Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг
консультация
Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ Д/с № 27 «Кораблик»
Цель: изучение уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг
Задачи:
1. Выявить категорию родителей с высокой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
2. Выявить категорию родителей со средней степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
3. Выявить категорию родителей с низкой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
4. Определить средний показатель удовлетворѐнности родителей по ДОУ в целом.
Форма работы: анкетирование.
Характер запроса: данное исследование проводится в системе мониторинга образовательного учреждения качества образования с целью изучения удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.
В анкете было предложено ответить на следующие вопросы:
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 monitoring_udovletvorennosti_roditeley.docx | 21.95 КБ |
Предварительный просмотр:
Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг
Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ Д/с № 27 «Кораблик»
Цель: изучение уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг
Задачи:
1. Выявить категорию родителей с высокой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
2. Выявить категорию родителей со средней степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
3. Выявить категорию родителей с низкой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
4. Определить средний показатель удовлетворѐнности родителей по ДОУ в целом.
Форма работы: анкетирование.
Характер запроса: данное исследование проводится в системе мониторинга образовательного учреждения качества образования с целью изучения удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.
В анкете было предложено ответить на следующие вопросы:
2018-2019. Опрошено 239 родителей (законных представителей)
№ | Вопросы | Полностью согласен | Скорее согласен | Скорее не согласен | Полностью не согласен | Затрудняюсь ответить |
1 | Моему ребенку нравится ходить в детский сад | 90% | 3,2% | 1,2% | 0,4% | 5,2% |
2 | Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен | 89,6% | 4,8% | 0,8% | 0,8% | 4% |
3 | В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка | 89,2% | 3,2% | 4,8% | 0% | 7,2% |
4 | Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду | 90,8% | 3,2% | 3,2% | 0% | 2,8% |
5 | Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду | 95,2% | 4,4% | 0% | 0% | 0,4% |
6 | Меня устраивает управление детским садом | 90% | 4,8% | 1,2% | 0,8% | 3,2% |
7 | Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада | 88,4% | 4,8% | 4% | 4,4% | 1,6% |
8 | Меня устраивает питание в детском саду | 88% | 2,4% | 3,2% | 1,2% | 5,2% |
9 | Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду | 92,8% | 5,6% | 0% | 0% | 1,6% |
10 | Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе. | 89,2% | 6% | 1,2% | 1,2% | 2,4% |
Итог | 90,3% | 4,2% | 1,9% | 0,8% | 3,3% | |
2019-2020. Опрошено 228 родителей (законных представителей)
№ | Вопросы | Полностью согласен | Скорее согласен | Скорее не согласен | Полностью не согласен | Затрудняюсь ответить |
1 | Моему ребенку нравится ходить в детский сад | 88% | 8,92% | 2,2% | 0,88% | 0% |
2 | Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен | 92,4% | 4,4% | 0,44% | 0,44% | 2,32% |
3 | В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка | 89,32% | 6,72% | 1,32% | 0,44% | 2,2% |
4 | Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду | 96,8% | 3,2% | 0% | 0% | 0% |
5 | Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду | 89,76% | 9,8% | 0% | 0% | 0,44% |
6 | Меня устраивает управление детским садом | 90,2% | 4,4% | 1,32% | 0% | 4,08% |
7 | Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада | 89,76% | 5,84% | 4,4% | 0% | 0% |
8 | Меня устраивает питание в детском саду | 90,64% | 6,72% | 0,88% | 1,76% | 0% |
9 | Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду | 94% | 5% | 0% | 1% | 0 |
10 | Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе. | 89,32% | 8,04% | 1,32% | 0,44% | 0,88% |
Итог | 91,02 | 6,3 | 1,1 | 0,5 | 1% | |
2020-2021. Опрошено 214 родителей (законных представителей)
№ | Вопросы | Полностью согласен | Скорее согласен | Скорее не согласен | Полностью не согласен | Затрудняюсь ответить |
1 | Моему ребенку нравится ходить в детский сад | 90% | 8% | 1% | 1% | 0% |
2 | Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен | 89% | 8,5% | 1% | 0,5% | 1% |
3 | В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка | 89,5% | 7,5% | 1,5% | 0% | 1,5% |
4 | Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду | 90,5% | 8% | 0,5% | 0,5% | 0,5% |
5 | Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду | 93% | 5,5% | 0% | 0% | 1,5% |
6 | Меня устраивает управление детским садом | 90% | 5,5% | 0,5% | 0% | 4% |
7 | Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада | 89% | 5,5% | 5,5% | 0% | 0% |
8 | Меня устраивает питание в детском саду | 92% | 7,5% | 0,5% | 0% | 0% |
9 | Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду | 92,5% | 6% | 1,5% | 0% | 0% |
10 | Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе. | 89% | 6,5% | 0% | 0% | 4,5% |
Итог | 90,4% | 6,85% | 1,2% | 0,2% | 1,3% | |
Качественный анализ удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг без учета, затруднившихся ответить
Степень удовлетворенности | 2018-2019 уч.г. | 2019-2020 уч.г. | 2020-2021 уч.г. |
Высокая степень | 90,3% | 91,02% | 90,4% |
Средняя степень | 4,2% | 6,3% | 6,85% |
Низкая степень | 2,7% | 1,6% | 1,4% |
Рекомендации:
Совместные мероприятия с родителями: досуги, участие в совместных делах, деловые игры, родительские клубы, мастер-классы, конкурсы, тематические выставки.