Статья "Роль конфликта в жизни человека"
статья по психологии

Булак Екатерина Леонидовна

Педагог-психолог

ГБДОУ детский сад №72

Приморского района г. Санкт-Петербурга

Роль конфликта в жизни человека.

Без взаимодействия с людьми, которые окружают нас на работе, в семье, на лестничной площадке, на учебе и просто оказавшимися рядом попутчиками, сложно вообразить полноценную жизнь нынешнего культурного человека. Все мы, начиная свой новый день, настроены на доброжелательное общение друг с другом с положительным концом. Но к великому огорчению, наши ожидания не всегда оправдываются, а наши интересы не совпадают с реальной действительностью или интересами противоположной стороны. И тогда между ожидаемыми удовлетворения своих потребностей людьми возникает столкновение интересов. А как мы с вами уже знаем, не всякий конфликт может разрешиться конструктивно или миром. А все потому что, вступая в конфликт, отстаивая свои интересы и личные границы, мы испытываем повышенный, неконтролируемый градус эмоций. Под воздействием негативных эмоций участникам конфликта сложно отойти от своей позиции или социального статуса, что приводит к усложнению конструктивного диалога с благоприятным исходом.

Ежедневно из-за разности взглядов на ту или иную вещь, стиля жизни и воспитания, посягательства на личные интересы и границы возникают разные рода столкновения и конфликты, нарушая личностное или межличностное спокойствие нашего с вами мира.

Как выяснилось, разрушительную силу и затруднение в дальнейшем совместном пребывании или проживании для людей несет несколько сами конфликты, а то какие чувства испытывают участники. Чувства страха, вины, горя и в конечном счете отсутствие чувства устойчивости и собственной безопасности могут на длительное время закрепить в человеке оборонительную позицию в незначительном даже конфликте и сформировать устойчивое агрессивное поведение или реакцию на все последующие слова, действия или поступки второй стороны. Что в свою очередь на долго затягивает разрешение споров на их положительный исход. При этом тратиться колоссальное количество энергии и внутреннего ресурса на удержание обороны своих реальных чувств.  

Но для начала нам с вами нужно разобраться, что же такое конфликт, найти ему определение и установить его роль в жизни человека, коллектива. Конфликт – это ситуация при которой каждая из сторон стремится занять противоположную позицию касательно интересов и личных границ другой стороны. Более того, любой конфликт можно рассматривать, как процесс взаимодействия двух и более сторон, в котором развитие действий на пути поиска средств стабилизации взаимоотношений не наступает длительное время. Однако, стоит отметить, что конфликт является значимым элементом в поддержании баланса отношений внутри каждого коллектива.

Типы конфликтов:

• Случайный конфликт. Рождение данного конфликта напрямую зависит от быстро изменяемых обстоятельств, к которым оказываются не готовы ее участники. Например, когда, вы пришли на работу на смену, а ваш коллега впервые оставил вам грязные чашки на столе и не успел объясниться с вами, а потом и вовсе забыл о данной оплошности. На самом деле, случайный конфликт может быть исчерпан, если задетая сторона, не станет умалчивать свои чувства, а спокойно признает их как данность и проговорит о них второй стороне.
• Инстинктивный или подлинный конфликт. Возникновение данного конфликта происходит, когда обе стороны по объективным причинам вступают в разногласия между друг другом и мнение обеих сторон несет адекватный характер.

Например, у супругов высвободились финансы от общего бюджета, но стороны конфликта не могу договориться на что их потратить. Супруг предлагает на ремонт, а супруга настаивает на совместное путешествие. Конфликт может быть исчерпан, если стороны договорятся на компромисс.

• Замещенный конфликт. Под замещенным или его еще называют смещенным конфликтом подразумевают скрытие под неявным конфликтом более глубинного аспекта, про который стороны не готовы по каким-то причинам открыто говорить. Прячась тем самым за мелкими упреками и обвинениями в адрес друг друга, обсуждая при этом совсем иные вещи. Задачей в разрешении данного конфликта, проговорить, услышать и понять истинные мотивы, как свои, так и настоящие мотивы противоположной стороны.
• Ложный или неверно приписанный конфликт. Этот конфликт возникает при ошибочном понимании посыла противоположной стороны или проще говоря неверно истолкованных слов иной стороны, через письмо или текстовое сообщение. Данные столкновения, как правила носят быстроисчерпаемый характер, в виду временного нарушенного восприятия или недопонимания мотивов сторон благодаря личному контакту или разъяснениям.
• Скрытый конфликт. Этот тот конфликт, который давно уже назрел, но по каким-то причинам так не наступает.

Для того чтобы определить характер конфликта и найти пути для его разрешения, необходимо знать критерии конфликта:

• Субъекты. Необходимо выявить активную сторону создаваемого тот самый конфликт. Возможно это не один, а целая группа людей.
• Предмет. После определения участников конфликта, необходимо выявить проблему по которой возник тот или иной конфликт. Проблема может быть объективно существующей и конкретной, а может носить воображаемый характер.  
• Причины. Данный критерий носит важную роль в прояснении истинных мотивов конфликта. Причины могут быть объективными и субъективными.
• Динамика. Важно понимать на какой стадии находится конфликт. Так как от этого зависит скорость и выбор стратегии поведения при оказании помощи в его положительном разрешении. Существуют предконфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие и разрешение конфликта.

Деструктивные последствия конфликта – это любые негативные последствия в ходе открытого взаимодействия сторон при конфликте, целью которых являются противоборство сторон, победа любой ценной и   стремление нанести вред противоположной стороне.

• Разрушение отношений. Потеря доверия или вовсе выход из отношений на длительный период;
• Снижение продуктивности. В результате конфликта могут сложиться непродуктивные отношения между людьми, коллегами;
• Эскалация агрессии. Конфликт может нести за собой нарастающий пласт негативных чувств, в том числе агрессии и гнева;
• Эмоциональное опустошение. Любой даже самый незначительный конфликт требует трату большого количества энергии и внутреннего ресурса;
• Снижение эмоционального. Так незавершенный конфликт способствует ухудшению климата внутри коллектива, ячейки общества;
• Изоляция или отчуждение. Часто из-за конфликта происходит так что одного из участников могут намеренно изолировать от коллектива.

Основными причинами конфликтов чаще всего являются:

• Не соизмеренное своим силам распределение ресурсов;
• Нарушение цепочки взаимозависимых задач;
• Наличие не обговоренных различных целей и способах их достижения;
• Неудовлетворительные потребности в адекватной коммуникации;
• Неучитанные психологические различия особенностей работников.

Конфликт чаще всего рассматривается как конкуренция в удовлетворении интересов. Какую ситуацию можно назвать конфликтной? На этот вопрос отвечает теорема Томаса: если ситуации определяются как реальные, то они реальны по своим последствиям, то есть конфликт становится реальностью тогда, когда он переживается как конфликт хотя бы одной из сторон.

Таким образом, конфликт в жизни человека имеет очень важную роль. И далеко не всегда конфликты заслуживают негативной оценки, т. к. отнюдь не все из них ведут к разрушению социальных структур и к вредоносным социальным изменениям. Зачастую они служат сохранению разномасштабных социальных целостностей и тем самым выполняют конструктивные функции.

здоровый конфликт содержит в себе характеристики социально-позитивного конфликта и способствует разрешению противоречий, решению проблем и переходу человека, коллектива, семейной ячейки на новый уровень развития. А здоровый конфликт возможен тогда, когда конфликтующие стороны не только осознают ответственность за его последствия, но также обладают конфликтологической компетенцией.

Актуальность и динамика конфликта напрямую зависит от эмоциональной вовлеченности его участников в существо спорных вопросов. Чем выше накал эмоций и страстей, чем сплоченнее противостоящие друг другу группы, чем больше существует оснований для каждой из них считать победу самоцелью, тем более бурным оказывается столкновение и тем более тяжелыми и разрушительными могут оказаться его последствия.