Мониториг удовлетворенности родителей
материал (старшая группа)
27.02.2021Мониториг удовлетворенности родителей
Предварительный просмотр:
Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ
В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня
В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).
Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.
Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:
- Оснащенность дошкольного образовательного учреждения
- Квалифицированность педагогов
- Развитие ребенка в ДОУ
- Оздоровление детей в ДОУ
- Взаимодействие детского сада и родителей
Оснащенность МБДОУ №4 «Росинка» оценивалась по следующим параметрам:
- Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием
- Оснащенность участка
- Техническое обеспечение
- Наличие методической литературы, книг, пособий
Аналитическая записка по мониторингу удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №2
2017-2019 г.
Родителям воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета, предлагаемая ниже:
1.Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка? 1. Отсутствуют другие возможности. 2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат. 3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей. 4. «Ваше мнение |
2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку? 1. Внимательное, доброе отношение. 2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий – нормальное отношение. 3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего. 4. Затрудняюсь ответить |
3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей? 1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада. 2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того. 3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей. 4. Затрудняюсь ответить. |
4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой? 1. Меня устраивают. 2. Устраивают не в полном объёме. 3. Меня совершенно не устраивают. 4. Затрудняюсь ответить. |
5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством? 1. Меня устраивают. 2. Устраивают не в полном объёме. 3. Меня совершенно не устраивают. 4. Затрудняюсь ответить. |
6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ? 1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение. 2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение. 3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение. 4. Затрудняюсь ответить. |
7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания? 1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки». 2. Иногда родительские собрания проводятся интересно. 3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно. 4. «Ваше мнение |
8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ? 1. Да, в качестве зрителя. 2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия. 3. Нет. 4. Затрудняюсь ответить. |
9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ? 1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ. 2. Выполнять посильные просьбы педагогов. 3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах). |
10. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ? 1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ. 2. Информационный стенд в группе, ДОУ. 3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ. 4. «Ваше мнение |
11. Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад? 1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе. 2. Иногда не хочет идти в детский сад. 3. Всегда ходит с удовольствием. 4. «Ваше мнение |
Показатели родительской удовлетворенности в группе №2 в 2017-2019г. г.
Группа | Общая численность семей | Охвачены анкетированием родители (законные представители) | № вопроса анкеты для родителей (законных представителей) | Количество ответов на: | Особое мнение родителей | |||
Количество | % | 1 вариант | 2 вариант | 3 вариант | ||||
2 группа | 22 | 10 | 1.Чем Вас привлекает наш детский сад? | 3 | 1 | 5 | 1 | |
2. Как относятся к Вашему ребенку сотрудники ДОУ? | - | 5 | 5 | |||||
3. Устраивает ли вас организация физкультурно-оздоровительной работы в ДОУ? | - | 3 | 6 | 1 | ||||
4. Считаете ли Вы, что группа достаточно оснащена игрушками, играми для развития детей? | - | 3 | 7 | |||||
5. Часто ли Вы обсуждаете с педагогами проблемы Вашего ребенка? | - | 1 | 9 | |||||
6. Как, на Ваш взгляд проводятся родительские собрания? | - | - | 10 | |||||
7. Степень вашего участия в мероприятиях, праздниках ДОУ? | 1 | 4 | 5 | |||||
8. Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ? | - | 1 | 9 | |||||
9. Имеете ли Вы возможность участвовать в управлении ДОУ? | - | 4 | 6 | |||||
10. Нравится ли Вашему ребенку ходить в наш детский сад? | - | - | 10 | |||||
Итого по группе: | 4 | 19 | 72 | |||||
2017-2018 уч.г.,
МБДОУ № 4 «Росинка» | Охвачены анкетированием родители | Итого по МБДОУ кол-во ответов на: | Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, % | Кол-во ответов на последний вопрос | |||
1 вариант | 2 вариант | 3 вариант | «Да», «Частично» | «Нет» | |||
Гр. № 4 | 6-26% | 2 | 5 | 71 | 100 | 100 | - |
Гр. № 1_ | 10-50% | 2 | 23 | 46 | 100 | 100 | - |
Гр. № 3 | 12-52% | 4 | 51 | 85 | 100 | 100 | - |
Гр. № 2 (1младшая) | 6-29% | 1 | 7 | 69 | 100 | 100 | |
Гр. № 5 | 11-73% | 6 | 22 | 42 | 100 | 100 | - |
Гр. № 6 | 10-45% | 7 | 21 | 40 | 100 | 100 | - |
Гр. № 7 | 15-65% | 21 | 53 | 92 | 100 | 100 | - |
Гр.№ 8 | 16-70% | 1 | 34 | 163 | 100 | 100 | - |
Гр. № 9 | 19-83% | 20 | 67 | 120 | 100 | 100 | - |
Гр.№ 10 | 12-52% | 13 | 59 | 86 | 100 | 100 | - |
Гр.№ 11 | 13-100% | 9 | 14 | 121 | - | - | - |
Гр.№ 12 | 8-53% | 4 | 32 | 56 | 100 | 100 | |
Итого: | 138- 57,5% | 100 | 100 | - | |||
2018-2019 уч.г.
МБДОУ № 4 «Росинка» | Охвачены анкетированием родители | Итого по МБДОУ кол-во ответов на: | Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, % | Кол-во ответов на последний вопрос | |||
1 вариант | 2 вариант | 3 вариант | «Да», «Частично» | «Нет» | |||
Гр. № 4 | 20-95% | 6-30% | 1-5% | 13-65% | 100 | 100 | - |
Гр. № 1 | 17-85% | 1-5% | 2-10% | 14-85% | 100 | 100 | - |
Гр. № 3 | 17-77% | 1-5% | 1-5% | 15-90% | 100 | 100 | - |
Гр. № 2(2младшая) | 10-45% | - | 4-40% | 6-60% | 100 | 100 | - |
Гр. № 5 | 10-71% | - | 3-30% | 7-70% | 100 | 100 | - |
Гр. № 6 | 10-50% | - | - | 10-100% | 100 | 100 | - |
Гр. № 7 | 14-58% | 2-14% | 2-14% | 10-72% | 100 | 100 | - |
Гр.№ 8 | 16-73% | 1-6% | 1-6% | 14-88% | 100 | 100 | - |
Гр. № 9 | 7-33% | - | 1-14% | 6-86% | 100 | 100 | - |
Гр.№ 10 | 14-58% | - | 3-21% | 11-79% | 100 | 100 | - |
Гр.№ 11 | 8-53% | - | 1-12% | 7-88% | 100 | 100 | - |
Гр.№ 12 | 9-60% | - | 1-11% | 8-89% | 100 | 100 | |
Итого: | 152-63% | 7% | 13% | 80% | 100 | 100 | - |
Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.
Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.
В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.
Выводы: проанализировав анкеты, можно отметить, что с 2017 – 2019 г. результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №2 составляют 100%.
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Аналитическая записка по результатаманкетирования родителей "Удовлетворенность родителей о работе воспитателя"
Анкетирование "Удовлетворенность родителей о работе воспитателя"...
Организация взаимодействия с семьей. Анкета для родителей «Удовлетворенность родителей работой ДОУ»
Анкета разработана с целью выявления удовлетвореннысти родителей работой образовательной организации и планирования дальнейшего взаимодействия ДОУ с семьей....
Взаимодействие с семьей. Анкета для родителей «Удовлетворенность родителей работой ДОУ»
Анкета составлена с целью выявления степени удовлетворенности родителей образовательной деятельностью ДОУ....
АНКЕТА ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ «Выявление удовлетворенности родителей работой педагогического коллектива»
В 2014-2015 гг. в ДОУ проводилось анкетирование родителей. На основе результатов анкетирования были сделаны выводы о удолетворенности родителей ДОУ.№Содержание вопроса 1.Получаете ли вы информаци...
Анкета для родителей дошкольников "Удовлетворенность родителей работой группы"
Для того, чтобы работа педагогов с детьми была полноценной, необходима обратная связь с родителями воспитанников. Взгляд на свою деятельность со стороны поможет усовершенствовать ее или скорректироват...
Анкета для родителей по удовлетворенности родителей (законных представителей) обучающихся качеством образовательных услуг
Данная анкета позволяет выявить уровень удовлетворенности родителей деятельностью дошкольного учреждения....
Взаимодействие с родителями в ДОО, участие родителей в образовательной деятельности, индивидуальная поддержка развития детей в семье, работа в цифровом пространстве, удовлетворенность родителей результатами работы
Проблема коммуникации остро стоит в обществе. Взаимодействие с родителями ребенка, для педагогов одна из важнейших задач в успешности организации образовательного процесса детей, как в семье, так и в ...