Тренинг для педагогов " Совершенствование коммуникативных навыков, как залог профессионально-личностного роста педагога"
методическая разработка

Тема: «Совершенствование коммуникативных навыков как залог профессионально – личностного роста педагога».

Цель семинара - практикума :

Освоение педагогами приемов эффективного общения через игровые методы обучения и технику активного слушания, отработка навыков понимания себя, других людей, а также взаимоотношений между людьми.

Задачи: -саморазвитие, раскрытие внутреннего потенциала,

              -освобождение от эмоционального напряжения, блокируя стереотипы в общении с другими.

1.  Приветствие.

Добрый день, уважаемые коллеги. Рада приветствовать вас на практическом занятии по теме: «Совершенствование коммуникативных навыков как залог профессионально – личностного роста педагога».

Упражнение «Выше – ниже»

Встаньте, пожалуйста, по кругу. Сейчас я предлагаю немного подвигаться. Сначала представьте себе, что Вы правители народа над всеми людьми, что вы гораздо умнее, привлекательнее других, другие даже не достойны Вашего внимания.

Почувствуйте, что происходит с Вашим телом, лицом, настроением, когда Вы это представляете? Походите в этом состоянии.

А теперь представьте себе, что Вы худший человек в этой комнате, неуспешный, бедный, и т.п. Как теперь меняется Ваше настроение? Положение тела, отношение к другим? Походите в этом состоянии.

А теперь представьте себя равным среди равных, каждый и Вы – уникальная личность, достойная уважения и внимания.

Вопросы:

-Как вы себя чувствуете теперь?

-Что вы чувствовали во время выполнения этого упражнения?

-В каком состоянии было самое неприятное находиться?

-В каком именно комфортно? Почему?

Общаясь друг с другом, мы даже не задумываемся над тем, сколько факторов и нюансов влияют на процесс общения. От того, например, какое первое впечатление произведет на нас человек, как мы построим сам обмен информацией, будет зависеть успех общения.

Я хочу рассказать вам притчу «Страшный сон»

«Один восточный властелин увидел страшный сон, будто у него выпали все зубы. В сильном волнении он позвал к себе толкователя снов. Тот выслушал его озабоченно и сказал: «Повелитель. Я должен сообщить тебе печальную весть. Ты потеряешь одного за другим всех своих близких». Эти слова вызвали гнев властелина. Он велел бросить в тюрьму несчастного ипозвать другого толкователя, который, выслушав сон, сказал: «Повелитель, я счастлив, сообщить тебе радостную весть – ты переживешь всех своих родных». Властелин был обрадован и щедро наградил его за предсказание. Придворные очень удивились. «Ведь ты же сказал ему то же самое, что и твой бедный предшественник, так почему же он был наказан, а ты вознагражден?» - спрашивали они. На что последовал ответ: «Мы оба одинаково истолковали сон. Но все зависит от того, что сказать, но и от того, как сказать»

Вывод: форма и содержание связаны настолько тесно, что очень часто то, что сказано, мы воспринимаем именно через призму того, как это сказано.

2. Основная часть.

Как же мы воспринимаем человека?

- Что говорит? (информацию) – 7%.

- Как говорит? (интонация, тембр, темп речи) – 38%.

- Невербальные сигналы (жесты, мимика, внешний вид) – 55%.

Но часто бывает так, что люди не понимают друг друга. Смотрят на одну и ту же вещь, но видят совсем разное.

"В одно окно смотрели двое.

Один увидел дождь и грязь,

Другой — листвы зеленой вязь,

Весну и небо голубое.

В одно окно смотрели двое. "

Омар Хайям «В окно смотрели двое»

И это не удивительно. У каждого из нас свое восприятие, разное развитие психических процессов.

Совершенствование коммуникативных навыков - одно из основных условий личностного роста. Так что же такое коммуникация?

Коммуникация - это конструктивный процесс взаимодействия между людьми с целью передачи информации.

Коммуникация это : -общение, взаимодействие, передача информации,

эмоциональный интеллект, ораторское мастерство.

Сегодня я предлагаю вам принять участие в коммуникативном практикуме.

 Упражнение «Снежинка»

Каждый участник получает чистый лист и молча, не глядя, как такую же операцию проделывают другие, выполняет следующие действия:

• складывает листок вдвое, отрывает правый верхний угол;

• снова складывает листок вдвое, отрывает правый верхний угол;

• в третий раз проделывает то же самое;

• и в последний, четвертый раз складывает вдвое листок и отрывает правый верхний угол.

Затем каждый разворачивает листок и демонстрирует то, что у него получилось.

Обсуждение   -   Участники сравнивают, какие снежинки у них получились — одинаковые или разные, непохожие. Ведущий обращает внимание участников на то, что хотя все выполняли упражнение по одной инструкции, снежинки у них получились разные. Если мы хотим получить конкретный результат, то передаваемая информация должна быть более четкой и полной.

Упражнение «Мудрый слушатель»

Цель: уточнение понятий активное и пассивное слушание, отработка техник активного и пассивного слушания.

Материалы: лист ватмана с приемами слушания, чистый лист ватмана, маркер.

Первая часть – мозговой штурм на тему «что такое активное и пассивное слушание» (при активном слушании, на первый план выступает отражение информации, пассивное слушание – внимательное слушание, с минимальной обратной связью).

Перед вами список приемов слушания. Вам необходимо определить, какие из них относятся к техникам активного, а какие к техникам пассивного слушания.

- Поддакивание («ага», «угу», да-да, ну, кивание подбородком).

- «Эхо-реакция» - повторение последнего слова собеседника.

- «Зеркало» - повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов.

- «Парафраз» - передача содержания высказывания партнера другими словами.

- Побуждение – (Ну и... И что дальше?)

- Уточняющие вопросы (Правильно ли я поняла, что..? Что ты имел в виду, говоря...?)

- Резюмирование - подытоживание, выделение основных идей говорящего (Таким образом, ты хочешь сказать…).

Вторая часть – работа в парах. Один выполняет роль слушателя, другой рассказывает о каком либо самом, интересном, увлекательном событии в своей жизни. Сначала партнер выполняет роль пассивного слушателя, затем, по сигналу ведущего, роль активного слушателя, используя вышеуказанные приемы. Затем партнеры меняются местами. Задача рассказчика поделится какой либо проблемой в своей жизни, задача слушателя – та же.

(На это задание дается 10 минут.)

Обсуждение: Участники высказываются по поводу своих ощущений, которые они испытывали как в роли говорящего, так и в роли слушателя. Какой слушатель вызвал большую симпатию – активный или пассивный? Как вы считаете, в каких ситуациях, какая техника наиболее приемлема?

Техника «Зеркало» полезна в беседе с не слишком разговорчивым слушателем, она будет возвращать его к сказанному и побуждать к добавлению дополнительных деталей. Перефразирование полезно тогда, когда мы не уверены, что правильно понимаем говорящего. Резюмирование помогает в беседе с многословными родителями, позволяет продвигаться в разговоре более быстрыми темпами. Пассивное слушание эффективно, когда партнер находится в состоянии эмоционального аффекта, возбуждения. А также в тех случаях, когда родитель сообщает важную инфо и перебивать его нецелесообразно.)

Упражнение - ГЛАЗА, РОТ, РУКИ

Для выполнения упражнения потребуется конструктор типа «лего»,кубики Дьенеша или какие-либо подходящие по размеру предметы, из которых можно выстроить небольшие сооружения (кубики, спичечные коробки и т. п.). За неимением таких предметов можно воспользоваться и подручными средствами. Например, предложить использовать в качестве деталей «конструктора» фломастеры и карандаши, или создавать сооружения из бумаги.

Участники делятся на тройки. Каждой тройке понадобится небольшое сооружение из «конструктора», включающее порядка 10 — 15 деталей (домик, машинка и т. п., и еще один комплект таких же деталей для того, чтобы его скопировать. Сооружения для копирования могут создаваться участниками из других троек или ведущим; той тройке, которой предстоит его копировать, оно не показывается. В каждой из троек между участниками распределяются следующие роли:

• «Глаза» — могут видеть, как копируемый, так и создаваемый предмет, но не могут говорить и не могут сами совершать какие-либо действия с «конструктором». Их возможности ограничиваются передачей информации о том предмете, который копируется, с помощью мимики, жестов и т. п.

• «Рты» — могут говорить и наблюдать за тем, что строится, но не видят, что копируется.

• «Руки» — слышат и создают копию сооружения, но не видят  образец(их глаза закрыты или завязаны). Они не могут ощупывать оригинальное сооружение, а должны руководствоваться тем, что слышат ото «рта».

Задача каждой из троек — работая в таком распределении ролей, создать копию того сооружения, которое было им предложено (10 мин).               Смысл упражнения    -   Упражнение развивает умения действовать в ситуациях неполноты доступной информации, а также средств для ее передачи, реконструировать позицию партнеров по общению на основе этих неполных данных. Кроме того, происходит развитие навыков вербального и невербального общения. Спасибо, вы молодцы.

 Упражнение «Смаил, господа, смаил».                                                                    На экране появятся названия литературных произведений, зашифрованных при помощи эмодзи. Вы должны угадать.

(Этот практикум вы можете провести с педагогами, разделив их на две команды, что придаст активности и мотивированности.)

Совершенствование коммуникативных навыков одно из важнейших условий личностного роста.

Самое важное в процессе саморазвития готовность:

- к обучению,

- выйти из зоны комфорта,

- не останавливаться на достигнутом,

- ВЕРИТЬ В СЕБЯ.

Социально-коммуникативное развитие – это сложный процесс, в результате которого мы учимся устанавливать и поддерживать необходимые контакты с окружающим миром и людьми. Именно он лежит в основе формирования коммуникативной компетенции личности, которая представляет собой всю совокупность навыков, умений и знаний, позволяющих адекватно воспринимать и реагировать на окружающую действительность в процессе общения.

3 Итог.Рефлексия

Напоследок я хочу дать несколько советов.

Ведите себя согласно «Золотого правила» в любых ситуациях – это залог успеха ваших взаимоотношений.

-Воспринимайте человека положительно, с любовью.

-Уважайте права других людей.

-Стройте ваши отношения по взаимному доверию.

-Проявляйте терпение, сдержанность.

-Умейте прощать.

-Адаптируйте свое поведение к нуждам окружающих.

-Говорите так, чтобы тебя услышали.

-Слушай так, чтобы понять, о чем идет речь.

Для увеличения психологической компетентности также рекомендуется чтение различной психологической литературы и журналов. Такая практика помогает улучшить навыки понимания других людей, навыки взаимодействия с людьми, а также способствует внутреннему саморазвитию и пониманию себя.