Педагогические конфликты и способы их разрешения

Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов.  Конфронтация с детьми, условия жизни которых сегодня нельзя назвать благоприятными, — явление обычное. Нежелание учеников учиться говорит о конфликте педагога с учащимися. В этом случае мы имеем дело с конфликтом деятельности.

Конфликты деятельности  возникают между учителем и учеником и проявляются в отказе ученика выполнить учебное задание или плохом его выполнении

Причинами такого конфликта часто становятся: повышенная утомляемость; неспособность усвоить большой объем учебного материала; отсутствие объективной помощи со стороны учителя. Подобного рода конфликты имеют место быть в ситуации, когда учитель только начинает работать с классом и межличностные отношения еще не вышли на более доверительный уровень. Причинами конфликтов часто становится стремление учителя использовать отметку как средство наказания. При этом отмечается, что требования к ученикам довольно завышены. В результате таких конфликтов, по настоящему способные и талантливые школьники вынуждены уходить в другие учебные заведения, а у остальных снижается интерес к учебе.

Профессиональные условия труда представителей педагогических профессий классифицируются специалистами как стрессогенные. Основными источниками стрессов у педагогов являются эмоциональное напряжение и отрицательные аффективные переживания, возникающие вследствие затруднений и межличностных конфликтов в педагогической коммуникации, негативной модальности профессиональных взаимоотношений.

Существует достаточно много способов и методов борьбы со стрессом, как индивидуального, так и организационного применения.
На уровне организации целесообразно применять следующие меры по управлению стрессом:

• создание благоприятного организационного климата;
• налаженная система обратной связи;
• участие сотрудников в процессе принятие решений;
• командные и проектные формы организации труда;
• четкое определение должностных обязанностей и границ личной ответственности;
• равномерное распределение рабочей нагрузки;
• социальная поддержка персонала;
• специальные программы управления стрессами.

В основе возникновения внутриличностных конфликтов педагогов находятся разнообразные и многочисленные требования к личности самого педагога, присутствие значительных профессиональных стереотипов, нормативно-социальные ожидания, многофункциональность педагога, существенные физиологические и информативные нагрузки. Также, возникновение внутриличностных конфликтов обосновывается индивидуальными особенностями педагога.

Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным (дисфункциональным, непродуктивным). Первый имеет своим результатом положительные последствия, второй - отрицательные. 

Отрицательные последствия внутриличностного конфликта:

 • прекращение развития личности, начало деградации;

• психическая и физиологическая дезорганизация личности;

• снижение активности и эффективности деятельности;

• состояние сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия;

• появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека в качестве защитных реакций на внутриличностный конфликт;

• появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности;

• разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни.

• деструкция существующих межличностных отношений;

• неожиданное обособление личности в группе, молчание, отсутствие увлеченности,

• повышенная чувствительность к критике;

• пугающая информация - критиканство, ругательства, демонстрация своего превосходства;

• девиантное (отклоняющееся) поведение и неадекватная реакция на поведение других;

• неожиданные, нелогичные вопросы, а также ответы невпопад, приводящие собеседника в замешательство;

• жесткий формализм - буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими;

• поиск виноватых - обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.

Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Положительные последствия внутриличностного конфликта:

• конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий ее развития;
• конфликты помогают самопознанию личности и выработке ее адекватной самооценке;
• внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;
• конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности;
• преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты дают нам возможность насладиться победой над самим собой, когда человек свое реальное «Я» хотя бы на немного приближает к своему идеальному «Я».