Мониторинг удовлетворенности качеством предоставляемой услуги
учебно-методический материал
Выявление уровня удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога в творческом объединении
Скачать:
Вложение | Размер |
---|---|
![]() | 46 КБ |
Предварительный просмотр:
Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования
«Центр детского творчества» г.Ярцево Смоленской области
2017-2018 учебный год
Мониторинг
удовлетворенности качеством
предоставляемой услуги
Цель: выявить уровень удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования Новиковой Валентины Павловны.
Анкетирование проводилось с помощью анкеты изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения.
В анкетировании приняли участие 27 родителей учащихся творческого объединения «Радуга».
Время проведения: сентябрь 2017 год, май 2018 год
Методика: анкета изучения удовлетворенности родителей работой образовательного учреждения и работой педагога дополнительного образования.
Ход проведения:
Родителям предлагается внимательно прочитать ниже перечисленные утверждения и оценить степень согласия с ним. Для этого родителю необходимо обвести ниже каждого выражения цифру, которая означает ответ, соответствующий его точке зрения.
Цифры означают следующие ответы:
4 – совершенно согласен;
3 - согласен;
2 – трудно сказать;
1 – не согласен;
0 – совершенно согласен.
Анкета:
- На мероприятиях ребенок чувствует себя комфортно.
- Коллектив в котором находится ваш ребенок, дружный.
- Педагог проявляет доброжелательное отношение к вашему ребенку.
- Вы испытываете чувство взаимопонимания в контактах с администрацией образовательного учреждения и педагогом.
- Достаточно ли массовых мероприятий проходит в учреждении.
- Вас устраивает стиль общения педагога с детьми.
- Считаете ли вы, что педагог пользуется авторитетом.
- Образовательное учреждение способствует формированию достойного поведения воспитанника.
- Администрация образовательного учреждения и педагог создают условия для проявления и развития способностей вашего ребенка.
- Образовательное учреждение по-настоящему готовит вашего ребенка к самостоятельной жизни.
Обработка результатов теста:
Удовлетворенность родителей работой образовательного учреждения и педагогаопределяется как частное от деления суммы баллов всех ответов родителей на общее количество ответов.
Если коэффициент У равен 3 или больше этого числа, то это свидетельствует о высоком уровне удовлетворенности; если он равен или больше 2, но не больше 3, то можно констатировать средний уровень удовлетворенности; если же коэффициент У меньше 2, то это является показателем низкого уровня удовлетворенности родителей деятельностью образовательного учреждения.
Результаты анкетирования отражены на гистограмме:
Гистограмма
«Уровень удовлетворенности родителей качеством предоставляемой услуги»
25 Сентября 2017 год
Гистограмма
«Уровень удовлетворенности родителей качеством предоставляемой услуги»
26 мая 2018 год
По теме: методические разработки, презентации и конспекты
Авторская программа для оказания дополнительных образовательных услуг для группы детей кратковременного пребывания разного возраста.
В жизни любой семьи рано или поздно возникает проблема : нужен ли ребенку Д\С? И как трудно устроить ребенка. Но сейчас и есть выбор частных Д/С и групп кратковременного пребывания. А как начать работ...
МОДЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В МДОУ ЦРР № 159
Детский сад – первая ступень общей системы образования, главной целью которой является всестороннее развитие ребенка. Большое значение для развития дошкольника имеет организация системы до...
![](/sites/default/files/pictures/2017/01/17/picture-49727-1484679075.jpg)
Опыт управления методической деятельностью, обеспечивающей качественную реализацию образовательных услуг
Качество дошкольного образования в учреждении- это управляемый процесс. Это результат деятельности всего педагогического коллектива. Ведущая роль в решении задач качества дошкольного образования...
![](/sites/default/files/pictures/2012/03/11/picture-66140.jpg)
Положение о временном творческом коллективе по организации платных дополнительных образовательных услуг
Положение о временном творческом коллективе по организации платных дополнительных образовательных услуг....
Бирюкова О.В. Отчет о выполнении муниципального задания на оказание муниципальной услуги МАДОУ детского сада общеразвивающего вида №1 "Лесная полянка" за первый квартал.
Публичный отчет о работе учреждения за 1 квартал....
Отчет о работе по дополнительной платной услуге по изучению иностранного языка «Английский язык для дошкольников» за 2015–2016 учебный год Руководитель дополнительной платной образовательной услуги: Рзаева Оксана Минниахматовна
Отчет о работе по дополнительной платной услуге по изучению иностранного языка «Английский язык для дошкольников» за 2015–2016 учебный год Руководитель дополнительной платной образовательно...