения, начальником управления по образованию в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, управления по образованию, должностного лица учреждения, управления по образованию, в приеме документов у получателя услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях, установленных Правительством Российской Федерации, сроки рассмотрения жалоб могут быть сокращены.

5.6.        По результатам рассмотрения жалобы учреждением, руководитель учреждения, начальник управления по образованию, принимает одно из следующих решений:

а)         удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

б)         отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.         Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

-         в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-         в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

-         текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

-         в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

-         ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан в случае, если разглашаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.8.        Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подразделе 5.6. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.        В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, руководитель учреждения, начальник управления по образованию незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города.

 Приложение  1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных

программах и учебных планах, рабочих программах

учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях),

годовых календарных учебных графиках»

Информация о местонахождении, графиках работы, номерах телефонов для справок,

адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа город Пыть-Ях, участвующих в предоставлении услуги

Приложение  2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об образовательных

программах и учебных планах, рабочих программах

учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях),

годовых календарных учебных графиках»

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги

письменное

регистрация письменного ответа, направление его заявителю

устное

регистрация письменного обращения

по факсу

Обращение заявителя

по почте

по телефону

лично

приём по личным

вопросам

рассмотрение исполнителем письменного обращения и подготовка проекта ответа

устное информирование (консультирование)

направление обращения должностному лицу для рассмотрения и подготовки проекта ответа

направление обращения на рассмотрение руководителю

рассмотрение обращения во время личного приёма

устное информирование (консультирование)

личное

регистрация письменного обращения, принятого в ходе личного приёма

(отдельные случаи)

www.pgu.

admhmao.

ru

МУНИЦИПАЛЬНОЕ  ОБРАЗОВАНИЕ

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

ГОРОДСКОЙ ОКРУГ  ГОРОД ПЫТЬ-ЯХ

Администрация города

 ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 02.08.2012                                                                        № 173-па

Об утверждении административного

регламента по предоставлению

муниципальной услуги «Предоставление

информации об организации общедоступного и

бесплатного дошкольного, начального общего,

основного общего, среднего (полного) общего,

дополнительного образования

в общеобразовательных учреждениях»

 В соответствии с  Федеральными Законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ                                    «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,                         от 09.02.2009 № 8- ФЗ  «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»,  в целях  повышения  качества исполнения и доступности муниципальной услуги:

1.        Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях» (приложение).

2. Сектору по связям с общественными организациями и средствами массовой информации управления делами (Кулиш О.В.) опубликовать постановление в печатном средстве массовой информации «Официальный вестник».

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Бойко В.П.

Глава

администрации города                                                       Р. И. Стадлер

                                                                Приложение

                                                                         к постановлению администрации города  

от 02.08.2012  № 173-па

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего,

 среднего (полного) общего, дополнительного образования

в общеобразовательных учреждениях»

I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях» (далее – муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении  муниципальной услуги на территории  муниципального образования городской округ город Пыть-Ях.

2. Для целей настоящего административного регламента используются следующие основные понятия:

-         административный регламент – муниципальный нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

-         сотрудник образовательного учреждения – лицо уполномоченное руководителем образовательного учреждения, исполняющий административные действия при предоставлении муниципальной услуги;

 -         получатель услуги – физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной, устной или электронной форме;

-         административная процедура – установленная данным административным регламентом последовательность действий сотрудников образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги;

-         административное действие – предусмотренное административной процедурой конкретное действие  специалистов образовательных учреждений  при предоставлении муниципальной услуги.

1.3.         Получателем муниципальной услуги является физическое  или юридическое лицо, либо его уполномоченный представитель, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. 

4.     Порядок информирования о правилах и условиях предоставления муниципальной услуги.

1. Информирование  о предоставлении муниципальной услуги осуществляется, непосредственно:

-          управлением по образованию Администрации города Пыть-Яха (628380,                    г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс (3463) 42–23–36, 42–23–37, e-mail: obraz@gov86.ord) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье);

-         муниципальными образовательными учреждениями городского округа                 Пыть-Яха.

Информация об учреждениях, предоставляющих услугу с указанием местоположения, графика работы, справочных телефонов, адресов электронной почты, сайтов учреждений приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

2. Информирование о предоставлении  и исполнении муниципальной услуги,  осуществляется посредством:

1. телефонной связи;
2. электронной почты;
3. размещения  в сети Интернет, в том числе на «Региональном портале государственных и муниципальных услуг www.pgu.admhmao.ru»;
4. размещения на информационных стендах учреждения;  
5. размещения информации в СМИ;
6. иным способом, позволяющим осуществлять информирование (на основании письменного обращения, при личном посещении).

3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

1. о видах муниципальных образовательных учреждений;
2. о действиях физических, юридических лиц, необходимых для получения муниципальной услуги;
3. о порядке предоставления муниципальной услуги;
4. о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
5. об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6. о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях».

2. Муниципальная услуга предоставляется, муниципальными  образовательными учреждениями городского округа города Пыть-Яха. Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются:

1. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №1 с углубленным изучением отдельных предметов;
2. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2;
3. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №3;
4. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №4;
5. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №5;
6. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №6;
7. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста начальная школа – детский сад «Аистенок»;
8. Муниципальное бюджетное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение открытая (сменная) общеобразовательная школа;
9. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Ёлочка» с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому развитию детей;
10. Муниципальное дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад «Родничок» комбинированного  вида;
11. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Улыбка» с приоритетным осуществлением деятельности по социально – личностному развитию детей;
12. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка -   детский сад «Аленький цветочек»;
13. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка - детский сад "Фантазия»;
14. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение  детский сад общеразвивающего вида «Белочка» с приоритетным осуществлением деятельности по физическому развитию детей;
15. Муниципальное образовательное автономное учреждение «Межшкольный учебный комбинат»;
16.    Муниципальное образовательное автономное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского творчества».

Информация о местонахождении, графике работы, Ф.И.О. руководителей, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа город Пыть-Ях, участвующих в предоставлении услуги образовательных учреждений указаны в приложении № 1 к настоящему регламенту.

        Обеспечение исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами образовательных учреждений, уполномоченными руководителями образовательных учреждений  осуществлять предоставление данной услуги.

3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях.

4.  Срок предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Предоставление информации при личном (устном) обращении Получателя услуги осуществляется в течение 20 минут с момента обращения.

2.4.2. Предоставление информации в письменной форме осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента регистрации заявления.

2.4.3. Предоставление информации по средствам телефонной связи осуществляется в течение 20 минут.

5.          Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

-        Конституция  Российской  Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, опубликована в Российской газете, № 7, 21.01.2009);

-        Федеральный Законом от 06.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован в Российской газете,  № 202, 08.10.2003);

-        Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266 – 1 «Об образовании» (опубликован  в Российской газете, № 172, 31.07.1992);

-        Федеральный закон от 27.07.2006  № 149 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (опубликован в Российской газете,  № 165, 29.07.2006);

-        Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (опубликован  Российской газете, № 95, 05.05.2006);

-        Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (опубликован в Российской газете N 165, 29.07.2006);

1. Закон ХМАО - Югры от 11.11.2005 № 107-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре" (принят Думой Ханты-Мансийского автономного округа - Югры  28.10.2005);
2. Постановление  Правительства РФ от 19 марта 2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (опубликован «Собрание законодательства РФ», 26.03.2001, № 13);
3. Постановление Правительства РФ  от 03 ноября 1994 года № 1237                            «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» (опубликован «Собрание законодательства РФ», 14.11.1994,               № 29);
4. Постановление Правительства РФ от 19.09.1997 № 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей  дошкольного и  младшего школьного возраста (опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 29.09.1997, № 39, ст. 4542, "Российская газета", № 196, 09.10.1997);
5. Постановление Правительства РФ от 30 декабря 1999 № 1437 (в ред. от 23.12.2002 № 919, от 01.02.2005 № 49, от 10.03.2009  № 216) «Об утверждении Типового положения о межшкольном учебном комбинате» (опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 10.01.2000,  № 2, ст. 222);
6. Постановление Правительства  РФ  от 7 марта 1995  № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» (опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 20.03.1995, № 12, ст. 1053);
7. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации                   от 27.10. 2011 № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении» (опубликован  "Российская газета", № 15, 26.01.2012);
8. Устав города Пыть-Яха  от 25 июня 2005   решение № 516 (принят Думой города Пыть-Яха (зарегистрирован Управлением по вопросам местного самоуправления Администрации Губернатора ХМАО-Югры 26 августа 2005,         регистрационный № 205);
9. Уставы муниципальных бюджетных образовательных учреждений города Пыть-Яха.

6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для предоставления муниципальной услуги получателю услуги необходимо предоставить:

1. заявление о предоставлении услуги в образовательное учреждение (при письменном обращении).

Сотрудники образовательных учреждений не вправе требовать от получателя услуги (представителя) представления других документов и информации, не предусмотренных настоящим Административным регламентом необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.         Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

        Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.8.     Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

        Основаниями для отказа в предоставлении (муниципальной) услуги являются:

1. содержание в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членам их семей;
2. содержание запроса не относится к компетенции образовательного учреждения.

9. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

10. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для Получателей услуги.

2.11. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

        Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, в ходе личного приёма лицом, ответственным за прием документов не более  20 минут.

2.12.         Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

-          Регистрация документов при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги в ходе личного приёма Получателя услуги осуществляется в момент обращения.

-        Заявление, полученное до конца рабочего времени  по почте (в том числе электронной) регистрируется в день поступления. Заявление, полученное после рабочего времени, либо в нерабочий день регистрируется не позднее 12-00 следующего за ним рабочего дня.

13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.13.1. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенном помещении. Помещение  оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 -        названия кабинета;

 -        должностей, фамилий, имен, отчеств, специалистов образовательных учреждений;

 -         графика работы.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.13.2.         Помещения, в которых осуществляется муниципальная услуга, обеспечиваются необходимым оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами (содержащие сведения о предоставлении муниципальной услуги), стульями и столами.

2.13.3. Для ожидания приёма для Получателей услуги отводятся специальные места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов, а также оборудованные информационными стендами.

2.13.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

а)         сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

б)         перечень документов, которые Получатель услуги должен представить для предоставления муниципальной услуги;

в)         административный регламент предоставления муниципальной услуги;

г)         порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления муниципальной услуги.

2.14.          Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

а)         бесплатное предоставление муниципальной услуги;

б)         возможность подачи письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме;

в)         размещение административного регламента по предоставлению муниципальной услуги на Интернет-сайтах учреждений оказывающих муниципальные услуги, на интернет-сайте Администрации города Пыть-Яха.

2.14.2.         Показателями качества муниципальной услуги являются:

а)         полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Административным регламентом требованиями ее предоставления;

б)         соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

в)                 отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, со стороны получателей услуги на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур

1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

-        непосредственно личный прием Получателя услуги;

-         прием и регистрация письменного обращения от Получателя услуги (в том числе направленного по электронной почте);

-        предоставление информации Получателю услуги;

-         информирование по телефону.

3.2.         Непосредственно личный прием Получателя услуги.

При личном (устном) обращении сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием и консультирование в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, и Получатель услуги согласен изложить суть обращения в письменной форме сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием и консультирование:

-          помогает Получателю услуги собственноручно написать заявление (при отсутствии у Получателя услуги заполненного заявления);

-         передаёт  заявление сотруднику образовательного учреждения, ответственного за прием и регистрацию документов.

Максимальный срок выполнения вышеуказанных административных действий составляет при личном обращении Получателя услуги - не более 20 минут.

Результатом исполнения административной процедуры при устном обращении Получателя услуги является личный прием заявителя.

3.3.         Прием и регистрация письменного обращения Получателя услуги (в том числе направленного по средствам почтовой связи, электронной почте).

При поступлении письменного обращения (интернет - обращения, направленного по электронной почте, по средствам почтовой связи), сотрудник образовательного учреждения ответственный за прием и регистрацию документов:

-         ставит отметку о получении и дату приема письменного обращения;

-        регистрирует обращение в день его поступления (заявление, полученное после рабочего времени, либо в нерабочий день регистрируется не позднее 12-00 следующего за ним рабочего дня);

-        направляет зарегистрированное обращение на рассмотрение руководителю Учреждения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждое обращение.

 Руководитель Учреждения:

-         определяет   ответственного сотрудника за подготовку проекта ответа Получателю услуги;

-          дает указания сотруднику  ответственному за подготовку проекта ответа в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на каждое обращение.

Максимальный срок выполнения вышеуказанных административных действий при письменном обращении заявителя – 1 рабочий день.

Результатом исполнения административной процедуры при письменном обращении Получателя услуги, является регистрация обращения,  определение ответственного сотрудника, порядка и срока исполнения.

3.4.        Предоставление Получателю услуги информации.

Основанием для начала административной процедуры является получение сотрудником образовательного учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, обращения.        

Сотрудник образовательного учреждения объективно и всестороннее рассматривает поступившее письменное обращения, подготавливает письменный ответ, не позднее 8   рабочих дня с момента получения запроса и передает на подпись руководителю учреждения.

        Руководитель  учреждения подписывает письменный ответ. 

Специалист, ответственный за делопроизводство направляет ответ Получателю услуги способом, определенным в заявлении (почтовым отправлением, по электронной почте).  Максимальный срок выполнения вышеуказанных  действий 9 рабочих дней.  

Результатом исполнения административной процедуры является направление ответа Получателю услуги по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

3.5.         Информирование Получателя услуги по телефону.

Информирование получателей услуги по телефону производится подробно, с использованием официально-делового стиля речи. Время разговора по телефону, как правило, не должно превышать 20 минут. Ответы на телефонные звонки должны начинаться с информации о наименовании образовательного учреждения, фамилии, имени, отчестве, должности сотрудника образовательного учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги. При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон.

Разговор по телефону производится доброжелательно, ответы на возможную критику должны даваться в корректной форме со ссылкой на нормы действующего законодательства.

Сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

В случае невозможности предоставления полной информации специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить Получателю услуги обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.

В случае если Получатель услуги не удовлетворен предоставленной информацией, сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, принявший телефонный звонок, самостоятельно предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

Сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование Получателя услуги, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является получение Получателем услуги необходимой информации. 

IV. Формы контроля  за исполнением административного регламента

4.1.         Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными специалистами по исполнению настоящего регламента осуществляется руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо его заместителем.

4.2.         Должностные лица несут ответственность:

-         за выполнение административных процедур в соответствии с регламентом;

-         за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных регламентом;

-         за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1         Получатель услуги может обратиться с жалобой  на решения и действия (бездействия) учреждения оказывающего муниципальную услугу, а также специалистов  ответственных за предоставление муниципальной услуги, устно или письменно в адрес руководителя учреждения, оказывающего муниципальную услугу, начальника управления по образованию администрации города Пыть-Ях., в том числе в следующих случаях:

а)         нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б)         нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в)         требование от Получателя услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г)         отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Получателя услуги;

д)         отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

е)         затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

ж)         отказ учреждения оказывающего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.         Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление по образованию, администрацию города, учреждение, оказывающее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые должностными лицами учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, подаются в адрес управления по образованию администрации города Пыть-Ях.

5.3.         Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, оказывающего муниципальную услугу, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.        Жалоба должна содержать:

а)         наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)         фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в)         сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

г)         доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5.        Жалоба, поступившая в учреждение, управление по образованию администрации города Пыть-Яха, подлежит рассмотрению руководителем учреждения, начальником управления по образованию в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, управления по образованию, должностного лица учреждения, управления по образованию, в приеме документов у получателя услуги либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях, установленных Правительством Российской Федерации, сроки рассмотрения жалоб могут быть сокращены.

5.6.        По результатам рассмотрения жалобы учреждением, руководитель учреждения, начальник управления по образованию, принимает одно из следующих решений:

а)         удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

б)         отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.         Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

-         в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-        в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

-        текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

-         в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

-         ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан в случае, если разглашаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.8.                Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подразделе 5.6. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.                В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, руководитель учреждения, начальник управления по образованию незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города

Приложение  1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего, среднего

(полного) общего, дополнительного

образования в общеобразовательных учреждениях»

Информация о местонахождении, графиках работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа город Пыть-Ях, участвующих в предоставлении услуги

19                                                                                                                                         Приложение  2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации об организации

общедоступного и бесплатного дошкольного,

начального общего, основного общего, среднего

(полного) общего, дополнительного

образования в общеобразовательных учреждениях»

Блок-схема

предоставления муниципальной услуги

регистрация письменного ответа в базе электронного документооборота, направление его заявителю

рассмотрение исполнителем письменного обращения и подготовка проекта ответа

направление обращения должностному лицу для рассмотрения и подготовки проекта ответа

регистрация письменного обращения, принятого в ходе личного приёма

(отдельные случаи)

направление обращения на рассмотрение руководителю

устное информирование (консультирование)

регистрация письменного обращения в базе электронного документооборота

устное информирование (консультирование)

рассмотрение обращения во время личного приёма

лично

по факсу

по почте

личное

www.pgu.

admhmao.

ru

по телефону

устное

приём по личным

вопросам

письменное

Обращение заявителя

МУНИЦИПАЛЬНОЕ  ОБРАЗОВАНИЕ

Ханты-Мансийского автономного округа -Югры

ГОРОДСКОЙ ОКРУГ  ГОРОД ПЫТЬ-ЯХ

Администрация города

 ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 02.08.2012                                                                        № 174-па                                

Об утверждении административного регламента

 по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о реализации

в образовательных муниципальных учреждениях

программ дошкольного, начального общего, основного

общего, среднего (полного) общего образования,

а также дополнительных общеобразовательных программ»

 В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ                          «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», от 09.02.2009 № 8 – ФЗ  «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»,  в целях  повышения  качества исполнения и доступности муниципальной услуги:

1.        Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ» (приложение).

2. Сектору по связям с общественными организациями и средствами массовой информации управления делами (Кулиш О.В.) опубликовать постановление в печатном средстве массовой информации «Официальный вестник».

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Бойко В.П.

Глава

администрации города                                                          Р.И. Стадлер

Приложение

                                                                         к постановлению администрации города  

                                                                              от 02.08.2012        № 174-па                          

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего,

основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ»

I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ» (далее – муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц при предоставлении  муниципальной услуги на территории  муниципального образования городской округ город Пыть-Яха.

2. Для целей настоящего административного регламента используются следующие основные понятия:

-         административный регламент – муниципальный нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;

-         сотрудник образовательного учреждения – лицо уполномоченное руководителем образовательного учреждения, исполняющий административные действия при предоставлении муниципальной услуги;

-         получатель услуги (заявитель) – физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом (заявлением) о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной, устной или электронной форме;

-        административная процедура – установленная данным административным регламентом последовательность действий сотрудников образовательных учреждений при предоставлении муниципальной услуги;

-        административное действие – предусмотренное административной процедурой конкретное действие  специалистов образовательных учреждений  при предоставлении муниципальной услуги.

1.3. Получателем муниципальной услуги является физическое  или юридическое лицо, либо его уполномоченный представитель, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. 

1.4. Порядок информирования о правилах и условиях предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Информирование  о предоставлении муниципальной услуги осуществляется, непосредственно:

-                Управлением по образованию Администрации города Пыть-Яха (628380, г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс (3463) 42–23–36, 42–23–37, e-mail: obraz@gov86.ord) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье;

-                Отделом по физической культуре и спорту Администрации города Пыть-Яха (628380, г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс (3463) 46–04–13, 42–23–09, e-mail: kdm_pyt-yah@mail.ru) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье;

-                Отделом по культуре и искусству Администрации города Пыть-Яха (628380, г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс   (3463) 42-11-88; 46-55-17; 46-55-47; 46–04–12, e-mail: TokarevaTV@gov86.org) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье;  

-                Муниципальными образовательными учреждениями городского округа Пыть-Яха.

Информация об учреждениях, предоставляющих услугу с указанием местоположения, графика работы, справочных телефонов, адресов электронной почты, сайтов учреждений приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

1.4.2.        Информирование о предоставлении  и исполнении муниципальной услуги,  осуществляется посредством:

-                телефонной связи;

-                электронной почты;

-                размещения  в сети Интернет в том числе на «Региональном портале государственных и муниципальных услуг www.pgu.admhmao.ru»;

-                размещения на информационных стендах учреждения;  

-                размещения информации в СМИ;

-                иным способом, позволяющим осуществлять информирование (на основании письменного обращения, при личном посещении).

1.4.3.        Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

-                о видах муниципальных образовательных учреждений;

-                о действиях физических, юридических лиц, необходимых для получения муниципальной услуги;

-                о порядке предоставления муниципальной услуги;

-                о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

-                об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

-        о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц,    предоставляющих муниципальную услугу.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1.     Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ».

2.      Муниципальная услуга предоставляется, муниципальными  образовательными учреждениями городского округа города Пыть-Яха. Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются:

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №1 с углубленным изучением отдельных предметов;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №2;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №3;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №4;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №5;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение средняя общеобразовательная школа №6;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста начальная школа – детский сад «Аистенок»;

-                Муниципальное бюджетное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение открытая (сменная) общеобразовательная школа;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская юношеская спортивная школа»;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Спортивная детская юношеская школа олимпийского резерва»;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская юношеская спортивная школа «ЮГРА»;

-                Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Детская школа искусств»;

-                Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Ёлочка» с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому развитию детей;

-        Муниципальное дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад «Родничок» комбинированного  вида;

-        Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Улыбка» с приоритетным осуществлением деятельности по социально – личностному развитию детей;

-        Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка -   детский сад «Аленький цветочек»;

-        Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка - детский сад "Фантазия»;

-        Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение  детский сад общеразвивающего вида «Белочка» с приоритетным осуществлением деятельности по физическому развитию детей;

-        Муниципальное образовательное автономное учреждение «Межшкольный учебный комбинат»;

-        Муниципальное образовательное автономное учреждение дополнительного образования детей «Центр детского творчества».

        Информация о местонахождении, графике работы, Ф.И.О. руководителей, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа город Пыть-Ях, участвующих в предоставлении муниципальной услуге указаны в приложении № 1 к настоящему регламенту.

Обеспечение исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами образовательных учреждений, уполномоченными руководителями образовательных учреждений  осуществлять предоставление данной услуги.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о реализации в муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ в общеобразовательных учреждениях.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1.Предоставление информации при личном (устном) обращении Получателя услуги осуществляется в течение 20 минут с момента обращения.

2.4.2.Предоставление информации в письменной форме осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления.

2.4.3.Предоставление информации по средствам телефонной связи осуществляется в течение 20 минут.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:        

-        Конституция  Российской  Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, опубликована в Российской газете, № 7, 21.01.2009);

-        Федеральный Закон от 06.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации         местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован в Российской         газете, № 202, 08.10.2003);

-        Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266 – 1 «Об образовании»         (опубликован  в Российской газете, N 172, 31.07.1992);

-        Федеральный закон от 27.07.2006  № 149 ФЗ «Об информации, информационных         технологиях и защите информации» (опубликован в Российской газете, № 165,         29.07.2006);

-        Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений         граждан Российской Федерации» (опубликован в Российской газете, № 95,         05.05.2006);

-        Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»         (опубликован в Российской газете № 165, 29.07.2006);

1. Закон ХМАО - Югры от 11.11.2005 № 107-оз "Об образовании в Ханты-        Мансийском автономном округе - Югре" (принят Думой Ханты-Мансийского         автономного округа - Югры  28.10.2005);
2. Постановление  Правительства РФ от 19 марта 2001 № 196 «Об утверждении         Типового положения об общеобразовательном учреждении» («Собрание         законодательства РФ», 26.03.2001, № 13);
3. Постановление Правительства РФ  от 03.11.1994 № 1237 «Об         утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном         учреждении» («Собрание законодательства РФ», 14.11.1994, № 29);

1.  Постановление Правительства РФ от 19.09.1997 N 1204 «Об утверждении         Типового положения об образовательном учреждении для детей  дошкольного и          младшего школьного возраста» (опубликовано в изданиях "Собрание         законодательства РФ", 29.09.1997, № 39, ст. 4542, "Российская газета", № 196,         09.10.1997);
2. Постановление Правительства РФ от 30 декабря 1999  N 1437  «Об утверждении         Типового положения о межшкольном учебном комбинате» (опубликован в         издании "Собрание законодательства РФ", 10.01.2000, № 2, ст. 222);
3. Постановление Правительства  РФ  от 7 марта 1995 г. N 233  «Об утверждении         Типового положения об образовательном учреждении дополнительного         образования детей» (опубликован в издании "Собрание законодательства РФ",         20.03.1995,   № 12, ст. 1053);

4. Устав города Пыть-Яха  от 25.06.2005  решение № 516 (принят Думой         города Пыть-Яха (зарегистрирован Управлением по вопросам местного         самоуправления Администрации Губернатора ХМАО-Югры 26.08.2005,         регистрационный № 205);
5. Уставы муниципальных образовательных учреждений города Пыть-Яха.

6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Для предоставления муниципальной услуги получателю услуги необходимо предоставить заявление о предоставлении услуги в образовательное учреждение (при письменном обращении).

Сотрудники образовательных учреждений не вправе требовать от получателя услуги (их представителя) представления других документов и информации, не предусмотренных настоящим Административным регламентом необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для  предоставления муниципальной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.8.     Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

        Основаниями для отказа в предоставлении (муниципальной) услуги являются:

-         отсутствие сведений о фамилии, имени, отчестве заявителя;

-        отсутствие полного наименования для юридических лиц;

-         отсутствие электронного адреса для ответа на запрос (заявление);

-         если в запросе (заявлении) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами (заявлениями);

-        содержание в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членам их семей;

-        содержание запроса не относится к компетенции образовательного учреждения.

 2.9.         Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не   предусмотрено.

2.10.         Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для Получателей услуги.

2.11.         Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления, в ходе личного приёма лицом, ответственным за прием документов не более  20 минут.

2.12.        Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

Регистрация документов при подаче заявления на предоставление муниципальной

услуги в ходе личного приёма Получателя услуги осуществляется в момент обращения.

Заявление, полученное до конца рабочего времени  по почте (в том числе электронной) регистрируется в день поступления. Заявление, полученное после рабочего времени, либо в нерабочий день регистрируется не позднее 12-00 часов следующего за ним рабочего дня.

13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.13.1.Прием получателей муниципальной услуги осуществляется в специально выделенном помещении. Помещение оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:

 -        названия кабинета;

 -        должностей, фамилий, имен, отчеств, специалистов образовательных учреждений;

 -         графика работы.

        Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.13.2. Помещения, в которых осуществляется муниципальная услуга, обеспечиваются необходимым оборудованием (компьютерами, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами (содержащие сведения о предоставлении муниципальной услуги), стульями и столами.

2.13.3. Для ожидания приёма для Получателей услуги отводятся специальные места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов, а также оборудованные информационными стендами.

2.13.4. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:

а)        сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;

б)        перечень документов, которые Получатель услуги должен представить для предоставления муниципальной услуги;

в)        административный регламент предоставления муниципальной услуги;

г)        порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления муниципальной услуги.

2.14 . Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.14.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

а)        бесплатное предоставление муниципальной услуги;

б)        возможность подачи письменного заявления о предоставлении муниципальной         услуги в электронной форме;

в)        размещение административного регламента по предоставлению муниципальной         услуги на Интернет-сайтах учреждений оказывающих муниципальные услуги, на         интернет-сайте Администрации г. Пыть-Яха.

2.14.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

а)        полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии с установленными         настоящим Административным регламентом требованиями ее предоставления;

б)        соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

в)        отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие)         специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, со         стороны получателей услуги на нарушение требований стандарта предоставления         муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность         следующих административных процедур:

-        непосредственно личный прием Получателя услуги;

-         прием и регистрация письменного обращения от Получателя услуги (в том числе         направленного по электронной почте);

-        предоставление информации Получателю услуги;

-         информирование по телефону.

3.2.  Непосредственно личный прием Получателя услуги.

При личном (устном) обращении сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием и консультирование в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, и Получатель услуги согласен изложить суть обращения в письменной форме сотрудник образовательного учреждения, осуществляющий прием и консультирование:

-         помогает Получателю услуги собственноручно написать заявление (при         отсутствии у Получателя услуги заполненного заявления);

-        передаёт  заявление сотруднику образовательного учреждения, ответственного за         прием и регистрацию документов.

Максимальный срок выполнения вышеуказанных административных действий составляет при личном обращении Получателя услуги - не более 20 минут.

Результатом исполнения административной процедуры при устном обращении Получателя услуги является личный прием заявителя.

3.3. Прием и регистрация письменного обращения Получателя услуги (в том числе направленного по средствам почтовой связи, электронной почте).

При поступлении письменного обращения (интернет - обращения, направленного по электронной почте, по средствам почтовой связи), сотрудник образовательного учреждения ответственный за прием и регистрацию документов:

-        ставит отметку о получении и дату приема письменного обращения;

-        регистрирует обращение в день его поступления (заявление, полученное после         рабочего времени, либо в нерабочий день регистрируется не позднее 12-00         следующего за ним рабочего дня);

-        направляет зарегистрированное обращение на рассмотрение руководителю         Учреждения.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждое обращение.

Руководитель Учреждения:

-        определяет   ответственного сотрудника за подготовку проекта ответа Получателю услуги;

-        дает указания сотруднику  ответственному за подготовку проекта ответа в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут на каждое обращение.

Максимальный срок выполнения вышеуказанных административных действий при письменном обращении заявителя – 1 рабочий день.

Результатом исполнения административной процедуры при письменном обращении Получателя услуги, является регистрация обращения,  определение ответственного сотрудника, порядка и срока исполнения.

4. Предоставление Получателю услуги информации.

Основанием для начала административной процедуры является получение сотрудником образовательного учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, обращения.        

Сотрудник образовательного учреждения объективно и всестороннее рассматривает поступившее письменное обращения, подготавливает письменный ответ, не позднее 3  рабочих дня с момента регистрации запроса и передает на подпись руководителю учреждения. Руководитель  учреждения подписывает письменный ответ. Специалист, ответственный за делопроизводство направляет ответ Получателю услуги способом, определенным в заявлении (почтовым отправлением, по электронной почте).

 Максимальный срок выполнения вышеуказанных  действий 4 рабочих дня.  

Результатом исполнения административной процедуры является направление ответа Получателю услуги по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

3.5.         Общий срок прохождения всех административных процедур составляет 5 рабочих дней.

6. Информирование Получателя услуги по телефону.

Информирование получателей услуги по телефону производится подробно, с использованием официально-делового стиля речи. Время разговора по телефону, как правило, не должно превышать 20 минут. Ответы на телефонные звонки должны начинаться с информации о наименовании образовательного учреждения, фамилии, имени, отчестве, должности сотрудника образовательного учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги. При разговоре по телефону слова произносятся четко, не допускаются одновременные разговоры с окружающими, прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефон.

Разговор по телефону производится доброжелательно, ответы на возможную критику должны даваться в корректной форме со ссылкой на нормы действующего законодательства.

Сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

В случае невозможности предоставления полной информации специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить Получателю услуги обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.

В случае если Получатель услуги не удовлетворен предоставленной информацией, сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, принявший телефонный звонок, самостоятельно предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

Сотрудник образовательного учреждения ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование Получателя услуги, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является получение Получателем услуги необходимой информации. 

IV. Требования и порядок

межведомственного информационного взаимодействия

при предоставлении муниципальных услуг

4.1. Предоставление муниципальной услуги не требует межведомственного информационного взаимодействия.

V. Формы контроля  за исполнением административного регламента

5.1.         Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными специалистами по исполнению настоящего регламента осуществляется руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо его заместителем.

5.2.     Должностные лица несут ответственность:

-         за выполнение административных процедур в соответствии с регламентом;

-         за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их         выполнения, установленных регламентом;

-         за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления         муниципальной услуги.

VI.   Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и  

действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также должностных лиц

6.1 Получатель услуги может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействия) учреждения оказывающего муниципальную услугу, а также специалистов  ответственных за предоставление муниципальной услуги, устно или письменно в адрес руководителя учреждения, оказывающего муниципальную услугу, начальника управления по образованию администрации города Пыть-Ях, начальника отдела по физической культуре и спорту администрации города Пыть-Яха, начальника отдела по культуре и искусству администрации города Пыть-Яха в следующих случаях:

а)        нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б)        нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в)        требование от Получателя услуги документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г)        отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Получателя услуги;

д)        отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

е)        затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

ж)        отказ учреждения оказывающего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление по образованию, администрацию города, учреждение, оказывающее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые должностными лицами учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, подаются в адрес управления по образованию администрации города Пыть-Ях.

6.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, оказывающего муниципальную услугу, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.4. Жалоба должна содержать:

а)        наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)        фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в)        сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

г)        доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.5. Жалоба, поступившая в учреждение, в управление по образованию администрации города Пыть-Яха, в отдел по физической культуре и спорту Администрации города Пыть-Яха, в отдел по культуре и искусству Администрации города Пыть-Яха подлежит рассмотрению руководителем учреждения, начальником управления по образованию, начальником отдела по физической культуре и спорту Администрации города Пыть-Яха, начальником отдела по культуре и искусству Администрации города Пыть-Яха в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.  В случаях, установленных Правительством Российской Федерации, сроки рассмотрения жалоб могут быть сокращены.

6.6. По результатам рассмотрения жалобы учреждением, руководитель учреждения, начальник управления по образованию Администрации города Пыть-Яха,  начальник отдела по физической культуре и спорту Администрации города Пыть-Яха, начальник отдела по культуре и искусству Администрации города Пыть-Яха принимает одно из следующих решений:

а)        удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

б)        отказывает в удовлетворении жалобы.

6.7. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

-        в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-        в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

-        текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

-        в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

-        ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан в случае, если разглашаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

6.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подразделе 6.6. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

6.9. В случае установления в ходе (или по результатам) рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, руководитель учреждения, начальник управления по образованию Администрации города Пыть-Яха,  начальник отдела по физической культуре и спорту Администрации города Пыть-Яха, начальник отдела по культуре и искусству Администрации города Пыть-Яха незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города.

Приложение 1 к Административному регламенту

«Предоставление информации о реализации в

образовательных муниципальных учреждениях

программ дошкольного, начального общего, основного

общего, среднего (полного) общего образования,

а также дополнительных общеобразовательных программ»

Информация о местонахождении, графиках работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа город Пыть-Ях, участвующих в предоставлении услуги

21

Приложение  2 к Административному регламенту

 «Предоставление информации о реализации в образовательных

 муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального

общего, основного общего, среднего (полного) общего образования,

а также дополнительных общеобразовательных программ»

БЛОК-СХЕМА

Муниципальной услуги

регистрация письменного обращения, принятого в ходе личного приёма

(отдельные случаи)

устное информирование (консультирование)

рассмотрение обращения во время личного приёма

www.pgu.

admhmao.

ru

личное

регистрация письменного ответа в базе электронного документооборота, направление его заявителю

регистрация письменного обращения в базе электронного документооборота

по факсу

по почте

лично

приём по личным

вопросам

устное информирование (консультирование)

направление обращения должностному лицу для рассмотрения и подготовки проекта ответа

направление обращения на рассмотрение руководителю

рассмотрение исполнителем письменного обращения и подготовка проекта ответа

по телефону

письменное

устное

Обращение заявителя

МУНИЦИПАЛЬНОЕ  ОБРАЗОВАНИЕ

Ханты-Мансийского автономного округа - Югры

ГОРОДСКОЙ ОКРУГ  ГОРОД ПЫТЬ-ЯХ

Администрация города

 ПОСТАНОВЛЕНИЕ

        От 02.08.2012                                                        № 177-па                                                                          

Об утверждении административного

 регламента по предоставлению

муниципальной услуги

«Предоставление дошкольного

образования»

 В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ                           «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,  Федеральным законом от 09.02.2009 № 8 – ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги:

1.        Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление дошкольного образования» (приложение).

2. Сектору по связям с общественными организациями и средствами массовой информации управления делами (Кулиш О.В.) опубликовать постановление в печатном средстве массовой информации «Официальный вестник».

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль за выполнением постановления возложить на первого заместителя главы администрации города Бойко В.П.

Глава                                                      

администрации города                                                   Р.И. Стадлер      

Приложение

                                                                 к постановлению администрации города  

                                                                                      от 02.08.2012   № 177-па                              

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление дошкольного образования»

I. Общие положения

1.  Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление дошкольного образования» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги «Предоставление дошкольного образования» (далее – муниципальная услуга), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении  муниципальной услуги на территории  муниципального образования городской округ город  Пыть-Яха.

2.  Муниципальная услуга носит заявительный характер. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, родители (законные представители) детей. Получателями услуги являются дети в возрасте от 2-х месяцев до 7 лет.

3.  Порядок информирования о правилах и условиях предоставления муниципальной услуги.

1.3.1.Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется, непосредственно, Управлением по образованию Администрации города Пыть-Яха (628380, г. Пыть – Ях, мкр. 2, дом 7, тел/факс (3463) 42–23–36, 42–23–37, e-mail: obraz@gov86.ord) график работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье (далее Управление образования);

-                муниципальными образовательными учреждениями, реализующими основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее Учреждения).

        Информация об учреждениях, предоставляющих услугу с указанием местоположения, графика работы, справочных телефонов, адресов электронной почты, сайтов учреждений приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту.

2. Информирование о предоставлении  и исполнении муниципальной услуги,  осуществляется посредством:

1. телефонной связи;
2. электронной почты;
3. размещения  в сети Интернет;
4. размещения на информационных стендах учреждения;  
5. размещения информации в СМИ.

3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

-        о муниципальных учреждениях, предоставляющих услугу (в том числе сведения о наименовании учреждения, его месте расположения, графике работы, должностных лицах ответственных для предоставления услуги, справочных телефонах, адресов электронной почты, сайтов учреждения);

1. о действиях, необходимых для получения муниципальной услуги;
2. о порядке предоставления муниципальной услуги;
3. о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
4. об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
5. о порядке обжалования действий (бездействий) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
6. заинтересованные лица имеют право на получение иной информации о предоставлении муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1.  Наименование муниципальной услуги: «Предоставление дошкольного образования».

2. Перечень учреждений оказывающих муниципальную  услугу:

1. Муниципальное бюджетное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста начальная школа – детский сад «Аистенок»;
2. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Ёлочка» с приоритетным осуществлением деятельности по познавательно-речевому развитию детей;
3. Муниципальное дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад «Родничок» комбинированного  вида;
4. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение детский сад общеразвивающего вида «Улыбка» с приоритетным осуществлением деятельности по социально – личностному развитию детей;
5. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка -   детский сад «Аленький цветочек»;
6. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение центр развития ребенка - детский сад "Фантазия»;
7. Муниципальное  дошкольное образовательное автономное учреждение  детский сад общеразвивающего вида «Белочка» с приоритетным осуществлением деятельности по физическому развитию детей.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

-        обеспечение государственных гарантий прав граждан на получение общедоступного и бесплатного дошкольного образования;

-        получение воспитанниками дошкольного образования в соответствии с разработанной и принятой в учреждении основной общеобразовательной программой дошкольного образования, иных программ в соответствии с лицензией, а также в соответствии с федеральными государственными требованиями к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования;

-        освоение ребёнком основной общеобразовательной программы дошкольного образования в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями развития, социальная адаптация к современным условиям жизни, приобретение коммуникативного опыта и навыков деятельности, психологический комфорт                   и эмоциональное благополучие ребёнка в процессе образования, сохранение                       и развитие здоровья, подготовка к обучению в школе.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента зачисления ребёнка в дошкольное образовательное учреждение и  до его отчисления из дошкольного учреждения, в порядке определённом уставом учреждения.

2.4.2.Сроки предоставления муниципальной услуги зависят от вида учреждения, наличия в учреждении групп разной направленности и устанавливаются договором о взаимоотношениях между учреждением и родителями (законными представителями) воспитанников.

2.5.  Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

-        Конституция  Российской  Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, опубликована в Российской газете,  № 7, 21.01.2009);

-        Федеральный Закон от 06.10.2003 № 131 – ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (опубликован в Российской газете, № 202, 08.10.2003);

-        Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266 – 1 «Об образовании» (опубликован  в Российской газете, № 172, 31.07.1992);

-        Федеральный закон от 27.07.2006  № 149 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (опубликован в Российской газете, № 165, 29.07.2006);

-        Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (опубликован в Российской газете  № 165, 29.07.2006);

-        Постановление Правительства РФ от 19.09.1997 № 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей  дошкольного и  младшего школьного возраста» (опубликовано в изданиях "Собрание законодательства РФ", 29.09.1997, N 39, ст. 4542, "Российская газета", № 196, 09.10.1997);

-        Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении» (источник публикации "Российская газета", № 15, 26.01.2012);

1. Устав города Пыть-Яха  от 25 июня 2005 года  решение № 516 (принят Думой города Пыть-Яха (зарегистрирован Управлением по вопросам местного самоуправления Администрации Губернатора ХМАО-Югры 26 августа 2005, регистрационный № 205);
2. Уставы муниципальных образовательных учреждений города Пыть-Яха.

5. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

-        по инициативе учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, путём отчисления, обучающегося по основаниям, предусмотренным уставом учреждения;

-        по инициативе получателя муниципальной услуги (его родителей или иных законных представителей);

-        в связи с окончанием срока освоения получателем муниципальной услуги выбранной образовательной программы.

6. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги:

-                муниципальная услуга предоставляется на условиях ее частичной оплаты. Оплата производится дифференцированно в зависимости от вида, типа учреждения и категории получателей услуги в размере, определяемом в соответствии с федеральным законодательством и нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления.

-        плата за предоставление услуги вносится в срок, установленный договором между заявителем и учреждением.

2.7. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:

2.7.1.Учреждение, предоставляющие услугу в сфере дошкольного образования, должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.  Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг, и предоставление им услуг в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических  правил и нормативов.

2.7.2. Режим работы дошкольного учреждения определяется уставом учреждения.

2.7.3. В здании учреждения, предоставляющего услугу в сфере дошкольного образования, должны быть предусмотрены следующие помещения:

1)        групповые ячейки  (изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), буфетную, туалетную комнату);

2)        специализированные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для развивающих занятий с воспитанниками);

3)        сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок и т.д.);

4)        служебно-бытовые помещения для персонала учреждения.

2.7.4.По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических  правил и нормативов, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и т.д.).  

2.7.5.Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающим требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, обеспечивающих надлежащее качество предоставляемой услуги видов сфере дошкольного образования.

2.7.6.Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и нормативами по определению численности персонала.

2.7.7.Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за дошкольным образовательным учреждением медицинским персоналом, который наряду с руководством дошкольного учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-эпидемиологических  правил и нормативов, контроль режима и качества питания.

2.8  Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Показатели доступности:

-        размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации города, сайтах муниципальных образовательных учреждений.

Показатели качества: 

-        обеспечение возможности предоставления услуги по дошкольному образованию в соответствии с типовыми, санитарно-гигиеническими и лицензионными нормативами в зависимости от вида дошкольного образовательного учреждения и направленности групп;

-        создание условий для гибкого режима дня для детей в период адаптации в учреждении;

-        соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

-        отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Основанием для начала административного действия издание приказа о зачислении получателя услуги в дошкольное учреждение.

3.2. Непосредственное предоставление Услуги - предоставление дошкольного образования, воспитания и содержание ребенка в дошкольном образовательном учреждении осуществляют следующие виды персонала:

1.         административно-управленческий персонал (заведующий Учреждения, заместитель заведующего Учреждения, методисты, старшие воспитатели и т.д.);
2.         педагогический персонал (воспитатели, педагоги дополнительного образования и т.д.),
3.   медицинский персонал (медсестры, врачи),
4.   младший обслуживающий персонал (младшие воспитатели, дворники, уборщики служебных помещений, повара, кастелянши, сторожа и т.д.).

Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующем типу и виду Учреждения. Ответственный за оказание Услуги руководитель Учреждения.    

3.4. Оказание муниципальной услуги включает в себя административные процедуры:

1. Образовательный процесс содержание, которого в дошкольном образовательном учреждении определяется образовательной программой дошкольного образования, разрабатываемой, принимаемой и реализуемой им самостоятельно в соответствии с федеральными государственными требованиями к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования и условиям ее реализации, установленными федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере образования, и с учетом особенностей психофизического развития и возможностей детей;
2. режим работы групп, длительность и пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников определяются уставом Учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических  требований к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений.
3. освоение ребёнком основной общеобразовательной программы дошкольного образования в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями развития.

3.5.Результатом исполнения административной процедуры является непосредственное предоставление дошкольного образования ребенку.

3.6.Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги определяется образовательными программами, реализуемыми в дошкольном учреждении.

IV. Требования и порядок

межведомственного информационного взаимодействия

при предоставлении муниципальных услуг

4.1. Предоставление муниципальной услуги не требует межведомственного информационного взаимодействия

V. Формы контроля  за исполнением административного регламента

5.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными специалистами по исполнению настоящего регламента осуществляется руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо его заместителем.

5.2.        Должностные лица несут ответственность:

-        за выполнение административных процедур в соответствии с регламентом;

-         за несоблюдение последовательности административных процедур и сроков их выполнения, установленных регламентом;

-        за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.

VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,

 а также должностных лиц

6.1. Заявитель может обратиться с жалобой  на решения и действия (бездействия) учреждения оказывающего муниципальную услугу, а также должностных лиц ответственных за предоставление муниципальной услуги, устно или письменно в адрес руководителя учреждения, оказывающего муниципальную услугу, начальника управления по образованию, в том числе в следующих случаях:

а)        нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б)        нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в)        требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

г)        отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

д)        отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

е)        затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами;

ж)        отказ учреждения оказывающего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

6.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление по образованию, учреждение, оказывающее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые должностными лицами учреждений, оказывающих муниципальную услугу, подаются в адрес управления по образованию.

6.3.        Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта учреждения, оказывающего муниципальную услугу, официального сайта администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

6.4.        Жалоба должна содержать:

а)        наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б)   фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

г)        доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.5. Жалоба, поступившая в учреждение, в управление по образованию, подлежит рассмотрению руководителем учреждения, начальником управления по образованию в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случае обжалования отказа учреждения, управления по образованию, должностного лица учреждения, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях, установленных Правительством Российской Федерации, сроки рассмотрения жалоб могут быть сокращены.

6.6.        По результатам рассмотрения жалобы руководитель учреждения, начальник управления по образованию, принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

6.7.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

-        в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-        в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

-        текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

-        в жалобе содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

-        ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан в случае, если разглашаются сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

6.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подразделе 6.6. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

6.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, руководитель учреждения, начальник управления по образованию незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города.

Приложение  1 к Административному  регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление дошкольного образования»

Информация о местонахождении, графиках работы, номерах телефонов для справок,

адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа город Пыть-Ях, участвующих в предоставлении услуги

13

Приложение 2  

к Административному  регламенту

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление дошкольного образования»

БЛОК-СХЕМА

Муниципальной услуги

Начало

освоение получателем муниципальной услуги в полном (или определённом получателем муниципальной услуги) объёме общеобразовательных программ дошкольного  образования

Приказ о зачислении в учреждение