Материал для написания ВКР + Дневник отчёта по практике
учебно-методический материал (11 класс)

Министерство образования и науки Амурской области

Государственное профессиональное образовательное автономное учреждение Амурской области

«Амурский колледж  строительства и жилищно-коммунального хозяйства»

УТВЕРЖДАЮ

 Директор _______________

В.Д.Петухов

«____»____________2016г

Методические рекомендации

по разработке, написанию и оформлению выпускной квалификационной работы

(дипломной работы)

для студентов специальностей

38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

43.02.11 Гостиничный сервис

09.02.01 Компьютерные системы и комплексы

40.02.01 Право и организация социального обеспечения

Разработчики: Н.Ф. Фролова

Ю. И. Ушакова

Рассмотрено на заседании

Методического совета

Протокол № ___ от «___»__________2016г

Председатель ________/____________/

Благовещенск, 2016 г

СОДЕРЖАНИЕ

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ        3

2 ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ        4

2.1 Определение и содержание выпускной квалификационной работы        4

2.2 Структура выпускной квалификационной работы        4

2.3  Общие требования к структурным элементам текстового документа        5

3 ОФОРМЛЕНИЕ ТЕКСТОВОГО ДОКУМЕНТА        10

3.1 Общие требования к оформлению текстового документа        10

3.2 Требования к структурным элементам текстового документа        10

3.3  Построение основной части текстового документа        11

3.4 Изложение текста  текстового документа (ПЗ)        12

3.5 Оформление иллюстраций        13

3.6 Построение таблиц        13

3.7 Примечания и ссылки        15

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Оформление титульного листа        16

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Оформление листа согласования        17

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Оформление задания        18

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Оформление реферата        20

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Оформление содержания        21

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Оформление введения        22

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Оформление списка используемых источников        24

ПРИЛОЖЕНИЕ И. Пример оформления иллюстраций        25

ПРИЛОЖЕНИЕ К. Пример оформления таблицы        26

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящие методические рекомендации распространяются на выпускные квалификационные работы (ВКР) выполняемые выпускниками специальностей  43.02.11 Гостиничный сервис; 09.02.01 Компьютерные системы и комплексы; 40.02.01 Право и организация социального обеспечения; 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) ГПОАУ «Амурский колледж строительства и жилищно-коммунального хозяйства» и устанавливает общие требования к ним.

2 ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ

2.1 Определение и содержание выпускной квалификационной работы

Выпускная квалификационная работа (ВКР) - самостоятельная работа выпускника, выполняемая в форме дипломной работы на завершающем этапе обучения и служащая основанием для государственной итоговой аттестации выпускника с присвоением ему соответствующей квалификации.

ВКР - законченная работа, содержащая решение поставленной задачи, выполненная выпускником самостоятельно на основе достигнутого уровня фундаментальной, гуманитарной, профессиональной и специальной подготовки. Содержанием ВКР являются результаты проектирования (совершенствования) или исследования объекта по профилю специальности.

2.2 Структура ВКР

ВКР должна содержать:

• текстовый документ (ТД);
• иллюстрационный материал (в виде приложений и презентации).

Текстовый документ  – документ, содержащий систематизированные данные о выполненной студентом научной или исследовательской работы, описывающий процесс её выполнения и полученные результаты в виде текста и необходимых иллюстраций. Текстовый документ должен включать, в указанной ниже последовательности, следующие структурные элементы:

• титульный лист;
• лист согласование
• задание;
• реферат;
• содержание;
• введение;
• основную часть;
• заключение;
• список используемых источников;
• приложения.

Объем текстового документа должен составлять 60-100 листов печатного текста (без учета приложений).

Иллюстрационным материалом является электронная презентация, выполненная в программе MS PowerPoint и приложения.

2.3  Общие требования к структурным элементам текстового документа

Титульный лист. Содержание титульного  листа приведено в Приложении А.

Лист согласование. Содержание листа согласования приведено в Приложении Б.

Задание. Задание на работу является индивидуальным для выпускника и содержит характеристики объекта исследования, необходимые исходные данные, планируемые результаты работы. Содержание задания приведено в Приложении В.

В соответствии с темой ВКР руководитель выдает студенту задание, утвержденное заведующим кафедрой, с указанием сроков окончания работы по теме и представления законченной работы. Это задание вместе с ВКР представляется в Государственную экзаменационную комиссию.

Задание должно быть выдано за две недели до выхода студента на преддипломную производственную практику. В нем указывается: тема ВКР, исходные данные к ее выполнению, перечень подлежащих разработке вопросов (обычно в виде перечня глав работы). Задание ВКР определяет весь процесс дальнейшей самостоятельной работы студента по теме дипломной работы.

Задание разрабатывается руководителем ВКР на основании утвержденной темы.

Реферат. Содержание реферата приведено в Приложении Г.

Титульный лист, лист согласование, задание и реферат в работе считаются, но не нумеруются.

Содержание. Содержание должно отражать все материалы, представляемые к защите работы в составе текстового документа. Рекомендуется согласовать содержание с руководителем ВРК. В процессе работы содержание может уточняться. Могут расширяться отдельные разделы и подразделы, вводиться новые подразделы, за счет собранного материала, представляющего интерес. Другие подразделы, наоборот, могут сокращаться либо опускаться.

В содержании перечисляют введение, заголовки разделов и подразделов, заключение, список использованных источников, каждое приложение и его название с указанием номеров листов, на которых они начинаются (Приложение Д).

Подбор и изучение специальной литературы, нормативно-правовых актов и иных источников. ВКР осуществляется на основе глубокого изучения литературных источников. Подбор и изучение литературы является первым и важным этапом работы студента. Литература по теме ВКР может быть подобрана студентом при помощи предметных и алфавитных каталогов библиотек. Для этих целей могут быть использованы каталоги книг, указатели журнальных статей, специальные библиографические справочники, тематические сборники литературы, периодически выпускаемые отдельными издательствами, электронные каталоги.

Для выполнения ВКР рекомендуется использовать следующие нормативно-правовые акты:

• международные нормативные акты;
• конституция РФ;
• законы РФ;
• указы Президента Российской Федерации;
• постановления исполнительных органов власти Российской Федерации по вопросам темы;
• локальные акты.

При выполнении ВКР целесообразно использовать монографии, учебники, учебные пособия, справочники, а также статьи, публикуемые в журналах, интернет-источники.

Введение. Введение должно раскрывать основной замысел ВКР.

Во введении формулируется:

• обоснование проблемы;
• актуальность выбранной темы;
• объект, предмет исследования;
• гипотеза;
• цель и задачи ВКР;
• методы и средства решения поставленной задачи;
• область применения или практическая значимость;
• структура ВКР (Приложение Е).

Объем введения не должен превышать 3-х листов печатного текста.

Основная часть. Основная часть отражает процесс решения поставленных в ВКР задач и полученные результаты.

Основная часть  должна содержать:

• теоретическую часть;
• раздел с обоснованием темы ВКР (аналитическая часть);
• разделы, отражающие основное содержание и результаты выполненной работы (практическая часть);

В теоретической части работы излагается сущность основных понятий и категорий по исследуемой теме, дается общая постановка проблемы (вопроса), ее теоретические аспекты, методика и результаты изучения. В данном разделе должны быть представлены мнения различных авторов по существу проблемы, проанализированы статистические данные, научно-аналитические и практические данные предприятий и организаций, в том числе международных организаций в области, исследуемой студентом.

Обоснование темы ВКР (аналитическая часть) должно содержать:

• характеристику объекта проектирования (исследования);
• анализ исследуемой проблемы применительно к объекту исследования, предметом которого могут быть результаты предыдущих исследований, степень решения проблемы, новые идеи и проблемы, возможные подходы к решению этих проблем. Эти исследования проводятся на основе изучения научной, теоретической, популярной литературы, нормативных документов, правовых актов и иных материалов, подобранных студентом самостоятельно и рекомендованных руководителем ВКР. Представленная в работе информация должна быть прокомментирована студентом.
•  студенту необходимо выявить причины, влияющие на изменение изучаемых процессов. Данная часть ВКР предполагает использование различных методов экономического, статистического, социологического анализа;
• заключение о целесообразности разработки темы, которое может включать и экономическую оценку принятого решения по укрупненным показателям.

Практическая часть. В практической части дается полная характеристика выбранной  организации, на основе данных которой готовится ВКР. В данном разделе целесообразно иллюстрировать излагаемый материал таблицами, схемами, графиками, диаграммами, которые выносятся в приложения и показывают наглядно предмет, направление и итоги исследования. Автор должен определить основные пути решения проблем или совершенствования деятельности исследуемого объекта. Данная часть должна содержать материал, имеющий практическую значимость.

Основная часть должна состоять из трех-четырех глав, содержащих не менее двух параграфов. Объем и структура основной части определяются руководителем ВКР в зависимости от темы с сохранением структуры работы.

Заключение. Заключение должно содержать:

• краткие выводы по результатам выполненной ВКР;
• оценку полноты решения поставленных задач;
• рекомендации по конкретному использованию результатов ВКР;
• практическую или теоретическую значимость ВКР.

Список использованных источников (Приложение Ж).

Список должен содержать сведения об источниках, использованных при выполнении ВКР. Использованные источники должны иметь порядковый номер, совпадающий с номером ссылки в тексте. Список использованных источников должен содержать 35-50 источников.

Использованные источники в списке использованных источников для специальности 40.02.01 Право и организация социального обеспечения должны располагаться в следующем порядке: нормативно-правовые акты, специальная литература, интернет-источники и должны иметь соответствующие заголовки, нумерация источников по всем трем видам должна быть сквозная.

Для специальностей 43.02.11 Гостиничный сервис; 09.02.01 Компьютерные системы и комплексы; 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) использованные источники располагаются в алфавитном порядке.

Приложения. Весь иллюстрационный материал, например, таблицы, диаграммы, схемы, расчеты, описания маршрутов, должностные инструкции и т. д. связанный с ВКР,  помещается в приложениях.        

3 ОФОРМЛЕНИЕ ТЕКСТОВОГО ДОКУМЕНТА

3.1 Общие требования к оформлению текстового документа

Текстовый документ выполняется на одной стороне листов белой нелинованной бумаги формата А4 (210х297 мм) с применением печатающих и графических устройств вывода ЭВМ  моноширинным шрифтом (Times New Roman) № 14 черного цвета с использованием текстового редактора MS WORD с  полуторным межстрочным интервалом. В таблицах допускается уменьшать размер шрифта до № 12 с одинарным интервалом в редакторе MS WORD;

Отступы первой строки (красная строка) в каждом абзаце выставляется 1,25 см.

Текстовый документ во всех случаях выполняется на листах без рамок и основных надписей с соблюдением следующих размеров полей: левое –30 мм, правое – 15 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – не менее 20 мм. В правом верхнем углу – порядковый номер листа арабскими цифрами без точки в конце.

Текстовый документ ВКР должен быть сброшюрован и иметь жесткую обложку.

3.2 Требования к структурным элементам текстового документа

Титульный лист, лист согласования, задание и реферат считаются соответственно первым, вторым, третьим – четвертым и пятым листами текстового документа, однако номера листов на них не проставляются. Проставляется нумерация с листа «СОДЕРЖАНИЕ», лист 6.

Приложения. Каждое приложение следует начинать с нового листа. Приложение должно иметь заголовок, который записывается по центру текста  строчными  буквами.

Приложения обозначают заглавными буквами русского алфавита, за исключением букв Ё, З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. После слова "ПРИЛОЖЕНИЕ" следует буква, обозначающая его последовательность.

Если в документе одно приложение, оно обозначается    "ПРИЛОЖЕНИЕ А".

Название приложения записывают строчными буквами, начиная с прописной, симметрично относительно текста.

Приложения, как правило, выполняют на листах формата А4.

Все приложения должны быть перечислены в содержании с указанием их обозначения и заголовков.

3.3  Построение основной части текстового документа

Текст разделяется на разделы и подразделы. Разделы и подразделы должны иметь заголовки. Заголовки должны четко и кратко отражать содержание разделов и подразделов.

Разделы (кроме Реферата, Содержания, Введения, Заключения, Списка использованных источников, Приложения) должны иметь порядковые номера в пределах всего текстового документа, обозначенные арабскими цифрами без точки в конце номера. Заголовки разделов записывают полужирным шрифтом основного текста. Заголовки подразделов записываются шрифтом основного текста. Подчеркивания, переносы слов и точки в конце заголовков недопустимы. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.

Нумерованные и ненумерованные заголовки разделов пишутся по центру страницы без учета абзацного отступа прописными буквами, полужирным шрифтом. Заголовки подразделов пишутся с абзацного отступа строчными буквами, полужирным шрифтом начиная с прописной буквы.

Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела.

Недопустимо написание заголовка в конце листа, а последующего текста – на следующем листе. Целесообразно, чтобы под заголовком было написано не менее трех строк.

Расстояние между заголовками раздела и подраздела должно быть равным тройному интервалу. Расстояние между заголовком и текстом должно быть равно тройному интервалу.

3.4 Изложение текста  текстового документа

В тексте не допускается:

- применять обороты разговорной речи, техницизмы, профессионализмы;

- применять для одного и того же понятия различные научно-технические термины, близкие по смыслу (синонимы), а также иностранные слова и термины при наличии равнозначных слов и терминов в русском языке;

- применять произвольные словообразования;

- применять сокращения слов, кроме установленных правилами русской орфографии, соответствующими государственными стандартами, а также данным документом.

В тексте, за исключением формул, таблиц и иллюстраций, не допускается:

- применять без числовых значений математические знаки, например > (больше), < (меньше), = (равно), ≥ (больше или равно), ≤ (меньше или равно), ≠ (не равно), а также знаки № (номер), % (процент);

- применять индексы отраслевых стандартов, технических условий и других документов без регистрационного номера.

В тексте числовые значения величин, выражающие данные  исследований и единиц счета следует писать цифрами, а числа без обозначения единиц исследований и единиц счета от единицы до девяти словами.

Приводя наибольшие или наименьшие значения величин, следует применять словосочетание "должно быть не более (не менее)".

Приводя допустимые значения отклонений от указанных норм, требований следует применять словосочетание "не должно быть более (менее)".

3.5 Оформление иллюстраций

Все иллюстрации (фотографии, схемы, графики, диаграммы и т.п.) именуются рисунками. Рисунки приложения обозначают отдельной нумерацией, например  «Рисунок 3» (Приложение И).

Иллюстрации, находящиеся в приложениях должны иметь наименование и, при необходимости, пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово "Рисунок" и наименование помещают после пояснительных данных и располагают под рисунком следующим образом: Рисунок 1 – Структура предприятия.

Если одно приложение содержит несколько иллюстраций, то ссылку в тексте на иллюстрации приложений следует писать «… в соответствии с рисунком 2.», а в конце предложения  «(Приложение А)».

3.6 Построение таблиц

Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким. Название таблицы помещают над таблицей. При переносе части таблицы на тот же или другие листы название помещают только над первой частью таблицы.

Таблицы приложений, следует обозначать отдельной нумерацией, например «Таблица 1».

Номер таблицы и ее название располагают на одной строке над таблицей без отступа, причем слово «Таблица» пишется слева, например - "Таблица 1 - Расчет затрат на продвижение услуг". В конце названия точка не ставится (Приложение К).

На все таблицы приложений должны быть приведены ссылки, при этом следует писать слово «таблица» с ее номером, а в конце предложения ссылку на приложение «(Приложение В)».

Таблицу слева, справа и снизу, как правило, ограничивают линиями.

Заголовки граф и строк таблиц следует писать с прописных букв, подзаголовки граф - со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют  самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков точки не ставят. Делить головку таблицы по диагонали не допускается. Заголовки и подзаголовки граф указывают в единственном числе, точки в конце не ставятся.

Высота строк под головкой в таблице должна быть не менее 8 мм.

Ссылку на таблицу следует помещать после первого упоминания о ней в тексте. Таблицы следует размещать так, чтобы их можно было читать без поворота текстового документа. Если такое размещение невозможно, таблицу располагают так, чтобы для чтения надо было повернуть текстовый документ  по часовой стрелке.

Если цифровые данные в графах таблицы имеют различную размерность, ее указывают в заголовке каждой графы. Когда в таблице помещены графы с параметрами преимущественно одной размерности, но есть показатели с другими размерностями, над таблицей помещают надписи о преобладающей размерности, а сведения о других размерностях дают в заголовках соответствующих граф.

3.7 Примечания и ссылки

Ссылки в тексте пояснительной записки на использованные источники дают в квадратных скобках, порядковым номером по списку использованных источников, с указанием страницы (с.), где взят текст или статьи нормативного акта (ст.).  Например: [15; с.21], [15; ст. 105].

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Министерство образования и науки Амурской области

государственное профессиональное образовательное автономное учреждение Амурской области

«Амурский колледж строительства и жилищно-коммунального хозяйства»

Кафедра __________________________________________________________

Специальность ____________________________________________________

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)

Тема _____________________________________________________________

Допущен к защите

«____»____________2016г

Зам. директора по УР     ____________

                                           С.А. Ленских

Благовещенск, 20  __

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Министерство образования и науки Амурской области

государственное профессиональное образовательное автономное учреждение Амурской области

«Амурский колледж строительства и жилищно-коммунального хозяйства»

Кафедра _______________________________________________________

Специальность _________________________________________________

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Тема ___________________________________________________________

Благовещенск,  20 __

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Министерство образования и науки Амурской области

государственное профессиональное образовательное автономное учреждение Амурской области

«Амурский колледж строительства и жилищно-коммунального хозяйства»

Кафедра ___________________________________________________________________

ЗАДАНИЕ

на дипломную работу

Студенту ___________________________________________________________________

1. Тема работы ______________________________________________________________

Утверждена приказом по колледжу № _________ от _______________ 20 __ г.

2. Срок сдачи студентом дипломной работы _________________ 20 __ г.

3. Исходные данные к ВКР _____________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Перечень подлежащих разработке в дипломной работе вопросов ___________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Консультанты по работе:

Руководитель работы                                Задание принял к исполнению студент

___________   _______________                           ____________   ____________________

        подпись                              ФИО                                                                         подпись                                     ФИО

________________                                                                                          __________________

             дата                                                                                                                      дата

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

РЕФЕРАТ

Выпускная квалификационная работа содержит 102 страницы пояснительной записки формата А4, включающие 4 приложения формата А4, 38 литературных источников.

ГОСТИНИЦА, ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ, КЛИЕНТ, ТУРИСТ, ПЕРСОНАЛ, СЕРВИС, ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА, ГОСТЬ, УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ, РЕГИСТРАЦИЯ, СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, АСУ, АДМИНИСТРАЦИЯ ГОСТИНИЦЫ, ГОСТИНИЦЫ ХАБАРОВСКА, ПОТРЕБИТЕЛЬ.

Объект исследования - организации, предприятия гостиничного типа, направленные на оказание услуг населению и качество предоставления услуг в них.

Целью работы является рассмотрение технологии обслуживания гостей, а также изучение способов и методов предоставления услуг в гостиницах города.

Выпускная квалификационная работа содержит две главы. В первой главе рассмотрен мировой рынок услуг, его перспективы и динамика, во второй главе рассмотрена и проанализирована основная деятельность и качество предоставления услуг гостиниц города Хабаровска, способы и методы их совершенствования, модернизации и автоматизации.

Данная выпускная квалификационная работа может быть применена как рекомендации для повышения качества обслуживания клиентов в гостиницах и предприятиях и гостиничной инфраструктуры.

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

СОДЕРЖАНИЕ

1 ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ        3

2 ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ        4

2.1 Определение и содержание выпускной квалификационной работы        4

2.2 Структура выпускной квалификационной работы        4

2.3  Общие требования к структурным элементам текстового документа        5

3 ОФОРМЛЕНИЕ ТЕКСТОВОГО ДОКУМЕНТА        10

3.1 Общие требования к оформлению текстового документа        10

3.2 Требования к структурным элементам текстового документа        10

3.3  Построение основной части текстового документа        11

3.4 Изложение текста  текстового документа (ПЗ)        12

3.5 Оформление иллюстраций        13

3.6 Построение таблиц        13

3.7 Примечания и ссылки        15

ПРИЛОЖЕНИЕ А. Оформление титульного листа        16

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. Оформление листа согласования        17

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Оформление задания        18

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Оформление реферата        20

ПРИЛОЖЕНИЕ Д. Оформление содержания        21

ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Оформление введения        22

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Оформление списка используемых источников        24

ПРИЛОЖЕНИЕ И. Пример оформления иллюстраций        25

ПРИЛОЖЕНИЕ Л. Пример оформления таблицы        26

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время туризм в экономике страны составляет важную статью дохода. Туризм как отрасль занимает определенное место в планах экономического развития отдельных стран, являясь объектом планирования и инвестирования. В качестве стимулирования развития туризма, необходимо развивать его инфраструктуру, расширять производство кустарно-художественных изделий, сувениров.

Все растущее значение туризма в современной социально – экономической жизни развитых стран, позволяет говорить о формировании «общества, ориентированного на досуг» или «общества отдыха».

Если прежде туризм был связан в основном с проведением летнего отпуска, то в настоящее время появились новые группы интересов: спорт, активный отдых, забота о здоровье, религия, обучение, забота об окружающей среде.

Сегодня туристические компании предлагают разнообразные туры. Однако следует отметить, что мало просто разработать тур, необходимо организовать его продвижение. Не  так давно многие фирмы считали, что организация продвижения услуг – пустая трата времени и денег. Однако практика и опыт вскоре показали, что организация продвижения турпродукта полезна всем участникам рынка. В этом случае потребитель получает

новый качественный туристский продукт, а продавец – выгоду, полную окупаемость предлагаемых услуг. Вместе с тем, также, необходимо осуществлять сбытовую политику, включающую регулярное стимулирование потребителей, партнеров, персонала.

Сегодня используется множество различных методик продвижения турпродукта, разработкой которых занимаются маркетологи турфирм. Предприятия туриндустрии, использующие эффективные методики продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя из собственных интересов и интересов потребителей. Для них система продвижения турпродукта является гарантом высокого качества обслуживания.

В последнее время актуальным вопросом на уровне регионов, в частности г. Новочеркасска Ростовской области, является создание привлекательного имиджа региона для туристов России и других стран. Этого можно добиться при грамотной политике продвижения регионального турпродукта при непосредственной работе с туристическими компаниями.

Целью данной дипломной работы является анализ деятельности туристской компании по продвижению и сбыту туристского продукта (на примере туркомпании «Прима-тур» города Новочеркасска), а также анализ политики продвижения туруслуг на уровне области.

Реализация данной цели осуществляется с помощью решения следующих задач:

- проанализировать основные направления деятельности организации;

- изучить и проанализировать существующие методы продвижения и сбыта туристского продукта и выявить проблемы.

- предложить рекомендации по улучшению состояния деятельности туристической компании в условиях Ростовского туристического рынка.

Методы исследования:

- экспертный опрос;

- анализ документов, статистических данных;

- анализ  данных   периодической   печати, учебной   литературы, практических пособий.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что сформулированные в результате исследования выводы и предложения могут быть востребованы в практической деятельности предприятия, а также в работе по продвижению регионального турпродукта.

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты:

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 21.07.2014 № 11-ФКЗ);

        2. Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 31.12.2014, с изм. от 06.04.2015) «Об образовании в Российской         Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015)

3.Закон РФ от 15.05.1991 № 1244-1 (ред. от 22.12.2014, с изм. от 06.04.2015) «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской         АЭС»

Специальная литература:

4. Андреев И.Л., Данилевский И.Н. История России с конца XVI по XVIII век. Учебник. 5-е издание, исправленное и дополненное. Издательство: Москва, 2013г.- 255с.

12. Баталова Т.А., Е.В. Бровкина, под ред. Дмитриевой Л.Е. Итоги Единого Государственного Экзамена. Аналитический отчет. Издательство: ГОАУ ДПО Амурский областной ИРО, Благовещенск, 2014г. - 217с.

Интернет-ресурсы:

28. «Амурская правда». Статья «В Благовещенске работает уникальная школа для глухих детей» от 02.10.13г. Юлии Климычевой: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.ampravda.ru/ - Дата обращения10.05. 2015

ПРИЛОЖЕНИЕ И

Пример оформления иллюстраций

Рисунок 1 - Динамика туристских прибытий иностранных граждан на территории Амурской области

ПРИЛОЖЕНИЕ К

Пример оформления таблиц

Таблица 1 – Статистика въезда иностранных граждан в СССР и поездок советских граждан за рубеж (по данным Госкомтуриста) (тыс. чел.)