Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг
консультация

Бушкова Варвара Евгениевна

Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ Д/с № 27 «Кораблик»

Цель: изучение уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг

Задачи:

1. Выявить категорию родителей с высокой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.

2. Выявить категорию родителей со средней степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.

3. Выявить категорию родителей с низкой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.

4. Определить средний показатель удовлетворѐнности родителей по ДОУ в целом.

Форма работы: анкетирование.

Характер запроса: данное исследование проводится в системе мониторинга образовательного учреждения качества образования с целью изучения удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.

В анкете было предложено ответить на следующие вопросы: 

Скачать:

ВложениеРазмер
Файл monitoring_udovletvorennosti_roditeley.docx21.95 КБ

Предварительный просмотр:

Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг

Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ Д/с № 27 «Кораблик»

Цель: изучение уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг

Задачи:

1. Выявить категорию родителей с высокой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.

2. Выявить категорию родителей со средней степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.

3. Выявить категорию родителей с низкой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.

4. Определить средний показатель удовлетворѐнности родителей по ДОУ в целом.

Форма работы: анкетирование.

Характер запроса: данное исследование проводится в системе мониторинга образовательного учреждения качества образования с целью изучения удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.

В анкете было предложено ответить на следующие вопросы:

2018-2019. Опрошено 239 родителей (законных представителей)

Вопросы

Полностью

согласен

Скорее согласен

Скорее не согласен

Полностью не согласен

Затрудняюсь ответить

1

Моему ребенку нравится ходить в детский сад

90%

3,2%

1,2%

0,4%

5,2%

2

Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен

89,6%

4,8%

0,8%

0,8%

4%

3

В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка

89,2%

3,2%

4,8%

0%

7,2%

4

Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду

90,8%

3,2%

3,2%

0%

2,8%

5

Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду

95,2%

4,4%

0%

0%

0,4%

6

Меня устраивает управление детским садом

90%

4,8%

1,2%

0,8%

3,2%

7

Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада

88,4%

4,8%

4%

4,4%

1,6%

8

Меня устраивает питание в детском саду

88%

2,4%

3,2%

1,2%

5,2%

9

Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду

92,8%

5,6%

0%

0%

1,6%

10

Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе.

89,2%

6%

1,2%

1,2%

2,4%

Итог

90,3%

4,2%

1,9%

0,8%

3,3%

2019-2020. Опрошено 228 родителей (законных представителей)

Вопросы

Полностью

согласен

Скорее согласен

Скорее не согласен

Полностью не согласен

Затрудняюсь ответить

1

Моему ребенку нравится ходить в детский сад

88%

8,92%

2,2%

0,88%

0%

2

Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен

92,4%

4,4%

0,44%

0,44%

2,32%

3

В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка

89,32%

6,72%

1,32%

0,44%

2,2%

4

Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду

96,8%

3,2%

0%

0%

0%

5

Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду

89,76%

9,8%

0%

0%

0,44%

6

Меня устраивает управление детским садом

90,2%

4,4%

1,32%

0%

4,08%

7

Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада

89,76%

5,84%

4,4%

0%

0%

8

Меня устраивает питание в детском саду

90,64%

6,72%

0,88%

1,76%

0%

9

Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду

94%

5%

0%

1%

0

10

Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе.

89,32%

8,04%

1,32%

0,44%

0,88%

Итог

91,02

6,3

1,1

0,5

1%

2020-2021. Опрошено 214 родителей (законных представителей)

Вопросы

Полностью

согласен

Скорее согласен

Скорее не согласен

Полностью не согласен

Затрудняюсь ответить

1

Моему ребенку нравится ходить в детский сад

90%

8%

1%

1%

0%

2

Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен

89%

8,5%

1%

0,5%

1%

3

В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка

89,5%

7,5%

1,5%

0%

1,5%

4

Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду

90,5%

8%

0,5%

0,5%

0,5%

5

Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду

93%

5,5%

0%

0%

1,5%

6

Меня устраивает управление детским садом

90%

5,5%

0,5%

0%

4%

7

Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада

89%

5,5%

5,5%

0%

0%

8

Меня устраивает питание в детском саду

92%

7,5%

0,5%

0%

0%

9

Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду

92,5%

6%

1,5%

0%

0%

10

Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе.

89%

6,5%

0%

0%

4,5%

Итог

90,4%

6,85%

1,2%

0,2%

1,3%

Качественный анализ удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг без учета, затруднившихся ответить

Степень удовлетворенности

2018-2019 уч.г.

2019-2020 уч.г.

2020-2021 уч.г.

Высокая степень

90,3%

91,02%

90,4%

Средняя степень

4,2%

6,3%

6,85%

Низкая степень

2,7%

1,6%

1,4%

Рекомендации:

Совместные мероприятия с родителями: досуги, участие в совместных делах, деловые игры, родительские клубы, мастер-классы, конкурсы, тематические выставки.  


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ ДС №8 "Снеговичок"

Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ ДС №8 "Снеговичок"...

Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ ДС № 8

1. Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ ДС № 8 2015-2016г.2. Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (з...

Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого.

Для определения уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых образовательных услуг педагогом проведено анкетирование.Целью анкетирования было изучение удовлет...

А8. Мониторинг удовлетворенности родителей ( законных представителей ) качеством предоставляемых услуг аттестуемого

Проанализировав анкеты, было выявлено, что родители систематически получают информацию: о целях и задачах детского сада в области обучения и воспитания, о режиме работы дошкольного учреждения, о питан...

VIII. Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого

1) Удовлетворённость родителей работой ДОУ по сохранению и укреплению здоровья детей2) Удовлетворённость родителей качеством предоставляемых услуг.В анкетировании приняло участие 100%  родителей ...

VIII. Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого

VIII. Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг аттестуемого...