Документация системы качества образовательной организации
презентация на тему
презентация, материалы курса повышения квалификации
Скачать:
| Вложение | Размер |
|---|---|
 dokumentatsiya_kachestva_obrazovaniya.ppt | 1.33 МБ |
Предварительный просмотр:
Подписи к слайдам:
Документация СМК Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий. Ее применение способствует: а) достижению соответствия требованиям по улучшению качества; б) обеспечению соответствующей подготовки кадров; в) повторяемости и прослеживаемости;
Документация СМК Применение документации способствует: г) обеспечению объективных свидетельств; д) оцениванию эффективности и постоянной пригодности системы менеджмента качества. Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность.
Структура документации СМК
Процесс Процесс - последовательность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы.
Процессный подход в ISO 9001:2015 Организация должна строить систему менеджмента качества с использованием процессного подхода Вся деятельность организации должна быть представлена как совокупность взаимосвязанных процессов.
Характеристики процесса Входы и предполагаемые выходы Потребители и другие заинтересованные стороны. Ресурсы Нормативная, законодательная база Методы измерения, анализа Результативность Эффективность
Входы процесса – ресурсы, преобразующиеся в ходе процесса в выходы процесса. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов. У каждого входа имеется свой поставщик (внутренний и внешний). Процесс также может выступать в роли поставщика входов. Например, для процесса «Проектирование дополнительной образовательной программы» одним из входов является информация о рынке дополнительных образовательных услуг, которая в ходе процесса преобразуется в выходы: требования и ожидания потребителей». Характеристики процесса
Выходы процесса – результаты (продукт, услуга) процесса. Устанавливаются после того, как будут определены цель и владелец и потребители процесса. Как правило, у процесса бывает несколько выходов. Выход процесса должен иметь потребителя , иначе он будет работать вхолостую, затрачивая ресурсы и не создавая никакой ценности. Могут быть материальные – в виде продукта и нематериальные – в виде информации (отчетов, журналов регистрации, справок и др.). Характеристики процесса
Потребителей выходов разделяют на внутренних и внешних. Внутренний потребитель – потребитель, находящийся в организации и, в ходе своей деятельности, использующий результаты (выходы) предыдущего процесса. Внешний потребитель – потребитель, находящийся за пределами организации и использующий результат (выход) процесса. Характеристики процесса
Процессы управления (вертикальные) Основные процессы (горизонтальные) Процессы поддержки (вертикальные) Системные процессы (направлены на поддержание СМК) Виды процессов СМК
Пример описания процессной модели
Пример описания процессной модели
1. Цели и область применения. 2. Нормативные ссылки. 3. Определения, обозначения, сокращения 4. Основные положения и процессная модель СМК (карта процессов). 5. Каталог основных процессов. 6. Каталог процессов поддержки. 7. Каталог процессов управления. 8. Каталог системных процессов. 9. Контекстные диаграммы процессов. Содержание книги процессов
идентификации процессов; документированных описаниях и диаграммах процессов; распределении ответственности за порядок выполнения деятельности по процессам; определении требований к качеству для каждого выделенного процесса; определении ресурсов и механизмов в процессах; определении правил и контроля в процессах; идентификации параметров измерения хода деятельности по процессу, которые дают возможность отслеживания и постоянного улучшения. Цели применения книги процессов
В КП процессы управления, основные и поддерживающие процессы представлены в виде контекстных диаграмм, в которых содержится: название процесса; цели процесса; описание потребителей процесса; описание входов и выходов каждого процесса и подпроцесса; определение правил и норм; наименование ресурсов в процессе; указания руководителей процессов; указание входов в другие процессы. Основные положения книги процессов
В соответствующих документированных процедурах представлены: порядок осуществления деятельности в процессах по шагам; ответственность по шагам процессов; показатели результативности процессов Последовательность и взаимодействие процессов СМК отображены в процессной модели Основные положения книги процессов
Схема описания процесса
Уровни процесса A - 0 A1 A0 A0.2 A0.1 A0.3 Основной (совокупный процесс) Процессы деятельности Подпроцессы Стратегия Тактика Оперативный уровень Процедура Процедура Процедура
Декомпозиция процесса
Шифр процесса Название процесса Подпроцессы Документированные процедуры Руководитель процесса ОП01 Анализ требований заинтересованных сторон _ 01.07.ОП01 «Анализ требований заинтересованных сторон» Представитель высшего руководства по качеству ОП03 Образоват. процесс по ООП ОП03.01 Подготовка образоват. процесса 01.07.ОП03.01 «Подготовка образовательного процесса» Начальник учебного управления ОП03.02 Реализация образоват. процесса 01.07.ОП03.02 «Реализация образовательного процесса» Декан/директор института Каталог основных процессов
Каталог основных процессов
Каталоги процессов Каталоги поддерживающих процессов, процессов управления системных процессов создаются аналогично
Контекстная диаграмма процесса Цель процесса: Внешние и внутренние потребители процесса: Наименование процесса Руководитель процесса Входы: Количественные и качественные требования потребителя Выходы: Удовлетворен-ные требования потребителя Правила: Нормы, законы, стандарты... Ресурсы: Персонал, оборудование, финансы, …
Контекстная диаграмма основного процесса
Контекстная диаграмма основного процесса
Контекстная диаграмма основного процесса
Обязанности и полномочия руководителя процесса отвечает за результат всего процесса ; формулируют цели процесса, обеспечивают понимание каждым участником его задач и их выполнение; организуют измерение процесса на всем его протяжении для обеспечения качества продукции и поддержания эффективности и производительности; отвечают за обеспечение правильности показателей, по которым оценивается процесс и работа подразделений, участвующих в управлении отдельными участками процессов, и их согласованности. Решают вопросы по ослаблению несогласованного влияния подразделений на процессы; определяют потребности потребителей (конечных потребителей для бизнес-процессов, используя для этого имеющиеся в организации службы, а для процессов более низкого уровня — внутренних потребителей);
Контекстная диаграмма поддерживающего процесса
Контекстная диаграмма поддерживающего процесса
Матрица ответственности по процессам
Матрица ответственности по процессу «Проектирование ОП» Рук. ЦЛА Проректор по УР Декан Зав. вып. каф. ППС Ученый Совет Нач. учеб. управ Экс. совет Решение об открытии ОП С С И О Разработка цели и требов. к результатам освоения ОП О И С С Разработка аннотаций дисциплин С О И С Разработка учеб. плана И С С Согласование учеб. плана О О И С О
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Педагогический совет на тему: «Воспитательная система дошкольной образовательной организации в условиях реализации ФГОС ДО»
В ходе организационно – деятельностной игры участникам педагогического совета предлагаются задания. Для этого педагогический коллектив разбивается на четыре равные команды (администрация, воспитатели,...
Внутренняя система оценки качества образования как условие эффективного управления дошкольной образовательной организацией.
Создание системы внутренней системы оценки качества - обязанность образовательной организации.В докладе рассматривается основные подходы к созданию системы...
Результаты участия МБДОУ ДС №47 «Гнёздышко» в независимых процедурах системы оценки качества деятельности образовательной организации
Результаты участия МБДОУ ДС №47 «Гнёздышко» в независимых процедурах системы оценки качества деятельности образовательной организации...
ВКР "МЕХАНИЗМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ"
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегос...
Разработка блок-схем документированных процедур системы качества образовательной организации
презентация, которой хотелось бы поделиться...
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «Эффективная система наставничества образовательной организации в образовательном пространстве города Нижневартовска»
Настоящий образовательный проект раскрывает особенности создания условий и реализации модели наставничества в дошкольном образовательном учреждении....
Система взаимодействия образовательной организации с родителями
В статье показано значимость системы взаимодействия образовательной организации в работе с родителями.Определены механизмы компетентности, которыми должны владеть современные родители. Раскрыты компет...