Сетевой этикет. Правила эффективного общения
консультация

«Сетевой этикет». Правила эффективного общения»

Понятие «родительский чат» знакомо, пожалуй, всем мамам и папам. Большинство современных родителей школьников состоят в специальных родительских чатах в различных социальных сетях и мессенджерах.

С одной стороны – это невероятно полезная вещь, ведь актуальная информация вовремя доходит до всех родителей. Но, с другой стороны, ряд родителей превращают чат в нечто совершено неприемлемое, и все из-за нескончаемого потока бессмысленных и совершенно ненужных сообщений некоторых родителей.

В результате одни родители отключаются от родительских чатов, как от источника напоминающего информационную «свалку», другие – из-за неадекватного поведения некоторых собеседников.

Если знать элементарные правила общения и соблюдать их, родительский чат превратится в бесценный источник информации, помогающий родителям в организации учебного процесса их детей!

В современном мире возникло понятие «Сетевой этикет». Эти советы полезно знать не только участникам групповых чатов, но и профессиональных, например, педагогических.

Сетевой этикет

1. Будьте вежливы, даже если общение происходит не в реальном времени. При обращении упоминайте имя человека — это всегда персонализация.
2. Не забывайте про обязательные формулы приветствия, прощания, обращения, выражения благодарности и т.п.
3. Речь в чатах может быть с ошибками из-за использования Т9 или просто потому, что людям лень делать лишние движения для того, чтобы поставить запятую.  Неграмотная речь в чате может снижать воспринимаемый профессионализм сотрудника, искажать смысл сообщения, приводить к непониманию.
4. Старайтесь не использовать смайлики, анимацию и графические изображения. Помните, что это деловая переписка.
5. Не дробите сообщения. Каждое бесполезное привлечение внимания усиливает раздражение.
6. Перед отправкой сообщения прочитайте текст, чтобы не отправить адресату бессвязную бессмыслицу.
7. Беспокойте людей в личное время только в  крайнем, неотложном случае. Деловые сообщения должны приходить в рабочие часы, даже если человек вам не ответит, а только прочтет, его вечер уже будет испорчен: в голове запустится обработка входящего вопроса.
8. В общий чат в первую очередь отправляйте информацию, которую нужно знать всем участникам. Следует помнить, что это не личное, а всё же деловое общение.
9. Не опускайтесь до оскорблений, даже если вас кто-то настойчиво провоцирует. Все равно оставайтесь вежливым. Если собеседники по каким-то причинам вас не устраивают, лучше покинуть чат.

Цель профессиональных чатов - ускорить общение. Важно не безоговорочное соблюдение правил как таковых, а решение рабочих вопросов оптимальным способом –

 с уважением к своим и чужим личным границам.