Профилактика синдрома эмоционального выгорания работников библиотеки.
план-конспект занятия по психологии

Тренинговое занятие

на тему:  «Профилактика синдрома эмоционального выгорания  

работников библиотеки»

Подготовила: педагог-психолог

I квалификационной категории

МБДОУ Детский сад № 12

«Алтынчач» г.Дюртюли

Гатауллина С.Т.

16.10.2019г.

Тренинг  на тему:

«Профилактика синдрома эмоционального выгорания

работников библиотеки»

Цель: создать условия для профилактики синдрома эмоционального выгорания и поддержки психического здоровья работников библиотеки.

Задачи: актуализировать процесс самоанализа; познакомить с приемами саморегуляции; научить психотехническим приемам саморегуляции эмоционального состояния; оптимизировать самооценку; снять эмоциональное напряжение; сформировать позитивное мышление библиотекарей (самовосприятие и восприятие окружающей действительности).

Материалы и оборудование:

— проектор или компьютер (ноутбук) для демонстрации слайдовой презентации (теоретическая часть тренинга);

— слайдовая презентация (Приложение 4);

— карточки с незаконченными фразами для проведения упражнения 3 «Откровенно говоря» (Приложение 1);

— магнитофон и записи спокойной релаксационной музыки, бумага в форме бабочки, ручки, к упражнению 7 «Оставь свой след»;

— заранее приготовленные карточки с аффирмациями к упражнению 9 «Моя аффирмация» (Приложение 2);

— заранее распечатанная анкета для участников «Обратная связь» (Приложение 3);

— памятки-буклеты (Приложение 5).

Время проведения: приблизительно 1 час. Общее время зависит от количества участников.

Участники: библиотекари.  

Формы, методы и приемы работы:

Релаксационные техники

Метод рефлексии (обсуждение)

Слайдовая презентация

Памятки

Анкетирование

Ход проведения  тренинга:

Звучит  мелодия  из серии инструментальной классики.

Участники тренинга заходят в аудиторию.

1. Разминка

(перед началом раздать стикеры, на которых надо написать своё имя)

Добрый день, уважаемые коллеги!

Представьте себе, что в вашем доме одновременно работает множество электрических приборов: холодильник, телевизор, компьютер, микроволновка, кухонный комбайн, миксер, фен, утюг… Напряжение в сети высокое, и в какой-то момент происходит вполне ожидаемое событие: выбивает пробки и электричество выключается. С эмоциональным выгоранием ситуация схожа: чрезмерное напряжение приводит к тому, что человек «выключает» все то, чем он горел долгое время.

Эмоциональное выгорание можно описать  так: человек, который любит свою работу, с удовольствием занимается ею, стремится достичь больших результатов, в какой-то момент меняется на глазах. Он становится раздражительным, циничным, неудовлетворенным как собой, так и  работой. Он не видит перед собой никаких перспектив, качество его труда падает…

Слайд 1.

Сегодня мне хотелось бы представить некоторые стороны данной проблемы. Тема тренинга: «Профилактика синдрома эмоционального выгорания работников библиотеки».

В современном обществе существует очень много способов приветствия людей друг с другом.

Участникам тренинга предлагается встать в круг  и поздороваться друг с другом.

Упражнение 1.  Приветствие

Цель: познакомить участников тренинга  друг с другом, помочь им адаптироваться в новой среде; снять барьер в общении с незнакомым человеком; раскрепощение группы.  

Все участники становятся в круг и по очереди, делая шаг вперёд,  называют своё имя и  прилагательное на начальную букву имени.

Например:  Меня зовут Ульяна( я - умная). Делает шаг назад.

Т.о. по кругу каждый участник представляется и дает себе характеристику.

- Я очень рада,что у Вас сегодня хорошее настроение! Американский психолог и писатель Даниэль Карнеги советует «Каждый день находить повод, чтобы хоть немного посмеяться».

Упражнение 2.  Правила группы.

Сегодня мы с Вами вместе проведем некоторое количество времени. Круг, в котором мы стоим, является пространством нашей группы, где будет происходить наше общение. Чтобы оно было более эффективным мы будем использовать различные игры и упражнения. Ну а общение наше будет эффективным, если придерживаться некоторых правил:

 - Правило «Здесь и сейчас». Главное для нас то, что происходит «здесь и сейчас», что чувствует участник  в данный момент по отношению к себе и к другим.

- Принцип эмоциональной открытости. Мы должны быть друг с другом откровенны и открыты. Если человек по каким-то причинам не хочет говорить о том, что с ним происходит, то вступают в силу правило «Стоп». Можно сказать: «Я сейчас не хочу об этом говорить. Стоп».

- Правило Я – высказываний. Это означает, что нужно говорить от своего имени («Я думаю…», «Мне кажется…». «Я чувствую…»).

- Правило уважения говорящего.  Когда высказывается кто-то из членов группы, все его должны внимательно слушать, давая человеку возможность высказать то, что он хочет. Мы не перебиваем и молчим до тех пор, пока он не закончит говорить.

- Правило конфиденциальности. Нельзя рассказывать о том, что делают и что происходит в группе, посторонним людям – о себе, о своем опыте, словах, переживаниях – пожалуйста.

Предлагаю всем занять удобное для себя место.

2. Теоретическая часть

Слайдовая презентация.

Цель: введение в тему тренинга, знакомство участников тренинга со способами профилактики эмоционального выгорания.

Демонстрируется слайдовая презентация (Приложение 4).

Слайд 2.

Немного истории.

Термин «burnout» («выгорание», «сгорание») предложил Г.Фрейденбергер в 1974г. для описания деморализации, разочаровании и крайней усталости, наблюдаемых у специалистов, работающих в системе профессий «человек - человек».

Слайд 3.

Эмоциональное выгорание – это синдром, который развивается из-за хронического стресса и ведет к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Тихая, спокойная обстановка библиотеки ,почетная миссия ее работников не производят впечатления о существующей опасности. Микрострессы, переживаемые библиотекарями при  обслуживании абонентов, имеющие место на фоне однообразия обстановки и однотипности выполняемых функций, являются незаметными как для самих сотрудников, так и для их руководителей, что исключает возможность своевременного профилактического воздействия.

Слайд 4.

Результаты исследования удовлетворенности своей профессией, показывают, что библиотекари в большей степени не удовлетворены своей работой, чем представители остальных профессий 7,3 по 10-бальной шкале.  

Упражнение 3.  «Назови ассоциации о работе»

( сидя в кругу, с мячом)

Передавая мяч, друг другу по кругу, участники называют ассоциации со словом «работа».  

Слайд 5.  (Те участники, которым характерны на данный момент, зачитываемые  причины, поднимают руку.)

Причины повышенной стрессогености профессии библиотекаря:

• Однообразие физического окружения (жалобы о том, что работники устали постоянно находиться среди неизменных книжных стеллажей).
• Невозможность полного раскрытия своего потенциала и применения имеющихся профессиональных навыков.
• Слабый контроль над своей карьерой (многие библиотекари считают, что есть ощущение полного отсутствия возможностей карьерного роста и развития).
• Необходимость специфического контакта с большим количеством людей.

Слайд 6.

Три этапа профессионального выгорания

• Первый — сопротивление. Приглушаются эмоции, ощущается неудовлетворенность собой или, наоборот, появляется безразличиеь к вещам, которые обычно вызывают острую реакцию. При этом человека начинают преследовать необъяснимые головные боли и боли в спине, бесконечные простуды и бессонница.  
• Второй — напряжение. В этот период возникает негатовное отношение к людям, которых приходится видеть каждый день: они раздражают, злят. Чтобы избежать этих отрицательных переживаний, человек неосознанно отстраняется от коллег и посетителей, выполняя только минимум работы.  
• Третий — эмоциональное истощение. Работа делается на автопилоте. Появляются резкость, озлобленность, грубость, отстраненность, замкнутость, переоценка профессиональных ценностей. Человек в обиде на весь мир и самого себя.

Слайд 7.

Способы профилактики эмоционального выгорания и поддержка здоровья библиотекарей.

Слайд 8.

1. Способы физиологической саморегуляции:

• Различные движения потягивания и расслабления мышц;
• Посещение бассейна, тренажерного зала, занятия йогой и т.п.;
• Релаксация – метод, с помощью которого можно частично или полностью избавиться от физического или психического напряжения.

Слайд 9.

2. Естественные способы регуляции организма:

• Полноценный сон (7-8 часов);
• Здоровое питание;
• Общение с природой и животными;
• Движение, танцы, музыка;
• Баня, сауна, массаж;
• Горячая ванна с пеной;
• SPA-процедуры.  

Слайд 10.

3. Способы эмоциональной саморегуляции:

• Смех, улыбка, юмор;
• Размышления о хорошем и приятном;
• «купание» (мысленное или реальное) в солнечных лучах;
• Вдыхание свежего воздуха;
• Чтение стихов;
• Занятие любимым делом, хобби.

Слайд 11.

4. Самовнушение и самопоощрение:

• Находите время хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3-5 раз;
• В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря: «МОЛОДЕЦ!», «УМНИЦА!», «ЗДОРОВО ПОЛУЧИЛОСЬ!», «Я ОТЛИЧНО СПРАВИЛАСЬ!» и т.п.
• Дарите себе подарочки и небольшие безделушки, которые вас радуют.

Слайд 12. (заключительный в теоретической части)

Выводы:

• Заботьтесь о своем психическом здоровье, коллеги!
• Не доводите уровень психических нагрузок до критических!
• Главный секрет – улыбка!

3. Практическая часть

Упражнение 4. « Моечная машина»

( снятие излишнего напряжения)

Все участники становятся в две шеренги лицом к лицу друг к другу. Первый человек – «машина», последний – «сушилка». Машина проходит между шеренгами, все ее моют, поглаживают. Протирают бережно и аккуратно. Сушилка должна ее «высушить» - обнять. Прошедший «мойку» становится сушилкой, с начала шеренги идет следующая машина.

Психологический смысл упражнений: происходит эмоционально-психологическое сближение участников за счет телесного контакта. Между ними улучшается взаимопонимание, развивается навык невербального общения.

Упражнение 5. «Откровенно говоря» 

Цель: вербализация и осознание участниками проблемы эмоционального выгорания.

Материалы: карточки с незаконченными фразами (Приложение 1).

Инструкция. Вам нужно вытянуть любую карточку с незаконченным предложением и попытаться закончить фразу откровенно и честно.

Ожидаемый результат: упражнение помогает осознать проблемы участника, вербализовать (озвучить) их, сплотить группу, понять, что проблемы у всех библиотекарей похожи.

Упражнение 6. « Геометрические фигуры»

Участникам предлагается выбрать одну из четырех фигур: квадрат, треугольник, круг, прямоугольник) Каждая фигура характеризует особенности человека.

Прямоугольник: вам характерны изменчивость, непоследовательность, неопределенность, возбужденность, любознательность, позитивная  установка ко всему новому, смелость, низкая самооценка, неуверенность в себе, доверчивость, временами нервозность, быстрая смена настроения, забывчивость, склонность терять вещи, тенденция к простудам, травмам.

Треугольник: вам характерны  лидерство, стремление к власти, честолюбие, установка на победу, прогматизм, ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность. Импульсивность, сила чувств, смелость, неукротимая энергия, склонность к риску. Высокая работоспособность, буйные развлечения, остроумие, широкий круг общения.

Квадрат: вам характерны организованность, пунктуальность, строгое соблюдение правил, аналитическое мышление, внимательность к деталям, ориентация пристрастие к письменной речи, аккуратность, чистоплотность. Осторожность, экономность, упорство во всем, твердость в решениях, терпеливость, трудолюбие.

Круг: вам характерны высокая потребность в общении, контактность, доброжелательность, щедрость, способность к сопереживанию другим, склонность к самообвинению, доверчивость, ориентация на мнения  других. Болтливость, способность уговорить любого, тяга к прошлому, склонность к общественной работе, строгий распорядок дня, много друзей.

Упражнение 7.  « Оставь свой след»

Каждый участник получает  цветную  вырезанную из бумаги бабочку, в середине пишет свое имя и передает соседу справа. Каждый, кто получает бабочку  пишет добрые слова и  пожелание своему соседу, пока бабочка  с именем снова не возвратится к хозяину.

Пусть все пожелания, написанные вам сбудутся, и ваша жизнь будет такой же цветной, открытой  и интересной, удачи всем и терпения.

Упражнение 8. «Формула на сегодня»

(Музыкальное сопровождение для релаксации)

Сейчас, уважаемые участники, я предлагаю вашему вниманию «Формулу  на сегодня» американского психолога Д. Карнеги.

Нужно принять удобное положение, закрыть глаза, молча проговаривать слова, которые я буду произносить.   Психолог медленно и спокойно зачитывает формулу

1. Именно сегодня!

Я постараюсь приспособиться к той жизни, которая меня окружает.

2. Именно сегодня!

Я позабочусь о своём организме.

3. Именно сегодня!

Я постараюсь уделить внимание развитию своего ума.

4. Именно сегодня!

Я ко всему буду доброжелательно настроен.

5. Именно сегодня! Я намечу программу своих дел.
6. Именно сегодня! Я буду любить и верить, что те, кого я люблю, любят меня.  Итак, ваш лучший день сегодня! 

                  Упражнение 9.  «Моя аффирмация»

Цель: создание позитивного настроя, развитие позитивного самовосприятия, закрепление приобретенных навыков позитивного мышления.

Материалы и оборудование: карточки с позитивными утверждениями — аффирмациями (Приложение 5).

Инструкция. Предлагаю вам вытянуть карточки с позитивными утверждениями - аффирмациями. Если вам какая-то карточка не понравится, можете вытянуть другую, которая вам более близка.

Участники по очереди тянут карточки и зачитывают их. После завершения упражнения можно спросить, какие у участников ощущения от этого упражнения.

Ожидаемый результат: закрепление позитивного опыта; положительный настрой.

Подведение итогов тренинга.

Цель: шеринг — вербальная рефлексия тренинга, подведение итогов.

Материалы и оборудование: анкеты «Обратная связь» (Приложение 3).

Инструкция. Наш тренинг подошел к концу, вам предлагается в завершение заполнить небольшую анкету, где вы сможете написать свои впечатления от тренинга. Ваше мнение для меня очень важно. После того как вы напишете ваши впечатления, по очереди расскажите о них.

Ожидаемый результат: библиотекари  заполняют анкеты, говорят, что им понравилось, а что нет, и высказывают свои пожелания.