Консультация для педагогов "Речевой этикет педагога ДОУ как показатель профессиональной компетентности"
консультация по логопедии

Выступление на семинаре  МАДОУ № 3  «Этикет в речевой деятельности»

16.12.2021г.                                                                                              

 Речевой этикет педагога ДОУ

как показатель профессиональной компетентности

Составитель: учитель-логопед Пинаева Е.М.

Задачи:

1. способствовать формированию профессиональной коммуникативной компетентности педагогов.
2. уточнить знания педагогов о речевом этикете; применении правил речевого этикета в профессиональной деятельности;
3. совершенствовать умение педагогов применять культурные и методические требования к собственной речи в случаях общения с дошкольниками, родителями, коллегами.

   Профессиональная компетентность педагога – совокупность профессиональных и личностных качеств, необходимых для успешной деятельности, способность квалифицированно решать педагогические задачи.

    В требованиях к профессиональной  компетентности педагога указано, что педагог должен знать, уметь применять и  постоянно соблюдать правовые, нравственные и этические нормы, требования профессиональной этики.

      Этика - oдна из древнейших отраслей философии, наука о морали (нравственности).  Термин «ЭТИКА» происходит от древнегреческого слова «ethos» (нрав, обычай, местопребывание, характер и др.)

      Этикет (от франц. etiquette – ярлык, этикетка) означает установленный порядок поведения где-либо. Это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождения с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Этикет совпадает с общими требованиями вежливости.

Правила этикета, облаченные в конкретные формы поведения, указывают на единство двух его сторон:

 морально - этической - это выражение нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т.д.

- эстетической - свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения.

    РЕЧЕВОЙ  ЭТИКЕТ - это  порядок речевого поведения, установленный в данном обществе.

   Особенность понятия речевой этикет педагога обусловлена спецификой педагогического речевого общения -  задачей использования слов как средства передачи знаний и воспитания человека. Для  педагога  владение  образцовой  речью -  это  показатель  его  профессиональной  подготовленности. 

     Педагогу необходимо следить за тем, чтобы установить контакт доброжелательного и доверительного общения, создать атмосферу тепла и уважения, что поможет дать воспитанникам то чувство «социальной защищенности», которое, как утверждают психологи, необходимо для нормальной жизни в обществе.

    Повышенная коммуникативная ответственность педагога обусловлена  и тем, что издавна в нашей культуре поведение педагога, в том числе и речевое, расценивалось как образец для подражания не только для подрастающего поколения, но и для других слоев населения.

      Педагогу необходимо познакомить своих воспитанников с основами культуры общения, которая проявится в будущем в умении спорить, отстаивать свою точку зрения, слушать и слышать оппонента, уважать себя и не оскорблять чужое достоинство. Естественно, нельзя будет этого добиться, если педагог сам не будет служить примером словесной вежливости и в совершенстве владеть этикетными нормами.

      Если в сфере обслуживания вполне допустима формальная вежливость-маска, то в работе педагога  такой «маски» недостаточно. Дети, как никто другой, чувствуют искренность и фальшь в общении.

      В каждом обществе существуют свои этические нормы поведения.  Этические нормы (или речевой этикет), касаются, в первую очередь, обращения на «ты» и «вы»; выбора полного или сокращенного имени (Коля, Николай, Николай Петрович); выбора обращений типа: гражданин, господин; выбора способов приветствия и прощания (здравствуйте, привет, салют, до свидания, всего доброго и т.п.).

     Соблюдение правил речевого поведения предполагает уважительное отношение к собеседнику в соответствии с его возрастом, полом и социальным положением. Оценки речевого поведения должны быть определенными: этикетно - неэтикетно, уважительно - неуважительно.

     Наталья Ивановна Формановская в своей монографии «Речевой этикет и культура общения» выделяет правила речевого поведения говорящего и слушающего.

     Чаще всего педагог оказывается в позиции говорящего, и в этом случае важно придерживаться следующих правил.

1.Педагог обязан быть уважительным, доброжелательным. Он должен стараться проявлять уместную, искреннюю, а не преувеличенную и фальшивую вежливость в общении.

2. Произносить слова заинтересованно, спокойно, смотреть доброжелательно,  внимательно  наблюдать  за  реакцией  собеседника  на  свое общение.

3. Говорить кратко и только по делу.

4. Обращаться к собеседнику, называя его по имени.

5. Не стоит упорно и категорично навязывать собеседникам свое мнение.

6. Следить за реакцией собеседника, все ли ему ясно

7. При характеристике воспитанников следует избегать прямых отрицательных оценок их личностных качеств и умственных, оценивать можно только конкретные действия или недостатки в поведении.

Конвенция ООН о правах ребенка обозначает:

Статья 12. Право ребенка свободно выражать свои взгляды по всем вопросам, его

затрагивающим.

Статья 13. Право ребенка выражать свое собственное мнение. Это право включает свободу искать, получать и давать информацию и идеи любого рода, независимо от границ, в устной, письменной или печатной форме.

Статья 16. Ни один ребенок не может быть объектом произвольного или незаконного посягательства на его честь и репутацию.

   Педагог, привыкший доминировать в общении с детьми, больше говорит, чем слушает.

Для того чтобы строить конструктивный диалог, ему необходимо следовать и правилам слушающего.

1.  Проявляйте толерантность, то есть доброжелательное, уважительное и терпеливое отношение к говорящему и его мнению;

2.  Умейте внимательно выслушать собеседника, не перебивая и не переводя слушание в собственное говорение;

3. Не делать замечания по поводу речевых ошибок.

4.  Поддерживать собеседника, развивая его мысль, при необходимости просить что-то уточнить.

5.  Вовремя реагировать на речь собеседника: согласитесь или не согласитесь с ним, ответьте на вопрос, дайте совет (если просят), предложите выход из создавшейся ситуации.

Данные правила важны не только в общении с детьми, но и с родителями,  с коллегами, и - шире - для общения в целом.

   Будущие педагоги должны уметь находить оптимальный стиль общения с родителями своих подопечных. Это особая категория партнеров по общению. Важно с самого начала верно выстраивать диалог с родителями, приглашая их к сотрудничеству, а не к соперничеству. Одним из важнейших умений современного человека справедливо считают умение договариваться. В диалоге с родителями учитель должен быть неизменно тактичным, терпимым, толерантным, выдержанным.

    Общаясь с родителями, педагог оказывается в речевой ситуации, отличной от ситуации общения с воспитанниками.  Речевая ситуация «педагог - родители» должна быть симметричной. Нельзя в общении с родителями использовать тот особый «преподавательский» тон, которым педагог привык общаться со своими воспитанниками.

     Педагог должен уметь выбирать уместные темы для разговора. Замечания, которые могут быть высказаны «с глазу на глаз», часто выглядят некорректными при оглашении их на общем собрании. Соблюдая тактичность, не следует называть на собрании имена и фамилии отстающих или провинившихся учеников, лучше обсудить это во время личной беседы.

   Этикетные диалоги достаточно часто используются в профессиональной деятельности учителя и отличаются типовым разнообразием (Н.Д.Арутюнова, Н.И. Формановская):

1.  Диалоги социального контактирования (извинение, благодарность, поздравление),
2.  Побудительные речевые высказывания (просьба, совет, предложение, команды, приказ, требование),
3.   Ответные (реактивные) речевые высказывания: согласие, несогласие, отказ, разрешение.

«Основные формы речевого воздействия в ситуации побуждения».

        - Обосновать просьбу, указать причину её возникновения, подчеркнуть необходимость и значимость её выполнения. И всё это сделать кратко. («Мне это нужно, чтобы ....»,  «Вы меня очень выручите, если сделаете.....», «Это необходимо, потому что...» и т. д.).

         - Подчеркнуть важность, значительность выполняющего просьбу («Только вы можете мне помочь!», «Я так на вас надеюсь!», «Что бы я без вас делала!» и т. п.) и отметить его любезность, отзывчивость, доброжелательность («Вы всегда мне помогаете!», «Умница, молодец, никогда не отказываетесь выполнить просьбу!»)

         - Выразить предварительную благодарность за согласие исполнить просьбу («Спасибо за то, что согласились мне помочь!», «Буду вам благодарна!», «Заранее спасибо!»)

Ответные речевые высказывания 
«Как вежливо отказать?».

- Отказ должен произноситься спокойным, ровным, доброжелательным тоном, что позволяет избежать обиды или грубости собеседника.

- Необходимо объяснять причину отказа («Я не могу это сделать, потому что..», «Не могу выполнить просьбу по причине...»).

- Использование дополнительных смягчающих этикетных формул: извинения, сожаления, обещания выполнить просьбу в другое время, в других условиях и т. п. («Извините, пожалуйста, но я никак не могу», «К сожалению, не могу», «Мне очень жаль, но...», «Сожалею, но...», «Завтра обязательно помогу!», «С радостью сделаю это, если...»).

Речевой этикет устанавливает правила и в конфликтных ситуациях. 

Так, всегда ли мы приносим извинения за резкое замечание, ошибочную оценку?
«Как извиниться?».
Извиниться — значит признать собственную неправоту, попросить прощения у собеседника, выразить сожаление о своём неправильном суждении, грубом высказывании в его адрес и тем самым вернуть расположение адресата, не допустить развития конфликта.
Глаголы «извините» и «простите» очень близки по смыслу, однако их употребление определяется серьёзностью совершённого поступка. Так, «извините» говорят в ситуациях, когда речь идёт о незначительном проступке (например, вы кого — то задели в транспорте). «Простите» используется в случаях, когда речь идёт о существенном проступке (например, вы оскорбили, публично осмеяли человека).

Нарушения этики ведения диалога с воспитанниками.

  Умение этически грамотно организовывать диалог с детьми  – это одно из профессиональных умений педагога.  Однако часто  педагог делает различные замечания дошкольникам, не задумываясь о дальнейшей реакции ребенка.

Рассмотрим некоторые варианты типичных замечаний в адрес ребенка:

1. Предписывающие замечания.

2. Подавляющие замечания

3. Косвенные замечания.

         Предписывающие  замечания точно  сообщают  ребенку, что ему следует сделать, как нужно делать, как было бы лучше сделать.

 Предписывающие замечания делятся на пять видов:

1.  Приказы. Команды. Указания

—Немедленно сядь!

2.Предостережения. Угрозы.

—Если ты будешь продолжать так вести себя, то …!

3.Нотации. Проповеди

—В твоем возрасте уже следует знать, как себя вести!

4.Поучения

—Книги, как известно, предназначены для чтения, а не для рисования!

5.  Советы. Предписания.

—Я бы на твоем месте никогда себя так не повела!

  Большинству педагогов кажется, что предписывающие замечания  — самый простой и действенный способ управления детьми. Если вам кто-то мешает, что плохого в том, чтобы остановить его и, если требуется, надавить, пригрозить? «Плохого» то, что слишком  часто  не  срабатывает,  и,  самое  главное,  внутри  каждого  такого  замечания  спрятано сообщение «Ты  - плохой»: ты ничего не можешь самостоятельно, ты ни на что не способен. Предписывающие замечания могут в лучшем случае вызвать внешние, сиюминутные

изменения в поведении ребенка ученика  — он перестанет щипать соседа. Но

это вовсе не означает, что не станет опять «делать, то же, самое», стоит вам отвернуться.

    Еще одна причина неэффективности предписывающих замечаний — они несут информацию только о ребенке, но никогда о педагоге. У ребенка совершенно нет возможности узнать о том, как именно его поведение повлияло на преподавателя.   В  этом  случае  чаще всего ребенок делает несправедливые  умозаключения о преподавателе  — он придирчив, несправедлив, невнимателен, неумен, бесчувственен, груб и т.п.

         Подавляющие замечания еще «хуже», нежели предписывающие.  Они смешивают ребенка  «с  грязью»,  снижают  его  самооценку,  унижают  его.  Подавляющие  замечания  содержат оценку, осуждение, критику, насмешку. Они делятся на шесть категорий:

1.  Обвинение. Осуждение. Критика. Противопоставление.

—Ну, ты мне и надоел!

—Нет, тебе играть — нельзя!

2.Обзывание. Насмешка. Стереотипизация.

—Вы скачете, как стадо диких тараканов!

3.Интерпретация. Анализирование. Диагностирование.

—Ты что не с той ноги встал сегодня?

4.Поощрение. Положительное оценивание.

—Иванов, у тебя ведь достаточно ума для того, чтобы догадаться!

5.Допрашивание. Выспрашивание. Расследование.

—Почему это вы сидите не на своих местах?

—Кто сломал машинку, немедленно отвечайте!?

К сожалению, и эти замечания выглядят достаточно знакомыми, не так ли?  

Ребенок приучается к тому, что он — причина всех бед педагога.

В этих замечаниях также есть скрытое сообщение  —«Ты  -плохой». Это обязательно  стимулирует  его  самозащиту,  он  просто  вынужден  защищаться  от  этой  — в  его представлении —атаки. Он может спорить, возмущаться, вредничать.

        Косвенные замечания включают в себя насмешку, сарказм, поддразнивание, развлекающие замечания.

—Твои туфли выглядят лучше, нежели звучат!

—Никогда прежде мне не приходилось работать в группе обезьян!

—Ну что, Миша, спрашивать тебя сегодня бессмысленно, а?

—Подождем, ребята, пусть наш клоун закончит выступление!

—Это когда же тебя назначили тут главным?

—Все, уважаемые, поразвлекались, и будет, займемся делом!

Многие педагоги предпочитают косвенные замечания, так как чувствуют, чем чреваты  предписывающие  и  подавляющие.  Им  кажется,  что дети  легче  переносят  косвенные замечания, потому что они значительно «мягче», «этичнее» (по сравнению с предписывающими и подавляющими), однако скрытую часть «Ты -плохой», замаскировать не удается. Подобные замечания являются более манипулятивными и единственный их эффект — приучение дошкольника к действиям «исподтишка».

Педагогическая этика предполагает изменение тактики общения с детьми. 

       Во всех речевых  ситуациях  педагог  должен  брать  ответственность  на  себя,  чтобы  эффективнее разрешить  проблему  и  скорректировать  негативное  поведение  воспитанника.

     Механизм создания подобных этических высказываний состоит в следующем:

1.Первая  часть высказывания всегда должна начинаться с «Когда», либо это «Когда» должно явно подразумеваться. Это необходимое условие. Ведь педагог отнюдь не все время огорчен поведением данного ребенка, а только в определенных случаях.

2.  Вторая  часть  трехчастного  замечания  является,  пожалуй,  самой  сложной  для большинства педагогов. В ней описывается тот конкретный и ощутимый эффект, который  будет  иметь  неприемлемое  поведение воспитанника,  указанное  впервой  части.  

3. Третья часть замечания должна сообщать ребенку о тех чувствах и эмоциях, ко-

торые испытывает педагог в результате того эффекта, о котором сообщалось во

второй части.

     Приведем примеры подобных этичных речевых высказываний:

—Когда вы не складываете вещи обратно в шкаф (безоценочное описание  ситуации),  я  трачу  много  времени  на  уборку  (значимый  эффект)  и  боюсь опоздать на автобус (чувства);

—Когда ты высовываешь ноги из-под стола (безоценочное описание ситуации), я

могу споткнуться о них (значимый эффект) и я боюсь упасть и разбиться (чувст-

ва);

-  твои опоздания создают мне проблему. Когда ты приходишь поздно, я должен

остановиться и перестать делать то, что я делаю. Это отвлекает и расстраивает меня.

?? Вопросы для размышления.  ??

      Проанализируйте данную педагогическую ситуацию. Можно ли, используя данный метод, сформировать навыки речевой культуры (грамотное владение этикетными нормами общения) у ребенка начальной школы? Как бы Вы поступили на месте этого учителя, чтобы сформировать у школьников навыки вежливого общения при встрече со взрослым человеком?    

         « .. я училась в первом классе начальной малокомплектной школы в сельской местности… Как – то я шла в школу зимой по заснеженной тропинке и повстречала мою учительницу, Веру Павловну, которая тоже шла в школу на уроки… Учительница со мной заговорила, я что-то ей ответила (теперь уже не могу вспомнить о чем был разговор), затем она поспешила в школу и я пошла в школу уже одна… После уроков Вера Павловна попросила остаться весь наш класс (в классе нас было 8 человек )…Затем она вызвала меня к доске и начала всем рассказывать о моем проступке … Оказалось, что при встрече на тропинке

я забыла с ней поздороваться и в этом была моя страшная вина…Как только учительница меня не стыдила, она припомнила все мои провинности, совершенные ранее и сказала, что из меня никогда не вырастет порядочного человека. Я плакала, мне было очень обидно…Я не могла понять в чем я так сильно провинилась… С тех пор я даже неосознанно вздрагиваю, когда кто-то со мной здоровается… То унижение, которое я пережила в детстве запомнилось на всю жизнь…»

     Насколько грамотно каждый педагог использует возможности этикетного диалога, учитывает особенности партнера по общению, настолько удачно выстраивается в целом его работа по воспитанию подрастающего поколения. Следите за собственной речью, помните, что речь- отражение Вашей личности, как педагога, несущего культуру живого слова.

Список литературы:

1. Професиональная этика педагога: Учебно-методическое пособие  

/ Сост. И.В.Тимонина.- Кемерово, 2014г.

2. Муромская Н.А. Культура речи педагога как условие формирования речевого этикета у детей старшего дошкольного возраста.- Пермь, 2017г.

3. Мастер-класс для педагогов «Культура речи педагога – как компонент профессиональной компетентности» Воспитатели: Тесля И.С., Перцель М.Н. МКДОУ ЦРР-детский сад №10 г. Россоши 06.11.2019 г.