Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ 2019 – 2021 г.
методическая разработка (старшая, подготовительная группа)

Генрих Ирина Владимировна воспитатель

Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.

Скачать:

ВложениеРазмер
Файл monitoring_udovletvorennosti_rodelyami_uslugami_dou.docx37.71 КБ

Предварительный просмотр:

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

2019 – 2021 г.

В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня

В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).

Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.

Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:

  • Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
  • Квалифицированность педагогов
  • Развитие ребенка в ДОУ
  • Оздоровление детей в ДОУ
  • Взаимодействие детского сада и родителей

Оснащенность МБДОУ №4 «Росинка» оценивалась по следующим параметрам:

  • Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
  • Оснащенность участка
  • Техническое обеспечение
  • Наличие методической литературы, книг, пособий

Аналитическая записка по мониторингу удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №10

2019-2020 г.

Родителям воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета, предлагаемая ниже:

1.Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка?

1. Отсутствуют другие возможности.

2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.

3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.

4. «Ваше мнение

2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?

1. Внимательное, доброе отношение.

2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий –  нормальное отношение.

3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего.

4. Затрудняюсь ответить

3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?

1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.

2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.

3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.

4. Затрудняюсь ответить.

4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?

1. Меня устраивают.

 2. Устраивают не в полном объёме.

 3. Меня совершенно не устраивают.

4. Затрудняюсь ответить.

5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?

1. Меня устраивают.

 2. Устраивают не в полном объёме.

 3. Меня совершенно не устраивают.

4. Затрудняюсь ответить.

6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?

1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.

2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.

3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.

4. Затрудняюсь ответить.

7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?

1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».

2. Иногда родительские собрания проводятся интересно.

3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.

4. «Ваше мнение

8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?

1. Да, в качестве зрителя.

2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.

3. Нет.

4. Затрудняюсь ответить.

9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?

1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.

2. Выполнять посильные просьбы педагогов.

3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).

10.   Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?

1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ.

2. Информационный стенд в группе, ДОУ.

3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.

4. «Ваше мнение

11.  Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?

1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.

2. Иногда не хочет идти в детский сад.

3. Всегда ходит с удовольствием.

4. «Ваше мнение

Показатели родительской удовлетворенности в группе №10 в 2019-2020г. г.

Группа

Общая численность семей

Охвачены анкетированием родители (законные представители)

№ вопроса анкеты для родителей (законных представителей)

Количество ответов на:

Особое мнение родителей

Количество

%

1 вариант

2 вариант

3 вариант

10

группа

24

12

1.Чем Вас привлекает наш детский сад?

3

1

5

1

2. Как относятся к Вашему ребенку сотрудники ДОУ?

-

5

5

3. Устраивает ли вас организация физкультурно-оздоровительной работы в ДОУ?

-

3

6

1

4. Считаете ли Вы, что группа достаточно оснащена игрушками, играми для развития детей?

-

3

7

5. Часто ли Вы обсуждаете с педагогами проблемы Вашего ребенка?

-

1

9

6. Как, на Ваш взгляд проводятся родительские собрания?

-

-

10

7. Степень вашего участия в мероприятиях, праздниках ДОУ?

1

4

5

8. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?

-

1

9

9. Имеете ли Вы возможность участвовать в управлении ДОУ?

-

4

6

10. Нравится ли Вашему ребенку ходить в наш детский сад?

-

-

10

Итого по группе:

4

19

72

2019-2020 уч. г.

МБДОУ № 4

«Росинка»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого по МБДОУ кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1

вариант

2

вариант

3

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Гр. № 4

6-26%

2

5

71

100

100

-

Гр. № 1_

10-50%

2

23

46

100

100

-

Гр. № 10

12-52%

4

51

85

100

100

-

Гр. № 2

(1младшая)

6-29%

1

7

69

100

100

Гр. № 5

11-73%

6

22

42

100

100

-

Гр. № 6

10-45%

7

21

40

100

100

-

Гр. № 7

15-65%

21

53

92

100

100

-

Гр.№ 8

16-70%

1

34

163

100

100

-

Гр. № 9

19-83%

20

67

120

100

100

-

Гр.№ 3

12-52%

13

59

86

100

100

-

Гр.№ 11

13-100%

9

14

121

-

-

-

Гр.№ 12

8-53%

4

32

56

100

100

Итого:

138- 57,5%

100

100

-

 

2020-2021 уч. г.

МБДОУ № 4

«Росинка»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого по МБДОУ кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1 вариант

2

вариант

3

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Гр. № 4

20-95%

6-30%

1-5%

13-65%

100

100

-

Гр. № 1

17-85%

1-5%

2-10%

14-85%

100

100

-

Гр. № 10

17-77%

1-5%

1-5%

15-90%

100

100

-

Гр. № 2(2младшая)

10-45%

-

4-40%

6-60%

100

100

-

Гр. № 5

10-71%

-

3-30%

7-70%

100

100

-

Гр. № 6

10-50%

-

-

10-100%

100

100

-

Гр. № 7

14-58%

2-14%

2-14%

10-72%

100

100

-

Гр.№ 8

16-73%

1-6%

1-6%

14-88%

100

100

-

Гр. № 9

7-33%

-

1-14%

6-86%

100

100

-

Гр.№ 3

14-58%

-

3-21%

11-79%

100

100

-

Гр.№ 11

8-53%

-

1-12%

7-88%

100

100

-

Гр.№ 12

9-60%

-

1-11%

8-89%

100

100

Итого:

152-63%

7%

13%

80%

100

100

-

Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.

Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.

В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.

Выводы: 

проанализировав анкеты, можно отметить, что с 2019 – 2021 г. результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №10  составляют 100%.


По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

Аналитическая записка по результатам анкетирования родителей...

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ...

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в МБОУ «Темкинская СШ» Темкинского района Смоленской области дошкольная группа

Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.Анкеты включа...

Аналитическая справка по мониторингу удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в старшей группе

Цель мониторинга: изучение удовлетворенности родителей  качеством дошкольного   образования в старшей группе,  в детском саду....

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовател...

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ...

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в МБДОУ «Детский сад «Рябинка»

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в МБДОУ «Детский сад «Рябинка»...