Конструктивное общение педагогов с родителями
методическая разработка

Конструктивное общение педагогов с родителями

Педагогам необходимо сообщать родителям не только хорошую, но и негативную информацию о детях, если в этом есть необходимость. Иногда педагог и родитель не в состоянии услышать друг друга из-за тех ролей, которые они занимают в диалоге. Форма общения влияет на коммуникацию и может привести к эмоциональным конфликтам. Как их избежать?

1. Эмоционально настройтесь на сотрудничество.

Перед общением нужно позаботиться о своем эмоциональном состоянии. Если вы недовольны ситуацией от действий ребенка, слова могут звучать как критика и осуждение по отношению и к ребенку, и к родителю. Такое послание родитель воспринимает как нападение и начинает защищаться. Перед разговором нужно эмоционально отсоединиться от ситуации. Необходимо подумать, за что конкретно вы переживаете и ответить на вопросы «Какое препятствие эта ситуация создает в моей работе как педагога?», «Какую сложность создает для успешной социализации ребенка?». Только после этого нужно настроиться на сотрудничество с родителями. При общении стоит учитывать свои интересы как педагога, и интересы родителя в заботе о ребенке. Вам нужно аргументировать свою позицию и применять активное слушание. Важно дать понять родителям, что цель у них с воспитателем одна – развивать ребенка.

2. Применяйте специальные техники общения.

Чтобы избежать конфликта, вам нужно знать и применять техники эффективного общения с родителями. Рассмотрим особенности работы четырех техник: «От негатива к позитиву», «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем», «Речевые штампы для сотрудничества», «Речевой стиль «адвокат».

Техника «От негатива к позитиву». По этой технике сообщать родителям важную информацию в позитивном контексте. Это поможет родителям, не испытывая чувство стыда и вины за своего ребенка, прислушаться к мнению педагога и настроиться на сотрудничество. Акцент нужно делать на достижениях ребенка, даже если они незначительные. Стоит перефразировать содержание обращения в позитивном ключе.

Пример замены негативного обращения на позитивное.

Предлагаю вам ситуации для анализа. Нужно сообщить родителям о проблеме ребенка в конструктивной форме, используя «Я-высказывание». Корректно сформулируйте просьбу, опишите проблему так, чтобы не допустить конфликта (приложение 1).

Техника «Не поиск виноватого, а поиск решения проблем». В разговоре с родителями нужно делать акцент не на обвинении, а на совместном поиске путей решения проблемы. Беседу лучше начать, рассказав о ребенке что-то хорошее, а затем перейти к неприятным моментам. При этом говорить нужно только о поступке ребенка, а не о его личности. Завершать такой разговор тоже стоит на хорошей ноте.

Пример. Вероника сегодня хорошо усвоила правила в новой игре. Но с правилами на занятиях пока не справляется – забрала у Кати альбом и краски. Если с ней учиться играть по правилам дома, то она будет лучше их усваивать на занятиях. Это ей позволит быстрее влиться в детский коллектив. Она у Вас очень способная. На данный момент интересуется, как играть в шахматы.

Техника «Речевые штампы для сотрудничества». Обращайтесь к родителям в виде просьб, а не требований. Например, начинайте разговор с фраз: «Не смогли бы Вы…», «Я прошу …». Также следует проявить внимание, поинтересоваться мнением родителей:

– «Вы не замечали, что в последнее время…»;

 – «Как Вы думаете, с чем это может быть связано?»

В разговоре с родителями вы можете поделиться своими чувствами, с помощью техники «Я-высказывание»:

– «Вы знаете, меня очень тревожит, что…»;

– «Я начинаю беспокоиться…»;

– «Мне бы хотелось позаботиться…».

Далее предложите родителям совместный поиск решения проблем.

– «Давайте вместе попробуем поступить…»;

– «А если будем придерживаться одной стратегии, это поможет ему в…»;

– «Мы с Вами могли бы помочь Саше в…»;

– «Как мы можем помочь Вам в том, чтобы…».

Техника «Речевой стиль «адвокат». Речевой стиль «адвокат» покажет ваше уважение и заинтересованность по отношению к родителям.

Примеры фраз речевого стиля:

– «Какой бы серьезной ни была ситуация, мы попытаемся найти из нее выход»;

– «Я не обвиняю ни Вас, ни Вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это есть какие-то причины»;

– «Для меня важно не выявление этих причин, не выражение своего одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации»;

«Я воспитатель, и моя профессиональная задача дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни».

А теперь предлагаю вам фразы для анализа. Нужно определить, какие фразы относятся к речевому стилю «адвокат» (приложение 2).

Применение данных техник будет способствовать налаживанию вашего конструктивного взаимодействия с родителями.

Подводя итог, можно сказать, что гарантом эффективности работы с родителями являются:

– установка на работу с родителями как на работу с единомышленниками (вместо установки «родитель — враг, соперник»);

– доброжелательное отношение к ребенку и родителям (вместо обвиняющей позиции педагога);

– заинтересованность педагога в решении проблемы ребенка (вместо формального общения, «для галочки»).

Приложение 1

Ситуации для анализа

Ситуация1. Время, когда вы ждете детей в группу утром, согласно режиму дня, с 7.00 до 8.00. родителя постоянно приводят ребенка около 8.30, поэтому ребенок пропускает утреннюю гимнастику и приходит в группу во время завтрака. Это влияет на режим дня группы. Вы вынуждены отвлекаться на этого ребенка. В корректной и убедительной форме выразите родителям требование, чтобы они приводили ребенка вовремя.

Ситуация 2. Ребенку 5 лет. Он часто обращается к другим детям с предложением поиграть. Если получает отказ, то может импульсивно или агрессивно реагировать: дергает за одежду, пытается настойчиво дать игрушку или стукнуть. Среди детей возникают конфликты. Вам необходимо сообщить родителям о проблеме ребенка.

Приложение 2

Фразы для анализа

Вы обязаны держать под контролем сложившуюся ситуацию.

Я ничем не могу вам помочь.

Где вы были раньше? Куда вы смотрели?

Если бы вы вовремя приняли, сейчас решить проблему не было бы так сложно.

У вас были все возможности, чтобы не допустить такой трудной ситуации.

Я не обвиняю вас и вашего ребенка в случившемся. Если это произошло, значит, на это есть какие-то причины.

Для меня важно не выявление этих причин, не выражение своего одобрения или порицания, а оказание помощи в сложившейся ситуации.

Я педагог, и моя профессиональная задача дать знания ребенку, которые он сможет использовать в жизни.