Практикум для педагогов "Правила эффективной коммуникации с родителями"
материал

Практикум для педагогов

«Правила эффективной коммуникации с родителями»

Педагог-психолог

Вьюгова Дарья Алексеевна

Цель: Повышение уровня коммуникативной компетентности педагогов ДОУ в построении конструктивного диалога с родителями.

Задачи:

1. Образовательные: систематизировать знания педагогов о принципах и методах эффективного общения в соответствии с требованиями ФГОС ДО.
2. Практические: сформировать и отработать навыки установления контакта, активного слушания, управления эмоциональным состоянием в ситуациях общения с разными категориями родителей.
3. Развивающие: развивать рефлексивные способности, эмоциональную гибкость и уверенность в себе в процессе взаимодействия.
4. Воспитательные: способствовать созданию в педагогическом коллективе атмосферы взаимной поддержки и обмена профессиональным опытом.

Целевая группа: воспитатели и специалисты ДОУ.

Оборудование и материалы:

Технические средства: ноутбук, проектор.

Раздаточный материал: памятки «Алгоритм активного слушания», «Техники саморегуляции», бланки для упражнений.

Дидактический материал: ватман с изображением «Дерева сотрудничества», цветные стикеры, коробочка с сердечками/фишками, 4-5 мягких игрушек или мячиков.

2. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ

Ход мероприятия

1. Вступление и разминка. «Мы — одна команда»

Педагог-психолог: «Добрый день, коллеги! Сегодня мы поговорим о самом важном в нашей работе после детей — о контакте с их родителями. Как сделать общение не формальным, а партнерским? Давайте начнем с настройки на совместную работу».

Упражнение «Сердечный привет» : Участники берут из коробки по 1-2 сердечка (фигурке). По кругу каждый говорит фразу: «Моё сердце в работе с родителями открыто для... (например, диалога, поддержки, новых идей)». Это быстро создает позитивную и профессионально направленную атмосферу.

2. Актуализация темы. «Дерево сотрудничества»

Педагог-психолог: «В основе нашей работы — сотрудничество с семьей (ФГОС ДО). Посмотрите на это дерево. Оно символизирует те крепкие, доверительные отношения с родителями, к которым мы стремимся. Возьмите цветной стикер-листок. Напишите на нем коротко одно свое сильное качество, которое помогает вам в общении с родителями (например, "доброжелательность", "терпение", "умение слушать")».

Участники по очереди зачитывают и приклеивают листочки на дерево.

Ведущий: «Посмотрите, какая у нас уже есть прочная основа для роста. Но иногда на пути к сотрудничеству встречаются "препятствия"».

3. Работа с «барьерами»

Педагог-психолог: «Иногда мы можем сталкиваться с трудностями в общении. Давайте их "материализуем"». В центр круга кладутся мягкие игрушки/мячики. Каждый участник берет одну и озвучивает типичную сложную фразу или ситуацию от лица «трудного» родителя (фразы родителей, например: «Вы за ним не досмотрели!», «Мой ребенок больше не будет играть с Петей!», «А дома он это ест, это вы не умеете уговаривать!», «Мне некогда, напишите в чат»).

Вопрос группе: «Что вы чувствуете, держа этот "барьер" в руках? Что хочется сделать?Может быть ответить резко? Смутиться?»

Ключевой вывод ведущего: «Наша задача — не дать "барьеру" упасть и разбить отношения, а мягко его принять и трансформировать в диалог. Главный инструмент — не ответная реакция, а наше профессиональное действие».Рассмотрим инструменты для эффективной

коммуникации с родителями.

4. Практикум: «Инструменты для эффективной

коммуникации с родителями»

 А. Правило «Трех Плюсов» 

Обсуждаем важность Приветствия, Имени (обращения по имени-отчеству), Улыбки (искренней, в голосе). Упражнение: произнести фразу «Анна Ивановна, здравствуйте!» с разной интонацией (уставшей, радостной, деловой, теплой).

1. Улыбка: Для того чтобы люди хотели с нами общаться, мы сами должны демонстрировать свою готовность общаться с ними. И собеседник должен это видеть. Необходима искренняя, доброжелательная улыбка!

2. Имя собеседника

- Имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии. Не просто кивнуть или сказать: «Здрась-те! », а «Здравствуйте, Анна Ивановна! ».

3. Комплимент.

- В общении наиболее применим косвенный комплимент: мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: родителю его ребенка.

Б. Ключевой прием — «Активное слушание + Комплимент через ребенка»

Раздаем памятку «Алгоритм активного слушания»: 1) Кивок, «угу-поддакивание». 2) Эхо-фраза («Я правильно понимаю, вы волнуетесь из-за...»). 3) Резюмирование чувств («Я вижу, вы расстроены»).

Ролевая игра в парах : Один — «Родитель» (использует одну из фраз-барьеров с шага 3), второй — «Педагог». Задача педагога: выдержать паузу, применить «три плюса», активно выслушать и завершить комплиментом через ребенка («Я понимаю вашу озабоченность, спасибо, что делитесь. Кстати, сегодня ваша Маша проявила большую фантазию в игре, она у вас очень творческая!»).

 Краткое обсуждение: Что было сложно? Что изменилось в эмоциональном тоне разговора? (Приложение 1)

В. Язык тела

 Мини-эксперимент: Ведущий просит всех сесть в закрытой позе (скрестить руки/ноги, отклониться) и попробовать мысленно произнести фразу «Я открыт(а) для диалога». Затем — в открытой (ладони на столе, корпус слегка вперед) повторить ту же фразу.

Вывод: Наше тело посылает сигналы раньше слов. Открытая поза помогает настроить на диалог и нас, и собеседника.

5. Экспресс-техника саморегуляции «Заземление»

Педагог-психолог: «В напряженном разговоре важно быстро взять паузу и восстановить внутреннее равновесие. Упражнение "5-4-3-2-1": прямо сейчас найдите и назовите про себя: 5 вещей, которые вы видите вокруг, 4 – которые ощущаете кожей (прохлада стула, ткань одежды), 3 – которые слышите, 2 – которые чувствуете по запаху, 1 – позитивное чувство к себе («Я справляюсь»). Эта техника возвращает в "здесь и сейчас" и снижает накал эмоций».

6. Подведение итогов. «Чемоданчик в дорогу»

На ватмане рядом с «Деревом сотрудничества» рисуется значок чемоданчика.

Педагог-психолог: «Наше время подходит к концу. Давайте соберем наш общий профессиональный "чемоданчик". Продолжите фразу: "После сегодняшней встречи я точно буду чаще использовать в общении с родителями...". Говорим коротко, по цепочке».

Участники делятся (например: «...улыбку в голосе», «...паузу перед ответом», «...комплимент про ребенка»).

Завершение: «Спасибо за вашу открытость и работу! Помните, что вы — профессионалы, а доверие родителей строится на мелочах: нашем внимании, уважении и искренней заинтересованности в их ребенке. Успехов в диалоге!».

ПРИЛОЖЕНИЯ

 Приложение 1