Практикум для педагогов «Как эффективно выстроить общение с родителями»
методическая разработка

Семинар – практикум для педагогов

«Как эффективно выстроить общение с родителями»

Цель: способствовать повышению уровня профессионального мастерства педагогов ДОО в вопросах взаимодействия с семьями воспитанников.

Ход семинара - практикума

1. Игра – приветствие

Все участники рассчитываются на 1,2,3,4. Участники с №1 складывают руки за головой так, чтобы локти были направлены в разные стороны; №2 – упираются руками в бедро, чтобы локти тоже были направлены в стороны;

№3 – кладут левую руку на левое бедро, правую – на правое колено, локти согнутых рук отведены в стороны; №4 – держат сложенные крест – накрест руки на груди, при этом локти разведены в стороны.

После того как все участники примут исходное положение, они по определенному сигналу должны поздороваться как можно с большим количеством присутствующих, назвав при этом свое имя и коснувшись, друг с другом локтями.

2. Работа с притчей «Страшный сон».

После просмотра притчи идет обсуждение.

Вопросы для обсуждения

1. какое отношение, на ваш взгляд, имеет эта притча к теме нашего семинара – практикума?

2. В чем, на ваш взгляд, разница в толковании первого и второго мудрецов?

3. Исходя из собственного опыта, скажите, как чаще всего вы представляете родителям информацию о проблемном поведении их ребенка – как первый или как второй толкователь?

4. Будет ли меньше конфликтов, если сообщать родителям негативную информацию о ребенке, используя способ второго толкователя? Почему?

3.  «Трудные родители»

Любой специалист ДОУ знает, как нелегко беседовать с так называемыми «трудными» родителями.

- Каких родителей можно назвать «трудными»? (Участники высказываются).

«Трудные» родители:

-Агрессивные, конфликтные, демонстрирующие наступающую позицию, они стремятся оправдать собственное невмешательство, родительское бессилие в воспитании своего ребенка: «Мы заняты на работе, у нас нет времени, чтобы заниматься ребенком!»; «Вы же воспитатели, педагоги, это Ваша обязанность учить и воспитывать детей!».

-Родители в позиции растерянности и беспомощности, которые постоянно жалуются педагогу, просят о помощи: «Ребенок нас не слушает, мы не знаем, что делать, помогите нам!».

На первой фазе общения с такими родителями, необходимо сохранить эмоциональную отстраненность и поддерживать в себе спокойный и охлажденный нейтралитет, т.е. не позволить себе зарядится отрицательными эмоциями этого родителя. Как показывает опыт, необходимо «продержаться» примерно 10-15 минут, пока родитель в форме монолога будет высказывать свои претензии или жаловаться на свою беспомощность. В случае с «агрессивным» родителем, нужно стараться выслушивать молча, оставаться спокойной, уверенной в себе, не теряя вежливой доброжелательности. А в случае с «жалующимся» родителем, спокойно киваем собеседнику головой, вставляем нейтральные фразы: «Я Вас слушаю», «Я Вас понимаю…», «Успокойтесь».

Почувствовав нашу нейтральную позицию и эмоциональную отстраненность, родитель начнёт «остывать», его эмоции начнут иссекать и гаснуть. В конце концов, он успокоится, в нем будет формироваться психологическая готовность к конструктивному разговору с нами.

Совместное обсуждение и раздача памяток «Рекомендации педагогам по взаимодействию с трудными психологическими типами родителей»

4. Упражнение «Три Я»

Французский психолог Эрик Берн, наблюдая за поведением людей, заметил, что в различных ситуациях общения люди думают, чувствуют и поступают, находясь в одной из трех позиций: позиции Ребенка, позиции Родителя и позиции Взрослого. Как разобраться, в какой роли находится человек в конкретный момент. Мы можем ориентироваться на сигналы, которые он подает.

Рассмотрим таблицу  (таблица раздается участникам).

Типы позиций и характеристики

Конечно, в разнообразных жизненных ситуациях важны все три позиции, каждая из них делает наше поведение гибким и приспосабливаемым к обстоятельствам.

Проигрывание и обсуждение проблемных ситуаций:

1. Родители приводят ребенка в детский сад после болезни (отпуска и т. п., предварительно не позвонив. Родители нарочито разговаривают детским голоском с педагогом, клятвенно обещают сообщать о приходе в последующие разы.

В какой роли в этой ситуации родители?

Проиграть ситуацию, если бы педагог был в роли «Родителя».

Как правильно поступить педагогу? (какую роль взять на себя)

2. Придя вечером за своим ребенком, родитель видит «свежий» синяк. Он возмущен и строгим голосом, с некоторым нажимом, спрашивает у педагога о появлении данного повреждения. 

В какой роли в этой ситуации родители?

Проиграть ситуацию, если бы педагог был в роли «Ребенка».

Как правильно поступить педагогу? (какую роль взять на себя)

1. Ситуация «Ребенок» (родитель) – «Родитель» (педагог).

Например, приводят ребенка в детский сад после болезни (отпуска и т. п., предварительно не позвонив. Родители нарочито разговаривают детским голоском с педагогом, клятвенно обещают сообщать о приходе в последующие разы. Войдя в роль Родителя педагог может достаточно строго отчитать за такое поведение без аргументирования.

Выход: перейти педагогу на позицию Взрослого. Аргументированно изложить претензии, четко сформулировать требования к родителям и внятно объяснить, какие эмоции вызывают их поступки.

2. Ситуация «Родитель» (родитель) – «Ребенок» (педагог).

Например, придя вечером за своим ребенком, родитель видит «свежий» синяк. Он возмущен и строгим голосом, с некоторым нажимом, спрашивает у педагога о появлении данного повреждения. Педагог, чувствуя некоторую вину со своей стороны, может, бессознательно встать на позицию Ребенка, и с детской интонацией в голосе, начать оправдываться за свой недосмотр.

Выход: перейти педагогу на позицию Взрослого. Четко изложить все моменты ситуации, приведшей к появлению синяка. И, если имеется некий недосмотр со своей стороны, то извиниться.

(Если родитель по отношению к педагогу бросил вызов, значит, у него есть на это пока непонятная потребность. Чаще это случается, когда между педагогом и родителем отсутствует открытость и искренность в общении.)

Вывод: В сложных ситуациях рекомендуется чаще включать Взрослое «Я», как наиболее мудрое и объективное. Находясь в данных позициях (ролях), конфликты не возникают. Так как оба субъекта общения четко формулируют требования, аргументируют свою позицию и приходят к общему решению (согласию).

5. «Речевые формулы» для конструктивного общения с родителями

Как возразить родителю, чтобы избежать возникновения конфликта?

- Очень хорошо, что Вы подняли этот вопрос, и…

- Спасибо, что Вы обратились с этой проблемой к нам, и мы обязательно ее решим, когда это будет удобно нам с Вами….

- Я уважаю Ваше мнение, и в то же время вижу эту ситуацию с другой стороны…., а как Вы видите выход из этой ситуации, что мы можем предпринять? (дождаться первого предложения от родителя)

- Нам это важно, давайте подумаем, как нам решить эту проблему, и избежать данной ситуации в будущем….

-Я не знаю. - Мне необходимо уточнить,

-Я не могу сейчас. - В настоящее время это довольно сложно, однако.

-Вы  должны. - Будет лучше, если вы.

-Вы меня не так поняли. - Давайте уточним следующее.

-Нет, я с вами не согласна. - К сожалению, придется вам возразить

-Вряд ли это возможно. - Я понимаю вас, однако.

-Это не так. - Я в целом разделяю ваше мнение, но.

-Я не согласна. - Очень бы хотелось с вами согласиться, но.

-Не думаю, что это верно. - Верно, но нужны некоторые уточнения.

Как сформулировать просьбу, чтобы отказать было невозможно?

Универсальные: - Только Вы…. в этой ситуации можете нам помочь

- Как замечательно, что Вы подошли…. Я больше ни к кому не могу обратиться, только к Вам….

- Я знаю, что только Вы справитесь, потому что….

- Нам очень нужна именно Ваша помощь…

- Только Ваши знания и опыт могут нам помочь…

- У вас такая светлая голова! Вы такая способная и добрая. Вы мастер на все руки, и вам не составит труда…

Как извиниться?

- Извините, возможно, я не правильно высказала свою мысль…

- Я прошу прощения, что так произошло….

- Прошу Вас меня извинить за то, что…надеюсь…

Практика. Творческое задание «Решение педагогических ситуаций»

Работа в подгруппах.

1. Воспитатель пригласил всех родителей на субботник, поместив информацию об этом на групповом стенде. Пришло два человека. Воспитатель недоволен. Субботник пришлось перенести. Чем можно объяснить происшедшее? Что предпринять в дальнейшем?

2.  Днём к детскому саду подъехала машина с песком для детских песочниц. Песок сгрузили на асфальт недалеко от входа. "Вечером попросите родителей перенести песок",- предложила заведующая педагогам. Как вы будете просить родителей о помощи? А если они станут отказываться, какими будут Ваши действия?

6. Упражнение «Искусство общения»

Задание: подготовить короткий комментарий к тезисам.

Сейчас вы вытягиваете полоску с тезисом и вам необходимо подготовить к нему короткий комментарий. Высказать своё мнение, согласны вы с этим высказывание или нет и почему.

Тезисы:

·Нельзя сразу приступать к предмету разговора, если он неприятен родителям.

·В процессе общения воспитателю необходимо принимать те принципы воспитания, стили взаимоотношений в семье, которые предлагают родители.

·Если вы видите лицо собеседника без улыбки, улыбнитесь ему сами.

·Доверительное общение между воспитателем и родителями воспитанников не может быть навязано, оно должно возникнуть как естественное желание другой стороны.

·Преобладание оценочного стиля общения становится серьезным источником конфликтов между воспитателем и родителями.

·Когда задето чувство собственного достоинства одного из собеседников, непременно страдает само общение.

·Родители должны услышать то, что сказал им воспитатель.

·Родители не обязаны всегда делать то, что им советует педагог.

·Педагог имеет право обсуждать проблемы, касающиеся одного ребенка на общем собрании родителей.

7. Просмотр мультфильма «Моя жизнь».

Мультфильм снят российским режиссером Н. Березовской в 2000 г.Главный герой – маленький забавный  поросенок, который пока еще не знает о сложности и жестокости мира. В 2001 г. на фестивале анимационного кино в Анесси (Франция) мультфильм получил награду в номинации «За самый смешной мультфильм в мире».

Комментарии: в ходе обсуждения мультфильма подвести участников к выводу, что мультфильм перекликается с притчей «Страшный сон»; представленный в нем детский оптимистический взгляд на жизнь помогает посмотреть на ситуацию с другой точки зрения, обрести душевное равновесие, избежать конфликтов в общении.

8.  Рефлексия.

-Что было для Вас интересного?

-Что узнали нового?

Список использованной литературы

1. Монина Г. Б., Лютова-Робертс Е. К. Коммуникативный тренинг (педагоги, психологи, родители) СПб.: Издательство «Речь», 2009.

2. Справочник педагога – психолога.- №2,2017