Памятка работы специалиста службы медиации образовательной организации с учетом принципов работы медиатора.
консультация

1. Составьте памятку работы специалиста службы медиации образовательной организации с учетом принципов работы медиатора.

 В памятку работы специалиста службы медиации в образовательной организации можно включить следующие пункты:

- Проведение просветительской и профилактической работы среди учеников, их родителей и педагогического состава образовательной организации. Например, информирование о существовании службы медиации, о её результатах. 

- Урегулирование возникающих конфликтов между участниками образовательных отношений. Для этого нужно отслеживать передачу конфликтных ситуаций в службу, находить более эффективные способы обращения в неё. Также необходимо проводить процедуры медиации и другие мероприятия (индивидуальные консультации и т. п.) с ведением отчётности. 

- Формирование коммуникативных и медиативных компетенций у педагогов (в перспективе — родителей). Для этого можно проводить тренинги педагогической (родительской) коммуникации, обучать педагогов технологии медиации. 

- Работа с внешними организациями. Например, взаимодействие с комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав, выступления на конференциях и в СМИ. 

- Ответственность сторон и медиатора. Медиатор отвечает за безопасность участников на встрече, а также за соблюдение принципов и стандартов. Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта, участвующие в медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или иное решение по существу конфликта.

- Использование ресурсов. Службе медиации по согласованию с администрацией предоставляют помещение для сборов и проведения примирительных программ, а также возможность использовать иные ресурсы. 

- Планирование и анализ опыта. Включает заполнение мониторинга работы службы, «срез» количества конфликтов и способов реагирования на них. 

Этапы проведения медиации:

- Подготовительный этап. Нужно определить, подходит ли случай для работы с использованием восстановительных программ. Критерии принятия случая в работу: известны стороны конфликта, обидчик признаёт свою вину. 

- Встреча со стороной. Нужно создать основу для диалога, помочь обозначить различные аспекты конфликтной ситуации, поддержать принятие стороной ответственности за выход из ситуации, прояснить суть предстоящей процедуры. 

- Встреча сторон. Необходимо создать условия для диалога, организовать его, достичь взаимопонимания, поддержать понимание и признание последствий ситуации, инициировать поиск вариантов решений и анализ предложений, обсудить и зафиксировать взаимоприемлемые варианты разрешения ситуации, принять механизм реализации решений. 

- Обсуждение будущего. Нужно поддержать проектирование будущего участников. 

- Заключение соглашения. Необходимо зафиксировать достигнутые результаты и договорённости. 

- Рефлексия встречи. Нужно обсудить, удовлетворены ли участники встречей, не осталось ли что-то недоговоренным, спросить, что важного для себя они узнали о результате встречи. 

- Аналитическая беседа. Нужно провести рефлексию результатов

Также в памятке можно указать принципы работы медиатора: конфиденциальность, добровольность, нейтральность, безоценочность, беспристрастность и независимость. 

2.  Разработайте критерии, по которым формируется команда специалистов службы медиации в ОО с учетом требований профессионального стандарта медиатора?

- Высшее образование - бакалавриат

Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации в области медиации;

- Отсутствие судимости;

- Деятельность медиатора может осуществляться как на профессиональной, так и на непрофессиональной основе. Осуществлять деятельность медиатора на непрофессиональной основе могут лица, достигшие возраста 18 лет, обладающие полной дееспособностью и не имеющие судимости. Осуществлять деятельность медиатора на профессиональной основе могут лица возрастом от 25 лет.