Памятка «Деловое общение по телефону, в мессенджерах, социальных сетях»
методическая разработка по психологии

Правила передачи информации родителям по телефону:

• Настрой (продумываем свою речь (она не должна быть путаной и сбивчивой), эмоциональный посыл разговора «на равных».
• Приветствие («доброе утро/день/вечер»-более доброжелательно). Затем необходимо обратиться к оппоненту по имени и отчеству и представиться самому.
• Излагаем самую суть:

       («Вася сейчас упал и ударился головой об…)

• Уточняем масштаб трагедии:

     («У него рассечена бровь.

      Мы сейчас в мед.кабинете.

      Доктор обработал рану, приложил лед…

      Нужно, чтобы Вы приехали…».)

• Объективно описываем самочувствие ребенка («Петя чувствует себя хорошо, успокоился…»).
• В завершении беседы очень важно сказать о том, что вам очень жаль, что не удалось предотвратить конфликт.
• Описываем детали:

    («Он побежал за игрушкой, споткнулся, я, к сожалению, не успела его поймать»…)

Правила бесконфликтного общения в мессенджерах и социальных сетях.

• Общайтесь по теме
• Соблюдайте деловой стиль общения
• Предотвращайте конфликты
• Не давите на родителей, не боритесь с ними
• Следуйте правилам оформления текстов и постов в социальных сетях
• Устанавливайте время общения
• Не публикуйте персональные данные
• Не принимайте важных решений в момент переписки

Необходимо заменить «неудачные фразы» на «желательные»:

СРОЧНО! Напишите кто … - Здравствуйте, напишите пожалуйста… Очень жду!

Сейчас мы с вами быстренько обсудим… -Нам нужно обговорить…

Вы не правы!… - Можно посмотреть на этот вопрос с другой стороны.

Услышьте меня… - Я бы хотела с вами поделиться  следующим…

Следуйте правилам оформления текстов и постов в социальных сетях:

• Соблюдайте правила орфографии и пунктуации
• Не пишите предложения заглавными буквами
• Составляйте текст кратко и емко
• Избегайте слишком коротких и слишком длинных предложений
• Не перегружайте текст терминами
• Не используйте выражения, которые родители могут истолковать неоднозначно

Что запрещено делать педагогу в социальных сетях

• Размещать фотографии, записи и другую информацию в рабочее время.
• Размещать видео- или фотоматериалы, где вы пьяны, ругаетесь матом, участвуете в скандалах, драках, запечатлены на провокационных фотографиях.
• Выкладывать результаты психологических тестирований учеников, информацию о доходах коллег.
• Размещать посты с политической агитацией, религиозными призывами, разжигать социальную, расовую, национальную или религиозную рознь на страничке, которую вы используете для образовательной деятельности.
• Выкладывать посты, которые содержат клевету, разглашают тайну усыновления, нарушают неприкосновенность частной жизни или тайны телефонных переговоров.
• Выкладывать фото- и видеоматериалы, где вы в одежде с элементами эротики, допускать уничижительные высказывания о коллегах, о работе, демонстрировать небрежное отношение к ней.

2023г.

МДОУ «Детский сад «Родничок» г. Надыма»

Памятка

«Деловое общение по телефону, в мессенджерах, социальных сетях»