"Скандал в группе!"
методическая разработка (подготовительная группа)

Скандал в группе!

Как вести себя педагогу-психологу?

Рассмотрим случай, когда педагог-психолог сталкивается с открытым конфликтом между родителями в группе. Ознакомьтесь с ситуацией, а затем ответьте на вопросы. После этого прочитайте комментарий и посмотрите, как в таких обстоятельствах лучше поступать.

В первый день после январских праздников воспитатель вошла в кабинет педагога-психолога, которая в тот момент консультировала семейную пару по проблемам их ребенка. Воспитатель попросила педагога-психолога помочь успокоить мам, которые кричали и бросались друг на друга. По ее словам, от одной из женщин сильно пахло алкоголем, и она, «поддатая», накинулась на вторую маму из-за того, что дети не поделили игрушку. Педагог-психолог извинилась перед родителями, что прерывает консультацию, и прошла за воспитателем. В раздевалке группы две женщины тянули друг друга за волосы и нецензурно выражались. Детей рядом не было, за ними присматривала младший воспитатель. Анна Семеновна попыталась уговорить мам успокоиться, но женщины ее просто не слышали. Ситуация разрешилась, когда в группу поднялся охранник и помог разнять женщин. После этого педагог-психолог пригласила мам на беседу, но обе женщины резко ответили, что в помощи не нуждаются.

Постарайтесь найти ошибки, которые допустила педагог-психолог. Подумайте, как видит ситуацию каждый из участников истории. Ответьте на вопросы и сравните результат с тем, как анализирует ситуацию супервизор.

Как поступить, когда вас зовут на помощь

Педагог-психолог допустила ошибку, когда пошла помогать воспитателю во время консультации. В этой ситуации не следует приостанавливать беседу или переносить ее на другой день и время, это выглядит как невнимание к проблеме, с которой пришли родители. Такое поведение может спугнуть их, особенно если они специально отложили свои дела, чтобы присутствовать на встрече.

Педагогу-психологу следовало сразу позвонить охране и дежурному администратору, чтобы они помогли разнять мам, и подойти на место конфликта после консультации. Можно закончить встречу чуть раньше запланированного времени, но при этом не показывать паре, что консультация должна была длиться дольше. Педагог-психолог могла сразу прийти в группу, только если бы не была занята, но при этом ей все равно нужно оповестить охрану.

Как вести себя на месте конфликта

В первую очередь необходимо убедиться, что на месте конфликта нет детей – важно оградить их от этой ситуации. Пытаться самостоятельно успокоить родителей в активной фазе конфликта бессмысленно и опасно, это ошибка педагога-психолога. Из-за гнева мамы не готовы были ее слушать. После конфликта охрана и дежурный администратор, которых вызовут педагоги, обязаны сообщить о неправомерных действиях мам в детском саду.

Педагог-психолог может вмешаться, только когда мамы перестанут нападать друг на друга и при условии, что их конфликт связан с конфликтом детей. В этом случае следует сказать: «Я понимаю, вы сейчас раздражены и злитесь, но я хотела бы поговорить о ваших детях. Наш разговор поможет вам иначе посмотреть на ситуацию. Я готова поговорить сначала с одной из вас, а потом с другой. Потом, если захотите, вы можете поговорить с заведующей». Задача педагога-психолога здесь – помочь родителям «вылить» негодование и немного успокоиться.

Как воспринять отказ родителей от помощи

У каждой из мам могли быть разные причины, чтобы отказаться от помощи педагога-психолога. Женщины могли посчитать, что педагог-психолог собирается «читать нотации» или «хочет успокоить, а я не псих, мне помощь не нужна». Мама с подозрением на алкогольное опьянение могла испугаться, что педагог-психолог определит ее нетрезвость. Вторая мама, которую спросила педагог-психолог, могла ориентироваться на ответ первой.

Что следует предпринять после конфликта

Педагог-психолог должен сообщить о случившемся заведующему в письменной форме и указать предположения об алкогольном опьянении родителя. Затем педагогу-психологу следует поговорить с мамами и помочь им урегулировать конфликт в спокойной обстановке, при этом делать акцент на состоянии детей. Важно выяснить, из-за чего возник конфликт именно между детьми, разобраться в причинах их агрессивного поведения.

Заведующему следует поговорить с мамой, которая предположительно была в состоянии алкогольного опьянения, и предупредить ее о порядке действий педагогов и дежурного администратора в подобных случаях. Чтобы урегулировать конфликт, заведующий может организовать встречи с каждой мамой по отдельности и пригласить на них педагога-психолога и воспитателей группы. Совместную встречу мам имеет смысл организовать только после того, как педагоги обсудят ситуацию с каждой семьей отдельно.