Переговорные игры в образовании
консультация по психологии

Наумова Е.С. педагог-психолог

ГБДОУ №103 компенсирующего вида

Невского района Санкт-Петербурга

Переговорные игры в образовании.

Переговорные игры относятся к категории деловых игр, которые, в свою очередь, относятся к видам интенсивных технологий активизации обучения.  Игра может быть использована для развития переговорных навыков у педагогов и подростков, профилактики конфликтов и улучшения психологического климата в ОУ.

Вид переговорных игр, о которых мы сегодня говорим, представляет собой сочетание медиативного подхода, теории диалога, концепции К. Томаса и Р. Килмена.

Медиативный подход – деятельностный подход, основанный на принципах медиации, предполагающий владение навыками позитивного осознанного общения, создающими основу для предотвращения и (или) эффективного разрешения споров и конфликтов в повседневных условиях без проведения медиации, как полноценной процедуры.

В конфликтологии диалог рассматривается как собирательное обозначение стратегий, используемых с целью поиска оптимальной альтернативы решения проблемы или выработки интегративного решения, объединяющего противостоящие позиции, или компромисса, их примиряющего. Диалог также рассматривается как совместная деятельность собеседников по преодолению противоречий между ними.

Общие характеристики переговорной игры:

- моделирование ситуации проведения переговоров

- наличие общей цели у всего игрового коллектива

- проблемный характер игры

- наличие специфической игровой цели, связанной с сюжетом игры

- наличие управляемого эмоционального напряжения

- игра содержит роли, описанные в индивидуальных инструкциях, взаимодействие участников, процесс проектирования коллективных решений, оценка решений

- несколько альтернатив решений

- наличие правил

- наличие обратной связи.

3 основные составляющие переговорной игры:

1. Подготовительный этап.

Разработка игры:

- определение дидактической цели игры

- выбор формы и названия игры

- разработка содержания, технологий проведения, правил игры, инструкций для игроков

- подготовка необходимого дидактического материала (инструкций для участников, бланков)

- подготовка ведущих (места в игре, методов руководства процессом)

2. Игровой этап.

Введение в игру

- организация игрового пространства, формирование команд

- постановка проблемы, определение задач, которые решаются в процессе игры

- ознакомление участников с правилами и содержанием

- распределение ролей

Процесс игры

- дается общая игровая инструкция

- участники проводят переговоры в соответствии с правилами игры

- коррекция ведущими неправильных действий в процессе игры

- оказание консультационной помощи.

На этом этапе участникам предоставляется вводная информация, которая открыта для всех – это условия, в которых они будут договариваться. Дополнительно каждой команде дается конфиденциальная информация, которую можно раскрыть или отставить в тайне на усмотрение команды/участника.

3. Аналитический этап или анализ проведенных переговоров.

- участники представляют итоги переговоров

- сравнение полученного результата с предполагаемым

- анализ участниками эффективности методов и приемов, использованных ими в процессе игры

- выслушивание экспертного мнения ведущих (или наблюдателей): анализ эффективности методов и приемов, используемых в процессе переговоров.

На этом этапе ведущий анализирует проведенные переговоры с участниками игры, он задает вопросы о том, что с точки зрения участников у них получилось, что нет? Смогли ли они договориться или нет? Довольны ли они достигнутыми договоренностями? Что бы сейчас им хотелось изменить для достижения лучшего результата? Все это позволяет посмотреть на переговоры со стороны, провести параллели с теорией и закрепить ее практическим опытом.

Переговорные игры позволяют развить коммуникативные навыки, научиться работать с эмоциями как со своими, так и с эмоциями другой стороны, опробовать на практике переговорные стратегии, понять какая именно стратегия ближе всего мне, научиться их менять в зависимости от изменения обстоятельств и развивать переговорные навыки.

Почему полезно играть в переговорные игры?

Во- первых, это опыт, который можно приобрести в процессе;

Во –вторых, возможность на практике опробовать теорию;

В-третьих, переговорные игры позволяют лучше узнать себя, что мне свойственно в процессе переговоров, какие бывают альтернативы, когда и как можно эффективно менять свое поведение для достижения качественного результата;

В-четвертых, возможность выйти из зоны комфорта, что тоже бывает очень полезно;

В-пятых, игра позволяет прочувствовать как эмоции могут повлиять на переговорный процесс и как сложно с ними справится если речь идет о наших личных интересах.

Плюсов переговорных игр очень много. Самое потрясающее, что это очень гибкий процесс, который может отвечать сразу нескольким поставленным целям и проводиться она может в любом формате практически для любой возрастной группы.

Список литературы.

1. Гребенкин Е.В. Школьная конфликтология. – М., 2013.
2. Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. – Новосибирск, 1999.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2008.