Ссоры между детьми. Как правильно разрешить конфликт.
консультация по психологии (средняя группа)

Ссоры между детьми. Как правильно разрешить конфликт.

Основные подходы в разрешении конфликтов

Становясь посредником в разрешении детских конфликтов, воспитатель должен учитывать их характерные особенности:

1. Взрослые и дети имеют различный социальный статус, чем определяется их разное поведение в конфликте и при его разрешении.
2. Разница в возрасте и в жизненном опыте разводят позиции взрослого и ребёнка, порождают разную степень ответственности за ошибки.
3. Различное понимание событий и их причин участниками, конфликт глазами воспитателя и детей видится по-разному.
4. Любой конфликт, в присутствии других детей, приобретает воспитательный смысл.
5. Профессиональная позиция педагога – взять на себя инициативу разрешения конфликта и на первое место поставить интересы формирующейся личности.
6. Детские конфликты легче предупредить, чем успешно разрешить.

Стратегия поведения взрослого в конфликте

1. Привлечь к себе внимание конфликтующих голосом, интонацией.
2. Сохранять эмоциональное равновесие в ходе решения конфликта.
3. Прояснить реальные проблемы и интересы обеих сторон.
4. Оценить обстоятельства, мотивы детей, с помощью вопросов выяснить причину конфликта.
5. Выслушать позицию обоих детей, используя технику активного слушания.
6. Совместно с детьми сформулировать возможные пути решения, которые устроят спорящих.
7. При поиске выхода из ситуации воспользоваться техникой позитивных сообщений:

• Кто хочет рассказать, что произошло?
• Когда ты…(описание произведённого действия ребёнка) могло случиться…(описание возможного негативного результата).
• Лучшее… (альтернативный вариант поведения каждого из детей).
• И тогда…(положительная оценка результата игры для обеих сторон конфликта).

8. Объединить спорщиков в общую игру.
9. Помочь детям выполнить решение и проконтролировать его выполнение.

Правила поведения взрослого при разрешении конфликта

Правило 1. Не всегда следует вмешиваться в ссоры между детьми. Научиться решать конфликты дети смогут только участвуя в них. Это жизненно важный опыт.

Правило 2. Вмешиваясь в детский конфликт, никогда не занимайте сразу позицию одного из детей, даже если очевидно, кто прав, а кто виноват. Для ребёнка, ведущего себя неправильно, это может быть не так. Ваше категорическое решение он воспримет как несправедливость и прекратит общение.

Правило 3. Разбирая конкретную ситуацию ссоры, не стремитесь определить правых и виноватых. Лучше приучить детей к мысли , кто бы ни начал ссору, ответственность за дальнейшее развитие событий несут всегда двое. Делайте акцент не на «кто виноват?», а на «что делать?».

Правило 4. Помогая детям освободиться от накопившейся обиды, следите, чтобы они не переходили на личности. Дети при изложении события должны описать действия и слова другого ребёнка, а не его личные недостатки.

Правило 5. Часто направить решения конфликта в позитивное русло помогает чувство юмора.

Техника активного слушания

• Обязательно повернитесь к ребёнку, рассказывающему о конфликте лицом.
• Если ребёнок расстроен, не задавайте ему сразу вопросы.
• Стройте ваши фразы в утвердительной форме, а не в форме вопроса. Например, «что-то случилось…», он тебя толкнул и тебе очень больно…», «ты на него обиделся и не хочешь с ним дружить…» .
• После утвердительного высказывания держите паузу.
• Обязательно выслушайте обе стороны участников конфликта.
• Выслушивая переживания одного ребёнка, дайте понять взглядом, прикосновением, кивком головы другому ребёнку, что вы помните о нём и готовы будете чуть позже выслушать и его.