Полезная информация о службе дошкольной медиации
статья по психологии

Полезная информация о службе дошкольной медиации.

Конфликт – это столкновение противоречий, разногласие интересов, взглядов, позиций двух или более сторон. Конфликты могут возникать при любых жизненных обстоятельствах и в любом возрасте. В современном образовательном пространстве нередко случаются споры между ребёнком и ребёнком, родителем и родителем, родителем и педагогом, педагогом и педагогом и т.д.  Разрешать конфликты самостоятельно конструктивно и результативно подчас оказывается сложно, а иногда непосильно не только детям, но и  взрослым.

Для поддержания психологически безопасной среды в ДОУ, для урегулирования конфликтных ситуаций, возникающих между участниками образовательных отношений, для улучшения микроклимата внутри учреждения  создаётся Системная служба дошкольной медиации. Члены службы медиации готовы как организовать необходимую профилактическую работу, так и прийти на помощь в конфликте и провести процедуру примирения конфликтующих сторон.

Под процедурой медиации понимается способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.

Медиатор - независимое лицо, которое выступает в качестве посредника в урегулировании конфликта и помогает разрешить ситуацию в интересах каждого конфликтующего.

В процессе медиации конфликтующие встречаются для переговоров, а медиатор создает условия для взаимопонимания всех участников и для достижения договоренности о приемлемых для них вариантах разрешения проблемы.

Основными принципами медиации являются: 

- Добровольность. Вы участвуете во встрече добровольно, Вас никто не принуждает к участию в процедуре медиации. Вы вправе отказаться от участия в медиации, как до ее начала, так и в ходе самой медиации.

 - Информированность. Медиатор предоставит Вам всю необходимую информацию о сути медиации, ее процессе  и правах участников медиации.

- Конфиденциальность. Медиатор не имеет право разглашать информацию о процессе медиации. Исключение составляет информация, связанная с возможной угрозой жизни либо возможности совершения преступления, при выявлении этой информации медиатор ставит участников в известность, что данная информация будет разглашена.

- Ответственность сторон и медиатора. Медиатор несет ответственность за ход встречи, за соблюдение участниками принципов и правил медиации. Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта, участвующие в медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или иное решение по существу конфликта.

- Нейтральность медиатора. Медиатор в равной степени поддерживает стороны и их стремление в разрешении конфликта. Если медиатор чувствует, что не может сохранять нейтральность, он должен передать дело другому медиатору или прекратить медиацию.

Таким образом, если две стороны добровольно согласились участвовать в процессе медиации, то специально обученный человек (медиатор) будет содействовать им в разрешении конфликта, как третья нейтральная сторона, будет помогать конфликтующим  сторонам договориться и прийти к взаимовыгодному решению. 

Системная служба дошкольной медиации - эта служба, состоящая из работников ДОУ, в неё также могут входить и представители родительской общественности.

Главная цель службы дошкольной медиации – превратить ДОУ в безопасное, комфортное  пространство для всех участников образовательного процесса (воспитанников,  воспитателей, родителей и т.д.). Служба медиации нужна для мирного решения проблем, снижения уровня агрессии в ДОУ и сохранения добрых отношений.

Алгоритм процедуры примирения (медиации) таков:

Совместная медиативная встреча условно состоит из нескольких этапов:

• Вступительное слово медиатора.
• Презентация сторон.
• Дискуссия.
• Выработка решений.
• Принятие медиативного соглашения.

В процессе медиации каждый участник, как ребенок, так и взрослый, как обидчик, так и «жертва», может рассчитывать на то, что будет выслушан, услышан, его постараются понять, он сможет высказать свою позицию и видение ситуации, а также может предложить свою альтернативу разрешения конфликта. Такое общение в доверительной, уважительной обстановке, создает необходимое чувство безопасности, где  может создаваться разрешение спора, где стороны могут прийти к соглашению, которое, скорее всего, будут склонны реализовывать, так как непосредственно участвовали в его создании.

Немаловажной частью работы системной службы дошкольной медиации является профилактика конфликтов в образовательном пространстве, как среди детей, так и среди взрослых, обучение способам конструктивного поведения через различные виды детской деятельности, создание психологически комфортной обстановки в ДОУ через активные формы взаимодействия педагогов, детей и родителей.

Конфликты в ДОУ, как и в обществе, - это движущая сила развития отношений. Надо учиться решать их мирным путем. Благодаря службе медиации можно снизить уровень напряжённости и количество конфликтов, можно разрешать споры, не доводя их до более тяжких последствий. То есть можно на ранних стадиях  помочь детям и взрослым найти способы решения разногласий, чтобы успешно и безболезненно выходить из сложных жизненных ситуаций.