«Конфликты «родитель – воспитатель». Общение педагога с родителями в ДОУ»
презентация по психологии

Слайд 1

«Рекомендации для воспитателей по разрешению и предотвращению конфликтов с родителями воспитанников» МКДОУ Детский сад «Ладушки» корпус №4 «Сказка», педагог –психолог: Путилина Е.В.

Слайд 2

План: 1)Что такое конфликт, способы выхода из конфликтной ситуации 2)Причины возникновения конфликтов между педагогами и родителями 3)Принципы эффективного общения 4)Практические упр. «Конфликтные ситуации и пути выхода из них» 5)Тестирование «Конфликтны ли Вы?»

Слайд 3

Конфликты в ДОУ Ребенок нуждается в помощи и поддержке. У педагога и родителей отношение к одному и тому же ребенку, видение ситуации, связанной с какой-то проблемой, разное.

Слайд 4

Упр. «Яблочко и червячок».

Слайд 5

Способы выхода из конфликта Конфликт – «столкновение » Конкуренция – предлагает сосредоточение внимания только на своих интересах. Полное игнорирование интересов партнера. Избегание – характеризуется безразличием, как к своим интересам, так и к интересам партнера. Компромисс – достижение «половинчатой» выгоды каждой стороны. Приспособление – повышенное внимание к интересам другого человека в ущерб собственным. Сотрудничество – стратегия, позволяющая учесть интересы обеих сторон.

Слайд 6

Причины конфликтов ( со стороны родителей): с ребенком мало занимаются в саду; не могут найти подход к ребенку; плохо следят за ребенком; часто наказывают и жалуются на ребенка, если поведение не устраивает воспитателей и т.д.

Слайд 7

Причины конфликтов (со стороны педагогов): забывают оплатить квитанции; приводят в садик совершенно неподготовленных детей (без элементарных навыков самообслуживания, не привыкших к режиму дет сада); слишком поздно забирают детей из садика; плохо воспитывают детей (чрезмерно балуют, или, наоборот, не уделяют должного внимания ребенку; обычно к таким детям сложно найти подход); предъявляют необоснованные претензии к персоналу ДОУ, придираются к мелочам.

Слайд 8

Это важно знать! В любом конфликте родителя и педагога страдающая сторона — всегда ребенок. Важно конфликты не решать, а предотвращать.

Слайд 9

Основные принципы эффективного общения Принцип 1. Уметь настроиться на эффективное общение. Принцип 2. Уметь говорить. Принцип 3. Уметь слушать и слышать. Принцип 4. Уметь спрашивать, задавать вопросы и отвечать на них. Принцип 5 . Уметь наблюдать за собеседником и контролировать ситуацию общения. Принцип 6. Уметь решать проблемы в ходе общения, не создавая новые. Принцип 7. Уметь отстаивать свою точку зрения, возражать и говорить «нет». Принцип 8. Уметь признавать свои ошибки и извиняться. Принцип 9 . Уметь показывать свое расположение и благодарить.

Слайд 10

Принцип 1. Уметь настроиться на эффективное общение Предварительная договоренность Определить цель общения С оздать позитивный настрой

Слайд 11

ПРИНЦИП 2. Уметь говорить Главная задача — совместное решение «Спасибо, что нашли время (согласились встретиться)... Мне очень важно обсудить эту проблему (поговорить о...)...». Если у вас другое мнение. «Если я вас правильно понял(а), вы считаете...», «Что вы думаете?», «Согласны ли вы со мнои ̆?», «Согласны ли вы с моеи ̆ точкои ̆ зрения?», «Мне интересно (важно) ваше мнение».

Слайд 12

ПРИНЦИП 3. Уметь спрашивать, задавать вопросы и отвечать на них Вопросы, которые помогают прояснить ситуацию: « Пожалуйста , поясните, что вы имели в виду...», «Возможно, я не все понял(а)...», «Объясните, пожалуйста , еще раз...», «Как вы думаете, это действительно ?..», «Как, по вашему мнению...».

Слайд 13

ПРИНЦИП 4. Уметь решать проблемы в ходе общения, не создавая новые Самыи ̆ эффективныи ̆ путь — решить проблемы, перевести разногласия в путь решения проблем. Если собеседник использует тактику нападения: Спокойный тон Не перебивать Задавать вопросы, включая в них возражения или претензии собеседника («Если я вас правильно понял(а)...», «Вы считаете, что...»). Обязательно делать паузы перед ответом на его вопросы, не поддаваясь искушению немедленно ответить собеседнику; - Использовать более мягкие варианты: «Не думаете ли вы, что...», «Надеюсь, вы сможете...», «Надеюсь, это может убедить вас...»; - Переведите разговор из обсуждения проблем, обвинений и требований в русло их решения: «Как бы вы поступили на моем месте?..», «Что бы вы сделали в этои ̆ ситуации?..», «Что, по вашему мнению, можно предпринять?..», «Как, по вашему мнению, эту ситуацию можно изменить?..». - Вежливо попрощайтесь .

Слайд 14

Принцип 5. Уметь показывать свое расположение и благодарить «Благодарность ничего не стоит, но дорого ценится». «Спасибо, мне было приятно обсудить...», «Я вам очень признательна, мне было важно поговорить...», «Благодарю вас, мне было интересно...», «Благодарю вас за...», «Я очень ценю ваше...».

Слайд 15

Сообщение негативной информации о ребенке

Слайд 16

Принцип «сэндвича» «Ваш ребенок плохо себя ведет. Он дерется с другими детьми»

Слайд 17

Принцип «сэндвича» «Ваш ребенок гиперактивный , неусидчивый, непослушный»