Семинар с элементами тренинга "Профилактика профессионального выгорания"
материал

Вступление на семинаре-практикуме

«Профилактика профессионального выгорания».

Добрый день, уважаемые коллеги.

ЦЕЛИ: для того, чтобы работа на сегодняшнем семинаре прошла более продуктивно, ответьте на вопросы, используя шкалу от 1 до 5:

- Насколько актуальна  для вас эта тема?

- Насколько высокой будет ваша активность, включенность в данный семинар?

(Слайд 1)  

В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального выгорания работников. 

(Слайд 2)

Одной из профессиональных проблем, связанных со здоровьем педагогов, является так называемое «выгорание». Часто его называют «эмоциональным» или «профессиональным выгоранием».

Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и по­литиков, — всех, чья деятельность невозможна без об­щения. Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: «Эмо­циональное сгорание — плата за сочувствие».

Синдром профессионального «выгорания» — не медицинский диагноз. Профессия педагога относится к ряду специальностей, обладатели которых в большей степени, чем другие, подвержены риску профессионального «выгорания», поскольку используют в работе с людьми ресурсы своей психики.

Исследования показали, что для учителей со стажем работы более 20 лет характерно резкое снижение всех показателей эмоциональ­ной устойчивости. То есть через 20 лет работы в школе у подавляющего числа педагогов наступает «эмоциональное сгорание».

По данным Н. А. Аминова, среди учителей высшей категории 53% «сгоревших». При этом они характеризуются высокой тревожностью. По мнению Аминова, к 40 годам «эмоционально сгорают» все (!) учителя.

Исследования И. В. Вачкова частично подтверждают эту грустную статистику: резкий спад показателей социальной адаптации происходит у педагогов старше 42 лет.

Явление «выгорания» проявляется в виде целого ряда симптомов, кото­рые образуют так называемый синдром профессионального «выгорания». Что это за синдром и почему он возникает?

(Слайд 3)

Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

(Слайд 4)

Причины возникновения симптомов «профессионального выгорания» у педагогов:

• Повышенная ответственность педагога в выполнении своих профессиональных функций.
•  Загруженность в течение рабочего дня.
•  Высокая эмоциональная включенность в деятельность – эмоциональная перегрузка.
•  Неблагоприятные социальные условия и психологическая обстановка на рабочем месте.
•  Необходимость владения современными методиками и технологиями обучения.
•  Неумение регулировать собственные эмоциональные состояния.
•  Ответственность перед администрацией, коллегами за результаты своего труда.

(Слайд 5)

Ситуации, влияющие на возникновение симптомов «профессионального выгорания».

• Начало своей деятельности после отпуска, курсов.
•  Проведение открытых занятий, мероприятий, на которые было потрачено много сил, а в результате не получено соответствующего удовлетворения.
•  Окончание учебного года.
• Ситуации негативного, эмоционального общения с участниками образовательного процесса

(Слайд 6)

Признаки «профессионального выгорания»

• сниженный эмоциональный фон, эмоциональная вялость, отстраненность в общении с окружающими;

• негативное, подчас циничное отношение как к субъектам профессиональной деятельности, так и к коллегам;

• нарастающее безразличие к своим должностным обязанностям, снижение трудовой активности и мотивации;

• ощущение собственной профессиональной несостоятельности и неудовлетворенности работой;

• немотивированная или неадекватная агрессивность, недовольство собой и окружающими;
• неадекватная самооценка результатов профессиональной деятельности и снижение персональной ответственности за них;
• ухудшение соматического состояния, головные боли, нарушения сна и т.д.
• снижение качества жизни в целом.

(Слайд 7) 

Стадии «профессионального выгорания»

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982) — три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности:

  Напряжения: начинается приглушение эмоций; педагог неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но … скучно и пусто на душе; исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с коллегами; возникает состояние тревожности, неудовлетворенности, возвращаясь домой, все чаще хочется ска­зать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

Раздражения: снижается потребность в общении с друзьями и коллегами; появляется устойчивая негативность восприятия себя и других; нарастает апатия; появляется повышенная раздражительность.

• возникают недоразумения с клиентами, профес­сионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежени­ем говорить о некоторых из них;

• неприязнь начинает постепенно проявляться в при­сутствии клиентов — вначале это с трудом сдержива­емая антипатия, а затем и вспышки раздражения. По­добное поведение профессионала — это неосознава­емое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

Стадия творческого кризиса: полная потеря интереса к работе и к жизни, эмоциональное безразличие, ощущение отсутствия сил, озлобленность, грубость, резкость в общении, развитие психосоматических заболеваний. Человек стремиться к уединению.

• притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», чело­век становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

• такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия посе­ляется в его душе.

Зачитать

Эмоциональное истощение обнаруживает себя в чувствах беспомощности, безнадежности, в эмоциональных срывах, усталости, снижении энергетического тонуса и работоспособности, возникновении физического недомогания. Возникает чувство «приглушенности», «притупленности» эмоций, наступает безразличие к потребностям других людей.

 Деперсонализация проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В других случаях – повышение негативизма по отношению к людям. При появлении деперсонализации педагог перестает воспринимать воспитанников как личностей. Он дистанцируется, ожидая от них самого худшего. Негативные реакции проявляются по-разному: нежелание общаться, склонность унижать, игнорировать просьбы.

Сворачивание личных достижений – третий компонент выгорания. Может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.

(Слайд 8)

Используя данные тесты, вы сможете определить уровень вашего профессионального стресса. (Диагностика уровня «эмоционального выгорания»)

До начала семинара вам была предложена АНКЕТА на определение рисков появления эмоционального выгорания. Если есть желающие, вы можете поделиться результатами этого опроса.

(Слайд 9)

Синдром эмоционального выгорания не снимается улучшением условий труда или повышением зарплаты. Необходимы внутренние изменения личности, прежде всего осознание и коррекция смыслов труда. Самоанализ и рефлексия – необходимые условия овладения новыми смыслами трудовой деятельности. Направления рефлексии как минимум могут быть следующими:

НАПРАВЛЕНИЯ РЕФЛЕКСИИ ПЕДАГОГОВ (см. дополнительный материал)

(Слайд10)

Каким же образом мы можем помочь себе избежать выгорания?

(Слайд11)

Наиболее доступным в качестве профилактических мер является использование способов саморегуляции и восстановления себя.

Зачитать

(Слайд 12)

Способы физиологической саморегуляции: зачитать.

(Слайд 13)

Я предлагаю Вам сейчас заняться «Методом быстрого снятия сильного эмоционального и физического напряжения».

Этот метод включает в себя серию упражнений по произвольному напряжению и расслаблению основных мышечных групп.

Упражнение «Муха».

Цель: снятие напряжения с лицевой мускулатуры.

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени, плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте, что на ваше лицо пытается сесть муха. Она садится то на нос, то на рот, то на лоб, то на глаза. Ваша задача: не открывая глаз, согнать назойливое насекомое.

Упражнение «Лимон».

Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.

Сядьте удобно: руки свободно положите на колени (ладонями вверх), плечи и голова опущены, глаза закрыты. Мысленно представьте себе, что у вас в правой руке лежит лимон. Начинайте медленно его сжимать до тех пор, пока не почувствуете, что «выжали» весь сок. Расслабьтесь. Запомните свои ощущения. Теперь представьте себе, что лимон находится в левой руке. Повторите упражнение. Вновь расслабьтесь и запомните свои ощущения. Затем выполните упражнение одновременно двумя руками. Расслабьтесь. Насладитесь состоянием покоя.

Упражнение «Сосулька» .

Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.

Встаньте, пожалуйста, руки поднимите вверх и закройте глаза. Представьте, что вы — сосулька или мороженое. Напрягите все мышцы вашего тела: ладони, плечи, шею, корпус, живот, ягодицы, ноги. Запомните эти ощущения. Замрите в этой позе. Заморозьте себя. Затем представьте, что под действием солнечного тепла вы начинаете медленно таять. Расслабляйте постепенно кисти рук, затем мышцы плеч, шеи, корпуса, ног и т.д. Запомните ощущения в состоянии расслабления. Выполняйте упражнение до достижения оптимального психоэмоционального состояния. Выполним упражнение ещё раз.

(Слайд 14)

Способы естественной саморегуляции: зачитать.

(Слайд 15)

Способы эмоциональной саморегуляции: зачитать

- Способы, связанные с управлением дыханием (визуализация дыхания, под 4 счета, пушинка перед носом, 20 вдохов «Я – успокаиваюсь».

- Способы, связанные с тонусом мышц и движением (чередование процессов напряжения и расслабления).

- Способы, связанные с воздействием слова (самоприказы, самопрограммирование, самоодобрение), формулы-настрои, мантры

- Способы, связанные с использованием образов (техники визуализации, медитации и т.д.

(Слайд 16) зачитать

(Слайд 17) Сейчас я предлагаю вам напомнить друг другу о своих положительных качествах. Для этого один из вас возьмет мягкий мячик и скажет другому, выбранному им человеку, назвав его по имени, о том, что ему в нем нравится, что у того хорошо получается, продолжив фразу: «Мне нравится, что ты... » Например, «Иван, мне нравится, что ты умеешь сохранять спокойствие в трудных ситуациях».

Тот, кто получит мячик, должен ответить: «Да, я... а еще я... » — и назвать три вещи, которые он умеет делать.

Например, «Да, я умею быть спокойным в трудных ситуациях. А еще я умею хорошо играть в волейбол, улыбаться и помогать другим».

(Слайд 18) зачитать

(Слайд 19) зачитать

(Слайд 20) ПРИТЧА

(Слайд 21) УТРЕННЯЯ МАНТРА

(Слайд 22) Улыбка

РЕФЛЕКСИЯ: Оцените, пожалуйста, по 5-ти балльной шкале:

- насколько ваши ожидания от семинара совпали с полученной информацией?

- насколько доступна и понятна была для вас информация?

(Слайд 23) Успехов вам!

Диагностика уровня эмоционального выгорания

«ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ!»

Диагностическая методика выявляет степень профес­сионального выгорания.

Инструкция к выполнению. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет».

ОБРАБОТКА ДАННЫХ

Каждому варианту ответа соответ­ствует то или иное число баллов, кото­рое указано в «ключе» в скобках рядом с номером суждения. Знак «+» соответ­ствует Вашему ответу «да», а знак «-» соответствует Вашему ответу «нет». При совпадении Вашего ответа с ответом в «ключе» Вам нужно выписать указанное в скобках количество баллов. Сумма по­лученных таким образом баллов позво­лит определить Ваш показатель по каж­дому симптому «эмоционального выго­рания». В соответствии с «ключом» мож­но осуществить следующие подсчеты:

1.  определяется сумма баллов раз­дельно для каждого из 12 симптомов «эмоционального выгорания»;
2.  подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз фор­мирования «эмоционального выгорания»;
3.  находится итоговый показатель син­дрома «эмоциональное выгорание» — сумма 12 симптомов.

«Эмоциональное выгорание» явля­ется динамическим процессом и возни­кает поэтапно.

ПЕРВАЯ ФАЗА «Тревожное напряжение»

Служит предвестником и «запускающим механизмом» в формировании «эмоци­онального выгорания». Тревожное напряже­ние включает в себя следующие проявления.

1. Симптом переживания психо­травмирующих обстоятельств. Про­является усиливающимся осознанием трудно устранимых или неустранимых психотравмирующих факторов профес­сиональной деятельности.

+1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)

2. Симптом неудовлетворенности собой:

-2 (3), +14 (2), +26(2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3)

3. Симптом «Загнанность в клетку»: это состояние интеллектуального затора, тупика.

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)

4. Симптом тревоги и депрессии: является крайней точкой в формировании тревожной напряженности при развитии «эмоционального выгорания»

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

ВТОРАЯ ФАЗА «Резистенция» или сопротивление

На этой фазе человек начинает осо­знанно или неосознанно стремиться к вос­становлению психологического комфор­та, пытаться снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Попытки огра­дить себя от неприятных впечатлений со­провождаются такими проявлениями.

1. Симптом неадекватного изби­рательного эмоционального реаги­рования. Ограничиваются диапазон и интенсивность включения эмоций в про­фессиональное общение.

+5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

2. Симптом эмоционально-нрав­ственной дезориентации. Эмоции не пробуждают или слабо стимулируют нравственные чувства.

+6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)

3. Симптом расширения сферы экономии эмоций. На работе до того устаете от контактов, разговоров, отве­тов на вопросы, что не хочется общать­ся даже с близкими людьми.

+7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79(5)

4. Симптом редукции професси­ональных обязанностей. Термин «ре­дукция» означает сокращение, упроще­ние. В профессиональной деятельнос­ти, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется попыт­ками облегчить или сократить обязанно­сти, которые требуют эмоциональных затрат

+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

ТРЕТЬЯ ФАЗА «Истощение»

Она характеризуется более или менее выраженным падением общего энергети­ческого тонуса и ослаблением нервной си­стемы. Эта фаза представлена следую­щими симптомами.

1. Симптом эмоционального дефицита. К профессионалу приходит ощущение, что он не может соучаство­вать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны его трогать.

+9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

2. Симптом эмоциональной отстраненности. Личность почти пол­ностью исключает эмоции из сферы про­фессиональной деятельности. Ничто не вызывает эмоционального отклика — ни позитивные обстоятельства, ни отрица­тельные.

+10 (2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Симптом личностной отстра­ненности, или деперсонализации

Отмечается полная или частичная утра­та интереса к человеку — субъекту про­фессионального действия: он восприни­мается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций.

+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

4. Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений. Это переход реакций организма человека с уровня эмоций на уровень психосоматики.

+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

ОБРАБОТКА ДАННЫХ

В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

1. Определяется сумма баллов раздельно для каж­дого из 12 симптомов выгорания с учетом коэффици­ента, указанного в скобках. Так, например, по первому симптому (переживание психотравмирующих обстоя­тельств) положительный ответ на вопрос № 13 оцени­вается в 3 балла, а отрицательный ответ на вопрос № 73 оценивается в 5 баллов и т.д. Количество бал­лов суммируется и определяется количественный по­казатель выраженности симптома.

2. Подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования выгорания.

3. Находится итоговый показатель синдрома эмоциональ­ного выгорания — сумма показателей всех 12 симптомов.

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

Методика дает подробную картину синдрома профес­сионального выгорания. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в преде­лах от 0 до 30 баллов:

9 и менее баллов — не сложившийся симптом;

10-15 баллов — складывающийся симптом;

16-19 баллов — сложившийся симптом;

20 и более баллов — симптомы с такими показателя­ми относятся к доминирующим в фазе или во всем син­дроме эмоционального выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов оп­роса — осмысление показателей фаз развития стрес­са — «напряжение», «резистенция» или «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, получен­ных для фаз, неправомерно, ибо измеряемые в них явления существенно различны: это реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической за­щиты, состояние нервной системы. По количествен­ным показателям правомерно судить только о том, на­сколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 и менее баллов — фаза не сформировалась;

37-60 баллов — фаза в стадии формирования;

61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

Для того чтобы наметить индивиду­альные меры профилактики и само коррекции, ответьте на следующие вопро­сы.

1.  Какие симптомы доминируют?
2.  Объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) внешними факторами (особенностями профессиональной деятельности) или субъективными факторами?
3.  Какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают Ваше эмоци­ональное состояние?
4.  В каких направлениях надо влиять на обстановку в дошкольном обра­зовательном учреждении, чтобы сни­зить нервное напряжение?
5.  Какие признаки и аспекты Вашего поведения подлежат самокоррекции, чтобы «эмоциональное выгора­ние» не наносило ущерба Вам, Ва­шей профессиональной деятельно­сти и партнерам?

Выявление симптомов «эмоцио­нального выгорания» является Ва­шей первой ступенькой на пути к ак­тивному поддержанию и укрепле­нию психического здоровья.