Работа с родителями
консультация на тему

НАВЫКИ КОММУНИКАЦИИ И ПОСТРОЕНИЕ ДИАЛОГА С КЛИЕНТОМ

•     Составь свою стратегию (вопросник) для выявления карты клиента (семьи).

В коммуникации выделяют отправителя и получателя сообщения. Следует обратить внимание на то, что важны содержание сообщения, его форма и результат.

Невербальный контакт является фоном, на котором строится диалог. Его необходимо поддерживать на протяжении всего визита, так как для клиента он является свидетельством «правдивости» и основанием для доверительности. Если ваше невербальное поведение будет аналогичным «нетерпимому социальному окружению», то не сомневайтесь в том, что семья это распознает и в лучшем случае будет осторожна на протяжении всего диалога. В таком случае ваши последующие конкретные действия помогут преодолеть возникший барьер.

Как может проявляться ваша нетерпимость в невербальном поведении?

Вспоминается случай, когда семья (родители и их шестеро детей), на протяжении длительного времени копившая проблемы, «столкнулась» с нашими сотрудниками. Во время визита в семью обнаружилось, что сесть не на что, так как все было грязно (на наш взгляд), везде ползали тараканы (объективный факт) и клопы (субъективная оценка нескольких мелких ползущих по стене объектов).

Естественно, что стоя беседовать было «неприлично», оценка вслух санитарного состояния жилища не способствовала бы налаживанию контакта, а сидение требовало существенных психологических усилий. Наши выразительные лица и «топтание на месте» были, естественно, сразу замечены. Мы начали диалог, стоя посреди жилища, и поняли, что «долго так не продержаться» и нужно решить: принять такое состояние жилища или «начать с этим воевать». Мы сказали себе: «Сейчас полезнее принять, чем воевать. Принять не означает - согласиться. Это всего лишь констатация факта, который является к тому же не причиной, а следствием проблем в данной семье. Поэтому со временем мы к этому вернемся или с решением проблем это само изменится»._________________________________

Итак, для установления хорошего невербального контакта необходимо:

•     Не чувствовать себя скованно, обрести состояние комфортности.

•     Не «включать негативное самопрограммирование», то есть настроить себя на сотрудничество.

•     Не противопоставлять себя и семью, или «встать на одну сторону» (установка помощи).

•     Не сомневаться в собственной профессиональности, то есть быть уверенным, что совместно возможно улучшить ситуацию в семье.

В невербальном поведении можно выделить мимику, жесты, позы, телодвижения. Невозможно указать, какими они должны быть и какими нет, так как важно не их значение, а то, какую оценку им даст конкретная семья. Если вы видите положительную реакцию семьи на ваше поведение, то можно потом и проанализировать: что именно было правильным? Но не забывайте, что другая семья может те же проявления истолковать иначе, с совсем иными последствиями.

Основные навыки эффективной коммуникации включают в себя умение активного слушания, при котором необходим настрой на собеседника, неподдельный интерес и акцептирование собеседника (не означает согласие с его высказываниями), реагирование на сообщение и чувства собеседника.

К навыкам эффективной коммуникации относится умение убеждающего высказывания, которое характеризуется ясным и прямым сообщением о потребностях, ожиданиях, чувствах; взятие на себя ответственности за сообщение.

Эффективное сообщение не является агрессивным, при этом имеется соответствие вербального и невербального компонентов, что также является положительным в отношении клиента.

Важными составляющими являются и такие умения: находиться в той же точке, что и клиент; давать точную обратную связь - понимание проблем клиента и предъявленных фактов.

Некоторые полезные советы для читателя:

- Сконцентрируйся на «здесь и сейчас», сосредоточь внимание на чувствах и переживаниях клиента, направляй рассказ клиента на его личные переживания, а не на его рассуждения о других. При этом следует использовать «отмычки» - «...и тогда....», более четкое перефразирование ответа, открытые вопросы и подведение итогов.

Не расспросив, как обстоят дела в этой семье, стал угрожать лишением родительских прав и отправкой детей в спецучреждение. При попытке семьи защитить себя, как-то объяснить ситуацию «специалист» высмеял их возможности, сказав, что если до сих пор они не справились, то и в дальнейшем ничего не получится. Беседа завершилась тем, что социальный работник «пока отпустил» клиентов:« Идите, подумайте и исправьтесь!»

Ошибки:

- Не использованы навыки активного слушания (внимание, настрой на собеседника, реагирование на его сообщения и чувства, доброжелательность).

- Не использованы возможные в данном случае техники интервьюирования (прояснение ключевой проблемы, высказывание беспокойства за будущее семьи, мотивирование клиента на изменения, придание клиенту уверенности в своих возможностях).

• Псевдопомощь (наклеивание ярлыков, оценка, сарказм, критика, угрозы, предупреждения, диагноз).__

ВОЗНИКНОВЕНИЕ НЕПРЕДВИДЕННОЙ СИТУАЦИИ

Социальный работник должен быть психологически готов к такому развитию событий, при котором запланированная цель визита и актуальная ситуация несовместимы. Мы называем это непредвиденной ситуацией. Непредвиденная ситуация в нашей работе - это зачастую противостояние в какой-либо форме проявления. Напряжение в такой ситуации быстро растет и может стать критическим. Что в таких случаях делать?

При возникновении напряженной ситуации во время визита:

-     Приостанови обсуждаемую тему.

-     Предложи сделать паузу (например, скажи о необходимости позвонить и т.д.).

-    Сохраняй спокойствие на протяжении всей ситуации. Не продолжай решение проблемы, начни с активного слушания.

При дальнейшем обсуждении используй «я-сообщения» вместо «ты-сообщения». Считается, что при этом ты говоришь больше о себе (например, о своих мыслях и чувствах в сложившейся ситуации) и меньше анализируешь клиента, чем можешь снизить накал ситуации.

-     Проанализируй возможность переместить кого-то из членов семьи (например, поменять местами) или удалить на время (на нейтральное/безопасное место, в том числе вне дома), особенно если их агрессивность направлена друг против друга.

-     Побеседуй индивидуально с каждым членом семьи (если необходимо) или доверь своему помощнику (если ты с напарником) побеседовать с другим(и) членом (нами) семьи.

-     Покинь семью, если ты считаешь, что ситуация становится физически опасной для тебя, или семья просит тебя об этом. И еще: не пытайся быть героем. Это не поможет семье, если ты подвергнешься насилию.

Возможно ли избежать непредвиденной, критической ситуации?

Да, но только в том случае, если вообще не встречаться с клиентом. Клиенты привыкли реагировать в определенных ситуациях определенным образом. И они не проходили профессиональных курсов. В их поведении просматривается определенная модель. И если в ней были эпизоды «взрывного» характера, то нельзя исключить, что следующим объектом окажетесь именно вы. Хотя для справедливости нужно отметить, что подобное развитие событий - это, скорее, исключение, чем правило. И отнюдь не ежедневный опыт. Это просто может случиться, поэтому следует быть к этому готовым.

ПРИЗНАКИ ДИСФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СЕМЬИ

Почему зачастую трудно идти на контакт и работать с дисфункциональными семьями? В этих семьях существуют свои правила, изолирующие их от общества.

Как мы обсуждали ранее, здесь присутствует отрицание:

а )   Свои потребности человек оценивает как слабости,

б)    Обнаруживает страх выплеснуть чувства наружу, напоказ.

ИССЛЕДОВАНИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СЕМЬИ

Исследование функционирования семьи - это инструмент для проведения общего исследования семьи, который помогает специалисту избежать «застревания» во время визита или при последующем анализе случая. Термины, которыми полезно пользоваться для исследования:

•     Гомеостаз: семья поддерживает неизменность, уравновешенность семейной системы. Для любой хорошо функционирующей семьи характерен стереотип поведения, поддерживающий гомеостаз. При изменениях происходит выход из равновесия, что сопровождается стрессом.

•     Правила и нормы - неписаные правила, касающиеся прав и обязанностей, поведения членов семьи. При нарушении этих правил возникает стресс, напряженность отношений.

•     Гибкость характеризуется тем, насколько семья способна принимать изменения. Гибкая семья хорошо принимает изменения, у ригидной семьи изменения сопровождаются стрессом (например, потеря работы).

•     Динамика характеризуется тем, как члены семьи ежедневно общаются между собой. Ниже приводим нашу схему исследования динамики семьи.

•     Внешние границы семьи. Определи взаимоотношения семьи с окружением (друзья, родственники и т.д.).

ОШИБКИ В РАБОТЕ ПО РАЗВИТИЮ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТКИ СЕМЬИ

•     отсутствие навыков активизации самой семьи;

•     недооценка важности профессиональной работы с социальной сеткой.

ФОРМИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТКИ

В заключение этой главы следует коснуться темы поэтапного формирования социальной сетки. Такой навык должен быть у каждого специалиста. Здесь мы сконцентрируемся на формальной части социальной сетки. Другими словами: как наладить тесное и эффективное сотрудничество с различными службами, направленное на семью.

1)  Неформальное объединение участников - контакты и связи.

2) Наличие единой цели, проблемы, для решения которой отношения - контакты и связи - становятся регулярными и спланированными.

3) Формулирование общей задачи с распределением ролей и обязанностей - составление рабочего плана.

4)   Выполнение рабочего плана - вовлеченность каждого участника соответственно его задачам.

Участники заботятся, чтобы все знали друг друга.

Участники находят общую пользу, цель совместной деятельности.

Участники признают взаимозависимость при достижении общей цели.

Участники признают различие интересов сторон.

 Участники заботятся о взаимовыгоде.

Участники договариваются о правилах, методах сотрудничества и выбирают координатора.

Участники вырабатывают конкретный совместный план с распределением ролей, критерии эффективности сотрудничества и способы ее оценки.

Координатор случая - это ключевая фигура сотрудничества. Кто-то же должен «держать в голове весь расклад». Координатор - это лицо или организация, являющиеся ключевыми в выполнении намеченного плана, в решении проблемы семьи. Координатор очерчивает границы социальной сетки (состав, вовлеченность участников);

-    предлагает план взаимодействия / сотрудничества;

-    является ответственным за адекватность информации и своевременное ее получение всеми участниками социальной сетки;

-    координирует деятельность всех участников социальной сетки.

УРОВНИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ

Каждая работа должна иметь заложенный в нее элемент эффективности. Иначе любая работа теряет свой смысл. Мы можем сказать, что любая работа является эффективной. Проблема в том, что если эффективность никак не связана с поставленными целями или эти цели оказались несогласованными, то эффективность, хоть она и присутствует, является односторонней.

Может быть, это рассуждение покажется несколько абстрактным, но на самом деле это наши будни. Часто после проделанной специалистом работы мы видим семью, в которой произошли изменения, но не те, на которые рассчитывала сама семья. Мы не можем утверждать, что работа была неэффективной или наоборот - эффективной. Все зависит от того, чью сторону мы примем.

Противоречивость результатов, неудовлетворенность и конфликты сторон - это следствия работы, в которой отсутствует однозначный результат. Зачастую «пострадавшей» стороной остается клиент. И ему ничего не остается, как «попытать счастья еще раз». Если, конечно, он доверится следующему специалисту.

Однако не всегда «пострадавшей» стороной является клиент.

Вспоминается случай, когда молодой, достаточно активной маме с маленькими детьми нужно было помочь найти жилье. Так как материально она была стеснена, то рассматривались различные варианты социального (муниципального) жилья. Когда жилье было найдено, выяснилось, что поиском жилья независимо друг от друга занималось несколько организаций, и помимо нас эту семью смогла «пристроить» и другая организация. Семья же на всякий случай подстраховалась и исправно «сотрудничала» со всеми. Поиск жилья - это была работа, связанная с затратами ресурсов. Результатами этой работы семья могла воспользоваться только раз, то есть кто-то уже изначально «работал впустую».

Давайте определим те уровни, с позиций которых можно оценивать эффективность работы. Мы выделяем следующие уровни:

•     уровень индивидуальный;

•     уровень группы / отдела /сектора;

•     уровень службы;

•     уровень системы в целом в регионе  (город, волость, уезд);

•     уровень мультисистемный в регионе (город, волость, уезд).

Индивидуальный уровень

Центр образования и здоровья Министерства образования РФ

Институт возрастной физиологии РАО

Л А. Леонова, Л.В Макарова

Компьютер

и здоровье ребенка

Москва

Издательский центр «Вентана-Граф» 2002

Компьютер: «за» и «против»

Родителей чаще всего беспокоит влияние компьютера на зрение и вред излучений. Кроме того, многие слышали о компьютерных фанатах, полностью погруженных в искусственный виртуальный мир, предпочитающих его реальной жизни. И естественно, их тревожит, не будет ли так и с их ребенком.

Так покупать компьютер? Или подождать? И сколько подождать? И не будет ли поздно? Или преждевременно? Ведь возраст, с которого ребенок начинает общаться с компьютером, тоже немаловажный фактор, порождающий много других проблем для родителей.

Давайте сравним две ситуации.

1. Ребенок за компьютером. Он не шатается бесцельно и неизвестно с кем по улицам, он дома, не бегает, не прыгает, не разбрасывает карандаши, фломастеры, не малюет ими где попало, не режет на мелкие кусочки любимое мамино платье. Он занят, не пристает к взрослым и даже, может быть, учится чему-то (по обучающим программам) или развивается (по развивающим программам) либо просто получает заряд положительных эмоций.

2. Компьютера нет. Зато есть столько проблем! Усадить дитя за уроки, пойти с ним погулять, потом чем-то занять, потом все убрать или заставить это сделать самого и т.д. И при этом надо его еще воспитывать, напрягать свои нервы и умственные силы.

Недаром многие родители, купив своему чаду персональную ЭВМ, а то и карманную электронную игру, вздохнули облегченно. Притягательность компьютера не сравнить ни с телевизором, ни с другим каким-то занятием.

Но знаем ли мы, взрослые, какие проблемы возникают у ребенка, остающегося изо дня в день один на один с компьютером?

Прежде всего, коснемся такого явления, как компьютерофобия. Что это такое? Это связанное с компьютером состояние неуверенности, нерешительности, раздражительности, страха. Ребенок, начиная осваивать компьютер, боится, что не сумеет справиться с его требованиями, при длительном общении с компьютером он также может испытывать безотчетную боязнь неизвестно чего, какой-то чуждой силы. Компьютер дети, не уверенные в себе, воспринимают как «угрожающий стимул», усугубляющий общее состояние тревожности.

Явление, противоположное компьютерофобии, — чрезмерная увлеченность компьютером, когда приходится буквально идти на скандал, чтобы оторвать ребенка от компьютера.

Дело в том, что компьютерный мир, в который погружается и который творит сам юный пользователь персонального компьютера, настолько красочен, динамичен, занимателен, что со временем начинает восприниматься как действительный. Возникает так называемый «синдром Пигмалиона». По греческой мифологии скульптор Пигмалион, создав прекрасную статую девушки, влюбился в нее. Маленькие дети очень эмоциональны, впечатлительны, они, в сущности, в отличие от взрослых, нечетко различают искусство и реальность, потому так легко и доверчиво погружаются в жизнь героев компьютерного экрана как в мир реальный, а со временем и охотнее, чем в реальный.

С одной стороны, это хорошо. Когда ребенок с компьютером «на ты», ему легче раскрыть себя и выбрать стратегию поведения или самообучения.

Однако, с другой стороны, привычка действовать в компьютерном, виртуальном мире может нарушить адекватное восприятие мира некомпьютерного, реального. Следует помнить, что ребенок легче переходит от образов конкретных предметов, игрушек к образам, формируемым компьютерными средствами, чем наоборот. От компьютерных к реальным вещам переход становится тем затруднительнее, чем больше пленяется ребенок игрой. А это, в свою очередь, может вызвать такие отклонения в развитии личности, как уход в себя, аутизм*. При решении очень сложных задач в динамически меняющихся условиях могут обостряться невротические черты личности, а при выраженной неуравновешенности могут возникать болезненные состояния. У разных групп людей под влиянием длительных занятий на ПЭВМ психологи установили самые различные варианты изменений в психическом развитии, в том числе и различную направленность этих изменений. В частности, у одних людей происходило повышение уровня интеллекта, у других — его снижение.

К позитивным результатам общения с компьютером можно отнести формирование деловой мотивации, совершенствование логического, оперативного мышления, умения прогнозировать. Кроме того, компьютер располагает большим набором изобразительных средств, способствует развитию художественно-конструкторских способностей и пространственных представлений. Посмотрите, какие возможности для рисования! Можно создавать не только цвета, но и тончайшие оттенки цветов. Можно легко стирать ненужное. А главное, экспериментировать можно бесконечно. Хочешь — создавай линейный рисунок, а хочешь — комбинируй из цветных фигур, раскрашивай готовый узор или составляй свой. Сейчас создано немало увлекательнейших программ с развивающими играми, составленными с учетом возраста, индивидуальных возможностей и личностных наклонностей детей.

Программы обучающего характера позволяют развивать у ребенка абстрактное, логическое мышление. Они дают ему возможность менять по своему усмотрению стратегию решения, пользоваться разным по уровню сложности материалом и разнообразными видами компьютерной помощи.

В принципе, как утверждают педагоги и программисты, компьютерные обучающие системы в состоянии обеспечить контроль и управление учебным процессом, строя динамическую модель обучения конкретного учащегося с учетом личностных особенностей его мышления, памяти, восприятия и понимания текста. Одновременно с этим компьютер помогает формировать такие качества, как аккуратность, точность, рационалистичность, организованность.

Но как вы понимаете, в каждом случае необходимо оценить возможности и целесообразность той или иной программы для вашего ребенка. Кроме того, следует иметь в виду, что компьютер, предоставляя разнообразный красочный материал для осуществления творческого замысла (например, в изображении сюжета, конструировании, составлении узоров и т.п.), сам творить не может, как не может и научить творить ребенка.

Творчество — способность, присущая только человеку, особый тип мышления, которое невозможно перевести на формально-логический язык компьютера. Поэтому постоянное и длительное общение с компьютером ограничивает интеллектуальную активность ребенка, приучая действовать по определенному образцу, алгоритму и закрепляя шаблонность мышления. К тому же возможна негативная перестройка качеств личности: например, точность и аккуратность превращаются в педантизм, ригидность* ведет к зависимости мыслительных процессов от команд компьютера.

* Ригидность— недостаточная подвижность, переключаемость, приспособляемость мышления по отношению к меняющимся внешним обстоятельствам, жизненным ситуациям.

Еще хотелось бы посоветовать родителям с особым вниманием и ответственностью отнестись к выбору детских компьютерных программ. Надо проследить за тем, чтобы в информационное пространство семьи не проникали «провокаторы» агрессивного поведения ребенка — игры «активных действий», всякого рода «бегалки и стрелялки». Увлечение подобными играми таит опасность.

Во-первых, они не требуют от детей терпения и силы воли, необходимых для серьезных интеллектуальных занятий, вырабатывают привычку к развлечению, бездумности, легкому достижению цели. Уже имеются печальные результаты увлечения такими играми: через два года дети не могли связать несколько слов даже по поводу своей любимой игры, ограничиваясь возгласами и междометиями типа «бац», «ты-ты-ды» и т.п. Они легко ориентировались в компьютерной терминологии, быстро выполняли тестовые и учебные задания, но, увы, в большинстве случаев не давали правильных решений. Таким образом, у детей вырабатывается быстрота реакции, однако теряется способность к сосредоточенности, необходимая для успешного выполнения учебных задач.

Во-вторых, подобные игры отчуждают ребенка от живой природы, от сверстников, родителей. Считают, что их может заменить компьютер. При этом, разумеется, хороший компьютер, оборудованный современными средствами мультимедиа, или виртуальной реальности.

Может ли компьютер заменить общение с родителями? А общение с друзьями, другими людьми, природой? На эти вопросы пусть ответят сами родители.

Программистами сделано немало в направлении гуманизации компьютерных игр и игрушек. В Японии, например, распространена среди детей игра в электронного цыпленка, которого надо вырастить из яйца, кормить, убирать за ним. Если о цыпленке забудут или допустят ошибку в уходе за ним, он может «умереть».

Казалось бы, какая разница, живой цыпленок или игрушечный. Главное, дать ребенку опыт заботы, ухода за каким-то существом. И как это актуально для городского ребенка, когда в семье нет ни других детей, ни собаки, ни кошки, ни иных животных!

Однако от того, что электронный цыпленок или электронный человек погибнет от неправильных действий или от нежелания играющего о них заботиться, для последнего ничего не изменится. Таким образом, жизнь становится игрушкой в руках маленького господина.

В действительности человек несет ответственность за свои поступки и действия по отношению к каждому живому существу, особенно к человеческой личности, обладающей самоценностью и неотъемлемым правом на существование.

Отсюда исходит третья, может быть, самая главная опасность для детской психики развлекательных игр, допускающих жестокость со стороны игрока. Моделируя поведение, при котором победа достигается лишь уничтожением противника, силой кулаков и оружия, мастерством нанесения ударов и военных действий, подобные игры формируют «милитаристское» мышление, враждебность и безжалостность к «чужим», стимулируя агрессивную направленность развития личности в целом. Может ли ребенок в «жестоких играх» познать мир и обрести опыт гуманного общения с другими людьми? Вопрос риторический.

Безобиден ли компьютер?

Работа на компьютере необычная, она не похожа на другие виды занятий. Однако влияние компьютерных занятий на детский организм изучено еще недостаточно. Известно, что у подавляющего большинства взрослых операторов к концу рабочего дня появляются различные болезненные явления. Старшие школьники, работающие за компьютером в школе 2-4 часа, также жалуются на общую усталость, боли в глазах, неприятные ощущения в мышцах плечевого пояса.

При работе с компьютером следует иметь в виду, что на организм детей воздействуют следующие специфические факторы:

• излучение от компьютеров;

• изменение качества воздушной среды в помещении, где находится компьютер;

• особенности условий зрительной работы;

• длительность и сложность различных видов работы.

Измерения рентгеновского излучения от компьютеров показали, что оно находится на уровне фона Земли. Электромагнитные излучения от новейших компьютеров тоже соответствуют нормативам. Однако от боковых и задних стенок компьютеров старых моделей уровень низкочастотных электромагнитных излучений может быть повышен.

В помещении с работающим компьютером изменяются физические характеристики воздуха. Температура может повыситься до 26—27 °С, при норме 60% относительная влажность может снизиться до 40%, причем содержание двуокиси углерода при этом увеличивается. Наряду с этим воздух ионизируется, повышается содержание положительных (тяжелых) ионов, что неблагоприятно влияет на работоспособность. Ионы, осаждаясь на пылинках воздуха, попадают и в дыхательные пути. Некоторые люди, особенно дети, чувствительно реагируют на эти изменения воздуха. У них появляется першение в горле, покашливание из-за повышенной сухости слизистых.

Длительная работа на компьютере сопровождается напряжением зрительного анализатора, функционирующего в специфических условиях внешней среды (рассматривание на светящемся и незаметно пульсирующем экране видеотерминала на близком расстоянии и считывание информации в виде мелких знаков — букв, цифр). Периодический перевод взгляда на клавиатуру или текст, расположенные на столе, требует быстрой адаптации органа зрения к иным условиям освещения. Поэтому напрягать глаза в этих условиях приходится сильнее, чем при зрительной работе (чтении книг, просмотре телевизионных передач).

Работа на компьютере связана со значительным нервно-эмоциональным напряжением, а статическая рабочая поза вызывает усталость мышц плечевого пояса, гораздо большую, чем при обычных учебных занятиях.

Подобные факторы могут ухудшать состояние ребенка и снижать его работоспособность.

Эти опасения не беспочвенны. Известно, что до 92% операторов ПЭВМ жалуются на различные неприятные ощущения и повышенную утомляемость (жжение в глазах, дискомфорт и болезненность в области век и глазного яблока; раздражительность, головные боли, бессонница, тревожность). В 68 % случаев выявлены неблагоприятные объективные последствия работы с компьютером: снижение остроты зрения, астенопия (зрительное утомление), аллергические заболевания, нарушения менструального цикла и течения беременности.

Изменения отмечаются в разных органах и системах организма, но в первую очередь страдают зрение и нервная система. Многие операторы испытывают значительный мышечный дискомфорт, особенно в области плечевого пояса. Появляются боли в мышцах, скованность, чувство утомления, тремор (дрожание конечностей), судороги.

Хотя дети и школьники не так долго, как взрослые, работают на компьютере, опасные симптомы обнаруживаются и у них. Чтобы не быть голословными, приведем несколько примеров.

Наши исследования, проведенные со школьниками старших классов, показали, что работа на ПЭВМ (1-я группа), несмотря на относительную краткосрочность (1—2 академических часа), приводит к большему утомлению, чем обычные традиционные уроки той же длительности (2-я группа).

В 1-й группе неблагоприятный тип реакции центральной нервной системы (ЦНС) и сердечно-сосудистой системы на предъявляемые сигналы отмечался в 73%, в то время как во 2-й группе — лишь в 54,8% случаев; снижение уровня функциональных возможностей ЦНС отмечено соответственно в 36,8 и 26,3%. В 1-й группе после занятий реже регистрировался высокий уровень умственной работоспособности (55% против 74% во 2-й группе). Наряду с этим у школьников ухудшалась работа органа зрения, страдала функция ближнего зрения, снижалась лабильность (быстрота реакции) зрительного анализатора. Так, величина показателя «ближайшая точка аккомодации (адаптации)» снижалась в 5 раз, устойчивость аккомодации уменьшалась на 24% против 15% на традиционных уроках. Нередко отмечался спазм цилиарной мышцы глаза (мышечного валика вокруг хрусталика), что свидетельствовало о ее перенапряжении. Изменялось в неблагоприятную сторону и функционирование вегетативной нервной системы.

В процессе работы на ПЭВМ продуктивность занятий падала от первого ко второму часу на 23%, длительность отвлечений нарастала на 26%, увеличивались двигательное беспокойство и возбуждение — внешние признаки развивающегося утомления.

Представьте себе теперь, как будут реагировать на общение с компьютером дети младшего возраста!

Вот почему использовать компьютер в процессе обучения и воспитания дошкольников и младших школьников нужно с большой осторожностью. Их реакция на этот вид деятельности зависит от ряда факторов: возраста, качества здоровья (особенно состояния зрения), самочувствия, индивидуальной чувствительности к условиям работы на компьютере.

Возможно ли предупредить негативное влияние общения с компьютером на организм ребенка и как это сделать? Об этом мы и поговорим дальше.

Как избежать переутомления детей при занятиях на компьютере

Известно, что утомление при общении с ПЭВМ зависит от многих факторов. О некоторых из них мы уже говорили, о других речь впереди. Но если выделить главные факторы, то можно констатировать, что нарастание утомления связано в основном с условиями организации занятий на ПЭВМ и с, функциональным состоянием ребенка.

К условиям организации занятий относятся правильное устройство и оснащение рабочего места, рациональная рабочая поза; благоприятные показатели внешней среды, где проводится работа на компьютере; качество видеотерминала, соответствие используемых компьютерных программ возрасту детей, сложность выполняемого задания, режим работы и т.д. В режиме главным является длительность работы.

Как долго ребенку можно работать на компьютере?

Известно, что нерегламентированная длительная работа, какой бы легкой она ни была, рано или поздно приводит к утомлению или даже к переутомлению человека. При систематическом же переутомлении могут возникнуть различные «сбои» в организме, нарушения здоровья. Поэтому любой вид деятельности должен нормироваться.

Особое внимание следует обращать на нормирование занятий детей дошкольного и младшего школьного возраста, поскольку они очень чувствительны к различного рода нагрузкам в силу продолжающегося интенсивного развития и созревания физиологических систем, которые в этом возрастном периоде отличаются неустойчивостью функционирования.

Значимость нормирования длительности общения ребенка с ПЭВМ еще больше возрастает, если учесть специфику требований, предъявляемых к организму человека при работе на ПЭВМ, о которых мы уже говорили: значительное умственное и зрительное напряжение; работа зрительного анализатора в условиях светящегося и незаметно пульсирующего экрана, рассматривание мелких деталей; необходимость выработки точных зрительно-двигательных координации и т.д. Следует также иметь в виду и недостаточную изученность влияния общения с компьютером на детский организм.

Наши наблюдения за здоровыми детьми показали, что работа на ПЭВМ (1ВМ-РС) в течение 30 минут является для них слишком большой нагрузкой. В состоянии утомления после общения с ПЭВМ находилось 53% детей, при этом выраженное утомление отмечалось в 13% случаев.

Для установления оптимальной продолжительности общения ребенка с ПЭВМ, не вызывающей негативного влияния на его организм, нами исследовано два варианта длительности занятий на ПЭВМ: 15 и 20 минут. Такой выбор был обусловлен результатами наблюдений за детьми при их 30-минутной работе за компьютером. В процессе наблюдений стало очевидным, что признаки утомления (двигательное беспокойство, чрезмерное возбуждение, случаи отвлечения от работы, а у некоторых и отказ от работы) начинали появляться у детей с 14-й минуты работы, число таких случаев резко возрастало после 20-й минуты занятий.

В нашем эксперименте участвовали 40 здоровых детей 6 лет, имеющих положительную мотивацию к занятиям на компьютере и занимающихся на ПЭВМ 1 год. Каждый обследовался после 15 и 20 минут занятий в дни оптимума работоспособности (вторник и среда). До и после занятия на ПЭВМ у детей определялось функциональное состояние центральной нервной системы (ЦНС) и зрительного анализатора (система аккомодации глаза). Проводился также сплошной хронометраж работы детей: фиксировались время работы с экраном и клавиатурой, отвлечения, изменения позы, особенности поведения. Применив адекватные методы обработки результатов исследования, можно было судить об общем и зрительном утомлении, развившемся в процессе работы на ПЭВМ, или об его отсутствии. Проанализировано достаточное число (от 120 до 300) измерений по разным показателям, поэтому результаты можно считать надежными и заслуживающими внимания.

Даже по среднеарифметическим данным были выявлены различия между двумя сериями исследования, Так, если после 15 минут работы большинство показателей не изменялось, то после увеличения длительности общения с компьютером до 20 минут многие из них приобретали неблагоприятную направленность.

Более существенные и достоверные различия были выявлены при индивидуальном анализе результатов. Так, после 20-минутного занятия зрительное утомление (достоверное ухудшение показателей функционального состояния аккомодационной системы глаза) отмечалось в 25% случаев, в то время как после 15-минутного — лишь в 7%. Общее утомление (по комплексной оценке функционального состояния ЦНС) выявлено после 20-минутного занятия в 26,7 % случаев, а после 15-минутного — в 6,7 %, выраженное утомление отмечалось соответственно в 10,0 и 0 % случаев.

Следует подчеркнуть, что часть детей с признаками зрительного утомления была отнесена к генетическим миопиям*, так как их родители были близорукими. У этих детей напряжение функционирования зрительного аппарата отмечалось даже после 15 минут работы на ПЭВМ. * Миопия — близорукость.

Для доказательства приведем несколько цифр: после 15 минут работы ближайшая точка аккомодации у этих детей уменьшалась в среднем с 1,8 + 0,09 до 1,5 ± 0,12 см (различия достоверны), показатель «устойчивость аккомодации» имел тенденцию к снижению с 0,89 ± 0,019 до 0,85 ± 0,012 усл. ед.

Следовательно, функциональные возможности центральной нервной и зрительной систем у детей 6-летнего возраста позволяют им без утомления, без ущерба для здоровья справляться с работой на ПЭВМ лишь в течение 15 минут. Особенно неблагоприятные изменения при работе на ПЭВМ выявлены в группе детей, имеющих слабую силу цилиарной мышцы, т.е. склонных к миопии.

Таким образом, становится ясным, что здоровым детям непрерывно работать за компьютером следует не более 15 минут. Детям, отнесенным к группе риска по состоянию зрения (оба родителя — близорукие), эту длительность целесообразно сократить до 10 минут. На протесты детей и их уверения в том, что они не устали, обращать внимание не следует, так как нами доказано, что субъективные оценки и объективные результаты исследования функционального состояния организма при работе на ПЭВМ чаще всего не совпадают даже у взрослых и школьников старшего возраста, не говоря уже о маленьких детях.

В заключение важно подчеркнуть, что указанная допустимая норма непрерывной длительности работы ребенка на компьютере определялась нами в конкретных условиях, а именно при выполнении детьми заданий с помощью развивающих компьютерных программ. Это очень важно учитывать, так как характер работы имеет немаловажное значение.

Развивающие компьютерные программы, которыми мы пользовались, были разработаны учеными-педагогами, психологами, гигиенистами, программистами с учетом возрастных функциональных возможностей детей, в частности особенностей зрительного восприятия (изображение подается в виде

цветных картинок крупного и среднего размеров; исключены слишком мелкие детали, подлежащие анализу; ограничено применение черного цвета, красный используется лишь как сигнал ошибки и т.д.). Кроме того, по своему содержанию, предъявляемой для решения задаче, оформлению эти обучающие и развивающие программы адекватны возрастным возможностям детей дошкольного и младшего школьного возраста. В отличие от многих широко распространенных компьютерных игр с жестким режимом взаимодействия, навязанным быстрым темпом реагирования, эти программы позволяют ребенку действовать инициативно, самостоятельно, но решать поставленную перед ним задачу в своем индивидуальном темпе.

В заключение хотелось бы дать несколько простых, но очень важных советов, следуя которым вы сможете сохранить здоровье своего ребенка.

Десять советов родителям и педагогам

Еще раз напоминаем, что маленький ребенок — это бурно развивающийся, очень чувствительный организм. В дошкольном и младшем школьном возрасте складываются все физиологические системы, в том числе те, которые необходимы для успешного взаимодействия с компьютером. Продолжают формироваться осанка и кости кистей рук, произвольное внимание, нормальная рефракция глаза*. Аккомодационная система глаза уже готова к зрительной нагрузке, но ее резкое нарастание опасно: перегрузки могут привести к «поломкам».

Очень уязвима и психика ребенка. На фоне постоянно увеличивающейся информационной нагрузки (дома, в детском саду, в школе) нерегламентированные занятия на компьютере могут ускорить неблагоприятные изменения в самочувствии ребенка.

К тому же, как показывают исследования, большинство детей имеют отклонения в состоянии здоровья. Среди детей 4—7 лет здоровых только 20% (I группа здоровья), с функциональными отклонениями в состоянии здоровья — 60% детей (II группа здоровья), с хроническими и органическими заболеваниями — 15% (Ш группа здоровья).

Итак, на что необходимо обращать особое внимание.

* Рефракция глаза — оптическая (зрительная) установка при покое аккомодации (приспособленность к рассматриванию предметов, находящихся на различном расстоянии).

Совет 1. Если вы решились на покупку компьютера, то не экономьте на здоровье детей: компьютер и видеотерминалы должны быть хорошего качества.

Совет 2. Компьютер следует расположить на столе в углу комнаты, задней его частью к стене.

Совет 3. Следует правильно организовать рабочее место. Мебель должна соответствовать росту ребенка. Сидеть за столом он должен так, чтобы ноги стояли на полу или на специальной подставке.

Согласно методическим рекомендациям, для детей ростом 115—130 см рекомендуется высота стола — 54 см, высота сидения стула — 32 см. Для детей ростом выше 130 см — соответственно 60 и 36 см. Стул должен быть обязательно с твердой спинкой. Сидеть ребенок должен на расстоянии не менее 50—70 см от видеотерминала (дисплея), но чем дальше, тем лучше. Воображаемая линия взора (от глаз до экрана ) должна быть перпендикулярной экрану и приходиться на его центральную часть.

Поза ребенка — прямая или слегка наклоненная вперед, с небольшим наклоном головы. Чтобы обеспечить устойчивость посадки, ребенок должен сидеть на стуле, опираясь на 2/3— 3/4 длины бедра. Между корпусом тела и краем стола необходимо сохранять пространство не менее 5 см Руки должны свободно лежать на столе, ноги согнуты в тазобедренном и коленном суставах под прямым углом и располагаться под столом на специальной подставке (опора для ног обязательна).

Стол, на котором стоит дисплей, следует поставить в хорошо освещенное место, но так, чтобы на экране не было бликов.

Совет 4. В помещении, где используется компьютер, делайте ежедневную влажную уборку.

Совет 5. До и после работы на компьютере протирайте экран чистой тряпкой или губкой.

Совет 6. Поставьте недалеко от компьютера кактусы: считается, что эти растения поглощают вредные излучения компьютера.

Совет 7. Почаще проветривайте комнату, а для того чтобы увеличить влажность воздуха, в помещении должен быть аквариум или другие емкости с водой.

Совет 8. С особой тщательностью отбирайте для детей компьютерные программы: они должны соответствовать возрасту ребенка как по содержанию, так и по качеству оформления.

Совет 9. Без ущерба для здоровья дошкольники и младшие школьники могут работать за компьютером не более 15 минут, а дети близоруких родителей и дети с отклонениями в состоянии здоровья — только 10 минут в день. Причем не ежедневно, а три раза в неделю, через день.

Совет 10. После каждого занятия проводите с ребенком офтальмотренаж (упражнения для глаз) и общеукрепляющие упражнения.

Упражнения для глаз

• На счет 1—4 закрыть глаза с напряжением, на счет 1—6 раскрыть глаза.

• Посмотреть на кончик носа на счет 1—4, а потом перевести взгляд вдаль на счет 1—6,

• Не поворачивая головы, медленно делать круговые движения глазами вверх — вправо — вниз — влево и в обратную сторону: вверх — влево — вниз — вправо. Затем посмотреть вдаль на счет 1-6.

• Держа голову неподвижно, перевести взор и зафиксировать его: на счет 1—4 — вверх, на счет 1—6 — прямо; затем так же вниз — прямо, вправо — прямо, влево — прямо. • Проделать движение глазами по диагонали сначала в одну, потом в другую сторону, затем посмотреть прямо, на счет 1—6.

• Посмотреть на кончик указательного пальца, удаленного от глаз на расстояние 25—30 см, на счет 1—4 медленно приблизить его к кончику носа, потом, опять же глядя на кончик пальца, отдалять от носа на то же расстояние,

• «Метка на стекле»: переводить взгляд с метки на стекле окна (красный кружок диаметром 3—5 мм) на выбранный предмет вдали за окном.

•  Перемещать взгляд по траекториям, изображенным на больших плакатах: по восьмерке, по часовой стрелке и против.

Упражнения выбираются по желанию, каждое из них повторяется 4—5 раз. Общая длительность офтальмотренажа должна равняться 2 минутам.

Зрительная гимнастика поможет восстановить функциональное состояние аккомодационного аппарата глаза и предупредить его переутомление.

Общеукрепляющие упражнения.

1. Исходное положение (и.п.): ноги врозь, руки вдоль туловища. На счет 1—2 — встать на носки, руки вверх-наружу, потянуться вверх за руками, на счет 3—4 — руки дугами в стороны вниз и расслабленно скрестить перед грудью, голову наклонить вперед. Повторить 6—8 раз. Темп быстрый.

2. И.п. — ноги врозь, руки вперед; на счет 1 — поворот туловища направо, мах левой рукой вправо, правой назад за спину; на счет 2 — о.с.; на счет 3—4 — то же в другую сторону. Упражнения выполняются размашисто, динамично. Повторить 6—8 раз. Темп быстрый.

3.  И.п. — ноги вместе, руки вдоль туловища; на счет 1 — согнуть правую ногу и, обхватив голень руками, притянуть ногу к животу; на счет 2 — приставить ногу, руки вверх наружу; на счет 5—4 — то же другой ногой. Повторить 6—8 раз. Темп средний.

4. И.п. — ноги вместе, руки вдоль туловища; на счет 1 — руки за голову; локти развести пошире, голову наклонить назад; на счет 2 — локти вперед; на счет 3—4 — руки расслабленно вниз, голову наклонить вперед. Повторить 4—6 раз. Темп медленный.

5. И.п. — ноги врозь, кисти в кулаках; на счет 1 — мах левой рукой назад, правой вверх — назад; на счет 2 — встречными махами переменить положение рук. Махи заканчивать рывками руками назад. Повторить 6—8 раз. Темп средний.

6. Сесть на стул; на счет 1—2 — отвести голову назад и плавно наклонить назад; на счет 3—4 — голову наклонить вперед, плечи не поднимать. Повторить 4—6 раз. Темп медленный.

7. Встать прямо или сесть на стул, руки на поясе; на счет 1—2 — круг правой рукой назад с поворотом туловища и головы направо; на счет 3—4 — то же левой рукой. Повторить 4—6 раз. Темп медленный.

8. Сесть на стул, руки на пояс; на счет 1 — повернуть голову направо; на счет 2 — голову прямо. То же налево. Повторить 6—8 раз. Темп медленный.

9. И.п. — ноги вместе, руки вдоль туловища; на счет 1 — поднять плечи как можно выше с напряжением; на счет 2 — опустить плечи. Повторить 6—8 раз, затем пауза 2—3 с, расслабить мышцы плечевого пояса. Темп медленный.

10.  И.п. — ноги вместе, руки согнуты перед грудью; на счет 1—2 — два пружинящих рывка назад согнутыми руками; на счет 3—4 — то же прямыми руками. Повторить 4—6 раз. Темп средний.

11. И.п. — ноги вместе, руки вдоль туловища; на счет 1 — руки свободным махом в стороны, слегка прогнуться; на счет 2 — расслабляя мышцы плечевого пояса, «уронить» руки, скрестив их перед грудью. Повторить 6—8 раз. Темп средний.

12. И.п. — ноги врозь, руки вдоль туловища; на счет 1—2 — наклон вперед, правая рука скользит вдоль ноги вниз, левая, сгибаясь, — вдоль тела вверх; на счет 3—4 — о.с.; на счет 5—8 — то же в другую сторону. Повторить 6—8 раз. Темп средний.