Главные вкладки

    Открытый урок. «Этикет общения по телефону».
    план-конспект урока по чтению (2 класс) по теме

    Бочкарева Людмила Николаевна

    Мы живем в век информационных перегрузок. Скорость обмена информацией заметно возросла с использованием современных средств связи: радио, телевидения, компьютера, факса, Интернета, телефона. 

    Скачать:

    ВложениеРазмер
    Microsoft Office document icon etiket_obshcheniya_po_telefonu.doc55 КБ

    Предварительный просмотр:

    Открытый урок.  «Этикет общения по телефону».

    Цель:

    -знакомство с телефоном, правилами пользования им, с телефонным                   справочником.  

    Задачи:

    Образовательные:

    1. познакомить детей с особенностями построения отношений с другими людьми;
    2. познакомить с правилами вежливого разговора по телефону;
    3. ввести в речь детей вежливые выражения, которые сопровождают телефонный разговор.

    Воспитательные:

    1. воспитание культуры общения;
    2. создание проблемной ситуации необходимости рефлексии по отношению к пользованию телефоном дома, на улице, в общественных местах

    Развивающие:

    1. развитие речевых навыков;
    2. развитие способности коллективного обсуждения проблемы

    Оборудование. Рисунок с наложением, изображающий предметы бытовой техники, два игрушечных телефона, таблица с правилами разговора по телефону, карточки для составления личного телефонного справочника.

    Ход урока

    1.Организационный момент.

    Друг на друга посмотрели,

    Улыбнулись,

    Тихо сели.

    2.Сообщение темы и задач урока.

    Через поле и лесок

    Подается голосок.

    Он бежит по проводам —

    Скажешь здесь, а слышно там.

    Поверну волшебный круг,

    И меня услышит друг

    О каком предмете быта пойдет речь на уроке? (О телефоне)

    Ученики: Телефон.

    На сегодняшнем уроке Я расскажу вам как правильно пользоваться телефоном, телефонным справочником, как правильно говорить по телефону.

    3.Изучение нового материала.

    Учитель: Ребята, а вы знаете, что первый телефонный аппарат придумал в 1876 г. человек по фамилии Белл, который работал учителем в американской школе для глухонемых. Но и у этого телефона, оказывается, были предшественники. Например, в древнем племени южноамериканских индейцев вождь племени восседал на троне и отдавал распоряжения с помощью труб, расположенных в стенах дворца.  В 1882 г. П. М. Голубицкий изобрел высокочувствительный телефон и сконструировал настольный телефонный аппарат с рычагом для автоматического переключения схемы с помощью изменения положения телефонной трубки. Этот принцип сохранился во всех современных аппаратах. К 1913 году телефонная связь была установлена между Москвой и Харьковом, Рязанью, Нижним Новгородом, Костромой.

    – А какой еще способ передачи информации вы знаете?

    (Дым, трещотка, колокол, семафор)

    – А в наше время?

    Сейчас в мире более 500млн.телефонов…, конечно, их возможности и внешний вид очень изменились. Многие современные телефонные аппараты снабжены электронной помощью, способной сохранять более 30 номеров с числом до 18. Есть телефоны – календари, телефоны – часы и даже «противогриппозные» телефоны, трубки которых  снабжены специальными стерилизующими устройствами. Есть телефоны с определителем номера, телефоны – автоответчики, телефоны – факсы. В век новейших технологий многообразие телефонов не перестаёт ошеломлять.В настоящее время телефон есть почти в каждом доме, да и жизнь современного человека трудно представить без мобильного телефона, чуда ХХ века

    – Какие марки мобильных телефонов вы знаете?

    – Каких операторов телефонной сотовой связи вы знаете?

    (Ответы учеников)

    – Очень хорошо. Теперь я вижу, что вы являетесь знатоками мобильной связи.

    – А вы часто пользуетесь мобильником? (Индивидуальные ответы учеников).

    Учитель: А какие правила пользования  телефоном вы знаете?

    (дети затрудняются перечислить правила культурного разговора по телефону)

    – Вы видите, что мы знаем, как использовать телефон, но не знаем правил его применения. Свод таких правил называется “телефонный этикет”.

    Учитель: Слово “этикет” в переводе с греческого означает “обычай”. Само слово “этикет” имеет французское происхождение. На одном из пышных приемов у короля Людовика Х1У гостям вручили карточки с перечислением некоторых правил поведения. От французского названия карточек-“этикеток” и произошло слово “этикет”, которое вошло в языки народов мира.

    – Сегодня и мы поговорим о телефонном этикете.

    Мы живем в век информационных перегрузок. Скорость обмена информацией заметно возросла с использованием современных средств связи: радио, телевидения, компьютера, факса, Интернета, телефона. Но эти замечательные изобретения подчас используются не по назначению. А сейчас давайте послушаем, о чем нам расскажут телефоны. Выходят телефоны и рассказывают стихи.

    Первый телефон

    Ой, я бедный телефон,

    Что мне делать, как мне быть,

    От пустых, ненужных слов

    Волком хочется завыть!

    Создан я для нужных дел,

    Сообщенья передать,

    Но, похоже, мой удел –

    Дать возможность лишь болтать!

    Второй телефон

    Пухнет трубка от тоски,

    Бесконечных «да» и «ну»,

    Как не плавятся мозги,

    Ничего я не пойму…

    А использовать меня,

    Не назвавшись самому,

    Это грубая возня

    Не нужна ведь никому!

    Третий  телефон

    Не смешно, а горько мне

    Злые шутки изрекать,

    И обиднее вдвойне

    О ложных фактах сообщать!

    Разговоры ни о чем.

    Я от них с ума с хожу!

    Ой, я бедный телефон,

    Помогите мне, прошу!

    Все вместе

    Дайте, люди, отдохну.

    Номер мой прошу забыть,

    Хоть минуточку одну

    Умоляю не звонить!

    Учитель: По – моему, телефоны очень кратко, емко и достаточно доходчиво объяснили, как не надо с ним обращаться.

    Действительно, каждый из нас подчас не продумывает, как и что надо сказать. Некоторые тратят на разговоры по телефону очень много времени. Многие из вопросов можно обсудить при встрече. Специалисты – психологи утверждают, что появилась современная болезнь – «телефономания», которая даже сокращает жизнь современного человека на 3 – 4 года. Причем дело тут не в неприятных известиях, а в постоянном напряжении нервной системы из-за ожидания звонка. А злые шутки, розыгрыши или хихиканье, шипение или просто молчание в трубку – просто безобразие и хулиганство. Ребята, существуют штрафы и уголовное наказание за такое дело, но главное, чтобы таких явлений было меньше, надо каждому из нас пресекать знакомых, которые любят поболтать. В последнее время приобрели большое распространение сотовые телефоны. Сотовыми пользуются практически все, и звонок сотового телефона можно услышать везде. Так, очень часто телефоны звонят во время спектаклей, в кинотеатрах, на уроках в школе, что является недостатком воспитания их владельцев. Ребята, а как вы считаете, влияет ли сотовый телефон на здоровье человека?

    Культура разговора по телефону  или ПРАВИЛА ЭТИКЕТА (разговор по телефону)

    При пользовании телефоном необходимо помнить о культуре разговора по телефону. Имеется ряд моментов, которые следует учитывать при пользовании квартирным телефоном.

      Учись говорить по телефону кратко, сдержанно и вполголоса.

    1. Ошибся номером, обязательно попроси извинения.
    2. Не звоните без дела.
    3. Соберитесь с мыслями перед телефонным разговором.
    4. Начиная разговор, назовите себя.
    5. Не звоните позже 22.00.
    6. В слове “звонить” ударение ставьте на втором слоге: звоните, вам   звонят, телефон звонит.
    7. Не этично занимать телефон длинными личными разговорами.
    8. Не этично обращаться с деликатными просьбами по телефону.
    9. Строго запрещено пользоваться телефонами в церкви, в театре, в музее.
    10. Не этично просматривать чужую записную книжку с номерами телефонов.
    11. Не этично передавать номер телефона без согласия его владельца.
    12. Не этично жевать во время телефонного разговора.
    13. Телефон для того и существует, чтобы не заходить к знакомым без предупреждения.
    14. Не этично вести личные переговоры в присутствии других лиц.

      Правила пользования телефоном.

    Существуют и другие правила пользования телефоном.

    - Нельзя стучать по рычагу, -этим вы замедляете вызов и портите телефонный аппарат;

    - Не вращайте диск телефона без надобности и не ускоряйте его обратный ход при наборе номера;

    -Не оставляйте телефонную трубку снятой с рычага аппарата, иначе к вам никто не сможет дозвониться;

    - Не перекручивайте шнур телефона;

    -Не поднимайте трубку до окончания звонка;

    - Не разрешайте детям пользоваться телефонным аппаратом без наблюдения взрослых.

       Телефон – удобное средство общения. Однако ,не следует им злоупотреблять. Родственника или уважаемого знакомого не следует приглашать в гости, обращаться с просьбой по телефону, когда вежливость требует личного присутствия.

    Правила пользования телефонным справочником.    

    -Где мы можем узнать номер организации или частного лица?  

    ( в телефонном справочнике)  

    Словарная работа: телефонный справочник

    Посмотрите как пишется данное словосочетание. Какие здесь орфограммы?

    Для каждой местности существует определённый справочник.

     -Где мы с вами живём?

    ( в Алексеевском районе)

    Вот телефонный справочник Алексеевского района, но все они устроены по одному принципу.

    Список телефонов АТС (автоматической телефонной станции) расположен в алфавитном порядке.

    1.Сначала указаны номера телефонов специального или экстренного вызова.

    Откройте справочник и посмотрите. Какие это службы?

    (пожарная, полиция ,скорая помощь, служба газа)

    -когда мы вызываем пожарную службу? Полицию? Скорую помощь? Аварийную службу газа?

    2. Затем идут телефоны предприятий, организаций, учреждений  и в конце квартирные телефоны.

    Вывод: В данном телефонном справочнике указаны номера телефонов организаций и частных лиц Алексеевского района.

    4. Физминутка.

    5.Закрепление нового материала.

    - Что нового вы узнали на сегодняшнем уроке?

    - Как правильно пользоваться телефонным аппаратом?

    - А какие правила культуры разговора  по телефону вы знаете?

    - В каких случаях мы делаем экстренные вызовы?

    - По какому номеру мы вызываем скорую помощь? Полицию? и т.д.

    (учащиеся отвечают и показывают номера телефонов специального вызова)

    -Практическая работа.

    Давайте теперь попробуем с вами на практике позвонить.

    Мы с вами… разыграем для вас вызов скорой помощи, а вы внимательно послушайте.

    -Алло! Скорая помощь?

    -Да, скорая слушает.

    -Примите, пожалуйста, вызов врача на дом.

    - Кто болен? Возраст пациента? Ф.и.о.

    -Болен ребёнок, 12лет, Синицын Игорь Петрович.

    -На что жалуется?

    -Высокая температура, кашель.

    -Ваш адрес?

    - ул. Комсомольская, 4

    -Вызов принят.Ждите врача.

    -Спасибо. До свидания.

    -до свидания.

    Анализ: Вы прослушали диалог.

    А теперь давайте попробуем позвонить в поликлинику. Кто хочет попробовать?

    (один – звонит, второй –отвечает регистратор)

    Учащиеся получают карточку с заданием, читают задание и звонят.

     остальные внимательно слушают.

    Звонок в поликлинику.

    Ученик ищет номер в справочнике и звонит.

    -Добрый день! Это поликлиника?

    -Поликлиника слушает.

    - Скажите, пожалуйста, в какое время принимает хирург?

    -Хирург принимает с 12часов в 302 кабинете.

    -Спасибо. До свидания.

    -Всего доброго.


    Анализ: ребята, вы внимательно прослушали диалог по телефону…

    Заметили ли вы какие –нибудь  ошибки? Если дети не заметили, учитель сам указывает.

    Звонок подруге.

    -Алло! Галя. Это ты?

    -Это говорит Настя. Я хочу пригласить тебя завтра в кино. Ты сможешь пойти?

    -Спасибо, что позвонила. Я рада буду пойти с тобой в кино.

    -Приходи, буду ждать тебя у входа в кинотеатр в 15ч. До свидания.

    -До встречи.

     Анализ ситуации: Какие неточности вы заметили в разговоре девочек?


    6. Итог урока.

    7. Домашнее задание.

    Посоветуйтесь с родителями, какие телефонные номера самые важные, нужные для вас, и составьте свой телефонный справочник.

                                     




    По теме: методические разработки, презентации и конспекты

    дополнительная образовательная программа "Уроки этикета"

    кружок, все требования к образовательной программе...

    Конспект урока "Этикет телефонного разговора".

    Быть культурным, воспитанным не является достоянием избранных людей. С правилами культурного поведения необходимо знакомить детей с раннего возраста и на протяжении всего детства. Необходимость ...

    Классный час на тему:"Этикет общения по телефону"

    Классный час на тему "Этикет общения по телефону"....

    ОРКСЭ 4 класс тема: Общение по телефону.

    Научить разговаривать по телефону. Трудно себе представить нашу жизнь без телефона. Надо выбрать нужные слова, интонацию, тембр голоса, скорость речи....

    Конспект урока. Курс «Основы светской этики». Тема урока: «Этикет общения по телефону».

    Тип: урок формирования новых знаний.Цели урока: сформировать у обучающихся первоначальное представление об этике общения по телефону,  как системе норм и правил поведения,  как порядке,...

    Тема: Этикет общения по телефону Урок светской этики в 4 классе

    На примерах разыгранных жизненных ситуаций в сценках дети показывают и доказывают, что урока актуальна и полезна и, вероятно, поможет всем задуматься и посмотреть не себя со стороны, исправить некотор...

    ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПО ЭТИКЕТУ " УРОКИ ЭТИКЕТА"

    В ПОМОЩЬ ВОСПИТАТЕЛЮ ГРУППЫ ПРОДЛЁННОГО ДНЯ....