Выступление на ММО педагогов-психологов, тема: «Приемы и техники решения конфликтных ситуаций в детском коллективе»
материал по психологии

Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Гимназия г. Троицка»

Выступление на ММО педагогов-психологов

Тема «Приемы и техники решения конфликтных ситуаций в детском коллективе»

Подготовил:

педагог-психолог

Данилов Е.Ю.

г. Москва, г. Троицк 2018 г.

Цель: Предоставление возможности педагогам, участникам занятий получить теоретические знания и практический опыт в разрешении конфликтов у дошкольников в группе детского сада.

Задачи:

- предоставить теоретическую информацию о конфликтах и их причинах;

- обучать способам анализа и методам нахождения решения в конфликтной ситуации;

- помочь участникам скорректировать свое поведение в сторону снижения его конфликтогенности;

- способствовать формированию навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению;

- развивать умения и навыки командного взаимодействия;

- использовать и применять в работе различные методы и приемы разрешения конфликтов у дошкольников для эмоционального благополучия в ДОУ.

Конфликт (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.

В общих чертах, конфликт – это столкновение или борьба, враждебное отношение. Конфликт определяется как - отсутствие согласия между детьми.

Конфликты между детьми – довольно частое явление, неизменный атрибут их взросления и эмоционального развития.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Из-за чего же возникают конфликты в детском коллективе? Существуют различные причины:

1. Неприязнь детей друг к другу;
2. Кто-то из детей пытается занять лидирующую позицию в группе;
3. Не поделили игрушку;
4. Соперничество;
5. Разница в возрасте и др.

 Общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации между детьми:

1. Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей;
2. Выяснить причину конфликта;
3. Постараться успокоить детей. Предложить детям обсудить вместе конфликтную ситуацию;
4. Предложить детям варианты решения конфликта;
5. Выслушать всех детей по очереди.

Так как воспитателю отводится роль наблюдателя, то главная его цель – целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт. Деятельность воспитателя должна быть направлена на достижение согласия сторон конфликта.

Для 5-7 летних детей значимо принятие их сверстниками, очень важна их оценка, одобрение, восхищение. Дети испытывают потребность получить интересную роль и проявить себя, по-разному ведут себя в ситуации успеха и неудачи. Все эти аспекты взаимоотношений детей могут спровоцировать между ними конфликт. Непослушание, упрямство, неорганизованность поведения, медлительность, неусидчивость, леность, лживость, слабоволие – часто служат причиной недовольства взрослых, вызывая эмоциональную напряженность отношений и взаимное раздражение. Основная задача педагога – это умение работать с детьми контролируя свои эмоции, так как дети очень часто копируют поведение взрослых и таким образом могут недовольства воспитателя каким - то ребенком спроецировать на свое негативное отношение к нему.

Задача взрослых состоит в том, чтобы научить детей взаимодействию с другими людьми, умению выражать свои желания, выслушивать желания другого и договариваться. При этом ребенок должен быть равноправным участником этого процесса, а не просто слепо подчиняться требованиям взрослого или более сильного партнера (находить выход из сложившейся ситуации, варианты решения конфликта).

Нужно учить детей объяснять друг другу, чего они хотят, а затем предлагать им обдумать выход из сложившейся ситуации.

         Очень важно чтобы воспитатель в решении конфликтных ситуаций владел техникой активного слушания - это умение слушать и слышать ребенка, активно слушать – это значит возвращать ему в беседе то, что он поведал, при этом обозначив его чувство.

Важно в беседе держать паузу – это время принадлежит ребенку, пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании. Не нужно торопиться с выводами, проверить свои предположения и удостовериться, что правильно понял ребенка. Помолчать нужно и после ответа ребенка – может он что-то добавит. Беседа проходит в непринужденной, спокойной обстановке.

Выслушиваются обе стороны: если в данный момент слушается один из участников конфликта, и он начинает понимать, что в его проблему вникают, то необходимо каким-нибудь образом дать понять другому участнику, что и он будет также внимательно выслушан.

Обсуждать нужно следующее:

• Что произошло? (сформулировать суть конфликта)

• Что привело к конфликту? Почему это произошло? (выяснить причины)

• Какие чувства вызвал конфликт у участников столкновения? (определить, назвать чувства)

• Как быть в этой ситуации? (найти решение)

Если показать ребенку, что его действительно слушают, понимают и сочувствуют, то тем самым снижается острота конфликта: ребенку важно почувствовать себя услышанным и понятым.

Приёмы разрешения конфликтной ситуации:

- В решении проблем учитывать нужды каждого;

- Использовать творческий подход к решению проблемы:

- Превратить конфликтную ситуацию в проблемную, саму проблему - в возможность открыть для себя и для других нечто новое

- Развивать у ребенка эмпатию, навыки общения, ведущие к сближению

- Оценивать совершенный поступок, а не личность ребенка

- Высказывать свое мнение так, чтобы быть услышанным;

- Нейтрализовать борьбу за власть

- Учить детей управлять эмоциями

- Формировать готовность к самостоятельному разрешению конфликта

- Вырабатывать альтернативы, привлекая детей к совместному творческому поиску.

Профилактика детских конфликтов

Конфликты в детском коллективе легче предупредить, чем разрешить. Определяющим фактором в профилактике детских конфликтов является направленность процесса воспитания. Воспитание должно быть направлено на приучение к определенным социальным нормам взаимоотношений и взаимодействий, соблюдение которых является важным аспектом в социальном становлении личности ребенка.

Методы и приемы не должны ущемлять достоинство ребенка, угрожать его безопасности и препятствовать формированию образа себя.

Одним из направлений педагогической деятельности воспитателя должно стать развитие навыков общения детей со сверстниками.

Навыки разрешения и предотвращения конфликта ребенок может приобрести, если воспитатель организует игры-тренинги, сюжетно-ролевые игры, интерактивные игры и упражнения, индивидуальные и групповые обсуждения проблемы. А также:

- обыгрывание конфликтных ситуаций и моделирование выхода из них

- чтение и обсуждение художественных произведений

- просмотр и анализ фрагментов мультфильмов с последующим моделированием новых версий

- дискуссии

- использование игрушек и пособий

Пособие «Подушка - Мирилка»

Если дети не находят в чем-то согласия – «Мирилка» - подушечка приходит на помощь. Дети кладут свои ладошки на подушку и произносят заветные  слова: "Мирись, мирись,

мирись и больше не дерись, а просто улыбнись".

Подушка-мирилка вызывает у детей большой интерес своим ярким цветом и наличием пайеток. Дети испытывают дополнительные тактильные ощущения от мягкой игрушки, успокаиваются и быстро забывают обиды.

Пособие «Коробка дружбы»

Развивает невербальные средства общения. Помогает сближению детей, стимулирует проявление внимания к сверстникам; тревожным, неуверенным, дает возможность сделать шаг к новым контактам.

Рекомендации воспитателю по разрешению конфликтных ситуаций:

1. Прервать конфликт

2. Избавиться от «зрителей»

3. Развести конфликтующих в разные стороны, устроить так, чтобы они не видели или не могли коснуться друг друга, пока придут в себя.

4. Успокоить участников конфликта, подключить другого взрослого, специалиста, помощника воспитателя

5. Расспросить в индивидуальной беседе, что случилось

6. Оценить обстановку, выяснить, что произошло

7. Разрешить конфликт: когда дети успокоятся, провести с ними совместное обсуждение происшествия (разбор конфликта) или в отдельности провести беседу; сделать выводы: какие последствия влечет за собой поведение участников конфликта, должно ли последовать наказание, играет ли наказание какую-нибудь роль для ребенка, какие уроки он извлечет, какие внушения должны получить участники конфликта, если их поведение не имело серьезных последствий или если оно привело к каким-либо нежелательным осложнениям.

Литература:

1. Захаров А. И. предупреждение отклонений в поведении ребенка. 3 изд. Испр. (Психология ребенка). СПБ. : Союз, лениздат, 2000.

2. Лютова Е., Монина Г. Основы конфликтологии. Ижевск: изд-во УдГУ, 2000.

3. Семенака С. И. Уроки добра: коррекционно-развивающая программа для детей 5-7 лет. 2-е изд. Испр. И доп. М: Инфра-М., 1999.

4. Семенака С. И. Учимся сочувствовать, сопереживать. Коррекционно-развивающие занятия для детей 5-8 лет. М. : Аркти, 2003. (развитие и воспитание дошкольника).

5. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М. : Юнити, 2000. — 545 с. Божович Л. И. Проблемы формирования личности / Под ред. Д. И. Фельдштейна — М. : Институт практической психологии, Воронеж: НПО МОДЭК, 1997. — 380 с. Валеев Г. Х.

6. КоломипскийЯ.Л., Жишевский Б.П. Социально-психологический анализ конфликтов между детьми в игровой деятельности// Вопросы психологии. -1990. -№2.- С.35-42.

7. Воспитание детей в игре: Пособие для воспитателя детского сада/ Сост. А. К. Бондаренко, А. И. Матусик. — М. : Просвещение, 1983. — 210 с.