Семинар-практикум для педагогов "Как эффективно выстроить общение с родителями"
материал по психологии

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА № 12 ГОРОДА ЧЕЛЯБИНСКА»

ДОШКОЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

Семинар-практикум «Как эффективно выстроить общение с родителями»

Челябинск, 2022г.                                                                                    Подготовила: Кондра И.В.

                                                                                                                               педагог – психолог

Цель: повысить уровень профессионального мастерства педагогов ДОУ  в вопросах взаимодействия с семьями воспитанников.

Ход семинара - практикума

Добрый день, уважаемые коллеги! Я очень рада всех вас приветствовать и, надеюсь, что мы отлично пообщаемся, потому что сегодня будем тренировать наши коммуникативные умения во взаимодействии с родителями.

Притча «Страшный сон»

Я  предлагаю прослушать и обсудить притчу.

«Один восточный властелин увидел страшный сон, будто у него выпали один за другим все зубы. В сильном волнении он призвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его озабоченно и сказал: "Повелитель, я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких". Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел бросить в тюрьму несчастного и призвать другого толкователя, который, выслушав сон, сказал: "Я счастлив сообщить тебе радостную весть – ты переживешь всех своих родных". Властелин был обрадован и щедро наградил его за это предсказание. Придворные очень удивились: «Ведь ты сказал ему то же самое, что и твой бедный предшественник, так почему же он был наказан, а ты вознагражден? – спрашивали они. На что последовал ответ: «Мы оба одинаково истолковали сон. Но все зависит от того, не что сказать, а как сказать".

Будет ли меньше конфликтов, если сообщать родителям негативную информацию о ребенке, используя способ второго толкователя? Почему?

Все мы знаем, что полноценное воспитание дошкольника происходит в условиях одновременного влияния семьи и дошкольного учреждения.

Поэтому педагогам и родителям важно быть партнерами, союзниками в деле образования и воспитания, понимать друг друга, говорить на одном языке, идти в одном направлении. Иначе невозможно гармоничное развитие ребенка, его полноценная социализация, а также успешный переход к новой ступени – обучению в школе.

Мы часто говорим о то, что родителям безразличны наши усилия, что они не хотят идти на контакт, что не интересуются жизнью своих детей. А задумывались ли вы когда-нибудь о том, что, возможно, это мы не можем расположить людей к общению, заинтересовать, сделать так, чтобы в нашем саду было тепло и уютно не только детям, но и их родителям?

Почему одним педагогам удается наладить с родителями контакт так, что те по первому зову готовы, что называется, «горы свернуть», а другие, как ни бьются, не могут дозваться родителей ни на одно мероприятие?

Одной из причин, по нашему мнению, является непонимание педагогами своей роли в отношениях с родителями, неуверенность и неспособность вести диалог, а порой и нехватка навыков общения.

Отсюда следует вывод: над профессиональной компетентностью в общении с родителями нужно постоянно работать. Сегодняшний семинар-практикум как раз мы и посвятим этому вопросу.

Анализ анкет «Взаимодействия с родителями»

Сегодня я познакомлю Вас с правилами эффективного общения. Общаясь с родителями, нужно помнить, что в общении существуют свои закономерности. Основа отношения к нам человека закладывается в первые 15 секунд! Для того, чтобы благополучно пройти через «минное поле» этих первых секунд, необходимо применить «Правило трех плюсов» (чтобы расположить к себе собеседника нужно дать ему как минимум три психологических плюса). Самые универсальные – это: улыбка, имя собеседника, комплимент.

Для того, чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен это видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка!

Имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии. Не просто кивнуть или сказать: «Здрась-те!», а «Здравствуйте,  Мария Ивановна!». Но если у вас 26 детей и у каждого по два родителя. Запомнить имена всех родителей нереально, да их и выговорить иногда невозможно. Так вот мы сейчас с вами потренируем нашу память, фонематический слух и артикуляционный аппарат.

 Упражнение «Давайте знакомиться»

Задание: каждый участник получает карточку,  на которой написано имя отчество. Затем по кругу один из участников спрашивает у своего соседа справа: «Скажите, пожалуйста, как вас зовут?». Тот читает вслух имя на карточке, в ответ на это первый участник должен ответить любой фразой, при этом обязательно повторить имя собеседника. Например, очень приятно….., какое у вас необычное имя……. И так дальше по кругу.

В общении наиболее применим косвенный комплимент: мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: охотнику – ружье, родителю его ребенка.

Загруженные, усталые после работы родители особенно уязвимы в отношении хорошего и плохого поведения ребенка. Как донести до родителей информацию о плохом поведении ребенка без конфликтов.  Если вы будете знать и применять специальные  техники эффективного общения с родителями, то вам будет проще избежать конфликтных ситуаций.

Рекомендация 1. Эмоционально настройтесь на сотрудничество.

Перед общением нужно позаботиться о своем эмоциональном состоянии, в котором вы собираетесь сообщать информацию родителям. Если вы недовольны ситуацией от действий ребенка, слова могут звучать как критика и осуждение по отношению и к ребенку, и к родителю. Такое послание родитель воспримет как нападение и начнет защищаться. Если вы находитесь в состоянии недовольства, то к сотрудничеству вы сейчас не готовы. Перед разговором вам нужно эмоционально отсоединиться от ситуации, переключить свое внимание, чтобы восстановить психологический баланс. При общении стоит учитывать свои интересы как педагога, и интересы родителя в заботе о ребенке. Вам нужно аргументировать свою позицию и применить активное слушание. Важно дать понять родителям, что цель у них с воспитателем одна – развивать ребенка.

Рекомендация 2. Применяйте специальные техники общения.

Техника  «От негатива к позитиву»

При таком способе подачи информации о ребенке акцент следует делать на достижениях ребенка, даже если они не очень существенны для вас, как для взрослого. Перефразирование содержания в позитивном ключе дает возможность родителю понять ситуацию и не испытывать при этом дискомфорта и чувства вины за своего ребенка. Например: «Ваня сегодня смог целых 10 минут внимательно выполнять задание и ни разу не отвлекся.» Сравните (Ваня не может усидеть спокойно больше 10 минут, постоянно отвлекается).

Техника  «Принцип сэндвича»

В разговоре с родителями педагогу следует делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы, что поможет сделать общение более эффективным. Беседу лучше начать, рассказав о ребенке хорошее, а затем переходить к неприятным моментам. Завершать такой разговор следует тоже на хорошей ноте. Сообщая неприятные моменты, нужно говорить о проступке ребенка, а не о его личности. Первая часть разговора готовит эмоциональный фон для принятие второй, в процессе которой педагог говорит только о поступке, а не о личности ребенка, не обобщает информацию, не ставит "диагноза". А третий этап включает выявления сильных сторон ребенка, что может стать опорой для поиска конструктивных решений проблемы. В беседе можно использовать такие выражения, как "Давайте подумаем вместе  как можно исправить ситуацию:"

Примеры замены негативного обращения на позитивное

 Упражнение «Скажи по - другому»

Задание: педагогам необходимо разделиться на команды, каждая команда получает ситуацию описанную в негативной форме, нужно перефразировать ее в позитивной.

Техника  «Речевые штампы для сотрудничества» (фразы готовые к употреблению)

Обращайтесь к родителям в виде просьб, а не требований. Начинайте разговор с таких фраз: «Не смогли бы Вы…», «Я прошу…».

Так же следует проявить внимание, поинтересоваться мнением родителей: « Вы не замечали, что в последнее время ...» (желательно озадачить родителя). «Как вы думаете, с чем это может быть связано?» «Вы знаете, меня очень тревожит, что ... «Давайте вместе попробуем поступить ...(так или так)»

«Давайте вместе подумаем, как ...»

«Мы с вами могли бы помочь Саше ...(здесь используется местоимение «Мы», что подчеркивает общность интересов, солидарность с родителями)

« Как мы можем помочь вам в том чтобы ...» (нацеливание родителя на совместное решение проблемы)

Техника задавания вопросов

В общении с родителями также необходимо владение техникой задавания вопросов, поскольку при помощи нее, возможно получить недостающую информацию, выяснить точку зрения у родителя, убедиться правильно ли понял он ваши слова.

"Как мы можем помочь вам в этом?", "Как вы думаете, с каким педагогом необходимо позаниматься вашему ребенку?". «А что бы вы сделали на моем месте» Чем я конкретно могу помочь?".

Техника «Я-высказывание»

Педагог, в общении с родителем, должен научится использовать технику "Я - высказывания". С помощью этой техники можно не только выразить чувства, которые возникают у воспитателя в сложных ситуациях, но и корректно обозначить существующие проблемы. Формула «Я»- высказывания: выражение чувств, плюс конструктивное предложение. «Меня огорчает сложившаяся ситуация, но вместе мы найдем решение»

 Для того чтобы овладеть данной техникой общения, необходимо осознавать свои собственные чувства и уметь правильно сообщать о них. «Я - высказывание» состоит из 4 шагов:

1. Объективное описание произошедшего (без собственной оценки происходящего). В этой части нужно лишь констатировать факт, без обвинительного тона. Следует говорить о поведении (ребенка  или родителя) не давая оценку его личности. Чаще всего такое описание  начинается со слов «Когда я вижу, что…, Когда я сталкиваюсь с тем, что..» Например: Когда у Вики нет физкультурной формы…

2. Точное выражение словами своих чувств, которые вы испытываете по поводу поведения человека..: "Я расстроилась:", "Я рассердилась:, Я огорчаюсь, когда к моим просьбам не прислушиваются".

3. Описание причины возникновения чувства. Например: "Потому что,  ходить  на занятие в юбке не безопасно, а кроме того это отсутствие общей дисциплины:".

4. Выражения просьбы. Например: "Пожалуйста, позаботьтесь, чтобы к следующему занятию у  Вики была форма ".

Упражнение. Общаемся в технике «Я- высказывание»

Задание: необходимо в технике Я-высказывание»  пообщаться с родителями и высказать свое недовольство по следующим ситуациям:

Родитель не посещает родительские собрания

Родитель приводит ребенка в 9:00, да еще просит покормить завтраком

Ребенок балуется, дерется, нарушает дисциплину, как сообщить родителям

Наш семинар –практикум мне хотелось бы закончить следующей фразой:

Лучше всего можно помочь детям, помогая их родителям!