Барьеры коммуникации
консультация на тему

Адекватность восприятия информации зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. При возникновении барьеров информация искажается, теряет смысл и не поступает к получателю.

Существуют барьеры коммуникации, барьеры социально-культурного различия и барьеры непонимания.

Барьеры коммуникации:

-субъективной интерпретации – сообщение преломляется через призму личного опыта партнера по общению. Зависит от его образования, происхождения,  знаний, склонностей.  Каковы предубеждения, надежды,  страхи, симпатии, антипатии, желания на момент передачи информации.  Для разрушения барьера нужно уточнять, как понят смысл сказанного.

-психологический феномен восприятия самого коммуникатора и отношения к нему: чувство недоверия, неприязни которые вызывает коммуникатор, передается на сообщаемую им информацию, которая не воспринимается как значимая. Чем выше авторитет коммуникатора,  тем значимая информация.

Барьеры непонимания включают в себя:

-фонетический

-стилистический

-семантический

-логический

-эмоциональный

Фонетические барьеры – слишком быстрая речь, слишком тихая речь, монотонная.  Паузы, «э..э», «ну», проглатывание слов.

Семантический барьер - слову придается разный смысл. Уточнять, какое значение вкладывает собеседник в термин. Например, что такое идеалист? Человек с идеалом. Сторонник идеализма. Оба правы.

Логический барьер - «мужская» и «женская логика».

Стилистический барьер – несоответствие стиля речи и ситуации общения или психического состояния партнера. Наукообразный стиль речи неуместен в рабочей аудитории,  официально-деловой – в доверительной беседе.

Эмоциональный барьер – слова порождают ассоциации, вызывающие эмоциональную реакцию. Н. Козлов.  «Формула успеха». Психотехника «Спокойное присутствие». Взгляд на ситуацию, очищенный от эмоций, амбиций, пристрастий: человек видит то, что перед ним и слышит то, что говорится.

Барьеры социально-культурного различия

-Социальные

-Политические

-Религиозные

-Профессиональные