Дистанционное взаимодействие с родителями
консультация (старшая группа)

«Дистанционное взаимодействие с родителями»

Актуальность

Вопросы повышения эффективности взаимодействия родителей и педагогов детского сада, вовлечение родительской общественности в вопросы повышения качества дошкольного образования, организация эффективного взаимодействия с семьями воспитанников являются актуальной задачей дошкольного образования. 

На сегодняшний день одними из востребованных форм работы являются дистанционные формы сотрудничества с семьей.

Они значительно расширяют возможности эффективного общения с родителями, повышают уровень компетентности в вопросах развития и воспитания детей, оказывают помощь в подборе актуальной информации.

 Целью дистанционного взаимодействия является создание условий для привлечения семей воспитанников к конструктивному взаимодействию с сотрудниками детского сада, оказание
педагогической поддержки родителям в удаленном доступе,
помощь в подборе актуальной информации.

В настоящее время современному педагогу помогают именно социальные сети, которых в настоящее время насчитывается огромное количество. В них участники могут обмениваться фото-, видео-, аудиоматериалами, задавать интересующие вопросы, комментировать информацию. Воспитатель непосредственно может ознакомить законных представителей с планом работы, рекомендовать ссылки для самостоятельного изучения той или иной темы, информировать о предстоящих мероприятиях: праздниках, конкурсах, акциях, семинарах; а также поделиться рисунками, поделками, групповыми работами и др.

Наиболее подходящие мессенджеры для организации дистанционного общения являются: WhatsApp, Viber и Telegram. Социальные сети, которые чаще всего используют дошкольные учреждения – это Вконтакте и Одноклассники. Для проведения дистанционных родительских собраний, встреч, телемостов подходит Skype,  Zoom и Sferum.

Используя разнообразные виды и формы взаимодействия с семьями  воспитанников, педагог сможет найти «ключик» к каждому родителю, заинтересовать его и создать атмосферу доверия и взаимопомощи. 

Дистанционное взаимодействие с родителями может проходит в online и offline формах общения

• Online взаимодействие — это получение интересующей информации при помощи компьютера или другого гаджета, подключенного к интернету в режиме «здесь и сейчас», общение в мессенджерах.
• Offline взаимодействие - это самостоятельный обзор родителем интересующей информации путем просмотра сайта учреждения, официальных страниц в социальных сетях, перехода по предоставленным педагогом ссылкам, а также с помощью электронной почты.

Дистанционное взаимодействие с родителями в offline режиме мы уже давно применяем в своей работе. Реалии 2020  года показали, что необходимо искать новые способы общения с родителями, чтобы даже на расстоянии мы могли с ними продолжать взаимодействовать в режиме реального времени. Благодаря возможностям мессенджеров, социальных сетей и видео-приложений родители в период самоизоляции  и ковидных ограничений  всегда были и остаются с нами «на связи» и мы вместе решали образовательные и воспитательные задачи.

Дистанционные формы, которые все нам знакомы:

- сайт дошкольного образовательного учреждения

 На сайте организации родители могут узнать все о нашем детском саде, ознакомиться с основной образовательной программой, с годовым планом работы на учебный год; познакомиться со всеми педагогами, работающими в организации; нормативными документами, дополнительными программами. В разделе новости можно прочитать, увидеть отчеты о всех мероприятиях, проходящих в нашем детском саду.

Несмотря на существование сайта ДОУ, родителям удобнее читать информацию там, где они проводят достаточно времени:

- организация взаимодействия через социальные сети (Одноклассники и Вконтакте).

В социальных сетях ВКонтакте,  Одноклассниках создаются аккаунты детского сада, в которых размещается информация об образовательной, воспитательной и досуговой деятельности дошкольного учреждения. Новые посты публикуются регулярно, 1-2 раза в неделю. В свою очередь детский сад получает обратную связь от родителей через комментарии под публикациями, ведь там они высказывают свои пожелания, задают вопросы или выражают благодарность.

- общение с помощью мессенджеров (WhatsАpp, Telegram, Viber, и др.);

В своей работе мы активно используем мессенджер ватсап. Нами была создана группа «Непоседы» для родителей, благодаря которой мы всегда на связи. Семьи воспитанников всегда активно откликаются на наши предложения, беспрепятственно выходят на обратную связь. В данной группе размещаются объявления о различных конкурсах, выставках, происходит быстрый обмен информацией. Передаются текстовые сообщения, голосовые сообщения, изображения, видео. С помощью ватсап отправляем родителям фото с занятий, разных праздников и развлечений. В чате озвучивается общая информация. Для личного общения педагог общается с родителями в личном чате. Большой интерес вызывает у родителей ежедневный фотоотчет воспитателей «Будни Непосед». Фотографии наглядно демонстрируют, какие события происходят в группе в течение дня. Предоставление родителям полной информации об интересных событиях и занятиях, которыми была наполнена жизнь их детей в течение дня, способствует тому, чтобы родители могли:

• поговорить с ребенком об этих событиях;

• сохранить чувство сопричастности к жизни ребенка, осведомленность о ней, эмоциональную связь с ребенком;

• продолжить по желанию работу по той или иной теме в семье.

Но кроме выше обозначенных положительных моментов дистанционного консультирования в WhatsApp, многие педагоги сталкиваются со следующими проблемными ситуациями:

1. В связи с активизацией общения через группу, родители перестали соблюдать временные рамки общения.
2. Из-за смены условий жизни и эмоционального напряжения, не все родители стали соблюдать вежливый и корректный формат общения.

Сегодня и Telegram является удобным и эффективным способом дистанционного взаимодействия с родителями.

• Telegram может работать одновременно на нескольких устройствах. Вам не нужно иметь приложение на телефоне, чтобы пользоваться Telegram на компьютере.
• Telegram хранит все ваши данные в облаке, а не в памяти телефона. Все скачанные фото и файлы можно удалить с устройства, чтобы освободить место — они не потеряются и их можно будет скачать обратно в любой момент.
• В Telegram можно отправлять любые файлы объёмом до 1.5 гб без ограничения по типу или количеству и др.

- консультации родителей по электронной почте (почта сада почта педагога, почта группы, личный сайт педагога) .

-  общение online с использованием программ для проведения виде-чатов ( Zoom, Skype, Sferum ).

Дистанционное общение с родителями предполагает более ответственный подход к передаваемой информации, чем при «живом» общении. При построении эффективного общения с родителями необходимо обратить особое внимание на качество подачи материала на расстоянии. Старайтесь, чтобы информация была интересна, актуальна, доступна, конкретна, грамотно написана, кратка и безопасна. Формат, в котором будет представлена информация, выбирайте в зависимости от темы и с учетом целесообразности.

В течение почти двух лет проведение заседаний ГМО, стажировочных площадок, родительских встреч, конкурсов различных уровней проходили с использованием дистанционных технологий.

Положительным моментом проведения таких встреч является возможность присутствовать практически у каждого, имеющего на своем телефоне или компьютере выход в интернет вне зависимости от места нахождения (дома или на работе).

Правила и приемы бесконфликтного общения педагога с родителями в мессенджерах и социальных сетях

Педагог в современном детском саду должен быть широко образованной и эрудированной личностью, профессионально компетентным, умеющим найти «ключик» к каждому ребенку, родителю, иметь свою «изюминку», быть интересным для окружающих.

Дистанционное взаимодействие с родителями, кроме множества плюсов, имеет и свои минусы. Необходимо обратить особое внимание на пресечение публичных негативных высказываний родителей в родительских чатах или в комментариях под постом на официальной странице детского сада в социальных сетях.

Наиболее значимым правилом – никаких оскорблений, даже косвенных. Поэтому важно своевременно предупреждать конфликты в родительских группах и социальных сетях. Для того чтобы правильно реагировать на негативные комментарии или высказывания, избегать их необходимо использовать ряд простых, но надежных правил:

Общайтесь по теме. Четко и лаконично формулируйте мысль, прежде чем отправить сообщение. При обсуждении важных вопросов в родительских чатах, следите, чтобы сообщения участников не отклонялись от темы. Мягко, но настойчиво возвращайте участников к поставленным задачам. Это поможет оперативно решить рабочие вопросы и сэкономить время. Минимально используйте голосовые сообщения в родительских чатах.

Соблюдайте деловой стиль общения. Будьте вежливы и тактичны, не нарушайте этические нормы.  Не переходите в родительских группах на личное общение в неформальном стиле с каким-либо из родителей, даже если в повседневной жизни вы друзья. Сохраняйте дистанцию: не допускайте неконструктивной критики и не переходите на «ты».

Предотвращайте конфликты. Общайтесь одинаково уважительно со всеми. Держите нейтралитет: не вступайте в спор и не занимайте чью-либо сторону. Если назревает конфликт, призывайте участников беседы не смешивать личное и деловое общение.

   4. Следуйте правилам оформления текстов и постов в социальных сетях. Соблюдайте правила орфографии и пунктуации. Составляйте текст кратко и емко, чтобы его было удобно читать. Избегайте слишком коротких и слишком длинных предложений. Самое главное, не перегружайте текст терминами, помните на какую аудиторию он направлен. Не используйте выражения, которые родители могут истолковать неоднозначно, чтобы не допустить конфликтной ситуации.

5. Устанавливайте время общения. Четко установите, сколько времени вы готовы потратить на общение в мессенджерах и в какой период дня. Не нужно мгновенно реагировать на сообщения.

6. Не публикуйте персональные данные

7. Не принимайте важных решений в момент переписки. Помните: все важные решения при общении с родителями должны быть обдуманными и взвешенными. Не принимайте их под влиянием эмоций или минутной слабости. Лучше такие решения принимать по результатам личных встреч и устных бесед.