«Ключики к общению» буклет
учебно-методический материал

«Ключики к общению»

Простые секреты взаимопонимания на каждый день

«Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения» (Антуан де Сент-Экзюпери).

Помните!  

Общение — это не только слова, но и ваши чувства, жесты и мимика. Начинайте изменения с себя, и мир вокруг изменится.

Зачем нужны эти ключи?

Часто мы не можем договориться не потому, что мы разные, а потому, что используем «не те инструменты». Этот буклет поможет вам подобрать верный ключ к сердцу любого собеседника.

Ключи к доверию (Эмоции)

1. «Активное слушание». 

Не перебивайте. Кивайте, используйте фразы: «Да, я понимаю», «Расскажи подробнее».

2. «Я-сообщения». 

Вместо «Ты меня бесишь!» скажите: «Я расстраиваюсь, когда меня не слышат». Говорите о своих чувствах, а не об ошибках другого.

3. «Зрительный контакт». 

Смотрите в глаза, но не давите. Это знак того, что собеседник вам важен.

Ключи к бесконфликтности (Техники)
1.  «Пауза».

Если назревает ссора — сосчитайте до 10. Гнев — плохой советчик.

2.  «Комплимент».

Найдите, за что похвалить ребенка в начале разговора. Искреннее доброе слово открывает любые двери.

3.  «Имя».

Чаще называйте собеседника по имени. Для каждого человека это самый приятный звук на свете.

Золотое правило общения

Правило 3-х «ДА»: Если вы хотите в чем-то убедить человека, задайте ему два простых вопроса, на которые он точно ответит «да». Тогда на третий, важный для вас вопрос, ему будет легче согласиться по инерции.

Совет дня: Слушайте в два раза больше, чем говорите. Не зря у нас два уха и всего один язык!