Методическая разработка, тренинговое занятие «Стратегия поведения в конфликтных ситуациях»
презентация к уроку по психологии

Аннотация. Методическая разработка, тренинговое занятие «Стратегия поведения в конфликтных ситуациях» акцентирует внимание на изучении подростками стратегии поведения в конфликтных ситуациях на основании классификации Дональда Томаса Кэмпбелл. Пособие предназначено для повышения развития навыков soft skills и способствует формированию эффективного способа поведения в конфликтной ситуации. Тренинг позволяет отработать на практике стратегии поведения в той или иной конфликтной ситуации. Разрабатываемое тренинговое занятие актуально для специалистов, работающих с обучающимися 8-11 классов общеобразовательных и коррекционных школ. Структура тренинга включает в себя вводную, основную и заключительную части. В пособии подробно представлен ход тренингового занятия, в приложение вынесены таблица для заполнения обучающимися и задания с проблемной ситуацией. Также прилагается презентация. Продолжительность может варьироваться от 45 до 1 часа 20 минут. Фома работы: групповая и подгрупповая.

Загородняя Наталья Викторовна, педагог-психолог ГКОУ СКОШИ №31, стаж работы с детьми-инвалидами 15 лет.

Методическая разработка является актуальной для специалистов, работающих с обучающимися с нарушениями опорно-двигательного аппарата подросткового возраста (по АООП 6.2.). Тренинг направлен на развитие навыков soft skills и способствует формированию и развитию способам эффективного поведения в конфликтной ситуации.

Независимо от того, какую профессиональную направленность выберет обучающийся в дальнейшем, без гибких навыков ему не обойтись. В 1918 году ученые из университетов Гарварда, Стенфорда и экспертно-аналитического центра «Фонд Карнеги» выяснили, что soft skills, будучи не непрофессиональные навыки, составляют 85% успеха в профессии, остальное - жесткие навыки.

         В процессе тренинга обучающиеся активно общаются друг с другом, совместно и индивидуально приходят к решению поставленных проблемных вопросов и заданий. За основу стратегий поведения была взята классификация тактики поведения в конфликте Дональда Томас Кэмпбелл. Психолог выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации, для удобства предложил представить их в виде образов животных. Такой «образный» подход позволяет в доступной форме понять и усвоить целесообразность использования данных стратегий в той или иной конфликтной ситуации, на практике отрабатывая каждую стратегию. Осознать и самостоятельно делать вывод, какой из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других.

Тема тренинга: «Стратегии поведения в конфликтных ситуациях».

Цель: формирование и развитие навыков эффективного поведения в конфликтной ситуации.

Задачи:

– изучить стратегии поведения в конфликтных ситуациях по классификации Дональда Томаса Кэмпбелл;

– обучить выбору эффективных стратегий поведения в той или иной конфликтной ситуации;

- развивать творческое воображение;

- способствовать развитию творческого мышления, уметь анализировать, делать вывод, обосновывать свой выбор;

- воспитывать толерантное отношение к окружающим.

Оборудование: компьютер, мультимедийный проектор.

Участники: обучающиеся 8-11 классов, группа из 6-8 человек.

Структура занятия: групповое занятие-тренинг включает 3 части: вводная часть, основная часть (теория и отработка навыка), завершение. Тренинг рассчитан на 60 мин.

Ход занятия:

Вводная часть:

Добрый день, я рада очередной встрече с вами!

Предлагаю вам посовещаться одну минуту и сказать, чем вы все похожи.  А чем отличаетесь, чем не похожи? Что было легче, найти сходства или различия? Получается, что у всех у нас есть что-то общее, а что-то индивидуальное и это здорово. Но наши отличия иногда приводят к непониманию друг друга.

 Предлагаю вам посмотреть на слайд и догадаться, о чем пойдет речь сегодня (слайд №1).

Ребята, кто готов назвать, что это за ситуация, как она называются? (ссора, конфликт, спор, противостояние). Итак, как вы думаете, о чем сегодня мы будем говорить? (об отношениях и конфликтах).

Все верно, тема нашего тренинга «Конфликт и модели поведения в конфликте» (слайд №2) .

 Мы вспомним что такое конфликт, узнаем какие есть модели поведения в конфликтной ситуации, потренируемся выбирать стиль поведения, более конструктивно подходящий к конфликтной ситуации (слайд №3).

Теоретическая часть:

 Давайте вспомним, что такое конфликт? (ответы обучающихся).

А теперь подберем ассоциацию к слову «конфликт», какие образы возникают (слайд №4).

Я проведу на доске линию. Ваша задача выбрать свое место: если вы считаете, что конфликт – это плохо, займите верхнюю часть доски, хорошо – нижнюю. Если и то, и другое, то на линию. Кто желает прокомментировать свой выбор? (ответы обучающихся)

Традиционно психологическая литература делала акцент на «разрешение» конфликта, подчеркивая, что его можно и необходимо разрешить. Однако повседневная практика показала, что:

- большинство усилий по полному устранению конфликтов оказываются тщетными;

- конфликты, кроме негативной функции, способны нести и позитивное начало.

Психолог Кеннетон Томас предположил, что необходимо перенести акцент с устранения конфликтов на контроль или управление ими. Им же, в социальной психологии, был поставлен вопрос о неоднозначном отношении к личностным конфликтам. Одна из задач — научиться управлять своим поведением в конфликте, выбирать стратегию поведения в связи с поставленными задачами (слайд № 5).

К. Томас выделил следующие пять способов регулирования конфликтов и предложил их сравнить с образами животных, которые очень ярко показывают суть стратегии.

 Акула - Соревнование (конкуренция), как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

 Плюшевый мишка - Приспособление, означающее принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Лиса - Компромисс (нейтральный вариант).

Черепаха - Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие движения к достижению собственных целей.

Сова - Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к консенсусу, полностью удовлетворяющему интересы обеих сторон.

Практический блок:

В каждой стратегии поведения есть свои сильные и слабые стороны. Наша с вами задача - увидеть их, научиться применять в конфликтных ситуациях.

Предлагаю заполнить таблицу, которая поможет более детально понять каждую стратегия поведения в конфликтной ситуации, разложив ее на следующие составляющие: внешнее проявление (жесты, мимика); тембр голоса; фразы и реплики; выделить минусы и плюсы заданной стратегии.

 Обучающимся предлагается заполнить таблицу с графами приложение №1

Формат проведения – «мозговой штурм», групповая работа. Обучающиеся вместе заполняют таблицу (во время заполнения дети используют жесты, меняют тембр голоса, подбирают подходящие фразы, проигрывая ситуации).

Ребята, мы отлично с вами поработали.

Потренируемся еще? Выполняем следующее упражнение. Каждый из вас получит карточку, в которой указана модель поведения в конфликтной ситуации. Ваша задача продемонстрировать это поведение, чтобы другие смогли его узнать.

 Упражнение «Конфликтная ситуация» Приложение №2

Ситуация: «Парикмахер и клиент» (слайд № 6)

Парикмахер очень плохо подстриг клиента, при этом сказал, что это супермодная стрижка, потребовав двойную оплату. Клиент недоволен, но действует в соответствии с типом, указанным в карточке

Ребята, вы великолепно справились с заданием.

 Наша встреча подходит к завершению.

Итог: 

Подводя итоги совместной работы, какой вывод можно сделать (ответы обучающихся).

Рефлексия:

Упражнение «Чемодан в дорогу» (слайд №7)

Цель: рефлексия.

 На память о нашей встрече, я предлагаю вам собрать «чемодан» в долгое путешествие под названием «Жизнь». В этот чемодан нужно сложить все то, что вы узнали на тренинге, что вам было интересно, чему научились.

Благодарю всех за работу, до новой встречи!

Список используемых источников

1. Психология и этика делового общения. / Под ред В. Н. Лавриненко. М., 1997.
2. С. И. Самыгин, Л. Д. Столяреяко, С И. Шило, С. В. Ильинский, И. X. Сачимжанов. Управление персоналом. Ростов-на-Дону, 2001.
3. 2. Аверин, В. А. Психология детей и подростков: Учеб. Пособие/
4. Аверин, В. А.- СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2004. -226 с.
5. 3. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева, - М.:
6. Академия, 2002. – 356 с
7. Студопедия: 5 основных стратегий: Соперничество, Уступка (приспособление), Компромисс, Избегание (уход), Сотрудничество. [Электронный ресурс].
8. Психоанализ, психология, педагогика: Игры и упражнения для тренингов. Тренинговые упражнения: [Электронный ресурс].

Приложение №1

Таблица для групповой и индивидуальной работы

Приложение 2

Упражнение «Конфликтная ситуация»

 Цель: показать способы взаимодействия в конфликтах: избегание, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс

Психолог берет роль парикмахера, а учащиеся по очереди демонстрируют тип выхода из конфликтной ситуации, который она должна разыграть в задании.

 Ситуация . «Парикмахер и клиент»

Парикмахер очень плохо подстриг клиента, при этом сказал, что это супермодная стрижка, потребовав двойную оплату. Клиент недоволен, но действует в соответствии с типом, указанным в карточке.

Упражнение «Чемодан в дорогу»

Цель: рефлексия, способность самоанализа, понимание собственных мыслей, чувств, действий, оценка принятых решений.

         Ведущий: На память о нашей встрече, я предлагаю вам собрать «чемодан» в долгое путешествие под названием «Жизнь». В этот чемодан нужно сложить все то, что вы узнали на тренинге, что вам было интересно, чему научились.